Offerta PEC. Servizio di posta elettronica certificata. TGI SOLUTION srl. Strettamente confidenziale 07/07/06

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1 Offerta PEC Servizio di posta elettronica certificata TGI SOLUTION srl 07/07/06

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3 INDICE 1 DESCRIZIONE GENERALE 3 2 SPECIFICHE LEGISLATIVE 3 3 COME FUNZIONA 4 4 TIPOLOGIA DI CASELLE PEC 5 5 NORMATIVA SULLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA 5 6 FAQ DOMANDE FREQUENTI 6 7 CONDIZIONI ECONOMICHE 9 8 CONDIZIONI DI PAGAMENTO 10 9 ESCLUSIONI CONSEGNA DATI ANAGRAFICI DEL SOTTOSCRITTORE CONDIZIONI GENERALI DI ACCORDO INTEGRATIVO 11 Pag. 2 di 15

4 Copyright 2006 Tgi solution Srl. Tutti i diritti sono riservati. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta o trasmessa, in tutto o in parte, senza il permesso scritto da parte di Tgi solution Srl. I contenuti del documento non possono altresì essere copiati, donati o venduti a terze parti senza il permesso scritto da parte di Tgi solution Srl né i suoi contenuti possono essere rivelati a persone fisiche o giuridiche senza il permesso scritto da parte di Tgi solution Srl. 1 DESCRIZIONE GENERALE Il vostro sistema di network è lo strumento che vi permette di operare in maniera efficiente all interno della Vs. azienda; più strumenti possiamo avere a nostra disposizione più il nostro lavoro sarà efficiente e professionale. I servizi proposti da Tgi solution srl fanno tutti parte di una serie di opzioni che permettono alle aziende di porsi sul mercato in maniera professionale ed efficiente. La scelta dei servizi viene effettuata a seconda delle esigenze che voi avete esposto alla richiesta del preventivo E chiaro che sarà Tgi solution srl a fornirvi un sistema chiavi in mano completo di telefoni che avr{ scelto in base all uso e all impianto richiesto. Di seguito troverete uno dei servizi che Tgi solution srl metterà a vs. disposizione. 2 SPECIFICHE LEGISLATIVE Il Decreto Legge 185/08 ha introdotto l'obbligo per Società, Professionisti e Pubbliche Amministrazioni di istituire una versione "virtuale" della sede legale tramite la Posta Elettronica Certificata. La PEC è un mezzo di comunicazione veloce, sicuro ed economico, con la stessa validità legale garantita dai tradizionali mezzi cartacei. L'articolo 16 c. 6 del Decreto Legge 185/08 prevede che alla tradizionale "sede fisica", che per le società viene identificata con l'indicazione dell'indirizzo nel Registro delle Imprese, venga affiancata una "sede elettronica" presso cui potranno essere recapitati tutti gli atti e i documenti a valore legale. Maggiori informazioni sulle tempistiche per adempiere >> La Posta Elettronica Certificata è un sistema di trasporto di documenti informatici che presenta forti similitudini con il servizio di posta elettronica tradizionale, con in più la possibilità di ottenere un riscontro certo, con valenza legale, dell avvenuta consegna del messaggio al destinatario. In altre parole, fornisce al processo di trasmissione elettronica valore equivalente a quello della notifica a mezzo posta raccomandata in tutti casi previsti dalla legge. La Posta Elettronica Certificata è indicata soprattutto per effettuare comunicazioni "ufficiali" per le quali il mittente necessita della prova dell invio e del ricevimento (o meno) del messaggio da parte del destinatario. Attraverso la PEC, i messaggi vengono raccolti da TWT, in qualità di gestore autorizzato iscritto nell elenco pubblico del CNIPA (Centro Nazionale per l'informatica nelle Pubbliche Amministrazioni), che li racchiude in una busta virtuale e vi applica una firma elettronica in modo da assicurare inalterabilità e provenienza. Pag. 3 di 15

5 Con una casella di Posta Elettronica Certificata è comunque possibile inviare e ricevere messaggi di posta elettronica ordinaria. Si può accedere al servizio sia attraverso un client di posta elettronica tradizionale, sia navigando con un browser web sul portale WebMail PEC di TWT. 3 COME FUNZIONA La PEC permette di accelerare i contatti tra Pubbliche Amministrazioni e imprese e rende più sicura ed economica la trasmissione documentale: vediamo nel dettaglio come funziona. 1. Il mittente (utente A) invia un messaggio al destinatario attraverso il server di Posta Elettronica Certificata del suo gestore (punto di accesso), previa verifica delle credenziali di accesso. 2. Il gestore provvede a inviare nella casella del mittente (utente A) una ricevuta di accettazione o di non accettazione, sulla base dei controlli formali effettuati sul messaggio pervenuto. Le ricevute riportano la data e l ora dell evento, l oggetto del messaggio e i dati del mittente e del destinatario e l eventuale causa di non accettazione. 3. Il messaggio vieni quindi imbustato all interno di un altro messaggio (chiamato busta di trasporto) di tipo S/MIME firmato digitalmente dal gestore e inviato al punto di ricezione (gestore del destinatario). 4. Il punto di ricezione effettua il controllo della firma del gestore mittente e verifica la validità del messaggio, in caso di esito positivo provvede a inviare al server del gestore mittente una ricevuta di presa in carico del messaggio e invia il messaggio verso il punto di consegna. 5. Il punto di consegna rende disponibile il messaggio nella casella del destinatario (utente B), a questo punto il destinatario (utente B) è in grado di leggere il messaggio di Posta Elettronica Certificata (punto 8). 6. Il punto di consegna invia al gestore mittente una ricevuta di avvenuta consegna. 7. Il gestore mittente rende disponibile la ricevuta di avvenuta consegna nella casella del mittente (utente A). Nel caso in cui il messaggio sia inviato contemporaneamente a più destinatari di Posta Pag. 4 di 15

