serena.com IL SUCCESSO DIPENDE DAI PROCESSI Velocizzateli con Serena TeamTrack

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1 serena.com IL SUCCESSO DIPENDE DAI PROCESSI Velocizzateli con Serena TeamTrack

2 SERENA TEAMTRACK Serena TeamTrack è un sistema per la gestione dei processi e dei problemi basato sul Web, sicuro e altamente configurabile. Consente di creare un processo chiaro lungo l intero ciclo di vita delle applicazioni, dalla richiesta iniziale alle attività di supporto del cliente successiva alla consegna. Migliaia di aziende in tutto il mondo utilizzano TeamTrack per gestire i processi all interno dei vari ambiti organizzativi e favorire i livelli di efficienza più elevati. TeamTrack consente di controllare e automatizzare qualsiasi processo aziendale, gestire problemi nel corso dell intero ciclo di vita dei progetti IT e agevolare la collaborazione tra tutti gli interlocutori enterprise interni ed esterni. Creazione di processi ripetibili, attuabili e verificabili Miglioramento del flusso delle informazioni e della collaborazione Implementazione di procedure di gestione dei processi coerenti all interno degli ambiti enterprise per garantire che il lavoro venga coordinato in modo efficiente ed efficace Valutazione dell efficienza dei processi al fine di ottimizzarli nel tempo Guadagno di visibilità nelle metriche della qualità e informazioni in profondità Attuazione di best practice, standard e conformità Implementazione rapida: TeamTrack è indipendente dalla piattaforma senza software client da installare Serena TeamTrack si è rivelato un ottimo strumento per gestire e automatizzare i nostri processi aziendali di business. È flessibile e adattabile all evoluzione del nostro business e ha semplificato notevolmente la conversione dei dati raw in informazioni che possiamo utilizzare per prendere decisioni aziendali ben ponderate. Brent Housenga, Quality Assurance Manager, Siemens Transportation Systems.

3 Un chiaro percorso per il successo in ogni situazione Serena TeamTrack non impone alle organizzazioni un sistema di regole e normative estranee e inflessibili. TeamTrack consente di decidere come condurre il business e garantisce che ciò accada secondo le vostre indicazioni. TeamTrack funziona in base alle esigenze, assimilando le vostre best practice e trasformandole in processi sistematici e applicabili che possono essere ripetuti all infinito. TENETE SOTTO CONTROLLO I PROBLEMI CHE CONTANO Gli utenti di TeamTrack possono accedere alle informazioni necessarie per mezzo di un interfaccia di controllo, dashboard, basata sui ruoli. A ciascun problema o progetto viene associata una specifica home page con viste di dettaglio su ogni fase di un progetto o di un attività, completate da ampie funzionalità di reporting. Grazie all interfaccia a pannello di controllo, dashboard, di TeamTrack, i responsabili sono in grado di tracciare i progressi del team, identificare i trend, individuare i colli di bottiglia, generare report e rispettare le scadenze dei progetti. Il pannello di controllo può essere utilizzato per sottoporre problemi, cercare risposte e tenere traccia dei progetti e dei problemi di competenza senza la necessità di consultare dati ridondanti o non pertinenti. Notifiche automatiche tramite garantiscono l aggiornamento costante dei progetti in modo che ogni persona sappia che cosa fare e quando. AGEVOLATE LE FUNZIONI GLOBALI DEL BUSINESS E LO SVILUPPO DELLE APPLICAZIONI DISTRIBUITE A differenza di altri prodotti semplicemente abilitati per il Web, Serena TeamTrack è stato realizzato completamente per il Web in modo da sfruttare a fondo l attuale ambiente corporate interconnesso. Non vi è software client da installare o mantenere. TeamTrack offre agli utenti un punto di accesso centrale dal browser Web per inviare, ricevere o gestire richieste e visualizzare lo stato dei progetti o la panoramica di alto livello del pannello di controllo, dashboard, da qualsiasi posizione e in qualsiasi momento. Firewall e autenticazione con password consentono di attivare una condivisione diretta e sicura delle informazioni con collaboratori, partner e altri interlocutori in tutto il mondo. COMBINAZIONE DI GESTIONE DEI CAMBIAMENTI E GESTIONE DEI PROCESSI Serena TeamTrack funziona perfettamente con le soluzioni Serena di Change Governance per la gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM, Application Lifecycle Management), unendo il tracking dei difetti e la gestione dei problemi con la gestione dei cambiamenti. L utilizzo combinato di questi prodotti consente agli sviluppatori di accedere al proprio strumento di gestione dei cambiamenti da un browser Web e associare i cambiamenti nel software con i processi di Team- Track. Grazie alla combinazione di TeamTrack con le soluzioni Serena di Change Governance per ALM, il personale lavora con lo strumento preferito mantenendo tuttavia il controllo sull intero processo, completo di registri cronologici, notifiche e gestione completa delle versioni. L organizzazione è anche in grado di utilizzare TeamTrack per estendere il valore degli strumenti e delle tecnologie enterprise già in uso, tra cui IBM Eclipse, Mercury TestDirector, Microsoft Visual SourceSafe e SAP R/3. TeamTrack è indipendente dalla piattaforma ed è in grado di riunire utenti che lavorano su computer Windows, UNIX e mainframe.

