Benessere organizzativo nella Provincia del Verbano Cusio Ossola

Transcript

1 Benessere organizzativo nella Provincia del Verbano Cusio Ossola report della Sperimentazione condotta nel Settore "Politiche del Lavoro e Formazione" anno 2007 anno 2008 anno 2009 questionario elaborazione risposte stampa del 23/07/2012

2 anagrafica anno 2007 anno 2008 anno 2009 numero questionari ricevuti numero questionari inviati % risposta ai questionari 95% 78% 81% Sesso anno 2007 anno 2008 anno 2009 Maschio 12% 21,0% 21,0% Femmina 81% 68,0% 72,0% Non risponde 7% 11,0% 7,0% asce età anno 2007 anno 2008 anno 2009 Età (fino a 34 anni) 52% 21,0% 22,0% Età (tra 35 anni e 44 anni) 14% 28,5% 34,0% Età (tra 45 anni e 54 anni) 19% 28,5% 22,0% Età più di 54 anni 2% 11,0% 11,0% Non risponde 12% 11,0% 11,0% Titolo di studio anno 2007 anno 2008 anno 2009 Licenza Scuola Elementare 0% 0,0% 0,0% Scuola Media Inferiore 5% 6,5% 7,0% Istituto professionale o simile 0% 4,0% 7,0% Scuola Media Superiore 26% 42,5% 38,0% Diploma Universitario 7% 4,0% 7,0% Laurea 48% 28,5% 34,0% Altro 5% 4,0% 0,0% Non risponde 10% 10,5% 7,0% Stato civile anno 2007 anno 2008 anno 2009 Celibe/Nubile 31% 17,5% 24,0% Separato/a-Divorziato/a 7% 11,0% 14,0% Coniugato/a o Convivente 50% 56,5% 52,0% Vedovo/a 2% 4,0% 3,0% Non risponde 10% 11,0% 7,0% Tipo di contratto anno 2007 anno 2008 anno 2009 A tempo indeterminato 43% 89,0% 90,0% A tempo determinato 47% 0,0% 10,0% Non risponde 10% 11,0% 0,0% Regime orario anno 2007 anno 2008 anno 2009 A tempo pieno 74% 71,0% 90,0% part time 16% 18,0% 10,0% Non risponde 10% 11,0% 0,0%

3 area professionale Profilo professionale anno 2007 anno 2008 anno 2009 Categoria A 2% 0% 0% Categoria B 10% 32% 29% Categoria C 20% 18% 22% Categoria D 31% 43% 42% Categoria Dirigente 0% 4% 0% Non risponde 37% 4% 7% servizio anno 2007 anno 2008 anno 2009 CPI VERBANIA 5,0% n.d 14% CPI DOMODOSSOLA 12,0% n.d 21% FORMAZIONE BAVENO 36,0% n.d 51% CPI OMEGNA 47,0% n.d 14% Non Risponde 0,0% n.d 0% Anni di lavoro anno 2007 anno 2008 anno 2009 Meno di 5 anni 15% 7,14% 0,00% Da 5 anni a 14 anni 49% 35,71% 35,00% Da 15 anni a 24 anni 12% 21,43% 32,00% Oltre i 25 anni 17% 35,71% 28,00% Non risponde 7% 0,00% 5,00% Anni di lavoro nell'organizzazione anno 2007 anno 2008 anno 2009 Meno di 5 anni 45,00% 18% 3% Da 5 anni a 14 anni 45,00% 82% 90% Da 15 anni a 24 anni 0,00% 0% 0% Oltre i 25 anni 0,00% 0% 0% Non risponde 10,00% 0% 7% Precedenti esperienze lavorative anno 2007 anno 2008 anno 2009 Pubblico 12,0% 25,0% 7,0% Privato 47,5% 32,1% 29,0% Nessuna 5,0% 7,1% 3,0% Pubblico e Privato 30,5% 28,6% 38,0% Non risponde 5,0% 7,1% 23,0% Ore di lavoro al giorno in media anno 2007 anno 2008 anno 2009 Fino a 6 ore 43% 4% 38,0% Fino a 8 ore 55% 46,4% 55,0% Oltre 8 ore 0% 3,6% 0,0% Non risponde 2% 7,1% 7,0%

