PUBBLICITÁ SUL WEB. Davide Nonino. Padova 29/05/ SEM: search engine marketing; - Facebook marketing - YouTube marketing

Transcript

1 PUBBLICITÁ SUL WEB Davide Nonino * - SEM: search engine marketing; - Facebook marketing - YouTube marketing Padova 29/05/2012 1

2 ESSERE ONLINE LATO AZIENDA Portali di settore Blog Sito mobile Newsletter Facebook SITO AZIENDA YouTube Motore di ricerca Forum Web special Twitter 2

3 ESSERE ONLINE LATO UTENTE Web special Sito mobile Blog Portali di settore Mail Utente Facebook YouTube Forum Twitter Motore di ricerca Sito azienda 3

4 Media online OWNED MEDIA BOUGHT MEDIA EARNED MEDIA Il mio sito web La mia pagina Facebook Il mio blog aziendale Banner Social ADV Keyword Advertising Passaparola Storytelling Buzz & Viral. 4

5 Facebook marketing

6 Facebook checklist Ho pensato a una Social media strategy? Chi gestisce la mia pagina Facebook aziendale? Cosa si dice della mia azienda e dei miei competitor/settore? Che valore offro agli utenti? Come rispondo, quando e con quale voce?. Che budget e tempo ho a disposizione? Facebook si integra nel mio contesto aziendale? Chi misura i risultati ottenuti? Mi aggiorno? 6

7 Le nuove pagine aziendali 7

8 Introduzione al Facebook Marketing 8

9 La pubblicità su Facebook Sono gli iscritti a Facebook in Italia ( nel mese di marzo Una popolazione di non solo giovani che ogni giorno esprime preferenze ed interessi condividendo, raccontando e creando contenuti. Un enorme database profilato che la pubblicità su Facebook permette di raggiungere grazie a una piattaforma pubblicitaria sociale che sfrutta la rete di relazioni (Open graph) fra gli utenti. 9

10 Facebook ADS All inizio (e tuttora) era il banner corredato da un annuncio testuale che poteva essere visualizzato da un target predefinito di utenti durante la navigazione (colonna dx). TITOLO (max 25 caratteri) ANNUNCIO (max 90 caratteri) IMMAGINE 10

11 Facebook Social ADS L utente A clicca Mi piace su una pagina Facebook aziendale o su un contenuto di questa. Il Mi piace appare accanto all annuncio pubblicitario dell utente B che è amico dell utente A. L utente B si interessa all annuncio (perché contenuto apprezzato da un amico) e a sua volta compie un azione che può trasmettere ai suoi amici (e gli amici si fidano degli amici!) 11

12 Fare pubblicità su Facebook Si parte da com/advertising 12

13 Una campagna che funziona Ho chiaro in mente il target sociodemografico di riferimento? Che incentivo offro agli utenti per cliccare il mio annuncio? Coupon, premio, divertimento, promozione... Dove arrivano gli utenti dopo aver cliccato l annuncio? La landing page, il percorso di navigazione Sto sfruttando al massimo la visita dell utente? Conversione a fan, database marketing, passaparola degli amici Come misuro i risultati della campagna? CTR, costo per fan, visite al sito, conversioni? La campagna Facebook è integrata alle mie altre attività dentro e fuori la rete? 13

14 Budget $ Quanto spendere? Se non si dispone di termini di paragone e di esperienze pregresse la via migliore è la campagna TEST con budget adeguato su periodo di tempo limitato, testing degli annunci, del targeting e dell incentivo. Il costo di una campagna si calcola come somma del budget di acquisto spazi Facebook più: - costo copy e creatività annunci; - costo pagina di atterraggio; - costo incentivo al click sull annuncio; - costo gestione quotidiana dell asta e modifica targeting/annunci; - costo amministrativo gestione fatturazione giornaliera di Facebook da paese straniero (Irlanda). 14

15 Concorsi su Facebook Il concorso su Facebook sembra la via più rapida per farsi conoscere e far parlare di sè. Ma prima ancora di iniziare vediamo cosa si può fare e non si può fare secondo Facebook: 15

16 La legge italiana La normativa che disciplina le manifestazioni a premio (operazioni a premio e concorsi a premio) è il DPR 26/10/2001 n Prevede il preavviso al Ministero dello Sviluppo Economico con allegato regolamento, dichiarazione sostitutiva di atto notorio e documento originale di cauzione prestata a garanzia dei premi promessi. E inoltre ogni utente deve poter partecipare al concorso, essere iscritti a Facebook non può essere condizione necessaria (da cui è obbligatorio realizzare una web app dedicata complementare). Ma cosa si rischia? Ecco le SANZIONI 16

17 Ma siete proprio sicuri di farlo? Fra gli utenti si nasconde il concorsista, non una persona ma una COMMUNITY di persone che partecipa ai concorsi per mestiere. Se il passaparola aiuta a farvi conoscere e un incentivo di valore vi rende molto visibili, il passaparola aiuta anche il conocorsista così come l utente comune in grado di svelare e trovare trucchi per falsare il risultato finale (scambio voti, creazione di migliaia di account falsi etc.). 17

18 E se volete farlo allora che sia: Ben regolamentato e con la consulenza di uno studio legale; Con un incentivo significativo interessante per il target di interesse; Con un meccanismo di partecipazione alla portata di tutti, semplice e condivisibile; Promosso fuori e dentro Facebook con un opportuna strategia. 18

19 Esempi E per creare un app dedicata c è anche il fai da te : 19

20 Come NON fare un concorso Offrire un premio a TUTTI i partecipanti (ad esempio un coupon con uno sconto da ritirare in punto vendita) oppure offrire un premio intangibile ( ad esempio bravo sei il migliore! ) Offrire un riconoscimento ai partecipanti: (ad esempio le 20 ricette più votate fra quelle inviate saranno pubblicate in un libro disponibile gratuitamente nei nostri punti vendita). Offrire un premio di scarsa rilenza economica, come può essere un gadget distribuito a una fiera (ai primi 20 che cliccano mi piace su una foto regaliamo una penna griffata nome azienda). 20

