Parallels Plesk Control Panel

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1 Parallels Plesk Control Panel

2 Avviso sul Copyright ISBN: N/A Parallels 660 SW 39th Street Suite 205 Renton, Washington USA Telefono: +1 (425) Fax: +1 (425) Copyright , Parallels, Inc. Tutti i diritti riservati La distribuzione di questo lavoro o dei suoi derivati, in qualsiasi forma, è vietata a meno che esista un permesso scritto precedente, ottenuto dal titolare del copyright. Tecnologia brevettata protetta dai Brevetti U.S. 7,328,225; 7,325,017; 7,293,033; 7,099,948; 7,076,633. Brevetti in corso di concessione negli Stati Uniti. I nomi di prodotti e servizi qui citati sono i marchi registrati dei rispettivi titolari.

3 Contenuto Prefazione 5 A proposito di Questa Guida... 5 Convenzioni tipografiche... 5 Commenti... 6 I primi passi 7 Accedere al Vostro Pannello di Controllo... 7 Conoscere il Vostro Pannello di Controllo... 7 Impostare la Lingua e il Tema del Vostro Pannello di Controllo Cambiare la Vostra Password Se avete dimenticato la password Configurare un Account Globale 11 Creare un Account Globale Connettere Account Locali Al Vostro Account Globale Scambio Tra Account Modificare la Password dell'account Globale Disconettere Account Locali Dall'Account Globale Configurare una Mailbox 16 Eliminare il Servizio di Mailbox 17 Proteggere la Vostra Mailbox da Spam 18 Attivazione del Filtro Antispam Configurare il Filtro Antispam Migliorare l'accuratezza nell'individuazione dello Spam Disattivazione del Filtro Antispam Proteggere la Vostra Mailbox da Virus 22 Configurazione del Programma di Posta per Recuperare i Messaggi dalla vostra Casella 23 Accedere al vostro Mail da un Browser Web. 25 Configurazione per il Mittente dell' 26 Utilizzare un Mittente Insieme alla Vostra Mailbox Trasformare il Vostro Account di Posta in un Mittente di Posta senza Mailbox... 27

4 Prefazione 4 Disattivare l'inoltro della Posta Configurazione di una Mailing List 28 Iscrivere Utenti alla Vostra Mailing List Cancellare l'iscrizione di Utenti dalla Vostra Mailing List Disattivare i Servizi della Mailing List Configurare la Risposta Automatica 30 Disattivare l'autoresponder Eliminare un Modello di Risposta Automatica Di Cui Non Avete Più Bisogno Monitoraggio delle Connessioni a Vostro Pannello di Controllo 33 Utilizzare l'help Desk per Richiedere l'assistenza dal Vostro Provider 34 Inviare un Report di Problemi al Vostro Provider Inviare un Commento al Vostro Report di Problemi Chiudere il Ticket Quando il Vostro Problema sarà Risolto... 35

5 C A P I T O L O 1 Prefazione A proposito di Questa Guida Questa guida è destinata agli utenti del servizio di hosting di posta elettronica a cui era stato concesso l'accesso al pannello di controllo di Plesk per gestire i loro account di posta. Convenzioni tipografiche Prima d'iniziare ad usare questa guida, è molto importante capire le convenzioni della documentazione usate in essa. I seguenti tipi di formattazione nel testo identificano delle informazioni speciali. Convenzione di formattazione Grassetto Speciale Corsivo Monospazio Tipo di Informazione Voci che dovete selezionare, quali opzioni di menu, pulsanti di comando o le voci in una lista. Titoli di capitoli, sezioni e sottosezioni. Usato per mettere in rilievo l'importanza di un punto, per introdurre un termine o per designare un segnaposto come linea di comando, che verrà sostituito da un nome o valore vero. I nomi di comandi, file e directory. Esempio Andare sulla scheda Sistema. Leggere il capitolo Amministrazione di Base. Il sistema supporta anche la cosidetta ricerca del carattere jolly. Il file di licenza è ubicato nella directory licenses.

6 6 Prefazione Preformattato Grassetto Preformattato Risultato del computer sullo schermo nelle vostre sessioni di linea di comando;codice sorgente in XML, C++, o altri linguaggi di programmazione. Ciò che verrà scritto, contrastato con il risultato del computer sullo schermo. # ls al /files totale # cd /root/rpms/php MAIUSCOLA Nomi dei tasti sulla tastiera. SHIFT, CTRL, ALT TASTO+TASTO Le combinazioni di tasti per cui l'utente deve premere e tenere premuto un tasto e poi premerne un altro. CTRL+P, ALT+F4 Commenti Se avete trovato degli errori su questa guida o se avete idee o suggerimenti su come migliorarla, siete pregati di inviare i vostri commenti utilizzando il formulario online su Per favore, includere nel vostro report il titolo della guida, del capitolo e della sezione, come anche il frammento di testo in cui avete trovato l'errore.

