Proposta di Convenzione per Confindustria

Transcript

1 Proposta di Convenzione per Confindustria La Formazione Linguistica Berlitz 1. Il Servizio Berlitz 2. La Formazione linguistica Berlitz Il Metodo Berlitz La qualità Berlitz Il materiale didattico BerlitzEnglish Il Programma BerlitzEnglish I livelli Berlitz di competenza linguistica Gli insegnanti Berlitz Berlitz oggi 3. Corsi di Lingue per gli Associati a Confindustria Corsi di Gruppo Corsi Intensivi ed Individuali Warm UP Corsi Individuali di Professional English Corsi di Gruppo di Professional English Formazione Personalizzata per le Aziende 4. Servizi aggiuntivi gratuiti 5. Servizi di reportistica 6. Alcuni clienti Berlitz 7. I centri Linguistici Berlitz in Italia Berlitz Language Centers Srl Viale Teracati 31 - Siracusa tel fax silvia.palmieri@berlitz.it Siracusa, 21 apr. 10 Pagina 1 di 12

2 1. Il Servizio Berlitz L obiettivo della formazione linguistica Berlitz consiste nel migliorare le competenze linguistiche e l efficacia comunicativa. Di seguito le fasi di ogni Progetto di Formazione Linguistica Berlitz: pre-inizio Analisi delle esigenze linguistiche Valutazione competenza linguistica iniziale durante Feedback dai partecipanti Report presenze/assenze Feedback sul progresso al termine Test di fine corso e valutazione competenze acquisite Feedback dai partecipanti Report finale individuale Ad inizio corso, in base all elenco che ci fornirete delle risorse avviate alla formazione linguistica, i partecipanti verranno sottoposti a test di ingresso (online e orale) e, per ciascuno, personalizzato il programma secondo le diverse esigenze professionali. Dopo le prime 4-10 lezioni, sarà distribuito a tutti gli studenti un questionario sulle loro prime impressioni sul corso che stanno frequentando, per poter eventualmente risolvere situazioni di criticità. Mensilmente sarà inviato in formato elettronico, all indirizzo da Voi indicato, un report sull andamento dei corsi attivati, in termini di frequenza dei partecipanti (presenzeassenze e percentuali d assenza per ogni studente, costo progressivo per ogni corso). A metà corso e dopo una verifica diretta del Supervisor su ogni programma, Vi sarà inviato in formato elettronico, un Councelling Report sull andamento del corso: frequenza/ risultati raggiunti /commento dell insegnante e verrà erogato ad ogni studente un Questionario di gradimento preventivamente concordato con Voi.. A fine corso, ogni studente dovrà sottoporsi a Test finale per valutare le competenze acquisite. Vi sarà inviato in formato elettronico, un Report didattico individuale, incluso bilancio presenze/assenze, giudizio su ogni aspetto della lingua, commento discorsivo dell insegnante, esito del Test finale e indicazione livello di partenza e livello raggiunto seguendo i parametri del Consiglio d Europa (CEF). A fine corso, sarà distribuito a tutti gli studenti un Questionario di gradimento più dettagliato sulle loro impressioni finali. I risultati, oltre ad essere utilizzati da Berlitz al fine di migliorare il servizio, possono essere messi a Vostra disposizione per valutare l opinione del Vostro personale sull andamento e l esito del progetto e Vi saranno inviati su file riepilogativo excel. Pagina 2 di 12

