Voice Guida Utente Cyberon Voice Commander. Introduzione

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1 Introduzione [Voice Commander] è un prodotto di controllo e comando vocale che aiuta l'utente a controllare la periferica con la voce. Gli utenti possono usare la loro voce per fare una telefonata, trova le informazioni dei contatti o lanciare un programma. Questo prodotto funziona su Pocket PC e Windows Mobile 5.0/6.0/6.1/6.5. Contiene le seguenti caratteristiche: Comandi e controlli Viva voce. Tecnologia di riconoscimento vocale istantaneo, non necessita di allenamento. Semplice uso dell'interfaccia utente. Fornisce "etichette vocali" e "modelli adattati di cifre", l'utente puo' personalizzare le impostazioni per un miglior utilizzo. Prima di cominciare Potete trovare [Voice Commander] in [Start] > [Programmi]. Voice Commander: è il programma principale che chiama i contatti, mostra i contatti e avvia le applicazioni. Potete trovare [Voice Commander Setting] in [Start] > [Impostazioni] > [Personale]. Voice Commander Setting: è il programma di configurazione che aiuta l'utente ad adattare i comandi e a personalizzare i modelli secondo le necessità. Puoi lanciare [Voice Commander] in due modi: 1. Clicca su [Start] > [Programmi] > [Voice Commander]. 2. Premi il Tasto Voice Commander. Se non si ha un hotkey per [Voice Commander], clicca su [Start]>[Impostazioni]>[Pulsanti] poi assegna un pulsante al [Voice Commander]. L'utente puo' premere questo pulsante per lanciare o rilanciare il [Voice Commander]. Voce Chiama un Nome L'utente può usare la voce chiama un nome per chiamare direttamente qualcuno o per chiamare un numero presente nei contatti. Uso: Chiama <Contatto> <a Casa/al Lavoro/al Cellulare> Esempio 1: <Chiama il numero di telefono di un contatto> c. Utente: "Chiama Jennifer Lopez a casa" d. Sistema: "Chiamare Jennifer Lopez a casa, conferma? " e. Utente: "Sì" f. Sistema: "Chiamata", chiama il numero di casa di Jennifer Lopez -1-

2 Esempio 2: <Chiama il numero di telefono di un contatto che ha solo il numero dell'ufficio nel database> c. Utente: "Chiama Tom Hank" d. Sistema: "Chiamare Tom Hank al lavoro, conferma? " <il sistema rileva che Tom Hank ha solo il numero dell'ufficio> e. Utente: "Sì" f. Sistema: "Chiamata", Chiama il numero dell'ufficio di Tom Hank Esempio 3: <Chiamare un contatto con più numeri di telefono> c. Utente: "Chiama Alex Jordan" d. Il sistema visualizza tutti i numeri di telefono di Alex Jordan e. Sistema: "Chiamata per Alex Jordan, casa, lavoro, cellulare o cancella? " f. Utente: "Casa" g. Sistema: "Chiamata", chiamata per Alex Jordan al numero di casa Esempio 4: <Chiama il numero di un contatto la cui pronuncia ha piu ortografie. Per esempio: Bryan Lee e Brian Li> Nota: c. Utente: "Chiama Bryan Lee" d. Sistema: "Esiste più di un Bryan Lee, scegliere " e. Il sistema visualizzerà tutti i contatti con nome simile. L'utente potrà fare doppio clic su quello desiderato, e se dovesse avere più numeri di telefono, il sistema li visualizzerà tutti richiedendo ulteriori informazioni. f. Sistema: "casa, lavoro, cellulare o cancella?" g. Utente: "Cellulare" h. Sistema: "Chiamata", chiamata per Bryan Lee al numero di cellulare Dopo che il sistema avrà visualizzato tutti i numeri di telefono, l'utente potrà toccare due volte il numero selezionato, e il sistema lo comporrà automaticamente. Quando il sistema chiede di confermare, l'utente può dire "Cancella" per uscire da questa sezione. Tutti i nomi dei [Contatti] del Pocket PC possono essere riconosciuti da [Voice Commander]. Il programma gestirà automaticamente un massimo di 1000 nomi nel database dei riconosciuti. Per modificare questa impostazione, fare riferimento alla Pagina di Impostazione di [Contatti]. Se il programma non riesce a riconoscere la voce, richiederà "Ripetere, prego". Aspettate che il programma sia pronto e poi ripetete. Questo puo accadere in ambienti molto rumorosi, o quando l'utente pronuncia il commando prima che il programmi abbia cominciato ad ascoltare. La lunghezza massima del nome è di 48 caratteri, le parole eccedenti saranno ignorate. -2-

