CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO ZUUM

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1 CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEL SERVIZIO ZUUM PREMESSA Agli effetti del presente contratto le parti dichiarano di attribuire concordemente alle espressioni e ai termini in esse utilizzati il significato qui di seguito specificato: - Per FORNITORE si intende la Zucchetti S.p.A. con sede in Lodi Via Solferino 1, di seguito per brevità denominata anche Zucchetti. - Per A.S.P. Application Service Providing le parti fanno riferimento ad un particolare rapporto contrattuale con il quale la Zucchetti rende disponibile al Cliente applicazioni software che rimangono fisicamente presso il Data Center di cui dispone la Zucchetti e vengono fruite dal Cliente attraverso collegamenti Internet. - Per Data Center le parti fanno riferimento al Centro Servizio che ospita e gestisce l insieme delle risorse hardware, software e i dati, necessari a fornire al Cliente il Servizio ZUUM Servizio di invio SMS ( di seguito ZUUM); - Con il termine Servizio ZUUM Servizio di invio SMS erogato in modalità A.S.P., si intende la predisposizione e trasmissione a cura del Cliente di proprie comunicazioni, attraverso collegamenti Internet al portale di cui dispone il FORNITORE al soggetto autorizzato (Produttore) a recapitare al destinatario le comunicazioni del Cliente, nelle modalità scelte dallo stesso tra quelle previste dal Produttore - Con il termine "CREDITO" si intende l avvenuto pagamento anticipato da parte del Cliente di una somma per l acquisto dei servizi ZUUM offerti da Zucchetti; la suddetta somma è caricata in una memoria di un elaboratore del FORNITORE e si ridurrà in base ai servizi richiesti e usufruiti dal Cliente. 1 Oggetto del Contratto. Le presenti condizioni hanno ad oggetto la disciplina dell attivazione, ricarica e della fornitura del servizio ZUUM erogato in modalità A.S.P CONDIZIONI PER L UTILIZZO DEL SERVIZIO E MODALITÀ DI FORNITURA. 2 Accesso al servizio. Per accedere al Servizio ZUUM erogato in modalità A.S.P., il Cliente ha sottoscritto apposito ordine cui le presenti clausole sono parte integrante e sostanziale. Il Cliente dichiara di avere preso visione degli adempimenti richiesti al Cliente sotto il profilo tecnico, e di accettarli integralmente. Il FORNITORE avrà facoltà di non accettare la domanda nel caso in cui ricorrano fondati motivi per ritenere che il Cliente non sia nella condizione di rispettare le condizioni del presente contratto ovvero intenda utilizzare i servizi ZUUM secondo modalità o perseguendo finalità in contrasto con le condizioni del presente contratto. 3 Attivazione del servizio. Il FORNITORE attiverà il servizio ZUUM solo successivamente all avvenuto pagamento da parte del Cliente dei corrispettivi relativi al CREDITO, previsti dal presente contratto. Di tale attivazione sarà data comunicazione dal FORNITORE al Cliente mediante invio della login e della password attraverso cui il medesimo potrà trasmettere via internet il flusso dei dati al Data Center. Il Cliente successivamente al ricevimento della password è tenuto a modificarla ed a mantenerla segreta e s'impegna a non trasferirla a terzi, sollevando comunque il FORNITORE per qualsiasi atto illegittimo compiuto con detta password. Il Cliente per procedere alla trasmissione delle comunicazioni dovrà avere attivo il servizio ZUUM; per fruire di detto servizio il Cliente dovrà essere in possesso di un CREDITO. 4 Durata. La durata del presente contratto sarà a tempo indeterminato, e decorrerà dall attivazione del SERVIZIO conseguente al pagamento della somma relativa al CREDITO, e cesserà qualora il Cliente non sia più in possesso di un CREDITO attivo, come previsto al successivo punto Funzionalità del Servizio ZUUM attive per il Cliente. Il Cliente ha diritto ad utilizzare solo quelle funzionalità del Servizio ZUUM che sono specificamente indicate nel listino Zucchetti in vigore al momento del loro utilizzo e rese disponibili nel portale web. Il Cliente si impegna ad usare il servizio nel totale rispetto delle specifiche e modalità tecniche indicate dal FORNITORE nelle presenti condizioni generali di fornitura 6 - Aggiornamenti, nuove funzionalità e/o modifiche grafiche. Il FORNITORE provvederà, direttamente o indirettamente, a curare l'aggiornamento delle applicazioni, oggetto di erogazione dei servizi A.S.P., alla

