Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation per PC. Guida dell'utente R AL90631ITABed

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1 Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation per PC Guida dell'utente R.0. 8AL9063ITABed0 443

2 . OpenTouch Conversation per PC Avviare OpenTouch Conversation Descrizione della home page Parete di conversazione Preferiti Instradamento delle chiamate Presenza Scheda contatto Scheda riunione Aggiungere contatti ai preferiti Effettuare una conversazione Ricercare un contatto Ricezione di una conversazione Durante una conversazione Descrizione schermata Aggiungere partecipanti a una conversazione: Conferenza Messaggeria vocale visiva Riunione Creare una riunione Accesso protetto alla riunione Consultare l elenco delle riunioni Modificare una riunione futura Modificare le informazioni relative alla riunione Aggiungere o rimuovere un partecipante da una riunione imminente Caricare un documento per una riunione Partecipare a una riunione Durante la riunione Condividere un documento durante una riunione Impostazioni Aggiungere una foto per l avatar Favoriti Numeri predefiniti Profili di instradamento chiamata Sovraccarico chiamate Suoneria Preferenze dispositivo audio e video OpenTouch Conversation for Microsoft Outlook Sono supportate le seguenti versioni di Office: Avviare l'integrazione di OpenTouch Conversation Servizi di OpenTouch Conversation Avviare una conversazione Ascoltare un messaggio vocale Registrazione di un messaggio Informazioni sulla presenza Opzioni dell'utente Utente Microsoft Lync? Versioni supportate Funzioni di OpenTouch Conversation con un contatto Lync AL9063ITABed0 /4

3 . OpenTouch Conversation per PC OpenTouch Conversation per PC combina servizi voce, video e dati con funzionalità di media blending attraverso un'unica interfaccia utente intuitiva.. Avviare OpenTouch Conversation È possibile accedere automaticamente all avvio di una sessione di Windows.OpenTouch Conversation rimane attivo per tutta la durata della sessione di Windows. Fare clic sull'icona di OpenTouch Conversation presente sul desktop per avviare l'applicazione. Immettere il nome utente e la password. Selezionare la casella di controllo Memorizza la password per l'accesso automatico a ogni avvio dell applicazione. Se si lavora all'esterno dell'azienda, immettere le credenziali di accesso remoto OpenTouch e l'indirizzo del server pubblico OpenTouch. Quando si è connessi, l applicazione viene visualizzata sullo schermo. Alcune funzioni possono apparire in grigio. Ciò vuol dire che tali funzioni non sono disponibili nel sistema. 8AL9063ITABed0 3 /4

4 3. Descrizione della home page 3 4. Banner utente.. Messaggeria vocale, Riunione, Rubrica aziendale, Tastiera. 3. Parete di conversazione: conversazione in entrata/in uscita, conferenza, conversazione attiva. 4. Comunità dei preferiti: accesso rapido ai contatti preferiti, incluso lo stato di presenza. 4. Parete di conversazione La Parete delle conversazioni contiene la cronologia di tutte le conversazioni e le riunioni (passate e future) tenute o da tenere. Ogni contatto utente o evento conferenza è rappresentato una sola volta da una scheda contatto o una scheda riunione. Strisciare verso sinistra per visualizzare eventi di conversazione futuri o verso destra per visualizzare eventi di conversazione passati. La parete è suddivisa in tre parti: Conversazioni e riunioni passate. Conversazioni e riunioni odierne. Riunione futura. L avatar della persona con cui si è in comunicazione viene visualizzato nell area di conversazione. Il badge contiene l icona associata con il supporto utilizzato durante la conversazione (telefono, IM, riunione, casella vocale). Selezionare una conversazione per aprire la scheda corrispondente. 8AL9063ITABed0 4 /4