6 Elettronica Certificata, il mittente si vedrà recapitare una sola ricevuta di accettazione e tante ricevute di avvenuta consegna, o di non avvenuta consegna, una per ogni destinatario. Se, invece, il messaggio è stato inviato a uno o più destinatari di posta ordinaria (non certificata), oltre a non avere alcun valore legale, non verranno generate le ricevute di avvenuta consegna. 4 TIPOLOGIA DI CASELLE PEC TWT offre al cliente diverse tipologie di servizio di Posta Elettronica Certificata, per soddisfare sia le esigenze delle aziende che non hanno necessità che il dominio di appartenenza sia esplicativo dell'organizzazione a cui appartengono, sia per quelle che desiderano registrare un proprio dominio PEC e attivare su di esso le proprie caselle: 1. Casella PEC sul dominio twtcert.it La casella di Posta Elettronica Certificata viene attivata sul dominio di posta certificata di TWT sarà quindi del tipo casella@twtcert.it 2. Casella PEC sul sottodominio scelto dal cliente La casella di Posta Elettronica Certificata viene attivata su un sottodominio scelto dal cliente, ma all'interno di un dominio di posta certificata di proprietà TWT. In questo caso, la casella PEC sarà del tipo casella@sottodominio.twtcert.it 3. Caselle attestate su domini o sottodomini di proprietà del cliente La casella di Posta Elettronica Certificata viene attivata su un dominio di proprietà del cliente, tipo casella@dominio.tld, oppure su un sottodominio, tipo casella@sottodominio.dominio.tld. In questo caso, il cliente ha la possibilità di amministrare le caselle, ovvero crearle e cancellarle, e di gestire in autonomia i suoi utenti. Il servizio PEC di TWT prevede inoltre la possibilità di avvalersi della notifica via e sms. 5 NORMATIVA SULLA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA A seguito dell'introduzione dell'obbligo per società, professionisti e Pubbliche Amministrazioni di istituire una versione "virtuale" della sede legale tramite la Posta Elettronica Certificata (PEC), è scattata la necessità di dotarsi di una casella PEC. L'articolo 16 c. 6 del Decreto Legge 185/08 prevede infatti che alla tradizionale "sede fisica", che per le società viene identificata con l'indicazione dell'indirizzo nel Registro delle Imprese, venga affiancata una "sede elettronica" presso cui potranno essere recapitati tutti gli atti e i documenti a valore legale. Pag. 5 di 15

7 Il calendario delle scadenze Le tempistiche per adempiere alla nuova normativa sono differenti. Per le nuove imprese societarie, l'obbligo è scattato dal 29 novembre 2008 e l'indirizzo PEC va inserito nella domanda di iscrizione nel Registro delle Imprese, a cura degli studi notarili che di regola depositano il modello S1 per gli atti costitutivi di società. Il DL anticrisi ha fatto scattare immediatamente l'obbligo anche per le Pubbliche Amministrazioni. Termini più dilazionati invece per professionisti, un anno, e per le società già iscritte al 29 novembre 2008, tre anni. In Italia, l invio di una certificata è equiparato a tutti gli effetti di legge alla spedizione di una raccomandata cartacea con avviso di ricevimento (art. 48 del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82). Ai fini della legge, il messaggio si considera consegnato al destinatario quando è accessibile nella sua casella di posta. La disciplina delle modalità di utilizzo della Posta Elettronica Certificata (PEC) è contenuta nel DPR 11 febbraio 2005, n. 68. In sintesi, la normativa prevede: Sia i privati, sia le Pubbliche Amministrazioni possono scambiarsi certificate. Saranno i gestori del servizio a fare da garanti dell avvenuta consegna. I gestori sono iscritti nell apposito elenco tenuto dal CNIPA, che si occupa di verificare i requisiti inerenti per esempio alla capacità ed esperienza tecnico-organizzativa, alla dimestichezza con procedure e metodi per la gestione della sicurezza, alla certificazione ISO9000 del processo. Per iscriversi nell elenco, i potenziali gestori devono possedere un capitale sociale minimo non inferiore a un milione di euro e presentare una polizza assicurativa contro i rischi derivanti dall attivit{ di gestore. I messaggi vengono sottoscritti automaticamente da parte dei gestori con firme elettroniche. Tali firme sono apposte su tutte le tipologie di messaggi PEC, per assicurare l integrit{ e l autenticit{ del messaggio. I gestori devono conservare traccia delle operazioni per 30 mesi. I gestori sono tenuti a verificare l eventuale presenza di virus nelle e a informare in caso positivo il mittente, bloccandone la trasmissione. Per ulteriori informazioni sulla normativa vigente, potete visitare la sezione dedicata alla Posta Elettronica Certificata del sito del CNIPA. 6 FAQ DOMANDE FREQUENTI Che cos è la PEC? La PEC, acronimo di Posta Elettronica Certificata, è un sistema di trasporto di documenti informatici che presenta forti similitudini con il servizio di posta elettronica tradizionale, con in più la possibilità di ottenere la garanzia del ricevimento (o meno) del messaggio da parte del destinatario. A che cosa serve la PEC? Pag. 6 di 15

