Dicembre Conto 3. Guida pratica alla Fattura.

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1 Dicembre 200 Conto 3. Guida pratica alla Fattura.

2 La guida pratica alla lettura della fattura contiene informazioni utili sulle principali voci presenti sul conto telefonico. Gentile Cliente, nel ringraziarla per aver scelto i servizi di 3 le ricordiamo che ogni mese riceverà la fattura in formato cartaceo all indirizzo che ha indicato nella proposta di Abbonamento o in formato esclusivamente elettronico nel caso abbia attivato il servizio di Conto 3 Online. Inoltre potrà visualizzare la fattura anche in formato elettronico sul sito nella sezione Info Costi dell Area Clienti 39 dove, digitando la sua Username (identificata dal suo Codice Cliente) e il suo Company PIN, potrà consultare in completa autonomia i dati relativi al suo traffico telefonico.

3 LE RICORDIAMO CHE LA FATTURA È COMPOSTA DA 4 SEZIONI: FATTURA Sezione, valida ai fini fiscali, che contiene tutte le informazioni utili sull importo, scadenza e modalità di pagamento. RIEPILOGO COSTI Sezione che fornisce una descrizione globale degli addebiti presenti in fattura. DETTAGLIO COSTI Sezione che contiene la descrizione dei costi da lei sostenuti divisi per tipologia. RIEPILOGO PER USIM Sezione che contiene il dettaglio della fattura con l evidenza dei costi per ciascun numero di Videofonino.

4 pg. Fattura e Riepilogo Costi Intestatario Intestazione Destinatario Periodo/Scadenza/Importo Conto Tre.it H3G S.p.A. Casella Postale Trezzano sul Naviglio Centro Fattura Numero Data di Emissione 5/08/0 Codice Cliente Partita IVA XXXXXXXXXXXX Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX Numero USIM 5 Vitali Roberta Via XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX IT Gentile Cliente, le inviamo il suo conto telefonico. Grazie per aver scelto i servizi 3 Business. Cordiali saluti. Intestatario Contratto Vitali Roberta Via XXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXX IT XXXXXXXXXXXXXXX Modalità di pagamento Addebito su C/C - UNICREDIT BANCA SPA Vuole attivare o modificare la domiciliazione bancaria della sua Fattura 3? Semplicissimo! Annoti l identificativo di pagamento presente nell intestazione della sua Fattura 3 (se ricevesse più Fatture 3, gli identificativi di tutte le fatture) e fornisca alla sua banca i seguenti dati, identificativi di 3: codice SIA 9M588; tipo codice Periodo di riferimento 08/06/200-30/06/200 0/07/200-3/07/200 Scadenza fattura 5/09/200 Importo da pagare Euro 7,42 Canoni, piani tariffari e opzioni Canoni Competenza Canoni Anticipati Altre spese Spese di spedizione Tasse e imposte Bollo su contratto Bollo su fattura Tassa Concessione Governativa IVA Riepilogo Costi Addebiti/Accrediti Codice Codici IVA Importi IVA inclusa Totale Conto Telefonico Euro 7,42 Euro 7,42 La colonna "Importi IVA inclusa" ha finalità esplicativa a beneficio del cliente. Eventuali scostamenti sono dovuti ad arrotondamenti aritmetici automatici del sistema, restando l'importo dovuto quello riportato nella voce "importo da pagare. 4,22 20,00 0,85 4,62,8 2,9 7, Vedi Riepilogo IVA 7,06 24,00,02 4,62,8 2,9 Collegandosi al sito e cliccando sui Area Clienti 39 è possibile scaricare la fattura valida a fini fiscali ed aderire al servizio Conto 3 On Line che ti fa risparmiare le spese di spedizione e ti permette di ricevere direttamente in Servizio Clienti le notifiche delle nuove fatture appena emesse. Attivo 24 ore su 2439 H3G S.p.A., sede in Via Leonardo da Vinci, Trezzano sul Naviglio (MI) - - Capitale sociale ,00 Euro Int. Vers. - Partita IVA R.I. e Codice Fiscale /200 Milano Modalità di pagamento Riepilogo Costi 2

