CORSO E-COMMERCE. Lezione 4. DOCUMENTO RISERVATO. Vietate la diffusione, pubblicazione e riproduzione anche parziali.

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1 CORSO E-COMMERCE Lezione 4

2 INDICE DEI CONTENUTI PARTE INTRODUZIONE 2 - L ECOMMERCE 3 - LA PIANIFICAZIONE DI UN ATTIVITA E-COMMERCE 4 - IL CONSUMATORE ON-LINE 5 - LA PROGETTAZIONE DELL ATTIVITA E-COMMERCE 6 - LA REALIZZAZIONE DELL E-COMMERCE

3 INDICE DEI CONTENUTI PARTE 2 7 L OMNICALALITA NELL E-COMMERCE 8 - L INFRASTRUTTURA ORGANIZZATIVA 9 - GLI ASPETTI LEGALI E NORMATIVI 10 - GLI ASPETTI FISCALI E AMMINISTRATIVI 11 - LA PROMOZIONE ON-LINE 12 - LA MISURAZIONE DEI DATI 13 - LA GESTIONE ORDINARIA 14 - AFFINARSI E MIGLIORARE 15 - APPROFONDIMENTI TEMATICI

4 INDICE DEI CONTENUTI 5 - LA PROGETTAZIONE DELL'ATTIVITA' DI E- COMMERCE Concept crea+vo e Visual La stru3ura di pagina: - Home / Catalogo / Prodo3o / Carrello / Checkout La Fotografia - Pagamen+ - I Corrieri - Cer+fica+ SSL - Altre Cer+ficazioni di garanzia

5 INDICE DEI CONTENUTI 6 - LA REALIZZAZIONE DELL'E- COMMERCE Pia3aforme: - a pacche3o - a servizio - custom I fornitori tecnologici - Gli e- Commerce providers - iden+ficazione dei potenziali fornitori - la richiesta di offerta - la valutazione e le cri+cità - la selezione

6 INDICE DEI CONTENUTI - Il contra3o di incarico - i sorgen+ Hos+ng / Housing Copywri+ng persuasivo e Seo Traduzione dei contenu+ e delle funzioni Il Project Management del can+ere Il caricamento massivo dei da+ La normalizzazione dei da+ I check di controllo pre- rilascio Seo onmizzazione si sistema La pubblicazione: il grande giorno

7 CORSO E-COMMERCE Lezione 4

8 CONCEPT CREATIVO E VISUAL

9 CONCEPT CREATIVO E VISUAL

10 LOGO E BRAND

11 LOGO E BRAND

12 STRUTTURA DI PAGINA - Home

13 STRUTTURA DI PAGINA - Home

14 STRUTTURA DI PAGINA - Home

15 STRUTTURA DI PAGINA - Home

16 STRUTTURA DI PAGINA - Home

17 STRUTTURA DI PAGINA - Catalogo

18 STRUTTURA DI PAGINA - Catalogo

19 STRUTTURA DI PAGINA - Catalogo

20 STRUTTURA DI PAGINA - Catalogo

21 STRUTTURA DI PAGINA - Prodotto

22 STRUTTURA DI PAGINA - Prodotto

23 STRUTTURA DI PAGINA Carrello

24 STRUTTURA DI PAGINA Carrello

25 STRUTTURA DI PAGINA Checkout

26 STRUTTURA DI PAGINA Checkout

27

28 STRUTTURA DI PAGINA Checkout

29 LA FOTOGRAFIA

30 LA FOTOGRAFIA

31 GLI SPEDIZIONIERI 1. la +pologia del servizio: camionis+co, espresso, navale o aereo; 2. le aree geografiche coperte: se nazionali e/o internazionali 3. la +pologia di collo tra3ato: la dimensione dei pacchi da spedire (di piccole, medie o grandi dimensioni) e il loro peso; 4. i cos+ e i tempi di consegna 5. le spese di contrassegno e accessorie (giacenza, rientro) 6. le condizioni assicura+ve 7. i servizi accessori (ges+one del tracking) 8. la qualità del servizio 9. integrazione con i sistemi e- commerce e aziendali BRT (ex Bartolini) DHL Fedex, GLS MBE Mail Boxes Etc Poste Italiane SDA TNT UPS