3 Voce Trova contatti L'utente può usare il [Voice Commander] per vedere le informazioni contenute nel database Uso: Mostra <Contatto> <a Casa/al Lavoro/al Cellulare> Esempio 1: b. Sistema:" Pronuncia comando" c. Utente: "Mostra Jennifer Lopez " d. Sistema: "Jennifer Lopez"! (Il sistema mostrera le informazioni riguardanti Jennifer Lopez) Esempio 2: <L'utente vuole conoscere una specifica informazione> c. Utente: "Mostra Alex Cooper al lavoro" d. Sistema:" Alex Cooper, lavoro, " (Il sistema mostrera le informazioni riguardanti Alex Cooper) Esempio 3: <Il contatto non ha un numero di telefono> b. Sistema:"Pronuncia comando" c. Utente: "Mostra Alex Cooper a casa" d. Sistema: "Alex Cooper non ha il numero di casa" (Il sistema mostrera le informazioni riguardanti Alex Cooper) Esempio 4: <Due contatti con la stessa pronuncia, esempio: Bryan Lee e Brian Li> c. Utente: "Mostra Bryan Lee al lavoro" d. Sistema: "Esiste più di un Bryan Lee, scegliere" e. Il sistema visualizzerà tutte le pronunce simili di Bryan Lee, toccare due volte il contatto che si desidera. In caso non avesse un numero di telefono del lavoro, il sistema visualizzerà: " Bryan Lee non ha un numero di telefono del lavoro ". Il sistema visualizzerà comunque tutte le altre informazioni su Bryan Lee. Voce Chiama un numero / Ricomponi / Richiama L'utente può pronunciare direttamente il numero da chiamare Uso: Componi il numero -3-

4 Esempio: b. Sistema : "Pronuncia comando" c. Utente : "Componi il numero" d. Sistema : "quale numero" e. Utente : " " (pronunciare chiaramente) f. Sistema : " Conferma, cancella o richiama? g. Utente : Voice Guida Utente Cyberon Voice Commander "Conferma": il sistema chiamerà automaticamente. "Cancella": il sistema tornerà al livello principale di [Voice Commander] e richiederà ancora. "Richiama": il sistema chiamerà di nuovo. Nota: Per migliorare l'accuratezza del sistema di composizione, consultare la pagina di impostazione [Allenamento delle cifre] del programma [Voice Commander Setting], ed educare il sistema (poi effettuare il training di un modello personale per le cifre). L'utente può pronunciare Ricomponi per comporre l'ultimo numero in uscita nella lista delle chiamate. Uso: Ricomponi L'utente può pronunciare Richiama per comporre l'ultimo numero in entrata nella lista delle chiamate. Uso: Richiama Apri Vocale Applicazione [Voice Commander] può aiutarti a lanciare velocemente le applicazioni contenute nel menù [Start] e nella cartella [Programmi], Risparmiando il tempo di dover ricercare le applicazioni. Uso: Crea <Programmi> Esempio 1: c. Utente: "Apri il calendario" d. Sistema: "Vai a Calendario" e. Il sistema avvierà il calendario Esempio 2: c. Utente: "Apri MSN Messenger " d. Sistema: "Vai a MSN Messenger" e. Il sistema avvierà MSN Messenger -4-