7 C A P I T O L O 2 I primi passi Accedere al Vostro Pannello di Controllo Per accedere al vostro Control Panel Plesk: 1 Aprite il vostro browser web e digitate l'url fornita dal vostro provider nella barra degli indirizzi. 2 Cliccate INVIO. Si aprirà la schermata di login di Plesk. 3 Digitate il vostro indirizzo d' nella casella Login e digitate la password fornita dal vostro provider nella casella Password. 4 Se si tratta del vostro primo accesso, selezionate la lingua dal menu a discesa Lingua interfaccia. Se avete già effettuato la scelta della lingua dell'interfaccia e l'avete salvata nelle preferenze dell'interfaccia, lasciate selezionato il valore Predefinito per utente. 5 Cliccate su Log in. La vostra Home page si aprirà dando accesso alle funzioni amministrative disponibili per il vostro account di posta elettronica. Conoscere il Vostro Pannello di Controllo Questa sezione descrive i temi situati nella vostra Home page e rende disponibile una panoramica delle operazioni che potete realizzare nel vostro account di posta ed i servizi a cui potete abbonarvi.quando dovrete realizzare un'operazione specifica, vi raccomandiamo di consultare la tabella di contenuti per trovare le istruzioni che vi interessano più facilmente. Queste sono le possibili operazioni del vostro account di posta: Usarlo come casella postale standard, proteggerlo contro spam e virus e ricevere/inviare posta elettronica attraverso un programma di posta per clienti, installato sul vostro computer (tramite i protocolli SMTP, POP3 e IMAP) ed accedere al vostro account attraverso l'interfaccia Web. Usarlo come mittente della posta per uno o più destinatari. Usare una risposta automatica quando siete fuori sede e non siete in grado di consultare la propria posta. Usare diverse risposte automatiche che verranno attivate in determinate condizioni.

8 8 I primi passi Usare qualsiasi combinazione di servizi di posta, ad esempio, avere una casella postale che conservi la vostra posta ed inoltri le copie del messaggio ad altri indirizzi. Adesso diamo un'occhiata alla vostra Home page.

9 I primi passi 9 Il pannello di navigazione è situato a sinistra.contiene i seguenti collegamenti: Home. Cliccare su questo collegamento per accedere alla schermata principale dalla quale si inizia la sessione del vostro pannello di controllo. Sessioni. Cliccare su questo collegamento per visualizzare la lista di utenti attualmente connessi al vostro pannello di controllo. Avrete l'opportunità di disconnetterli.il pannello di controllo rende possibili le sessioni simultanee, in modo che, se state collaborando con qualcuno sulla gestione del vostro account di posta, sarà possibile visualizzare se l'utente è attualmente connesso al pannello di controllo, quanto tempo è stato lì e il tempo di connessione al pannello di controllo senza aver eseguito alcuna azione. Account Globale. Questo collegamento compare nel vostro Plesk Control Panel quando le capacità di autenticazione unica sono attivate nel server di hosting.la tecnologia di autenticazione unica vi consente di accedere a diversi prodotti di Parallels utilizzando una singola password e una login globale.questo collegamento è utilizzato per modificare le impostazioni della login globale. Disconnessione. Cliccare su questo collegamento per uscire dal pannello di controllo dopo aver finito il lavoro. Help Desk. Qui potete riportare gli eventuali problemi al vostro provider. Aiuto. Cliccare su questo collegamento per aprire l'aiuto online. Sotto l'icona Aiuto c'è un'area di guida contestuale, che fornisce delle brevi descrizioni sulle operazioni che si possono realizzare sulle schermate del pannello di controllo.quando il puntatore del mouse è su un'icona o su un altro elemento del pannello di controllo, la guida contestuale fornisce dell'informazione addizionale. L'area principale di lavoro è situata a destra.il gruppo Info mostra l'informazione sui servizi attualmente usati nel vostro account di posta.un'icona visibile in colore indica che il servizio è attivato e un'icona non selezionabile indica che il servizio non è attivato.le icone del gruppo Info corrispondono alle icone ubicate nel gruppo Strumenti ed è possibile cliccarci sopra, quindi, per esempio quando è necessario configurare una risposta automatica, potete cliccare sia l'icona Autoresponder nel gruppo Info che l'icona Autoresponder nel gruppo Strumenti. Il gruppo Strumenti fornisce i collegamenti alle seguenti funzioni: Preferenze. Cambiare la vostra password per accedere al pannello di controllo e alla vostra casella postale.selezionare la lingua ed il tema (skin) dell'interfaccia che vi interessa. Permessi. Consultare le azioni che il vostro service provider vi consente di portare a termine. Casella Postale. Disattivare la funzione della casella postale se non avete più bisogno della mailbox su questo account.questo può essere utile nel caso in cui, ad esempio, stiate usando questo indirizzo d' come un mittente della posta e non vogliate che il sistema di posta lasci delle copie dei messaggi inoltrati sul server.attivare o disattivare il filtro spam lato server (fornito dal software SpamAssassin). Redirezioni. Configurare il mittente di posta per un indirizzo diverso. Gruppo di Posta. Configurare il mittente di posta per multipli indirizzi .è possibile usare questa funzione come una semplice lista di posta. Gruppi. Visualizzare le liste di posta a cui siete iscritti.

