ESPERTO IN WEB MARKETING PER LA SHARING ECONOMY

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1 Figure Professionali «Smart City» Smart People ESPERTO IN WEB MARKETING PER GREEN JOBS Formazione e Orientamento

2 DESCRIZIONE ATTIVITA La storia ci insegna come le città siano cresciute, prosperate, cambiate grazie ai cittadini e ai loro legami sia di tipo economico che sociale. Oggi la crisi e le nuove tecnologie amplificano questi legami e creano nuove opportunità. Quotidianamente emergono nuove soluzioni per la condivisione di risorse, beni e servizi tra pari: dall affitto di spazi condivisi per il lavoro (coworking) allo scambio di abitazioni private per le vacanze, dal noleggio di auto(car sharing) allo scambio di passaggi in auto (car pooling), senza dimenticare i gruppi di acquisto per il cibo, l energia elettrica, il gas ed altri servizi e tecnologie. Queste iniziative rientrano nella definizione di economia della condivisione (in inglese sharing economy ) e si stanno imponendo nella realtà quotidiana come espressione di un nuovo modello economico. I suoi tratti distintivi sono innanzitutto la condivisione, l utilizzo comune di una risorsa sia essa un auto, un abitazione, uno spazio, un idea. Il secondo è legato alla forma sempre più diretta di relazione tra le persone che accedono al servizio condiviso, eliminando così la presenza di intermediari. Il terzo è la presenza di una piattaforma tecnologica, che supporta e permette di condividere i servizieibeni. Essenziale per lo sviluppo e la crescita di nuove idee commerciali nella sharing economy è la promozione del servizio offerto, in particolare tramite i nuovi canali informatici. Fare marketing e promozione sul Web significa adottare una serie di strategie, attività e tecniche allo scopo di ottimizzare il sistema informativo di marketing facendo uso di informazioni acquisite in tempo reale, identificare e soddisfare i bisogni dei consumatori nel momento stesso in cui si manifestano nonché ricercare l'efficienza per la gestione integrata e in tempo reale di alcune variabili del marketing, quali la pubblicità, la comunicazione, le pubbliche relazioni, le vendite on-line ecc.. Da queste esigenze nasce la figura dell esperto in web marketing per la sharing economy. 2

3 COMPETENZE L esperto in web marketing per la sharing economy possiede competenze che spaziano dall economia alla statistica, dalla comunicazione all informatica. Le capacità che l esperto dovrà dimostrare di avere riguardano: 1. Il saper utilizzare tutti gli strumenti di web marketing e promotion per ottimizzare le campagne di comunicazione e promozione. In particolare la capacità di gestione di campagne pubblicitarie su web e sui social media (Facebook, Google e altri circuiti) e della reportistica ed analisi connesse alla valutazione del suo andamento. 2. La gestione integrata e in tempo reale delle attività di marketing, quali pubblicità, comunicazione, pubbliche relazioni, ecc. 3. Il saper progettare e strutturare la migliore soluzione e- commerce, in grado di integrarsi con eventuali attività di merchandising. 4. L ideazione e la produzione di nuovi contenuti, testuali e grafici per rilanciare e promuovere i servizi proposti e, più in generale, per promuovere la sharing economy, la sua etica e i vantaggi economici, sociali e ambientali che comporta. 5. L analisi quantitativa degli indicatori di performance delle attività di marketing per identificare le aree che richiedono interventi. 6. L identificazione dei bisogni degli utenti nel momento stesso in cui si manifestano e la capacità di proporre e sviluppare le eventuali azioni necessarie per la fidelizzazione degli stessi. 3

