LINEE GUIDA RETI E SERVIZI PER LA SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE AZIONE 3 P.O.R. SICILIA 2000/2006 POR SICILIA MISURA 6.05 UNIONE EUROPEA V.

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "LINEE GUIDA RETI E SERVIZI PER LA SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE AZIONE 3 P.O.R. SICILIA 2000/2006 POR SICILIA MISURA 6.05 UNIONE EUROPEA V."

Transcript

1 REPUBBLICA ITALIANA - REGIONE SICILIANA ASSESSORATO BILANCIO E FINANZE UNIONE EUROPEA POR SICILIA MISURA 6.05 LINEE GUIDA RETI E SERVIZI PER LA SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE AZIONE 3 P.O.R. SICILIA 2000/2006 V In rss le parti mdificate rispett alla versine

2 INDICE INTRODUZIONE...3 SEZIONE I IL PROGETTO ESECUTIVO...4 A. LE RETI CIVICHE...4 B. PROGETTAZIONE DEL SITO INTERNET: ACCESSIBILITA ED USABILITA...7 C. W3C...10 D. PROTOCOLLO INFORMATICO...11 E. INDICE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E POSTA CERTIFICATA...17 F. FIRMA ELETTRONICA...19 G. INTEROPERABILITÀ E COOPERAIONE APPLICATIVA...20 H. LA QUALITÀ DEI BENI E DEI SERVIZI ICT...21 I. ADOZIONI INTERNAZIONALI...23 P. SERVIZI DI ANAGRAFE...24 A) SERVIZI INFORMATICI...27 B) SVILUPPO SOFTWARE E AQUISTO LICENZE...27 C) BANCHE DATI...27 D) HARDWARE...28 D.1 - Attrezzature e Strumentazini ad ammrtament pluriennale...28 D.2 - MATERIALI DI CONSUMO...29 E) RETI...30 F) CONSULENZE SPECIALISTICHE...32 F.1) Persnale dipendente (NON APPLICABILE)...32 F.2. Persnale estern cn rapprt assimilabile a lavr dipendente: (NON APPLICABILE)..32 F.3) Prestazini esterne (Prestatri d pera nn sggetti a regime IVA)...32 F.4 - Prfessinisti sggetti al regime IVA...32 F.5 - Scietà...33 G CONNETTIVITÀ INTERNET...34 H ADDESTRAMENTO PERSONALE...34 I- DIREZIONE LAVORI E PROGETTAZIONE...34 I.1) Persnale dipendente (NON APPLICABILE)...35 I.2. Persnale estern cn rapprt assimilabile a lavr dipendente: (NON APPLICABILE)...35 I.3) Prestazini esterne (Prestatri d pera nn sggetti a regime IVA)...35 I.4 - Prfessinisti sggetti al regime IVA...35 I.5 - Scietà...36 SEZIONE III LA PROCEDURA DI RENDICONTAZIONE DELLA SPESA...37 SEZIONE IV - SCADENZARIO DEGLI ADEMPIMENTI...40 SEZIONE V - NORMATIVA DI RIFERIMENTO...41 GLOSSARIO

3 INTRODUZIONE Il presente dcument cntiene le linee guida per la realizzazine dei prgetti a valere sull Azine 3 RETI E SERVIZI PER LA SOCIETÃ DELL INFORMAZIONE Misura 6.05 del P.O.R. SICILIA 2000/2006, la determinazine dei csti eleggibili, nnchè le mdalità e la tempistica cnnessa alla rendicntazine della spesa e relativ mnitraggi. In particlare, il dcument riprta alcune indicazini di tip generale per la predispsizine, dal punt di vista tecnic, dei prgetti di dettagli richiesti dal Dipartiment Bilanci e Tesr, nnchè alcuni riferimenti di nrme, circlari, guide e dcumentazine tecnica da tenere in cnsiderazine nella stesura del prgett. Il prgett esecutiv da presentare al Dipartiment Bilanci e Tesr é cmpst dalle seguenti sezini: Allegat A.1 Descrizine del prgett Allegat A.2 Riepilg dei csti Allegat B Servizi sviluppati L imprt delle single vci di cst, per tiplgia di spesa, riprtate nell appsit allegat dvrann essere quelle apprvate. E ammessa la variazine di tali imprti, nei limiti indicati nel disciplinare se tale variazini sn funzinali ad una rimdulazine di alcune attività del prgett rientate a: 1) Supprt delle attività relative alle adzini internazinali 2) Interperabilità e cperazine applicativa del sistema delle anagrafi Si pne in evidenza cme il secnd dei punti sia, per l amministrazine reginale, una attività strategica in termini di supprt ad una serie di azini che verrann intraprese dall amministrazine reginale al fine di cntrllare la spesa nel settre sanitari ed innalzare il livell dei servizi sanitari. 3

4 SEZIONE I IL PROGETTO ESECUTIVO A. LE RETI CIVICHE Una rete civica è un ambiente telematic che si prpne di prmuvere e favrire la cmunicazine, l scambi e l'ergazine di servizi fra i cittadini e tutti i sggetti pubblici e privati che cstituiscn una cmunità lcale e, al temp stess, di aprire la cmunità lcale alla cmunicazine via rete cn il rest del mnd. In tale ttica una rete civica garantisce quindi un diritt di cittadinanza telematica e si caratterizza per i seguenti elementi: cntenut frnit dagli aderenti. Clr che si sn iscritti che aderiscn alla rete civica devn avere la pssibilità di partecipare attivamente alla cstruzine del cntenut della rete stessa ( partecipand a gruppi di discussine pubblici cstruend autnmamente pagine infrmative di interesse generale); cmunicazine bidirezinale tra gli aderenti e clr che frniscn infrmazini sulla rete (sian essi amministratri, enti pubblici privati cittadini). Nn è sufficiente frnire infrmazini (sull'esempi di un ``televide evlut") ma ccrre agire in cnseguenza dell stiml frnit da tutti gli aderenti riginand un scambi cstruttiv di idee e pinini a tutt vantaggi del cntenut qualitativ della rete civica; facilità d'us. È fndamentale frnire ai cittadini un strument di utilizz della rete il più semplice pssibile ed il più pssibile integrat; ecnmicità d'us. Cnsiderat che il servizi che si vule frnire è indirizzat a tutta la cittadinanza si deve tenere cnt dell'ecnmicità di utilizz del servizi stess. Ciò cmprta: iscrizine gratuita per l'utilizz della rete civica, distribuzine gratuita dell eventuale sftware necessari per l us dei servizi fruibili, cndizini agevlate per chi vlesse pubblicare infrmazini sulla rete; cndivisine di regle di bun cmprtament telematic. Pass fndamentale delle reti civiche è quell di intrdurre nel mnd Internet i prpri aderenti, abituandli al rispett degli altri cittadini virtuali" e al rispett delle regle cmuni di cmprtament atte a salvaguardare i diritti di tutti a essere in rete". Dal punt di vista infrastrutturale una rete civica è cstituita da un insieme di ndi cnnessi tra lr in rete mediante una rete privata mediante circuiti nleggiati da un peratre di telecmunicazine, cnnessi a sua vlta ad altre reti (tipicamente Internet). L'access dall'estern avviene mediante linee telefniche via mdem, preferibilmente, via rete Internet per chi già pssiede un cllegament. Dal punt di vista sftware, una rete civica frnisce a un larg numer di utenti che pssn cntempraneamente cllegarsi ad essa da casa da altri lughi (ad esempi, bibliteche, scule, uffici, etc.) la pssibilità di: mandare e ricevere ad altri aderenti alla rete civica e a utenti cllegati su Internet; iscriversi a liste di discussine (mailing list); accedere ad infrmazini testuali, grafiche snre cntenute negli archivi della rete civica; inltre pssn essere resi dispnibili per l scaricament una serie di prgrammi di utilità generale liberamente distribuibili; accedere a servizi avanzati, quali la cnsultazine del difensre civic, l'espletament di una pratica amministrativa, l'interrgazine di un data-base di pubblic interesse cme ad esempi quell delle delibere cmunali; 4

5 E pssibile individuare quattr pssibili tiplgie di reti civiche e cmunità n line: - Civic Netwrks ( reti delle Pubbliche Amministrazini); - Cmmunity Free Nets ( reti dei cittadini); - City Nets (reti in cui la città si mette in mstra") - Integrated Cmmunity n line ( cmunità integrata n line) Le Civic Netwrks si prpngn di miglirare la cmunicazine e l interazine fra amministrazine pubblica e cittadini rendend più facile ed efficiente l svlgiment dei cmpiti delle istituzini. Le Cmmunity Free Nets hann invece l scp dichiarat di facilitare la cmunicazine fra le varie cmpnenti della cmunità, permettend ad gni su appartenete di avere l spazi e l pprtunità di esprimersi. Vengn realizzate essenzialmente grazie all apprt degli stessi cittadini che frniscn i cntenuti, decidn gli argmenti, ne delinean la struttura e l svilupp, prpngn e realizzan nuvi servizi, partecipan alla lr gestine. Le City Nets sn reti nelle quali si mettn in mstra infrmazini di tip turistic, cmmerciale relative a servizi di pubblic interesse (spettacli, rari, prezzi, ecc.). Queste reti vetrina si differenzian tra lr a secnda che vglian sviluppare l immagine turistica della città, rivlgendsi sprattutt ad utenti esterni alla cmunità, che invece vglian essere di supprt alle aziende ed al cmmerci lcale, rivlgendsi quindi ad utenti interni alla cmunità. Infine le Integrated Cmmunity n line i cui elementi caratterizzanti sn: cinvlgere cmunità di cittadini appartenenti a cmuni limitrfi (slitamente medi piccli) cn le medesime cndizini sci-ecmmiche; garantire una integrazine di servizi n line a cittadini ed imprese del territri di riferiment, rendend più efficace ed efficiente l azine amministrativa; l elevat livell di interazine fra le pubbliche amministrazini cinvlte, i cittadini e le imprese; una struttura mdulare in cui, accant a spazi web che ffrn servizi a cittadini ed imprese (ad esempi l sprtell unic telematic, sevizi n line per le famiglie, bibliteche digitali, etc) vi sn spazi autgestiti dagli utenti della cmmunity; intranet/extranet per l scambi di dcumenti fra le P.A. cinvlte; partecipazine n line alla vita demcratica (e-demcracy). Mentre i primi tre mdelli (di derivazine statunitense) sn più idnei per aree metrplitane e cmuni spra i abitanti, il quart mdell di riferiment è più cnsn alla realtà italiana che si caratterizza per una quantità innumerevle di cmuni medi-piccli i cui cittadini hann aspettative ed esigenze similari nnstante l appartenenza ad amministrazini differenti. Ciò a maggir ragine nel cas degli specifici prgetti a cui si riferiscn queste linee guida, che vedn cinvlti aggregazini di Cmuni e Prvince. Prpniam di seguit una rad map per la nascita e crescita di una Integrated Cmmunity n line. La prima fase riguarda la nascita della rete civica. I cmuni interessati dvrann prcedere a stipulare un prtcll d intesa (nn necessari qualra sian già esistenti fra lr altre frme amministrative che li legan quali: Unini di Cmuni Cnsrzi) in cui si impegnan a cstituire ed alimentare la rete civica stabilend quali servizi ergare n line ai prpri cittadini cn mdalità similari. Nel medesim prtcll dvrann nminare un lr rappresentante che farà parte del Cmitat di gestine : quest'ultim avrà il cmpit di decidere le linee guida da tenere per l svilupp della rete civica, redigere i reglamenti d'us interni, per i cittadini e per i frnitri di infrmazini e far frnte a tutte le istanze di espansine della rete civica (ptrà 5