8 La PEC può essere utilizzata per effettuare comunicazioni ufficiali per le quali il mittente necessita della prova dell invio e del ricevimento (o meno) del messaggio da parte del destinatario. Che differenza c è tra la raccomandata con ricevuta di ritorno e il servizio di PEC, dal punto di vista economico, di tempo e praticità del servizio? Il servizio ha tutti i requisiti della raccomandata con A/R cui si aggiungono notevoli vantaggi sia in termini di tempo che di costi. In particolare, nella PEC si riscontra semplicità ed economicità di trasmissione, inoltro, riproduzione, archiviazione e ricerca del messaggio. In caso di invio multiplo a più destinatari, per esempio, i costi sono decisamente più bassi rispetto a quelli dei mezzi tradizionali. Inoltre, è possibile consultare la propria casella da postazioni diverse, anche fuori dal proprio ufficio: basta infatti un PC connesso a Internet. Dove è possibile trovare la normativa di riferimento della PEC? La normativa è interamente presente e scaricabile dall apposita sezione del sito del CNIPA, il Centro Nazionale per l Informatica nelle Pubbliche Amministrazioni. Le modalità di utilizzo della PEC sono diverse da quelle di una normale posta elettronica? Le modalità di utilizzo della PEC sono le stesse della normale posta elettronica. Si può accedere alla propria casella di PEC, infatti, sia attraverso un client di posta elettronica, sia attraverso un qualsiasi browser tramite web mail. Quali caratteristiche ha in più la PEC rispetto all tradizionale? La PEC, per quanto in apparenza simile al servizio di posta elettronica tradizionale, offre un servizio più completo e sicuro, prevedendo livelli minimi di qualità del servizio e di sicurezza stabiliti dalla legge; la certificazione dell invio e della consegna del messaggio; l opponibilità a terzi delle evidenze (ovvero una sequenza di bit elaborata da una procedura informatica) relative alle operazioni di invio e ricezione di un messaggio. In quali casi è preferibile inviare messaggi di PEC? La casella di PEC è indicata soprattutto per effettuare comunicazioni ufficiali per le quali il mittente vuole avere delle evidenze con valore legale dell invio e della consegna del messaggio. Ciò non toglie che, volendo, la casella possa essere utilizzata per qualsiasi comunicazione anche nel caso in cui non sia indispensabile la certificazione dell invio e della consegna. In che modo si ha la certezza della consegna di un messaggio di PEC? Nel momento in cui l utente invia il messaggio, riceve dal proprio Gestore di PEC (che deve essere iscritto nell elenco del CNIPA) una ricevuta di accettazione con relativa attestazione temporale. Tale ricevuta costituisce prova legale dell avvenuta spedizione del messaggio. Allo stesso modo, quando il messaggio perviene nella casella del destinatario, il suo gestore di PEC invia al mittente la ricevuta di avvenuta (o mancata) consegna, con l indicazione di data e orario, a prescindere dalla visualizzazione del messaggio da parte del destinatario. La PEC certifica la lettura del messaggio da parte del destinatario? No. La certificazione è relativa solo all invio del messaggio e alla consegna dello stesso nella casella di PEC del destinatario. La PEC è in grado di garantire l identità della casella mittente? Sì. L inalterabilit{ è assicurata dell indirizzo associato alla casella dalla quale si effettua l invio del messaggio. La PEC è in grado di garantire l associazione fra il titolare del servizio e la relativa casella di posta elettronica certificata? Sì. Il soggetto che intende richiedere un servizio di PEC deve presentare al Gestore, oltre alla richiesta di attivazione del servizio, anche un documento che attesti la sua identità. Pag. 7 di 15

