MASTER DI ALTA FORMAZIONE IN MARKETING E COMUNICAZIONE

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1 MASTER DI ALTA FORMAZIONE IN MARKETING E COMUNICAZIONE Istituito a Cagliari nel 2000 da Interforma, il Master in Marketing e Comunicazione, è un corso postlaurea e professionale della durata di 6 mesi a tempo parziale e a numero chiuso. Si rivolge a laureati e a diplomati che abbiano deciso di avviare il loro futuro professionale verso il marketing, il trade marketing, il sales e la comunicazione. Il Master in Marketing e Comunicazione si propone come ponte fra il mondo dell Università e quello del lavoro. Infatti le aziende che collaborano a questa iniziativa contribuiscono con visite, esercitazioni e workshop alla riuscita di questo percorso formativo. Anche il metodo didattico è coerente con la struttura generale del programma e prevede una rilevante componente di didattica attiva, con esercitazioni pratiche e simulazioni. Sono contemplate: Numerose esercitazioni pratiche in riferimento alle tecniche di comunicazione, di vendita e di custode satisfaction Numerosi casi aziendali, che sono oggetto di studio in gruppi di lavoro e di discussione in aula. Presentazione di business plan da parte delle aziende e relativi lavori di gruppo sui casi aziendali presentati. Sono inoltre previsti role playing su casi aziendali, la comunicazione in ambito internazionale e la negoziazione. Sono previste visite ad aziende, volte allo studio dei più avanzati processi produttivi e distributivi e a studi radiofonici e televisivi. Il Master in Marketing e comunicazione si propone quindi come un percorso integrato, dove la teoria è sempre supportata da esercitazioni pratiche e studio di casi aziendali ed allo stesso tempo le tematiche fondamentali delle strategie di marketing. I docenti del Master sono prima di tutto anche apprezzati professionisti del settore, che saranno in grado di comunicare la propria esperienza in maniera efficace grazie al continuo raffronto con le proprie attività professionali Caratteristiche Sezioni: il Master è composto da sei sezioni disciplinari comprendenti 200 ore di insegnamento in aula ( ore di stage facoltativo per un totale minimo di 770 ore). E infatti possibile, su richiesta o in caso di comprovata necessità didattica, implementare le ore d aula. Durata: 6 mesi Frequenza: due intere giornate al mese (solo il sabato) con possibilità di incrementare saltuariamente la frequenza estesa ad altre ore o giorni in caso di richiesta di lezioni supplementari 1

2 Obiettivi - Il Master si articola in 4 moduli. La fase d Aula prevede un attività didattica interattiva con il docente che procederà a stimolare e verificare l apprendimento anche tramite simulazione di casi aziendali ed esercitazioni. La didattica ha una struttura modulare che consente l apprendimento delle conoscenze e l acquisizione delle competenze in modo progressivo. I moduli sono organizzati per aree disciplinari e sono erogati in maniera sequenziale partendo dalle conoscenze di base per finire a quelle professionalizzanti. L efficacia del processo di apprendimento è garantita non solo dai contenuti oggetto del corso ma anche dalla metodologia tramite la quale i contenuti stessi vengono proposti. Le esercitazioni pratiche saranno modulate prendendo spunto da casi reali: in questo modo risulterà possibile un confronto del lavoro eseguito in esercitazione con i risultati dei casi reali di riferimento. L efficacia dell insegnamento impartito verrà valutata al termine di tutti i moduli formativi. L obiettivo principale è quello di trasferire sia i contenuti che la massima operatività, sempre più richiesti dalle aziende e dalle società di consulenza negli ambiti della comunicazione d Impresa. Proprio per questi motivi il Master presenta notevoli ricadute occupazionali nel mercato del lavoro. Il Master offre strumenti operativi per inserirsi con successo nel settore del marketing e della comunicazione, o di migliorare le competenze di chi già lavora. In particolare, il Master è orientato a: - Inserirsi con successo nell area della comunicazione aziendale e confrontarsi con una pluralità di approcci interdisciplinari - Approfondire attività di relazioni pubbliche e marketing attraverso la sperimentazione di nuove metodologie di applicazione - Approfondire la scienza della comunicazione, con particolare riferimento alla gestione dell assertività, della persuasione e della comunicazione pubblica - Verticalizzare su scala aziendale il problema dello sviluppo personale - Applicare con successo le nuove dimensioni della leadership - Gestire le dinamiche dei team, con particolare riferimento ai conflitti e alle ottimali procedure di organizzazione del lavoro Destinatari La partecipazione è riservata a 20 allievi che abbiano superato una selezione sulla base del curriculum e di un colloquio motivazionale. Il Master si rivolge prevalentemente a: - laureati, e in generale a tutti coloro che desiderano sviluppare competenze professionali nel campo della scienza della comunicazione e delle organizzazioni complesse - Al personale d azienda - A professionisti e imprenditori - Insegnanti, educatori, tutor ( Sono ammessi inoltre anche i diplomati e i laureandi in numero limitato, ma solo previa dimostrazione di aver maturato delle esperienze lavorative significative e una forte motivazione ad operare in questo settore, che sarà accertata nel colloquio di selezione). 2