5 Voci Intestazione Intestatario Destinatario Periodo/ Scadenza/ Importo Modalità di pagamento Riepilogo Costi Definizioni Fattura Numero: numero di conto progressivo ed univoco. È attribuito da 3 al fine di identificare il documento fiscale. Data di Emissione: data di emissione ed invio della fattura Codice Cliente: codice univoco associato al Cliente. Partita IVA: presente solo nel caso in cui il Cliente ne inserisca il riferimento all interno della proposta di abbonamento. Numero Telefonico: numero di Videofonino /DataCard. Identificativo di Pagamento: codice associato al metodo di pagamento scelto dal Cliente.Il Cliente riceve una Fattura per ogni identificativo di pagamento. Numero USIM: Numero di USIM a cui si riferisce la fattura Ragione sociale e sede legale dell Azienda Cliente Ragione sociale dell Azienda Cliente e indirizzo di spedizione della fattura Periodo di riferimento: è il periodo nel quale il cliente ha effettuato il traffico addebitato in fattura e relativo al mese precedente la data di emissione della fattura. I canoni sono fatturati in anticipo e sono relativi al mese immediatamente successivo al periodo di riferimento. In caso di nuova attivazione, il periodo di riferimento partirà dalla data di attivazione del piano tariffario. Esempio: un cliente attivato in data 2 Ottobre riceverà la fattura con periodo di riferimento 2/0-3/0 nella quale troverà addebitati 2 canoni: rateo del mese di Ottobre, intero mese di Novembre più i costi di eventuali oltre soglia tariffati nei giorni 2/0-3/0. Scadenza: data entro la quale l Azienda Cliente deve pagare la Fattura emessa; il pagamento è 30 giorni dopo la data di emissione della fattura. Importo da pagare: totale complessivo mensile addebitato all azienda cliente espresso in euro. Carta di Credito, Domiciliazione Bancaria o Bollettino Postale. In caso di pagamento con Bollettino Postale, quest'ultimo riporterà l'importo premarcato e sarà sempre allegato alla Fattura. Tale metodo di pagamento non è tra quelli contrattualmente accettati da 3 e viene proposto in Fattura soltanto in via temporanea qualora il metodo di pagamento scelto in fase di sottoscrizione del contratto O in momenti successivi non risulti valido. Tabella riepilogativa delle principali voci di spesa presenti nel conto. Riporta i costi suddivisi per macro categoria (es. "Canoni, piani tariffari e opzioni"). Per ogni categoria sono descritti: l'importo IVA esclusa, il codice IVA e il totale IVA inclusa. Per ulteriori dettagli sui codici IVA può fare riferimento alla tabella "Riepilogo IVA" che si trova alla fine della sezione "Dettaglio Costi". 3

