I Social network FACEBOOK

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1 I Social network parte II Facebook è il social network più utilizzato al mondo Gli utilizzatori, di tutte le età, sono in prevalenza donne. I livelli di istruzione e di reddito sono medio alti Facebook nasce nel 2004 (dal libro delle facce ) all Università di Harvard, negli Stati Uniti per merito dello studente diciannovenne Mark Zuckerberg FACEBOOK Facebook è un servizio di rete sociale lanciato nel febbraio Dall ottobre 2012, gli utenti hanno superato il miliardo, di cui il 57% sono donne e il 43% uomini (il 45% ha un età media superiore ai 45 anni, il 40% un età compresa tra i 25 ed i 44 anni, ed un 14% ha meno di 24 anni). La gran parte degli utilizzatori sembra essere abbastanza acculturata, tanto da possedere nel 57% dei casi un diploma di laurea o una laurea specialistica. La stragrande maggioranza degli utilizzatori di questa piattaforma, (circa l 80%) ha un reddito familiare medio alto, compreso tra i $ e i $ (tra i 20 e i 75 mila euro). La storia di Facebook nasce con il sito thefacebook, creato da Mark Zuckerberg e dai suoi compagni di università. Originariamente è stato progettato per i soli studenti dell'harvard University di Cambridge 1 nei pressi di Boston nel Massachusetts (dove ha sede anche il MIT), ma fu presto aperto anche agli studenti di altre scuole della area di Boston e successivamente anche agli studenti delle scuole superiori, e infine a chiunque dichiarasse più di 13 anni di età. Prese il nome di Facebook e raggiunse un enorme successo diventando il secondo sito più visitato al mondo, preceduto solo da Google, disponibile in oltre 70 lingue. Il nome "Facebook" prende spunto dagli elenchi con nome e fotografia degli studenti di alcune università statunitensi, elenchi che vengono distribuiti all'inizio dell'anno accademico per aiutare gli iscritti a socializzare tra di loro. Infatti negli Stati Uniti gli studenti confluiscono alle università provenendo da luoghi molto distanti e non si conoscono quasi mai tra loro: è utile creare degli archivi con foto, interessi, hobby per agevolare la socializzazione. Il social network è gratuito e consente oggi di iscriversi con un ampia libertà di scelta relativamente ai dati da pubblicare e alle persone che possono condividerli (gestione dei vari tipi di amici e conoscenti e della privacy Chiunque può accedere a Facebook dopo una registrazione gratuita, durante la quale vengono richiesti dati personali come nome, cognome, data di nascita e indirizzo . Completata la registrazione, gli utenti possono creare un profilo personale, includere altri utenti nella propria rete sociale, aggiungendoli come amici, e scambiarsi messaggi, anche via chat, incluse le notifiche automatiche che si hanno quando gli amici aggiornano i propri profili. Inoltre gli utenti possono creare e unirsi a gruppi per condividere interessi in comune con altri utenti, organizzati secondo il luogo di lavoro, la scuola, l'università o altre caratteristiche, condividere contenuti multimediali ed utilizzare varie applicazioni 1 Gli americani hanno dato alla cittadina di Cambridge lo stesso nome della ben più nota città inglese 1

2 presenti sul sito. Per personalizzare il proprio profilo l'utente può caricare una foto, chiamata immagine del profilo, con la quale può rendersi riconoscibile. Può inoltre fornire ulteriori informazioni, come il comune di nascita o di residenza, la scuola frequentata, il proprio datore di lavoro, l'orientamento religioso e quello politico, la propria situazione sentimentale, ecc. Le pagine di Facebook sono scritte in linguaggio PHP, convertito in C++ Le pagine di Facebook, scritte in linguaggio PHP, sono poi tradotte in linguaggio C++ con un notevole risparmio di risorse per i microprocessori dei server. Dal maggio 2010 è possibile applicare le impostazioni di privacy in maniera dettagliata, anche ai singoli post o ai singoli commenti. Inoltre è stata estesa la lista dei "livelli", aggiungendo anche un livello personalizzato. I livelli disponibili sono: Solo Io, Amici, Amici di amici, Amici e Reti, Tutti, Personalizzato. Questi livelli possono essere impostati indipendentemente per ciascuna "categoria" di informazioni del profilo, sui singoli dati (commenti, post, ecc.) oppure sui dati personali (come "Data di nascita", "Orientamento politico e religioso", "Istruzione e lavoro", ecc.). Agendo opportunamente sulle impostazioni del profilo è quindi possibile limitare la diffusione dei dati personali. In particolare nel menù Impostazioni è disponibile la voce Impostazioni sulla privacy. Inizialmente Facebook consentiva solo di disattivare l'account in modo che non fosse più visibile nel sito e nei motori di ricerca. A partire dal 2008 l'utente ha anche a disposizione un'opzione che cancella in modo permanente i suoi dati dai server del sito. L utente che pubblica materiale cede a Facebook la proprietà delle informazioni (testo, immagini, ecc), ma rimane responsabile dei contenuti, soprattutto se questi violano i diritti altrui Occorre considerare che i contenuti (come fotografie, video e commenti), una volta pubblicati dagli iscritti sono proprietà del sito. Tuttavia, Facebook si dichiara proprietario, ma non responsabile dei contenuti e rifiuta di censurare o limitare la visibilità di contenuti e gruppi, anche se sono diffamatori o istigano a reati penali. Secondo le leggi italiane sulla protezione dei dati personali, la proprietà dei contenuti non estingue i diritti soggettivi degli interessati. Se questi sono autori dei contenuti, il passaggio di proprietà al sito, al momento della pubblicazione, di nuovo, estingue i diritti inerenti al copyright, non quelli soggettivi. Ciò vuol dire che per il principio giuridico (già ricordato per la posta elettronica) del neminem laedere siamo responsabili di eventuali danni causati ad altre persone attraverso la pubblicazione di materiale di qualsiasi tipo. L'utente ha il diritto di ottenere informazioni in merito al trattamento dei propri dati personali, dei soggetti terzi che ne sono entrati in possesso, di vietarne la pubblicazione, e di rendere definitiva la propria cancellazione dal sito, che è tenuto a distruggere ogni copia dei dati personali in suo possesso, e a divulgare la richiesta di cancellazione ai soggetti terzi che per suo tramite abbiano acquisito tali dati. 2

