Guida alla migrazione. BlackBerry Professional Software per Microsoft Exchange. Versione: 4.1 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Professional Software per Microsoft Exchange Versione: 4.1 Service Pack: 4

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3 Indice 1 Informazioni su BlackBerry Professional Software... 3 Migrazione a BlackBerry Professional Software Migrazione a BlackBerry Professional Software Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione... 7 L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di installazione di BlackBerry Professional Software si è chiusa... 7 Impossibile scrivere il codice della licenza nel database. Per ulteriori informazioni fare riferimento al file di registro dell'installazione... 7 È stata rilevata una versione precedente, ma nessun database è disponibile... 8 L'applicazione di configurazione richiede l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione L'applicazione di installazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI... 9 Il servizio non è stato avviato, generando l'errore Mancata installazione di BlackBerry Router e BlackBerry Dispatcher durante il processo di migrazione o di aggiornamento L'utente sta riscontrando problemi dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server Microsoft Outlook Web Access non funziona più dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software Aggiunta di account utente Criteri IT preconfigurati in BlackBerry Professional Software Aggiunta di un account utente Note legali... 19

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5 Informazioni su BlackBerry Professional Software Informazioni su BlackBerry Professional Software 1 BlackBerry Professional Software è progettato per fornire le funzioni di collaborazione e comunicazione wireless principali offerte dalla soluzione per piccole imprese BlackBerry, ma in un formato più piccolo. BlackBerry Professional Softwaresupporta fino a 30 dispositivi BlackBerry. BlackBerry Manager, fornito in dotazione con BlackBerry Professional Software è stato progettato per offrire un accesso semplificato agli strumenti di gestione e configurazione. È possibile utilizzare le stesse regole dei criteri IT utilizzate per proteggere la soluzione per piccole imprese BlackBerry esistente. Inoltre, è possibile scegliere criteri IT preconfigurati, progettati per semplificare la gestione dei criteri IT. Dato che l'amministrazione basata su gruppi e l'amministrazione basata sul ruolo sono progettate per le imprese più grandi con amministratori e reparti IT, queste opzioni di gestione sono state rimosse da BlackBerry Professional Software. Inoltre, è stato semplificato il supporto per le applicazioni. È possibile installare le applicazioni BlackBerry Java e BlackBerry Browser sui dispositivi BlackBerry aziendali mentre le applicazioni BlackBerry MDS Runtime nuove o esistenti non sono supportate. Gli utenti possono comunicare tramite le applicazioni di messaggistica istantanea, ad esempio Google Talk o Yahoo! Messenger, ma BlackBerry Professional Software non supporta le applicazioni di messaggistica aziendali basate su server, ad esempio IBM Lotus Sametime o Microsoft Office Live Communications Server. Se il numero di utenti dei dispositivi BlackBerry dell'azienda aumenta o se gli utenti hanno bisogno di accedere a più dati o ad una gamma più ampia di applicazioni, è possibile aggiornare BlackBerry Professional Software e passare a BlackBerry Enterprise Server versione 4.1 SP5 o successive. Migrazione a BlackBerry Professional Software È possibile effettuare la migrazione a BlackBerry Professional Software da BlackBerry Enterprise Server Small Business Edition versione 4.0 o successiva. Se si dispone di una soluzione per piccole imprese precedente alla versione 4.0, è necessario eseguire l'aggiornamento alla versione 4.0 o successiva prima di effettuare la migrazione a BlackBerry Professional Software. È possibile installare BlackBerry Professional Software sul server host della soluzione per piccole imprese BlackBerry o sul server di posta. Se l'ambiente operativo è attivo e in esecuzione, non è necessario effettuare ulteriori operazioni. Prima di avviare la migrazione, non è necessario rimuovere il software relativo alla soluzione per piccole imprese BlackBerry. Durante la migrazione, è possibile configurare BlackBerry Professional Software per il collegamento a un database Microsoft SQL Server esistente. In alternativa, l'applicazione di configurazione può installare automaticamente un database Microsoft SQL Server 2005 Express. 3