3 2. La Formazione linguistica Berlitz Il Metodo Berlitz Il Vostro personale parlerà e penserà nella nuova lingua fin dal primo giorno di lezione grazie al Metodo Berlitz. Il Metodo Berlitz, ideato da Maximilian Berlitz oltre un secolo fa, rappresenta tuttora il sistema più naturale per parlare una nuova lingua. L insegnamento è esclusivamente nella lingua target e così la lezione è più veloce, efficace e piacevole. I partecipanti sono coinvolti dinamicamente e stimolati a partecipare ad una reale comunicazione nella lingua che si sta studiando L approccio è funzionale e la nuova lingua si impara così come si è imparata la propria madrelingua: naturalmente, attraverso la conversazione. Così i vocaboli e le strutture grammaticali sono affrontate inserendole direttamente nei loro reali contesti, ascoltando e parlando soltanto la lingua che si sta studiando. I principi del Metodo Berlitz : enfasi sulla conversazione nella lingua target uso esclusivo della lingua target, senza bisogno di traduzioni insegnanti madrelingua attiva partecipazione dello studente appropriata progressione, sequenza e feedback formulazione positiva delle correzioni grammatica come mezzo di comunicazione consuetudini culturali adeguate I principali vantaggi del Metodo Berlitz : focus sulla comunicazione materiale autentico e approccio situazionale metodologie didattiche aggiornate autonomia dello studente adatto a tutti gli stili di apprendimento altissimo livello di efficacia (per velocità e fattibilità) pianificazione personalizzata del programma di studio, del percorso e del feedback strumenti di apprendimento multimediali per lo svciluppo delle 4 abilità linguistiche La qualità Berlitz I programmi didattici Berlitz vengono costantemente aggiornati e sviluppati sulla base delle indicazioni ricevute dagli oltre 500 Centri Linguistici in più di 60 paesi. Berlitz ha predisposto approfonditi test di livello utilizzati ad inizio ed a fine corso che analizzano sia la espressione e la comprensione orale e scritta sia le conoscenze grammaticali del singolo. In ogni Centro Linguistico Berlitz attraverso la figura del Local Instruction Supervisor è sempre posta particolare attenzione sul controllo qualità. A questo proposito Berlitz Italia è azienda con sistema di qualità certificato ISO 9001:2000 Pagina 3 di 12

4 Prepararsi alle reali situazioni quotidiane grazie agli strumenti didattici BerlitzEnglish costantemente aggiornati MANUALE DELLO STUDENTE Acquistare padronanza della lingua inglese con le pratiche sitauzioni tematiche presentate nei vari capitoli. Aggiungere man mano nuovo materiale grazie all utile raccogliitore personalizzabile. Leggere testi di attualitàche stimoleranno la vostra motivazione. Cogliere le sfumature della lingua grazie ad utili suggerimenti. Apprendere le differenze culturali con la rubrica sugli aspetti cilturali. Prendere confidenza con le espressioni utizzate dai madrelingua. Stimolanti e varie attività per imparare piacevolmente. CD AUDIO: Ascoltare il CD audio a casa o dovunque Ascoltare la conversazione tra persone madrelingua. Migliorare la pronuncia. Migliorare la comprensione orale. Website BerlitzEnglish per studenti di livello Intermediate & Advanced: Svariate attività per migliorare l apprendimento. Situazioni reali in cui usare la lingua inglese come conversazioni, comprendere articoli tratti da reali pubblicazioni in inglese, raccoglire informazioni da Internet. Informazioni sulla grammatica inglese sempre accessibili Imparare nuovi idiomi e spunti culturali RIVISTA: «English Passport» viene pubblicata quadrimestralmente. Contiene articoli tratti da pubblicazioni americane, britanniche ed australiane Per arricchire il vocabolario degli studenti con l esposizione all inglese autentico, con articoli selezionati espressamente per gli studenti BerlitzEnglish. Pagina 4 di 12

5 Programmi livello BerlitzEnglish 1 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro BerlitzEnglish 2 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro BerlitzEnglish 3 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro BerlitzEnglish 4 : linguaggio corrente e per il mondo del lavoro Programmi livello Business English 1 Business English 2 Meetings & Presentations s & Business Writing Social Situations Art & Entertainment Pronunciation Negotiations Programmi Professional English (vd. Allegato) Partner di BerlitzEnglish Harvard Business School AOL Time Warner CNN/Turner Learning National Public Radio s Publishing Fresh Air program Pagina 5 di 12