2 loro ultima versione per adeguarli ad eventuali necessità operative ritenute migliorative dal FORNITORE, in funzione di cambiamenti legislativi e migliorie dei programmi e effettuerà la correzione di eventuali malfunzionamenti degli stessi. Il FORNITORE si riserva, sempre e a sua assoluta discrezione, il diritto di aggiungere nuove funzionalità, di rimuoverne alcune già presenti e/o di modificare la grafica del portale. 7 - Elaborazione Documenti Elettronici. Il FORNITORE attraverso il Data Center di cui dispone, fungerà da collettore, svolgendo l attività di gestione dei dati da spedire al Produttore e lo smistamento a quest ultimo di tutti i documenti provenienti dal Cliente. 8 - Contenuti delle comunicazioni. Il Cliente è direttamente e personalmente responsabile in sede penale, civile, disciplinare e di qualsiasi altro genere della natura e del contenuto delle comunicazioni consegnate al FORNITORE, essendo direttamente e personalmente impegnato ad evitare che le comunicazioni da lui inviate siano in contrasto con leggi, regolamenti o altre disposizioni normative di qualunque genere. Il Cliente si impegna espressamente a tenere indenne il FORNITORE da qualsiasi conseguenza pregiudizievole di qualunque natura derivante dalle comunicazioni da lui inviate ed a manlevarli da essa. In aggiunta a quanto sopra, il cliente garantisce che qualunque messaggio inoltrato per il tramite del FORNITORE è di propria titolarità e/o nella propria disponibilità giuridica, in difetto obbligandosi il Cliente a manlevare e tenere indenne il FORNITORE da ogni eventuale conseguenza pregiudizievole. Il cliente inoltre garantisce che detto materiale non viola o trasgredisce alcun diritto di autore, marchio di fabbrica, brevetto o altro diritto derivante dalla legge, dal contratto e dalla consuetudine. Il cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi dei servizi ZUUM per utilizzi contro la morale e l'ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chicchessia e di tentare di violare comunque il segreto dei messaggi privati. Più in particolare è fatto espresso divieto per il cliente di utilizzare tecniche di "spamming" o equivalenti (invio di messaggi non sollecitati e/o senza espressa autorizzazione del destinatario di qualsivoglia contenuto e verso qualsivoglia destinatario). In ogni caso le informazioni fornite dal cliente non devono presentare forme o contenuti di carattere pornografico, pedopornografico, osceno, blasfemo o diffamatorio. È comunque esplicitamente vietato servirsi dei servizi ZUUM per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro stato. 9 - Perdita delle comunicazioni. Il FORNITORE, salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà responsabile della perdita delle comunicazioni affidate al FORNITORE per lo svolgimento dei servizi ZUUM a meno che si provi che il FORNITORE, i suoi dipendenti, preposti o collaboratori di qualsiasi genere, non hanno preso tutte le misure che potevano essere ragionevolmente prese per evitare la perdita. La responsabilità del FORNITORE, per ogni tipo di danni, diretti, indiretti, consequenziali e comunque derivanti dallo svolgimento della sua attività, sarà limitata esclusivamente all importo pari al valore dei corrispettivi pagati e/o dovuti dal Cliente per l invio delle comunicazioni che sono andate perdute. 10 Responsabilità. Il FORNITORE, salvo il caso di dolo o colpa grave, non si assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi allo stesso non imputabile direttamente (es. perdita o ritardo della consegna della comunicazione da parte del Produttore, accesso non disponibile al server del Produttore, indisponibilità della rete internet, ecc.) o per danni derivanti da servizi dagli stessi non direttamente erogati Decadenza convenzionale. Ogni eventuale contestazione, richiesta, pretesa e/o rivendicazione che il Cliente intendesse proporre in ordine a perdite e ritardi dovrà essere portata a conoscenza del FORNITORE a mezzo di lettera raccomandata A. R. entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data dell evento ovvero da quella in cui ne venga accertata l esistenza. Il decorso del predetto termine senza che sia stata inoltrata la comunicazione di cui sopra comporterà la definitiva decadenza da qualsiasi diritto al proposito, anche se esso non fosse ancora prescritto, ai sensi dell art cod. civ Divieto di cessione del contratto. Il Cliente non potrà cedere a terzi, a qualunque titolo, gratuito o oneroso, i diritti nascenti dal presente contratto Corrispettivi e modalità di pagamento. Per ogni invio di comunicazioni al destinatario finale, il Cliente dovrà corrispondere al FORNITORE l importo indicato nel listino in vigore al momento di ogni accesso; detto importo verrà decurtato dal credito del Cliente.

