Obiettivi di accessibilità per l Ateneo di Genova

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1 Obiettivi di accessibilità per l Ateneo di Genova anno 2014 Versione 1 Redatta il 27/03/2014 Redatto ai sensi dell articolo 9, comma 7 del decreto legge 18 ottobre 2012, n Centro servizi informatici e telematici di Ateneo CSITA - Tel Fax

2 SOMMARIO Premessa... 3 Informazioni generali sull Amministrazione... 3 Descrizione dell Amministrazione... 3 Portale di Ateneo... 4 Servizi per gli studenti disabili... 4 I servizi erogati a garanzia delle pari opportunità formative... 5 Ateneo Accessibile... 6 Documenti... 6 Contesto attuale... 6 Obiettivi... 6 Aulaweb... 7 Criticità riscontrate... 7 Obiettivi di accessibilità

3 PREMESSA L articolo 9, comma 7, del decreto legge 18 ottobre 2012, n. 179 stabilisce che, entro il 31 marzo di ogni anno, le Amministrazioni pubbliche di cui all'articolo 1, comma 2, del decreto legislativo 30 marzo 2001, n. 165, sono obbligate a pubblicare, con cadenza annuale, gli Obiettivi di accessibilità nel proprio sito web. INFORMAZIONI GENERALI SULL AMMINISTRAZIONE Denominazione Amministrazione Sede legale (città) Responsabile Accessibilità Indirizzo PEC per le comunicazioni Università degli studi di Genova via Balbi, Genova non nominato protocollo@pec.unige.it DESCRIZIONE DELL AMMINISTRAZIONE L ateneo rappresenta l unica istituzione universitaria presente in Liguria ed una delle maggiori d Italia. Conta circa studenti e un corpo docenti di tra professori e ricercatori, 10 dirigenti e unità di personale amministrativo. Oggi l Ateneo comprende 22 dipartimenti distribuiti per 5 scuole, 10 centri interuniversitari di ricerca e di servizio, 2 centri di eccellenza nella ricerca, 4 centri di servizio, 1 centro di servizi del sistema bibliotecario di Ateneo e 5 biblioteche di scuola. Offre 127 corsi di laurea e laurea magistrale, 62 corsi di dottorato raggruppati in 14 scuole, 41 corsi di perfezionamento e di formazione permanente e 40 master di primo e secondo livello. La sede principale d istruzione è a Genova, ulteriori centri d insegnamento decentrato sono situati negli altri capoluoghi di provincia della Liguria: Imperia, La Spezia e Savona. L università di Genova offre ai propri studenti un ampia gamma di servizi informatici e telematici che comprendono: Postazioni per la navigazione internet messe a disposizione dall Area Didattica, dalle Scuole e dalle biblioteche Didattica online/e-learning ( Servizi di segreteria online Laboratori infolinguistici per l autoapprendimento delle lingue e per la preparazione all esame ECDL Casella di posta elettronica Servizi per l inserimento nel mondo del lavoro Periodici e libri in formato elettronico 3

