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1 CAPITOLO 11 Innovazione e cambiamento

2 Agenda Ruolo strategico del cambiamento Cambiamento efficace Cambiamento tecnologico Cambiamento di prodotti e servizi i Cambiamento strategico e strutturale Cambiamento culturale Strategie per realizzare il cambiamento 2

3 Ruolo strategico del cambiamento L innovazione continua è indispensabile in un mondo caratterizzato da cambiamenti e competizione crescente. Molte forze ambientali spingono verso numerosi cambiamenti organizzativi È il cambiamento, e non la stabilità, la norma nell ambiente globale. 3

4 Ruolo strategico del cambiamento Quattro tipologie di cambiamento 4

5 Cambiamento efficace CAMBIAMENTO ORGANIZZATIVO Adozione di un nuovo concetto o comportamento. INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Adozione di un concetto o un comportamento nuovo per il settore, mercato o ambiente di riferimento. Il processo che avviene all interno di un organizzazione tende a essere identico sia che si tratti di cambiamento, sia che si tratti di innovazione, e si realizza attraverso una serie di passi o elementi. 5

6 Cambiamento efficace Elementi necessari per un cambiamento efficace 6

7 Cambiamento tecnologico L innovazione tecnologica riguarda la maggior parte delle organizzazioni i i e risulta più efficace in presenza di una struttura organica che incoraggia l autonomia dei dipendenti promuovendo un flusso di idee dal basso verso l alto lalto. D altra parte invece, la struttura meccanica si rivela migliore per realizzare efficientemente prodotti di routine. La soluzione al dilemma risiede i nell approccio i ambidestro, nell incorporare cioè strutture e processi di gestione che siano appropriati sia per la creazione dell innovazione sia per la sua implementazione. 7

8 Cambiamento tecnologico Approccio ambidestro L organizzazione i può essere progettata t per comportarsi in maniera organica nell esplorazione di nuove idee e in maniera meccanica nel loro sfruttamento 8

9 Cambiamento tecnologico Tecniche per mantenere un approccio ambidestro: Strutture mutevoli: creare una struttura organica quando è necessario avviare nuove idee. Unità creative: unità di staff che creano cambiamenti che verranno adottati in altre unità (ad es. l incubatore di idee). Venture team: team a cui vengono assegnati luoghi di lavoro e strutture separati in modo che siano autonomi e creativi. Imprenditorialità aziendale interna: sviluppare uno spirito imprenditoriale che produca un numero di innovazioni elevato. Team collaborativi: gran parte delle innovazioni nasce all interno di gruppi di persone che lavorano insieme 9

10 Cambiamento di prodotti o servizi Poiché i nuovi prodotti si relazionano con l ambiente esterno, l incertezza sulla rispondenza alle necessità e sul successo di un innovazione è molto alta. Perché alcuni prodotti hanno successo ed altri sono dei fallimenti?? Il successo di un innovazione è legato alla collaborazione tra le unità tecniche e di marketing e al coordinamento orizzontale tra le unità organizzative. 10

11 Cambiamento di prodotti o servizi Modello di coordinamento orizzontale La progettazione per l ottenimento t di un innovazione i di prodotto coinvolge tre aspetti: specializzazione a livello di unità organizzativa, ruoli di confine e coordinamento orizzontale. 11

12 Cambiamento di prodotti o servizi Modello di coordinamento orizzontale Specializzazione Le unità chiave nel processo di sviluppo di un nuovo prodotto sono ricerca e sviluppo, marketing e produzione; ognuna con competenze,obiettivi e attitudini propri Ruoli di confineogni unità deve avere un ottimo collegamento con i settori rilevanti dell ambiente esterno (ad es. associazioni) Coordinamento orizzontale Il personale delle tre unità condivide idee e informazioni. Una nuova frontiera è quella dell innovazione aperta,, che implica l estensione della ricerca coinvolgendo clienti, partner strategici, fornitori e altre terze parti nel processo di sviluppo di prodotti e servizi. 12

13 Cambiamento di prodotti o servizi La rapidità nello sviluppo di nuovi prodotti e servizi sta diventando d una delle principali i armi strategiche t nel mercato globale in continuo mutamento. Concorrenza basata sul tempo: i prodotti e i servizi devono essere consegnati più rapidamente dei concorrenti, ottenendo un vantaggio competitivo. I nuovi prodotti e servizi devono poter competere su scala globale ed essere commercializzati a livello internazionale 13

14 Cambiamento strategico e strutturalett rale Cambiamenti radicali nella strategia, nella struttura e nei processi di gestione per adattarsi a nuove esigenze competitive ad opera dei manager del vertice organizzativo L approccio duale al cambiamento organizzativo identifica le caratteristiche dei cambiamenti gestionali rispetto a quelli tecnici. I primi si verificano meno frequentemente rispetto a quelli tecnici e le organizzazioni che devono adottare frequenti cambiamenti gestionali devono essere strutturate diversamente rispetto a quelle che si affidano ai cambiamenti tecnici e di prodotto per ottenere un vantaggio competitivo. 14

15 Cambiamento strategico e strutturalett rale Approccio duale al cambiamento 15

16 Cambiamento culturale È il tipo di cambiamento più complesso perché mette in discussione i i valori fondamentali dei dipendenti, d modi di pensare e procedere già consolidati Tendenze che spingono verso cambiamenti culturali: Reengineering Spostamento t verso forme organizzative orizzontali Maggiore diversità all interno della forza lavoro Passaggio verso la learning organization 16

17 Cambiamento culturale Sviluppo organizzativo per il cambiamento culturale l Questo metodo si concentra sugli aspetti umani e sociali dell organizzazione e sfrutta la conoscenza delle scienze comportamentali per apportare cambiamenti negli atteggiamenti individuali e nelle relazioni interpersonali. Tra le tecniche utilizzate vi sono: Interventi su grandi gruppi Team building Attività trans-unità 17

18 Strategie per realizzare il cambiamento Leadership per il cambiamento È necessaria una forte leadership per guidare i dipendenti attraverso la turbolenza e l incertezza dei tre stadi del processo di sviluppo dell impegno nei confronti del cambiamento. 18

19 Strategie per realizzare il cambiamento Barriere al cambiamento La resistenza delle persone ai cambiamenti è fisiologica ed esistono molte barriere quali: Eccessiva attenzione ai costi Mancata percezione dei benefici Mancanza di coordinamento e di cooperazione Avversione all incertezza Timore di privazioni 19

20 Strategie per realizzare il cambiamento Tecniche per realizzare il cambiamento Diffondere un senso di urgenza e necessità del cambiamento Istituire una coalizione per guidare il processo di cambiamento Creare una visione e una strategia per il cambiamento Trovare un idea che risponda alla necessità Elaborare piani per superare la resistenza al cambiamento Creare team di cambiamento Incoraggiare i champion intellettuali 20

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