Comunicare la biblioteca ai tempi del web 2.0 Corso base. Valeria Baudo, Milano, 12 maggio 2010

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1 Comunicare la biblioteca ai tempi del web 2.0 Corso base Valeria Baudo, Milano, 12 maggio 2010

2 Pronti a bloggare? Personalizzare il blog a livello grafico Creare il post che contenga almeno un link Creare la pagina chi siamo/scopi con i relativi link e tutto quello che pensate possa essere utile per il vostro progetto editoriale

3 Ancora un po di blogging Creare un articolo inserendo un immagine Per divertirvi: Creare un articolo inserendo un video da You tube (qcs sulle biblioteche?) Taggare gli articoli Che differenza c è tra tag e categoria?

4 Tips & tricks Le rubriche per la fidelizzazione qualche idea? La citazione delle fonti [Via: Nome cliccabile o indirizzo] [Fonte: Nome cliccabile o indirizzo] [Tratto da: Nome cliccabile o indirizzo]

5 Esercitazione: Aggiungere altri blog al blogroll (aiutiamoci tra noi) Abilitare le stelle per tutti ovvero i ratings ( e lo sciopero delle stelline su Amazon) Inserire una citazione in un articolo Inserire la citazione della fonte

6 RSS RSS (acronimo di RDF Site Summary ed anche di Really Simple Syndication) è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti Web; è basato su XML, da cui ha ereditato la semplicità, l'estensibilità e la flessibilità. (Wikipedia, 27 marzo 2010)

7 A cosa servono: Ci aiutano a gestire contenuti che consultiamo spesso Una volta era la disseminazione selettiva dell informazione Rassegna stampa personalizzata Per noi (aggiornamento professionale) per utenti (notizie di interesse) Meno invasivi della mail (decido io) No spam

8 Esercitazione: Loggarsi in Google reader Aggiungere i feed RSS dei vs blog Preparare una selezione di risorse per l aggiornamento professionale (taggare/cartella) Preparare una selezione di risorse utili per gli utenti (taggare/cartella) Che differenza c è tra lettore Feed RSS condiviso e VRD?

9 Non sono un copyright ma un completamento del copyright Si basano sull idea di alcuni diritti riservati Dicono chiaramente cosa si può fare dell opera dall inizio (non bisogna chiedere permesso a autore) Importanti per il library remix

10 Tipologia di licenza: 1. Attribuzione 2. Non commerciale 3. Condividi nello stesso modo 1. Non opere derivate

11 In pratica: Sensibilizzazione al tema del copyright in ambito digitale Possibilità di filtrare motori di ricerca in base a licenza (uso consapevole nel remix) Idee creative ex: un blog / wiki dove inserire tutti i prodotti licenziati sotto CC (tipo l officina della biblioteca)

12 Esercitazione: Creare la propria licenza CC Inserirla nel blog (widget di testo)

13 Chat Comunicazione real time Possibilità di inviare anche files, audio etc Possibilità di cobrowsing Ho le forze per fare 24/7? Ma: Necessità di training Linee guida ( Orari Non bisogna creare false aspettative nell utente

14 Esercitazione: Attivare la chat nel blog Widget > Meebo Iscriversi a Meebo Incollare Html Verificare mail Loggarsi a Meebo Pronti? Ns account: corsoweb20/milano regione

15 Condividere immagini Alcune idee: Narrare una storia per immagini Gara di upload (chi ha più contatti/commenti vince) Le note come risorsa educativa Imparare dai tag degli utenti Ci facciamo guardare anche da chi non varca la nostra soglia Valorizzazione delle collezioni storiche

16 Buone pratiche

17 Esercitazione: Attivare il widget di Flickr nel vostro blog Sottoscrivere uno degli album della LOC

18 Slideshare Lo you tube dei ppt Permette di rendere accessibili (e scaricabili) le presentazioni in un canale Possibilità di inserire dell'audio Facilità di embedding Possibilità di condividere, commentare, giudicare Creazione gruppi

19 Esercitazione: Creare un post con una presentazione a vostra scelta tratta da Slideshare (potete cercare tra le parole chiave) A proposito: le slides sono qui

20 Facebook Sito di social network creato nel 2004 da Zuckerberg 400 milioni di utenti (fonte FB inserzioni) In Italia Osservatorio FB Non è l'unico ma sicuramente è il più popolare (Ning)

21 Facebook as a Library tool: Perceived v. Actual Use Usato per marketing e promozione, pubblicare annunci e foto, essere dove gli utenti sono La letteratura in materia è scarsa, si limita a come usare/come lo ho usato Mancano contributi utenti forse perchè non sanno cosa possono fare (no policy) Il problema del target: forse è il più democratico perchè rappresenta l'ascesa della borghesia in rete (Boccia Artieri) Mancano i dati sulla valutazione Secondo lo studio per il momento non incoraggia la conversazione ma la promozione e il marketing

22 Profilo personale, Gruppo o Pagina? La pagina permette di : Entrare nei risultati dei motori Essere visibili anche ai non registrati Strumento insights per vedere chi ci visita Meno invasivo dei gruppi Che differenza c'è con una pagina web tradizionale?

