BI pervasiva con SAP BusinessObjects BI nel Gruppo CRIF: il caso CRIBIS D&B. 26 settembre 2013 Copyright Horsa 2013

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1 BI pervasiva con SAP BusinessObjects BI nel Gruppo CRIF: il caso CRIBIS D&B 26 settembre 2013 Copyright Horsa 2013

2 Agenda Introduzione CRIF Group CRIBIS D&B BI Pervasiva con SAP L esperienza CRIF Pastore (Horsa) Mattei (Crif) Rampichini (Cribis) Pastore (Horsa)

3 INTRODUZIONE Claudio Pastore Business Analytics Unit Director Horsa SpA

4 CHI E HORSA

5 Horsa. We think, machines do. Per ogni esigenza di miglioramento c è una soluzione IT. Presa singolarmente non è detto che sia una vera soluzione: va integrata con le altre applicazioni, inserita nei processi di business, resa fruibile agli utenti. Da sola, è solo una macchina. Machines do. We think La conoscenza di Horsa, le sue società altamente specializzate, rendono Horsa un Partner per sfruttare appieno tutto ciò che l Information Technology mette a disposizione di una azienda per renderla più competitiva.

6 La «Market Value Discipline» La strategia di Horsa si basa sui principi della Customer Intimacy: conoscere bene i problemi dei nostri clienti Product Leadership: avere le migliori soluzioni per supportare i nostri clienti Operational Excellence: avere una organizzazione adeguata a supportare le strategie di business del nostri clienti «Market Value Discipline»

7 L Operation Excellence Le Business Unit Horsa SAP BA TEK SAP ERP Business Analytics & EPM Technology SM Application, System e Hardware Management Horsa ha una organizzazione efficiente suddivisa per Business Unit per garantire la massima competenza e specializzazione. Le Business Unit lavorano in sinergia, condividendo know-how ed esperienze.

8 Le radici del successo Alla base di tutto c è il costante investimento di Horsa in innovazione e formazione. Innovazione per mantenere la propria offerta adeguata alle nuove sfide dei clienti. Formazione per garantire le competenze sulle soluzioni IT più avanzate e la crescita del know how per supportare i clienti nei diversi settori industriali.

9 NUMERI

10 I Clienti Horsa 40 Ml Fatturato Clienti Large Enterprise 20 Ml Medium Enterprise 12 Ml Small Enterprise 8 Ml

11 I numeri su SAP Società unite e dedicate all attività SAP Sedi Operative: MI, VI, RE, BO, RA, AN Milioni di Euro di Fatturato Consulenti SAP ERP e SAP BA Progetti SAP completati in diversi settori di mercato Progetti SAP internazionali 11

12 I numeri su BUSINESS ANALYTICS , , Anni di esperienza nella BA Consulenti Milioni di Euro di Fatturato Clienti attiviti

13 La storia della BA SAP Primi progetti di Corporate Perfomance Manager di Pianificazione e Budget Con SAP BPS Primi progetti di Budget, pianificazione e Consolidato con SAP BPC Primo progetto SAP BPC 10 Primo progetto SAP BO DS 4.0 Primi Upgrade a SAP BI 7.0 Primo progetto DW su SAP con SAP BW 2.0A Primi Upgrade SAP BO 4.0 SAP HANA & PERVASIVE BI (mobile) Primi progetti di Enterprise Data Warehouse EDW su SAP Primi progetti di BI per reporting con SAP BO XI 3

14 CRIF Angela Mattei Service & Quality Management Director Crif SpA

15 CRIF nel Mondo Londra, UK Budapest, Ungheria Atlanta, USA Albuquerque, USA Denver, USA Baton Rouge, USA Dallas, USA Vienna, Austria Zurigo, Svizzera Capodistria, Slovenia Varsavia, Polonia Mosca, Russia Pechino, Shanghai, Cina Hanoi, Vietnam Kingston, Giamaica Mumbai, India Città del Messico, Messico Bologna Milano Roma Praga, Rep. Ceca Bratislava, Rep. Slovacca Credit Bureau Services Credit Bureau Data Pools Credit Rating Agency Analytics & Decisioning Business Information Debt Collection Real Estate Information and Related Services Business Process Outsourcing Lending Solutions (USA) Insurance Solutions Personal Solutions