6 pg. 2 Comunicazioni al Cliente 3 Comunica Conto Tre.it Fattura Numero Data di Emissione 5/08/0 Codice Cliente Partita IVA XXXXXXXXXXXX Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX Numero USIM 5 3 comunica Conto 3 On Line Collegandosi al sito e cliccando sui Area Clienti è possibile scaricare la copia conforme della fattura valida a fini fiscali ed aderire al servizio Conto 3 On Line che ti fa risparmiare le spese di spedizione e ti permette di ricevere direttamente in le notifiche delle nuove fatture appena emesse. Indirizzo del direttore di H3G Gentile Cliente, Le ricordiamo che può dialogare direttamente con il direttore generale di 3 scrivendo all indirizzo e- mail Le precisiamo che è sempre attiva la casella mail a cui può scrivere per richieste di informazioni o chiarimenti sui nostri prodotti o servizi. Guida al conto On Line Gentile Cliente, le ricordiamo che collegandosi al e cliccando su Area Clienti è possibile accedere alla Guida al Conto, per visualizzare la descrizione dettagliata delle voci presenti nella sua fattura. Il Servizio Clienti è a sua disposizione tutti i giorni 24 su 24 Visiti l Area Clienti 33 Telefoni al Servizio Clienti 3: 33** Scriva una al Servizio Clienti 3: FAQ e Contattaci*** Per attivare le opzioni di 3: 4040* Per consultare le soglie: 4034* in caso di furto o smarrimento USIM * Glossario Canoni Bolli Tassa di Concessione Governativa Importi sostenuti mensilmente, ad esempio quelli relativi agli abbonamenti sottoscritti, ai canoni di noleggio, all Assistenza Tecnica). I canoni sono anticipati, cioè relativi al mese successivo al periodo di fatturazione indicato sulla fattura. Nella prima fattura sono addebitati anche i canoni posticipati relativi al periodo che va dalla data di attivazione fino alla data di fine periodo di fatturazione. I canoni vengono calcolati alcuni in modalità pro rata, altri a valore fisso sul mese di riferimento. (es. i canoni riferiti ai Piani Tariffari, Noleggio e Assistenza Tecnica sono in modalità pro-rata). In fattura sono presenti 2 tipologie di bolli: Bollo su Fattura pari a,8 addebitato solo per importi fuori campo IVA superiori a 77,47 ; Bollo su contratto pari a 4,62, applicato una tantum per legge al contratto sottoscritto. È la tassa mensile, a valore fisso, pari a 2,9 per uso affari, dovuta allo Stato per ciascuna USIM attivata. Gli importi sono anticipati, cioè relativi al mese successivo al periodo di fatturazione indicato. Nella prima fattura sono addebitati anche gli importi posticipati relativi al periodo che va dalla data di attivazione fino alla data di fine periodo di fatturazione. Chiamate /VideoChiamate Chiamate nazionali verso numeri di rete fissa e mobile e verso numeri speciali 3; Chiamate internazionali effettuate dall'italia verso l'estero ed effettuate e ricevute in uno dei Paesi dell'unione Europea. VideoChiamate nazionali, e internazionali effettuate dall'italia verso l'estero, VideoChiamate effettuate e ricevute in uno dei paesi dell'unione Europea e verso webcam. Messaggi Pagine/ Contenuti Internet SMS, VideoMessaggi (VMS), MMS ed . Gli SMS, gli MMS e i VideoMessaggi sono tariffati in invio. Le sono tariffate in invio e in ricezione. Le pagine web riportate in questa voce sono quelle navigabili a pagamento dal Portale 3: la tariffazione è ad unità in base al numero delle pagine visitate. I Contenuti sono quelli scaricati o fruiti dal Portale 3: la tariffazione è ad unità in base al numero e alla tipologia di contenuti scaricati. La navigazione internet include il traffico dati al di fuori del Portale 3 e quello generato in modalità Fast Mobile Modem. La tariffazione è a volume sulla base dei kilobyte scaricati/inviati. Traffico extra Unione Europea Tutto il traffico ricevuto ed effettuato in uno dei paesi non appartenenti all'unione Europea. Imposta di bollo assolta in modo virtuale - autorizzazione n. 49/2003 del 27 gennaio 2003 Agenzia delle Entrate - Ufficio di Milano 2. Servizio Clienti Attivo 24 ore su 2439 Riferimenti Servizio Clienti Glossario 4

7 Voci 3 Comunica Riferimenti Servizio Clienti Glossario Definizioni Quest area è dedicata alle comunicazioni di 3 con i propri Clienti. Ospita comunicazioni di carattere informativo e promozionale da parte di 3, come ad esempio nuovi servizi e offerte speciali. In quest area troverà tutte le informazioni utili per contattare il nostro Servizio Clienti 3. Descrizione e spiegazione degli importi addebitati in fattura. 5