4 GESTIONE DI UNO O MIGLIAIA DI PROGETTI Serena TeamTrack è utilizzato da aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole startup ai grandi giganti dell industria. Realizzato per funzionare con tecnologie di database standard di settore, TeamTrack supporta qualsiasi livello di espansione ed è facilmente scalabile per gestire migliaia di progetti e utenti. TeamTrack è progettato in modo che i componenti possano essere situati su un singolo server o su server separati, migliorando prestazioni e flessibilità. I componenti server Web di TeamTrack sono in grado di sfruttare i vantaggi dei sistemi multiprocessore e possono essere configurati per un espansione praticamente illimitata. Queste funzionalità consentono di allineare la crescita di TeamTrack con quella dell azienda, espandendolo verso nuove aree in base all emergere di nuove esigenze. Report storici e in tempo reale offrono quadri di dettaglio su ogni fase di un progetto o attività e forniscono agli utenti le informazioni e la visibilità necessarie per garantire un completamento efficiente del progetto. Migliore ritorno dell investimento, ROI, per l intera catena di valore Serena TeamTrack è in grado di automatizzare e controllare processi di alto livello e il workflow quotidiano di sviluppatori e manager. Di fatto, TeamTrack può estendere qualsiasi processo o funzione nell organizzazione, aumentando la produttività e la consapevolezza e assicurando best practice per ogni membro del team. L elenco dei processi aziendali e di business che TeamTrack è in grado di razionalizzare, automatizzare e applicare è praticamente illimitato, e comprende tra l altro: Tracking di problemi e difetti Processi basati su ITIL Tracking delle richieste di cambiamenti Gestione degli incidenti Richieste di cambiamenti all infrastruttura IT Iniziative di qualità quali CMMi e Six Sigma Conformità alla normativa Sarbanes-Oxley Procedure di azione correttiva Gestione di richieste unificate Procedure di nuove assunzioni BUSINESS MANAGER TeamTrack accelera il processo decisionale convertendo i dati raw in preziosa intelligence di business aziendale. Funzionalità di reporting in tempo reale offrono dati storici sempre aggiornati che possono essere sfruttati nell analisi delle prestazioni, nel potenziamento dei processi e in rapide correzioni in corso d opera. TeamTrack è interamente configurabile, così è possibile creare workflow, correlazioni tra gli utenti, processi di autorizzazione e reporting che funzionano in base alle specifiche procedure aziendali, assicurando che il processo di gestione dei problemi diventi parte integrante di una giornata di lavoro più produttiva. PROJECT MANAGER Grazie a TeamTrack, i project manager possono concentrarsi con tempestività sulle priorità immediate del loro lavoro. TeamTrack garantisce informazioni sempre aggiornate sui problemi con vincoli di urgenza, come il numero di bug critici irrisolti e il tempo necessario per risolverli. I project manager hanno a disposizione il pannello di controllo di gestione basato sul browser per visualizzare tutti i progetti di loro pertinenza, oltre ai carichi di lavoro assegnati a tutti i tecnici nei vari progetti. Queste funzionalità forniscono ai project manager la percezione e la visibilità necessarie per garantire un completamento efficiente ed efficace dei progetti.