6 quindi decidere in che md accgliere le richieste di pubblicazine di infrmazini da parte di chi manifesterà questa intenzine e deciderà anche cme allargare la presenza di "ndi della rete civica in città). Si prvvederà quindi alla infrastutturazine hardware e sftware della rete: verrà cstituit un Staff centrale che dvrà reperire e rganizzare in md sistematic le infrmazini da pubblicare; gestire i newsgrup, garantire il funzinament del sftware e dell hardware, etc. Press ciascuna amministrazine cinvlta sarann cstituiti Staff Lcali cn il cmpit di reperire le infrmazini lcali. Tutti i funzinari cinvlti sarann dtati di firma digitale per garantire la certezza dei dcumenti inviati. Nell avvi, di ntevle imprtanza sarà la cllabrazine del mnd della scula; sarann presi degli accrdi cn le scule medie inferiri e superiri per partecipare alla realizzazine della rete civica. Press gli istituti sclastici cinvlti sarann istallate pstazini internet per cllegarsi cn la rete civica affinché pssan: - usufruire dei servizi da essi fferti; - realizzare prpri spazi all intern della rete stessa. Inltre per garantire la massima diffusine della rete ptrann essere installate pstazini della rete press sedi quali le bibliteche cmunali. Sempre nella prima fase verrà predispst un cllegament tra la rete civica e la rete Internet che permetterà agli utenti di quest'ultima di vedere il cntenut della rete civica, permetterà ad alcune pstazini all'intern degli enti di utilizzare in maniera cmpleta Internet (cmprese delle eventuali pstazini di access pubbliche) e permetterà l scambi di tra utenti Internet e utenti della rete civica. Il cllegament adttat sarà basat sulla tecnlgia xdsl. Per quant cncerne le sluzini sftware per garantire la massima diffusine e l abbattiment dei csti verrà effettuata una attenta valutazine di utilizz di sluzini sftware di tip pen surce, sia per gli ambienti perativi che per le applicazini sftware. Nella secnda fase si deciderann le mdalità di ingress di tutte le realtà nn cntemplate nella prima fase (privati, aziende ecc.) valutand ulteriri ampliamenti del numer di ndi (cmputer/server) della rete civica. Durante queste due fasi si cercherà di avviare, cn le entità cinvlte, dei prgetti di allargament e ptenziament dei servizi fferti agli utenti al fine di rendere sempre più ``interattiv'' l'us della rete civica. Si può pensare all'interrgazine di data-base pubblici all'intern delle amministrazini (cme ad esempi l'archivi delle delibere), al rilasci di certificati di vari tip e csì via. 6

7 B. PROGETTAZIONE DEL SITO INTERNET: ACCESSIBILITA ED USABILITA Accessibile ed usabile spess vengn utilizzati cme sinnimi. In realtà, pur svrappnendsi parzialmente, i due termini hann significati differenti. Quand si parla di accessibilità degli strumenti infrmatici si fa riferiment alle interfacce e ai sistemi di navigazine resi fruibili da chiunque, indipendentemente dal mezz utilizzat, sia ess un brwser, un screen reader cn uscita vcale tattile, un brwser testuale. Quand si parla di usabilità di un interfaccia si fa riferiment alla pssibilità, da parte di un utente generic, di reperire in md semplice ed immediat le infrmazini che sta cercand e di interagire cn un sistema (ad esempi un sit di infrmazini una prcedura cmplessa) senza ricrrere ad aiuti esterni. Si tratta di estendere al Web il principi generale di prgettazine universale che tiene cnt di tutti i pssibili utenti, anche di quelli marginali. Seguire quest principi cmprta un miglirament dell utilizz da parte di tutti; si pensi, ad esempi, ai benefici generati dall eliminazine delle barriere architettniche dalla prgettazine dei rubinetti miscelatri che svlgn tutte le funzini cn una sla leva. Ogni vlta che si prgetta qualcsa ci si deve dmandare, ltre a csa si vule fare, anche chi fruirà del prdtt finale. Le regle generiche che valgn per qualsiasi disciplina vengn parimenti adttate per il Web. Tenere cnt dell accessibilità di un servizi significa nn escludere nessun a priri, ma significa anche prre maggire attenzine a particlari categrie di utenti. Di seguit vengn presentate le principali frme di disabilità e le sluzini previste per agevlare l access alle infrmazini. Le disabilità fisiche pssn essere ricndtte a quattr categrie: Disabilità della vista (nn vedenti e ipvedenti); Disabilità dell udit; Disabilità mtrie; Disabilità cgnitive. A queste categrie si pssn aggiungere le disabilità tempranee (es. rttura di un art superire) e le disabilità prfessinali (es. sindrme del tunnel carpale). La disabilità della vista cmprende diverse tiplgie di utenti: i nn vedenti, gli ipvedenti e i daltnici. I prblemi di access alle infrmazini in rete e più in generale l utilizz del cmputer,sn diversi per le differenti tiplgie di utenti spra descritte. Infatti, mentre i nn vedenti utilizzan screen reader per accedere alle infrmazini, i daltnici usan invece il cmputer nel md tradizinale e le persne ipvedenti si cllcan trasversalmente alle altre due categrie di utenti. A secnda della gravità dell ipvisine, infatti, essi pssn navigare in md tradizinale, utilizzand un brwser, ingrandend il carattere e magari servendsi delle versini ad alt cntrast, ppure affidarsi ad un screen reader. L avvent delle interfacce grafiche ha ffert una mdalità di interazine più amichevle: le perazini avvengn attravers la maniplazine di ggetti grafici di significat intuitiv. Ciò cmprta la necessità di una ristrutturazine dell infrmazine per cnsentire l access agli utenti fruitri di screen reader e di una rirganizzazine della pagina, in md che ciò che un utente nrmale abbraccia cn la vista in md panramic (il csiddett clp d cchi), pssa essere linearizzat e lett in md sequenziale. Il grad di efficienza di un screen reader dipende dalla cmplessità della struttura dell infrmazine presentata a vide; ess però nn sempre riesce a riprdurre, in md cmplet, una mdalità di fruizine alternativa alle interfacce utente. Per nn escludere gli utenti affetti da daltnism è sufficiente nn veiclare le infrmazini unicamente attravers l us del clre ed ffrire un bun cntrast tra l sfnd e il prim pian. Gli utenti ipvedenti sn particlarmente svantaggiati dall attuale panrama di siti Internet, cstruiti per l più cn criteri per lr asslutamente penalizzanti: cmbinazini 7

8 test-sfnd pc cntrastate, immagini stt il test, caratteri trpp piccli, us eccessiv di crsivi e di allineamenti insliti, e csì via. Rendere un sit accessibile ad un ipvedente è un attività cmplessa, a causa della mlteplicità delle patlgie esistenti. E però pssibile seguire alcune semplici regle per agevlare, anche questa categria di utenti, nell access e nella fruizine delle infrmazini. Pertant si suggerisce di: utilizzare caratteri leggibili preferend i fnt senza le c.d. grazie (es. Arial e Verdana ); aumentare il cntrast del test, sprattutt se si inserisce un sfnd alla pagina; nn ridurre eccessivamente gli spazi per il psizinament dei link e degli ggetti; rendere esplicite immagini e aree attive attravers l utilizz del tag alt ; psizinare in md ravvicinat i tag nei frm di cmpilazine per agevlare l rientament di chi utilizza sftware di ingrandiment (es. magnificatri di pagina). permettere la persnalizzazine del sit. Le difficltà degli utenti cn disabilità dell udit (srdità parziale cmpleta) sn legate al sempre maggire utilizz di cmpnenti audi all intern delle pagine Web. I file audi, che fann da crred snr alla grafica, ppure le registrazini si pensi alla trasmissine delle sedute del Cnsigli cmunale - pssn diventare una barriera sprattutt se il cntenut audi diventa una cmpnente essenziale. Inltre, per i nn udenti cngeniti, vann tenute presenti le difficltà di apprendiment del linguaggi e la cnseguente difficltà di cmprensine di un test scritt, sprattutt se è mlt elabrat se tratta di argmenti astratti. Pertant è necessari prevedere una serie di accrgimenti: stttitlare i filmati, accmpagnarli sstituirli cn segnalazini visive quand i suni veiclan imprtanti infrmazini; usare un linguaggi semplice, cncret e chiar, sprattutt nelle frme di interazine cn una prcedura, in md che le azini da cmpiere e i risultati raggiunti sian immediatamente cmpresi senza fraintendimenti. Fin ad ra si è dat per scntat che la versine sl test, preparata per gli utenti nn vedenti, agevlasse anche gli utenti nn udenti. In realtà nn è csì per le ragini espste e, in qualche cas, vale addirittura il cntrari: una persna srda riesce a cmprendere megli attravers le immagini che nn attravers la lettura di un test. Le disabilità di tip fisic sn piuttst numerse: da una mdesta paralisi di un art, all incapacità di cntrllare i prpri mvimenti a causa di spasmi nervsi, sin ad una mbilità quasi nulla che cnsente l interazine cn un sistema sl attravers un cmand d assens, quale, ad esempi, il battit dell cchi il sffi in una cannuccia per la selezine dell azine prpsta. In tutti questi casi la difficltà di access si presenta per ciò che riguarda i dispsitivi di input dei cmandi da parte dell utente (es. cmpilazine di mduli). Le persne disabili mtrie pssn cmunque accedere ai siti e ai servizi Web attravers particlari supprti tecnlgici e sluzini specifiche. Di seguit vengn riprtati alcuni dei supprti pssibili: tastiere dalle dimensini ingrandite e cn accrgimenti per evitare la pressine accidentale di tasti; emulatri di muse che cnsentn l azine attravers micr-mvimenti; emulazine di tastiera per clr che pssn interagire sltant attravers cmandi sì/n; algritmi di previsine che riducn il camp di scelta in funzine dei caratteri già selezinati. Ad esempi, dp la stringa pr il carattere successiv sarà sicuramente una vcale e dp semplicem, quasi sicuramente il rest della parla sarà ente ; 8

9 linguaggi icnici idegrafici che permettn di selezinare intere parle cncetti cn una singla azine. L utente affett da disabilità cgnitiva a cmprendere pagine Web cn una struttura mlt cmplessa in cui sian presenti immagini in mviment trpp velci. Le sue capacità di attenzine e cncentrazine ptrebber nn cnsentirgli di cgliere a fnd tutti gli aspetti dell infrmazine presente nella pagina. Occrre pertant evitare di svraccaricare la pagina di cntenuti e di ricrrere ad elementi in mviment lampeggianti per attirare l attenzine. Per ulteriri apprfndimenti si rimanda all allegat 1 Legge Stanca 9

10 C. W3C Il Wrld Wide Web Cnsrtium (W3C)1 è il cnsrzi che si ccupa di individuare e prmuvere le direttive per l svilupp del Web. Sviluppa tecnlgie che garantiscn l interperabilità (specifiche, guidelines, sftware e applicazini) per guidare il Web ad esprimere il massim del su ptenziale agend cme frum di infrmazini, cmunicazini e attività cmuni. Nel 1996 il W3C ha prmss l iniziativa WAI (Web Accessibility Initiative) che ha cme biettivi la definizine e la diffusine dei principi dell accessibilità e la determinazine delle linee guida da seguire in fase di prgettazine e svilupp di un sit Web. Ogni linea guida si suddivide in più punti di cntrll che fann riferiment a differenti livelli di prirità e cnseguentemente di cnfrmità. Attualmente, le direttive relative ai cntenuti Web (WCAG) sn in fase di revisine. La secnda versine della raccmandazine del W3C raggruppa le caratteristiche di un sit Web accessibile attrn a quattr principi guida ( percepibile, perabile, cmprensibile, resistente ). Osservatri esterni hann rilevat che le specifiche delle WCAG 2.0 spstan la descrizine dell accessibilità ad un grad più astratt e universale. Sarà imprtante, da parte della cmunità dei prgettisti e degli sviluppatri, frnire indicazini su cme passare dai principi terici alla pratica qutidiana dell svilupp Web. Si tratta, infatti, di una traduzine cruciale per giungere ad una vera e matura applicazine dell accessibilità dei siti Internet. Si presentan nel seguit i livelli di prirità individuati nella prima versine delle linee guida ed una serie di suggerimenti che si dvrebber sempre tenere presenti quand si affrnta un qualsivglia prgett Web. Prirità 1: L sviluppatre di cntenuti Web deve cnfrmarsi alle indicazini relative al presente punt di cntrll. In cas cntrari, una più categrie di utenti viene esclusa dall access alle infrmazini presenti nelle pagine. La cnfrmità a quest punt di cntrll cstituisce un requisit base affinché alcune categrie di utenti sian in grad di utilizzare dcumenti Web. Prirità 2: L sviluppatre dvrebbe cnfrmarsi a quest punt di cntrll. In cas cntrari a una più categrie di utenti risulterà difficile accedere ai cntenuti. Cnfrmandsi a quest punt di cntrll si rimuvn significative barriere per l access ai dcumenti. Prirità 3: L sviluppatre può rispettare anche quest punt di cntrll: csì facend viene miglirat l access ai dcumenti. Nel cas in cui nn dvesser essere rispettate le linee guida relative a quest punt, qualche categria di utenti ptrebbe essere staclata nell access ai cntenuti. Rispettand le prirità indicate si ttengn differenti livelli di cnfrmità: A: cnfrme a tutti i punti di prirità 1; AA (dppia A): cnfrme a tutti i punti di cntrll delle prirità 1 e 2; AAA (tripla A): cnfrme a tutti i cntrlli relativi alle prirità 1, 2 e 3. Per ulteriri apprfndimenti si rimanda a 10