9 La PEC consente di individuare in modo certo la provenienza del messaggio? Sì, dal momento che è garantita l inalterabilit{ dell indirizzo associato alla casella dalla quale si effettua l invio del messaggio. Inoltre, proprio questa particolarit{ del servizio PEC risulta essere un valido deterrente contro il fenomeno dello SPAM. Da una casella di PEC è possibile inviare un messaggio certificato a chiunque abbia una casella di posta elettronica? Sì. Nel solo caso in cui il destinatario sia dotato di una casella di Posta Elettronica Certificata, però sia l invio che la ricezione di un messaggio di PEC hanno valore legale. È possibile inviare messaggi di Posta Elettronica Certificata tra utenti che utilizzano Gestori di PEC differenti? Sì. La normativa impone ai differenti gestori di PEC di garantire la piena interoperabilità dei servizi offerti. Il destinatario di un messaggio di Posta Elettronica Certificata può negare di averlo ricevuto? Nel caso in cui il messaggio sia stato effettivamente consegnato, il destinatario non può negare l avvenuta ricezione, dal momento che la ricevuta di avvenuta consegna del messaggio, firmata e inviata al mittente dal Gestore di PEC scelto dal destinatario, riporta la data e l ora in cui il messaggio è stato consegnato nella casella di PEC del destinatario, certificandone l avvenuta consegna. Se si smarrisce una ricevuta a chi ci si deve rivolgere per ottenerne una copia valida a fini legali? Nel caso in cui il mittente smarrisca le ricevute può rivolgersi al proprio Gestore, che ha l obbligo di conservare la traccia informatica delle operazioni svolte e può quindi riprodurre le ricevute mantenendone inalterato il valore giuridico. Per quanto tempo presso il server del gestore rimane traccia di tutte le operazioni relative alle trasmissioni effettuate? La normativa impone ai Gestori di PEC di tenere traccia di tutte le trasmissioni effettuate per un periodo di trenta mesi, in un apposito archivio informatico. Quali sono gli aspetti concernenti la sicurezza e la privacy dei dati personali dei titolari di caselle PEC? La normativa impone ai Gestori di PEC di applicare tutte le procedure atte a garantire la sicurezza e la privacy dei dati personali. Analogo livello di sicurezza è garantito anche per le informazioni archiviate. Quali sono i livelli di sicurezza garantiti per il servizio? La normativa di riferimento fissa i livelli minimi di sicurezza che devono essere garantiti dal Gestore ai propri utenti. In particolare, il Gestore è tenuto a informare il mittente, bloccandone la trasmissione, della eventuale presenza di virus nelle inviate o ricevute. E possibile la funzione archivio? Archivio: permette di archiviare tutta la posta inviata e ricevuta in un archivio separato dalla casella PEC non modificabile, in modo da mantenere uno storico consultabile della corrispondenza PEC. E inoltre possibile personalizzare le politiche di retention di tale archivio. E possibile la funzione Forward della posta ordinaria? Forward della posta ordinaria: questa opzione permette di effettuare un forward automatico di tutta la posta non certificata verso un indirizzo di posta ordinaria. Pag. 8 di 15

10 7 CONDIZIONI ECONOMICHE SERVIZIO PEC Dominio certificato del RESELLER e caselle PEC La casella di posta elettronica certificata viene attivata su un dominio di proprietà del FORNITORE tipo casella@dominioreseller.tld*. Certificazione dominio Canone annuo: 26,00 + IVA Caratteristiche della casella PEC: - Dimensione della casella di posta: 125 Mb - Allegati: fino a 50 Mb di dimensione per singolo messaggio inviato a un destinatario - Liste destinatari: fino a 50. Canone annuo per singola casella IVA *Top level domain (.it,.com, ecc.) Espansione casella a blocchi di 125 Mb (fino a un max di 1 Gb) Canone annuo aggiuntivo per blocco: 8,00 + IVA Note Le caselle PEC non supportano le funzioni di Forward e Autoresponder. OPZIONI DISPONIBILI Sottodominio scelto dal TITOLARE La casella di posta elettronica certificata viene attivata su un sottodominio scelto dal Titolare, ma all interno di un dominio di posta certificata di proprietà del Reseller. In questo caso la casella PEC sarà del tipo casella@sottodominio.dominioreseller.tld*. Personalizzazione sottodominio Canone annuo: 32,00 + IVA * Top level domain (.it,.com, ecc.) Dominio o sottodominio di proprietà del TITOLARE La casella di posta elettronica certificata viene attivata su un dominio di proprietà del Titolare, tipo casella@dominio.tld*, oppure su un suo sottodominio, tipo casella@sottodominio.dominio.tld* Certificazione dominio o sottodominio Canone annuo: 69,00 + IVA * Top level domain (.it,.com, ecc.) Pag. 9 di 15

11 Notifica via Il cliente, tramite un interfaccia web accessibile con credenziali d accesso, può liberamente configurare il servizio di notifica, impostando fino a cinque indirizzi di posta elettronica tradizionale ai quali viene recapitata una notifica per ogni e- mail certificata ricevuta sulla propria casella PEC. Canone annuo per singola casella 30,00 + IVA Notifica via e sms Il cliente, tramite un interfaccia web accessibile con credenziali d accesso, può liberamente configurare il servizio di notifica, impostando fino a cinque indirizzi di posta elettronica tradizionale abbinati a cinque numeri di rete mobile** ai quali viene recapitata una notifica per ogni certificata ricevuta sulla propria casella PEC. Nell viene segnalato il contestuale invio del/degli sms***. Canone annuo per singola casella 87,00 + IVA (compresi 100 sms) Al consumo del centesimo sms il cliente ne riceverà notifica via e gli verrà automaticamente fatturato un nuovo pacchetto da 100 sms. Pacchetto da 100 SMS per singola casella 26,00 + IVA **Il primo indirizzo e l abbinato numero di rete mobile devono essere indicati nella Richiesta di attivazione. Almeno un indirizzo con l abbinato numero di rete mobile devono rimanere sempre attivi. ***La notifica SMS viene effettuata tramite il servizio di messaggistica degli operatori mobili di telecomunicazioni. TWT non si assume alcuna responsabilità in caso di malfunzionamento o mancata consegna. 8 CONDIZIONI DI PAGAMENTO Tipo PERIODICITA NOTE Importo IVA ESCL. DOMINIO/SOTTOD. TITOLARE DOMINIO RESSELLER SOTTODOMINIO RESSELER SCELTO TITOLARE SINGOLA CASELLA CANONE ANNUALE ANTICIPATO CANONE ANNUALE ANTICIPATO CANONE ANNUALE ANTICIPATO COSTO ATTIVAZINE U.T Tipo RID RIBA COSTO CONFIGURAZIONE U.T NOTIFICA VIA E.MAIL CANONE ANNUALE Pag. 10 di 15