6 Migrazione a BlackBerry Professional Software L'applicazione di configurazione esegue uno strumento di preinstallazione che verifica i requisiti minimi di sistema necessari per l'installazione di BlackBerry Professional Software sul sistema. Lo strumento visualizza i risultati dell'analisi sullo schermo. Le informazioni vengono scritte anche in un file di registro nel seguente percorso: <unità>:\programmi\research In Motion \Blackberry Enterprise Server\logs\installer. I nomi dei file iniziano con DetectionLog_. Se i componenti della soluzione per piccole imprese BlackBerry, ad esempio BlackBerry Router o BlackBerry Attachment Service, sono installati su diversi computer, i componenti restano installati, ma BlackBerry Professional Software li ignora e utilizza i componenti installati dall'applicazione di configurazione durante il processo di migrazione. Per impostazione predefinita, BlackBerry Professional Software utilizza il codice CAL utilizzato per la soluzione per piccole imprese BlackBerry esistente. Se si dispone di un nuovo codice CAL, è possibile sostituire quello esistente dopo l'installazione. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di BlackBerry Professional Software all'indirizzo Web 4

7 Migrazione a BlackBerry Professional Software Migrazione a BlackBerry Professional Software 2 Nota: durante il processo di installazione, è necessario riavviare il server. L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. 1. Accedere al server host di BlackBerry Professional Software servendosi dell'account utilizzato per la gestione della soluzione per piccole imprese BlackBerry esistente. 2. Sul supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sul file setup.exe. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Prendere in considerazione le seguenti informazioni: Per risolvere eventuali problemi rilevati dallo strumento di preinstallazione, fare clic su Annulla. È possibile riavviare la migrazione dopo aver risolto il problema. Se si desidera installare un database Microsoft SQL Server 2005 Express sul server, fare clic su Locale, quindi digitare il nome del server Microsoft SQL, il nome del database e il tipo di autenticazione. Se si desidera effettuare la connessione a un database locale esistente, fare clic su Locale, quindi digitare il nome o l'indirizzo IP del computer host per il database esistente ed il nome del database esistente. Se si desidera effettuare la connessione a un database remoto esistente, fare clic su Remoto, quindi digitare il nome o l'indirizzo IP del computer host per il database esistente ed il nome del database esistente. 4. Alla richiesta di riavvio del server, fare clic su Sì. 5. Accedere al server host di BlackBerry Professional Software utilizzando l'account utilizzato per la gestione della soluzione per piccole imprese BlackBerry esistente. Attendere il riavvio dell'applicazione di configurazione. 6. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. Prendere in considerazione le seguenti informazioni: BlackBerry Professional Software utilizza il codice CAL utilizzato per la soluzione per piccole imprese BlackBerry esistente. Per modificare il codice CAL, immettere le nuove informazioni nell'apposito campo. 7. Per completare la migrazione e avviare BlackBerry Professional Software, fare clic su Avvia servizi. 8. Se viene visualizzato un errore MAPI, eseguire le azioni descritte di seguito: Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Modifica profilo MAPI. Verificare il nome del server Microsoft Exchange e la cassetta postale dell'amministratore Microsoft Exchange. Fare clic su OK. 5

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9 Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione 3 L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di installazione di BlackBerry Professional Software si è chiusa 1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sulla cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file dell'applicazione di installazione per lo strumento. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 4. Riavviare l'applicazione di installazione di BlackBerry Professional Software. Impossibile scrivere il codice della licenza nel database. Per ulteriori informazioni fare riferimento al file di registro dell'installazione. Questo messaggio viene visualizzato se si converte il codice di licenza CAL (Client Access License) per BlackBerry Enterprise Server - Small Business Edition nel codice CAL per BlackBerry Professional Software durante il processo di migrazione. Inoltre, l'installazione di BlackBerry Professional Software non riesce. Possibile causa Per impostazione predefinita, l'applicazione di configurazione per BlackBerry Professional Software non sovrascrive un codice CAL esistente durante il processo di installazione, migrazione o di aggiornamento. L'installazione va completata utilizzando il codice CAL esistente per BlackBerry Enterprise Server - Small Business Edition. Dopo aver completato l'installazione, è necessario modificare il codice CAL per BlackBerry Professional Software. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > BlackBerry Manager. 2. Fare clic sulla scheda Home. 3. Nella sezione Account, fare clic su Gestione licenze. 4. Fare clic su Aggiungi licenza. 7