11 D. PROTOCOLLO INFORMATICO La Pubblica Amministrazine è una cmplessa macchina che cnsuma e prduce un enrme quantità di infrmazini. Tali infrmazini si materializzan stt frma di dcumenti che hann varia natura sia per ciò che cncerne i cntenuti (per esempi l rdine di trasferiment di un impiegat la cartella esattriale inviata ad un cntribuente nn in regla) che la lr struttura fisica (per esempi un messaggi di psta elettrnica una classica lettera su carta). I dcumenti vengn prdtti, utilizzati, cmunicati e mantenuti nell'esercizi delle attività amministrative che gni P.A. svlge per il raggiungiment degli biettivi stabiliti nel prpri mandat istituzinale. Tali attività sn articlate per prcessi, in alcuni casi, per veri e prpri "prcedimenti amministrativi", caratterizzati da sequenze di atti gvernate da regle e prcedure più men cmplesse a secnda dell scp e cntest del prcess cnsiderat. L'attività di prtcll è quella fase del prcess che certifica prvenienza e data certa di acquisizine del dcument, mediante la sua identificazine univca nell'ambit di una sequenza numerica cllegata cn l'indicazine temprale. La registrazine di prtcll svlge, quindi, un rul essenziale nella gestine dei prcedimenti prevista ai sensi della legge 241/1990 e, più in generale, in tutti i prcessi amministrativi che prevedn fasi di attività e termini certi per la lr cnclusine. Un prcess amministrativ può essere supprtat da strumenti infrmatici che sian in grad di facilitare e, laddve pssibile, autmatizzare le attività previste. Le tecnlgie dispnibili per queste scp sn mlteplici e sn spess identificate cn l espressine sistemi di supprt al lavr cperativ (CSCW, Cmputer Supprted Cperative Wrk). Tali sistemi sn pi spess raggruppati in due grandi famiglie di prdtti: i wrkflw management systems (WFMS) e i sistemi di grupware. Sn inltre dispnibili anche per le attività di prtcllazine supprti infrmatici in grad di creare e gestire il prtcll infrmatic, ciè l insieme delle registrazini che vengn effettuate gni qual vlta un dcument venga ricevut prdtt. Tali sistemi pssn essere mdularmente integrati in un sistema ver e prpri di supprt al lavr cperativ, ppure includere essi stessi alcune frme di minime supprt ai prcessi e ai flussi amministrativi. Il legislatre italian si è ripetutamente ccupat della gestine elettrnica dei flussi dcumentali e del prtcll infrmatic. Al riguard il quadr nrmativ vigente in materia si può csì sintetizzare: 1. l articl 15, cmma 2, della legge 15 marz 1997, n. 59, che prevede che gli atti, dati e dcumenti, frmati dalla pubblica amministrazine e dai privati cn strumenti infrmatici e telematici, i cntratti stipulati nelle medesime frme nnché la lr archiviazine e trasmissine cn strumenti infrmatici, sn validi e rilevanti a tutti gli effetti di legge; 2. il decret del Presidente della Repubblica 10 nvembre 1997, n. 513, Reglament recante criteri e mdalità per la frmazine, l archiviazine e la trasmissine di dcumenti cn strumenti infrmatici e telematici, a nrma dell articl 15, cmma 2, della legge 15 marz 1997, n. 59 ; 3. l art. 4 della legge 16 giugn 1998, n.191, e il relativ reglament emanat cn dpr 8 marz 1999, n.70, in materia di telelavr nelle pubbliche amministrazini; 4. la delibera dell AIPA del 30 lugli 1998, n.24, che definisce le regle tecniche sull archiviazine ttica; 5. il decret del Presidente della Repubblica 20 ttbre 1998, n. 428, recante Reglament per la tenuta del prtcll amministrativ cn prcedura infrmatica, che fissa criteri e mdalità per la gestine elettrnica dei dcumenti, cnsente la 11

12 interperabilità tra le amministrazini pubbliche e l access estern al sistema dcumentari, cmpatibilmente cn le nrme sulla tutela dei dati persnali; 6. il decret del Presidente del Cnsigli dei ministri 8 febbrai 1999, recante le Regle tecniche per la frmazine, la trasmissine, la cnservazine, la duplicazine, la riprduzine e la validazine, anche temprale, dei dcumenti infrmatici ai sensi dell articl 3, cmma 1, del decret del Presidente della Repubblica 10 nvembre 1997, n.513 ; 7. la circlare dell Autrità per l infrmatica nella pubblica amministrazine (AIPA) 26 lugli 1999, n.22, che detta le mdalità per presentare le dmande di iscrizine nell elenc pubblic dei certificatri; 8. la Direttiva del Presidente del Cnsigli dei Ministri 28 ttbre 1999 sulla gestine infrmatica dei flussi dcumentali nelle pubbliche amministrazini, che frnisce un fndamentale stiml alle amministrazini nella cncreta attuazine del quadr nrmativ ra esistente, sllecitand un prfnd cambiament di tip rganizzativ e culturale ancr prima che un aggirnament di tip tecnlgic. Il quadr nrmativ e tecnic viene cmpletat - a nrma dell'art. 4, cmma 4, del dpr 20 ttbre 1998, n cn le regle e criteri relativi alle perazini di registrazine di prtcll. Tale prvvediment rappresenta l element cnclusiv del quadr nrmativ e tecnic del nuv sistema di gestine elettrnica delle attività amministrative. L Autrità per l Infrmatica della Pubblica Amministrazine (AIPA) nel settembre 2000 ha res dispnibile le Linee guida alla realizzazine dei sistemi di prtcll infrmatic e gestine dei flussi dcumentali nelle pubbliche amministrazini. Secnd tale dcument un dei primi biettivi che ciascuna amministrazine si deve dare nel definire un prgett di infrmatizzazine dei flussi dcumentali (rispndente ai principi ed i requisiti fissati dal DPR 428/98) è quell di individuare il prpri livell realizzativ, crrispndente alle funzinalità che essa stessa vule realizzare (Figura 1). 1 Nucle minim prtcll 2 Gestine dcumentale 3 Wrkflw dcumentali 4 BPR Figura 1 livelli realizzativi in un prgett di prtcll infrmatic e gestine dei flussi dcumentali In via indicativa, sn stati individuati quattr livelli di realizzazine del prtcll infrmatic - e quindi quattr diverse tiplgie di intervent: 1. Nucle minim prtcll 2. Gestine dcumentale 12

13 3. Wrkflw dcumentali 4. BPR (Business Prcess Reengineering) Per nucle minim di prtcll si intende la gestine infrmatica dei dcumenti in mdalità base. Ess è caratterizzat dalla realizzazine delle seguenti attività: - registrazine in un archivi infrmatic delle infrmazini riguardanti un dcument (numer, data, mittente/destinatari, ggett, ecc.); - segnatura sul dcument delle infrmazini riguardanti il dcument stess (numer, data, AOO); - classificazine d archivi per una crretta rganizzazine dei dcumenti, crrispndenti alle funzinalità minime previste dall art. 7 del DPR 428/98, alle quali può eventualmente essere aggiunta anche la indicazine dell assegnatari sul registr di prtcll. Limitarsi a quest livell di realizzazine significa: - circscrivere l biettiv dell intervent alla registrazine dei dcumenti e alla lr rganizzazine nel sistema dcumentari; - prendere in cnsiderazine slamente i dcumenti prtcllati; - cinvlgere nel prcess di infrmatizzazine esclusivamente l Uffici Prtcll; - cnsentire l access in via infrmatica alle infrmazini relative ai dcumenti, ma nn ai dcumenti stessi. Per gestine dcumentale si intende la gestine infrmatica dei dcumenti in mdalità avanzata. E stata csì denminata perché si tratta di una sluzine che privilegia ed esalta essenzialmente le ptenzialità legate alla gestine infrmatizzata dei dcumenti e degli archivi. Essa cnsiste in realtà in una macr-categria che ricmprende attività assai etergenee, che varian a secnda del grad di funzinalità che si desideri attuare, ma che trvan una lgica ben precisa per il lr accrpament: vver il lr cmune presuppst fndamentale, che è quell della dematerializzazine dei dcumenti cartacei e quindi della dispnibilità degli stessi a livell infrmatic. Essa prevede le seguenti attività: - registrazine cn trattament delle immagini (scannerizzazine dei dcumenti cartacei); - assegnazine per via telematica al destinatari; - gestine avanzata della classificazine dei dcumenti (utilizz di thesauri e vcablari cntrllati, ecc.); - cllegament dei dcumenti alla gestine dei prcedimenti. A queste può aggiungersi la: - realizzazine di un repsitry dcumentale per quei dcumenti di alt cntenut infrmativ che meritan un specific trattament (prevedend ad esempi la creazine di abstract, l'us di parle chiave per una indicizzazine più dettagliata, ecc.) che può assumere la frma di una pubblicazine sul web, che si può cnsiderare la frma attualmente più evluta nel prcess di creazine di un patrimni infrmativ glbale. Prcedere a quest livell di realizzazine significa, in linea di massima (cnsiderand il grande range di alternative attuabili): - privilegiare l biettiv della creazine di patrimni infrmativ; - prendere in cnsiderazine tutti i dcumenti, nn slamente quelli prtcllati; - cinvlgere nel prcess di infrmatizzazine tutti gli uffici, almen in parte; - cnsentire l access in via infrmatica direttamente ai dcumenti. Nella categria dei Wrkflw dcumentali si ricmprendn quelle attività di razinalizzazine (e cnseguente infrmatizzazine mediante wrkflw) esclusivamente dei prcessi dcumentali di una Amministrazine, escludend quindi quelli primari. Ciò nn significa che nn si avrann cmunque benefici su tutta l rganizzazine, ma sl in via indiretta, agend sui flussi dcumentali. In altre parle, in tale cas si decide di nn entrare nel merit delle prcedure interne. Ptrebbe anche essere il cas, ad esempi, di quelle Amministrazini che hann già prvvedut ad effettuare razinalizzazini rganizzative. 13

14 Essa prevede una più delle seguenti attività: - infrmatizzazine dei prcessi relativi ai flussi dcumentali in entrata; - infrmatizzazine dei prcessi relativi ai flussi dcumentali in uscita; - infrmatizzazine dei prcessi relativi ai flussi dcumentali interni; - integrazine cn gli eventuali wrkflw relativi ai prcessi primari. Prcedere a quest livell di realizzazine significa, in linea generale (cnsiderand il range di alternative attuabili): - privilegiare l biettiv della razinalizzazine ed infrmatizzazine dei flussi dcumentali; - prendere in cnsiderazine tutti i dcumenti, anche quelli relativi agli iter di prcess; - cinvlgere nel prcess di infrmatizzazine tutti gli uffici; - cnsentire l access in via infrmatica agli iter di prcess. Il BPR (Business Prcess Reengeneering) è quella categria che prevede la reingegnerizzazine dei prcessi dell ente al fine di una lr successiva infrmatizzazine: in particlare vengn gestiti mediante sistemi integrati di wrkflw tutti quei prcessi che pssiedn i requisiti di cnvenienza, vver la cmplessità, la ripetitività e la stabilità dell iter. Il BPR rappresenta una scelta imprtante per mlti mtivi: - assett rganizzativ e qualità; - pianificazine strategica; - cntrll di gestine; - mnitraggi dei csti e tempi. Il BPR incide prfndamente nell rganizzazine della macchina amministrativa e pertant necessita di tempi di realizzazine medi-lunghi. Cme si può ben vedere, la scelta del tip di intervent (nucle minim prtcll, gestine dcumentale, wrkflw dcumentali, BPR ) nn sl ha pesanti ricadute in termini di cmplessità, di csti, di frmazine, di ruli cinvlti, ecc; ma ancra prima ha una specifica valenza strategica nel mment in cui definisce e qualifica il prgett stess: Questa classificazine, a carattere vviamente indicativ, deve essere letta cn cautela. E mlt prbabile, ad esempi, che nel mment in cui si decida di arrivare alla infrmatizzazine dei prcessi dcumentali, si sia già prvvedut si intenda prvvedere cntestualmente all attivazine della gestine dcumentale, avviand dapprima l analisi rganizzativa e in seguit l studi del sistema infrmativ a supprt della razinalizzazine perseguita. Per quant cncerne l architettura infrmatica da adttare c è innanzitutt da distinguere tra il cas di realizzazine minima del sistema di prtcll infrmatic (ssia la esclusiva realizzazine delle essenziali funzini di registrazine e classificazine previste dal DPR 428/98) e realizzazine di funzini più avanzate funzinali alla autmazine dei flussi dcumentali delle amministrazini. La realizzazine del sl nucle minim rappresenta una psizine nella quale il sistema di prtcll infrmatic può essere l unic sistema autmatizzat dell area rganizzativa mgenea che tratti in md strutturat infrmazini su dcumenti. In quest scenari è prbabile che nn esistan altri strumenti autmatizzati, al di furi del registr di prtcll e del sistema di classificazine ( eventuali strumenti di ffice autmatin), per trattare infrmazini crrelate alla gestine dcumentale (cme, ad esempi, prcedimenti e lr iter, ppure il funzinari respnsabile, l assegnatari, le scadenze ecc.). Quest scenari è iptizzabile nei casi in cui l amministrazine tratti un vlume estremamente bass di dcumenti, e quindi nn sussistn le cndizini per rendere ecnmicamente cnveniente l utilizz di ulteriri strumenti infrmatici, ppure nel cas in cui ci sian vincli sul grad di infrmatizzazine il livell culturale infrmatic del persnale. Mentre l ultim cas è auspicabilmente da superare, nn è da cnsiderarsi cme cndizine negativa la rinuncia all utilizz di ulteriri strumenti infrmatici per la gestine di infrmazini sui dcumenti nel cas in cui il vlume dei dcumenti trattati sia bass (ad esempi, nn è dett che nel cas di un cmune cn 500 abitanti debba necessariamente avere 14