32 I PAGAMENTI E I GATEWAY Carte di Credito / PayPal / Contrassegno / Bonifico I gateway di pagamento: - costi - integrazione - gestione valute - gestione lingue

33 I CERTIFICATI SSL

34 I CERTIFICATI SSL

35 ALTRI CERTIFICATI

36 ALTRI CERTIFICATI TRUST PILOT

37 ALTRI CERTIFICATI TRUST PILOT

38 LE PIATTAFORME E-COMMERCE - ad hoc: un vestito su misura - a servizio: pronti via! - a pacchetto: comodo ed economico

39 LE PIATTAFORME E-COMMERCE - ad hoc: un vestito su misura

40 LE PIATTAFORME E-COMMERCE - ad hoc: un vestito su misura

41 LE PIATTAFORME A SERVIZIO: Shopify

42 LE PIATTAFORME A SERVIZIO: Shopify

43 LE PIATTAFORME A PACCHETTO

44 LE PIATTAFORME A PACCHETTO

45 LE PIATTAFORME A PACCHETTO

46 LE PIATTAFORME A PACCHETTO

47 LE PIATTAFORME A PACCHETTO

48 LE PIATTAFORME A PACCHETTO

49 I SERVICE PROVIDERS - Consulenza e-commerce - Customizzazione grafica e software - Software integration e plugin - Project Management - Marketing management - Shop Management - Selling Management Scegliere il modello: INHOUSE - OUTSOURCING

50 I SERVICE PROVIDERS

51 I SERVICE PROVIDERS

52 I SERVICE PROVIDERS

53 ECSP: PARAMETRI DI SCELTA Un partner NON un fornitore tecnologico

54 ECSP: PARAMETRI DI SCELTA - Vicinanza geografica - Portfolio clienti e realizzazioni - Persone - Servizi - Formule commerciali e pricing - Primo contatto: il loro approccio - L ascolto, l analisi, l offerta

55 LA RICHIESTA DI OFFERTA: i contenuti - Il brief di marketing e di business mercati, catalogo, prodotti, clienti, evasione ordini, spedizioni, pagamenti, magazzino, personale interno, know how, piani di sviluppo, lingue, valute, budget mensile di gestione tecnica, etc

56 LA RICHIESTA DI OFFERTA: i contenuti - Piattaforma scelta e versione - Funzioni di base e funzioni custom - Plugin forniti e loro integrazione - Integrazione di sistemi aziendali - Customizzazione grafica e n. proposte - Integrazione omnichannel - Caricamento materiali - Tempi di consegna - Penali

57 LA RICHIESTA DI OFFERTA: i contenuti - Manutenzione ordinaria e straordinaria - Proprietà dei sorgenti - Rilascio e controllo qualità - Garanzia funzionale - Project manager dedicato - Hosting e customer service - Aggiornamenti evolutivi della piattaforma

58 LA VALUTAZIONE DI OFFERTA - Contenuti dell offerta - Presentazione dell offerta - Valutazione del tipo di fornitore - Disponibilità e empatia con il fornitore

59 I SORGENTI di Grafica e Software

60 I SORGENTI

61 HOSTING / CLOUD HOSTING/ HOUSING

62 HOSTING / CLOUD HOSTING/ HOUSING

63 COPYWRITING PERSUASIVO

64 COPYWRITING PERSUASIVO e SEO

65 COPYWRITING PERSUASIVO e SEO

66 COPYWRITING PERSUASIVO e SEO

67 COPYWRITING PERSUASIVO e SEO

68 CARICAMENTO DATI E MATERIALI Tabelle di caricamento Normalizzazione dati Caricamento massivo di produzione Caricamento massivo finale Caricamento manuale Controllo qualità

69 SEO OTTIMIZZAZIONE DI SITEMA Tutto è stato predisposto? allora via il no index - no follow

70 I TEST PRE-RILASCIO Test di navigazione (almeno 5 utenti): Cerca un prodotto Cerca il prodotto X Acquista un prodotto Paga un prodotto Chiedi aiuto Test di vendita: Acquista, evadi ordine, spedisci, ricevi, restituisci

71 LA PUBBLICAZIONE: SI VA ON-LINE

72 CORSO E-COMMERCE

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