8 Dettaglio Costi Canoni, piani tarrifari e opzioni Altre spese Conto Tre.it Fattura Numero Data di Emissione 5/08/0 Codice Cliente Partita IVA XXXXXXXXXXXX Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX Numero USIM 5 Dettaglio Costi Canoni, piani tariffari e opzioni Descrizione Periodo (da - a) Quantità Addebito Accredito Codice IVA Totale IVA inclusa Canone POWER 800 PRO Canone POWER 800 PRO 08/06/0-30/06/0 0/07/0-3/07/0 4,22 20,00 7,06 24,00 Totale 4,06 Altre spese Descrizione Periodo (da - a) Spese di spedizione 0/06/0-30/06/0 Totale Quantità Addebito Accredito Codice IVA 0,85 0,85 Totale IVA inclusa,02 Descrizione Periodo (da - a) Quantità Addebito Accredito Bollo su fattura Bollo su contratto Tasse e imposte Tassa di Concessione Governativa (Uso affari) 8 2,9 5 Totale 29,34 29,34 IVA Vedi Riepilgo IVA Totale Conto Telefonico 7,42 Riepilogo IVA Codice IVA Imponibile Totale IVA Importi non assoggettati ad IVA Totali Addebiti Accrediti Addebiti Accrediti Addebiti Accrediti,8 4,62 Codice IVA 9 9 Totale IVA inclusa ,07 7,0 6,43 2,9 42,08 6,43 2,9 Totale Euro 7,42 Riferimenti IVA Codice IVA Imponibile 20% - Aliquota ordinaria ex art.6 D.P.R. 633/72 Codice IVA 9 Escluso base imponibile ex art. 5 D.P.R. 633/72 5 Fuori Campo IVA (Tassa di Concessione Governativa) Servizio Clienti Attivo 24 ore su 2439 pg. 3 Tasse e imposte Riepilogo IVA RIferimenti IVA 6

9 Voci Canoni piani tariffari ed opzioni Traffico a consumo ed extrasoglia Telefoni ed altri terminali Altre Spese Tasse ed imposte Riepilogo IVA Riferimenti IVA Definizioni Importo dei canoni mensili relativi ai piani tariffari e alle opzioni sottoscritte. I canoni sono addebitati anticipatamente. La quantità indica il numero dei canoni addebitati. Elenco degli importi di traffico generato sia in accredito che in addebito raggruppati per tipologia. Tale sezione è suddivisa in: - Traffico Italia: tutto il traffico sviluppato in Italia incluse chiamate, VideoChiamate e SMS dall Italia verso l estero. - Traffico UE: tutto il traffico ricevuto ed effettuato all interno dei Paesi appartenenti all UE. - Traffico extra UE: tutto il traffico ricevuto ed effettuato al di fuori dei Paesi appartenenti all UE. Include i costi di assistenza tecnica ed altri costi relativi ai terminali sottoscritti. Include tutti gli altri importi relativi alla fattura. Esempio: Spese di spedizione Esempio 2: Sconto rimborso penali. Bollo su fattura: l importo è pari a,8 pagato solo per importi fuori campo IVA superiori a 77,4. Bollo su contratto: importo pari a 4,62 addebitato solo sulla prima fattura. Tassa di Concessione Governativa: tassa mensile dovuta allo Stato per ciascun Abbonamento attivo pari a 2,9 mensili. Sotto tale voce sono riportati gli importi delle tasse anticipate per il mese successivo al periodo di fatturazione indicato sulla Fattura. Solo nella prima fattura compaiono anche gli importi mensili relativi al periodo compreso tra la data di attivazione e quella di fine del primo periodo di fatturazione. L'importo della Tassa di Concessione Governativa non è divisibile per i giorni di utilizzo. La quantità rappresenta le mensilità. Sconto Promo No Tax: è lo sconto della Tassa di Concessione Governativa erogato da H3G. Questo sconto compensa il pagamento della tassa di concessione governativa. Dettaglio degli importi della fattura assoggettati o meno ad IVA in base ai Codici IVA applicati per legge. Tabella Spiegazione di ognuno dei codici IVA presenti nella sua fattura. 7