10 10 I primi passi Autoresponder. Configurare delle risposte automatiche. Filtro Spam. Configurare il filtro spam per la vostra casella postale e migliorate la precisione del filtro spam per mezzo delle istruzioni date al filtro spam nei messaggi della vostra mailbox. Antivirus. Configurare la protezione antivirus per la vostra casella postale. WebMail. Leggere la vostra posta e comporre nuovi messaggi con l'applicazione webmail di Horde. Il gruppo Alias di posta in fondo alla pagina della schermata mostra gli indirizzi addizionali associati al vostro account di posta:potete avere diversi indirizzi alternativi che saranno reindirizzati al vostro account di posta.questi alias d' possono essere usati come indirizzi di posta elettronica non permanenti. Per esempio, avete l'indirizzo primario ed l'alias di posta non permanente reindirizzato alla vostra casella postale nell'indirizzo primario Quando vi registrate ad un forum, per esempio, viene specificato l'alias della vostra che può essere usato per contattarvi e può essere visibile per altri utenti.quando riceverete posta indisiderata, chiedete al vostro provider o amministratore del server di rimuovere quell'alias e di crearne uno nuovo: cosí eviterete di ricevere spam senza perdere il vostro indirizzo primario Nota: Non è possibile creare e rimuovere alias di dal vostro pannello di controllo.rivolgetevi al vostro provider o amministratore del server quando abbiate bisogno di un alias di . Impostare la Lingua e il Tema del Vostro Pannello di Controllo Per selezionare la lingua dell'interfaccia e il tema grafico (skin) per il vostro Control Panel: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Preferenze nel gruppo Strumenti. 2 Selezionate la lingua e skin che vi interessano per l'interfaccia, dagli elenchi a discesa corrispondenti. 3 Se le etichette delle icone e dei pulsanti dell'interfaccia sono troppo grandi e si sovrappongono nel vostro pannello di controllo, potete limitare il numero di simboli, in modo che vengano adattati ai pulsanti. Per fare in questo modo, digitate il valore desiderato nella casella Lunghezza dell'etichetta del pulsante. 4 Per non permettere delle sessioni simultanee nel vostro pannello di controllo, deselezionate la casella di controllo Consentire multiple sessioni.

11 Configurare un Account Globale 11 5 Per evitare errori che possono avvenire quando provate di realizzare un'operazione nello schermo nello stesso tempo che gli script dell'interfaccia non hanno finito di caricare completamente, lasciate l'opzione Evitare che gli utenti lavorino con il pannello di controllo finché le schermate dell'interfaccia saranno completamente caricate selezionata. 6 Cliccate su OK. Cambiare la Vostra Password Per cambiare la vostra password per accedere al pannello di controllo e alla mailbox (se ne avete una): 1 Nella vostra Home page, cliccate su Preferenze nel gruppo Strumenti. 2 Digitate la nuova password nei campi Nuova Password e Conferma Password. 3 Cliccare su OK. Se avete dimenticato la password Se avete dimenticato la vostra password: 1 Nella barra deglil indirizzi del browser, digitate l'url del vostro Control Panel Plesk. Per esempio, 2 Cliccate INVIO. Si aprirà la schermata di login di Plesk. 3 Cliccate Password dimenticata? link. 4 Digitate il vostro indirizzo d' nelle caselle Login ed . 5 Cliccate su OK. Configurare un Account Globale La vostra password sarà inviata al vostro indirizzo di posta elettronica.

12 12 Configurare un Account Globale Un Account Globale è una caratteristica di tecnologia di autenticazione unica (SSO) che vi consente di accedere a diversi prodotti di Parallels usando una singola login e password.se disponete di diversti account in Plesk Control Panel, potete connetterli tutti ad un account globale ed alternare fra questi account senza immettere una password ogni volta.potete anche connettere tutti i vostri account da altri prodotti Parallels al vostro account globale ed alternare fra loro senza fornire le credenziali. Per attivare il supporto di autenticazione unica per il vostro server, procedere come segue: In Plesk Control Panel per Linux/Unix 1 Trovate l'indirizzo IP del server SSO che utilizzerete. Può essere fornito dalla vostra azienda di hosting o potete configurare il server SSO su qualsiasi macchina accessibile su Internet, comprendendo il vostro server di Plesk Control Panel.Per le istruzioni d'installazione, consultare la Guida per l'installazione di Plesk Control Panel. 2 Registrare il vostro server con il server di autenticazione unica:eseguire il comando <plesk_installation_directory>/admin/sbin/sso -server 3 Attivare l'autenticazione unica:eseguire il comando <plesk_installation_directory>/admin/sbin/sso -e. In Plesk Control Panel per Windows 1 Trovate l'indirizzo IP del server SSO che utilizzerete. Può essere fornito dalla vostra azienda di hosting o potete configurare il server SSO su qualsiasi macchina accessibile su Internet, comprendendo il vostro server di Plesk Control Panel. Per le istruzioni d'installazione, consultare la Guida per l'installazione di Plesk Control Panel. 2 Registrare il vostro server con il server di autenticazione unica: eseguire il comando <plesk_installation_directory>\sso.exe -server 3 Attivare l'autenticazione unica: eseguire il comando <plesk_installation_directory>\sso.exe -e. In questa sezione Creare un Account Globale Connettere Account Locali Al Vostro Account Globale Scambio Tra Account Modificare la Password dell'account Globale Disconettere Account Locali Dall'Account Globale... 15

13 Configurare un Account Globale 13 Creare un Account Globale Dopo aver creato un account globale e conneterreci gli account locali, sarete in grado di scegliere tra qualsiasi account connesso al vostro account globale nel momento di accedere sotto l'account globale. Per creare un account globale: 1 Accedere a Plesk, andare su Account Globale e cliccare su Connettere all'account Globale. 2 Selezionare Creare nuovo account globale e fornire la login e password per il vostro account globale. 3 Cliccare OK. Il vostro account globale è ora attivo, quindi potete procedere connettendoci altri account.consultare la sezione Connettere Account Locali al Vostro Account Globale (on page 13) per ulteriori informazioni. Connettere Account Locali Al Vostro Account Globale Per connettere un account locale di Plesk al vostro account globale: 1 Accedere a Plesk sotto l'account locale con cui volete connettere. 2 Andare su Account Globale e cliccare su Connettere all'account Globale. 3 Accertarsi che l'opzione Usare l'account globale esistente sia selezionata e fornite il login e la password per l'account globale a cui volete connettere. 4 Cliccate su OK. Ripetere i passi 1-4 per altri account locali, qualora lo si ritenga necessario. Per connettere un account in un altro prodotto con supporto SSO al vostro account globale: 1 Accedere al prodotto di software con supporto SSO sotto l'account che desiderate connettere. 2 Seguire le istruzioni su come connettere a un account globale nella documentazione del prodotto di software rispettivo.accertarsi che le credenziali sono fornite per l'account globale esistente quando vi sarà chiesto. Ripetere i passi 1-2 per altri account o prodotti, qualora lo si ritenga necessario.