16 IL RUOLO DELL IT

17 LE SCELTE NELLA BI

18 CRIBIS.com

19 CRIBIS D&B Simone Rampichini Business Consulting Manager - Cribis D&B a Crif company

20 CRIBIS D&B CRIBIS D&B è la società del Gruppo CRIF specializzata nella business information che garantisce i più elevati standard qualitativi e la massima copertura nelle informazioni economiche e commerciali su aziende di tutto il mondo grazie al D&B Worldwide Network. CRIBIS D&B raccoglie milioni di esperienze di pagamento al fine di rilevare le abitudini di pagamento delle aziende italiane ed estere nei confronti dei propri fornitori.

21 CRIBIS D&B La Mission Realizzare la migliore piattaforma di business information per: Garantire ai nostri clienti la migliore qualità e completezza delle informazioni Migliorare l esperienza dei nostri clienti nell accesso e nell utilizzo delle informazioni presenti sul mercato anche integrate all interno dei sistemi gestionali e dei processi

22 Le Esigenze dei Nostri Clienti Identificare sempre e in modo certo l azienda oggetto di interesse Individuare subito l informazione che serve per decidere Condividere le informazioni all interno della propria organizzazione Tracciare tutte le variazioni che avvengono nel tempo Integrare informazioni interne ed esterne Accedere in tempo reale all intero universo delle imprese

23 Informazioni complete Soluzioni semplici Informazioni a valore aggiunto sul 100% delle aziende italiane Impaginazione a TAB che supera il report tradizionale per navigare tra le informazioni e riconoscere subito quelle rilevanti per la valutazione Un report intelligente, facile e intuitivo da leggere con informazioni semplici da scorrere e quindi mai ripetitive La valutazione dell impresa è sempre in primo piano con la nostra affidabilità di sempre Informazioni aggiornate su tutte le imprese italiane Credit Scoring per prendere decisioni in modo semplice e sicuro

24 Credit Scoring CRIBIS D&B qualità massima, affidabilità totale Fondamentali per valutare l affidabilità di una transazione commerciale B2B, i dati a valore aggiunto CRIBIS D&B sono disponibili, con la solita affidabilità di sempre, anche sui nuovi business report. D&B Failure Score: esprime la probabilità che un azienda cessi l attività lasciando sul mercato obbligazioni non pagate (protesti e pregiudizievoli). D&B Delinquency Score: esprime la probabilità che un azienda paghi con grave ritardo rispetto ai termini pattuiti Il D&B Paydex è un punteggio che valuta la Performance storica dei pagamenti verso i fornitori Il D&B Rating è un indicatore sintetico dell affidabilità commerciale e della consistenza di un azienda Il Fido D&B suggerisce un affidamento commerciale massimo consigliato

25 On line sales lead per sviluppare il tuo business Una linea di prodotti per realizzare le strategie di marketing ad ogni fase del ciclo di vita del cliente e sviluppare il business: Sales lead qualificati su tutte le imprese italiane disponibili on line Possibilità di inserire diversi parametri di input per intraprendere attività di prospecting e promuovere prodotti e servizi o a cui indirizzare una azione di Marketing Informazioni anagrafiche aggiornate per una gestione corretta del proprio database aziendale e conoscere bene la propria customer base

26 My Docs: Dall archiviazione alla condivisione, uno strumento per tutte le aree aziendali CRIBIS.com offre accesso, tramite una semplice interfaccia web e senza nessun costo di sviluppo, a My Docs, un area personalizzabile in base alle tue esigenze con caratteristiche uniche: Flessibile: Possibilità di visualizzare i report richiesti da un minimo di 30 giorni fino al periodo che decidi tu Uno strumento di gestione: Utilissimo per tener traccia dei documenti acquistati (es: assicurazione crediti, policy interne) Condivisione tra le aree: in un unico ambiente servizi per tutte le fasi del business cycle. Una volta acquistata l informazione è condivisibile a più livelli e anche tra le varie aree aziendali

27 Il ruolo della Business Intelligence per identificare il profilo di uso e consumo del clienti per offrire un servizio e prodotti sempre più aderenti alle sue esigenze per crescere assieme

28 BI PERVASIVA CON SAP L ESPERIENZA CRIF Claudio Pastore Business Analytics Unit Director Horsa SpA

29 La BI Pervasiva La vera BI pervasiva si ottiene quando cultura d impresa, processi di business e tecnologie sono pensati e implementati allo scopo di migliorare le capacità decisionali, strategiche e operative, di tutti gli stakeholder interni ed esterni alla società.