4 MERCATO DI RIFERIMENTO E TRATTAMENTO ECONOMICO L esperto in web marketing per la sharing economy opera presso le società che gestiscono le piattaforme tecnologiche per la condivisione dei servizi. I settori in cui operano sono molto diversi tra loro. Si va dalla piattaforma per la condivisione di prodotti agricoli a chilometro zero a quella di crowdfunding (raccolta fondi online), dal sito per condividere cene sociali a quello incentrato sulla creazione di contenuti per web quali video, campagne, idee, virali, loghi. Già affermate nel mercato solo le piattaforme per l affitto di locali o lo scambio di abitazione (home sharing), per la condivisione di spazi lavorativi (coworking), per il noleggio di auto con o senza conducente e per la condivisione di viaggi in automobile. Sharing economy è anche crowdfunding, l innovativa modalità di raccolta collettiva di fondi online, sia reward-based(si contribuisce a finanziare un progetto ricevendo in cambio piccoli omaggi) sia equity-based (si acquistano quote di un azienda in cambio del finanziamento). Non è possibile individuare un compenso preciso per un esperto di web marketing specializzato in sharing economy. La retribuzione varia in funzione della posizione, dell esperienza e della struttura per la quale lavora. L esperto in web marketing adesso opera sia come consulente esterno, sia come dipendente di società. Il trattamento economico varia tra i per un primo impiego ai annui di un Web Marketing manager di una grande azienda. 4

5 PERCORSO FORMATIVO Se si vuole intraprendere la professione dell esperto in web marketing, con focus nel settore della sharing economy, è consigliabile acquisire competenze che spaziano dall economia alla statistica, dalla comunicazione all informatica. Un primo passo è la Laurea in Scienze della Comunicazione che permette di comprendere e studiare i concetti e le teorie fondamentali della semiotica, delle scienze del linguaggio, della sociologia e della psicologia, utili per orientarsi analiticamente e criticamente nel mondo della comunicazione contemporanea. Queste competenze aiutano a sviluppare la capacità di progettare in modo efficiente ed efficace testi destinati alla pubblicità, ai media tradizionali(stampa, radio, televisione) e ai nuovi media(siti web, social media, comunità virtuali), e per muoversi consapevolmente all'interno delle realtà aziendali e professionali del settore. Nel proprio percorso formativo è indispensabile acquisire competenze informatiche per progettare ed elaborare testi digitali e contenuti destinati al web. Per posizionarsi ai vertici del mercato lavorativo è utile sviluppare competenze in ambito manageriale ed economico-aziendale e conoscere i fondamenti di statistica per essere in grado di misurare le performance delle proprie azioni e campagne di marketing digitale. Alcuni esempi di percorsi formativi sono indicati di seguito: 5

6 CORSI Laurea in scienza della comunicazione. Il Corso di studio offre una formazione di base sia teorico-generale sia applicata sui principali formati, mezzi e generi della comunicazione contemporanea. Si impara ad analizzare con sguardo critico, da un lato, i media e i nuovi media contemporanei, dall altro l uso di diversi linguaggi e sistemi di segni in ambito interpersonale, micro e macro sociale. LINK ne.aspx Master in Marketing e Comunicazione Digitale. Obiettivo del Master è comprendere la rivoluzione digitale e conoscere i nuovi strumenti interattivi, i modelli e le nuove frontiere del marketing e della comunicazione. Il Master offre una specializzazione mirata e innovativa, per rispondere alle crescenti esigenze di professionalità specifiche nell'ambito del digitale e dei nuovi media. LINK Master in Social Media Marketing e Web Communication. Il Master, proposto dalla Scuola di Comunicazione IULM, è un percorso formativo finalizzato allo studio e all analisi del mondo della comunicazione sul web e sui social media e alle potenzialità che i nuovi mezzi rappresentano per le aziende. L obiettivo è formare figure qualificate in grado di progettare, pianificare, gestire e verificare piani di comunicazione, PR e marketing per il Web e i social media. LINK 6

7 CORSI Corso di aggiornamento sui nuovi mercati della Sharing Economy e Social Innovation. Il percorso formativo è rivolto a professionalità interessate ad operare in ambito consulenziale o con lo sviluppo di propri progetti/attività. Ha l obiettivo di fornire conoscenze e competenze utili allo sviluppo, ampliamento e rafforzamento di competenze professionali concernenti il settore della Sharing Economy, le opportunità della Social Innovation, piattaforme network e riferimenti concreti per partecipare all innovazione nel settore. Al contempo si svilupperanno capacità analitiche e riflessive sull analisi delle necessità dei clienti e dei territori. LINK 7