14 14 Configurare un Account Globale Nota. I prodotti di software differenti possono usare nomi diversi per la caratteristica dell'account Globale, come ad esempio l'identità Federata o il Login Globale. Consultare la documentazione del prodotto di software opportuno per ulteriori informazioni. Dopo aver connesso tutti gli account necessari al vostro account globale, potete accedere sotto il vostro account globale in ogni momento, in qualsiasi prodotto dove abbiate un account locale connesso al vostro account globale.vi verrà mostrata la lista di account locali connessi al vostro account globale ogni volta che accedete sotto lo stesso, quindi potete scegliere quale account vorreste usare.potete cambiare a un altro account in qualsiasi momento.consultare la sezione Cambiare Tra Account (on page 14) per ulteriori informazioni. Scambio Tra Account Per scambiare ad un altro account: 1 Cliccate su Scambia Utente nell'angolo in alto a destra. 2 Selezionate l'account a cui volete cambiare: Scegliete l'account locale necessario dalla lista di account connessi al vostro account globale oppure Selezionate Specificare le credenziali per un altro account e fornite il login e password per un account locale non connesso al vostro account globale o ad un altro accoutn globale.potete anche specificare la lingua per il vostro pannello di controllo dal menu Lingua dell'interfaccia.se avevate specificato precedentemente la lingua dell'interfaccia per quell'account e l'avevate salvata nelle preferenze dell'interfaccia, lasciate il valore Predefinito selezionato. 3 Cliccate su OK. Modificare la Password dell'account Globale Per modificare la password del vostro account globale: 1 Accedere al vostro Plesk sotto il vostro account globale o qualsiasi account locale connesso ad esso. 2 Andate su Account Globale e cliccate su Modificare Password. 3 Immettere la password antica e quella nuova, quindi cliccate su OK.

15 Configurare un Account Globale 15 Disconettere Account Locali Dall'Account Globale Per disconnettere un account locale dal vostro account globale: 1 Accedere a Plesk sotto l'account locale che desiderate disconnettere. 2 Andate su Account Globale e cliccate su Disconnettere dall'account Globale. 3 Confermate la disconessione e cliccate su OK. Ripettere i passaggi da 1-3 per altri account locali, secondo necessario.

16 C A P I T O L O 3 Configurare una Mailbox È probabile che il vostro provider abbia già configurato una mailbox nel vostro account. Se state per usare il vostro account di posta come mittente o lista di posta, si raccomanda di disattivare il servizio di mailbox:una mailbox ritiene tutti i messaggi entranti e non sono eliminati automaticamente dopo essere stati inoltrati. Quindi, se scegliete di avere la configurazione "mailbox + mail forwarder" sul vostro account, assicuratevi di liberare la vostra casella di posta di tanto in tanto. Per configurare una mailbox: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Mailbox nel gruppo Strumenti. 2 Selezionate la casella di controllo Mailbox. 3 Cliccate su OK. Ora la vostra mailbox è creata. Per ricevere ed inviare posta elettronica attraverso la vostra mailbox, configurate un programma d' scelto da voi nel vostro computer (vedere Configurare il Vostro Programma d' per Ripristinare Posta dalla Vostra Mailbox (on page 23)), oppure utilizzate un browser basato sull'interfaccia di Web mail (vedere Accedere alla Vostra Posta da un Browser Web (on page 25)). Le credenziali per accedere alla vostra mailbox sono l'indirizzo e la password che utilizzate per accedere al vostro pannello di controllo. Per modificare la vostra password, procedete alla sezione Modificare la Vostra Password (on page 11). Per configurare il vostro filtro antispam, procedete al capitolo Proteggere la Vostra Mailbox da Spam (on page 18). Per configurare la protezione antivirus, procedete al capitolo Proteggere la Vostra Mailbox da Virus (on page 22). Per configurare un mittente d' che inoltri la posta ad un altro indirizzo , procedete al capitolo Configurare un Mittente d' . Per configurare un mittente d' per plurimi destinatari o per utilizzare il vostro account di posta come una mailing list, procedete al capitolo Configurare una Mailing List (on page 28). Per configurare una risposta automatica, come le notifiche "in vacanza" oppure "assente dall'ufficio", procedete al capitolo Configurare una Risposta Automatica (on page 30).

17 C A P I T O L O 4 Eliminare il Servizio di Mailbox Per eliminare il servizio mailbox dal vostro account in modo che rifiuti tutti i messaggi che arrivano nella vostra casella: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Mailbox nel gruppo Strumenti. 2 Deselezionate la casella di controllo Mailbox. 3 Cliccare su OK.