30 I Pilastri di un percorso

31 La Storia FI-CO & Fast Closing Budget Conto Economico (SAP SEM) Progetto HUB Rollout USA Upgrade BW 7.x Budget Acquisti MEB Modello Economico di Budget SAP BW 3.5 Analisi Vendite Lista Ordini CRIF 2000 Analisi maturato Introduzione SAP BO 4.0 Reporting CRIBIS D&B

32 SS ETL DW BI BI Architettura Web Intelligence 4.0 SAP BEX SAP BW 7.0 ECC NON SAP

33 LA BI

34 UNA PIATTAFORMA UNICA GRAZIE ALL INTEGRAZIONE Snellire i processi di analisi e workflow Condividere le informazione tra il business Implementare standard e controlli Migliorare i processi decisionali Ridurre Total Costs of Ownership SENZA Riduzione della visibilità e della capacità di approfondimento Riduzione della collaborazione e responsabilità Incremento del carico di lavoro IT

35 Vantaggi Business Users Tempi Le mie esigenze sono prese in carico e gestite più efficientemente, con risposte più rapide e dettagliate Il mio grado di autonomia è cresciuto, il lavoro di taglia e incolla è calato L affidabilità e la qualità è aumentata Flessibilità Molte analisi, grazie al dettaglio disponibile, adesso posso realizzarle in autonomia L informazione che mi serve mi viene consegnata automaticamente Estetica Finalmente posso dare importanza all estetica

36 Vantaggi IT Tempi Nel rispetto degli standard e garantendo la consistenza dell informazione riusciamo a gestire in maniera più rapida ed efficace le richieste del business Adesso con i tool di analisi e reporting di SAP Business Objects possiamo affrontare le attività anche con un approccio prototipale migliore, spesso senza coinvolgere la modifica dei modelli dati, semplificando molto le nostre attività Riusciamo ad utilizzare meglio l intera infrastruttura del DWH Flessibilità Grazie alla soluzione SAP Business Intelligence, con il suo ricco set di tools, siamo riusciti ad estendere più facilmente la BI ad ogni tipologia di utente finale Siamo riusciti a formare utenti che adesso sono in grado autonomamente di modificare I loro report Estetica Adesso facciamo anche dei bei report!

37 Vantaggi IT Approccio scalabile a salvaguardia degli investimenti fatti Si è partiti da un BO Edge per scalare ad una versione enterprise Si sono salvaguardatil tutti i contenuti informativi disponibili su BW (BEX) integrando le nuove aree con reportistica BO Si sono utilizzate le soluzioni d integrazione native (BICS) = performance Si sono sfruttate le pecularietà di webi per spostare logiche di analisi a livello front end piuttosto che data model BW Cresita dell autonomia dei business users esponendo i dati in termini di business ed incrementando lo spettro di informazioni a loro accessibili Utilizzatori più consapevoli che supportano le decisioni nel modo migliore, rendendo il consumo di informazione più semplice, personalizzato e dinamico Grandi opportunità di ulteriore crescita e sviluppo verso nuovi paradigmi (self service BI, real time BI, )

38 Titolo esempio Alcuni Esempi

39 Reporting Contratti

40 Performance Agenti

41 Distribuzione VENDITORI RAGGIUNTI OLTRE 100 VENDITORI SCADUTO VENDITE ANDAMENTI

42 Sales Analysis (1)

43 Sales Analysis (2)

44 KPI Fatturato MODALITA TERMINI MEDI TERMINI > 60gg RATING DSO CLIENTI A LEGALE

45 Claudio Pastore Business Analytics Unit Manager Grazie