5 Nota: L'utente può personalizzare il nome di un specifico programma. Per fare questo, l'utente può lanciare il programma [Voice Commander Impostazioni], andare alla pagina impostazioni di [Programma] e creare un'etichetta voce. Puoi rinominare l'applicazione "Internet Explorer" in "IE". Dopo di che, puoi semplicemente dire " Crea IE " per lanciare il programma. Appuntamenti di Oggi/Domani/Questa settimana L'utente può usare il [Voice Commander] per vedere gli appuntamenti nel Calendario Uso: Appuntamenti di Oggi / Domani / Questa settimana Esempio: <Ci sono 3 appuntamenti oggi> c. Utente: "Appuntamenti di oggi" d. Sistema: "Ci sono 3 appuntamenti" (Il sistema mostrerà il contenuto di tutti gli appuntamenti) e. Premere il Tasto Voice Commander per interrompere e ritornare al livello principale per dare un altro commando. Pronunciare: Precedente: Il sistema mostrerà il contenuto dell'appuntamento precedente. Se l'appuntamento è il primo il computer avviserà che non ci sono appuntamenti precedenti. Successivo: Il sistema mostrerà il contenuto dell'appuntamento successivo. Se l'appuntamento è l'ultimo il computer avviserà che non ci sono appuntamenti successivi. Ripeti: Il sistema mostrerà nuovamente il contenuto dell'appuntamento corrente. Elimina: Chiusura del sistema [Voice Commander] Nota: Il sistema mostra solo gli appuntamenti futuri. Se l'appuntamento è passato, il sistema lo ignora. SMS / Che ore sono Utilizzare [Voice Commander] per SMS non letti. Uso: SMS Esempio 1: <Ci sono 3 SMS non letti> c. Utente: "SMS" d. Sistema: "Ci sono 3 SMS" (Il sistema mostrerà il contenuto di tutti gli SMS) -5-

6 e. Premere il Tasto Voice Commander per fermare la registrazione e ritornare al livello principale per dare un nuovo comando. Pronunciare: Precedente: il sistema mostrerà il contenuto dell'sms precedente. Se l'sms è il primo il computer avviserà che non ci sono sms precedenti. Successivo: il sistema mostrerà il contenuto dell'sms successivo. Se l'sms è l'ultimo il computer avviserà che non ci sono sms successivi. Ripeti: il sistema mostrerà nuovamente il contenuto dell'sms corrente. Elimina: Chiusura del sistema [Voice Commander] L'utente può pronunciare Che ore sono per conoscere l'ora. Uso: Che ore sono? Lista Chiamate Il Sistema mostrerà la lista chiamate dell'applicazione telefono. Uso: Lista Chiamate Voce Suona musica L'utente può usare[voice Commander] per avviare la musica nella lista delle canzoni sul Pocket PC. Uso: Suonare <Lima Di Musica> Esempio 1: <l'utente sceglie una singola canzone da riascoltare> c. Utente: "Suona The Moment" d. Sistema: "The Moment" (ora lo schermo va in modalità avvia e avvia la canzone) Esempio 2: <l'utente sceglie tutte le canzoni da riascoltare> c. Utente: "Suona musica" d. Sistema: "Suona musica" (ora lo schermo va in modalità avvia e avvia tutte le canzoni) Esempio 3: <l'utente salta una canzone durante il playback> c. Si può pronunciare: "Precedente" per avviare la canzone precedente "Successivo" per avviare la canzone successiva -6-

7 Esempio 4: < l'utente ferma o riprende la riproduzione della canzone> c. Si può pronunciare: "Pausa" per fermare la riproduzione delle canzoni. "Riprendere" per riprendere la riproduzione delle canzoni. Voice Guida Utente Cyberon Voice Commander Nota 1: Se l'utente ha scelto sol una canzone da riascoltare, il sistema avvia soltanto la canzone scelta, non c'è possibilità di scegliere la canzone precedente o successiva. Nota 2: Attualmente il sistema supporta formati.mp3 e.wma. Nota 3: Voce comando playback può essere attivata sui file musicali contenuti nelle seguenti cartelle: a. Quando l'utente usa ActiveSync per trasferire file musicali su Pocket PC (1) Il file musicale sotto la cartella Playlists o Music. b. Quando l'utente trasferisce I file musicali direttamente su Pocket PC (1) I file musicali sotto la cartella ' Miei Documenti' e le sue sottocartelle. (2) I file musicali in SD card e le sue sottocartelle. Cosa posso chiedere In caso di problemi nell'utilizzo di [Voice Commander], è possibile chiedere a [Che cosa posso dire] di ricercare i comandi vocali disponibili. Uso: Che cosa posso dire? Arrivederci Per uscire da [Voice Commander], dire [Arrivederci]. Uso: Arrivederci Esempio: a. Sistema: "pronunciare comando " b. Utente: "Arrivederci" c. Sistema: "Arrivederci " d. Chiusura del sistema [Voice Commander] Nota: il comando arrivederci non sarà accettato durante l'operazione di composizione vocale numero. Nota: [Voice Commander] terminerà automaticamente dopo 10 secondi di silenzio. -7-