5 5. Preferiti I preferiti consentono un accesso più rapido ai contatti principali. Per aprire o chiudere i preferiti fare clic sulla stella. Lo stato di presenza del contatto viene visualizzata nel suo avatar. Utilizzare l elenco in ordine alfabetico per trovare rapidamente i contatti preferiti. Aprire la scheda contatto selezionando il corrispondente preferito. 6. Instradamento delle chiamate 3. Selezionare il profilo corrente (nel banner utente).. Selezionare un nuovo profilo. 3. È possibile personalizzare il profilo corrente. a. Definire il dispositivo che verrà utilizzato per la chiamata in uscita. b. Selezionare i dispositivi che squillano quando si riceve una chiamata. L instradamento chiamate selezionato viene visualizzato nel banner utente (in rosso se le chiamate in arrivo non vengono instradate al PC, altrimenti in bianco). È possibile accedere a questa funzione dalla barra delle applicazioni del sistema selezionando l'icona di OpenTouch Conversation. a b 8AL9063ITABed0 5 /4

6 7. Presenza La barra dei colori sotto l avatar rappresenta lo stato di presenza corrente o lo stato di presenza del corrispondente: Disponibile. Occupato/In conversazione. Torno subito. Offline. Il proprio stato di presenza è anche visualizzato sotto il proprio nome.. Per cambiare il proprio stato di presenza, selezionare il banner utente. Selezionare il nuovo stato di presenza Il nuovo stato di presenza viene visualizzato nel banner utente. È possibile accedere a questa funzione dalla barra delle applicazioni del sistema selezionando l'icona di OpenTouch Conversation. 8. Scheda contatto Una scheda contatto rappresenta una persona. Aprire una scheda contatto selezionando un contatto nella parete di conversazione o nei preferiti. Una scheda contiene tre pagine: 8AL9063ITABed0 6 /4

7 Nella prima pagina vengono visualizzate le informazioni principali relative al contatto: immagine o avatar, peseudonimo o nome, icona preferiti. Selezionare la freccia sinistra per accedere alla pagina successiva. La seconda pagina contiene lo storico conversazioni con il contatto. Se la cronologia è vuota, la pagina non viene visualizzata. Eventi non letti appaiono in rosso. La scheda contatti si apre direttamente su History in presenza di eventi non letti (posta vocale, chiamata persa).da questa pagina è possibile richiamare direttamente una chiamata persa selezionandola. Selezionare la freccia sinistra per accedere alla pagina successiva. Questa pagina contiene ulteriori informazioni sul contatto: none completo, nome società, titolo professionale, indirizzi, numeri di telefono, ... Il numero di telefono predefinito è visualizzato in grassetto. Aprire il menu per eliminare la scheda corrente dalla parete delle conversazioni. Se vi sono eventi non letti con il contatto, viene richiesta una conferma. L'immagine o l'avatar di un contatto federato quale un contatto Lync sono contrassegnati con una specifica icona. In tal caso, la presenza è rivelata solo se il contatto ha acconsentito a rendere pubbliche le informazioni sulla presenza. Chiudere la scheda. 9. Scheda riunione Una scheda riunione rappresenta un gruppo di persone. Aprire una scheda riunione selezionando una riunione nella parete di conversazione. Una scheda contiene pagine: Nella prima pagina vengono visualizzati profili casuali di tutti i partecipanti della riunione. Selezionare la freccia sinistra per accedere alla pagina successiva. Nella seconda pagina viene visualizzato l elenco di tutti i partecipanti alla riunione. Da questa scheda è possibile modificare o eliminare la riunione. Chiudere la scheda. 8AL9063ITABed0 7 /4

8 0. Aggiungere contatti ai preferiti Aprire la scheda contatto del corrispondente in cui si desidera aggiungere i preferiti. Selezionare l asterisco o il pulsante corrispondente. Il corrispondente viene aggiunto ai preferiti. Deselezionare l asterisco o selezionare il pulsante corrispondente per rimuovere il contatto dai Preferiti.. Effettuare una conversazione Aprire una scheda contatto: Cercando il corrispondente. Utilizzando la parete o i preferiti. Quando la scheda contatti viene aperta, è possibile impostare i tipi di conversazione che sono abilitati (in base al contatto e al sistema). Inviare un messaggio immediato. Effettuare una chiamata audio. Effettuare una chiamata video. 8AL9063ITABed0 8 /4