3 I dati si possono comunque cancellare, ma restano le tracce sugli archivi di altri utenti Non sono utilizzate particolari precauzioni all atto dell iscrizione per cui è possibile l uso di false credenziali e di false identità Da statistiche recenti su utenti con circa 500 amici si è visto che si mantengono relazioni cioè ci si tiene informati solo con il 10% o meno di questi Non mancano tuttavia i casi di sottrazioni di credenziali usando applicazioni malware. Inoltre Facebook è soggetto al fenomeno di creazione di falsi profili di personaggi famosi e talvolta a veri e propri furti di identità e di violazione della privacy per la pubblicazione di foto "scomode". Più di una volta sono giunti alle cronache episodi di gruppi che hanno inneggiato alla violenza o che hanno simpatizzato per noti criminali. La parola amici usata su Facebook (ma anche su altri social network) appare un po ambigua. Studi sociologici recenti hanno osservato che quando gli utenti hanno una lista di 500 amici, le persone di sesso femminile, in media si tengono informate su 47 componenti della loro rete sociale; le persone di sesso maschile si tengono aggiornate su 39 dei loro 500 amici su Facebook. Le donne utilizzano la comunicazione a senso unico con in media 26 dei loro amici; gli uomini con 17. L uso della tecnologia reciproca (chat e scambio di messaggi tramite e mail) è ancora più ridotto: rispetto ai 500 amici le donne s intrattengono tramite questo tipo di comunicazione con 16 amici, gli uomini con 10. Cos è Twitter Twitter è un servizio di social network in forma di microblogging, cioè di brevi messaggi di testo di al più 140 caratteri. Assomiglia ad un servizio di messaggistica tipo SMS Oggi Twitter conta oltre 500 milioni di utenti. To tweet significa cinguettare Twitter è un servizio gratuito di social network e microblogging che fornisce agli utenti una pagina personale aggiornabile tramite messaggi di testo con una lunghezza massima di 140 caratteri. Twitter è costruito totalmente su architettura Open source. Gli aggiornamenti possono essere effettuati tramite il sito stesso, via SMS, con programmi di messaggistica istantanea, posta elettronica, oppure tramite altre applicazioni. Twitter è stato creato nel marzo Oggi supera i 500 milioni di utenti. Il nome "Twitter" deriva dal verbo inglese to tweet voce onomatopeica che significa "cinguettare". Tweet è anche il termine tecnico degli aggiornamenti del servizio. I tweet che contengono esattamente 140 caratteri vengono chiamati twoosh. Gli aggiornamenti sono mostrati istantaneamente nella pagina di profilo dell utente e comunicati agli utenti che si sono registrati per riceverli. È anche possibile limitare la visibilità dei propri messaggi oppure renderli visibili a chiunque. Nascita fortuita di Twitter L idea iniziale di Twitter fallì prima ancora di La nascita di Twitter fu un po fortuita. Una società californiana, Odeo stava per lanciare un particolare software per la creazione e la gestione 3