4 La valorizzazione del personale 14 16% I sistemi di valutazione del personale 12 14% Il sistema di distribuzione degli incentivi 8 9% La flessibilità dell'orario di lavoro 7 8% La chiarezza di obiettivi e di compiti 6 7% La circolazione e la chiarezza delle informazioni 6 7% La confortevolezza dell'ambiente di lavoro 6 7% La sicurezza dell'ambiente di lavoro 5 6% L'assegnazione di risorse 5 6% I supporti informatici e tecnologici 5 6% La struttura organizzativa e i processi di lavoro 4 5% I rapporti tra le diverse unità organizzative 4 5% I rapporti con i superiori 4 5% La formazione e l'aggiornamento del personale 1 1% I rapporti tra colleghi 1 1% %

5 profilo generale anno 2007 anno 2008 anno 2009 confronti Trend confronti OK, se Media generale 2,8 2,8 alto Supporto Dirigente alto Collaborazione fra colleghi 3,2 alto Equità organizzativa 2,3 2,6 2,3 2,4 alto Efficienza organizzativa 2,8 alto Gestione della conflittualità 2,2 2,1 2,2 2,6 basso Percezione stress 2,6 2,8 3 2,0 basso Richiesta lavorativa 2,6 3,0 basso Confort ambientale 2,5 2,8 alto Sicurezza lavorativa 2,6 2,8 2,8 2,8 alto Apertura all'innovazione 3,2 3,2 2,8 alto Indicatori positivi. 2,8 2,6 alto Indicatori negativi 2,8 2,6 2,6 2,6 basso disturbi psicofisici 1,9 2,0 2,3 basso Punti Molto forti (positivi sia nei trend, sia che nei confronti con altre organizzazioni) - Peso: 5 Punti forti (positivi nei trend o nei confronti con altre organizzazioni) - Peso: 4 Apertura all'innovazione Indicatori positivi Supporto del dirigente Richiesta lavorativa Efficienza organizzativa Media generale indagine di clima, superiori ad altre amministrazioni pubbliche Disturbi psicofisici Gestione conlittualità positivo per: confronti 3,2 positivo per: confronti positivo per: confronti positivo per: confronti positivo per: trend positivo per: confronti 2,8 positivo per: confronti 2,3 positivo per: confronti 2,2 Sicurezza lavorativa Indicatori negativi Punti stabili (sia nei trend, sia nei confronti con altre organizzazioni) - Peso : 3 2,8 2,6 Punti deboli ( trend negativi o confronti al di sotto di altre organizzazioni da migliorare con azioni preventive) - Peso: 2 Confort ambientale negativo per: confronti 2,8 Collaborazione fra colleghi negativo per: trend Punti molto deboli ( trend negativi, confronti negativi da migliorare con azioni correttive) - Peso: 1 Equità organizzativa Percezione stress 2,4 2,0

6 supporto dirigenti anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >= Trend obiettivi OK, se I dirigenti desiderano essere informati sui problemi e le difficoltà che si incontrano sul lavoro 3,2 3,0 3 alto Chi avanza richieste o formula proposte e suggerimenti viene ascoltato dai dirigenti 2,8 3,0 3 alto I dirigenti trattano i dipendenti in maniera equa 3 3 3,0 3 alto I criteri con cui si valutano le persone sono equi e trasparenti 2,5 2,6 2,5 3 alto I dirigenti assicurano la diffusione delle informazioni tra il personale? 3,2 3,0 3 alto Il comportamento dei dirigenti è coerente con gli obiettivi dichiarati 2,8 3 3 alto I cambiamenti sono comunicati a tutto il personale 2,3 3 3 alto I dirigenti aiutano a lavorare nel modo migliore 2,6 3 3 alto I dirigenti coinvolgono i dipendenti nelle decisoni che riguardano il proprio lavoro 2,3 2,6 3 alto Il comportamento dei dirigenti è coerente con gli obiettivi dichiarati I dirigenti desiderano essere informati sui problemi e le difficoltà che si incontrano sul lavoro Chi avanza richieste o formula proposte e suggerimenti viene ascoltato dai dirigenti I dirigenti trattano i dipendenti in maniera equa I dirigenti assicurano la diffusione delle informazioni tra il personale I dirigenti coinvolgono i dipendenti nelle decisoni che riguardano il proprio lavoro positivo per: obiettivi 3,0 positivo per: obiettivi 3,0 positivo per: obiettivi 3,0 positivo per: obiettivi 3,0 positivo per: obiettivi I cambiamenti sono comunicati a tutto il personale I dirigenti aiutano a lavorare nel modo migliore negativo per: obiettivi negativo per: obiettivi I criteri con cui si valutano le persone sono equi e trasparenti 2,5