4 Software in licenza speciale per gli studenti. Tramite la rete wireless gli studenti, i docenti, i tecnici e gli ospiti dell Ateneo genovese possono accedere, con le opportune autorizzazioni a risorse della rete, a internet e usufruire dei servizi online. I punti di accesso sono distribuiti nelle varie scuole e nei poli didattici di Savona, Imperia e La Spezia. PORTALE DI ATENEO Il web di Ateneo è composto da vari siti: il principale: il Portale destinato agli studenti: l area intranet destinata al personale interno all Università: Servizi on line: Attualmente il sito prevede una veste grafica con l'homepage suddivisa in tre macro-aree principali: Studenti e laureati, Ricerca Scientifica e Ateneo. Sono inoltre presenti le macro-voci: Strutture, Area internazionale, Università e lavoro, Servizi ai disabili, News, Altre attività. Sono previsti banner per eventi istituzionali a rotazione a seconda dei periodi. I siti e sono costituiti quasi totalmente da pagine html gestite tramite Adobe Contribute software che consente ai vari uffici dell Ateneo la creazione, la revisione e la pubblicazione di contenuti senza richiedere ai vari utenti specifiche conoscenze tecniche, garantendo nel contempo l integrità della struttura; la parte degli studenti e dei servizi on-line è gestita con Drupal. L'attuale versione del sito non risulta totalmente accessibile anche a causa della mancata condivisione di linee guida a fronte della redazione distribuita dei contenuti. SERVIZI PER GLI STUDENTI DISABILI Il portale di Ateneo prevede in homepage un apposita sezione dedicata ai servizi per gli studenti disabili. Tale sezione è stata realizzata nel pieno rispetto delle indicazioni della normativa italiana in materia di accessibilità (Legge 4/2004). In particolare si è proceduto alla modificazione e ottimizzazione del design originale dell Ateneo dell Università di Genova per renderlo conforme ai 22 requisiti tecnici di accessibilità elencati nell Allegato A del Decreto Ministeriale 8 luglio Detta conformità, quindi, si intende riferita esclusivamente al dominio: Con l emanazione della Legge 28 gennaio 1999, n. 17 (di integrazione e modifica della Legge-quadro 5 febbraio 1992, n. 104) l impegno del nostro Ateneo nei confronti degli studenti disabili si è fatto più intenso e sistematico, non solo nella direzione dell abbattimento delle barriere fisiche e del riconoscimento di agevolazioni contributive, ma anche nella direzione di un diretto sostegno alla persona attraverso un insieme di azioni concrete. In attuazione della legge 17/1999, il Rettore ha designato un proprio Delegato per l integrazione degli studenti disabili. I Presidi, a loro volta, hanno designato un Referente. È stato inoltre costituito, con Decreto Rettorale, il Comitato di Ateneo per l integrazione degli studenti disabili con compiti di indirizzo, consultivi, di proposta e di valutazione. Il Comitato è composto da: il Delegato del Rettore, i Referenti, un Rappresentante della Commissione paritetica di 4

5 Ateneo per la didattica e il diritto allo studio, un Rappresentate del Comitato per le pari opportunità, un Rappresentante del personale tecnico-amministrativo, il Dirigente del Dipartimento studenti. Nella sezione del sito dedicata al Comitato è possibile trovare tutti i recapiti dei componenti. Nella sezione dedicata del sito si trovano informazioni utili sui servizi e sulle opportunità offerte agli studenti disabili, già iscritti o che intendono iscriversi all Università di Genova, per una loro migliore integrazione nelle attività didattiche, formative e sociali dell Ateneo. L integrazione degli studenti disabili in ambito universitario si pone innanzitutto come un problema di diritto e di civiltà. Tutti devono essere messi in grado di realizzare se stessi secondo le proprie potenzialità. Una buona carriera universitaria è frutto anche di un sereno e positivo inserimento nell ambiente in cui si vive e si studia. È necessario contribuire a creare e mantenere nell Università una cultura della disabilità, ponendo in essere decise azioni di informazione e sensibilizzazione nei confronti dell intera comunità universitaria. Gli interessati, secondo quando stabilito dal Regolamento dell Ateneo per i servizi agli studenti disabili e dalla Carta dei Servizi per gli studenti disabili, possono rivolgersi sia al Delegato sia al proprio Referente, così come al Settore servizi per gli studenti disabili e studenti con DSA (Disturbi Specifici di Apprendimento). I SERVIZI EROGATI A GARANZIA DELLE PARI OPPORTUNITÀ FORMATIVE L obiettivo è quello di garantire pari opportunità a tutte le categorie di studenti, senza ovviamente facilitare corsi ed esami in quanto alle persone disabili non interessa né serve laurearsi in una Università che non li qualifichi. I problemi da affrontare sono molti e spesso anche di difficile soluzione. Gli interventi messi in atto, tenendo conto anche degli inevitabili condizionamenti finanziari, mirano ad attuare un insieme organico di azioni quali: Assistenza nel disbrigo delle pratiche burocratiche. Accompagnamento individuale all interno degli spazi dell Università: effettuato da personale specializzato, adeguatamente formato, consente di agevolare la mobilità della persona disabile ai fini del suo migliore inserimento nella vita universitaria intesa nella sua globalità di formazione scientifica e di socializzazione. Si concretizza nell accompagnamento e nell assistenza alla persona nelle aule, nei laboratori, nelle mense, negli uffici, nelle biblioteche e nei servizi igienici. Dotazione di attrezzature tecniche e di sussidi didattici specifici: a ciascuno studente disabile, che ne faccia richiesta, possono essere assegnati, in comodato d uso gratuito e per tutta la durata degli studi, apparecchiature informatiche, quali personal computer, stampanti, barre braille, programmi di sintesi vocale, screen reader e altri software. L obiettivo è quello di facilitare la stesura di appunti in aula durante le lezioni e le esercitazioni. Servizi di tutorato: tramite un Bando indetto annualmente dall Ateneo genovese, vengono individuati tutor alla pari per: o prestare assistenza individuale nello svolgimento del programma d esame, in stretto raccordo con il Docente; o organizzare al meglio il percorso didattico in relazione alle specificità dello studente e delle materie; 5