23 I 3 livelli (o 4) secondo Gentilini 1) Default ovvero creo una pagina standard e la riempio di contenuti (ex:archiginnasio) 2) Sfrutto le applicazioni gratis (ex:dams Torino) 3) Scrivo le mie applicazioni (ex: Sala Borsa) 4) Mi trasporto in Facebook (ex:national Library Board, Singapore)

24 Twitter Microblogging (max 140 caratteri) Facilità caricamento da telefonini (giornalismo indipendente) Cinguettii leggibili da tutti sino a che non modifico impostazioni Vedo chi mi segue e seguo chi mi interessa Una volta pubblicato è per sempre Uso in biblioteca?

25 Dublin City Public Libraries

26 La scrittura al tempo dei 140 caratteri?

27 Biblioteca 2.0 niente paura Sono tutti canali aggiuntivi, una volta c'era solo il libro adesso anche i fumetti e il multimedia, una volta c'era il web adesso anche blog, Flickr etc Il web 2.0 fa parte della cassetta degli attrezzi del bibliotecario Sono strumenti per potenziare e non sostituire i canali tradizionali Potere agli utenti che ci possono commentare in luogo pubblico (siamo pronti?) È il regno della sperimentazione (ma senza prescindere dalla valutazione) per cui devono sempre essere collegati a scopi ben precisi e policy note

28 ...ma attenzione Applicazioni web 2.0 passano dal proprio pc al Web con una serie di vantaggi ma anche di problemi legati alla privacy e alla persistenza del dato È solo uno strumento che non può rappresentare la complessità del sistema biblioteca Quale è il modello economico che sostiene questi servizi gratuiti? Economia del dono ma profilazione fortissima e alienazione di una parte dei dati Time consuming deve essere compito istituzionale Social overload o rilanciare il messaggio in tanti canali per tanti utenti diversi? L'esclusione degli anziani

29 What's hot for 2010 Facebook Smartphone Mash up Ebook Twitter Google Wave Open source Discovery not search Privacy User instruction Collaborazione Personalizzazione Social media policy Valutazione

30 Le biblioteche: Si doteranno di social media policies legate alla mission della biblioteca Svilupperanno strumenti di valutazione delle tecnologie e avranno il coraggio di abbandonare ciò che non funziona e dire abbiamo fatto un errore Istruiranno all'uso critico e creativo dei nuovi media Le sfide saranno educazione e valutazione

31 Andremo oltre l'idea che if you bulid it they will come ma ci butteremo in mezzo alla strada... Benvenuti nel

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33 Esercitazione finale Biblioteca 2.0 in pratica Riprogettare un servizio o crearne uno nuovo pensando al 2.0 e usando gli strumenti a disposizione

34 Traccia: Scegliere il servizio Elencare i punti di forza/debolezza dell erogazione tradizionale Elencare i punti di forza/debolezza della versione 2.0 Creare uno slogan Creare una policy del servizio legata alla mission Stabilire chi se ne devo occupare e per quanto tempo Stabilire nel dettaglio le modalità di organizzazione interna e di erogazione Convincere l amministrazione a finanziarlo o sostenerlo Creare una pagina nel blog dove viene descritto il servizio

35 Se siete a corto di idee: Condivisione, promozione e miglioramento collezioni di immagini Addestramento del personale e incentivo alla collaborazione Miglioramento dei flussi comunicativi Ottenere e aggregare informazioni da altre biblioteche Parlare di libri andando oltre i libri E molto altro su Library Success Wiki ( potrete inviare le vostre buone pratiche di biblioteca

36 Per continuare a apprendere: L'autoformazione ovvero 23 things

37 Credits: Predictions for Social Technologies & Libraries in 2010 / Michael Stephens (10 November, 2009) Facebook Applicazioni per Biblioteche / Virginia Gentilini (24 gennaio 2010) Web 2.0 and library services for young adults: an introduction for librarians /Ivan Chew (December 2008) and-library-services-for-young-adults Facebook as a Library tool: Perceived v. Actual Use / Terra B. Jacobson (preprint) pdf Social media libraries and web 2.0: how American Libraries are using new tools for public relations and to attract new users- Second survey / Curtis R. Rodgers, (November 2009) A guide to using web 2.0 in libraries / Chartered Institu of Library and Information Professionals in Scotland and Scottishi Library and Information Council

38 Grazie! 38