10 È stata rilevata una versione precedente, ma nessun database è disponibile È stata rilevata una versione precedente, ma nessun database è disponibile Questo messaggio potrebbe essere visualizzato quando si avvia l'applicazione di configurazione. L'applicazione di configurazione poi si chiude. Le chiavi di registro che identificano BlackBerry Configuration Database devono essere presenti nell'editor del registro. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. Tipo regedit. 2. Nel riquadro di sinistra, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \Database. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Database. Fare clic su Nuovo > Valore stringa. 4. Creare i seguenti valori di stringa (se non esistono già), tenendo presente che questo campo è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole: DatabaseName: fare clic con il tasto destro del mouse sul nuovo valore. Fare clic su Modifica. Impostare il campo Dati valore sul nome di BlackBerry Configuration Database. DatabaseServerMachineName: fare clic con il tasto destro del mouse sul nuovo valore. Fare clic su Modifica. Impostare il campo Dati valore sul nome del computer del server in cui risiede BlackBerry Configuration Database. 5. Riavviare l'applicazione di configurazione. L'applicazione di configurazione richiede l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione 1.1 Possibile causa Quando l'applicazione di configurazione di BlackBerry Professional Software installa Microsoft.NET Framework versione 1.1 SP1 su un computer in cui è già presente una versione precedente di Microsoft.NET Framework versione 1.1, viene richiesto l'accesso al supporto di installazione per Microsoft.NET Framework versione Nel supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sulla cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file netfx.msi. 3. Completare le istruzioni visualizzate sullo schermo. 8

11 L'applicazione di installazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI L'applicazione di installazione non richiede la modifica o la conferma del profilo MAPI È possibile creare e modificare il profilo MAPI manualmente. 1. Nel supporto di installazione di BlackBerry Professional Software, fare doppio clic sulla cartella Strumenti. 2. Fare doppio clic sul file Fixmapisvc.exe. 3. Verificare che il file mapisvc.inf sia installato in C:\winnt\system32 o C:\windows\system Sulla barra delle applicazioni, fare clic su Start > BlackBerry Professional Software > Modifica profilo MAPI. 5. Digitare il nome del server Microsoft Exchange. 6. Fare clic sull'account Microsoft Windows associato al profilo MAPI. 7. Fare clic su OK. Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Questo messaggio visualizza l'avvio dell'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry Professional Software. Possibile causa Il servizio di archivio informazioni Microsoft Exchange non era stato avviato sul server Microsoft Exchange che ospita la cassetta postale dell'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry Professional Software. Se è stato creato un profilo MAPI (Messaging Application Programming Interface) utilizzando la configurazione guidata del profilo, questo messaggio viene visualizzato per una delle seguenti ragioni: 1. Sul server Microsoft Exchange, fare clic nella barra delle applicazioni su Start > Strumenti di amministrazione > Servizi. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su archivio informazioni Microsoft Exchange. 3. Fare clic su Proprietà. 4. Fare clic su Start. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration. 2. Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI. 9

12 Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Possibile causa La configurazione guidata del profilo potrebbe restituire più di una cassetta postale per l'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry Professional Software. Il server Microsoft Exchange potrebbe non ospitare la cassetta postale per l'account di amministrazione BlackBerry Professional Software. Il profilo MAPI potrebbe essere configurato per utilizzare un metodo di autenticazione diverso da quello usato in NT Password Authentication, che richiede un nome utente, un dominio e una. Le impostazioni di nelle proprietà MAPI sono configurate per richiedere una, ma è anche configurato il metodo Distributed Password Authentication. L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software era stato eliminato. 3. Digitare il nome del server Microsoft Exchange. 4. Digitare il nome della cassetta postale dell'account Microsoft Windows che esegue BlackBerry Professional Software. 5. Fare clic su OK. Modificare il metodo di autenticazione MAPI a quello Windows NT Password Authentication. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration. 2. Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI. 3. Nella scheda Avanzate, nell'elenco a discesa Protezione di accesso alla rete, fare clic su NT Password Authentication. 4. Fare clic su Applica. Ripristinare l'account Microsoft Windows da un file di backup, o creare un nuovo account. Per ulteriori informazioni su come creare un nuovo account, consultare la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. 10