3 14 - CREDITO. Il Cliente imputerà la somma (o parte di essa) risultante dal CREDITO a pagamento dei servizi ZUUM erogati dal FORNITORE per i quali quest'ultimo ha previsto espressamente il pagamento mediante il credito stesso. Il Cliente inoltre, potrà compiere tutte le operazioni alle quali in futuro il credito potrà essere abilitato alle condizioni che saranno decise dal FORNITORE. 15 Attivazione, ricarica e durata del CREDITO Il CREDITO potrà essere utilizzato successivamente al pagamento effettuato dal Cliente e sino all'esaurimento del corrispettivo versato che in ogni caso dovrà essere esaurito entro 1 (un) anno dalla data di attivazione. Qualora ad esaurimento del corrispettivo versato, o anche prima, si facesse un ulteriore versamento, salvo diversa regolamentazione scritta, anche tali nuovi versamenti saranno regolamentati dai patti qui sottoscritti. In ogni caso il periodo massimo entro il quale dovrà essere esaurito il nuovo importo prepagato, sarà di 1 (un) anno dalla data di effettuazione d'ogni nuova ricarica. L'importo residuo non utilizzato entro l anno verrà considerato scaduto, non potrà essere recuperato e rimarrà di competenza del FORNITORE L'importo del CREDITO e quello delle ricariche delle stesse dovrà essere pagato anticipatamente dal Cliente al FORNITORE che riceve l ordine, all'atto della sottoscrizione dello stesso, mediante una delle modalità già prestampate nell'ordine. Successivamente al ricevimento della somma per la ricarica, il FORNITORE aumenterà il CREDITO come da richiesta. Per effettuare una ricarica il Cliente dovrà sempre comunicare correttamente la propria login al FORNITORE. Il Cliente esclude ogni responsabilità di quest ultimo per ogni danno subito in caso di omessa, incompleta o inesatta comunicazione della login. 16 Ulteriori condizioni. Qualsiasi comunicazione tra il Cliente ed il FORNITORE, relativa al contratto dovrà essere effettuata per mezzo di posta elettronica scambiata tra il FORNITORE (all indirizzo indicato nell'ordine) ed il Cliente medesimo all'indirizzo che lo stesso ha indicato nell'ordine, qualora nel frattempo non siano stati cambiati Il Cliente non potrà trasferire a terzi gli obblighi assunti con il presente contratto Sospensione del servizio - Zucchetti avrà sempre la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente l esecuzione dei suoi obblighi contrattuali oltre che nel caso di mancato pagamento dei corrispettivi, anche per lavori di miglioramento, riparazione, manutenzione ordinaria o straordinaria dei servizi e dei sistemi, per imposizione da parte di qualsiasi autorità competente. In tutte queste circostanze come per le cause di forza maggiore non vi saranno obblighi d'indennizzo a carico delle parti Il FORNITORE non sarà responsabile del ritardato o mancato adempimento totale o parziale dei propri obblighi contrattuali, intendendosi per tale qualsiasi evento non imputabile alla parte e al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi in via meramente esemplificativa, gli atti delle pubbliche autorità, limitazioni legali, incendi, esplosioni, mobilitazioni, sommosse, epidemie, nonché scioperi, turbative industriali, mancanza di materie prime, d'elettricità, d'olio combustibile, restrizioni nell'uso d'energia elettrica, ecc. Ove si verifichino ritardi o mancati adempimenti, la parte colpita comunicherà all'altra parte, via telex, telefax, o telegramma, o tramite , l'esistenza e la causa del ritardo o del mancato adempimento entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data in cui si e' manifestata la causa di forza maggiore. Le obbligazioni contrattuali si considereranno sospese finché durerà la forza maggiore. Resta comunque inteso che dopo 6 (sei) mesi consecutivi o cumulativi - nel periodo di un anno - dalla sospensione delle obbligazioni il Cliente potrà considerare risolto il contratto mediante semplice comunicazione scritta di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa senza obblighi d'indennizzo a carico delle parti Il Cliente riconosce esplicitamente che in caso di controversia con Zucchetti, il "log" (cioè il registro elettronico del funzionamento della rete telematica, generato a cura del FORNITORE e dallo stesso conservato) costituisce piena ed incontrovertibile prova di tutti gli atti e dei fatti compiuti dal Cliente, o dal soggetto abilitato ad effettuare le ricariche, in relazione all'utilizzo dei servizi erogati dal FORNITORE (e alle operazioni alle quali potrà essere successivamente abilitato in forza del presente contratto) 16.5 Qualora il Cliente inviasse disdetta per il presente si precisa che il valore residuo del CREDITO non potrà essere recuperato, verrà considerato scaduto e rimarrà acquisito dal FORNITORE. DISPOSIZIONI FINALI Sospensione ed interruzione del Servizio ZUUM. Nel caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle condizioni del presente contratto, il FORNITORE avrà facoltà di sospendere il servizio ZUUM, con il