7 confort ambiente anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >= Trend obiettivi OK, se Pulizia 2,3 2,2 2,3 3 alto Illuminazione 2,8 3,2 3 alto Temperatura 2,5 2,8 3 alto Silenziosità 2,2 2,5 2,1 3 alto Condizioni dell edificio 2,5 3 alto Gradevolezza ambiente e arredi alto Spazio disponibile per persona 2,4 2,4 2,4 3 alto Servizi igienici (bagni, spogliatoi, ecc.) 2,4 2,4 2,6 3 alto Illuminazione 3,2 Condizioni dell'edificio Servizi igienici Pulizia positivo per: trend 2,6 positivo per: trend 2,3 Gradevolezza ambiente e arredi 3,0 Spazio disponibile per persona negativo per: obiettivi 2,4 Temperatura Silenziosità 2,1

8 collaborazione con i colleghi anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >=Trend obiettivi OK, se I dipendenti sono generalmente disponibili ad andare incontro alle esigenze dei colleghi 3,3 3,3 3,3 alto Esiste collaborazione con i colleghi 3,4 3,5 3,2 alto Chi ha un'informazione la mette a disposizione di tutti 3 alto Tutti si impegnano per raggiungere i risultati 3 alto Anche tra colleghi ci si ascolta e si cerca di venire incontro alle specifiche esigenze 3,3 3,3 alto Esistono scambi di comunicazione con altri gruppi di lavoro 2,8 2,6 alto 3,4 3,3 alto Anche tra colleghi ci si ascolta e si cerca di venire incontro alle specifiche esigenze Chi ha un'informazione la mette a disposizione di tutti 3,3 I dipendenti sono generalmente disponibili ad andare incontro alle esigenze dei colleghi Nei gruppi di lavoro si trovano soluzioni ai problemi Tutti si impegnano per raggiungere i risultati positivo per: obiettivi 3,3 positivo per: obiettivi 3,3 positivo per: obiettivi Esistono scambi di comunicazione con altri gruppi di lavoro 2,6

9 sicurezza lavorativa (come vengono valutate le misure di sicurezza) anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >=Trend obiettivi OK, se attenzione dell'organizzazione alla salute nell'ambiente di lavoro 2,5 2,8 2,6 3,0 alto impianti elettrici 2,5 2,5 3,0 alto illuminazione 3,2 3,0 alto rumorosità 2,6 2,6 2,3 3,0 alto temperatura 2,5 2,8 3,0 alto polveri 2,4 2,4 3,0 alto pc e videoterminali 3,2 3,5 3,0 alto pc e videoterminali temperatura 3,5 illuminazione polveri positivo per: obiettivi positivo per: trend attenzione dell'organizzazione alla salute nell'ambiente di lavoro 2,6 impianti elettrici 2,5 rumorosità 2,3

10 apertura all'innovazione (l'organizzazione per cui lavora è attenta a:) anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >= Trend obiettivi OK, se acquisire nuove tecnologie 3,2 3,5 3,4 3,0 alto migliorare i processi di lavoro 3,5 3,6 3,0 alto confrontarsi con le esperienze di altre organizzazioni 3,0 3,4 3,0 alto riconoscere ed affrontare i prolbemi del passato 2,8 3,3 3,0 alto accogliere le richieste dei clienti ed utenti 3,2 3,5 3,4 3,0 alto introdurre nuove professionalità 3,0 2,8 3,0 alto sviluppare competenze innovative nei dipendenti 2,8 3,0 alto stabilire rapporti di collaborazione con altre organizzazioni 3,0 3,0 alto sperimentare nuove forme di organizzazione del lavoro 3,0 alto migliorare i processi di lavoro confrontarsi con le esperienze di altre organizzazioni riconoscere ed affrontare i prolbemi del passato sviluppare competenze innovative nei dipendenti stabilire rapporti di collaborazione con altre organizzazioni 3,6 3,4 3,3 acquisire nuove tecnologie sperimentare nuove forme di organizzazione del lavoro positivo per: obiettivi 3,4 positivo per: obiettivi introdurre nuove professionalità 2,8