6 I livelli Berlitz di competenza linguistica A nessuna conoscenza della lingua o conoscenza limitata ad alcune parole e frasi isolate 1 capisce ed usa frasi semplici, comprese date e numeri. Sa fare le presentazioni, ordinare al ristorante e chiedere informazioni elementari. 2 in grado di capire e farsi capire nella maggior parte delle situazioni quotidiane come per esempio dare e chiedere informazioni, prenotare un albergo o un viaggio. Sa affrontare i problemi più comuni al telefono. 3 riesce a destreggiarsi nella maggior parte delle strutture fondamentali della lingua.può fornire indicazioni professionali, spiegare un semplice problema e darne la soluzione. Sa fare e rispondere a degli inviti, esprimere congratulazioni e preferenze. 4 comunica in modo organico in contesti ben precisi e sa sostenere una conversazione su ogni tipo di situazione quotidiana. Sa fare acquisti e descrivere oggetti familiari, negoziare un accordo o i termini di un rapporto di lavoro, stabilire contatti professionali, esprimere pareri e dare suggerimenti. 5 può sostenere conversazioni impiegando diverse strategie a seconda delle circostanze e degli argomenti, anche in ambiente lavorativo. Sa descrivere e dare indicazioni dirette ed è a suo agio in situazioni comuni a livello sociale e professionale. 6 può comunicare in modo competente e sicuro in molti contesti professionali e personali. Può partecipare agevolmente a conversazioni con persone madrelingua, seguire il significato generale di una riunione e se necessario chiedere spiegazioni, gestire situazioni di una certa complessità come consultare un avvocato, discutere un progetto ed esprimere richieste, opinioni ed idee. 7 sa esprimere opinioni e difendere le proprie idee durante una discussione. Capisce varie espressioni idiomatiche. Sa cavarsela in situazioni come la gestione di un ufficio, sa risolvere una controversia ed utilizzare vocaboli appropriati per affrontare la maggior parte delle situazioni professionali. 8 può comunicare in modo efficace ed appropriato anche in situazioni particolarmente complesse, come ad es. condurre una riunione. Partecipa agevolmente a conversazioni in ambito sociale e professionale. Sa come ricevere uomini d affari, preparare un rapporto o fare una presentazione durante una riunione. 9 comunica in modo appropriato ed efficace. Partecipa con sicurezza a discussioni e riunioni. Sa esprimere opinioni e difendere le proprie idee discutendo con diverse persone. Sa gestire telefonate impegnative e fornisce descrizioni e presentazioni chiare ed accurate. 10 sa comunicare ad un notevole livello di conoscenza, comparabile ad un madrelingua con un certo livello culturale. Comunica in modo naturale ed efficace in conversazioni formali ed informali su argomenti pratici, sociali, professionali ed astratti. Dà spiegazioni dettagliate e formula ipotesi su argomenti concreti ed astratti usando le strutture più complesse della sintassi. N Conoscenza a livello estremamente avanzato. Impossibile da distinguere da quella di un madrelingua di un buon livello culturale Pagina 6 di 12