9 È possibile digitare il numero di un contatto direttamente: 3 inserendo il numero nella casella di testo (con il tasto <Invio>). utilizzando la tastiera:. Aprire la tastiera.. Immettere il numero del contatto. 3. Effettuare una chiamata audio./ Videochiamata.. Ricercare un contatto Inserire il nome del corrispondente. La ricerca viene immediatamente eseguita nei contatti locali. Per eseguire una ricerca nella rubrica aziendale, premere il tasto <Invio> nella barra di ricerca. Per informazioni dettagliate sull'utente e sull'accesso ad altre opzioni, fare clic sull'immagine dei risultati della ricerca per aprire la scheda Contatti. 8AL9063ITABed0 9 /4

10 3. Ricezione di una conversazione Si riceve una conversazione.sullo schermo viene visualizzato un messaggio a comparsa. Accettare la conversazione audio. Accettare la conversazione video. Accettare la conversazione con messaggio istantaneo. Trasferire la chiamata in entrata a una casella vocale. Rispondere con un messaggio istantaneo o trasferire la chiamata in entrata a un numero predefinito. 4. Durante una conversazione 4. Descrizione schermata È in corso una conversazione: Riagganciare e terminare la conversazione. Deviare la conversazione su un dispositivo predefinito (cellulare, telefono fisso). Attivare la modalità silenziosa per impedire al corrispondente di sentire. Avviare una conversazione video con il corrispondente. Avviare la messaggistica immediata con il corrispondente. Condividere un documento. Creare una riunione. Aggiungere un partecipante alla conversazione. Impostazioni. Inviare DTMF. Impostare il volume. Durante la conversazione è possibile consultare la parete di conversazione (informazioni in una scheda contatti, dettagli di una riunione e così via) chiudendo la schermata Conversazione. Selezionare la conversazione corrente nella parete di conversazione per tornare alla schermata di conversazione. 8AL9063ITABed0 0 /4

11 4. Aggiungere partecipanti a una conversazione: Conferenza È in corso una conversazione audio o video e si desidera aggiungere un partecipante alla conversazione.. Aggiungere un partecipante creando una nuova conversazione.. Chiamare un nuovo partecipante utilizzando i preferiti o inserendo un nome (ricerca) o un numero nel campo di testo. Aprire la scheda contatti della persona. Aggiungere il contatto alla conferenza. È in corso una conferenza con tutti i partecipanti Aggiungere un nuovo partecipante. Elencare i partecipanti alla conferenza. Rimuovere un partecipante dalla conferenza. Riagganciare e terminare la conversazione. Deviare la conversazione su un dispositivo predefinito (cellulare, telefono fisso). Attivare la modalità silenziosa per impedire al corrispondente di sentire. Avviare una conversazione video con il corrispondente. Avviare la messaggistica immediata con il corrispondente. Condividere un documento. Creare una riunione con tutti i partecipanti. Impostazioni. Inviare DTMF. Impostare il volume. 8AL9063ITABed0 /4

12 5. Messaggeria vocale visiva Ricevuti nuovi messaggi vocali (il numero di nuovi messaggi è visualizzato).. Aprire la messaggeria vocale visiva. Vengono visualizzati tutti i messaggi letti e non letti. 3. Selezionare il messaggio da ascoltare. Ascoltare i messaggi / Riprendere la riproduzione del messaggio. Sospendere l ascolto del messaggio. Cancellare il messaggio. 4. Eliminare tutti i messaggi delle caselle vocali. 5. Consultazione della casella vocale 6. Riunione 6. Creare una riunione Creare una riunione dalla parete Selezionare l icona della riunione. Creare una riunione da una scheda contatto Selezionare il menu di creazione riunione. Durante una conversazione o una conferenza creare una riunione con gli stessi partecipanti Selezionare l icona della riunione. 8AL9063ITABed0 /4

13 In base alla modalità di creazione della riunione, il modulo dei parametri della riunione viene compilato con gli utenti associati. Confermare la riunione. 6. Accesso protetto alla riunione È possibile proteggere l'accesso alla riunione utilizzando una password. Selezionare la scheda Password. Impostare le password della riunione audio e online. Confermare la riunione. In base alla configurazione del sistema, può essere necessario attenersi a determinati criteri di protezione della password. Visualizzare i criteri di protezione della password. 8AL9063ITABed0 3 /4