8 Pagina Impostazioni [Contatti] Voice Guida Utente Cyberon Voice Commander La pagina contatti elenca tutti i nomi presenti nel database di contatti del dispositivo e della carta SIM. Quando viene creato un nuovo contatto, il sistema aggiorna automaticamente il database di riconoscimento. Prima ci ciascun nome viene visualizzata una casella di controllo Quando la casella è selezionata, il contatto è stato riconosciuto normalmente. Quando la casella è deselezionata, il contatto non si trova all interno dell intervallo di riconoscimento. Quando la casella è di colore grigio e non può essere selezionata, il nome contiene caratteri non riconoscibili, come ad esempio simboli o punteggiatura. L utente non può creare una etichetta vocale per attivarla. Il database di riconoscimento predefinito è limitato a contatti. L utente può selezionare le caselle di controllo dei contatti che superano i elementi per impedire l aggiunta di altri elementi. Play Toccare il pulsante <Play> per ascoltare la pronuncia di questo elemento. Etichetta vocale Etichetta Vocale Per migliorare la fedeltà dei comandi vocali, l'utente deve configurare un'etichetta vocale con la propria voce, al posto di quella presente. Quando un'etichetta vocale sarà configurata, prenderà il posto del nome originale. Esempio: Per chiamare "Alex Cooper" come "Tesoro" Nota : a. Avviare [Voice Commander Setting] andare nella pagina delle impostazioni [Contatti] b. Selezionare "Alex Cooper" c. Toccare il pulsante "Configura" d. Dopo il beep, dire " Tesoro " e. Dopo il secondo beep, dire di nuovo " Tesoro ". f. Il sistema configurerà l'etichetta vocale ora registrata. g. Dopo aver creato l'etichetta vocale, apparirà l'icona dell'etichetta vocale sul lato destro dell'oggetto. h. L'utente può ricreare l'etichetta vocale toccando di nuovo il pulsante "Configura". i. Per eliminare l'etichetta vocale, selezionare l'oggetto e toccare il pulsante "Cancella", il sistema rimuoverà l'etichetta vocale da questo oggetto e lo trasformerà automaticamente con la pronuncia predefinita. L utente può riconfigurare l etichetta vocale toccando nuovamente il pulsante "Configura". L utente può eliminare l'etichetta vocale toccando il pulsante "Cancella". -8-

9 [Programma] Pagina Impostazioni Voice Guida Utente Cyberon Voice Commander La pagina applicazione elenca tutte le applicazioni installate nel menu "Start". Quando viene installata una nuova applicazione, il sistema aggiorna automaticamente il database di riconoscimento. Prima ci ciascun nome viene visualizzata una casella di controllo Quando la casella è selezionata, il contatto è stato riconosciuto normalmente. Quando la casella è deselezionata, il contatto non si trova all interno dell intervallo di riconoscimento. Quando la casella è di colore grigio e non può essere selezionata, il nome contiene caratteri non riconoscibili, come ad esempio simboli o punteggiatura. L utente non può creare una etichetta vocale per attivarla. Play Toccare il pulsante <Play> per ascoltare la pronuncia di questo elemento. Etichetta vocale Etichetta Vocale Per migliorare la fedeltà dei comandi vocali, l'utente deve configurare un'etichetta vocale con la propria voce, al posto di quella presente. Quando un'etichetta vocale sarà configurata, prenderà il posto del nome originale. Esempio: Cambiare l'etichetta vocale di "MSN Messenger" in "Chat room". Nota : a. Avviare [Voice Commander Setting], toccare la pagina delle impostazioni [Programma] b. Spostarsi su "MSN Messenger" c. Toccare il pulsante "Configura" d. Dopo il beep, dire "Chat room" e. Dopo il secondo beep, dire di nuovo "Chat room" f. Il sistema configurerà l'etichetta vocale ora registrata. g. Dopo aver creato l'etichetta vocale, apparirà l'icona dell'etichetta vocale sul lato destro dell'oggetto. h. L'utente può ricreare l'etichetta vocale toccando di nuovo il pulsante "Configura". i. Per eliminare l'etichetta vocale, selezionare l'oggetto e toccare il pulsante "Cancella", il sistema rimuoverà l'etichetta vocale da questo oggetto e lo trasformerà automaticamente con la pronuncia predefinita. L utente può riconfigurare l etichetta vocale toccando nuovamente il pulsante "Configura". L utente può eliminare l'etichetta vocale toccando il pulsante "Cancella". -9-