11 indicatori negativi (in che misura le capita di osservare i fenomeni seguenti nel suo ambiente di lavoro?) anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi <= Trend obiettivi OK, se insofferenza nell andare al lavoro 2,6 2,4 2,6 2,6 basso disinteresse per il lavoro 2,5 2,3 2,3 2,6 basso desiderio di cambiare lavoro/ambiente di lavoro 3,0 2,6 basso pettegolezzo 3,3 3 3,0 2,6 basso risentimento verso l organizzazione 2,6 basso aggressività e nervosismo 2,5 2,6 basso sensazione di fare cose inutili 2,5 2,6 2,3 2,6 basso sensazione di contare poco nell organizzazione 3 2,6 basso sensazione di non essere valutato adeguatamente 3 2,8 3 2,6 basso sensazione di lavorare meccanicamente, senza impegno 2,2 2,5 2,6 basso lentezza nell esecuzione dei compiti 2,4 2,5 2,4 2,6 basso poca chiarezza su "casa bisogna fare e chi lo deve fare" 3 2,8 2,6 basso mancanza di idee, assenza di iniziativa 2,6 2,1 2,2 2,6 basso sensazione di fare cose inutili lentezza nell esecuzione dei compiti 2,3 2,4 insofferenza nell andare al lavoro disinteresse per il lavoro sensazione di lavorare meccanicamente, senza impegno mancanza di idee, assenza di iniziativa positivo per: obiettivi 2,6 positivo per: obiettivi 2,3 positivo per: obiettivi 2,5 positivo per: obiettivi 2,2 Pettegolezzo risentimento verso l organizzazione sensazione di contare poco nell organizzazione negativo per: obiettivi 3,0 negativo per: obiettivi negativo per: obiettivi desiderio di cambiare lavoro/ambiente di lavoro 3,0 aggressività e nervosismo sensazione di non essere valutato adeguatamente 3,0

12 indicatori positivi (in che misura le capita di osservare i fenomeni seguenti nel suo ambiente di lavoro?) anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >=Trend obiettivi OK, se soddisfazione per la propria organizzazione 2,5 3,0 alto voglia di impegnare nuove energie per l'organizzazione 2,8 3 3,0 alto sensazione di far parte di una squadra 3,0 alto voglia di andare al lavoro 3,0 alto sensazione di realizzazione personale attraverso il lavoro 3,0 alto fiducia che le condizioni negative attuali potranno cambiare 2,6 2,6 3,0 alto sensazione di giusto equilibrio tra lavoro e tempo libero 3,3 3,2 3,0 alto soddisfazione per le relazioni personali costruite sul lavoro 3,2 3,2 3,0 alto condivisione dell operato e dei valori 2,8 3,0 alto fiducia nelle capacità gestionali e professionali della dirigenza 2,8 3,0 alto apprezzamento delle qualità umane e morali della dirigenza 2,8 3,0 alto percezione che il lavoro dell organizzazione sia apprezzato all'esterno 2,8 2,6 3,0 alto soddisfazione per le relazioni personali costruite sul lavoro voglia di andare al lavoro 3,2 fiducia nelle capacità gestionali e professionali della dirigenza fiducia che le condizioni negative attuali potranno cambiare positivo per: obiettivi positivo per: trend sensazione di far parte di una squadra apprezzamento delle qualità umane e morali della dirigenza sensazione di realizzazione personale attraverso il lavoro negativo per obiettivi negativo per obiettivi negativo per obiettivi percezione che il lavoro dell organizzazione sia apprezzato all'esterno soddisfazione per la propria organizzazione voglia di impegnare nuove energie per l'organizzazione sensazione di giusto equilibrio tra lavoro e tempo libero 2,6

13 percezione stress anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi <= Trend obiettivi OK, se I compiti da svolgere richiedono una fatica eccessiva 2,3 2,4 2,0 basso I compiti da svolgere richiedono un livello di stress eccessivo 2,4 2,8 2,0 basso Il lavoro assorbe totalmente 3,3 3,3 2,0 basso Il lavoro assorbe totalmente negativo per obiettivi 3,3 I compiti da svolgere richiedono una fatica eccessiva I compiti da svolgere richiedono un livello di stress eccessivo 2,8

14 equità organizzativa anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >=Trend obiettivi OK, se L'organizzazione offre effettive possibilità di carriera per tutti 1,8 2,2 2,3 3,0 alto L'impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con riconoscimenti economici, visibilità sociale, encomi, ecc.) 2,1 2,5 2,4 3,0 alto Vengono offerte oppurtunità di aggiornamento e sviluppo professionale 3,4 3,5 3,6 3,0 alto Gli incentivi economici sono distribuiti sulla base dell'efficacia delle prestazioni 1,8 2,4 2,2 3,0 alto Vengono offerte oppurtunità di aggiornamento e sviluppo professionale 3,6 L'organizzazione offre effettive possibilità di carriera per tutti negativo per: obiettivi 2,4 Gli incentivi economici sono distribuiti sulla base dell'efficacia delle prestazioni 2,2