14 6.3 Consultare l elenco delle riunioni L elenco delle riunioni viene visualizzato selezionando l icona delle Riunioni. L elenco delle riunioni contiene le riunioni utente personali (pianificate e senza prenotazione) e gli inviti a riunione da altri utenti. Per visualizzare i dettagli della riunione (scheda riunione), fare doppio clic sulla riunione. 6.4 Modificare una riunione futura Modificare una riunione dalla scheda riunione o dall elenco delle riunioni. 8AL9063ITABed0 4 /4

15 6.5 Modificare le informazioni relative alla riunione La prima scheda consente all utente di modificare le informazioni principali sulla riunione: nome, data e così via. La scheda Dettagli contiene tutte le informazioni necessarie per partecipare alla riunione senza l'applicazione OpenTouch Conversation for PC: indirizzo URL per partecipare alla riunione online, numero e codici di accesso per collegarsi alla riunione telefonicamente. Da questa pagina, è possibile inviare un messaggio contenente tutte le informazioni necessarie per partecipare alla riunione. Da questa pagina, è possibile inviare a qualsiasi contatto (utente OpenTouch, utente esterno o utente federato quale un utente Lync) un messaggio contenente tutte le informazioni necessarie per partecipare alla riunione. 6.6 Aggiungere o rimuovere un partecipante da una riunione imminente Selezionare la scheda con l'elenco di tutti i partecipanti.. Aggiungere un partecipante selezionandolo nei preferiti o immettendo nome o indirizzo e- mail. 3. Definire un partecipante come leader della riunione. Trascinare e rilasciare l'avatar per impostare l'utente corrispondente come partecipante o come moderatore. Il moderatore di una riunione può includere o escludere un partecipante, condividere un documento e annullare la riunione. 4. Rimuovere un partecipante selezionato. 5. Aggiornare la riunione. 8AL9063ITABed0 5 /4

16 6.7 Caricare un documento per una riunione 3 4. Selezionare la scheda con l'elenco di tutti i documenti condivisi.. Aggiungere un documento per una riunione imminente. 3. Rimuovere un documento dall elenco. 4. Aggiornare la riunione. 6.8 Partecipare a una riunione All avvio della riunione si riceve una notifica. Partecipare a una riunione. Partecipare alla riunione senza audio. Ripetere la notifica ogni 5 minuti. Rimuovere la notifica. È possibile partecipare alla riunione dalla parete di conversazione aprendo la scheda riunione: Partecipare a una riunione. La riunione viene avviata con il dispositivo multimediale (OpenTouch Conversation for PC) per la sua capacità di utilizzare le funzionalità di messaggistica istantanea, video e audio durante la riunione. Se non si ha accesso all'applicazione OpenTouch Conversation for PC, è possibile partecipare alla riunione online utilizzando l'url della riunione o collegandosi telefonicamente utilizzando il numero di telefono e i codici di accesso forniti. Queste informazioni sono disponibili nella scheda Dettagli delle impostazioni della riunione. 8AL9063ITABed0 6 /4

17 6.9 Durante la riunione Terminare la riunione. Aggiungere un nuovo partecipante. Avviare una conversazione video (dipendente dal sistema). Avviare Messaggistica istantanea (dipendente dal sistema). Condividere un documento durante una riunione. Disattivare/riattivare l'audio del partecipante selezionato. Rimuovere il partecipante. Il nome del parlante è visualizzato sotto la scheda della conversazione e l'avatar corrispondente viene evidenziato nella visualizzazione dei partecipanti 6.0 Condividere un documento durante una riunione Condividere un documento durante una riunione. Condividere il documento caricato. Scaricare il documento sul computer utilizzato. Eliminare il documento. Visualizzare il documento in modalità schermo intero. Visualizzare miniature delle pagine documento. Aggiungere un nuovo documento ai documenti condivisi. 8AL9063ITABed0 7 /4