12 NOTIFICA MAIL E SMS (100 SMS COMPRESI) ANTICIPATO CANONE ANNUALE ANTICIPATO PACCHETTO DA 100SMS U.T *Il pagamento Rent Tecnology è un pagamento con canone a scadenza mensile sponsorizzato direttamente da Tgi solution srl 9 ESCLUSIONI Si intende escluso dal presente : IVA 10 CONSEGNA La consegna viene concordata con l ufficio tecnico, in genere circa 10/15 gg dalla firma del presente ordine. 11 DATI ANAGRAFICI DEL SOTTOSCRITTORE Dati anagrafici del cliente sottoscrittore del presente accordo: Ricordando che Tgi solution srl non può essere ritenuta responsabile di disservizi, ritardi, sospensioni o qualsivoglia altro disagio causato da compagnie telefoniche o altri fornitori, e premesso che la Tgi solution srl con sede a Roè Volciano in via Ascensione 22, p.iva e cf svolge un attività di consulenza e concentrazione di servizi di TLC acquistati da vari grossisti e rifatturati al cliente finale e che svolge inoltre attività di impiantistica e manutenzione di impianti di TLC, la cliente conferisce incarico alla stessa per la fornitura dei servizi sopra espressi. Rag. Sociale Indirizzo Cap città Prov p.iva IBAN Recapito: Tel fax e.mail Referente sig. 12 CONDIZIONI GENERALI DI ACCORDO INTEGRATIVO cf. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: - Allegato/i : il Manuale Operativo che descrive in maniera analitica il Servizio di posta elettronica certificata di TWT e le condizioni per la fruizione dello stesso e che costituisce parte integrale e sostanziale del Contratto; - CNIPA : Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione; - Domanda di Adesione (la Domanda ): indica il documento per esteso denominato Domanda di Adesione ai Servizi TWT che definisce le condizioni contrattuali generali; - Contratto : indica l insieme della Domanda, sottoscritta dal Cliente ed accettata da TWT, del presente Accordo Integrativo Posta Elettronica Certificata, dell Offerta e delle Richieste di Attivazione complete degli allegati e degli atti richiamati che costituiscono complessivamente la disciplina dei rapporti tra le parti; - Cliente : è il RESELLER del Servizio; - Gestore : la societ{ TWT è il fornitore del Servizio che opera in qualit{ di Gestore di Posta Elettronica Certificata iscritto nell elenco pubblico tenuto dal CNIPA e che gestisce i domini di posta elettronica certificata con i relativi punti d accesso, ricezione e consegna definiti dalla normativa vigente; Pag. 11 di 15