4 essere lanciata: doveva essere un servizio di PODcasting, cioè di trasmissione di file audio e video su richiesta. I creatori inventarono un servizio online simile agli sms che chiamarono twttr di podcast. (il podcasting è un termine basato sulla fusione di Personal On Demand (POD), e broadcasting, cioè trasmissione di POD file audio/video). L idea che stavano elaborando non venne mai alla luce perché col lancio del primo iphone, Apple distribuì una nuova versione di itunes, per i telefoni e gli ipod, che permetteva la sottoscrizione e la gestione dei podcast. Impensabile per Odeo far concorrenza al colosso fondato da Steve Jobs, Steve Wozniak e Ronald Wayne nel 1976 a Cupertino, in California. Trovatisi a un binario morto, i membri di Odeo iniziarono a cercare un altra idea originale che li salvasse da un fallimento sicuro. Pensarono così un servizio che permettesse a un individuo di comunicare con un ristretto numero di persone attraverso degli SMS. Il primo nome del progetto fu twttr, nome ispirato all allora già fortunato Flickr. Twitter diventa popolare negli USA Popolarità di twitter negli USA ad un festival musicale del 2007 Nell aprile del 2007 Twitter si è costituita come società indipendente. La popolarità di Twitter ha visto una svolta con l edizione del 2007 del South by Southwest festival (uno dei più grandi festival musicali degli Stati Uniti): nei giorni dell evento l uso di Twitter è triplicato passando da ad oltre tweet al giorno. All evento erano presenti due grandi schermi 60 pollici utilizzati esclusivamente per far scorrere il flusso dei tweet pubblici. Il festival fu un grande evento pubblicitario per il servizio e lo staff ricevette il Web Award prize. Tweet dallo spazio Primo tweet dallo spazio nel 2010 dall Il 22 gennaio 2010 è stato il giorno del primo tweet inviato dallo spazio: l autore è stato l astronauta della NASA Timothy Creamer dalla Stazione Spaziale Internazionale. A partire dalla fine di novembre dello stesso anno diversi altri astronauti della NASA hanno iniziato ad inviare aggiornamenti tramite un account Nello stesso periodo l astronauta italiano Paolo Nespoli, tornato nella Stazione Spaziale Internazionale per una missione dell ESA (l Agenzia Spaziale Europea), ha iniziato ad inviare tramite il suo account personale aggiornamenti costanti e foto della Terra vista dallo spazio. L astronauta è inoltre uno dei celebri protagonisti del video con cui Twitter a marzo del 2011 ha celebrato i 5 anni dal lancio del servizio. Caratteristiche d uso Twitter: alternativa a Facebook? Messaggistica veloce e semplicità Le informazioni lasciate dagli utenti: informazioni utili ad aziende. Il servizio è diventato estremamente popolare, anche come avversario di Facebook, (che non molto tempo fa cercò di acquisirlo), grazie alla semplicità ed immediatezza di utilizzo. Esistono diversi esempi in cui Twitter è stato usato dagli utenti per diffondere notizie, come strumento di giornalismo partecipativo. Ad esempio, nel caso del terremoto in Abruzzo del 6 aprile 2009, gli utenti Twitter hanno segnalato la notizia prima dei media tradizionali. Twitter deve la sua semplicità anche alla mancanza di alcune funzioni tipicamente 4

5 Twitter a scopi didattici riscontrabili in social network come Facebook, tra cui la condivisione di fotografie. Tuttavia esistono molti servizi esterni che possono aiutare a potenziare Twitter e ad implementarlo con funzionalità tipiche di Facebook (per esempio TwitPic è una valida soluzione per distribuire immagini all interno del social network). L insieme degli status message pubblicati su Twitter dagli utenti costituisce un enorme quantità di materiale, che può essere utilizzata anche dalle aziende: ad esempio Dell ha aperto un canale di comunicazione con i propri clienti su Twitter e molti servizi offrono il monitoraggio della reputazione dei brand su Twitter. Anche in Italia alcune aziende, università, scuole e pubbliche amministrazioni utilizzano Twitter a scopi didattici. I seguaci di Twitter I followers Il giornalista americano Steven Berlin Johnson descrive la meccanica di base di Twitter come molto semplice: «Come un social network, Twitter ruota intorno al principio dei seguaci (followers). Quando si sceglie di seguire un altro utente di Twitter, i tweets di tale utente vengono visualizzati in ordine cronologico inverso, sulla home page di Twitter. Se seguite 20 persone, si vedrà una miscela di tweets scorrere la pagina. Un motore di ricerca sui generis Un motore di ricerca della notizia dell ultimo minuto Twitter offre la pssibilità di inviare messaggi privati, ma anche di coinvolgere più persone su un argomento generale «Ogni aggiornamento pubblico inviato a Twitter da qualsiasi parte del mondo può essere immediatamente utilizzato per la ricerca in tempo reale. Con questa funzione, Twitter è diventato, a sorpresa, un motore di ricerca per trovare ciò che sta accadendo ora». Diversamente da Facebook o altri social network, non esiste una chat o l invio di file allegati, e non è consentito inviare messaggi a persone che già non sono presenti nella lista dei contatti Tweet. I messaggi possono essere visualizzati solo se il destinatario è a sua volta già un "follower" del mittente. Messaggi privati su Twitter e coinvolgimento degli utenti Un messaggio privato (DM o Messaggio Diretto) è un messaggio inviato tra follower. Diversamente dalle menzioni e si può ricevere messaggi privati solo dalle persone che si seguono (di cui siamo follower) e non possiamo inviarli a persone che non ci seguono. La ricchezza dello strumento dipende anche dalla possibilità di utilizzare una specifica sintassi che consente di citare altri utenti, discutere argomenti, creare conversazioni, seguire in diretta eventi e molto altro. La chiocciola (@) serve a rimandare a utenti specifici, mentre il cancelletto (#) precede una parola chiave, che su Twitter si chiama hashtag e che viene utilizzata per seguire una conversazione e coinvolgere altre persone. 5

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