18 7. Impostazioni Aprire la pagina delle impostazioni selezionando l'avatar/la foto corrente nel banner utente. 7. Aggiungere una foto per l avatar. Selezionare la scheda correlata.. Scegliere una foto nell elenco o cercare nel computer per trovare una nuova foto. 7. Favoriti Definire preferenze per OpenTouch Conversation: Avvia automaticamente l applicazione quando si accede a Windows. Esegui l accesso automatico all applicazione quando viene avviata. Ordine di visualizzazione: scegliere la modalità di visualizzazione del nome. Lingua. Numeri personali e d ufficio predefiniti. Profili di instradamento chiamata. Sovraccarico chiamate. Preferenze dispositivo audio e video. 8AL9063ITABed0 8 /4

19 7.3 Numeri predefiniti Definire numeri personali e d ufficio.utilizzare questi numeri predefiniti per definire o personalizzare profili o per deviare una conversazione. 7.4 Profili di instradamento chiamata. Creare un nuovo profilo.. Personalizzare profilo esistente. 8AL9063ITABed0 9 /4

20 7.5 Sovraccarico chiamate Definire la modalità di gestione di una chiamata quando non si risponde e/o si è impegnati. 7.6 Suoneria. Definire lo squillo.. Definire il volume di squillo. 7.7 Preferenze dispositivo audio e video Selezionare la webcam, il microfono e gli altoparlanti da utilizzare per le chiamate video e audio. 8AL9063ITABed0 0 /4

21 8. OpenTouch Conversation for Microsoft Outlook OpenTouch Conversation fornisce un alto livello di servizi, se associato a Microsoft Outlook. L'integrazione avviene tramite un client "aggiuntivo" che fornisce servizi di telefonia e messaggistica e capacità di ricerca di contatti personali. 8. Sono supportate le seguenti versioni di Office: Outlook 00 a 3 o a 64 bit Outlook 03 a 3 o a 64 bit Outlook 365 (con software Office sul lato client) Outlook Web Access SharePoint Le schermate riprodotte in questo documento sono riprese da Outlook Avviare l'integrazione di OpenTouch Conversation. Controllare che OpenTouch Conversation for PC sia in esecuzione. Fare clic sull'icona del lucchetto nella barra multifunzione di Outlook (homepage) per avviare il componente aggiuntivo di telefonia e messaggistica 3. Una volta ottenuto l'accesso, i pulsanti vengono visualizzati in base alle autorizzazioni dell'utente 8.3 Servizi di OpenTouch Conversation I servizi di OpenTouch Conversation disponibili variano in base alle autorizzazioni dell'utente e al contesto. Il pulsante di un servizio viene visualizzato solo se l'opzione corrispondente è attualmente disponibile. Eseguire una chiamata audio Eseguire una chiamata video Inviare un messaggio immediato Riprodurre/ripetere un messaggio vocale (ricevuto o registrato) Terminare la conversazione attiva Registrare un messaggio vocale da inviare via Rispondere con un messaggio immediato 8AL9063ITABed0 /4

22 OpenTouch Conversation è integrato nella interfaccia di Outlook: Nella barra multifunzione di Outlook della scheda principale, della scheda dei contatti o della finestra dei messaggi Nel menu contestuale facendo clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio , sul contatto,. Nel menu di risposta di Outlook Nelle schede dei contatti 8.4 Avviare una conversazione A seconda delle autorizzazioni di cui si dispone e della configurazione di OpenTouch Conversation for PC, è possibile avviare una conversazione video, audio o di messaggistica immediata con dei contatti di Outlook. Tutte le conversazioni sono gestite da OpenTouch Conversation for PC. È possibile avviare una conversazione da: Un messaggio con il mittente o con altri destinatari Una scheda dei contatti Se sono disponibili più numeri telefonici, è possibile selezionare il numero da utilizzare. Utilizzare il pulsante Riaggancia per terminare una chiamata audio o video attiva. 8.5 Ascoltare un messaggio vocale : indica un messaggio vocale ricevuto via (quando si utilizza l'archivio di messaggistica unificata basata sul server di posta elettronica). Selezionare il messaggio Riprodurre/ripetere un messaggio vocale (menu contestuale o barra multifunzione) 8AL9063ITABed0 /4

