all'aggiornamento Guida BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versione: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida all'aggiornamento

2 Pubblicato: 13/06/2013 SWD

3 Contenuti 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server... 8 Versioni di BlackBerry Enterprise Server supportate che è possibile aggiornare... 8 Rimozione di BlackBerry Monitoring Service...9 Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database...9 Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless...10 Applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server...10 Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server se l'ambiente dell'organizzazione include BlackBerry Mobile Voice System Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema...13 Requisiti di sistema:blackberry Enterprise Server Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server...15 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service...20 Requisiti di sistema: BlackBerry Router Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione...21 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Requisiti di sistema: server di messaggistica...23 Requisiti di sistema: firewall Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea...24 Funzioni e ambienti supportati Ambienti non supportati Attività precedenti all'aggiornamento...27 Configurazione di un ambiente di messaggistica...27 Generazione di una chiave applicazione attendibile e di un file di configurazione Conferma dell'avvenuta generazione di una chiave di applicazione attendibile Protezione della comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise...28 Importazione del certificato firmato dall'autorità di certificazione Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server...29 Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server...30 Risoluzione dei conflitti tra i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista... 31

4 Risolvere i conflitti tra criteri IT e criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Backup dei database di BlackBerry Enterprise Server Rimozione di BlackBerry MDS Integration Service...34 Esecuzione del file eseguibile CreateDB per rimuovere BlackBerry MDS Integration Service Proprietà di BESMgmt.cfg Implicazioni relative all'aggiornamento dei profili VoIP Eliminazione di un profilo VoIP...37 Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo...37 Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il round robin DNS Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server...42 Prerequisiti: aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server...43 Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Esecuzione di un aggiornamento di prova di BlackBerry Configuration Database Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento sul posto...47 Aggiornamento del software BlackBerry Enterprise Server tramite sovrascrittura della versione esistente e mantenimento del BlackBerry Configuration Database esistente Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...50 Aggiornamento delle istanze di BlackBerry Enterprise Server configurate per il ripristino di emergenza Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e aggiornamento del BlackBerry Configuration Database esistente Aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e aggiornamento di BlackBerry Configuration Database esistente...55 Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...57 Trasferimento di account utente a un nuovo BlackBerry Enterprise Server utilizzando BlackBerry Administration Service Come evitare che la versione precedente di BlackBerry Enterprise Server si connetta a BlackBerry Infrastructure Avvio del nuovo BlackBerry Enterprise Server Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server tramite il processo di aggiornamento cutover e creazione di un BlackBerry Configuration Database...60 Creazione di un BlackBerry Configuration Database...61 Proprietà di BESMgmt.cfg Installazione di BlackBerry Enterprise Server in un nuovo computer e creazione di un BlackBerry Configuration Database... 63

5 Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione Aggiornamento del software di BlackBerry Enterprise Server in più fasi...66 Aggiornamento di più istanze di BlackBerry Enterprise Server in fasi successive...67 Aggiornamento di un BlackBerry Router autonomo...68 Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Attività successive all'aggiornamento...69 Rinvio dei parametri di mirroring del database ai componenti di BlackBerry Enterprise Server Ripristino dei file di configurazione di BlackBerry MDS Connection Service Aggiornamento del sistema di notifica del database BlackBerry Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete...72 Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Modifica delle applicazioni per il supporto del failover di BlackBerry MDS Connection Service Configurazione del supporto per nuovi allegati Configurazione di un BlackBerry Enterprise Server aggiornato per supportare nuove estensioni di allegati...75 Configurazione di un BlackBerry Attachment Service aggiornato per supportare i nuovi distiller per gli allegati Assegnazione di una politica IT a un gruppo Rimozione di un criterio IT da un account utente...76 Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo...77 Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service...78 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows...79 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile...80 Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Risoluzione dei problemi relativi al processo di aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Impossibile scrivere il codice della licenza nel database...82 Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database Errori durante l'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database...83 Impossibile risolvere gli errori che si verificano durante il trasferimento di utenti L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa BlackBerry Enterprise Server non riesce a connettersi a Novell GroupWise come applicazione attendibile Ripristino di BlackBerry Configuration Database Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano...86 Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service...87 Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'fqdn del computer host...88

6 12 Risorse correlate Glossario Note legali... 92

7 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Panoramica: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Management Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare serverdocs e leggere la sezione Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Management Studio. 7