13 - Manuale Operativo : Il documento pubblico che definisce e descrive le procedure applicate dal Gestore del servizio di posta elettronica certificata nello svolgimento della sua attività. Il manuale operativo è depositato presso il CNIPA ed è reso disponibile per la consultazione ed il download sul sito del Gestore e del RESELLER; - Richiesta di attivazione (altrimenti detta RdA ): è la proposta del Cliente in cui viene richiesta l attivazione del Servizio di posta elettronica certificata di TWT; - RESELLER : è la societ{ Reseller di TWT controparte del presente Accordo, ovvero il soggetto che stipula il contratto di vendita del Servizio nei confronti dei Titolari e degli Utilizzatori; - Servizio di posta elettronica certificata di TWT (altrimenti detto Servizio ): è il servizio in base al quale TWT assegna al Titolare la casella di posta elettronica certificata conforme alle caratteristiche specificate nel Contratto. - Titolare : il soggetto che acquista il Servizio fornito dal Gestore per il tramite del RESELLER affinché sia utilizzato dai soggetti appartenenti alla propria organizzazione; - TWT : TWT S.p.A., d ora in poi TWT, con Sede Operativa in Viale Jenner, 33 Milano, e sede legale in Via A. Sangiorgio, 12 Milano, che opera in qualità di Gestore; - Utilizzatore : soggetto a cui il Titolare abbia rilasciato le credenziali di accesso al Servizio fornite dal Gestore. Nel caso in cui il Servizio sia richiesto da un Titolare per uso personale, l Utilizzatore e il Titolare coincidono; PREMESSE a) Cg.m. service fornisce al cliente finale un prodotto dell azienda TWT la quale è iscritta dal 26/06/2007 nell elenco pubblico dei gestori di posta elettronica certificata tenuto dal CNIPA ai sensi del DPR 11 febbraio 2005, n G.U. 28 aprile 2005, n. 97; b) il Tgi solution ha sottoscritto un accordo integrativo al fine di stipulare contratti di vendita del Servizio nei confronti dei Titolari e degli Utilizzatori; c) C.g.m service srl si obbliga a mettere a disposizione per il download il Manuale Operativo del Gestore sul proprio sito in una pagina web di in formazioni sulle caratteristiche del Servizio erogato dal Gestore; d) Tgi solution srl si obbliga ad esplicitare, nei contratti offerti alla propria clientela, che si avvale, per la fornitura del Servizio, di TWT S.p.A. in qualità di Gestore del servizio di posta elettronica certificata iscritto nell elenco pubblico tenuto dal CNIPA. Il Reseller si obbliga ad utilizzare il FACSIMILE in allegato 2 per il modulo di adesione, e il FACSIMILE in allegato 1 per lo schema di contratto e, in caso di loro modifica, ne richiederà approvazione preventiva a TWT; e) Tgi solution srl si obbliga a fornire al Cliente un adeguata informativa ai sensi della normativa sulla Privacy (D.Lgs. 196/2003) e, ottenendo specifico consenso al trattamento dei dati, si obbliga a trasmetterli a TWT S.p.A. in qualità di incaricato al trattamento dei dati; CONDIZIONI GENERALI Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del presente accordo integrativo e s intendono in questa sede integralmente trascritte. Tra le parti è stato firmato una domanda di adesione ai servizi. Le forniture oggetto del presente Accordo Integrativo necessitano di particolari clausole contrattuali non previste nelle condizioni regolate dalla Domanda. OGGETTO, CONCLUSIONE E DURATA DEL CONTRATTO Art. 1. Oggetto Oggetto del Contratto è l erogazione del Servizio per il corrispettivo riportato nell Offerta, secondo le condizioni di cui a gli articoli successivi e con modalità tecnico-operative, tempi, orari e livelli di servizio stabiliti nell Allegato di riferimento. La casella di posta elettronica certificata assegnata al Titolare sarà attiva in ricezione e trasmissione dei messaggi per tutta la durata di validità del presente contratto. I diritti di proprietà intellettuale, i marchi e le soluzioni tecnologiche relativi al Servizio sono e rimangono di titolarità di TWT, qualora non sia espressamente indicata la titolarità da parte di terzi. Il Titolare garantisce per sè e per gli Utilizzatori che non si provvederà a copiare, decompilare, disassemblare, modificare, dare in locazione, in leasing e/o in prestito, distribuire, o trasmettere in rete le componenti software costituenti il Servizio. Art. 2. Durata e validità del contratto Il contratto ha durata di un anno, decorrente dalla data di attivazione del Servizio, e si rinnoverà tacitamente di anno in anno salvo apposita disdetta che ciascuna Parte potrà comunicare all'altra tramite raccomandata r.r. o tramite posta elettronica certificata - almeno 30 giorni prima della scadenza di ciascun anno. FORNITURA DEL SERVIZIO E CORRISPETTIVI Art. 3. Risorse hardware e software Il Titolare dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software indicati nell Allegato di riferimento. Il Titolare provvederà, inoltre, personalmente a dotare i propri personal computer del software di base necessario alla fruizione del servizio. Il Titolare si fa carico della corretta configurazione del proprio hardware e dell installazione del software propedeutico all utilizzo del servizio. Art. 4. Connettività Il Titolare usufruirà del servizio tramite collegamento Internet di cui si dovrà dotare attraverso separato abbonamento con TWT o altro operatore di telecomunicazioni e rispondente ai requisiti indicati nell apposito Allegato. Il Titolare, pertanto, si assume ogni responsabilità per l'eventuale non corrispondenza della connettività alle caratteristiche tecniche indicate e per eventuali malfunzionamenti o per la mancata fruizione del Servizio da ciò derivante. Il Titolare è a conoscenza del fatto che i messaggi di posta elettronica possono subire dei ritardi nella trasmissione via Internet e che, pertanto, TWT non potrà essere ritenuta in alcun caso responsabile, salvo eventuale dolo o colpa grave, per detti ritardi. Art. 5. Corrispettivi I corrispettivi dovuti dal Cliente per l erogazione del Servizio sono indicati nell offerta. La fatturazione sar{ effettuata all attivazione del Servizio.Tgi solution srl si riserva, durante il periodo di validità del presente contratto, la facoltà di variare i corrispettivi secondo le modalità di cui al successivo art. 14. SICUREZZA E RISERVATEZZA Art. 6. Identificativi ed accessi al sistema L accesso al Servizio sar{ consentito attraverso gli strumenti di autenticazione indicati nell Allegato. La conoscenza degli strumenti di autenticazione da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l accesso, direttamente imputabile al Titolare, alla casella di posta e ai dati in essa contenuti. Il Titolare è pertanto tenuto a conservare ed a far conservare agli Utilizzatori tali strumenti di identificazione con la massima riservatezza e con la massima diligenza obbligandosi a non cederli o consentirne l uso a terzi. Il Titolare, pertanto, è tenuto ad informare i singoli Utilizzatori a cui sono state assegnate le caselle di posta elettronica certificata di sua competenza di quanto previsto nel presente articolo e a vigilare sul rispetto dello stesso da parte dei medesimi Utilizzatori. TWT non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno diretto e/o indiretto derivante dalla mancata osservanza di quanto sopra da parte del Titolare e/o degli Utilizzatori. Art. 7. Informativa e consenso al trattamento dei dati personali Ogni parte del presente contratto dichiara di essere a conoscenza di quanto previsto dal D. Lgs. n. 196/2003. In particolare, il Cliente dichiara di essere stato portato a conoscenza dell informativa del Servizio Informativa ai sensi del D. Lgs n. 196/2003, allegata alla Domanda e specificatamente riportata per il Servizio sul Manuale Operativo. Il Cliente si obbliga a rendere edotto dell informativa sopra specificata ogni Titolare e Utilizzatore di caselle di posta elettronica certificata di TWT, ottenendo da quest ultimo, ove necessario, il consenso specifico al trattamento. DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER LA POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA Art. 8. Utilizzo della posta elettronica certificata Il Titolare prende atto che il Servizio è stato realizzato da TWT in osservanza delle disposizioni di cui al DPR n. 68/2005 ed al Decreto Ministeriale , nonché alle previsioni di cui al DPR n. 82/2005. Il Titolare prende atto che l'utilizzo della posta elettronica certificata è disciplinato dalle disposizioni sopra richiamate. TWT, in considerazione di quanto sopra, avverte espressamente il Titolare che il Servizio di posta elettronica certificata di TWT potrà subire modificazioni od aggiornamenti per il suo adeguamento all'evoluzione normativa della disciplina della posta elettronica certificata, ed, in particolare, a quanto previsto dal DPR n. 68/2005 e dalle ulteriori normative che saranno emanate in attuazione dello stesso. RESPONSABILITA Art. 9. Responsabilità dei contenuti e dei dati E fatto divieto di utilizzare il Servizio al fine di depositare, inviare, pubblicare, trasmettere e/o condividere applicazioni o documenti informatici che: - siano in contrasto o violino diritti di proprietà intellettuale, segreti commerciali, marchi, brevetti o altri diritti di proprietà di terzi; - abbiano contenuti diffamatori, calunniosi o minacciosi; - contengano materiale pornografico, osceno o comunque contrario alla pubblica morale; - contengano virus, worm, Trojan Horse o, comunque, altre caratteristiche di contaminazione o distruttive; Pag. 12 di 15