10 [Musica] Pagina Impostazioni Voice Guida Utente Cyberon Voice Commander La pagina musica elenca tutti i nomi dei file musicali all interno del dispositivo. Quando vengono scaricati file multimediali, il sistema li aggiunge automaticamente al controllo. Prima ci ciascun nome viene visualizzata una casella di controllo Quando la casella è selezionata, il contatto è stato riconosciuto normalmente. Quando la casella è deselezionata, il contatto non si trova all interno dell intervallo di riconoscimento. Quando la casella è di colore grigio e non può essere selezionata, il nome contiene caratteri non riconoscibili, come ad esempio simboli o punteggiatura. L utente non può creare una etichetta vocale per attivarla. Play Toccare il pulsante <Play> per ascoltare la pronuncia di questo elemento. Etichetta vocale Etichetta Vocale Per migliorare la fedeltà dei comandi vocali, l'utente deve configurare un'etichetta vocale con la propria voce, al posto di quella presente. Quando un'etichetta vocale sarà configurata, prenderà il posto del nome originale. Esempio: si vuole registrare il file musicale "Hotel California" in "Hotel C" Nota : a. Aprire [Impostazioni comando voce], selezionare [Musica] pagina impostazioni. b. Cliccare su" Hotel California " c. Cliccare sul tasto ' crea' accanto all'etichetta vocale. d. Dopo un solo beep pronunciare ' Hotel C' del suono che si vuole registrare. e. Ripetere ' Hotel C' dopo il secondo beep. f. Dopo la seconda volta, il sistema tornerà indietro per confermare l'etichetta vocale appena creata. g. Ora il simbolo di etichetta vocale apparirà sul lato destro del file musicale' Hotel California' per indicare che è stata creata un'etichetta vocale per quel file. h. Se si vuole ricreare un'etichetta vocale sullo stesso file, basta ricliccare su ' crea' e ripetere i passaggi precedenti. i. Quando si seleziona "cancella", il sistema rimuoverà una casella vocale associata al file, ritornando al comando di riconoscimento voce originale, per esempio "Hotel California". L utente può riconfigurare l etichetta vocale toccando nuovamente il pulsante "Configura". L utente può eliminare l'etichetta vocale toccando il pulsante "Cancella". Pagina Impostazioni [Allenamento delle cifre] Avviare [Voice Commander Setting], e toccare [Allenamento delle cifre]. Questa pagina permette all'utente di adattare il sistema alla propria voce. In questa pagina troverete 10 stringhe numeriche in ognuna delle quali sono contenute 6 cifre. -10-

11 Per educare il sistema, seguire questi passaggi. Voice Guida Utente Cyberon Voice Commander a. Toccare il pulsante "Registra", e dopo il "Beep", cominciare a leggere i numeri indicati dalla freccia rossa. b. Dopo aver finito la registrazione, il sistema vi farà riascoltare la voce registrata, e aspetterà la conferma. c. Se la voce del registrato e' corretta e chiara, cliccare su "Si", il sistema controllerà la stringa e poi procederà alla registrazione della stringa successiva. d. Se l'utente seleziona "No", allora il sistema rimarrà sulla stringa senza controllarla. e. Durante la registrazione, l'utente può cliccare sul pulsante "Cancella" per uscire dalla registrazione. f. Se l'utente non è soddisfatto del modello adattato precedentemente, e desidera rifare il training, toccare il pulsante "Rimuovi tutto" e riavviare il processo di registrazione di nuovo. g. Alla fine del training, il sistema visualizzerà un messaggio. Pagina impostazione "Impostazione delle cifre" Dopo aver avviato "Voice Commander Setting", grazie a "Impostazione delle cifre", l utente è in grado di impostare una lunghezza valida per il numero di telefono per migliorare la precisione del riconoscimento delle cifre. L utente può cambiare le impostazioni predefinite in base ai requisiti di telecomunicazione locale. L utente può anche selezionare la casella di controllo "Senza limitazioni" per disattivare la limitazione, causando però un aumento degli errori causati dai rumori circostanti. Nota: La lunghezza massima di un numero di telefono è di 18 caratteri. Pagina Impostazioni [Impostazioni Avanzate] Sensibilità Impostare la sensibilità del riconoscimento vocale Sensibile: facilita il riconoscitore nell'avere un risultato di riconoscimento, ogni volta che c'è un'espressione rilevata. Questa regolazione è usata nell'ambiente con i rumori stazionari, come dentro un automobile, un bus o una fabbrica. Normale: questa regolazione è usata nella maggior parte degli ambienti. Accurato: una volta selezionato, il riconoscitore diventerà molto rigoroso nella risposta agli ordini della voce dell'utente. Ciò riduce le incomprensioni dovute a voci indipendenti presenti nell'area circostante. Tasto Voice Commander L utente può scegliere "Tieni premuto il tasto componi", "Tieni premuto il tasto volume su" o "Tieni premuto il tasto volume giù" come tasto del comando vocale. Nota: A causa della differenza tra le impostazioni dei produttori, alcuni dispositivi potrebbero non supportare le impostazioni del tasto di scelta rapida in Impostazioni Cyberon Voice Commander. -11-