21 E la pubblicità fuori da Facebook? 21

22 SEM search engine marketing

23 Partiamo dalla SERP Risultati organici Risultati sponsorizzati Universal search Google search + Local search 23

24 Risultati sponsorizzati Google AdWords 24

25 Google AdWords: vantaggi La pertinenza: gli annunci compaiono solo se semanticamente pertinenti Immediatezza: sei subito primo nei risultati e puoi partire (e modificare la campagna) in tempo reale La flessibilità: controlli in tempo reale il budget, modifichi, fai dei test, misuri in tempo reale. La localizzazione: posso mostrare i miei annunci su aree geografiche selezionate o sulle tipologie di dispositivi che mi interessano. 25

26 Google AdWords: ma funziona? 26

27 Partire dalle parole chiave Come ogni attività sul web anche quella di keyword advertising necessita di un azione di ascolto per capire quali sono (e se ci sono) parole chiave significative su cui realizzare gli annunci: come cercarle e sceglierle? Parole chiave KEYWORD TOOL GOOGLE SUGGEST/ TRENDS Google offre uno strumento gratuito cje permette di sapere quali sono le parole chiave più ricercate Google facilita la ricerca consigliando combinazioni di termini ricercati e i loro trend nel tempo. ANALYTICS In passato come sono arrivati gli utenti al mio sito web? MONITORING Su quali parole chiave puntano i miei concorrenti? Che parole si utilizzano quando si parla sui social di quegli argomenti? 27

28 ma non solo! La campagna pubblicitaria su Google che funziona, oltre che una buona e preziosa lista di parole chiave (da aggiornare sempre) alle spalle, deve anche contare su: punteggio di qualità degli annunci: che somma qualità scrittura, pagina di destinazione e pertinenza. CTR: un buon rapporto numero di click su numero di visualizzazioni è segno di un annuncio efficace. Landing page: dopo il click dell annuncio l utente deve trovare risposta a una promessa che soddisfi le attese. 28

29 Google AdWords: il sistema 29

30 Impostare una campagna Il pubblico, le reti, il budget, il CPC tutti i parametri da fissare in fase di start up di una campagna. 30

31 La guida a Google AdWords Per conoscere parametri, metodologie di targeting, ottimizzazioni delle campagne. 31

32 AdWords: risorse utili 32

33 Universal search La ricerca universale porta i risultati delle altre dimensioni di ricerca di Google direttamente in SERP (video, immagini, news, discussioni ). La cura dei contenuti multimediali e del loro corretto inserimento in rete è fondamentale. 33

34 Local search Quando cerchiamo una combinazione di parole relativa a un luogo o ad esso semanticamente correlato Google propone una mappa con i punti di maggiore interesse. Sono posizioni che si possono ottenere ottimizzando localmente la propria presenza in rete. 34

35 Google search, plus your world 35

36 YouTube marketing

37 Web killed the video star? YouTube è il secondo motore di ricerca al mondo. E pervasivo perché su PC, smartphone, tablet e smart TV. Ci trovi di tutto, da tua zia che carica le ricette al matrimonio di Kate & William in diretta. E sempre più professionale e sta per lanciare dei canali tematici. Senza YouTube non esisterebbe Justin Bibier (?). 37

38 YouTube per le aziende Per una PMI YouTube è ideale per: Raccontarsi per immagini interagendo con gli utenti. Rendersi autorevoli tramite tutorial e video tecnici per dimostrare la propria competenza. Diffondere i propri contenuti multimediali a livello globale. 38

39 Ma quali contenuti caricare? Il contenuto non deve necessariamente divertire (ed essere visto da milioni di persone), può anche intrattenere e informare: infomercial, video istruttivi, presentazione e dimostrazione di prodotto, visite guidate, testimonianze, presentazioni, videoblog, seminari, eventi, vecchi spot (non sempre adatti), video creativi. Non caricare assolutamente Powepoint riciclati, Slideshow di foto e valurare ogni tipo di materiale video recuperato e non pensato originalmente per YouTube. 39

40 Ma quanto mi costa? Una buona idea non ha prezzo ed è questa che fa cliccare all utente mi piace e gliela fa condividere su blog e social network. Il prezzo può quindi essere accessibile grazie alle tecniche digitali di ripresa e montaggio e all investimento ragionevole necessario per dare visibilità al video in fase di lancio. 40

41 Come promuovo i miei video? Quali risorse ho in casa? Sito, social, newsletter YouTube ADS: quale lo strumento più adatto per pubblicizzare i miei video? Il video seeding: seminare il video in rete tramite piattaforme dedicate. Il buzz marketing: facendo parlare le persone giuste nei luoghi giusti del mio video. 41

42 YouTube checklist Dove voglio andare? Ho pensato a una Video strategy? Di quali contenuti dispongo e di che capacità produttive mi posso avvalere? Cosa si vede nel mio settore su YouTube? YouTube è un social network, sono pronto a mettermi in gioco? Perchè (e per come) gli utenti dovrebbero vedere i miei video? Come integro YouTube con la mia presenza in rete? Ottimizzo i contenuti che carico? (SMO) Misuro i risultati ottenuti? 42

43 Esempi 43

44 E INDIPENDENTEMENTE DAGLI STRUMENTI 13

45 DavideNonino * Digital strategist mail blog twitter linkedin davide.nonino@gmail.com paroleappiccicate.it twitter.com/appiccicati linkedin.com/in/davidenonino Back