10 Riepilogo per Usim Riepilogo per USIM Conto Tre.it Fattura Numero Data di Emissione 5/08/0 Codice Cliente Partita IVA XXXXXXXXXXXX Identificativo di pagamento XXXXXXXXXX Numero USIM 5 Riepilogo per USIM Riepilogo per USIM Di seguito si riporta il dettaglio della fattura, con l'evidenza dei costi per ciascun numero di Videofonino (di seguito USIM). L'importo totale è costituito dalle colonne: (i) Canoni : canone del piano tariffario. (ii) Importo Sconti : somma degli sconti associati alla USIM (iii) Telefoni e altri terminali : costi di assistenza tecnica ed eventuali costi relativi al terminale. (iv) Importo traffico : consumi effettuati nel periodo di riferimento. Sono infine elencati gli importi relativi all intero contratto e le tasse (Tassa di Concessione Governativa, IVA e Bolli) come riportati nelle sezioni Altre spese e Tasse e imposte del Riepilogo Conto a pag.3 Nella sezione Riepilogo Usim nel periodo si riporta lo stato delle Usim l ultimo giorno del mese nel periodo di riferimento. In particolare, si evidenziano le Usim già attive (Usim Attive), le Usim di nuova attivazione (Usim Attivate), le Usim non più attive (Usim Disattivate) e le Usim che sono state temporaneamente sospese (Usim Sospese). Numero di Piano Periodo di Canoni Telefoni Importo Videofonino Tariffario riferimento ed altri traffico Terminali Sconti Importo Sconti Importo Totale ,22 Power 800 Pro 08/06/0-30/06/0 34,22 Totale Costi Utenza 34,22 34,22 Altre spese,02 Tasse e imposte 36,8 Totale 7,42 Riepilogo USIM nel periodo USIM Attive nel periodo: 5 USIM Attivate nel periodo: USIM Disattivate nel periodo: USIM Sospese nel periodo: Servizio Clienti Attivo 24 ore su 2439 pg. 4 Riepilogo Usim nel periodo 8

11 Voci Voci Riepilogo per Usim Definizioni Per ciascun numero di Videofonino sono dettagliati: - Numero di videofonino - Piano tariffario - Periodo di riferimento - Canoni -Telefoni ed altri terminali - Importo traffico - Sconti - Importi sconti - Importo totale. Tutti gli importi presenti nel Riepilogo Usim sono IVA esclusa. L IVA relativa agli importi precedenti è contenuta nella sezione Tasse e Imposte. Riepilogo Usim nel periodo Nella sezione Riepilogo Usim nel periodo si riporta lo stato delle Usim l ultimo giorno del mese nel periodo di riferimento. In particolare si evidenziano le Usim già attive (Usim attive), le Usim di nuova attivazione (Usim Attivate), le Usim non più attive (Usim Disattivate) e le Usim che sono state temporaneamente sospese (Usim Sospese). 9

12 Esempio Bollettino Postale Dettaglio Bollettino Postale 7,42 BUSINESS BUSINESS 7,42 Carta di Credito: chiami il servizio clienti al 33, tenendo a portata di mano la Sua carta di credito. Domiciliazione su C/C Bancario o Postale: annoti l identificativo di pagamento presente nell intestazione della sua Fattura 3 (se ricevesse più Fatture 3, gli identificativi di tutte le fatture) e li fornisca alla sua banca insieme ai seguenti dati identificativi di 3: Codice SIA 9M588; tipo codice. Come modificare il pagamento 0

13 Voci Dettaglio Bollettino Postale Come Modificare il proprio metodo di pagamento Definizioni Il metodo di pagamento Bollettino Postale non è tra quelli contrattualmente accettati da 3 (art. 5. delle Condizioni Generali di Contratto: fatturazione e modalità di pagamento). Viene proposto, in via temporanea, qualora il metodo di pagamento scelto in fase di sottoscrizione del contratto o in momenti successivi, non risulti valido. Per non incorrere nella sospensione delle utenze, ai sensi dell articolo 8.3 delle condizioni generali di contratto, la invitiamo a scegliere un diverso metodo di pagamento. In caso di pagamento in via temporanea con Bollettino Postale, quest'ultimo riporterà l'importo premarcato e sarà sempre allegato alla Fattura. Carta di Credito: invii al numero 06/ un fax recante il numero e la scadenza della Carta di Credito a lei intestata. Domiciliazione su C/C Bancario o Postale: compili il modulo di Richiesta Domiciliazione Bancaria che trova sul retro e lo presenti alla sua Banca. In alternativa può inviarlo via fax al numero 06/

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