15 un sistema di wrkflw per tenere traccia dell stat delle pche pratiche che il cmune tratta gni ann). Se la scelta dell amministrazine è di realizzare funzini e servizi aggiuntivi rispett al sl nucle minim si presentan diversi scenari e pssibilità architetturali: - sluzine mnlitica; - sluzine mdulare; - sluzine intermedia. Un tipic scenari di sluzine mnlitica è quell in cui il sistema di prtcll venga realizzat fin dall inizi cme un sistema in grad di gestire, ltre ai dati necessari alla tenuta del registr di prtcll, anche tipi di infrmazini legati al trattament dei prcessi svlti all amministrazine, cme l assegnatari della pratica, il fascicl il prcediment amministrativ. In mlti casi le amministrazini adttan la sluzine di sviluppare una applicazine ad hc, mnlitica, incentrata sul registr di prtcll, ma in grad di gestire un p di tutt: il tracciament delle pratiche attravers frme più men sfisticate di wrkflw, alcune infrmazini relative al cntrll di gestine, una base dati dcumentale (usualmente limitata ai dcumenti prtcllati cn varie pssibilità di access e ricerca). Tipicamente all intern di applicazini di quest tip si fa riferiment alle infrmazini sulla struttura rganizzativa dell amministrazine, ciè dipendenti, ruli, uffici unità rganizzative ecc. Quindi all intern dell applicazine di prtcll si viene a creare una base dati (parziale ttale, bene aggirnata male aggirnata) della struttura rganizzativa. Inltre nella applicazine si viene spess a creare un elenc di crrispndenti, ciè una base dati di sggetti cntenente nmi, indirizzi ed altre infrmazini, che interagiscn a vari titl cn l amministrazine. Sia nel cas della struttura rganizzativa e dei crrispndenti esterni, ma anche dei dcumenti, ci si trva di frnte ad una applicazine, csiddetta di prtcll, ma che in realtà invade altri campi, ciè gestisce infrmazini che rappresentan il patrimni infrmativ dell amministrazine indipendentemente dal fatt che sian cllcate in un cntest di gestine dcumentale. In alcune realtà tale tip di sluzine ptrebbe ancra risultare cnveniente. Laddve, ad esempi, la amministrazine sia caratterizzata da una frte staticità (prcedimenti ben identificati cn iter stabili, carichi di lavr prevedibili ecc.) allra ptrebbe aver sens cstruire una applicazine mnlitica perfettamente ritagliata su tali esigenze che, per definizine, nn varian. In generate, tuttavia, una sluzine di tip mnlitic rappresenta una legacy che impedisce un facile adattament del sistema di gestine dcumentale alla variazine delle esigenze dell amministrazine ed alla evluzine delle tecnlgie e dell fferta del mercat infrmatic. Un ulterire scenari, che rappresenta il mdell più evlut, è quell della sluzine mdulare in cui il nucle minim del prtcll sia vist cme un mdul applicativ, esclusivamente dedicat al servizi di certificazine, cn tutte le caratteristiche previste dal DPR 428/98 e dalle successive regle tecniche. Il mdul di prtcll, piuttst che frnire direttamente all utente le funzini di certificazine previste, sarà accessibile da parte di altre applicazini, cmpnenti, che cstituiscn il sistema infrmatic dell amministrazine. In altre parle, il servizi di prtcll è un servizi richiamabile da altre parti (e quindi integrabile nei più vari cntesti applicativi). Nel cntest architetturale che si viene a delineare, ltre al servizi di certificazine di prtcll, dvrebber essere messi a dispsizine, centralmente a tutti i ptenziali utilizzatri, altri servizi che cstituiscn il patrimni cmune dell amministrazine, secnd criteri pprtuni di visibilità e sicurezza. Infine ccrre tenere cnt di pssibili sluzini intermedie. Ogni frma intermedia di cnfigurazine tra l scenari mnlitic e quell mdulare è vviamente pssibile, anzi è prbabile che la maggiranza delle applicazini esistenti ricada in questa categria. A men di applicazini mnlitiche basate su tecnlgie prprietarie (ad esempi sistemi basati su mainframe) gni sluzine che cmprti l us di tecnlgie di supprt aperte di tip 15

16 client/server, facenti us di strumenti ed ambienti di mercat, ffre una qualche frma di mdularità e di accessibilità. La sluzine più ricrrente è quella di incentrare il sistema di gestine del prtcll e delle pratiche su un database e ffrire a vari prfili client la pssibilità di attivare diverse perazini sul sistema. Su questi sistemi è pssibile perare degli interventi tesi ad incrementare la mdularità e l indipendenza tra i vari cmpnenti, fin ad arrivare ad una eventuale sstituzine di alcune funzini. Le tecniche di wrapping e l utilizz di middleware specific pssn risultare di ausili a queste iniziative di ricnversine. Stabilire se è cnveniente per una amministrazine avviare un prgramma di mdularizzazine di un sistema di gestine dcumentale e di prtcll infrmatic è cmunque una decisine che dvrà scaturire da una attenta valutazine dei csti e dei benefici dell perazine. Per ulteriri apprfndimenti si rimanda all allegat 2 Linee Guida per l adzine del Prtcll Infrmatic 16

17 E. INDICE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E POSTA CERTIFICATA Il D.P.C.M. del 31 ttbre 2000 istituisce l Indice delle amministrazini pubbliche e delle Aree Organizzative Omgenee, accessibile per via telematica, cme supprt all interperabilità dei sistemi di prtcll infrmatic, specificand al cntemp le infrmazini minime che devn essere cntenute nell Indice e le mdalità d access e di gestine delle stesse, nnché che la realizzazine e la respnsabilità del funzinament dell Indice della P.A. (IPA) sn affidate al CNIPA. Da un punt di vista infrmativ, l IPA può essere cnsiderat cmpst di due indici lgici distinti: 1. l indice delle unità rganizzative (IUO), cntenente le infrmazini relative la struttura rganizzativa delle amministrazini accreditate press l indice; tale indice descrive la struttura rganizzativa di ciascuna amministrazine in termini di unità rganizzative e della relativa struttura gerarchica. Ess cntiene, per ciascuna unità rganizzativa, le infrmazini riguardanti la sede le sedi e la lr denminazine ed indirizz pstale, unitamente alle mdalità di access telematic ad eventuali servizi applicativi n-line resi dispnibili e gli indirizzi delle caselle di psta elettrnica, eventualmente afferenti ad un sistema di Psta Elettrnica Certificata. 2. l indice delle Aree Organizzative Omgenee1 (IAOO), rganizzat per amministrazini e cntenente le infrmazini sulla cmpsizine delle relative AOO. L IAOO cntiene la descrizine dei dati tecnici e di tutte le infrmazini rilevanti che caratterizzan l access telematic ad gni AOO e, in particlare, per l scambi di messaggi di psta elettrnica vers le relative caselle di psta istituzinali, afferenti ad un sistema di Psta Elettrnica Certificata. In ess le AOO sn rganizzate in base alle amministrazini di appartenenza e cntengn l indicazine delle unità rganizzative utenti per le quali sn riferiment, descrivend, di fatt, una partizine dell insieme delle UO dell amministrazine. La Psta Elettrnica Certificata (PEC) è un servizi di messaggistica che, attravers l utilizz degli standard riguardanti la psta elettrnica, è in grad di frnire attestazini di recapit cn garanzia di identificazine del mittente e del destinatari. Il servizi cmprende ulteriri funzinalità accessrie per garantire la cnfidenzialità, l integrità, il nn ripudi, la tracciabilità e la stricizzazine del fluss dei messaggi. Le attestazini ricevute di recapit sn messaggi di psta elettrnica, generati autmaticamente dal servizi di Psta Elettrnica Certificata, utilizzati per attestare le fasi della trasmissine. Tali ricevute, firmate elettrnicamente dal sistema emittente, cntengn una serie di infrmazini che caratterizzan l event cui sn assciate, quali data e ra, mittente, destinatari, ggett etc. Il servizi di PEC cnsentirà alla Pubblica Amministrazine centrale di disprre di un infrastruttura di psta elettrnica in linea cn la nrmativa vigente in tema di trasmissine dcumentale (DPR 445/2000) e di avviare la gestine elettrnica dei flussi dcumentali. L utilizz delle caselle di PEC implica l abilitazine al transit dei prtclli POP3, IMAP4, SMTP e HTTPS, necessari per l access alle stesse, da e vers i sistemi che ergan il servizi di PEC, peranti press il Centr di Gestine dei servizi di Interperabilità (CG-I) della RUPA. Il servizi di PEC è strettamente crrelat all IPA, che ne cstituisce un prerequisit funzinale, piché in ess sn pubblicati gli indirizzi di Psta Elettrnica Certificata assciati alle A.O.O. ed alle funzini rganizzative eventualmente previste dalle amministrazini. Per l avvi dei servizi di IPA e PEC, le amministrazini interessate devn mettere in att una serie d azini, sia di carattere rganizzativ che tecnlgic, al fine di permettere l utilizz degli stessi per la gestine e l scambi di dcumenti elettrnici, anche attravers sistemi di prtcll infrmatic. 17

18 Il prcess di gestine dei servizi vede cinvlti più attri cn ruli diversi in funzine delle specifiche attività svlte, quali: cnsultazine delle infrmazini cntenute nell IPA; accreditament di una PA press l Indice PA e press il servizi di Psta Elettrnica Certificata; aggirnament dei dati AOO e UO pubblicati nell IPA; access ai dati strici relativi all IPA. Nell ambit di tali attività alle amministrazini spetta l individuazine delle figure che ricprirann i seguenti ruli e l attribuzine alle stesse delle relative respnsabilità: Referente Amministrazine: referente unic per entrambi i servizi, individuat dall'amministrazine in fase di accreditament; tale figura è respnsabile della cmunicazine al Gestre/Frnitre dell IPA, nei frmati previsti, di tutte le infrmazini relative ad iscrizine e cancellazine delle AOO ed alle mdifiche nella struttura delle UO, cmprese tutte le infrmazini relative la Psta Elettrnica Certificata. Utente: generic utente che accede all IPA per la cnsultazine delle infrmazini ivi pubblicate, un utente di PEC che attravers accunt pprtunamente abilitati e secnd le mdalità previste accede alla prpria casella di psta. Cmpletan l elenc le seguenti figure di crdinament, esterne alle amministrazini: Respnsabile IPA e PEC: supervisina e crdina l svilupp e la gestine dei servizi di IPA e PEC, garantend la cerenza del prcess d accreditament di una amministrazine press l Indice e dei prcessi di cmunicazine fra le PA ed il Gestre/Frnitre dell IPA e della PEC. Tale funzine sarà ricperta dal CNIPA, anche secnd quant previst dal DPCM 31/10/2000; Gestre/Frnitre: garantisce la rispndenza dei dati frniti dalle PA cn i dati effettivamente pubblicati nell IPA; è respnsabile di tutte le perazini di gestine, manutenzine e pubblicazine dei dati frniti. È respnsabile della creazine e gestine delle caselle di PEC secnd le infrmazini frnite dalle PA. Tale funzine sarà svlta dalla scietà EDS Pubblica Amministrazine SpA,. frnitrice dei servizi. Per ulteriri apprfndimenti si rimanda all allegat 3 Guida ai servizi di Indice delle Amministrazini Pubbliche e delle Aree Organizzative Omgenee e Psta Elettrnica Certificata 18

