Confrontare l andamento dell engagement su più social media

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1 Confrontare l andamento dell engagement su più Roberto Marmo Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria info@robertomarmo.net su Facebook, Twitter, Linkedin, Slideshare

2 Problema usare vari può migliorare i risultati grazie all aumento dei punti di contatto però ogni ha caratteristiche diverse bisogna diversificare la presenza i costi aumentano 2

3 Problema esistono numerosi strumenti di misura e calcolo dell efficacia dei contenuti, da usare per migliorare le prestazioni però ogni strumento di misura: ha caratteristiche diverse non si integra con gli altri richiede competenze specifiche va pianificato fin dall inizio delle attività va usato costantemente durante ogni attività 3

4 Soluzione confrontare l andamento dell engagement su più cross-channel measurement strumenti disponibili: servizi di analisi forniti dai servizi di terze parti, esempio Simplymeasured motori di ricerca fogli di calcolo per attività manuale e creare la propria soluzione 4

5 Soluzione per confrontare Usare un foglio di calcolo e questi passi: definire cosa misurare identificare metriche comparabili preparare i dati fare grafici e analizzarli fare previsioni sull andamento futuro analisi post diffusi analisi concorrenza rapporto conclusivo 5

6 1. definire cosa misurare servono valori numerici e con quale precisione oppure tendenze e confronti? per quanto tempo si può misurare? quale obiettivo? diffusione dei contenuti interazione con i contenuti lead generation aumento fatturato altre necessità 6

7 2. identificare metriche comparabili Facebook Twitter Instagram YouTube Likes Comments Shares Wall Posts Replies Private Message Favorite Retweet Replies Direct Message Comment Like Mentions Views Like Comment Shares Views 7

8 3. preparare i dati 1. scegliere un sistema per estrarre dati, esempio Facebook Insight 2. scegliere i dati di interesse 3. esportare i dati in formato XLS o CSV 4. caricare i dati nel foglio elettronico 8

9 4. fare grafici e analizzarli asse Y uguale per tutti i social scelti colore della linea indica importanza del social 9

10 4. fare grafici e analizzarli asse Y diverso secondo il social scelto colore della linea indica importanza del social uso di asse principale e secondario 10

11 4. fare grafici e analizzarli ritardo di attivazione, quale risponde subito agli stimoli immessi giorno 1 avvio attività su tutti i il in colore rosso genera subito più commenti rispetto a quello in colore giallo 11

12 4. fare grafici e analizzarli differenza di attivazione, quale risponde in modo maggiore agli stimoli immessi giorno 1 avvio attività su tutti i il in colore rosso genera più commenti rispetto a quello in colore giallo 12

13 4. fare grafici e analizzarli tempo di propagazione: in quale le attività durano per maggior tempo prima di subire una drastica riduzione punto di rimbalzo le attività in colore rosso raggiungono un minimo il giorno 5 poi aumentano 13

14 4. fare grafici e analizzarli engagement ottenuto rispetto al numero di utenti esistenti nei confronti non fa escludere con pochi utenti ma molto attivi 14

15 4. fare grafici e analizzarli confronto quantità post creati per ogni giorno 15

16 4. fare grafici e analizzarli confronto tipologia di post creati 16

17 4. fare grafici e analizzarli altre proposte di confronto per ogni : sentiment analysis engagement durante le 24 ore e nella settimana diffusione hashtag area geografica coinvolta 17

18 5. fare previsioni sull andamento futuro Conosco numero di post fatti dal giorno 1 al 17, quanti post ci saranno al giorno 18? Usare linea di tendenza in Microsoft Excel 18 18

19 6. analisi post diffusi dall analisi dei grafici si può ricavare quale materiale ha avuto maggiore o minore successo in ogni coinvolto analisi caratteristiche di: materiale creato momento in cui c è stata condivido interazioni ricevute persone coinvolte 19

20 7. analisi concorrenza capire dove i concorrenti sono più forti o deboli capire cosa stanno preparando i concorrenti si possono rifare gli stessi grafici con dati dei concorrenti: la linea continua indica la nostra prestazione la linea tratteggiata indica la prestazione del concorrente trovare le differenze tra le linee 20

21 8. rapporto conclusivo fogli di calcolo e documento di testo in cui riportare il risultato dell analisi per facilitare la decisione su quali azioni prendere indicare la data scrittura specificare fonte dati coinvolti e metodo analisi indicare le tendenze di crescita o decrescita facilitare confronti di risultati con colori e frecce evidenziare le percentuali di cambiamento rispetto al passato e rispetto ai concorrenti 21

22 Conclusioni il confronto delle prestazioni nei usati permette di avere una bussola per navigare e raggiungere con soddisfazione gli obiettivi è un confronto fattibile se: si conoscono le tecniche di analisi e la tipologia di dati coinvolti si sa interagire con i dati per trovare relazioni grazie per l attenzione info@robertomarmo.net 22