8 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server 2 Se l'ambiente dell'organizzazione include solo un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP1 o successiva, è possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente sovrascrivendolo o installandolo su un computer diverso e trasferendo i dati utente al BlackBerry Enterprise Server aggiornato. Se l'ambiente dell'organizzazione include più di un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP1 o successiva, è possibile aggiornare ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente tramite una procedura che prevede più fasi per ridurre i rischi per l'ambiente dell'organizzazione e allo stesso tempo ridurre al minimo il numero di utenti interessati. Per informazioni su come aggiornare più di un BlackBerry Enterprise Server, consultare la Guida alla pianificazione degli aggiornamenti di BlackBerry Enterprise Server. Versioni di BlackBerry Enterprise Server supportate che è possibile aggiornare È possibile aggiornare le seguenti versioni di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente: BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 Se nell'organizzazione è presente una versione di BlackBerry Enterprise Server non elencata, per passare alla versione più recente, è necessario prima eseguire l'aggiornamento a una delle versioni di BlackBerry Enterprise Server riportate nell'elenco. 8

9 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Rimozione di BlackBerry Monitoring Service Se è stato installato in precedenza, BlackBerry Monitoring Service non funzionerà più dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. In base alla posizione di installazione di BlackBerry Monitoring Service, sarà necessario eseguire una delle azioni seguenti durante l'installazione: Se BlackBerry Monitoring Service è installato sullo stesso computer in cui risiede almeno uno degli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server, l'applicazione di installazione rileverà che BlackBerry Monitoring Service è installato sul computer e richiederà di rimuoverlo. Se BlackBerry Monitoring Service è installato su un computer separato, l'applicazione di installazione visualizzerà un messaggio indicante che BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e non può essere utilizzato dopo l'aggiornamento a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. Se un'istanza autonoma di BlackBerry Monitoring Service è installata sul computer in cui si sta installando BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, l'applicazione di installazione visualizzerà un messaggio indicante che BlackBerry Monitoring Service non è più in produzione e può essere rimosso utilizzando Installazione applicazioni. Implicazioni relative all'aggiornamento di BlackBerry Configuration Database Quando si effettua l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server alla versione più recente, è necessario aggiornare anche BlackBerry Configuration Database alla versione più recente. È possibile utilizzare l'applicazione di installazione per installare o aggiornare i componenti di BlackBerry Enterprise Server, ad esempio BlackBerry Configuration Database. Con il processo di aggiornamento o di installazione BlackBerry Configuration Database viene aggiornato automaticamente in modo che sia il database sia i componenti eseguano la stessa versione. Se non si desidera utilizzare l'applicazione di installazione per aggiornare BlackBerry Configuration Database, è possibile eseguire gli script di aggiornamento del database sul server database. Non è possibile gestire BlackBerry Enterprise Server finché non si installa la versione di BlackBerry Administration Service che equivale a quella di BlackBerry Configuration Database o non si aggiorna la versione di BlackBerry Administration Service in modo che corrisponda a quella di BlackBerry Configuration Database. È necessario spostare un database MSDE, ad esempio BlackBerry Configuration Database, da MSDE a una versione di Microsoft SQL Server completamente supportata da Microsoft. Per aggiornare BlackBerry Configuration Database e spostarlo dall'ambiente MSDE all'ambiente Microsoft SQL Server, è necessario creare una copia di BlackBerry Configuration Database, spostarla in Microsoft SQL Server, quindi aggiornare BlackBerry Configuration Database in Microsoft SQL Server alla versione più recente. 9

10 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Sincronizzazione automatica dei dati in una rete wireless Quando si aggiorna BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service invia dati di configurazione aggiornati ai dispositivi BlackBerry in grado di sincronizzare i dati sulla rete wireless. Le versioni 4.0 e successive di BlackBerry Device Software possono sincronizzare automaticamente i dati, se BlackBerry Enterprise Server è in esecuzione. Se la sincronizzazione dei dati non avviene automaticamente, è necessario utilizzare BlackBerry Administration Service per inviare nuovamente i dati di configurazione e sincronizzare i dati. Applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server Tramite l'applicazione di installazione, è possibile installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server, compresi i service pack. È inoltre possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server a un service pack eseguendo l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server, disponibile per il download all'indirizzo Web support. Se la versione di BlackBerry Configuration Database è 5.0 SP1 nel dominio BlackBerry Enterprise Server, è possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 per eseguire una delle attività seguenti: aggiornare un BlackBerry Enterprise Server versione 5.0 SP1 alla versione 5.0 SP4 installare BlackBerry Enterprise Server o un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer nel dominio BlackBerry Enterprise Server che non ospita già un'istanza o un componente di BlackBerry Enterprise Server Se BlackBerry Configuration Database nel dominio BlackBerry Enterprise Server è precedente alla versione 5.0 SP1, non è possibile utilizzare l'applicazione di aggiornamento per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. È necessario aggiornare BlackBerry Enterprise Server eseguendo l'applicazione di installazione. 10