8 RETI - ESPERIENZE PROGETTI Collaborative Consumption.com è un riferimento internazionale per il consumo collaborativo in tutto il mondo e di rete per la comunità globale. Sono disponibili notizie, contenuti, eventi, lavori, studi e blog di settore. I curatori del sito sono internazionali e permettono di avere un quadro globale delle iniziative che si stanno sviluppando nel settore del consumo collaborativo. Inoltre sono disponibili database di aziende di ogni settore e servizio. LINK Meet the Media Guru -MeettheMediaGuruèunapiattaformadi idee ed eventi che pongono al centro il tema dell innovazione e del digitale come fondamentale crocevia per la cultura, l economia e le professionalità del nostro tempo. Sono disponibili archivi con filmati ed interviste riguardanti gli incontri organizzati con gli esperti mondiali di Media. LINK Collaboriamo. Blog e società di consulenza per aziende e pubbliche amministrazioni nell ambito della sharing economy. Portale utile per avere un quadro di riferimento complessivo ed una lista esauriente di tutte le società che lavorano nell ambito della sharing economy in Italia e all estero. LINK LISTA CO+. E uno spazio aperto per il coworking con professionisti che operano nell ambito della riqualificazione urbana di aree degradate. Lo spazio nasce nell area da riqualificare e si propone come collettore di nuove idee imprenditoriali e progettualità nel sociale sviluppando le proposte nate dagli stessi lavoratori che affittano gli spazi del coworking. LINK 8

9 Sintesi La storia ci insegna come le città siano cresciute, prosperate, cambiate grazie ai cittadini e ai loro legami sia di tipo economico sia sociale. Oggi la crisi e le nuove tecnologie amplificano questi legami e creano nuove opportunità. Quotidianamente emergono nuove soluzioni per la condivisione di risorse, beni e servizi tra pari: dall affitto di spazi condivisi per il lavoro (coworking) allo scambio di abitazioni private per le vacanze, dal noleggio di auto (car sharing) allo scambio di passaggi in auto(car pooling), senza dimenticare i gruppi di acquisto per il cibo, l energia elettrica, il gas ed altri servizi e tecnologie. Queste iniziative rientrano nella definizione di economia della condivisione (in inglese sharing economy ) e si sta imponendo nella realtà quotidiana come un nuovo modello economico. Fattore essenziale per lo sviluppo e la crescita di nuove idee commerciali nella sharing economy è il marketing e promozione sul Web, cioè quell insieme di strategie, attività e tecniche che mirano ad ottimizzare la gestione integrata della pubblicità, della comunicazione, delle pubbliche relazioni, delle vendite onlineecc.. Da queste esigenze nasce la figura dell esperto in web marketing per la sharing economy. Persona con competenze che spaziano dall economia alla statistica, dalla comunicazione all informatica che opera presso le società che gestiscono le piattaforme tecnologiche per la condivisione dei servizi. I settori in cui operano sono molto diversi tra loro. Si va dalla piattaforma per la condivisione di prodotti agricoli a chilometro zero a quella di crowdfunding (raccolta fondi online), dal sito per condividere cene sociali a quello incentrato sulla creazione di contenuti per web quali video, campagne, idee, virali, loghi. Già affermate nel mercato solo le piattaforme per l affitto di locali o lo scambio di abitazione (home sharing), per la condivisione di spazi lavorativi (coworking), per il noleggio di auto con o senza conducente e per la condivisione di viaggi in automobile. 9

10 Per saperne di più Botsman R. e Rogers R., What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption, Harper Business, Botsman R., The case for collaborative consumption, Discorso tenuto presso TEDx event a Sidney, collaborative_consumption Guido F., Social Media Marketing Manuale di Comunicazione aziendale 2.0, Hoepli, Lamborghini B., Donadel S., Innovazione e creatività nell'era digitale. Le nuove opportunità della "Digital Sharing Economy", Franco Angeli, Pais I., Sharing economy e crowdfunding, Workshop dell Economia Sociale, 11 marzo Tuten T., Solomon P., Social media marketing con MYLAB - Post-consumo, innovazione collaborativa e valore condiviso, Pearson Education Italia,

11 CREDITI Materiale a cura del progetto La.Fem.Me Lavoro Femminile Mezzogiorno Italia Lavoro S.p.A. Rielaborazione in collaborazione con il progetto Increase Fonti: - SOGESCA Srl Immagini: - Foto copertina: 1. James Monkeyyatlarge; 2. Fil.al; 3. Simada 2009 Aggiornamento Ottobre 2014 Per informazioni

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