5 Raccolta dei requisiti Gestione dei requisiti Servizi di supporto e manutenzione Produzione SERENA TEAMTRACK Gestione di progetto Progettazione Test Prototipo Gestione della documentazione TeamTrack organizza i processi tra le varie discipline funzionali e le unità operative, garantendo che le attività vengano inoltrate alle persone adeguate nel momento appropriato. SVILUPPATORI E TECNICI DI CERTIFICAZIONE DELLA QUALITÀ Serena TeamTrack accresce la produttività dei team addetti allo sviluppo e alla certificazione della qualità mantenendoli focalizzati sulla loro funzione principale: scrittura e correzione del codice. Il pannello di controllo di gestione consente agli sviluppatori e ai tecnici di certificazione della qualità di visualizzare le richieste di lavoro relative alla propria area di responsabilità e di accettare le assegnazioni in base alle priorità stabilite. TeamTrack supporta l accesso nativo da qualsiasi IDE, garantendo così agli sviluppatori di utilizzare gli strumenti di codifica più adatti alle loro esigenze. In combinazione con le soluzioni Change Governance per la gestione del ciclo di vita delle applicazioni (ALM, Application Licecycle Management), Team- Track è in grado di associare i cambiamenti al codice del software con il tracking dei difetti e le richieste di funzionalità, fornendo agli sviluppatori la possibilità di creare soluzioni software direttamente commisurate alle esigenze degli utenti di riferimento. SERENA, IL LEADER NELLA CHANGE GOVERNANCE Serena aiuta le aziende a trasformare il cambiamento in un vantaggio strategico per l azienda. Le nostre soluzioni di Change Governance aiutano le organizzazioni a risolvere i problemi, valorizzandone le opportunità, creati da eventi di cambiamento interni ed esterni. Le aziende che fanno affidamento su approcci tradizionali alla gestione dei cambiamenti devono subire effetti quali costi elevati, qualità insufficiente e rischio eccessivo. La Change Governance va oltre la gestione dei cambiamenti grazie a un approccio a livello enterprise che è in grado di soddisfare meglio le moderne condizioni del business e del mercato: esigenze normative, complessità aziendale e risorse limitate. Le soluzioni Serena di Change Governance eliminano i rischi del cambiamento e producono vantaggi significativi, tra i quali procedure aziendali più efficienti, maggiore remuneratività, vantaggi competitivi e altro. Serena è orgogliosa di offrire il set più completo di soluzioni di Change Governance attualmente disponibili. Con un set di prodotti di base nelle aree Application Lifecycle Management (ALM), Operations Process Management (OPM) e Project and Portfolio Management (PPM), oltre a competenze nei servizi e best practice nell Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Serena è posizionata in modo esclusivo per garantire un offerta di Change Governance completa.

6 serena.com SOLUZIONI ALM DI SERENA: Serena Dimensions Serena Dimensions RM Serena Dimensions CM Serena Composer Serena ChangeMan ZMF Serena PVCS Version Manager Serena PVCS Professional Suite Serena Mover Serena Builder SOLUZIONI OPM DI SERENA: Serena TeamTrack Serena Collage SOLUZIONI PPM DI SERENA: Serena Mariner INFORMAZIONI SU SERENA Serena Software, il leader nell area della Change Governance, aiuta più di organizzazioni in tutto il mondo, tra cui 96 della lista Fortune 100 e 90 della lista Global 100, a trasformare il cambiamento in un vantaggio aziendale. La sede principale di Serena è a San Mateo, California, con sedi che operano negli Stati Uniti, Europa e Asia Pacifico. CONTATTI È possibile ottenere ulteriori informazioni sull efficacia a livello enterprise di Serena TeamTrack visitando il sito Web o contattando uno dei nostri commerciali. Serena Software Italy Milano : Via Vincenzo Monti, Milano Tel Fax Serena Software Italy Roma : Via di Vigna Murata, Roma Tel Fax Sede principale di Serena Serena Software, Inc. Sede centrale 2755 Campus Drive Terzo piano San Mateo, California Stati Uniti T F Copyright 2006 Serena Software, Inc. Tutti i diritti riservati. Serena, TeamTrack, ChangeMan, PVCS, StarTool, Collage e Comparex sono marchi registrati di Serena Software, Inc. Change Governance, Command Center, Dimensions, Mover e Composer sono marchi di Serena Software, Inc. Tutti gli altri nomi di prodotti o aziende sono utilizzati esclusivamente a scopo di identificazione e possono essere marchi dei rispettivi proprietari. B855_001_0306_11.06

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