13 Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Possibile causa L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software è stato sottoposto alla migrazione verso un nuovo server e la sua posizione non è stata aggiornata mediante la replica della directory. Microsoft Outlook è installato sul server che ospita BlackBerry Professional Software. L'identificativo SRP (Server Routing Protocol) non è elencato in Microsoft Exchange 5.5 Administrator > Configurazione > Server BlackBerry > Info sistema. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Esegui. 2. Digitare cd\programmi\research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Utility 3. Digitare handheldcleanup exe -u 4. Nell'elenco a discesa ProfileName, fare clic su BlackBerryServer. 5. Fare clic su OK. 6. Al prompt dei comandi, digitare il nome del server che ospita BlackBerry Professional Software secondo il nome di visualizzazione sulla scheda Home di BlackBerry Manager. 7. Per uscire dalla finestra del prompt dei comandi, digitare esci. 8. Nel pannello dei servizi Microsoft Windows, riavviare i servizi BlackBerry. 1. Rimuovere Microsoft Outlook dal server host. 2. Installare o riapplicare lo strumento di amministrazione Microsoft Exchange 4.5 Service Pack 4 o quello di gestione del sistema Microsoft Exchange per Microsoft Exchange o Microsoft Exchange Disinstallare e reinstallare BlackBerry Professional Software utilizzando le stesse informazioni di configurazione dell'installazione originale. Non fare clic sul pulsante Rimuovi server in Server BlackBerry. Rimuovere il server elimina qualsiasi possibilità di ripristinare gli account utente esistenti che sono gestiti da BlackBerry Professional Software. 11

14 Il servizio non è stato avviato, generando l'errore 5305 Possibile causa In un ambiente Microsoft Exchange 2000 o Microsoft Exchange 2003, questo messaggio viene visualizzato per una delle seguenti ragioni: le autorizzazioni relative all'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software non sono specificate correttamente o mancano Il profilo MAPI relativo all'account Microsoft Windows non è corretto o ben specificato Il server Microsoft Exchange è stato aggiornato a Microsoft Windows 2003 con Microsoft Exchange 2003, ma BlackBerry Professional Software è installato su un computer che esegue Microsoft Windows Server 2000 e Microsoft Exchange 2000 System Manager. L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software non ha accesso all'elenco indirizzi globale o se l'account non è visibile nell'elenco indirizzi globale. Questo è tipico in ambienti ospitati, in cui l'elenco indirizzi globale è isolato per ciascuna organizzazione che utilizza i servizi ospitati. 1. Concedere tutte le autorizzazioni necessarie all'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. 2. Quando viene richiesto il nome del profilo MAPI, digitare il nome del profilo così come compare nel registro al percorso HKEY_CURRENT_USER/Software/Research In Motion/BlackBerry Enterprise Server/Management. 1. Installare Microsoft Exchange 2003 System Manager sul server che ospita BlackBerry Professional Software. 2. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > Programmi > BlackBerry Professional Software > BlackBerry Server Configuration. 3. Nella scheda Server BlackBerry, fare clic su Modifica profilo MAPI. 4. Digitare il nome del server Microsoft Exchange. 5. Nel campo Cassetta postale, digitare il nome dell'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software. 6. Fare clic su Applica. 1. Rendere visbile l'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software nell'elenco indirizzi globale. 2. Concedere all'account l'accesso completo all'elenco indirizzi globale in modo da trovare la risoluzione relativa alla propria posizione nella cassetta postale e quella di tutti gli utenti del dispositivo BlackBerry, a prescindere dall'organizzazione alla quale appartengono. 12