11 Pianificazione di un aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server Aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server se l'ambiente dell'organizzazione include BlackBerry Mobile Voice System 4.6 BlackBerry Mobile Voice System 4.6 è compatibile con diverse versioni di BlackBerry Enterprise Server. Se BlackBerry MVS supporta la versione alla quale si desidera aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è possibile utilizzare uno dei seguenti processi di aggiornamento: Processo di aggiornamento sul posto Processo di cutover che aggiorna un BlackBerry Configuration Database Processo di cutover che crea un BlackBerry Configuration Database Se si utilizza il processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS non è disponibile per gli utenti BlackBerry durante il processo di aggiornamento. Al termine del processo di aggiornamento sul posto, BlackBerry MVS si riattiva automaticamente. Se si utilizza un processo di cutover per aggiornare BlackBerry Enterprise Server, è necessario eseguire diverse azioni aggiuntive prima che BlackBerry MVS sia disponibile per gli utenti. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web e leggere l'articolo KB

12 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server installati in un unico computer, escluso BlackBerry Collaboration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente di BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 50 a 100 messaggi al giorno. Elemento BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 200 utenti Requisito Processore unico, 2 GHz Intel Xeon (due processori consigliati) 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 Spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service: 550 MB Spazio su disco per i file di registro: circa 2 MB per utente al giorno (100 messaggi per utente) BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 500 utenti Due processori, 2 GHz Intel Xeon 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 Spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service: 550 MB Spazio su disco per i file di registro: circa 2 MB per utente al giorno (100 messaggi per utente) 12

13 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web e leggere Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Requisiti di sistema:blackberry Enterprise Server Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Novell GroupWise SOAP API indirizzo IP statico per il computer Ai clienti attenti alla protezione si consiglia di attivare SSL nel POA Novell GroupWise, per crittografare le comunicazioni tra BlackBerry Enterprise Server e il POA Novell GroupWise. I clienti che desiderano ridurre la perdita di memoria descritta nell'articolo DT possono disattivare SSL sul POA Novell GroupWise. Per installare BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP statico per il computer che ospita il componente browser Windows Internet Explorer 7.0 o 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Mozilla Firefox Google Chrome 4.0 e successive Safari per Mac 4 e versioni successive 13

14 Requisiti di sistema Elemento lettore multimediale prossimità rete Requisito se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo ) Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e i server di messaggistica Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Hotfix Microsoft installato sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager bilanciamento del carico hardware connessione dati in uscita Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione, contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware. Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta

15 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema di gestione database Requisito Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP2 (32 bit o a 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) impostazione di confronto Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo e leggere gli articoli KB04785 e KB15534) connettività database protocolli di rete TCP/IP attivati Nessuna opzione di conteggio disattivata 15

16 Requisiti di sistema Elemento trigger nidificati Mirroring del database Requisito Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 Standard Edition (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (32 bit o 64 bit) il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database principale le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di mirroring devono essere della stessa versione ed edizione utilizzare solo il numero di porta statica 1433 non utilizzare le istanze denominate verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione disattivare l'opzione Named Pipes nel client nativo di Microsoft SQL Server sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry Enterprise Server replica transazionale del database Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. 16

17 Requisiti di sistema Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 lettore multimediale browser Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo ) Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Collaboration Service. Elemento sistema operativo Requisito Se non diversamente specificato, uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Indirizzo IP del computer che ospita il BlackBerry Collaboration Service aggiunto al documento CommunityConnectivity sul server IBM Sametime Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul server Novell GroupWise Messenger 17

18 Requisiti di sistema Elemento Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Requisito Le correzioni più recenti di Microsoft installate Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Le correzioni più recenti di Microsoft installate Il BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 L'account Windows che esegue il BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per eseguire automaticamente il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft Visual C Redistributable Package (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi) Componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale 18

19 Requisiti di sistema Elemento Requisito Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Le correzioni più recenti di Microsoft installate BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Lync Server 2010 L'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per configurare automaticamente BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per configurare manualmente BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Configurazione manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft Visual C Redistributable Package (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64-bit (per scaricare ucmaredist.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo 19