19 F. FIRMA ELETTRONICA La firma digitale è una infrmazine che viene aggiunta ad un dcument infrmatic al fine di garantirne integrità e prvenienza. Sebbene l us per la sttscrizine dei dcumenti frmati su supprti infrmatici sia quell più naturale, essa può essere utilizzata per autenticare una qualunque sequenza di simbli binari, indipendentemente dal lr significat. Un esempi sempre più cmune di quest us generalizzat è l aggiunta di firme digitali ai file cntenuti nella memria di massa di un sistema di elabrazine nde cntrastare gli attacchi dei virus e degli hacker. La principale differenza tra firma autgrafa e firma digitale sta nel fatt che la prima è direttamente ricnducibile all identità di clui che la appne, piché la calligrafia è un element identificativ della persna, mentre la secnda nn pssiede questa prprietà. Per cprire questa deficienza si ricrre all autrità di certificazine, il cui cmpit è quell stabilire, garantire e pubblicare l assciazine tra firma digitale e sggett sttscrittre. Per cntr, mentre l assciazine tra test di un dcument e la firma autgrafa è ttenuta esclusivamente attravers il supprt cartace, la firma digitale è intrinsecamente legata ad test a cui è appsta, tant che i due ggetti pssn essere fisicamente separati senza che per quest venga men il legame esistente tra lr. Cnseguenza di ciò è l unicità della firma digitale, nel sens che a testi diversi crrispndn firme diverse e quindi, nnstante la sua perfetta replicabilità, è impssibile trasferirla da un dcument ad un altr. Per ulteriri apprfndimenti si rimanda all allegat 4 Firma elettrnica: tecnlgie e standard 19

20 G. INTEROPERABILITÀ E COOPERAIONE APPLICATIVA Mlti servizi pubblici, per pter essere frniti, richiedn l interazine e la cperazine di diverse pubbliche amministrazini, attuate attravers la definizine di un prcediment cperativ multiente. Il livell di integrazine fra gli attri che partecipan al prcediment multiente è spess insufficiente, lasciand al cittadin all impresa utente del servizi il cmpit di farsi caric della integrazine delle diverse amministrazini. Quindi, per miglirare la qualità dei servizi multi-ente, è necessari rendere effettiva la pssibilità di integrare i prcessi di backffice delle amministrazini cinvlte nel servizi. In tale ttica ccrre che il prcess di innvazine ed integrazine dei backffice nn rispnda sl agli biettivi di miglirament dell efficienza interna delle Amministrazini, ma abbia il cmpit primari di miglirare l fferta e la qualità dei servizi fferti ai cittadini, alle imprese alle altre Amministrazini utenti del servizi. E necessari che le amministrazini centrali e periferiche frniscan agli altri sggetti pubblici, secnd mdalità predefinite, l access alle infrmazini di cmpetenza, attravers servizi cn cui perare l interscambi dei dati per attuare i prcessi di cperazine. Press il CNIPA è stat istituit un appsit grupp di lavr che si è pst l biettiv di definire il mdell, l architettura e le regle per l interperabilità evluta, la cperazine e l access ai servizi applicativi ergati dalle amministrazini pubbliche nell ambit del Sistema Pubblic di Cnnettività, prtant alla definizine: dell architettura, in termini di servizi infrastrutturali cmuni e delle mdalità di interazine fra i cmpnenti dell rganizzazine e delle regle di gestine e gvern del sistema degli standard e tecnlgie da adttare Attualmente il CNIPA è impegnat nella redazine di tali ulteriri dcumenti e nella predispsizine di alcune prve - relativamente alla prta di dmini e alla struttura di registri - utili per la definizine dei capitlati per la realizzazine dell'infrastruttura generale di cperazine applicativa e per la qualificazine dei servizi. Tali attività terminerann, cn i cntributi alla revisine dei dcumenti da parte dei sggetti cinvlti (PAC, PAL, Assciazini di frnitri), presumibilmente entr marz In linea cn le attuali esigenze dell Amministrazine Reginale, deve essere psta specifica attenzine alla realizzazine di infrastrutture di base per l interperabilità e la cperazine applicativa, cn specific ed esclusiv riferiment alla cperazine tra sistemi di anagrafe, cerentemente cn i principi di cperazine applicativa espressi a livell nazinale, nell ttica di una visine cndivisa, e la cndivisine del mdell di funzinament definit a livell nazinale dai gruppi di lavr del CNIPA, implementand perativamente funzinalità che cnsentn ad applicativi di cmpetenza dell Amministrazine reginale che trattan i dati anagrafici per le esigenze dell Assessrat alla Sanità la cmunicazine e la cperazine, anche se appartengn a dmini diversi. Per ulteriri apprfndimenti si rimanda al sit alla vce Sistema Pubblic di Cnnettività e Cperazine (SPC) 20

PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA'

PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA' PROGETTO: ADEGUAMENTO SITO INTERNET COMUNALE ALLE NORME W3C IN TEMA DI ACCESSIBILITA' ED USABILITA' 1. Finalità Le ragini del prgett: Il sit internet del Cmune è stat realizzat nel 2002 nella sua attuale

Dettagli

Museo & Web. Kit di progettazione di un sito di qualità. per un museo medio-piccolo

Museo & Web. Kit di progettazione di un sito di qualità. per un museo medio-piccolo Dipartiment per la ricerca, l innvazine e l rganizzazine Direzine generale per l innvazine tecnlgica e la prmzine Via del Cllegi Rman, 27 00186 Rma Minister per i beni e le attività culturali Muse & Web

Dettagli

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE STATALE ABBA - BALLINI Via Tirandi n. 3-25128 BRESCIA tel. 030/307332-393363 - fax 030/303379 www.abba-ballini.it email: inf@abba-ballini.it DIPARTIMENTO DI INFORMATICA Attività

Dettagli

SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT

SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT ALLEGATO B2 SCHEDA TECNICA PIANO EXPORT Situazine di partenza Frnire infrmazini sulle strategie adttate le mdalità rganizzative cn le quali vengn attualmente serviti i mercati esteri cn l indicazine degli

Dettagli

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine Istitut Tecnic Cmmerciale per Gemetri L. Da Vinci Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi Ann http://www.itcgdavinci.it

Dettagli

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali. Denominazione dell Amministrazione ISTITUTO TECNICO BASILIO FOCACCIA - SALERNO

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali. Denominazione dell Amministrazione ISTITUTO TECNICO BASILIO FOCACCIA - SALERNO 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine ISTITUTO TECNICO BALIO FOCACCIA - SALER Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi www.itisfcaccia.it Ann Elenc dei

Dettagli

FATTURA ELETTRONICA PA

FATTURA ELETTRONICA PA Sistema Infrmativ PA FATTURA ELETTRONICA PA IL QUADRO DI RIFERIMENTO L intrduzine della fattura elettrnica è stata avviata cn la Legge n. 244 del 2007, che ne ha intrdtt l bblig, rinviand le mdalità di

Dettagli

Nota di rilascio protocollo client / server. Vers. 5.02.02

Nota di rilascio protocollo client / server. Vers. 5.02.02 30 gennai 2013 Nta di rilasci prtcll client / server. Vers. 5.02.02 referente Marc Stanisci Stefan Cciancich rivlt a biettiv autrizzat IAQ-AQ-MD-01-bis Pag.1 di 16 30 gennai 2013 SOMMARIO 1. TABELLA ANAGRAFICA...

Dettagli

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine Istitut di Istruzine Superire Statale Marc Fann di Cneglian Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi Ann www.iissfann.gv.it

Dettagli

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali. Denominazione dell Amministrazione ASM Azienda Sanitaria Locale di Matera

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali. Denominazione dell Amministrazione ASM Azienda Sanitaria Locale di Matera 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine ASM Azienda Sanitaria Lcale di Matera Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi Ann Sit Istituzinale dell Azienda

Dettagli

Il metodo Zugeer Sabrina Tonielli Zugeer 05/01/2011

Il metodo Zugeer Sabrina Tonielli Zugeer 05/01/2011 Il metd Zugeer Sabrina Tnielli Zugeer 05/01/2011 IL METODO ZUGEER Il metd Zugeer Pag. 2 INDICE 1. COME E NATA L IDEA... 4 2. IL METODO... 4 3. PERCHE ZUGEER... 4 4. IN COSA CONSISTE... 5 5. LE REGOLE...

Dettagli

PostaCertificat@ Guida Pubblica Amministrazione

PostaCertificat@ Guida Pubblica Amministrazione Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica certificata tra pubblica amministrazine e cittadin (PstaCertificat@) Titl Dcument Guida Pubblica Amministrazine Versine: 1.0 PstaCertificat@ Guida Pubblica

Dettagli

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali. Denominazione dell Amministrazione Comune di San Nicola Manfredi (AV)

Questionario di autovalutazione (modello A) 1. Informazioni generali. Denominazione dell Amministrazione Comune di San Nicola Manfredi (AV) 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine Cmune di San Nicla Manfredi (AV) Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi Ann www.sanniclamanfredi.gv.it 2014 Elenc

Dettagli

Sistema di Gestione Ambientale

Sistema di Gestione Ambientale P.G. N. 107289/06 ambientale Pag. 1/5 Indice 1 Scp e camp di applicazine...2 2 Riferimenti...2 3 Definizini...2 4 Mdalità perative...2 4.1 Rilevazine dei fabbisgni frmativi...2 4.2 Redazine del Pian di

Dettagli

Elenco dei siti e servizi attivi ed anno del loro ultimo aggiornamento Sito/servizio www.comune.domusdemaria.ca.it 2014

Elenco dei siti e servizi attivi ed anno del loro ultimo aggiornamento Sito/servizio www.comune.domusdemaria.ca.it 2014 1. Infrmazini generali Denminazine dell Amministrazine COMUNE DI DOMUS DE MARIA PROVINCIA DI CAGLIARI Elenc dei siti e servizi attivi ed ann del lr ultim aggirnament Sit/servizi Ann www.cmune.dmusdemaria.ca.it

Dettagli

Ordine Avvocati Torino

Ordine Avvocati Torino Trin, Aprile 2015 La presente è per cmunicarvi che è stata stipulata una cnvenzine tra la Wlters Kluwer Italia, leader nella frnitura di sftware e cntenuti editriali che annvera i più prestigisi brand

Dettagli

Postecert Postemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Posta Elettronica Certificata per CONFAPI

Postecert Postemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Posta Elettronica Certificata per CONFAPI Grupp Pste Italiane Pstecert- Psta Elettrnica Certificata Offerta Ecnmica Pstecert Pstemail Certificata OFFERTA ECONOMICA Psta Elettrnica Certificata per CONFAPI ver.: 1.0 del: 20/07/10 OE_PEC_Cnfapi01

Dettagli

Note Legali - Modalità e condizioni di utilizzo del sito web

Note Legali - Modalità e condizioni di utilizzo del sito web Nte Legali - Mdalità e cndizini di utilizz del sit web Chiunque acceda utilizzi quest sit web accetta senza restrizini di essere vinclat dalle cndizini qui specificate. Se nn le accetta nn intende essere

Dettagli

Guida per la compilazione on-line delle domande di partecipazione al concorso

Guida per la compilazione on-line delle domande di partecipazione al concorso Cnferiment degli incarichi di funzini didattiche a persnale dell Azienda Ospedaliera Universitaria Federic II Guida per la cmpilazine n-line delle dmande di partecipazine al cncrs Intrduzine La prcedura

Dettagli

Convenzione tra la Provincia di Campobasso e il Comune di per l adesione alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO

Convenzione tra la Provincia di Campobasso e il Comune di per l adesione alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO Cnvenzine tra la Prvincia di Campbass e il Cmune di per l adesine alla RETE TELEMATICA DELLE ISTITUZIONI DELLA PROVINCIA DI CAMPOBASSO Oggi, nella sede della Prvincia di Campbass, si sn cstituiti i Sigg.,

Dettagli

RIPARTO 5 PER MILLE 2015

RIPARTO 5 PER MILLE 2015 Direzine Reginale del Piemnte Settre Servizi e Cnsulenza Uffici Gestine Tributi RIPARTO 5 PER MILLE 2015 SEGNA LE SCADENZE 7 MAGGIO 2015 14 MAGGIO 2015 20 MAGGIO 2015 25 MAGGIO 2015 30 GIUGNO 2015 30 SETTEMBRE