15 Mancata installazione di BlackBerry Router e BlackBerry Dispatcher durante il processo di migrazione o di aggiornamento Possibile causa L'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software è corrotto e non può accedere alle cassette postali degli utenti del dispositivo BlackBerry. Non sono stati creati un database e un gruppo di memorizzazione su cartella pubblica durante l'installazione di Microsoft Exchange 2007 Server. Ricreare l'account Microsoft Windows utilizzato per eseguire BlackBerry Professional Software, e concedere all'account tutte le autorizzazioni necessarie. Per ulteriori informazioni su come creare un nuovo account, consultare la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. Creazione di un database e di un gruppo di memorizzazione su cartella pubblica per Microsoft Exchange 2007 Server. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida introduttiva di BlackBerry Professional Software. Mancata installazione di BlackBerry Router e BlackBerry Dispatcher durante il processo di migrazione o di aggiornamento Quando si esegue la migrazione o l'aggiornamento a BlackBerry Professional Software da BlackBerry Enterprise Server - Small Business Edition o BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry e BlackBerry Dispatcher non vengono installati e BlackBerry Professional Software non viene eseguito. I file di registro per l'applicazione di configurazione non visualizzano alcun messaggio di errore relativo al processo di migrazione o di aggiornamento. Rimuovere e reinstallare BlackBerry Professional Software. Quando si reinstalla BlackBerry Professional Software, è necessario specificare sia il nome del Microsoft SQL Server su cui è installato BlackBerry Configuration Database esistente sia il nome del database originale (il nome predefinito è BESMgmt). Per abbinare il proprio database al nome del database e del Microsoft SQL Server corretto, al punto Impostazioni database del processo di migrazione o di aggiornamento tenere in considerazione quanto segue: Nella sezione Posizione del database specificare se BlackBerry Configuration Database esistente è in esecuzione su un Microsoft SQL Server ospitato localmente o su un server remoto. Nella sezione Informazioni del database digitare il nome del computer oppure l'indirizzo IP del Microsoft SQL Server. Nella sezione Informazioni del database digitare il nome del database esistente. Nella sezione Autenticazione database selezionare il tipo di autenticazione per il database esistente. Se si installa un nuovo database, selezionare autenticazione Windows (attendibile). 13

16 L'utente sta riscontrando problemi dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server L'utente sta riscontrando problemi dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server Possibile causa Dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software su Windows Small Business Server, BlackBerry Controller potrebbe non essere in grado di avviare BlackBerry Messaging Agent. Di conseguenza, è possibile che si verifichino uno dei seguenti problemi: Non è possibile attivare gli account utente. q "messaggio di eliminazione" in sospeso viene visualizzato quando si tenta di aggiungere un account utente. BlackBerry Professional Software sembra non essere disponibile per processi che utilizzano direttamente BlackBerry Messaging Agent. BlackBerry Messaging Agent non crea i file di registro. Per ulteriori informazioni su possibili cause e soluzioni a questi problemi, visitare e leggere l'articolo KB Microsoft Outlook Web Access non funziona più dopo l'installazione di BlackBerry Professional Software Possibile causa In un ambiente Microsoft Exchange 2007, Microsoft Outlook Web Access richiede la versione 2.0 di Microsoft.NET Framework. L'applicazione di configurazione per BlackBerry Professional Software installa automaticamente la versione 1.1 di Microsoft.NET Framework, che può sovrascrivere un'installazione esistente di Microsoft.NET Framework versione 2.0. Di conseguenza, gli utenti potrebbero ricevere un "messaggio di Servizio non disponibile" quando tentano di utilizzare Microsoft Outlook Web Access Ripristinare Microsoft.NET Framework versione 2.0. Per maggiori informazioni, visitare e leggere l'articolo KB