20 Requisiti di sistema Elemento Requisito Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Core Components (per scaricare ocscore.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010". Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent memoria Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent per Windows Server Uno dei seguenti: se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB 20

21 Requisiti di sistema Elemento Requisito se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, installare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento servizi di rete server di applicazioni server file Requisito Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o versione successiva Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server

22 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser Windows Internet Explorer da 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6+ Google Chrome 4.0+ Safari 4 permac Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate correzione di Microsoft installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri supporto per JavaScript cookie attivati 22

23 Requisiti di sistema Elemento Requisito supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica posto in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise Server primario: 23

24 Requisiti di sistema Novell GroupWise Server HP1 (è necessario BlackBerry Enterprise Server MR1 o versione successiva) Novell GroupWise Server 2012 SP1 (è necessario BlackBerry Enterprise Server MR1 o versione successiva) Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS Trasparenza del server proxy per i firewall proxy Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea Per installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 o versione successiva 24

25 Requisiti di sistema Funzioni e ambienti supportati Elemento BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtuale Per informazioni, visitare e leggere l'articolo KB Autenticazione di rete migliorata IP controllo SNMP Accesso remoto Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent per Windows Server I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano il servizio SNMP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento DMZ server di messaggistica Server di messaggistica istantanea Descrizione BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise (e tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server) non supportano l'installazione sul computer che ospita il server di messaggistica. Uno dei seguenti ambienti: Se si configura BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata, l'istanza primaria di BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby di BlackBerry Enterprise Server non supportano più di un tipo di server di messaggistica istantanea in una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Ad esempio, se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza primaria, è 25

26 Requisiti di sistema Elemento Descrizione necessario installare anche BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza di standby. Un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server che si connette a istanze multiple di BlackBerry Collaboration Service non supporta più di un tipo di server di messaggistica istantanea. È necessario utilizzare lo stesso tipo di server di messaggistica istantanea per ogni BlackBerry Collaboration Service locale o remoto che si connette a un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Attachment Service Servizi desktop remoti o servizi terminal Se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo dei file ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server 2010 sul computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. È necessario utilizzare i file ocscore.msi e ucmaredist.msi da Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Per ulteriori informazioni, visitare il Volume Licensing Service Center, all'indirizzo Web È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di supportare i file audio.mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. 26

27 Attività precedenti all'aggiornamento Attività precedenti all'aggiornamento 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Generazione di una chiave applicazione attendibile e di un file di configurazione Per consentire la comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e il dominio primario del proprio server di messaggistica Novell GroupWise dell'organizzazione, è necessario creare una chiave applicazione attendibile. Se ci sono più istanze BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente dell'organizzazione, è possibile utilizzare la stessa chiave di applicazione attendibile per ogni istanza BlackBerry Enterprise Server. Se si sceglie invece di generare più chiavi di applicazione attendibili, i file di configurazione e le chiavi stesse dovranno avere un nome univoco. È possibile scegliere di creare più chiavi di applicazione attendibili se le istanze BlackBerry Enterprise Server sono in esecuzione su domini diversi e non si desidera che un'istanza BlackBerry Enterprise Server acceda a un'altra utilizzando il percorso dell'applicazione attendibile. 1. Utilizzando un account amministratore Novell GroupWise con autorizzazione per accedere al database del dominio, accedere al computer in cui è installato Novell NetWare. 2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, copiare la cartella Applicazione del generatore di chiavi e il relativo contenuto nell'unità locale. 3. In Novell ConsoleOne, è necessario individuare il percorso UNC che specifica la posizione del file wpdomain.db del dominio per il quale si sta generando la chiave applicazione attendibile. 4. Nell'unità locale, accedere alla cartella Applicazione del generatore di chiavi. 5. Fare doppio clic su Generate_GW_Trusted_App.exe. 6. Nel campo Percorso dominio GroupWise, digitare il percorso del file wpdomain.db. 7. Nel campo Nome, digitare un nome per la chiave applicazione attendibile. 27