23 8.6 Registrazione di un messaggio : aggiungere un messaggio vocale (file.wav) a un messaggio (nuova mail, risposta o inoltro). Il telefono corrente squillerà e sarà possibile registrare il messaggio. La registrazione corrente termina (vedere anche di seguito) quando viene allegata a un messaggio , riprodotta o annullata oppure se viene avviata una nuova registrazione. A un messaggio possono essere aggiunte più registrazioni. Per allegare l'ultimo messaggio registrato. Per registrare un nuovo messaggio (quello precedente andrà perso se non è allegato) Per riprodurre il messaggio registrato. Per annullare l'operazione di registrazione. 8.7 Informazioni sulla presenza La presenza dei contatti preferiti di OpenTouch Conversation viene visualizzata con l'avatar e il nome corrispondenti (colore e testo di stato): Disponibile Occupato/In conversazione Torno subito Offline 8.8 Opzioni dell'utente Fare clic sull'angolo inferiore destro dell'applicazione OpenTouch ( ). Una volta ottenuto l'accesso alle opzioni dell'utente, è possibile selezionare o compilare i seguenti campi: Se questa opzione è selezionata, il componente aggiuntivo viene avviato automaticamente quando si avvia Outlook. Quando si riceve una chiamata in entrata, e il chiamante può essere identificato dalle Cartelle personali di Outlook o da Elenco indirizzi globali di MS Exchange, viene visualizzata una scheda dei contatti di Outlook. Le schede dei contatti possono essere create per chiamare interlocutori che non sono riconosciuti. 8AL9063ITABed0 3 /4

24 9. Utente Microsoft Lync? La federazione con Lync 03 XMPP Federation Gateway consente di creare una federazione di presenza e IM fra utenti OpenTouch Conversation e utenti Lync 03. Questa funzione di federazione permette di comunicare più rapidamente ed efficacemente con contatti esterni all'organizzazione, quali partner, fornitori, clienti o distributori. Se sul sistema OpenTouch è configurata una federazione, sarà possibile: Aggiungere utenti Lync ai contatti preferiti. Inviare messaggi istantanei ai contatti Lync. Rilevare la presenza dei contatti Lync. Comunicare con contatti Lync via audio o video. 9. Versioni supportate Microsoft Lync Server 03 Microsoft Lync Funzioni di OpenTouch Conversation con un contatto Lync Utilizzare l'applicazione OpenTouch Conversation con un utente Lync come un altro contatto. L'immagine o l'avatar di un contatto Lync sono contrassegnati con una specifica icona. La presenza dell'utente e del contatto Lync è rivelata in Lync e OpenTouch Conversation se i due soggetti hanno acconsentito a rendere pubbliche le informazioni sulla presenza, ove richiesto. Possono essere stabiliti tutti i tipi di conversazione, ma questi dipendono dalla configurazione del contatto Lync (messaggistica istantanea, audio, video, posta elettronica). Se non sono disponibili, le funzioni appaiono di colore grigio e non sono selezionabili. Durante la conversazione con il contatto Lync, le funzioni a disposizione dipendono dalla configurazione del contatto Lync. Se non sono disponibili, le funzioni appaiono di colore grigio e non sono selezionabili. Se è possibile avviare un altro tipo di conversazione, questa conversazione non sarà correlata alla conversazione corrente. Sulla bacheca vengono visualizzate due conversazioni. Non è possibile aggiungere un altro partecipante durante una conversazione con un contatto Lync. Durante una conversazione con un contatto OpenTouch, è possibile aggiungere un contatto Lync solo come partecipante audio e se il contatto Lync dispone di un numero di telefono definito. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent-Lucent e il logo Alcatel-Lucent-Lucent sono marchi di Alcatel- Lucent-Lucent. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari. Le informazioni presentate sono soggette a cambiamento senza preavviso. Alcatel-Lucent-Lucent non si assume alcuna responsabilità per inesattezze qui contenute. Copyright 04 Alcatel-Lucent-Lucent. Tutti i diritti riservati 8AL9063ITABed0 4 /4