18 C A P I T O L O 5 Proteggere la Vostra Mailbox da Spam Attivazione del Filtro Antispam Per attivare il filtro antispam: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Mailbox nel gruppo Strumenti. 2 Selezionate la casella di controllo Attiva il filtro antispam e cliccate su OK. Adesso tutte le in arrivo saranno filtrate nel lato server. In modo predefinito, il filtro antispam non elimina la posta spam, ma aggiunge solo l'indicatore "X-Spam-Flag: YES e X-Spam-Status: Le intestazioni Yes del messaggio e la stringa di testo "*****SPAM*****" all'inizio della linea Oggetto di ogni messaggio identificato come spam. Queste impostazioni vanno bene se preferite filtrare la posta con un programma di filtrazione installato nel vostro computer locale una volta la posta sia stata ripristinada dalla vostra mailbox. Se vi fidate completamente del filtro antispam installato nel server, potete configurarlo per eliminare automaticamente i messaggi sospetti quando essi arriveranno. Per configurare il filtro antispam, seguite le istruzioni sotto. Configurare il Filtro Antispam Per configurare il filtro antispam: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Filtro Spam nel gruppo Strumenti. 2 Configurate i seguenti parametri come desiderato: Attivare il filtro antispam. Selezionate questa opzione per attivare il fltro antispam. Utilizzare le impostazioni nell'intero server. Selezionare quest'opzione se il vostro provider o amministratore di server ha preparato degli elenchi neri e/o bianchi per gli indirizzi che vorrete usare insieme alle vostre proprie restrizioni. La lista Nera, mostrata sotto il gruppo Lista Nera include gli indirizzi di spammer e la lista Bianca, mostrata sotto il gruppo Lista Bianca include gli indirizzi di corrispondenti o entirà affidabili. Se la casella di controllo Usare le impostazioni dell'intero server non è selezionabile, vuol dire che non ci sono impostazioni di filtro spam preconfigurate nel server.

19 Proteggere la Vostra Mailbox da Spam 19 Risultati richiesti per spam. Questa configurazione regola la sensibilità del filtro antispam. SpamAssassin esegue un elevato numero di test differenti sul contenuto e sull'oggetto di ogni messaggio. Come risultato ogni messaggio riporta un differente punteggio. Più elevato è il punteggio, maggiori sono le possibilità che il messaggio sia spam. Per esempio, a un messaggio che contiente la stringa di testo VIAGRA A PREZZI IMBATTIBILI!!! nell'oggetto e nel corpo del messaggio viene assegnato un punteggio di 8.3. I valori predefiniti del filtro sono impostati in modo tale che un messaggio che riporti un punteggio pari o superiore a 7 venga considerato spam. Se ricevete molti messaggi spam con le impostazioni attuali, in modo che il filtro sia più sensibile, provate ad impostare un valore inferiore nella casella Risultati richiesti per spam ; per esempio, 6. Se non state ricevendo le vostre perchè il vostro filtro spam gli identifica come posta pubblicitaria, provate di ridurre la sensibilità del filtro impostando valori superiori nella casella Risultati richiesti per spam. Nota: Per maggiore esattezza nel filtro spam, potete orientare il vostro filtro spam sui messaggi di posta elettronica che ricevete (consultare la sezione Migliorare l'esattezza del Rilevamento di Spam (on page 21) per le istruzioni). Cosa fare con i messaggi spam. Se siete sicuri che il vostro filtro antispam sia accurato, probabilmente vorrete impostare il filtro perché cancelli automaticamente tutti i messaggi in arrivo classificati come spam Per farlo, selezionate l'opzione Cancella. Se desiderate filtrare la posta con il software sul vostro computer locale, selezionate l'opzione Contrassegna come spam e archivia nella casella e specificate come il filtro antispam deve contrassegnare i messaggi individuati come spam. Le intestazioni "X-Spam-Flag: YES" e "X-Spam-Status: Yes" vengono aggiute di default al sorgente del messaggio e, se volete, il filtro antispam può anche includere una specifica stringa di testo all'inizio della riga dell'oggetto. Modificare l'oggetto di posta. Per aiutarvi a filtrare i messaggi identificati come spam, dite al filtro antispam di aggiungere un testo determinato per l'oggetto dei messaggi spam. Per fare ciò, selezionate la casella di controllo Modificare l'oggetto di posta spam. Immettere il vostro testo nel campo per etichetta se volete modificare l'eticchetta predeterminata. Tenete presente che anche se questa casella di controllo non è selezionata, l'intestazione "X-Spam: Sì" sarà aggiunta alle intestazioni di qualsiasi messaggio identificato come spam. Testo d'avviso di rilevamento spam. Perchè appaia un testo d'avviso specifico di spam nel corpo di una lettera spam, immettetelo nel campo Testo d'avviso di rilevamento spam. 3 Per salvare le vostre modifiche, cliccate su OK. 4 Se non volete ricevere da mittenti specifici, aggiungete i loro indirizzi di posta elettronica alla lista nera del filtro spam. Per aggiungere un'entrata alla lista nera, nella scheda Lista Nera, digitare l'indirizzo di posta elettronica nella casella Modello d' . Per esempio: Un asterisco (*) significa qualsiasi combinazione di simboli. Cliccate Aggiungi. Per eliminare qualsiasi entrata dalla lista nera, selezionatela e cliccate su Eliminare.

20 20 Proteggere la Vostra Mailbox da Spam 5 Se volete assicurarvi che non vi mancheranno le da mittenti specifici, aggiungete i loro indirizzi di posta elettronica alla lista bianca del filtro spam. Per aggiungere un'entrata alla lista bianca, nella scheda Lista Bianca, digitare l'indirizzo di posta elettronica nella casella Modello d' . Per esempio: Un asterisco (*) significa qualsiasi combinazione di simboli. Cliccate Aggiungi. Per eliminare qualsiasi entrata dalla lista bianca, selezionatela e cliccate su Eliminare.