7 Gli insegnanti Berlitz Per assicurare elevata qualità a tutti i suoi programmi, Berlitz seleziona e forma molto seriamente i suoi insegnanti madrelingua. Docenti laureati e qualificati vi aiuteranno ad imparare in modo rapido ed efficace. i centri locali di valutazione assicurano un attenta selezione degli insegnanti candidati la gran parte degli insegnanti vanta esperienza, almeno triennale nel business, trasferendo così agli allievi modi di dire e gerghi aziendali ogni programma viene condotto da un piccolo team di insegnanti tra loro coordinati i responsabili della didattica osservano e controllano regolarmente l insegnamento per garantire la crescita e l aggiornamento continuo di tutti gli insegnanti tutti gli insegnanti sono costantemente aggiornati su tecniche e metodologia di insegnamento Berlitz Qualification Program for Instructors Inoltre, ogni insegnante Berlitz dovrà avere i seguenti requisiti: - Laurea o certificazione equivalente -Esperienza didattica nella formazione delle lingue general language e business language -Completare con successo il Berlitz Instructor Training -Superare i test di verifica per acquisizione moduli di aggiornamento con almeno 85% -8 valutazioni annuali, tramite verifiche da parte del Supervisor L insegnante Berlitz utilizza varie tecniche di insegnamento derivanti dalle teorie di apprendimento basate sulla psicologia dello sviluppo. La lezione è strutturata in tre fasi: Presentation-Practice- Performance. Presentation- in questa prima fase l insegnante imposta la lezione con quella che sembrerebbe una amichevole conversazione, chiamata the warm-up in modo che l allievo facilmente cambi la lingua con cui sta pensando, quindi dall italiano passi all inglese. L insegnante prosegue la lezione guidando la conversazione verso l argomento stabilito, facendo sì che l allievo estragga dalla propria memoria esperienze personali su quell argomento e quindi riesca maggiormente ad assimilare le nuove strutture o i vocaboli introdotti grazie all esperienza esistente. Practice- in questa fase, tramite una serie di domande e risposte, l allievo metterà in pratica e utilizzerà attraverso il linguaggio, i concetti introdotti. Performance- ultima fase, in cui lo studente non solo impara le nuove strutture e il nuovo concetto ma lo acquisisce. Acquisendo il linguaggio, l allievo è in grado di creare combinazioni di vocaboli e strutture e utilizzare la lingua senza dover necessariamente seguire la lezione appena fatta ma mettendo in gioco tutte le competenze acquisite sin d ora. Orientation Durante la prima lezione il docente condurrà un orientamento, fornendo informazioni sull utilizzo del materiale didattico, chiarendo gli obiettivi del corso e le modalità per raggiungerli, assicurandosi che il materiale didattico fornito sia in linea con gli obiettivi linguistici di ciascuno. Feedbacks - Dopo i primi 2 incontri l insegnante confermerà il livello in cui gli studenti sono stati inseriti. Eventuali spostamenti che saranno ritenuti necessari Vi saranno immediatamente comunicati Berlitz oggi Più di 500 Centri Linguistici in oltre 60 paesi nel mondo Aree geografiche: Nord America, America Latina, Asia, Europa (26 paesi), Medio Oriente. fondata nel 1878 da Maximilian Berlitz, fornisce oggi formazione linguistica per tutte le lingue e programmi di Cultural Consulting con un approccio di servizio e sviluppo globale Pagina 7 di 12

8 3. Corsi di Lingua per gli Associati a Confindustria Lezioni di Gruppo Berlitz Classic presso la nostra sede (Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo) Group (4-8 studenti) Obiettivo: Superamento 1 livello di competenza linguistica (sui 10 livelli Berlitz) 52 lezioni con insegnante madrelingua Frequenza bisettimanale, 90 minuti per volta Licenza web on line valida per 9 mesi Materiale didattico esclusivo Berlitz English Passport in omaggio PREZZO Di Listino: 608 a partecipante PREZZO PER ASSOCIATI: 530 a partecipante Corsi Intensivi ed Individuali Warm UP (Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo) Lezioni Individuali Obiettivo: rinfrescare la propria conoscenza linguistica oppure approfondire tematiche e terminologie specifiche grazie ad un insegnante interamente dedicato allo studente Lezioni individuali specifiche e personalizzate Pacchetto intensivo di 10 lezioni Orari e giorni flessibili, scelti dallo studente Per tutte le lingue e i livelli PREZZO Di Listino: 330 a partecipante PREZZO PER ASSOCIATI: 260 a partecipante. Pagina 8 di 12

