Talents and Values in motion

Transcript

1 Talents and Values in motion Il viaggio itinerante del marketing inizia di buon mattino con gli Energizer Breakfast e Nicola Palmarini 10 Settembre

2 Topic Marketing... network virtuoso... punti di vista diversi... creatività e innovazione 2 È proprio quando pensi di sapere qualcosa che devi guardarla da un'altra prospettiva

3 Il nostro viaggio itinerante Eventi Cross Country Disruptive Evening Energizer Breakfast 3

4 Milano, 10 Settembre 2013 Energizer Breakfast with Nicola Palmarini 4

5 IO SONO IL BRAND Nicola Palmarini #BAA-Energizer Breakfast 10/09/2013

6 Warning: per ottenere il massimo da questa presentazione, per favore non: >Spegnere il tuo device >Non smettere di twittare >Non smettere di smanettare 6

7 (Tanto sarai molto più produttivo/a sabato) 7

8 Pubbliche: aziende & persone. 8

9 Se non ci credi John Cohn esiste 9

10 Ogni collaboratore in qualsiasi divisione o ruolo rappresenta il brand. Ci hai mai (davvero) pensato? 10

11 ...e non solo (ci dicono) How you are is who you are Ultimate transparency We are extending our culture beyond the firewall The consumer owns your brand The tweet that can kill my company The end of the fantasy of control We are all becoming technologists and publishers 1:1 Relationships Conversation Co-creation Listening 11 Che significa? Digital networks have made corporate culture and corporate reputation indivisible. Customers, investors, and communities see the corporation's actual behavior, and their opinion and actions are strongly influenced by that reality. While the few who influence the many remains important, the many can now influence many more. Corporations must create ways of directly engaging with "masses of communicators." Corporations have access to the same lowto no-cost digital capabilities as individuals to publish, broadcast and network. People are implicitly and explicitly sharing their identities, desires, and preferences. They expect corporations to engage with them as individuals. The one-way, broadcast, message-centric model must evolve to include feedback, response and iteration.

12 Sembra proprio ci sia bisogno di un nuovo modello basato su: autenticità & coinvolgimento 12

13 Stabilire l autenticità: il Corporate Character. 13

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15 Mi interessa più parlare dell effetto supporto : un coinvolgimento autentico. 15

16 Effetto Supporto impatto sulla reputazione Siamo sempre stati concentrati nel costruire la reputazione del nostro brand. Nel passato la reputazione era generata da quello che dicevamo al nostro pubblico. Corporate Character Oggi, la reputazione si forma sulla base di quello che gli altri dicono in vece nostra. Il risultato è un circolo virtuoso nel quale sempre più decisionmaker partecipano alla rappresentazione del brand. 16

17 Capire le relazioni 17

18 Capire le relazioni 18

19 Il ruolo della comunicazione nelle aziende: stabilire l autenticità 19

20 Come si fa: qualche tip + Abilita! Usa i social media per abilitare i collaboratori a gestire i valori del brand + Supporta! Permetti ai collaboratori di essere i sostenitori del brand e creatori di relazione attraverso i social media + Policy! Coinvolgi i CxO per costruire delle social media policy in&out. + Diffondi! Costruisci delle pratiche social nei tuoi uffici coinvolgendo le diverse business unit + Misura! Stabilisci delle metriche che misurino il gap tra il carattere del tuo brand e quello che l audience percepisce + Leadership! Fatti suportare dai livelli CxO e falli diventare sponsor 20

21 Il ruolo della comunicazione fuori le aziende: creare un effetto supporto autentico 21

22 Come si fa: qualche tip + Ascolta! Mettiti in contatto con i key stakeholders esterni alla tua azienda per capire in cosa credono + Sostieni! Sponsorizza partnerships con gli stakeholders più importanti per esplorare interessi comuni + Condividi! Abilita una rete di influencer che interagiscano tra loro e con la tua organizzazione + Aggiorna! Ripensa i tuoi contenuti così che possano essere disegnati e scoperti attraverso i social media + Educa! Forma e equipaggia i collaboratori per essere esperti (responsabili) utilizzatori dei social media. + Innova! Crea una capacità di creazione dei contenuti che va oltre la disseminazione di informazioni, ma che propone anche tool che siano utili a collaboratori, clienti e stakeholder + Valuta! Adotta dei tool che ti dicano informazioni in tempo reale sui mercati (opinioni, trend, sentiment) e su cosa stanno cercando + Destabilizzati! Continua a regolare i tuoi tool per misurare in che cosa la tua audience crede davvero piuttosto quello di cui è informata 22

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24 grazie! (domande?) nipalm it.linkedin.com/in/nicolapalmarini/ Le icone qui sopra sono tratte da Shutterstock 24

25 Milano, 10 Settembre 2013 Grazie Energizer Breakfast with Nicola Palmarini 25

26 I prossimi Energizer Breakfast 1 Ottobre 2013 ore 7.30 Ospite della colazione sarà Vincenzo Berretta, Group Ray-Ban Director presso Luxottica Group 5 Novembre 2013 ore 7.30 Ospite della colazione sarà Ken Briffa, Director Service di Technogym 26

27 La nostra Disruptive Evening 29 Ottobre 2013, ore presso IBM Il marketing dei due mondi - Chi ha detto che il virtuale non è reale? Agenda: Incontro direttamente in loco e registrazione Introduzione e Benvenuto di Elena Gelosa, Topic Leader Marketing BAA, Bruno Pavesi, Direttore BAA, e Nicola Ciniero, AD IBM Italia Intervento di M.Cristina Farioli, Direttore Marketing e Comunicazioni IBM Italia Visita presso la Demo-area Networking cocktail 27

28 Diventa uno studente di Cambiamento. È l unica cosa che rimarrà costante. Anthony J. D Angelo Founder & Chief Visionary Officer 28