4 solo obbligo di darne comunicazione al Cliente a mezzo di lettera nella quale sarà indicata la data di decorrenza della sospensione. In casi di particolare urgenza, la predetta lettera potrà essere sostituita da una comunicazione via , ed avrà efficacia a tutti gli effetti Clausola risolutiva espressa. Il rapporto costituito ai sensi del precedente articolo 1 si risolverà di diritto, senza necessità di disdetta e/o preavviso, nelle seguenti ipotesi: a) nel caso in cui il contenuto delle comunicazioni inviate dal Cliente non sia conforme a quanto previsto all articolo 8; b) nel caso in cui il Cliente comunichi a terzi, ovvero divulghi, le informazioni di cui all articolo Facoltà di recesso. Nel caso in cui il Cliente fosse assoggettato a procedure esecutive, individuali o concorsuali, il FORNITORE avrà facoltà di recedere dal rapporto anche prima della sua scadenza dandone comunicazione al Cliente a mezzo di lettera raccomandata almeno 15 (quindici) giorni prima del giorno in cui intende che il recesso acquisti efficacia, fermo restando il suo diritto ad esigere quanto maturato in suo favore Assistenza. L Assistenza dovrà essere richiesta unicamente al Centro Assistenza indicato dal FORNITORE, a partire dall attivazione del servizio. L Assistenza consiste in: 1. assistenza telefonica e/o mediante mail in relazione all utilizzo del servizio; 2. accesso ai servizi del portale ZUUM Zucchetti. Il servizio di assistenza sarà erogato durante i normali orari d ufficio del Centro Assistenza Vincolo di forma. Nessuna modifica al presente contratto potrà essere considerata produttiva di effetti e vincolante per le parti se non risultante da atto scritto, debitamente firmato da persona munita dei poteri necessari per impegnare il soggetto nel cui nome e nel cui interesse verranno sottoscritti gli eventuali patti modificativi e/o aggiuntivi. 22- Domicilio. Il Cliente elegge domicilio all indirizzo indicato nell Ordine. Nel caso in cui il Cliente intendesse modificare tale domicilio, dovrà darne comunicazione al FORNITORE a mezzo lettera raccomandata. Ogni comunicazione inerente il rapporto costituito tra le parti si considererà ricevuta nel momento in cui sarà pervenuta al domicilio convenzionale Riservatezza. Ciascuna delle parti riconosce che tutte le informazioni relative all altra parte, alla sua organizzazione aziendale, alla sua attività, ai suoi clienti e/o fornitori, alle modalità di svolgimento della propria attività e, in genere, qualunque informazione di cui venga a conoscenza a causa o in occasione del presente rapporto ha carattere riservato e confidenziale e conseguentemente si impegna a non divulgarla a terzi e a non utilizzarla per qualsiasi finalità estranea al corretto svolgimento del rapporto stesso. 24 Divieti per il Cliente. Il Cliente, per il periodo nel quale è erogato il servizio oggetto del presente contratto, non potrà assumere, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma, né associarsi con persone che sono state, siano o saranno soci, dipendenti o collaboratori della Zucchetti o di sue eventuali società collegate, partecipate o consociate o di società partecipate dalla società Zucchetti Group S.p.A. o di società in cui, Zucchetti Alessandro, Zucchetti Cristina o i loro coniugi o discendenti detengono o deterranno, direttamente o indirettamente, anche cumulativamente, la percentuale di capitale sociale più elevata, così pure dello Studio Zucchetti e suoi associati, dipendenti o collaboratori. Il divieto si applica anche se le citate persone, interrotto il rapporto con i suddetti soggetti, abbiano posto in essere altri rapporti lavorativi o associativi o di altra natura con altri soggetti per un periodo complessivo inferiore a 3 (tre) anni prima di esser contattati o prima di mettersi in contatto con il Cliente o con l interposta persona. Prende atto il Cliente ed accetta che la violazione al divieto contenuto nel presente punto costituirà di diritto risoluzione del contratto per inadempimento del Cliente e il FORNITORE, nell anno in cui ne avrà notizia, potrà far valere immediatamente la risoluzione cessando qualsiasi tipo di erogazione del Servizio, anche se oggetto di un altro contratto, pur restando dovuto al FORNITORE, per tale anno, l integrale corrispettivo del canone Foro competente. Per qualsiasi controversia relativa al servizio ZUUM sarà competente in via esclusiva il Foro di Lodi, con espressa esclusione di qualsiasi altro Foro. 26 Modifica alle condizioni contrattuali. Il FORNITORE ha diritto di modificare unilateralmente ed in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, dandone semplice comunicazione al Cliente.