14 - danneggino, violino o tentino di violare il segreto della corrispondenza e il diritto alla riservatezza; - in ogni caso siano in contrasto alle disposizioni normative e/o regolamentari applicabili. Il Cliente si obbliga ad informare i Titolari e gli Utilizzatori del divieto di cui al presente articolo e garantisce che questi ultimi non utilizzeranno il Servizio con modalità che contrastino con i divieti sopraindicati. TWT non ha alcun obbligo di sorveglianza sui documenti e sui dati che sono memorizzati, visualizzati o condivisi a mezzo del Servizio e, pertanto, non avrà alcun obbligo di monitoraggio o di esame degli stessi. TWT si riserva la facolt{ di sospendere l erogazione del Servizio, ovvero di impedire l accesso ai documenti e/o ai dati ivi contenuti qualora: 1. venga resa edotta ovvero prenda conoscenza in altro modo della violazione di uno o più divieti sopra indicati, indipendentemente dalla richiesta di cui al numero successivo; 2. venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo competente in materia in base alle norme vigenti. Nelle ipotesi di cui sopra, TWT provveder{ a comunicare a mezzo al Cliente, le motivazioni dell adozione dei provvedimenti ivi stabiliti, ed avrà facoltà di risolvere il Contratto, ai sensi del successivo art. 13, senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti del responsabile delle violazioni. Art. 10. Responsabilità di TWT TWT si impegna a fornire il Servizio in osservanza di quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Accordo Integrativo e dagli Allegati ad essi relativi, non assumendo alcuna responsabilità al di fuori di quanto in essi espressamente stabilito. In particolare, TWT non assume alcun obbligo di conservazione dei messaggi trasmessi e ricevuti dal Titolare e/o dagli Utilizzatori con la casella di posta elettronica certificata oggetto del Servizio. Tale conservazione è di esclusiva responsabilità del Titolare e/o degli Utilizzatori medesimi. TWT, salvo il caso di dolo o colpa grave, non incorrerà in responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura ed entità che dovessero verificarsi al Titolare, agli Utilizzatori e/o a terzi in conseguenza dell uso e/o del mancato uso del Servizio anche a fronte di ritardi o interruzioni, o per errori e/o malfunzionamenti dello stesso qualora rientranti nell ambito dei parametri di indisponibilit{ indicati nel relativo Allegato ovvero derivanti dall errata utilizzazione del servizio da parte del Titolare e/o degli Utilizzatori. TWT inoltre, salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà gravata da oneri o responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura ed entità che dovessero verificarsi al Titolare e/o agli Utilizzatori causati da manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati dal Titolare e/o dagli Utilizzatori e/o da parte di terzi non autorizzati da TWT. Il Titolare, in caso di superamento dei parametri di indisponibilità stabiliti nei livelli di servizio indicati in Allegato, salvo le ipotesi di intervento per manutenzione ordinaria e/o straordinaria, avrà diritto ad ottenere, a titolo di risarcimento di tutti i danni eventualmente subiti, il rimborso del prezzo pagato per il Servizio correlato al periodo di mancata fruizione dello stesso. Il rimborso non potrà essere richiesto qualora la mancata fruizione sia imputabile al gestore della rete di telecomunicazioni ovvero derivante da caso fortuito, forza maggiore o cause comunque non imputabili a TWT, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, sommosse, terremoti, atti di terrorismo, tumulti popolari, sabotaggio organizzato, eventi chimici e/o batteriologici, guerra, alluvioni, provvedimenti delle competenti autorità in materia o inadeguatezza delle strutture, dei macchinari hardware e/o dei software utilizzati dal Titolare. TWT si riserva, nel corso dell esecuzione del presente contratto, di modificare le modalit{ di erogazione del Servizio per adeguarlo e renderlo conforme alle disposizioni normative che saranno eventualmente emanate a disciplina dei servizi di posta elettronica certificata. Art. 11. Responsabilità dell'utilizzatore Il Titolare si obbliga a far assumere all'utilizzatore ogni responsabilità sul contenuto delle comunicazioni inviate attraverso il Servizio. TWTO TGI SOLUTION SRL è esonerata da ogni potere di controllo, di mediazione o di vigilanza sui contenuti dei messaggi inviati dall'utilizzatore e nessuna responsabilità è imputabile a TWT O Tgi solution SRL riguardo al contenuto illecito o immorale degli stessi non sussistendo alcun obbligo di cancellazione circa il contenuto dei messaggi in capo a TWT. Il Titolare pertanto è tenuto a manlevare TWT E CGMSERVICE SRL da ogni pretesa o azione avanzata da soggetti terzi per eventuali violazioni commesse dall'utilizzatore attraverso il Servizio. CLAUSOLA RISOLUTIVA E CESSAZIONE Art.12. Risoluzione Il mancato adempimento da parte del Titolare e/o dell'utilizzatore anche ad una sola delle previsioni contenute nelle clausole di cui all'art. 1 (Oggetto); art. 3 (Risorse hardware e software); art. 4 (Connettività); art. 6 (Identificativi ed accessi al sistema); art. 9 (Responsabilità dei contenuti e dei dati); art. 11 (Responsabilità dell'utilizzatore), nonché a quanto previsto negli Allegati, costituisce inadempimento essenziale ai sensi dell art c.c., e d{ facolt{ a TWT di risolvere il presente Contratto. La risoluzione operer{ di diritto al semplice ricevimento da parte del Titolare di una comunicazione, a mezzo lettera raccomandata r.r. e/o tramite posta elettronica certificata, contenente la contestazione dell inadempienza e l intendimento di avvalersi della risoluzione stessa. In caso di assoggettamento di una delle parti a fallimento o ad altra procedura concorsuale, l'altra parte avrà diritto di recedere senza alcun preavviso e onere dal presente contratto. Art. 13. Cessazione del servizio Il Titolare prende atto che in caso di recesso o di risoluzione del contratto non sarà più possibile accedere alle caselle di posta elettronica certificata del Servizio. Il Titolare, pertanto, si impegna ad informare gli Utilizzatori di quanto stabilito al comma precedente, sollevando TWT per qualsiasi responsabilità derivante dal mancato accesso. DISPOSIZIONI GENERALI E CLAUSOLA ARBITRALE Art. 14. Disposizioni Generali. Variazioni delle condizioni contrattuali L erogazione del Servizio è regolata e disciplinata dalle presenti Condizioni Generali di Accordo Integrativo, dalla Domanda, dalla RdA, dagli Allegati e dalla normativa applicabile. Resta espressamente convenuto che sarà facoltà di TWT apportare delle modifiche alla disciplina contrattuale sopradescritta, modifiche che entreranno in vigore 30 (tren ta) giorni dopo la comunicazione inviata al Titolare, tramite posta elettronica certificata o altro mezzo prescelto da TWT. Il Titolare, ricevuta la comunicazione, in caso di mancata accettazione delle nuove condizioni dovrà comunicare apposita disdetta entro la data di entrata in vigore di dette modifiche tramite posta elettronica certificata.. In mancanza di detta disdetta il Contratto proseguirà alle nuove condizioni comunicate. Art.15. Foro competente Le parti concordano che per ogni controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Milano. Art. 16. Legge applicabile Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si rinvia alle disposizioni del codice civile ed alle altre normative applicabili in materia. Art. 17. Norme imperative conservazione del contratto In considerazione di quanto stabilito dall art bis e ss. del codice civile, qualora qualche previsione contenuta negli articoli precedenti non sia applicabile al Titolare, in considerazione della sua qualità di consumatore, rimarranno comunque efficaci le restanti parti del Contratto. Luogo e data Il Cliente Nome stampatello Ruolo CGM SERVIC E SRL Nome stampatello Ruolo (timbro e firma) Il sottoscritto dichiara inoltre di approvare specificamente ai sensi degli artt e 1342 del codice civile le disposizioni delle Condizioni Generali di Accordo Integrativo Posta elettronica certificata TWT di seguito indicate: art. 2. (Durata e validità del contratto); art. 4. (Connettività); art. 5. (Corrispettivi); art. 9. (Responsabilità dei contenuti e dei dati); art. 10. (Responsabilità ; art. 11. (Responsabilità dell'utilizzatore); art. 12. (Risoluzione); art. 14. (Variazioni delle condizioni contrattuali); art. 15. (Clausola Arbitrale). La disciplina del Servizio di posta elettronica certificata di TWT è contenuta nel presente Accordo Integrativo Posta Elettronica Certificata TWT, nella Richiesta d attivazione e nel Manuale Operativo che contiene la descrizione e le modalità di fornitura del servizio. Il Titolare, con la sottoscrizione del presente atto, dichiara di aver preso visione e di conoscere ed accettare tutte le clausole contenute nei sopra citati documenti. Luogo e data Pag. 13 di 15

15 Il Cliente Nome stampatello Ruolo TGI SOLUTION SRL Nome stampatello R Pag. 14 di 15

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