6 o interagire con i Docenti e gli uffici per risolvere i problemi operativi e di organizzazione degli studi. Modalità personalizzate e utilizzo di ausili per lo svolgimento degli esami universitari di merito, per le prove di ammissione ai corsi a numero chiuso e per le verifiche della preparazione iniziale, d intesa con il Docente titolare del corso o con i Presidenti delle commissioni, stabilite in funzione degli impedimenti fisici o neuro-sensoriali dello studente. Acquisizione e digitalizzazione di materiale didattico per studenti non vedenti. Interpretariato dei segni per persone non udenti. Servizi di comunicazione facilitata. ALCUNI DATI Nell anno accademico 2012/13, gli studenti che si sono iscritti all Ateneo di Genova, dichiarando la propria disabilità ai fini dell esonero delle tasse universitarie, risultano essere 407. Il numero di personale tecnico-amministrativo disabile al 31/12/2013 risulta essere di 76. ATENEO ACCESSIBILE In questa sezione del sito sono inserite le schede relative ai percorsi accessibili per raggiungere la Sede dell Ateneo, il Settore Servizi studenti disabili e studenti con DSA, le Segreterie Studenti e gli Sportelli dello studente ed i Laboratori di Informatica. DOCUMENTI CONTESTO ATTUALE I documenti scaricabili presenti nel Portale sono in numero estremamente elevato. Essi presentano ancora una certa eterogeneità nell accessibilità: infatti, una parte deriva dalla conversione dei file relativi a provvedimenti originali, in formato pdf, e pertanto risultano accessibili, la maggior parte, invece, deriva ancora dalla scansione di un testo cartaceo, e possono, quindi, non risultare completamente accessibili. OBIETTIVI Verranno resi conformi e accessibili tutti i documenti pubblicati, mantenendone la corrispondenza ai provvedimenti amministrativi originali. A tal fine saranno adottate delle linee guida comuni sulle procedure di elaborazione dei documenti destinati al Portale, alle quali dovranno conformarsi tutte le strutture universitarie. Il focus per il 2013, verterà sull accessibilità dei documenti pubblicati, in particolare, sull Albo on-line - Amministrazione Centrale per poi affrontare, nel 2014, la revisione del processo di pubblicazione alle altre strutture dell'ateneo (Dipartimenti, Scuole, Centri, etc.). 6