3 Programmi La comunicazione efficace I principi base della comunicazione e gli assiomi. La comunicazione non verbale Come decodificare il linguaggio altrui attraverso mani, piedi, passo, sguardo, postura. Le tipologie visiva, cinestesica, auditiva. Comportamenti e parole chiave. Come cavarsela con le tipologie difficili (aggressivo, lamentoso, inaffidabile, introverso) 1) La comunicazione di genere e la valorizzazione delle differenze Ruolo degli ormoni maschili e femminili Princìpi di neuroscienze Ormoni e differenti funzioni comunicative e comportamentali Prevenire i conflitti, valorizzare e motivare Cortocircuiti Tecniche della massima persuasione La diversità come arricchimento e gestione della complessità Valutare e formare le differenze Applicazioni pratiche di casi esemplari 2) Obiettivi 3) Come focalizzare i propri obiettivi Motivazioni e bisogni Scala di Maslow e dissonanza cognitiva La tavola degli obiettivi in 12 punti Come sfruttare al massimo mente e corpo Come imparare i segreti dei leader per migliorarsi Come ottenere una personalità di successo e ottenere il massimo da se stessi Obiettivo professionale e ricerca del lavoro (strategie per trovare il lavoro ideale, per cambiarlo, migliorarlo). Dove e come inviare curriculum 3) Scrittura efficace Vademecum per una scrittura efficace. Come scrivere un curriculum vincente e una lettera di presentazione efficace Come impostare varie tipologie di lettere aziendali Le parole e le frasi più efficaci per persuadere Le parole ad alta valenza suggestiva Tecniche di scrittura e presentazione efficaci Come preparare le slides 4) La comunicazione telefonica efficace La comunicazione telefonica efficace (cenni) Intonazione e volume Creare empatia con l interlocutore Scoprire i punti di forza e svilupparli 5 )Relazioni pubbliche e pianificazione di un evento La comunicazione interna ed esterna Ufficio stampa: organizzazione, obiettivi, strumenti La conferenza stampa Convegno, convention, meeting aziendali Relazioni con i media e linguaggi efficaci. 6)Public speaking Come se la caverà il mio pubblico? Gli stili di comunicazione Tecniche e strumenti per comunicare in pubblico La preparazione tecnica, psicologica e fisica La struttura triadica della comunicazione Il ritmo della persuasione Tono, postura, gestualità Strutturare e improvvisare L uso diversificato degli emisferi cerebrali e la comunicazione efficace Modelli di incipit e di ending Metafore, immagini, numeri 3

4 Princìpi di teoria dell argomentazione Marketing Il piano di marketing. Il piano di marketing cos è e come si costruisce: Prodotto/Servizio, Prezzo, Distribuzione, Comunicazione- la definizione delle variabili che concorrono al successo di un prodotto-servizio. Quali fattori determinano la scelta di un prodotto: il comportamento di consumo, di acquisto, e il processo di acquisti dei beni di consumo. Esercitazione: determinazione della strategia di marketing di un prodotto-servizio. La promozione. Promozione del prodotto. Packaging e brand - il prodotto e il servizio. Il ciclo di vita del prodotto, l'assortimento. Il marketing mix. Il mkt mix applicato (la fissazione del prezzo, i fattori di percezione del prezzo ed il prezzo psicologico, il posizionamento del prodotto sullo scaffale, i servizi aggiunti al prodotto/servizio offerto). Promozione e mercato. La promozione del prodotto e il suo inserimento nel mercato. Strategie e piani di azione. Obiettivi, strategie, piani di azione operativi. Analisi Swot, analisi di mercato (dei consumatori e dei concorrenti diretti ed indiretti). Il rapporto prodotto-mercato e le strategie. Business. Descrizione del business e definizione della domanda. Domanda e concorrenza. Prodotto ideale e posizionamento. Prodotto ideale e mappa di posizionamento. Approccio e livelli di posizionamento. Il targhet obiettivo: come viene definito e a cosa serve. Pubblicità. La strategia pubblicitaria e il processo creativo. Relazioni pubbliche. Il marketing relazionale e le relazioni pubbliche - Marketing interno ed esterno - Strumenti di comunicazione: sponsorizzazione, eventi. Marketing e web. Il marketing applicato ad internet: Il web Marketing Teamwork Il team Gli elementi base di un team vincente Composizione e formazione del gruppo Gli obiettivi I ruoli Le dinamiche del gruppo Motivazione e delega Automotivazione e motivazione del team Strategie per coinvolgere il gruppo Lode, delega e controllo Il processo di delega : come a chi Il team work Il metodo di lavoro Classificazione dei gruppi di lavoro Gestione del tempo Gestire e pianificare una riunione di lavoro Problem solving e conflitti Tecniche di gestione dei conflitti Le fasi per la risoluzione dei problemi La tecnica del brainstorming Customer satisfaction e media Customer satisfaction e media. La misurazione del valore del cliente e l identificazione dei clienti chiave. Indicatori di loyalty e customer satisfaction e l incrocio con le altre informazioni. La comunicazione radiofonica, televisiva, carta stampata e web. 4

5 Vendita e trattativa. Le 5 fasi della vendita. Costruzione del rapporto. Conoscenza motivazionale. Presentazione dell offerta. Gestione delle obiezioni. Chiusura. MODALITÀ FORMATIVE: Attività d aula. Esercitazioni pratiche. Analisi di casi complessi o esemplari. Simulazioni. Materiali di approfondimento bibliografico. Analisi critica della letteratura. Dispense e materiali a uso interno. Compilazione di schede di valutazione in itinere del Modulo. Brainstorming. Proiezione di slides. Visiting professors. Visite guidate in azienda. 5

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