9 Lezioni Individuali di Professional English presso la nostra sede Lezioni Individuali Obiettivo: approfondimento del lessico e delle abilità di specifici ambienti lavorativi Lezioni individuali specifiche e personalizzate Pacchetto intensivo di 20 lezioni Orari e giorni flessibili, scelti dallo studente Per tutte le lingue e i livelli Acquisizione e uso di terminologie specifiche con l obiettivo di sviluppare la scioltezza e la fiducia nell uso della lingua inglese attraverso role-plays di situazioni professionali. Livello linguistico minimo richiesto ai partecipanti: intermedio Materiale Didattico incluso PREZZO Di Listino: 799 a partecipante. PREZZO PER ASSOCIATI: 700 a partecipante Lezioni di Gruppo di Professional English presso la nostra sede Group 3-4 studenti Obiettivo: approfondimento del lessico e delle abilità di specifici ambienti lavorativi Pacchetto di 20 lezioni Frequenza bisettimanale, 90 minuti per volta Per tutte le lingue e i livelli Acquisizione e uso di terminologie specifiche con l obiettivo di sviluppare la scioltezza e la fiducia nell uso della lingua inglese attraverso role-plays di situazioni professionali. Livello linguistico minimo richiesto ai partecipanti: intermedio Materiale Didattico incluso PREZZO Di Listino: 849 a gruppo ( 212,00 a partecipante) PREZZO PER ASSOCIATI: 765 a gruppo (191,00 a partecipante) Pagina 9 di 12

10 PROGRAMMA PROFESSIONAL ENGLISH IN LINGUA INGLESE Approfondimento di terminologie specifiche: E risaputo che ogni settore professionale ha delle terminologie specifiche: spesso è necessario acquisire tali competenze anche in inglese. Con i corsi di Professional English sarà possibile approfondire il lessico e le abilità linguistiche contestualizzati in situazioni reali di lavoro. Le situazioni presentate nei corsi descrivono i diversi ambiti lavorativi e permettono di apprendere la lingua inglese all interno di contesti significativi grazie al linguaggio e alle abilità che presentano. Business English: Per chi ha bisogno di avere una conoscenza generica del mondo del business. Il corso presenta infatti il linguaggio specifico delle maggiori aree funzionali di un azienda (Marketing, Sales, Accounting, HR e Customer Service), enfatizzando gli idiomi, i termini e i concetti chiave del business. Marketing & Advertising : Per tutti coloro che lavorano nel marketing e nella comunicazione e che devono esprimersi adeguatamente tutti i giorni in inglese.copre i diversi aspetti di tali ruoli, dalle telefonate alle s, dai meetings alle presentazioni, dal Direct Marketing alle pubbliche relazioni, ecc. Telephoning: Per tutti coloro che hanno necessità di parlare al telefono in lingua inglese. Forma su come sostenere una conversazione telefonica, sulle diverse strategie ed espressioni linguistiche tipiche del mezzo, permettendo di acquisire sicurezza e disinvoltura. Sales and purchasing: Per chi ha bisogno di comunicare efficacemente con clienti e colleghi in un ambito internazionale. Presenta le espressioni e le tecniche di conversazione per comunicare efficacemente in tutte le diverse situazioni (Buyer, Sales, fiere, fornitori, ecc.). Socializing: Per chi ha bisogno di instaurare relazioni amichevoli con clienti e colleghi internazionali. Presenta situazioni e contesti molto diversi tra loro: cene di lavoro, stand in una fiera, la presentazione della propria azienda ad un visitatore e anche tutti gli eventi al di fuori del contesto lavorativo. Customer Care: Per chi lavora nei Customers Services e ha bisogno di un buon livello di inglese. Insegna la giusta terminologia e le abilità linguistiche per comunicare con successo, focalizzandosi non solo sul vocabolario e le giuste espressioni, ma anche sulle strategie per un uso efficace dell inglese in un contesto di business. s: Per tutti coloro che inviano/ricevono s in inglese, per rispondere in modo efficace, accuarto e veloce. Affronta tutti gli aspetti, in termini di contenuto, registro e linguaggio. Commercial Corrispondence: Per tutti coloro che hanno bisogno di redigere diverse tipologie di documenti in inglese, come fax, s, lettere, report, pagamenti, ordini, ecc. Aiuta a svolgere la corrispondenza giornaliera verso l estero, spiegando come scrivere in modo chiaro ed efficace. Human Resources: Per chi lavora nel settore delle Risorse umane e ha bisogno dell inglese per svolgere il proprio ruolo. Copre i diversi aspetti delle Risorse Umane, dal recruitment alla selezione, il contratto, la sicurezza sul lavoro, la formazione, i benefits, ecc. Pagina 10 di 12