21 Proteggere la Vostra Mailbox da Spam 21 Migliorare l'accuratezza nell'individuazione dello Spam Potete incrementare il dettaglio della rilevazione dello spam "addestrando" il filtro anti-spam nei messaggi che sono nella vostra mailbox.. Per migliorare il dettaglio del rilevamento spam: 1 Nella vostra Home page, andare su Filtro Spam e cliccate su Training. Tutti i messaggi di posta della vostra casella verranno visualizzati nella schermata 2 Eseguire l'auto apprendimento del filtro anti spam. In molti casi è possibile capire se il messaggio è spam semplicemente guardando il suo oggetto e il suo mittente. Se non vi danno un indizio, provate di guardare nel messaggio utilizzando il vostro programma di posta elettronica oppure l'interaccia di Webmail (Home > WebMail). Per contrassegnare un messaggio come spam, selezionate la casella di controllo corrispondente e cliccate su È Spam!. Per contrassegnare il messaggio come non spam, selezionate la casella di controllo corrispondente e cliccate su Non è Spam. Per eliminare ogni informazione su un dato messaggio dal database del filtro antispam, selezionate la casella di controllo corrispondente e cliccate su Dimenticato. 3 Quando avrete finito la preparazione, potete eliminare l' di spam dalla vostra mailbox usando il vostro programma di posta elettronica oppure l'interfaccia di Webmail. Se avete accidentalmente segnalato al vostro filtro antispam un certo numero di messaggi non spam come spam e viceveram, il vostro filtro antispam produrrà dei risultati non corretti. In questo caso potete procedere alla pulitura del database del filtro antispam e ripetere la procedura. Disattivazione del Filtro Antispam Per disattivare il filtro antispam: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Mailbox nel gruppo Strumenti. 2 Deselezionate la casella di controllo Attiva il filtro antispam e cliccate su OK.

22 C A P I T O L O 6 Proteggere la Vostra Mailbox da Virus Per proteggere il vostro sistema dai virus, non aprite allegati di sospette, abilitate la protezione anti-virus lato server, se il vostro provider fornisce questo servizio, e assicuratevi che sul vostro computer siano installati un firewall e un software antivirus. Aggiornate costantemente il vostro sistema operativo e installate hot fix e patch.

23 C A P I T O L O 7 Configurazione del Programma di Posta per Recuperare i Messaggi dalla vostra Casella Per configurare Microsoft Outlook Express: 1 Aprite Microsoft Outlook Express. 2 Andate a Strumenti> Account. 3 Cliccate sull'etichetta Posta elettronica per visualizzare l'elenco dei vostri account di posta. 4 Cliccate sul pulsante Aggiungi > e selezionate l'elemento Mail. 5 Immettete il vostro nome come desiderate che venga mostrato in tutti i messaggi inviati e cliccate su Avanti >. 6 Digitate il vostro indirizzo d' e cliccate su Avanti >. 7 Selezionate il protocollo del server della posta in arrivo. 8 Specificate il nome del dominio di posta come il server della posta in entrata ed in uscita (per esempio: mail.il-tuo-dominio.com) e cliccate su Avanti >. 9 Digitate l'indirizzo d' nella casella Nome di account (per esempio: 10 Digitate la vostra password. 11 Lasciate la casella Ricordare password verificata, se non desiderate che vi sia sollecitato d'immettere la password ogni volta che il vostro programma d' si collega al server di posta per verificare i nuovi messaggi, quindi cliccate su Avanti >. 12 Per completare la configurazione del vostro programma di posta cliccate su Fine. Per configurare Mozilla Thunderbird: 1 Aprite Mozilla Thunderbird. 2 Andate su Strumenti > Impostazioni dell'account 3 Cliccate su Aggiungi Account. Si aprirà la procedura guidata di configurazione Account. 4 Lasciate l'opzione Account d' selezionata e cliccate su Avanti >. 5 Inserite il nome che desiderate venga visualizzato nei messaggi inviati.

24 24 Configurazione del Programma di Posta per Recuperare i Messaggi dalla vostra Casella 6 Digitate il vostro indirizzo di posta elettronica. Per esempio, Cliccate su Avanti >. 7 Selezionate il protocollo del server della posta in arrivo. 8 Specificate il nome del dominio di posta come il server della posta in entrata ed in uscita (per esempio: mail.il-tuo-dominio.com) e cliccate su Avanti >. 9 Nella casella del Nome Utente di Entrata, specificate il vostro indirizzo d' completo (per esempio, e cliccate su Avanti >. 10 Immettete il nome con cui vorreste riferirvi a questo account (per esempio, Account del Lavoro) e cliccate su Avanti >. 11 Verificate che le informazioni che avete inserito siano corrette e cliccate su Fine. 12 Cliccate su OK per chiudere la finestra della procedura guidata.

25 C A P I T O L O 8 Accedere al vostro Mail da un Browser Web. Potete leggere e comporre le vostre anche se siete lontani dal vostro computer. Trovare un computer con connessione ad Internet, per esempio un Internet cafe, e realizzare una delle seguenti operazioni: Aprite un browser web e digitate l'url: dove mail-domain.com rappresenta il nome del vostro dominio di posta (che è la parte del vostro indirizzo di posta sulla destra del ). Cliccate INVIO. Si aprirà una schermata di login. Digitate l'indirizzo e la password e cliccate su Accedi. Aprite un browser web e digitate l'url per accedere al vostro pannello di controllo di Plesk, per esempio: Cliccate INVIO. Accedere a Plesk e cliccate su WebMail nel gruppo Strumenti. Si aprirà una schermata di login ed il vostro nome utente sarà precompilato. Digitate la vostra password e cliccate su Accedi.

