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1 PRESENTAZIONE SOCIAL

2 SERVIZI DI COMUNICAZIONE INTEGRATI Social Network Tools di analisi dati Analisi Target e Competitors Campagne sponsorizzate SOCIAL MEDIA STRATEGY Piano Editoriale Hashtag Contenuti Testuali, Grafici e Video ALTRI SERVIZI Customer Care Newsletter

3 PERCHE SCEGLIERE I SOCIAL MEDIA AWARENESS & ENGAGEMENT CONSIDERATION CONVERSION ACQUISTO PERCHE INVESTIRE NEI SOCIAL MEDIA? I social media hanno sempre più un ruolo chiave nei processi decisionali e di acquisto. Secondo diverse ricerche l 80% degli italiani ascolta le opinioni e i suggerimenti online prima di acquistare un prodotto o scegliere un servizio. Il 78% delle entrate delle società arrivano grazie alla pubblicità sui social network, primo in classifica Facebook, che segna oltre un miliardo di utenti unici attivi ogni mese. Essere presenti sui social media e gestirli efficacemente ti permette di diffondere e monitorare l immagine della propria azienda, avere un canale diretto con il consumatore, attivare con contenuti creativi e virali, passaparola positivi sui tuoi prodotti o servizi, analizzare e tracciare il target e l andamento delle campagne, personalizzare i messaggi e i contenuti.

4 ZMOT Il cliente costruisce le sue convinzioni e in cui il processo d acquisto inizia Lo scaffale, dove avviene la scelta fra le diverse opzioni disponibili Stimolo, curiosità verso il prodotto Esperienza del prodotto Lo ZMOT (Zero Moment Of Truth) rivede ed aggiorna la sigla FMOT (First Moment Of Truth) lanciata nel 2005 dalla Procter&Gamble sottolineando la svolta epocale avvenuta nelle dinamiche di scelta del consumatore rispetto al passato. L esperienza d acquisto che, prima dell irrompere delle tecnologie web based, si suddivideva in 3 fasi: stimolo, FMTO (dallo stimolo si passa allo scaffale, dove avviene la scelta fra le diverse opzioni disponibili) e SMOT (esperienza del prodotto). Oggi questa esperienza d acquisto si è arricchita di un passaggio ulteriore (che secondo Google è il più importante) quella dello ZMOT: il momento in cui il potenziale cliente costruisce le sue convinzioni e quello in cui il processo d acquisto inizia. Dove, quando e come si svolge lo zero moment of truth: Avviene sul web (di solito inizia con una ricerca su un motore quale Google, Bing, Yahoo, Youtube ecc.) Avviene in tempo reale, in ogni ora del giorno, sempre più spesso tramite smartphone Il consumatore ne ha il controllo È un processo di tipo emozionale (la ricerca nasce da un bisogno e il potenziale cliente fa un investimento emotivo per soddisfare la propria necessità) La conversazione non è unidirezionale (nello ZMOT si trovano a concorrere sullo stesso piano amici, estranei, siti, esperti, pubblicitari ognuno con i suoi assunti)

5 SOCIAL NETWORK FACEBOOK INSTAGRAM TWITTER YOUTUBE LINKEDIN Facebook è un ottimo strumento di promozione aziendale e un modo efficace per aumentare il business dei brand. Ottimo strumento di Customer Care. Instagram è un social prettamente visivo ed è consigliato per quei brand che vogliono comunicare la loro identità attraverso le foto. La presenza su questo canale è utile per veicolare informazioni testuali e per portare traffico sul proprio sito Web. Ottimo strumento di Customer Care. Youtube permette di pubblicare video, questo contenuto è diretto, efficace e facilmente fruibile. Linkedin è un un ottimo strumento B2B per le aziende.

6 ANALISI TARGET E COMPETITORS Analizziamo il pubblico di riferimento del brand e i competitors al fine di sviluppare una strategia social adeguata al raggiungimento degli obbiettivi dell azienda.

7 SOCIAL MEDIA STRATEGY VIDEO PILLOLE POST DI CONTENUTO POST DI GRAFICA SOCIAL MEDIA STRATEGY PIANO EDITORIALE SOCIAL MEDIA STRATEGY E PIANO EDITORIALE Attraverso un attenta analisi del target e dei competitors sviluppiamo piani editoriali social mirati. Definiamo obbiettivi e strategie al fine di promuovere il brand aumentando l awareness e l engagement degli utenti. Definiamo obbiettivi e strategie, al fine di promuovere il brand aumentando l awareness l engagement degli utenti. Ideiamo piano editoriali ad hoc costituiti da: post di contenuto (ad esempio ricette, consigli per gli utenti), foto, post di grafica Ideiamo piano editoriali ad hoc costituiti da: post di contenuto (ad esempio ricette, consigli per gli utenti), foto, post di grafica (creamo immagini che rappresentino il brand e che veicolino dei messaggi) e video e pillole (creamo immagini che rappresentino il brand e che veicolino dei messaggi) e video e pillole (mini-video). (mini-video).

8 HASHTAG HASHTAG Gli hashtag aiutano le persone a trovare e partecipare a conversazioni riguardanti un determinato argomento. Un hashtag è un tipo di etichetta o tag la cui funzione è appunto rendere più facile per gli utenti la ricerca di contenuti specifici. Un utente può creare o utilizzare un hashtag posizionando il carattere hash (cancelletto #) davanti ad una parola o una frase.

9 ADV CAMPAGNE SPONSORIZZATE I social network permettono di fare inserzioni a pagamento con il vantaggio che questo tipo di pubblicità è su misura (permette cioè di raggiungere un target specifico) e si integra con l esperienza di navigazione degli utenti.

10 TOOLS TOOLS DI ANALISI DATI Gestiamo e presidiamo attraverso il nostro team e attraverso l utilizzo di specifici tools di analisi dei dati (Analytics, Insights, Talk Walker..), tutti i canali social (Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Youtube, Vimeo, Behance...).

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