7 AULAWEB La piattaforma di supporto on line alla didattica - in presenza, blended e a distanza - è AulaWeb, basata sul software open source Moodle. Il servizio è rivolto agli studenti e al personale docente e tecnico-amministrativo dell'ateneo. Attualmente sono operativi: - 20 siti distinti per dipartimenti e scuole. - 8 siti per le diverse tipologie di formazione permanente e post-lauream (master, scuole di specializzazione, dottorati, corsi di formazione/perfezionamento, formazione per il personale di Ateneo,TFA, ECM, AMAS) a cui si aggiungono altre istanze dedicate a progetti o servizi (es. test ex legge 270). La versione software è Moodle 2.3. La piattaforma è stata aggiornata a Marzo Le attivazioni di nuove istanze vengono decise a partire dalle richieste dell'utenza, attualmente non sono previste nuove attivazioni. Non sono riscontrati particolari problemi di accesso e fruibilità legati a browser, sistemi operativi o tipo di supporto; è necessario utilizzare un browser che accetti i cookie per poter gestire correttamente l'autenticazione. L'elenco dei browser supportati è pubblicato su AulaWeb. CRITICITÀ RISCONTRATE Possiamo considerare il portale come un insieme di siti tematici per il cui buon funzionamento è essenziale l'attività dei referenti AulaWeb indicati dalle strutture. Moodle è conforme ai principali standard di accessibilità. L'implementazione di XHTML 1.0 Strict consente il supporto di screen reader. Tuttavia il rispetto degli standard dipende in larga misura dal materiale didattico che viene inserito e dalle pagine sviluppate dai docenti. Ad oggi mancano linee guida per la produzione di materiale didattico accessibile e sono necessari formazione e supporto a personale docente e tecnico per la sensibilizzazione e lo sviluppo di competenze adeguate. È inoltre presumibile che per alcune tipologie di documenti non sia possibile l'inserimento di alternative accessibili. Sta diventando significativo il numero di studenti che fruisce di videolezioni sostitutive e/o complementari. La disponibilità di materiale didattico multimediale erogato via Internet è positiva ai fini della fruizione di corsi, tuttavia non sono state definite le misure da adottare affinché i video pubblicati possano essere considerati accessibili. Non esiste un tema specifico per i dispositivi tablet, mentre ne esiste uno per i dispositivi mobile. Non esistono procedure calendarizzate per il monitoraggio del livello di accessibilità delle pagine e dei documenti. 7

8 OBIETTIVI DI ACCESSIBILITÀ Obiettivo Sito istituzionale Passaggio sul CMS Drupal dell area intranet del sito di Ateneo AulaWeb Breve descrizione dell obiettivo Nuovo progetto del web di Ateneo Il passaggio al CMS Drupal permetterà un miglioramento dell accessibilità delle intrefacce Predisposizione di linee guida e individuazione di buone prassi Intervento da realizzare Il nuovo sito istituzionale dell Ateneo sarà sviluppato nel rispetto dei requisiti di accessibilità previsti dalla normativa vigente. Migrazione dei contenuti, formazione dei redattori e attivazione dell area intranet sul CMS Drupal Analisi della situazione corrente e individuazione delle modalità di monitoraggio del materiale didattico pubblicato Tempi di adeguamento Fine 2015 Aprile 2014 fine 2014 Predisposizione di linee guida e individuazione di buone prassi (destinate in particolar modo ai docenti) per la realizzazione di contenuti didattici che rispettino criteri di accessibilità e fruibilità. Formazione informatica Pubblicazione di nuove pagine e documenti accessibili Per tutto il personale TA: Corso di formazione on- line sull accessibilità, che consenta di attuare una redazione fortemente distribuita delle pagine. Fine 2014 Per il personale tecnico-informatico: aggiornamento specifico su standard, requisiti tecnici e strumenti hw e sw per l allestimento di siti accessibili a partire dai corsi di formazione per webmaster erogati negli anni precedenti. Per i referenti AulaWeb: formazione su strumenti e buone prassi per la realizzazione e pubblicazione di materiale didattico accessibile. 8

9 Avvio analisi delle postazioni di lavoro Responsabile dell accessibilità Garantire postazioni di lavoro adeguate a disposizione di studenti e personale nelle aule informatiche e altri ambienti con postazioni a disposizione degli utenti nomina Analisi della situazione esistente e programmazione di interventi coerenti con le esigenze. Definizione dei ruoli, identificazione di policy e di verifica. Fine 2014 Fine 2014 Formalizzazione del conferimento dell incarico e attribuzione delle deleghe in riferimento alle attività di vigilanza. Informazione sui nominativi e ruoli all'organizzazione e agli utenti 9