26 C A P I T O L O 9 Configurazione per il Mittente dell' Utilizzare un Mittente Insieme alla Vostra Mailbox Per aggiungere un servizio d'inoltro della posta al vostro account di posta (i messaggi saranno processati dai filtri antivirus e antispam, ritenuti nella vostra mailbox e le loro copie saranno inoltrate agli indizzi specificati): 1 Nella vostra Home page, cliccate su Mailbox nel gruppo Strumenti. 2 Assicuratevi che la casella di controllo Mailbox sia selezionata. Senza una casella di posta non potrete applicare i filtri antivirus e antispam. 3 Cliccate su OK. 4 Cliccate su Redirigere nel gruppo Strumenti. 5 Selezionate la casella di controllo Redirigere. 6 Digitate l'indirizzo a ciu volete che vengano reindirizzati i messaggi di posta. 7 Cliccate su OK. Nota: Dovrete pulire il contenuto della vostra mailbox di tanto in tanto: i messaggi non sono eliminati automaticametne dopo l'inoltro.

27 Configurazione per il Mittente dell' 27 Trasformare il Vostro Account di Posta in un Mittente di Posta senza Mailbox Per trasformare il vostro account di posta in un mittente di posta che invierà i messaggi senza ritenerli nel server: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Mailbox nel gruppo Strumenti. 2 Assicuratevi che la casella di controllo Mailbox non sia selezionata. 3 Cliccate su OK. 4 Cliccate su Redirigere nel gruppo Strumenti. 5 Selezionate la casella di controllo Redirigere. 6 Digitate l'indirizzo a ciu volete che vengano reindirizzati i messaggi di posta. 7 Cliccate su OK. Disattivare l'inoltro della Posta Per disattivare il servizio d'inoltro della posta: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Redirigere nel gruppo Strumenti. 2 Deselezionate la casella di controllo Redirigerer e cliccate su OK.

28 C A P I T O L O 10 Configurazione di una Mailing List Per utilizzare il vostro account di posta come una mailing list: 1 Nella vostra Home page, andate su Gruppo di Posta e cliccate su Aggiungere Nuovo Membro. 2 Digitate l'indirizzo di posta elettronica che vi interessa. 3 Cliccare su OK. 4 Ripetete i passaggi dal 2 al 4 per aggiungere tanti indirizzi d' come necessario. 5 Cliccare su Accendere nel gruppo Strumenti. Iscrivere Utenti alla Vostra Mailing List Per abbonare un utente alla lista di posta: 1 Nella vostra Home page, andate su Gruppo di Posta e cliccate su Aggiungi Nuovo Membro. 2 Digitate l'indirizzo nel campo e cliccate su OK. Cancellare l'iscrizione di Utenti dalla Vostra Mailing List Per cancellare l'iscrizione di un utente dalla mailing list: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Gruppo di Posta nel gruppo Strumenti. 2 Selezionate la casella di controllo corrispondente all'indirizzo d' che desiderate cancellare. 3 Cliccate su Elimina Selezionati. Confermate l'operazione e cliccate su OK.

29 Configurazione di una Mailing List 29 Disattivare i Servizi della Mailing List Per disattivare il servizio della mailing list: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Gruppo di Posta nel gruppo Strumenti. 2 Cliccate su Disattiva nel gruppo Strumenti.

30 C A P I T O L O 11 Configurare la Risposta Automatica Se state per andare in vacanza e non potrete controllare la vostra casella di posta per un certo periodo, potrebbe esservi utile fare lasciare un messaggio che venga inviato automaticamente in risposta alle che vi vengono spedite. Questo può essere fatto grazie allo strumento di risposta automatica, noto anche come autoresponder. Oltre che per inviare automaticamente informazioni relative alle assenze, l'autoresponder può essere utilizzato per notificare ai propri clienti che i loro ordini o le loro richieste di assistenza sono state ricevute e verranno gestire entro breve. I testi delle risposte automatiche posso essere scritti in testo normale o in formato HTML e possono anche contenere degli allegati. Per configurare la risposta automatica per la vostra mailbox: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Autoresponder nel gruppo Strumenti. 2 Se non desiderate allegare nessun file alla risposta automatica, procedete al passaggio 3. Per allegare un file alla risposta automatica: 1. Cliccate su File Allegati nel gruppo Strumenti. 2. CliccateSfoglia per individuare il file, e una volta selezionato, cliccate su Invia File. Il file verrà aggiunto all'archivio dei file allegati e potrete allegarlo a più messaggi di risposta automatica. 3. Dopo aver completato la procedura, cliccate su Livello Superiore e procedete allo step successivo. 3 Cliccate su Aggiungere Nuovo Autoresponder nel gruppo Strumenti. 4 Configurate la risposta automatica: 1. Digitate un nome per il messaggio di risposta automatica nel campo Nome dell'autorisponditore. Per esempio, 'Avviso di Vacanza'. 2. Se volete che questa risposta automatica venga inviata a tutti i messaggi in arrivo, nel gruppo Richiesta lasciare selezionata l'opzione rispondi sempre. Se desiderate che la risposta automatica venga inviata solo a messaggi che contengano parole specifiche nell'oggetto o nel corpo del messaggio, selezionate l'opzione appropriata e digitate la combinazione di parole nella casella d'input Testo richiesto. 3. In modo predefinito, l'oggetto del messaggio in arrivo verrà inserito nella risposta automatica. Per utilizzare un oggetto personalizzato, digitatelo nella casella d'input dell'oggetto Rispondi con soggetto.