Dettagli

Regione Calabria Dipartimento n.9 Lavori Pubblici ed Infrastrutture

Regione Calabria Dipartimento n.9 Lavori Pubblici ed Infrastrutture UNIONE EUROPEA REPUBBLICA ITALIANA REGIONE CALABRIA Regine Calabria Dipartiment n.9 Lavri Pubblici ed Infrastrutture Via Crispi 33-88100 CATANZARO SPECIFICHE SIERC: INTEGRAZIONE PROTOCOLLO SIAR POR Calabria

Dettagli

CASSETTO PREVIDENZIALE AZIENDE MANUALE REGOLARITA CONTRIBUTIVA

CASSETTO PREVIDENZIALE AZIENDE MANUALE REGOLARITA CONTRIBUTIVA MANUALE REGOLARITA CONTRIBUTIVA Pagina 1 di 21 Smmari 1. Premessa...3 2. Cassett Previdenziale Aziende...4 2.1 Intestazine...5 2.2 Dati Sintetici...5 2.3 Dati Dettagli...6 2.3.1 Aziende cn l stess cdice

Dettagli

Ente di gestione del Parco naturale delle Capanne di Marcarolo Documento Piano di Informatizzazione

Ente di gestione del Parco naturale delle Capanne di Marcarolo Documento Piano di Informatizzazione nte di gestine del arc naturale delle apanne di arcarl Dcument ian di nfrmatizzazine (art. 24, cmma 3 bis D.. n. 90/2014, cnvertit cn. n. 114/2014) ndice 1. nquadrament e biettivi del pian 2. rchitettura

Dettagli

Manuale Utente. Data : 06/06/2012 Versione : 1.9

Manuale Utente. Data : 06/06/2012 Versione : 1.9 Sistema Infrmativ di EMITTENTI Data : 06/06/2012 Versine : 1.9 Stria delle mdifiche Data Versine Tip di mdifica 09/07/2006 1.0 Creazine del dcument 10/04/2007 1.1 Mdifica del dcument 24/04/2007 1.2 Mdificata

Dettagli

MODULISTICA PRIVACY PAGINA 2 20 GIUGNO 2006

MODULISTICA PRIVACY PAGINA 2 20 GIUGNO 2006 LA PRIVACY MODULISTICA PAGINA 2 20 GIUGNO 2006 PREMESSA Il Cdice della Privacy prevede che, per effettuare legittimamente il trattament dei dati persnali, si attuin una serie di incmbenti frmali quali

Dettagli

SERVIZI ON-LINE AL CITTADINO

SERVIZI ON-LINE AL CITTADINO Band per la cncessine di un cntribut a cmuni che versan in particlari cndizini di disagi per l ann 21. (GURS n.41 del 3 Settembre 211) Interventi finalizzati al raffrzament/attivazine dei servizi al cittadin

Dettagli

QUESTIONARIO INSEGNANTE

QUESTIONARIO INSEGNANTE QUESTIONARIO INSEGNANTE Gentile insegnante, Le chiediam di esprimere la sua pinine su alcuni aspetti della vita sclastica e sul funzinament della scula nella quale attualmente lavra. Le rispste che darà

Dettagli

Bando per la concessione di agevolazioni alle imprese per favorire la registrazione di marchi comunitari e internazionali Nazionale

Bando per la concessione di agevolazioni alle imprese per favorire la registrazione di marchi comunitari e internazionali Nazionale Scheda 1. Band per la cncessine di agevlazini alle imprese per favrire la registrazine di marchi cmunitari e internazinali Nazinale Tempistiche e scadenze del band Le dmande ptrann essere presentate dal

Dettagli

De D mat a eria i l a ilz i zaz a io i ne e Fat a turaz a io i ne Ele l ttronic i a - 1 -

De D mat a eria i l a ilz i zaz a io i ne e Fat a turaz a io i ne Ele l ttronic i a - 1 - Dematerializzazine e Fatturazine Elettrnica - 1 - Il Fluss Dcumentale Enti Interni e-mail e-mail Prtcll e-mail e-mail - 2 - Prblemi Archiviazine e Reperibilità: Spazi Mltiplicazine archivi lcali Tempi

Dettagli

POSTA CERTIFICATA CON pcert

POSTA CERTIFICATA CON pcert POSTA CERTIFICATA CON pcert Cnferisci ai tui messaggi di psta il valre legale di una raccmandata! Accunt e-mail certificat stt il dmini pcert.it. Prevede la frnitura di una casella di psta elettrnica certificata

Dettagli

Al termine dell operazione verrà visualizzato il modulo aggiunto

Al termine dell operazione verrà visualizzato il modulo aggiunto Grupp Pste Italiane Istruzini per la richiesta del servizi Pstecert Pstemail Certificata Mduli e tken PKCS#11 Aggiungi mdul Selezinare a partire dal prpri cmputer (smart card) cartelle presenti sul Tken

Dettagli

E.C.M. Educazione Continua in Medicina. Servizi web. Manuale utente

E.C.M. Educazione Continua in Medicina. Servizi web. Manuale utente E.C.M. Educazine Cntinua in Medicina Servizi web Manuale utente Versine 1.0 maggi 2015 E.C.M. Servizi web: invi autmatic Indice 2 eventi e pian frmativ Indice Revisini 3 1. Intrduzine 4 2. 5 2.1 Verifica

Dettagli

Regole per ottenere il riconoscimento IATF, 2 edizione, Sanctioned Interpretations

Regole per ottenere il riconoscimento IATF, 2 edizione, Sanctioned Interpretations Regle per ttenere il ricnsciment IATF, 2 edizine, Sanctined Interpretatins Le Regle per ttenere il ricnsciment IATF, 2 edizine, sn state pubblicate nel 2004. Le seguenti Sanctined Interpretatins sn state

Dettagli

Regolamento della negoziazione delle azioni, dei diritti d'opzione, delle obbligazioni convertibili e cum warrant di BPAA

Regolamento della negoziazione delle azioni, dei diritti d'opzione, delle obbligazioni convertibili e cum warrant di BPAA Reglament della negziazine delle azini, dei diritti d'pzine, delle bbligazini cnvertibili e cum warrant di BPAA Apprvat dal Cnsigli di amministrazine del 19 settembre 2014 1 Dcument apprvat, nella sua

Dettagli

PRESENZE ASSENZE Presenze WEB

PRESENZE ASSENZE Presenze WEB PRESENZE ASSENZE Presenze WEB Presenze WEB FUNZIONALITA PRINCIPALI Funzinalità e cpertura Gestine multiaziendale Gestine di varie tiplgie di rapprt di lavr (dipendente, cllabratre, smministrat, etc. )

Dettagli

INDICE INTRODUZIONE PROVA IL SITO DEMO. www.icedolini.it. Credenziali Amministratore Username: icedolini.it Password: cedolini

INDICE INTRODUZIONE PROVA IL SITO DEMO. www.icedolini.it. Credenziali Amministratore Username: icedolini.it Password: cedolini INDICE Intrduzine Pag. 1 Prva il sit Dem Pag. 1 Principali funzinalità (lat Azienda) Pag. 2 Principali funzinalità (lat Dipendente) Pag. 2 A chi è rivlt Pag. 3 Access al Prtale Pag. 3 Pannell Web (lat

Dettagli

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO

PROGETTO I - CAST Integrazione delle ICT nella catena del valore delle imprese del sistema Tessile Abbigliamento AVVISO PROGETTO I - CAST Integrazine delle ICT nella catena del valre delle imprese del sistema Tessile Abbigliament AVVISO Dispnibilità della piattafrma tecnlgica di scambi dcumentale Pagina 1 di 7 1. PREMESSA

Dettagli

ALTA VELOCITA SIMMETRICA

ALTA VELOCITA SIMMETRICA ALTA VELOCITA SIMMETRICA Il servizi ffre un cllegament a Internet dedicat, flessibile, ad elevate velcità e prestazini. La cnnessine permanente ad Internet è realizzabile su gran parte del territri nazinale

Dettagli

Riferimenti. Legge 136 del 13.08.2010. D.L. 187 del 12.11.2010. Determinazione n. 8 AVCP del 18.11.2010. Legge 217 del 17.12.2010

Riferimenti. Legge 136 del 13.08.2010. D.L. 187 del 12.11.2010. Determinazione n. 8 AVCP del 18.11.2010. Legge 217 del 17.12.2010 Riferimenti Legge 136 del 13.08.2010 D.L. 187 del 12.11.2010 Determinazine n. 8 AVCP del 18.11.2010 Legge 217 del 17.12.2010 Determinazine n. 10 AVCP del 22.12.2010 Finalità Assicurare la tracciabilità

Dettagli

Il Commissario Unico delegato del Governo per Expo Milano 2015

Il Commissario Unico delegato del Governo per Expo Milano 2015 Il Cmmissari Unic delegat del Gvern per Exp Milan 2015 Milan, 15 maggi 2015 Prt. N. 74/U/2015 Ordinanza n. 2 del 15 maggi 2015 Oggett: Organizzazini di vlntariat di prtezine civile nelle attività cnnesse

Dettagli

Istruzione e formazione all imprenditorialità

Istruzione e formazione all imprenditorialità Istruzine e frmazine all imprenditrialità L istruzine e la frmazine all imprenditrialità è il punt di partenza per sviluppare ed espandere l attività dei prfessinisti, miglirand la lr cnscenza e le lr

Dettagli

e/fiscali - Rel. 04.01.03

e/fiscali - Rel. 04.01.03 e/fiscali - Rel. 04.01.03 Mntebelluna, 07 nvembre 2013 e/fiscali - Fix 04.01.03 Dcumentazine di rilasci 24 ORE Sftware S.p.A. 07/11/2013 Pag. 1 di 13 INDICE 1 FIX 04.01.03 DI E/FISCALI... 3 2 NOTE DI INSTALLAZIONE...

Dettagli

VADEMECUM INCLUSIONE

VADEMECUM INCLUSIONE www.ictramnti.gv.it Autnmia Sclastica n. 24 Istitut Cmprensiv Statale G. Pascli Via Orsini - 84010 Plvica - Tramnti (SA) - Tel e Fax. 089876220 - C.M. SAIC81100T - C.F. 80025250657 Email :saic81100t@istruzine.it-

Dettagli

Progetto Governance delle Risorse Umane-Modelli Innovativi

Progetto Governance delle Risorse Umane-Modelli Innovativi Prgett Gvernance delle Risrse Umane-Mdelli Innvativi Attività dirette al raffrzament degli Uffici addetti alle plitiche e alla gestine del persnale delle Amministrazini degli Enti Lcali delle Regini Obiettiv

Dettagli

COMUNE di IMPRUNETA Provincia di Firenze SERVIZIO GESTIONE DEL TERRITORIO UFFICIO EDILIZIA PUBBLICA E PRIVATA

COMUNE di IMPRUNETA Provincia di Firenze SERVIZIO GESTIONE DEL TERRITORIO UFFICIO EDILIZIA PUBBLICA E PRIVATA COMUNE di IMPRUNETA Prvincia di Firenze SERVIZIO GESTIONE DEL TERRITORIO UFFICIO EDILIZIA PUBBLICA E PRIVATA (spazi riservat all uffici Prtcll) (spazi riservat all uffici Edilizia Privata) Al Dirigente

Dettagli

InfoCenter Product a PLM Product

InfoCenter Product a PLM Product InfCenter Prduct a PLM Prduct Inf Center Prduct Cmpnenti di Inf Center Prduct La gestine dcumenti Definizine e ggett Acquisizine di un ggett Funzini sugli ggetti L integrazine prgettazine e gestinali Le

Dettagli

Manuale di Gestione Documentale (art. 5 DPCM 3/12/2013) Procedura Organizzativa Amministratori di Sistema

Manuale di Gestione Documentale (art. 5 DPCM 3/12/2013) Procedura Organizzativa Amministratori di Sistema Cmune di Casavatre in cllabrazine cn Manuale di Gestine Dcumentale (art. 5 DPCM 3/12/2013) Prcedura Organizzativa Amministratri di Sistema Cd. MANGEDOC Rev. 1.0 Data: 06-11-2015 Smmari: Nel presente dcument

Dettagli

La tecnica FMEA di prodotto

La tecnica FMEA di prodotto ISI MANUALE PER CORSI QUALITÀ dispensa data mdifica del livell Q-052 01.01.1996 0 01.01.1996 BLU La tecnica FMEA di prdtt MANUALE DI UTILIZZO ISI La tecnica FMEA di prdtt pagina 2 di 10 1.0 Intrduzine

Dettagli

INPS. Area Aziende. Procedura Internet per la trasmissione delle domande relative agli sgravi contrattazione di II livello per l anno 2009

INPS. Area Aziende. Procedura Internet per la trasmissione delle domande relative agli sgravi contrattazione di II livello per l anno 2009 Istitut Nazinale Previdenza Sciale INPS Direzine Centrale Sistemi Infrmativi e Tecnlgici Area Aziende Prcedura Internet per la trasmissine delle dmande relative agli sgravi cntrattazine di II livell per

Dettagli

Testo unico dell apprendistato (D.Lgs. 14 settembre 2011, n. 167)

Testo unico dell apprendistato (D.Lgs. 14 settembre 2011, n. 167) Test unic dell apprendistat (D.Lgs. 14 settembre 2011, n. 167) Cntratti cllettivi nazinali del lavr (CCNL) Accrd del 23 aprile 2012 tra Regine del Venet e Parti Sciali per la frmazine degli apprendisti

Dettagli

DECRETO DEL DIRETTORE DELLA U.O. GOVERNANCE E ISTITUZIONI nr. 980 del 5/6/2012

DECRETO DEL DIRETTORE DELLA U.O. GOVERNANCE E ISTITUZIONI nr. 980 del 5/6/2012 DECRETO DEL DIRETTORE DELLA U.O. GOVERNANCE E ISTITUZIONI nr. 980 del 5/6/2012 Determina a cntrarre cn Atahtels Executive l affidament dirett per l affitt e l utilizz dei servizi necessari alla realizzazine

Dettagli

Dettaglio attività formativa (IRCCRO_00025) PUB MED: ricerca bibliografica semplice e complessa.