5 26 Informativa e consenso al trattamento dei dati personali (D.Lgs. n. 196/03 T.U. sulla Privacy). Il Cliente si dichiara edotto in merito al D.Lgs. n.196/03. In merito al trattamento dei propri dati personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n.196/03, il Cliente dichiara di aver ricevuto le informazioni di cui all art. 13 D.Lgs. n.196/03 ed in particolare di essere stato informato: a) delle finalità e delle modalità del trattamento dei rispettivi dati personali; b) della natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati e delle conseguenze della mancata comunicazione dei dati stessi, precisando che la comunicazione dei dati richiesti, pur se facoltativa, si rende necessaria per l adempimento del presente contratto e per gli atti conseguenti nonché per un efficace svolgimento delle altre finalità in seguito autorizzate nel presente articolo; c) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali potranno essere comunicati; d) del fatto che TITOLARE del trattamento dei dati saranno il FORNITORE e la Zucchetti S.p.A. con sede a Lodi, Via Solferino, 1 Società ad azionista unico, che tratteranno i dati stessi nel luogo riportato nel presente contratto. Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. n.196/03, il Cliente esprime il consenso al trattamento dei dati ed alla loro comunicazione a terzi per tutte le finalità e modalità necessarie allo svolgimento del contratto sino alla sua completa esecuzione, anche, per le eventuali azioni giudiziarie. Inoltre il Cliente, per i dati personali ad esso riferibili, autorizza il TITOLARE affinché possa: a) comunicare i dati personali a persone, società o enti di rilevazione della qualità dei servizi e a società terze a fini di informazione commerciale, ricerche di mercato e a società del gruppo o collegate o che collaborano fattivamente con il TITOLARE con possibilità che lo stesso tratti i dati per offerte dirette di prodotti o servizi; b) trattare i dati per informazioni commerciali e ricerche di mercato, per fini commerciali e promozionali, per offerte di prodotti o servizi; il tutto da parte degli stessi, o di società del gruppo o terze; c) comunicare i dati personali: a persone, società o enti che svolgono servizi bancari e finanziari; a persone, società o enti di servizi per l acquisizione, la registrazione e il trattamento di dati provenienti da documenti o supporti forniti o originati dal TITOLARE o dal Cliente stesso o dalle persone, società o enti predetti e aventi ad oggetto lavorazioni e servizi di qualsiasi tipo nonché servizi per riscossioni, pagamenti, gestione effetti, assegni e altri titoli; a persone, società o enti di gestione delle informazioni o della gestione dei rapporti con la Clientela. Il TITOLARE garantisce che saranno rispettati i diritti contemplati dall art. 7 del D.Lgs. n.196/03, ivi compreso il diritto di ottenere, rivolgendosi allo stesso all indirizzo riportato nel presente contratto, l aggiornamento, la rettifica ovvero, qualora il Cliente avesse interesse, l integrazione dei dati ed il rispetto del diritto dello stesso di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento dei dati personali che lo riguardano compreso il diritto di esercizio gratuito del diritto di opposizione. Ai sensi e per gli effetti degli artt e 1342 c.c. si approvano espressamente le clausole di cui ai punti: 2 - Accesso al servizio; 3 - Attivazione del servizio; 5 - Funzionalità del servizio ZUUM attive per il Cliente; 6 - Aggiornamenti, nuove funzionalità e/o modifiche grafiche; 8 Contenuto delle comunicazioni; 9 - Perdita delle comunicazioni; 10 - Responsabilità; 11 - Decadenza convenzionale; 12 - Divieto di cessione del contratto; 15 - Attivazione, ricarica e durata del CREDITO; 16 Ulteriori condizioni; 17 - Sospensione ed interruzione del servizio ZUUM; 18 - Clausola risolutiva espressa; 19 - Facoltà di recesso; 23 - Riservatezza, 24 - Divieti per il cliente, 25 - Foro competente; 26 Modifica alle condizioni contrattuali; 26 - Informativa e consenso al trattamento dei dati personali (D.Lgs n. 196/03 T.U. sulla privacy).

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