17 Aggiunta di account utente Aggiunta di account utente 4 Per creare e gestire gli account utente per BlackBerry Professional Software si utilizza BlackBerry Manager. In BlackBerry Manager, è possibile creare gli account utente utilizzando la procedura guidata Aggiungi nuovi utenti o, in alternativa, la procedura manuale. Per informazioni sulla creazione manuale di un account utente, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Professional Software. Criteri IT preconfigurati in BlackBerry Professional Software BlackBerry Professional Software offre criteri IT preconfigurati che è possibile applicare durante la configurazione di un account utente. È possibile configurare regole aggiuntive relative ai criteri IT o modificare le impostazioni visualizzate nella seguente tabella. Regola dei criteri IT Criterio IT predefinit o base medio medio (vieta il download delle applicazioni) avanzato avanzato (vieta il download delle applicazioni) Elementi solo per il dispositivo Password Falso Vero Vero Vero Vero Vero obbligatoria L'utente può Vero Falso Falso Falso Falso Falso disattivare la Timeout di Dopo 30 Dopo 10 min. Dopo 10 min. Dopo 10 min. Dopo 10 min. massimo min. Giacenza max 60 giorni 30 giorni 30 giorni 30 giorni 30 giorni Modelli 0 0 almeno 1 carattere alfabetico e 1 numerico almeno 1 carattere alfabetico e 1 numerico almeno 1 carattere alfabetico e 1 numerico almeno 1 carattere alfabetico e 1 numerico 15

18 Criteri IT preconfigurati in BlackBerry Professional Software Regola dei criteri IT Criterio IT predefinit o base medio medio (vieta il download delle applicazioni) avanzato Attiva timeout a Vero Vero Vero Vero lungo termine Gruppo criteri Cronologia massima Gruppo criteri di Vieta download Falso Falso Falso Vero Falso Vero di applicazioni di terzi Forza blocco Falso Falso Vero Vero Vero Vero nella custodia Livello di Forte Forte del contenuto Disattiva memorizzazione di massa USB Falso Falso Falso Falso Vero Vero Livello di crittografia file system esterno 0 Crittografa con la dell'utente (directory multimediali escluse) Gruppo criteri Bluetooth Disattiva profilo porta seriale Falso Falso Falso Falso Vero Vero avanzato (vieta il download delle applicazioni) 16

19 Aggiunta di un account utente Regola dei criteri IT Criterio IT predefinit o base medio medio (vieta il download delle applicazioni) avanzato Disattiva Falso Falso Vero Vero Vero Vero modalità Raggiungibile Disattiva Falso Falso Falso Falso Vero Vero trasferimento a rubrica Disattiva Falso Falso Falso Falso Vero Vero trasferimento file Richiedi Falso Falso Falso Falso Vero Vero indicatore connessione LED Gruppo criteri WLAN Consenti modifiche WLAN sul dispositivo Vero Falso Falso Falso Falso Falso avanzato (vieta il download delle applicazioni) Aggiunta di un account utente Prima di configurare gli account utente in BlackBerry Professional Software è necessario configurarli sul server di messaggistica. Quando si crea un account utente, è possibile attribuire un criterio IT per controllare le impostazioni dell'account. È possibile selezionare uno dei criteri IT preconfigurati oppure crearne uno personale e selezionarlo. Per ulteriori informazioni sulle impostazioni delle regole dei criteri IT, consultare la Guida di riferimento ai criteri IT. 1. Sul server su cui è installato BlackBerry Professional Software, nella barra delle applicazioni, fare clic su Start > BlackBerry Manager. 2. In BlackBerry Manager, fare clic sulla scheda Home. 3. Nella sezione Account, fare clic su Procedura guidata Aggiungi nuovi utenti. 17

20 Aggiunta di un account utente 4. Nell'elenco utenti, fare clic sul nome dell'utente per cui si desidera creare un account BlackBerry Professional Software. 5. Fare clic su Seleziona. 6. Fare clic su OK. 7. Nella schermata Seleziona criterio IT, specificare le impostazioni del criterio IT per l'account utente. 8. Sulla schermata Implementazione dispositivo, specificare la modalità di attivazione del dispositivo BlackBerry. 9. Fare clic su Chiudi. 18