Dettaglio attività formativa (IRCCRO_00025) PUB MED: ricerca bibliografica semplice e complessa. Dettagli attività frmativa (IRCCRO_00025) PUB MED: ricerca bibligrafica semplice e cmplessa. Crediti assegnati: in accreditament Durata: 7:00 re Tip attività frmativa: Frmazine Residenziale Tiplgia: Crs

Dettagli

PROTOCOLLO DI INTESA IMPRENDITRAPANI TRA. Trapani, Via Mafalda di Savoia n. 26 - C.F.: 80002660811, rappresentata da: PREMESSO CHE

PROTOCOLLO DI INTESA IMPRENDITRAPANI TRA. Trapani, Via Mafalda di Savoia n. 26 - C.F.: 80002660811, rappresentata da: PREMESSO CHE PROTOCOLLO DI INTESA IMPRENDITRAPANI TRA - CONFINDUSTRIA TRAPANI Assciazine degli Industriali della Prvincia cn sede in Trapani, Via Mafalda di Savia n. 26 - C.F.: 80002660811, rappresentata da: FIORELLA

Dettagli

ALOT - Agenzia della Lombardia Orientale per i Trasporti e la Logistica Società Consortile a Responsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO

ALOT - Agenzia della Lombardia Orientale per i Trasporti e la Logistica Società Consortile a Responsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO ALOT - Agenzia della Lmbardia Orientale per i Trasprti e la Lgistica Scietà Cnsrtile a Respnsabilità Limitata AVVISO PUBBLICO ALOT - Agenzia della Lmbardia Orientale per i Trasprti e la Lgistica è una

Dettagli

RICHIESTA DOMANDA DI AMMISSIONE

RICHIESTA DOMANDA DI AMMISSIONE RICHIESTA DOMANDA DI AMMISSIONE La... cn sede in rappresentata dal. chiede di essere ammessa a, cn sede a Milan, Piazza Sant Ambrgi 16. Cn l adesine si impegna a: - prendere visine dell Statut sciale e

Dettagli

Microsoft SQL Server 2005, 2008 R2 e 2012 Raccomandazioni Marzo 2013

Microsoft SQL Server 2005, 2008 R2 e 2012 Raccomandazioni Marzo 2013 Micrsft SQL Server 2005, 2008 R2 e 2012 Raccmandazini Marz 2013 1. Micrsft SQL Server 2005 PrefSuite 2006.3 e PrefSuite 2008 sn cmpatibili cn questa versine di SQL. L investiment in Micrsft SQL Server

Dettagli

Agevolazioni previste

Agevolazioni previste Le agevlazini per l autimpieg di cui al Dgls 185/2000. Svilupp Italia Abruzz spa gestisce in Abruzz per cnt di Invitalia spa e del Minister del Lavr le Misure inerenti gli incentivi all Autimpieg di cui

Dettagli

Dichiarazioni del concorrente

Dichiarazioni del concorrente ALLEGATO C: Mdell C2 per l attribuzine del punteggi relativ al criteri della cnscenza pregressa della realtà ambientale e frestale della ZPS IT 6030005 Cmprensri Tllfetan Cerite Manziate (un mdell per

Dettagli

Servizi in Cloud per la sicurezza e l automazione

Servizi in Cloud per la sicurezza e l automazione Time4Mind: la rispsta clud di Intesi Grup Servizi in Clud per la sicurezza e l autmazine Pwered by Intesi Grup SpA 2012 Pwered by Intesi Grup SpA Milan, 9 aprile 2013 Slide N. 1 Marz 2013 Time4Mind in

Dettagli

E/Fiscali - Rel. 04.03.01

E/Fiscali - Rel. 04.03.01 E/Fiscali - Rel. 04.03.01 Rimini, 09 gennai 2015 E/Fiscali - Fix 04.03.01 Dcumentazine di rilasci TSS S.p.A. 26/01/2015 Pag. 1 di 14 INDICE 1 FIX 04.03.01 DI E/FISCALI... 3 2 NOTE DI INSTALLAZIONE... 4

Dettagli

ICBPI S.P.A. Stipula contratto online con certificato qualificato e riconoscimento tramite bonifico bancario. ICBPI S.p.A.

ICBPI S.P.A. Stipula contratto online con certificato qualificato e riconoscimento tramite bonifico bancario. ICBPI S.p.A. ICBPI S.P.A. Stipula cntratt nline cn certificat qualificat e ricnsciment tramite bnific bancari Presentata da: ICBPI S.p.A. Stipula cntratt nline cn certificat qualificat e ricnsciment tramite bnific

Dettagli

Modalità di trasferimento dati tra. Amministrazioni Aeroportuali ed INPS

Modalità di trasferimento dati tra. Amministrazioni Aeroportuali ed INPS Istitut Nazinale Previdenza Sciale Direzine Centrale Sistemi Infrmativi e Tecnlgici Mdalità di trasferiment dati tra Amministrazini Aerprtuali ed INPS Ver. 1.0 Maggi 2009 Dtt. A. Allegra Tel. 06 59055006

Dettagli

Studio sulla vendita diretta con il coinvolgimento delle imprese agricole delle Marche ed attraverso il monitoraggio del progetto pilota VDO

Studio sulla vendita diretta con il coinvolgimento delle imprese agricole delle Marche ed attraverso il monitoraggio del progetto pilota VDO REGIONE MARCHE GIUNTA REGIONALE Studi sulla vendita diretta cn il cinvlgiment delle imprese agricle delle Marche ed attravers il mnitraggi del prgett pilta VDO Relazine di mnitraggi Rma, 31 gennai 2012

Dettagli

ATTO D INDIRIZZO AL COLLEGIO DEI DOCENTI IL DIRIGENTE SCOLASTICO

ATTO D INDIRIZZO AL COLLEGIO DEI DOCENTI IL DIRIGENTE SCOLASTICO Unine Eurpea Repubblica Italiana Regine Sicilia Istitut Cmprensiv «Santi Bivna» REGIONE SICILIANA-DISTRETTO SCOLASTICO N. 65 ISTITUTO COMPRENSIVO «SANTI BIVONA» Cntrada Sccrs s. n. c. - 92013 Menfi - (AG)

Dettagli

HR-COMUNICAZIONI rel 01.00.00

HR-COMUNICAZIONI rel 01.00.00 HR-COMUNICAZIONI rel 01.00.00 Infrmazini e requisiti tecnici per attivazine HR-COMUNICAZIONI versin 01.00.00 Cn il caricament della presente applicazine, i mduli che cmpnevan la sluzine HR Wrk Flw fin

Dettagli

MODULO DI RICHIESTA AGGIORNAMENTO DELL ISTANZA: AGGIORNAMENTO, INSERIMENTO O CANCELLAZIONE RESPONSABILI TECNICI E AMMINISTRATIVI (PERSONE FISICHE)

MODULO DI RICHIESTA AGGIORNAMENTO DELL ISTANZA: AGGIORNAMENTO, INSERIMENTO O CANCELLAZIONE RESPONSABILI TECNICI E AMMINISTRATIVI (PERSONE FISICHE) MODULO DI RICHIESTA AGGIORNAMENTO DELL ISTANZA: AGGIORNAMENTO, INSERIMENTO O CANCELLAZIONE RESPONSABILI TECNICI E AMMINISTRATIVI (PERSONE FISICHE) ANAGRAFICA (cme da art. 5, c. 1, lett. a), del D.P.R.

Dettagli

CTRH - Centro Risorse Territoriale per l Handicap ACCORDO DI RETE

CTRH - Centro Risorse Territoriale per l Handicap ACCORDO DI RETE AMBITO TERRITORIALE: MILANO CENTRO-SUD ZONE 1-4-5 ACCORDO DI RETE RETE TERRITORIALE PER L INTEGRAZIONE SCOLASTICA DEGLI ALUNNI DIVERSAMENTE ABILI ANNI SCOLASTICI 2012/2013 2013/2014 2014/2015 AMBITO TERRITORIALE:

Dettagli

, progettati e realizzati in loco ricorrendo alle risorse umane presenti nelle strutture d Ateneo

, progettati e realizzati in loco ricorrendo alle risorse umane presenti nelle strutture d Ateneo PROGETTO FORMATIVO COMUNICAZIONE EFFICACE E GESTIONE DEL CONFLITTO NEL FRONT-OFFICE PREMESSA L rientament al cliente è una prergativa indispensabile per la crescita e la cmpetitività di un rganizzazine

Dettagli

POSTA CERTIFICATA CON dominio nuovo o esistente

POSTA CERTIFICATA CON dominio nuovo o esistente POSTA CERTIFICATA CON dmini nuv esistente Invia messaggi di psta elettrnica certificata dalle caselle email del tu dmini! Permette di avere la psta certificata stt un dmini cnfrme a quant stabilit dalle

Dettagli

Il/La sottoscritt nat_ il a provincia codice fiscale residente in via e n. provincia

Il/La sottoscritt nat_ il a provincia codice fiscale residente in via e n. provincia DOMANDA N. PRESENTATA IL AL COMUNE DI FOLLONICA Larg Cavalltti 1 58022 FOLLONICA (GR) DOMANDA DI PARTECIPAZIONE AL BANDO DI CONCORSO PER CAMBIO DI ALLOGGI ALL INTERNO DEL PATRIMONIO DI EDILIZIA RESIDENZIALE

Dettagli

ABI ASSONIME ASSOSIM

ABI ASSONIME ASSOSIM ABI ASSONIME ASSOSIM Linee guida per l invi delle cmunicazini assembleari ex art. 22 del Prvvediment cngiunt Banca d Italia/Cnsb del 22 febbrai 2008 recante la disciplina dei servizi di gestine accentrata,

Dettagli

REGOLAMENTO COMUNALE REGISTRO DEI TESTAMENTI BIOLOGICI

REGOLAMENTO COMUNALE REGISTRO DEI TESTAMENTI BIOLOGICI Allegat A REGOLAMENTO COMUNALE REGISTRO DEI TESTAMENTI BIOLOGICI Apprvat cn deliberazine di Cnsigli Cmunale n. 24 in data 01.07.2013 REGOLAMENTO COMUNALE PER IL REGISTRO DEI TESTAMENTI BIOLOGICI ART. l

Dettagli

Idee da Ragazzi per la sicurezza sul lavoro

Idee da Ragazzi per la sicurezza sul lavoro di Perugia Band di Cncrs Idee da Ragazzi per la sicurezza sul lavr PREMESSA Obiettiv del presente cncrs è quell di raffrzare la cultura della prevenzine - intesa cme educazine alla cnscenza dei rischi,

Dettagli

POR CALABRIA FESR/FSE COMITATO DI SORVEGLIANZA Cosenza, 10 Luglio Informativa sullo scambio elettronico dei dati

POR CALABRIA FESR/FSE COMITATO DI SORVEGLIANZA Cosenza, 10 Luglio Informativa sullo scambio elettronico dei dati POR CALABRIA FESR/FSE 2014-2020 COMITATO DI SORVEGLIANZA Csenza, 10 Lugli 2018 Infrmativa sull scambi elettrnic dei dati INDICE 1. CONSIDERAZIONI DI CARATTERE GENERALE... 3 2. FUNZIONALITÀ... 3 3. DIALOGO