31 Configurare la Risposta Automatica I vostri corrispondenti potrebbero non accorgersi che il messaggio ricevuto da voi è una risposta automatica, per cui potrebbero voler rispondere. Quindi voi dovrete inserire il vostro indirizzo come Indirizzo di risposta, altrimenti i loro messaggi verranno inoltrati all'indirizzo dell'autoresponder. 5. Digitate il vostro messaggio nel campo Rispondi con il testo. 6. Per limitare il numero di risposte automatiche per giorno allo stesso indirizzo d' , immettete il numero desiderato nella casella d'input Rispondi all'indirizzo d' unico fino a sottolimiti. L'impostazione predefinita prevede che non vengano inviati più di dieci messaggi di risposta automatica al giorno allo stesso indirizzo Per ridurre il carico del mail server, potreste voler limitare il numero di indirizzzi unici che l'autoresponder dovrà conservare. Per farlo, inserite il numero desiderato nel campo Memorizza sino a. 8. Se volete che la vostra posta in arrivo sia inostrata a un altro indirizzo mentre sarete via, specificate un indirizzo nella casella Inoltrare richiesta all' . 9. Allegate i vostri file, se necessario. Per farlo, cliccate sul pulsante Aggiungi Nuovo Allegato, selezionate la casella di controllo in corrispondenza del file che avete in precedenza caricato nell'archivio allegati, e cliccate su OK. Per eliminare un file allegato dalla risposta automatica, selezionate la casella di controllo corrispodente e cliccate su Elimina selezionati. 5 Cliccate su OK. 6 Cliccate su Accendere nel gruppo Strumenti. Disattivare l'autoresponder Per disattivare la risposta automatica: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Autoresponder nel gruppo Strumenti. 2 Cliccate su Disattivare. La risposta automatica è ora disabilitata. Le sue impostazioni sono salvate nel pannello di controllo come modello riutilizzabile, quindi la prossima volta che avrete bisogno di utilizzare questa risposta automatica, ripetete la procedura descritta sopra, cliccando su Attiva nell'ultimo passaggio.

32 32 Configurare la Risposta Automatica Eliminare un Modello di Risposta Automatica Di Cui Non Avete Più Bisogno Per cancellare la configurazione di un messaggio di risposta automatica di cui non avete più bisogno: 1 Nella vostra Home page, cliccate su Autoresponder nel gruppo Strumenti. 2 Selezionare la casella di controllo corrispondente al nome della configurazione e cliccare su Elimina selezionato. Confermare l'eliminazione e cliccare su OK.

33 C A P I T O L O 12 Monitoraggio delle Connessioni a Vostro Pannello di Controllo Per verificare quanti utenti sono collegati al vostro pannello di controllo in un determinato momento: 1 Cliccate sul collegamento Sessioni nel menu di navigazione. Verranno visualizzate tutte le sessioni, incluse le vostre, e verrano mostrati i seguenti dettagli: Tipo. Tipo di utente del Control Panel che ha aperto la sessione:: utente mailbox. Login. Il nome login con cui l'utente è collegato. Indirizzo IP. L'indirizzo IP da cui è stato effettuato l'accesso al Control Panel. Ora della connessione. Data e ora in cui l'utente ha effettuato l'accesso al Control Panel. Inattività. Periodo durante il quale l'utente, pur essendo collegato al Control Panel, non ha effettuato nessuna operazione. 2 Per aggiornare l'elenco delle sessioni degli utenti, cliccate su Aggiorna. 3 Per terminare la sessione di un utente, selezionate la casella di controllo corrispondente e cliccate su Elimina selezionati, quindi confermate la rimozione e cliccate su OK.

34 C A P I T O L O 13 Utilizzare l'help Desk per Richiedere l'assistenza dal Vostro Provider Se il vostro service provider offre la soluzione di Help Desk integrata al pannello di controllo, potete utilizzarla per informare sui vostri problemi al personale del supporto tecnico del vostro provider. Inviare un Report di Problemi al Vostro Provider Per inviare un report di problemi al vostro service provider: 1 Andate su Help Desk e cliccate su Aggiungi Nuovo Ticket nel gruppo Strumenti. 2 Digitate l'oggetto del ticket, selezionate la categoria a cui è associata la richiesta e digitate la descrizione del problema. 3 Cliccate su OK. Il ticket verrà inviato al sistema e inoltrato al vostro provider. Riceverete una notifica tramite quando il vostro problema sarà risolto. Inviare un Commento al Vostro Report di Problemi Per inviare un Commento al Vostro Report di Problemi 1 Andare su Help Desk, localizzate il ticket che vi interessa e cliccate sul suo oggetto o numero d'identificazione. 2 Selezionate l'opzione Commentare ticket dal menu a discesa Eventi di Ticket e digitate il vostro commento nel campo d'input Nuovo Commento. 3 Cliccate su OK.

35 Utilizzare l'help Desk per Richiedere l'assistenza dal Vostro Provider 35 Chiudere il Ticket Quando il Vostro Problema sarà Risolto Chiudere un ticket: 1 Andare su Help Desk, localizzate il ticket che vi interessa e cliccate sul suo oggetto o numero d'identificazione. 2 Selezionate l'opzione Chiudere ticket dal menu a discesa Eventi di Ticket e digitate il vostro commento nel campo d'input Nuovo Commento se è necessario. 3 Cliccate su OK.

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