21 Note legali Note legali Research In Motion Limited. Tutti i diritti riservati. BlackBerry, RIM, Research In Motion, SureType e i relativi marchi, nomi e loghi sono di proprietà di Research In Motion Limited e sono registrati e/o utilizzati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Google Talk è un marchio di Google, Inc. Microsoft è un marchio di Microsoft Corporation Java è un marchio di Sun Microsystems, Inc. Yahoo! è un marchio di Yahoo! Inc. Tutti gli altri marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari. Lo smartphone BlackBerry e altri dispositivi e/o il software associato sono protetti da copyright, trattati internazionali e brevetti vari, inclusi uno o più dei seguenti brevetti USA: , , , , , D , D e D Altri brevetti sono registrati o in attesa di registrazione negli Stati Uniti e in altri Paesi. Per un elenco aggiornato dei brevetti RIM, visitare il sito Web all'indirizzo: La presente documentazione, compresa tutta la documentazione ivi allegata come riferimento, ad esempio la documentazione fornita o resa disponibile su viene fornita o resa accessibile "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE" e senza alcuna condizione, approvazione, garanzia, o dichiarazione di alcun tipo da Research In Motion Limited e le relative società affiliate ("RIM") e RIM non si assume alcuna responsabilità per errori tipografici, tecnici o per altre imprecisioni, errori o omissioni presenti nella documentazione. Al fine di tutelare le informazioni proprietarie e riservate e/ o i segreti commerciali di RIM, è possibile che alcuni aspetti delle tecnologie di RIM vengano descritti in modo generico nella presente documentazione. RIM si riserva il diritto di modificare periodicamente le informazioni contenute nella presente documentazione, senza alcun obbligo di distribuzione agli utenti di modifiche, aggiornamenti, miglioramenti o aggiunte al documento in tempo utile. La presente documentazione potrebbe contenere riferimenti a fonti di informazioni, hardware o software, prodotti o servizi di terzi, compresi componenti e contenuti protetti da copyright e/o siti Web di terzi (collettivamente denominati "Prodotti e servizi di terzi"). RIM non controlla né è responsabile per eventuali Prodotti e servizi di terzi, inclusi, senza alcuna limitazione, il contenuto, l'accuratezza, la conformità al copyright, le prestazioni, la compatibilità, l'affidabilità, la legalità, la decenza, i collegamenti o qualsiasi altro aspetto dei Prodotti e servizi di terzi. La presenza di riferimenti a Prodotti e servizi di terzi nella presente documentazione non implica in nessun caso l'approvazione da parte di RIM dei Prodotti e servizi di terzi o dei terzi. A MENO CHE LE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE LO PROIBISCANO, CON IL PRESENTE DOCUMENTO SI ESCLUDONO TUTTE LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI IMPLICITE O ESPLICITE DI OGNI GENERE, COMPRESE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, LE CONDIZIONI, APPROVAZIONI, GARANZIE, DICHIARAZIONI O GARANZIE DI DURATA, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO O USO, COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ, NON VIOLAZIONE, QUALITÀ SODDISFACENTE O TITOLO, OVVERO DERIVANTI DA STATUTI O USANZE COMMERCIALI O USI DI COMMERCIO, O ANCORA CORRELATE ALLA DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O ALLE MANCATE PRESTAZIONI DI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZI O QUALSIASI TIPO DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI IVI NOMINATI. L'UTENTE POTREBBE INOLTRE GODERE DI ULTERIORI DIRITTI A SECONDA DELLO STATO O DELLA PROVINCIA DI APPARTENENZA. È POSSIBILE CHE ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTANO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE. NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE, TUTTE LE GARANZIE E CONDIZIONI IMPLICITE IN RELAZIONE ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE, CONSIDERANDO CHE LA LORO 19