Dettagli

QUESTIONARIO VALUTAZIONE SITO INTERNET

QUESTIONARIO VALUTAZIONE SITO INTERNET STRUMENTO N 7 QUESTIONARIO VALUTAZIONE SITO INTERNET MigliraPA è un prgett del Dipartiment per la Funzine Pubblica realizzat da FORUM PA e Lattanzi E Assciati. 06.684251 inf@miglirapa.it http://www.qualitapa.gv.it/it/custmer-satisfactin/miglirapa/

Dettagli

CONSULTA PROVINCIALE DELLE ORGANIZZAZIONI DI VOLONTARIATO DI PROTEZIONE CIVILE

CONSULTA PROVINCIALE DELLE ORGANIZZAZIONI DI VOLONTARIATO DI PROTEZIONE CIVILE Prvincia di Csenza REGOLAMENTO CONSULTA PROVINCIALE DELLE ORGANIZZAZIONI DI VOLONTARIATO DI PROTEZIONE CIVILE Settembre 2003 ART. 1 Istituzine e sede 1. E istituita, press la Prvincia di Csenza, la Cnsulta

Dettagli

TECNICO SISTEMISTA HARDWARE E SOFTWARE CERTIFICATO EUCIP IT ADMINISTRATOR INFORMAZIONI GENERALI ATTESTATO CHE IL CORSO RILASCIA

TECNICO SISTEMISTA HARDWARE E SOFTWARE CERTIFICATO EUCIP IT ADMINISTRATOR INFORMAZIONI GENERALI ATTESTATO CHE IL CORSO RILASCIA BANDO-SCHEDA INFORMATIVA DEL CORSO: TECNICO SISTEMISTA HARDWARE E SOFTWARE CERTIFICATO EUCIP IT ADMINISTRATOR INFORMAZIONI GENERALI ATTESTATO CHE IL CORSO RILASCIA Attestat di TECNICO SISTEMISTA HARDWARE

Dettagli

LINK (Labour Integrated NetworK)

LINK (Labour Integrated NetworK) LINK (Labur Integrated NetwrK) Descrizine prdtt Presentat per la prima vlta al FORUM P.A. 2003, Link (Labur Integrated NetwrK) è la piattafrma integrata di gestine del sistema infrmativ del lavr (SIL)

Dettagli

Regione Siciliana Rafforzamento delle capacità d azione delle Autorità per l Amministrazione della Giustizia della Regione Siciliana Progettazione

Regione Siciliana Rafforzamento delle capacità d azione delle Autorità per l Amministrazione della Giustizia della Regione Siciliana Progettazione Regine Siciliana Raffrzament delle capacità d azine delle Autrità per l Amministrazine della Giustizia della Regine Siciliana Prgettazine Struttura Siti Web Prcure Milan, 8 Maggi 2013 INDICE 1 MAPPA DEL

Dettagli

Ufficio di Staff Provveditorato - Economato ********* DETERMINAZIONE

Ufficio di Staff Provveditorato - Economato ********* DETERMINAZIONE P R OVI N C I A DI PIACE N ZA COPIA FIN. Uffici di Staff Prvveditrat - Ecnmat ********* DETERMINAZIONE Prpsta n. UEC2008/25 Determ. n. 1253 del 27/06/2008 Oggett: SERVIZI DI TELEFONIA FISSA E TRASMISSIONE

Dettagli

Premessa Gli ISA (International Standard of Auditing)

Premessa Gli ISA (International Standard of Auditing) Revisine dei cnti apprcci al rischi. Di Angel Firi Premessa Gli ISA (Internatinal Standard f Auditing) Gli ISA (Internatinal Standard f Auditing) sn ggi un autrevle quadr di riferiment per l svlgiment

Dettagli

PROVINCIA DI GENOVA DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE DIREZIONE AFFARI GENERALI, SERVIZI INFORMATIVI, POLIZIA PROVINCIALE SERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI

PROVINCIA DI GENOVA DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE DIREZIONE AFFARI GENERALI, SERVIZI INFORMATIVI, POLIZIA PROVINCIALE SERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI Determinazine n. 4821 del 29 ttbre 2013 PROVINCIA DI GENOVA DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE DIREZIONE AFFARI GENERALI, SERVIZI INFORMATIVI, POLIZIA PROVINCIALE SERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI Prt. Generale N.

Dettagli

SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI

SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI S.S. Centr di Riferiment Reginale per la Prevenzine Onclgica (CRRPO) Direttre Pala Mantellini SISTEMA DI SITE VISIT PER L ASSICURAZIONE DI QUALITA DEI PROGRAMMI DI SCREENING ONCOLOGICI RAZIONALE E PROCEDURE

Dettagli

Piano di informatizzazione

Piano di informatizzazione COMUNE DI FURTEI PROVINCIA MEDIO CAMPIDANO Pian di infrmatizzazine delle prcedure per la presentazine n line di istanze, dichiarazini e segnalazini (ai sensi dell art 24 c 3bis DL 90/2014 L 114/2014) Apprvat

Dettagli

Codice di autodisciplina e regolamentazione per l adesione al Progetto Qualità dei servizi turistici della Provincia di Palermo. Agriturismo.

Codice di autodisciplina e regolamentazione per l adesione al Progetto Qualità dei servizi turistici della Provincia di Palermo. Agriturismo. Cdice di autdisciplina e reglamentazine per l adesine al Prgett Qualità dei servizi turistici della Prvincia di Palerm Agriturism Premess Che l A.A.P.I.T di Palerm in cllabrazine cn l Università di Palerm,

Dettagli

Guida pratica al diritto d accesso

Guida pratica al diritto d accesso PREMESSA Il Cmune di Perugia garantisce il diritt ai cittadini di accedere agli atti amministrativi del Cmune stess, al fine di assicurare la trasparenza e l'imparziale svlgiment dell'attività amministrativa.

Dettagli

PROVINCIA DI GENOVA DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE DIREZIONE AFFARI GENERALI, SERVIZI INFORMATIVI, POLIZIA PROVINCIALE SERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI

PROVINCIA DI GENOVA DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE DIREZIONE AFFARI GENERALI, SERVIZI INFORMATIVI, POLIZIA PROVINCIALE SERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI Determinazine n. 4704 del 24 nvembre 2014 PROVINCIA DI GENOVA DETERMINAZIONE DIRIGENZIALE DIREZIONE AFFARI GENERALI, SERVIZI INFORMATIVI, POLIZIA PROVINCIALE SERVIZIO SISTEMI INFORMATIVI Prt. Generale

Dettagli

Recupero dati da hard disk formattati o danneggiati; Assistenza sulla gestione della rete e delle sue periferiche

Recupero dati da hard disk formattati o danneggiati; Assistenza sulla gestione della rete e delle sue periferiche Prt. n. 5040 MINISTERO DELL ISTRUZIONE, DELL UNIVERSITA E DELLA RICERCA Istitut Cmprensiv Carl Albert dalla Chiesa Sede Legale: Via Mari Rigamnti 10 00142 Rma (Rm) Tel. e Fax. 06/5036231 Sede Uffici Amministrativi:

Dettagli

MIUR Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per la Campania

MIUR Ministero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca Ufficio Scolastico Regionale per la Campania L'Assessra Plitiche Sciali, Plitiche Givanili, Pari pprtunità. Prblemi dell Immigrazine, Demani e Patrimni e l Area Generale Di Crdinament - 17 Istruzine, Musei, Plitiche Givanili, Lavr, Frmazine Prfessinale,

Dettagli

POR FESR Sardegna 2007-2013 Asse VI Competitività BANDO PUBBLICO. Voucher Startup Incentivi per la competitività delle Startup innovative ALLEGATO 1

POR FESR Sardegna 2007-2013 Asse VI Competitività BANDO PUBBLICO. Voucher Startup Incentivi per la competitività delle Startup innovative ALLEGATO 1 POR FESR Sardegna 2007-2013 Asse VI Cmpetitività BANDO PUBBLICO Vucher Startup Incentivi per la cmpetitività delle Startup innvative ALLEGATO 1 DOMANDA DI PARTECIPAZIONE DATI IMPRESA TRATTAMENTO DEI DATI

Dettagli

Il protocollo informatico: T.U. 445 e circolare AIPA/CR/28

Il protocollo informatico: T.U. 445 e circolare AIPA/CR/28 Il prtcll infrmatic: T.U. 445 e circlare AIPA/CR/28 Grupp Finmatica Stefania Andren grupp segreteria s.andren@ads.it Gli argmenti Gestine Prtcll Acquisizine Ottica Firma Digitale Dcument Infrmatic Grupp

Dettagli

e/fiscali - Rel. 04.01.01

e/fiscali - Rel. 04.01.01 e/fiscali - Rel. 04.01.01 Mntebelluna, 17 ttbre 2013 e/fiscali - Fix 04.01.01 Dcumentazine di rilasci 24 ORE Sftware S.p.A. 14/10/2013 Pag. 1 di 14 INDICE 1 FIX 04.01.01 DI E/FISCALI... 3 2 NOTE DI INSTALLAZIONE...

Dettagli

PERCORSO DIDATTICO SPECIFICO PER ALUNNI CON DSA

PERCORSO DIDATTICO SPECIFICO PER ALUNNI CON DSA A.I.D ASSOCIAZIONE ITALIANA DISLESSIA Piazza dei Martiri 1/2-40121 Blgna tel. 051242919 Fax 0516393194 c.f. 04344650371 sit: www.dislessia.it e-mail: inf@dislessia.it PERCORSO DIDATTICO SPECIFICO PER ALUNNI

Dettagli

CARTA DEL SERVIZIO LUDOTECA PETER PAN. Peter Pan. Servizio di Ludoteca Il gioco come strumento di crescita individuale e sociale

CARTA DEL SERVIZIO LUDOTECA PETER PAN. Peter Pan. Servizio di Ludoteca Il gioco come strumento di crescita individuale e sociale Peter Pan Servizi di Ludteca Il gic cme strument di crescita individuale e sciale CARTA DEL SERVIZIO E MANSIONARIO Quand pensiam ai nstri figli, prima di chiederci cme li vrremm, pensiam bene a quali sn

Dettagli

ISTANZA di ADESIONE AL COMMA 3 DELL ART. 3 DEL DPR 59/13

ISTANZA di ADESIONE AL COMMA 3 DELL ART. 3 DEL DPR 59/13 ISTANZA di ADESIONE AL COMMA 3 DELL ART. 3 DEL DPR 59/13 Marca da bll 16,00 1 Al Respnsabile SUAP territrialmente SUAP cmpetente Via della Pineta 117 00040 Rcca Prira RM Marca da bll 1 OGGETTO: Istanza

Dettagli

Sistema di Gestione della Salute e della Sicurezza sul Lavoro

Sistema di Gestione della Salute e della Sicurezza sul Lavoro Sistema di Gestine della Salute e della Sicurezza sul Lavr versine 1.0 - settembre 2009 1 REVISIONE Prima stesura Versine 1.0 DATA REVISIONE REDAZIONE APPROVAZIONE DATA APPROVAZIONE Revisine 1 2 PREMESSA

Dettagli

1.2 Redazione del Piano di Intervento Personalizzato (PIP) e costruzione del gruppo classe... 3

1.2 Redazione del Piano di Intervento Personalizzato (PIP) e costruzione del gruppo classe... 3 Allegat B PROCEDURE PER LA GESTIONE DELLA DOTE LOGISTICA 1. DOTE FORMAZIONE... 2 1.1 Prentazine della dte... 2 1.2 Redazine del Pian di Intervent Persnalizzat (PIP) e cstruzine del grupp classe... 3 1.3

Dettagli

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Comune. Ufficio: Anagrafe. Servizio: Rilascio certificati

CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD. Tipo Ente: Comune. Ufficio: Anagrafe. Servizio: Rilascio certificati CASSETTA DEGLI ATTREZZI STANDARD Tip Ente: Cmune Uffici: Anagrafe Servizi: Rilasci certificati INDICE Smmari 1 OGGETTO E CONTENUTI... 3 1.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO OGGETTO DI CUSTOMER SATISFACTION...

Dettagli

Determinazione dirigenziale

Determinazione dirigenziale SETTORE SISTEMA INFORMATIVI ASSOCIATI --- SIA Determinazine dirigenziale Registr Generale N. 170 del 11/03/2015 Registr del Settre N. 30 del 09/03/2015 Oggett: Acquist del servizi di access ai dati del

Dettagli