12 Non lanciare Cyberon Voice Commander con il tasto vivavoce BT L utente può selezionare questo elemento per disabilitare la funzione che lancia Cyberon Voice Commander premendo il pulsante sul vivavoce BT, se necessario. Nota: A causa della differenza tra le impostazioni dei produttori, alcuni dispositivi potrebbero non supportare il funzionamento di Cyberon Voice Commander mediante vivavoce BT. Pagina "Registrati" Una volta eseguito "Cyberon Voice Commander", l utente può registrarsi inserendo il numero di serie in "Menu" > "Registrati". Registrarsi quando il dispositivo può connettersi a Internet: Inserire direttamente il numero di serie. Registrarsi quando il dispositivo non può connettersi a Internet: Una volta inserito il Numero di serie, il sistema mostrerà il codice di autorizzazione. Inserire tale codice su per ottenere il codice di attivazione, quindi tornare al telefono e inserire il codice di attivazione nella pagina "Menu" > "Attiva". FAQ Domanda: voglio chiamare il mio amico Andy Miller, ma sono stanco della lettura del manuale. Che cosa devo sapere se voglio solo fare una telefonata? Risposta: Assicurarsi di aver inserito il nome e il numero telefonico di Andy Miller nel database dei contatti. Premere il Tasto Voice Commander e pronunciare "Chiama Andy Miller". Il sistema ti guiderà. Domanda: Aggiunto un nuovo contatto ma non viene riconosciuto Risposta: 1. Il sistema riconosce solo le parole Inglesi, i caratteri o le cifre. Tutti i simboli o i segni vengono ignorati. E però possibile creare un'etichetta vocale per questi inserimenti. 2. Quando il numero dei contatti supera i 1000, il sistema non riconoscerà le entrate eccedenti, finchè non saranno attivate manualmente dall'utente. 3. Per dare un'occhiata allo stato dei comandi vocali dei contatti, vai alla pagina impostazioni dei [Contatti] di [Voice Commander Setting]. Domanda: Ho attribuito un'etichetta vocale per un mio amico il mese scorso, ma adesso non ricordo cosa ho registrato. Devo nuovamente fare la registrazione? Risposta: No! Andate in [Voice Commander Setting] > [Contatti], selezionare l'inserimento e premete il pulsante "Play". -12-

13 Domanda: Oggi ho eseguito un digit training, ma mi sono accorto che la precisione è peggiorata, cosa posso fare ora? Risposta: E' possibile effettuare di nuovo il digit training in un posto più "silenzioso". Se questo non risolve per il momento il problema, disabilitare il modello adattato ed utilizzare quello predefinito. Per disabilitare il modello adattato, andare nella pagina [Allenamento delle cifre] delle [Voice Commander Setting] e smarcare "Utilizza modello adattato". Oppure toccare il pulsante "Rimuovi Tutto" per rimuovere il modello. In questo modo potrete anche recuperare della memoria. Domanda: Ho accidentalmente attivato il [Voice Commander], come è possibile interromperlo? Risposta: Pronunciare "Arrivederci" Cyberon Corporation. Tutti i Diritti Riservati. -13-