15 L'impegno sul lavoro e le iniziative personali sono apprezzate (con riconoscimenti economici, 2,4

16 efficienza organizzativa anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >=Trend obiettivi OK, se Ci sono i mezzi e le risorse per svolgere adeguatamente il proprio lavoro 3 3,0 alto E' facile avere le informazioni di cui si ha bisogno 2,8 3 3,0 alto L'organizzazione trova soluzioni adeguate ai problemi che deve affrontare 3 3,0 alto Al termine della giornata di lavoro ci si sente soddisfatti 3 3,0 alto Il lavoro consente di far emergere le qualità personali e professionali di ognuno 2,8 3,0 alto Quando si ha bisogno di informazioni si sa a chi chiederle 3 3 3,2 3,0 alto Si prova soddisfazione per quello che l'organizzazione realizza 2,8 2,6 3,0 alto I ruoli organizzativi e i compiti lavorativi sono chiari e ben definiti 2,6 3 3,0 alto L'organizzazione realizza servizi utili alla comunità 3,3 3,3 3,3 3,0 alto Gli obiettivi dell'organizzazione sono chiari e ben definiti 2,8 3,0 alto Quando si ha bisogno di informazioni si sa a chi chiederle Ci sono i mezzi e le risorse per svolgere adeguatamente il proprio lavoro E' facile avere le informazioni di cui si ha bisogno L'organizzazione trova soluzioni adeguate ai problemi che deve affrontare 3,2 Al termine della giornata di lavoro ci si sente soddisfatti I ruoli organizzativi e i compiti lavorativi sono chiari e ben definiti Gli obiettivi dell'organizzazione sono chiari e ben definiti 3 3 Il lavoro consente di far emergere le qualità personali e professionali di ognuno

17 richiesta lavorativa anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi <= Trend obiettivi OK, se Fatica fisica 1,6 1,6 1,9 3,0 basso Fatica mentale 3,3 3,0 basso Sovraccarico di lavoro 3 3,0 3,0 basso Sovraccarico emotivo 2,5 2,5 3,0 basso Diretta responsabilità del lavoro 3 3,4 3,5 3,0 basso Rigidità di norme e procedure 2,8 2,6 3,0 basso Rigidità di norme e procedure Sovraccarico emotivo positivo per obiettivo positivo per obiettivo Sovraccarico di lavoro negativo per trend 3,0 Fatica mentale Diretta responsabilità del lavoro 3,3 3,5

18 gestione della conflittualità anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi <= Trend obiettivi OK, se Ci sono persone che vengono emarginate 1,9 2,1 2,1 2,6 basso Ci sono persone che attuano prepotenze o che si comportano in modo ingiusto 2,3 2 2,6 2,6 basso Ci sono persone che subiscono violenze psicologiche 2,1 1,8 1,8 2,6 basso Esistono conflitti con i dirigenti 2,4 2,4 2,3 2,6 basso Esistono conflitti con i dirigenti 2,3 Ci sono persone che vengono emarginate Ci sono persone che subiscono violenze psicologiche positivo per obiettivo 2,1 positivo per obiettivo 1,8 Ci sono persone che attuano prepotenze o che si comportano in modo ingiusto negativo per trend 2,6

19 efficienza organizzativa anno 2007 anno 2008 anno 2009 obiettivi >=Trend obiettivi OK, se Senso di depressione 1,8 1,9 2,1 basso Mal di testa e difficoltà di concentrazione 2,3 2,3 basso Mal di stomaco, gastrite 1,9 1,8 2,1 basso Nervosismo, irrequietezza, ansia 2,3 2,5 2,8 basso Senso di eccessivo affaticamento 2,1 2,3 basso Asma, difficoltà respiratorie 1,1 1,1 1,6 basso Dolori muscolari e articolari 1,9 2,3 2,2 basso Difficoltà ad addormentarsi, insonnia 2 2,1 2,5 basso Dolori muscolari e articolari 2,2 Senso di depressione Mal di testa e difficoltà di concentrazione Mal di stomaco, gastrite Nervosismo, irrequietezza, ansia Senso di eccessivo affaticamento Asma, difficoltà respiratorie Difficoltà ad addormentarsi, insonnia negativo per : trend 2,1 negativo per : trend negativo per : trend 2,1 negativo per : trend 2,8 negativo per : trend negativo per : trend 1,6 negativo per : trend 2,5