11 FORMAZIONE PERSONALIZZATA PER AZIENDE Berlitz Language Centers si occupa da sempre di formazione aziendale. Ogni azienda ha le sue esigenze temporali, didattiche e di apprendimento. Ogni richiesta verrà quindi analizzata singolarmente da un nostro consulente che potrà proporre soluzioni uniche ed estremamente vantaggiose sulla base di un accurata analisi dei bisogni. 4. Servizi aggiuntivi gratuiti: Test Gratuito di valutazione livello di partenza Consulenza Personalizzata con Analisi dei Bisogni per valutazione percorso e specializzazione Business. Vantaggi sul Servizio Traduzioni e Interpretariato Prezzo Stabile per tutta la durata della convenzione Organizzazione di 2 Workshop aziendale l anno per gli associati di Confindustria Berlitz applicherà le stesse condizioni definite in offerta a tutti i dipendenti e ai loro familiari (coniuge e figli) anche se si iscriveranno privatamente 5. Servizi di reportistica I PROGRESSI DI OGNI STUDENTE SARANNO MISURATI, VALUTATI E DOCUMENTATI COME SEGUE: 1. Placement Test Test di valutazione delle capacità linguistiche iniziali in base al quale saranno formati I gruppi e progettati I percorsi formativi 2. Progettazione di ogni percorso formativo, in base alle esigenze professionali di ogni studente.. 3. Pedagogical Progress Card scheda pedagica per monitorare l andamento del programma e le presenze assenze degli studenti ad ogni lezione th Lesson Feedback Form per misurare la soddisfazione iniziale dello studente ed evidenziare eventuali criticità. 5. Mid-way Student Counseling and Progress Report valutazione di metà corso atta a considerare I progressi didattici raggiunti da ogni studente, secondo I criteri riportati di seguito, e a consigliare su come procedere per raggiungere l obiettivo didattico. 6. Esame di fine corso valutazione finale delle competenze linguistiche acquisite 7. Attestato di fine corso verrà rilasciato ad ogni studente un attestato finale in cui ci sia evidenza di: livello iniziale livello acquisito capacità linguistiche acquisite numero di ore assenze/presenze commento del docente esito dell esame. 8. Questionario di gradimento finale verrà consegnato ad ogni studente ed inviatovi in file riepilogativo excel. 9. Report mensile riepilogativo, in formato excel, attestante per ogni corso: la durata del corso in termini di ore, il numero delle ore svolte mensilmente, la frequenza in termini di presenze-assenze, il costo progressivo di ogni corso. 10. Riepilogo di fine corso da inviare alla Vostra Direzione al termine di ogni percorso didattico contenente il livello del corso-la data di inizio del corso il nome dello studente- la durata complessiva del corso le ore fruite la percentuale di frequenza l esito della prova finale una sintesi delle valutazioni di gradimento il commento del docente. Pagina 11 di 12

12 6. Alcuni Clienti 2009 di Berlitz Italia: Accenture SpA Alitalia Boston Consulting Group Cisco C.O.N.I. ISAB SRL ERG POWER & GAS Finmeccanica Gestore Mercato Elettrico Groupama Honda R&D Mercedes-Benz Ministero dell Istruzione, Università e Ricerca Ministero della Salute Ministero degli Affari Esteri Parlamento Europeo Selex Sistemi Integrati Sibeg S.r.l. Takeda Farmaceutici Toyota Motor Toyota Financial Services Università Bocconi Wind Telecomunicazioni 7. I centri linguistici BERLITZ in Italia Roma EUR V.le Pasteur, 77 Roma Prati Via Virgilio, 8 Roma Tuscolana Via Tuscolana, 713 Roma Preneste Largo Preneste, 45 Milano Duomo Via Larga, 8 Torino Via Giuseppe Maria Bonzanigo, 8 Monza prossima apertura Siracusa Via Teracati, 31 Tel Restando a disposizione per tutti gli eventuali approfondimenti che riterrete necessari, saluto cordialmente. Silvia Palmieri Language Center Coordinator TEL.: FAX: Pagina 12 di 12