28 Attività precedenti all'aggiornamento 8. Nel campo Descrizione, digitare una descrizione per la chiave applicazione attendibile. 9. Fare clic sul tasto Genera. 10. Fare clic su Sì. 11. Per creare un file di configurazione con la chiave applicazione attendibile, fare clic su Sì. 12. Salvare il file di configurazione. 13. Se l'applicazione del generatore di chiavi richiede di sovrascrivere un file di configurazione esistente, verificare che venga sovrascritto il file corretto. 14. Fare clic su Sì. Al termine: Se si genera una nuova chiave di applicazione attendibile dopo aver installato un'istanza BlackBerry Enterprise Server, utilizzare BlackBerry Administration Service per aggiornare il componente con la nuova chiave di applicazione attendibile. Conferma dell'avvenuta generazione di una chiave di applicazione attendibile 1. Accedere al computer in cui è installato Novell NetWare. 2. In Novell ConsoleOne, nel riquadro a sinistra, fare clic su GroupWise System. 3. Nel menu Tools (Strumenti), fare clic su GroupWise System Operations > Trusted Applications (Operazioni GroupWise System Operations > Applicazioni attendibili) 4. Nella finestra Configure Trusted Applications (Configura applicazioni attendibili), verificare che sia presente il nome specificato per la chiave di applicazione attendibile. Protezione della comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise Per crittografare la comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise, è possibile configurare i POA Novell GroupWise per l'utilizzo di SSL. Se i POA Novell GroupWise sono configurati per l'utilizzo di certificati autofirmati, è necessario installare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione su BlackBerry Enterprise Server. Ciò consente a BlackBerry Enterprise Server di connettersi ai POA Novell GroupWise senza generare errori dovuti a un certificato rilasciato da un'autorità di certificazione sconosciuta o non valida. Se i POA Novell GroupWise utilizzano un certificato che l'autorità di certificazione dell'organizzazione rileva firmato nell'edirectory, è possibile copiare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione dell'organizzazione dall'edirectorynovell edirectory Novell al computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, 28

29 Attività precedenti all'aggiornamento visitare: e leggere l'articolo Exporting an Organizational CA's Self-Signed Certificate. Se i POA Novell GroupWise utilizzano un certificato firmato da un'altra autorità di certificazione, seguire le istruzioni fornite dal fornitore per esportare un certificato di origine per verificare l'identità e la validità di un certificato. Importazione del certificato firmato dall'autorità di certificazione Prima di iniziare: Copiare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione nel computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server. 1. Accedere al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'account Windows creato e con le autorizzazioni corrette. 2. Fare clic su Start > Esegui. 3. Tipo certmgr.msc, Viene aperto Certificate Manager. 4. Fare doppio clic sulla cartella Autorità di certificazione fonti attendibili. 5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Certificati e fare clic su Tutte le attività > Importa. Viene avviata l'importazione guidata certificati. 6. Seguire le istruzioni dell'importazione guidata certificati. Quando richiesto, accedere alla posizione in cui è stato salvato il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione. 7. Nella cartella Certificati, verificare che l'autorità di certificazione sia nell'elenco Rilasciato a. 8. Chiudere Certificate Manager. 9. Riavviare BlackBerry Enterprise Server. Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Il database per BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB. È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server accede al proprio database tramite 29

30 Attività precedenti all'aggiornamento l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite durante la procedura di installazione. Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione Windows. Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). 30

31 Attività precedenti all'aggiornamento Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Risoluzione dei conflitti tra i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni in un ambiente a versione mista Nelle versioni di BlackBerry Enterprise Server precedenti alla versione 5.0, BlackBerry Policy Service mette in coda le richieste di consegna per i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni e li invia ai dispositivi BlackBerry. Nella versione 5.0 di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service mette in coda i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni, mentre BlackBerry Policy Service li invia ai dispositivi BlackBerry. Per evitare che si generino conflitti tra BlackBerry Policy Service e BlackBerry Administration Service in un ambiente con più versioni, l'applicazione di installazione tenta di disattivare il polling delle applicazioni da parte di BlackBerry Policy Service per ogni istanza di BlackBerry Enterprise Server nel dominio BlackBerry Enterprise Server, prima di avviare il processo di aggiornamento. Disattivando il polling delle applicazioni, l'applicazione di installazione evita che le versioni precedenti di BlackBerry Policy Service mettano in coda le richieste di consegna per i criteri IT e i criteri di controllo delle applicazioni. Se l'applicazione di configurazione non è in grado di disattivare il polling delle applicazioni per tutte le istanze di BlackBerry Enterprise Server (ad esempio nel caso in cui un computer che ospita una delle istanze di BlackBerry Enterprise Server non 31

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