22 Note legali ESCLUSIONE NON È CONCESSA, IN BASE A QUANTO SPECIFICATO PRIMA, MENTRE LA LORO LIMITAZIONE È CONCESSA, VENGONO QUI LIMITATE A NOVANTA (90) GIORNI A PARTIRE DALLA DATA DI ACQUISTO DELLA DOCUMENTAZIONE O L'ELEMENTO OGGETTO DELLA LAMENTELA. ENTRO I LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON PUÒ ESSERE IN NESSUN CASO RITENUTA RESPONSABILE DI QUALSIASI TIPO DI DANNI RELATIVI ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE O ALL'USO DI QUESTA, OVVERO ALLE PRESTAZIONI O MANCATE PRESTAZIONI DI QUALSIASI SOFTWARE, HARDWARE, SERVIZIO O QUALSIASI DEI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI DI CUI SOPRA, COMPRESI, SENZA LIMITAZIONE, I DANNI SEGUENTI: DIRETTI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O AGGRAVATI, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI RICAVI O PROFITTI, MANCATA REALIZZAZIONE DEI GUADAGNI PREVISTI, INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ COMMERCIALE, PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, PERDITA DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI OVVERO DANNEGGIAMENTO O PERDITA DI DATI, MANCATA TRASMISSIONE O RICEZIONE DI DATI, PROBLEMI ASSOCIATI A QUALSIASI DELLE APPLICAZIONI UTILIZZATE CON I PRODOTTI O I SERVIZI RIM, COSTI DERIVANTI DA TEMPI MORTI, MANCATO USO DEI PRODOTTI O DEI SERVIZI RIM O DI PARTI DI ESSI OVVERO DI QUALSIASI SERVIZIO DI DISPONIBILITÀ, COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, COSTI DI COPERTURA, STRUTTURE O SERVIZI, COSTI DI CAPITALE OVVERO ALTRE PERDITE DI CARATTERE PECUNIARIO DI TALE TIPO, SIA NEL CASO IN CUI TALI DANNI SIANO PREVISTI CHE NEL CASO IN CUI NON LO SIANO, E ANCHE QUALORA RIM SIA STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DEL VERIFICARSI DI TALI DANNI. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLE LEGGI APPLICABILI NELLA GIURISDIZIONE VIGENTE, RIM NON HA NESSUN ALTRO OBBLIGO, DOVERE O RESPONSABILITÀ RELATIVAMENTE ALL'ADEMPIMENTO DEL CONTRATTO, NEGLIGENZA O ALTRO NEI CONFRONTI DELL'UTENTE, COMPRESA LA RESPONSABILITÀ PER NEGLIGENZA O COMPATIBILITÀ. LE LIMITAZIONI, ESCLUSIONI ED ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ RIPORTATE NEL PRESENTE DOCUMENTO SI APPLICANO: (A) INDIPENDENTEMENTE DALLA NATURA DELLA CAUSA DELL'AZIONE, DELLA RICHIESTA O DELL'AZIONE INTRAPRESA DALL'UTENTE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, LA NEGLIGENZA, LE AZIONI LESIVE, LA COMPATIBILITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO CONTEMPLATO DALLA LEGGE E RIMARRANNO IN VIGORE IN SEGUITO A VIOLAZIONI DI FONDO O AL MANCATO ADEMPIMENTO DELLO SCOPO ALLA BASE DEL PRESENTE CONTRATTO O DI QUALSIASI CLAUSOLA IN ESSO PRESENTE; E (B) A RIM E ALLE RELATIVE SOCIETÀ AFFILIATE, AI SUCCESSORI DI QUESTE, AI CESSIONARI, AGLI AGENTI, AI FORNITORI (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI), AI RIVENDITORI AUTORIZZATI RIM (IVI COMPRESI I PROVIDER DI SERVIZI) E AI RISPETTIVI DIRETTORI, DIPENDENTI E COLLABORATORI INDIPENDENTI. OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI DI CUI SOPRA, IN NESSUN CASO SUI DIRETTORI, I DIPENDENTI, GLI AGENTI, I RIVENDITORI, I FORNITORI, I COLLABORATORI INDIPENDENTI DI RIM O TUTTI GLI AFFILIATI DI RIM RICADRÀ LA RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA O CORRELATA ALLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Prima della sottoscrizione, dell'installazione o dell'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi, è responsabilità dell'utente assicurarsi che il provider di servizi garantisca il supporto di tutte le relative funzioni. Per l'installazione o l'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi con prodotti e servizi RIM potrebbero essere necessari uno o più brevetti, marchi, copyright o licenze di altro tipo al fine di evitare violazioni dei diritti di terzi. L'utilizzo di Prodotti e servizi di terzi e l'eventuale necessità di licenze di terzi sono responsabilità esclusive dell'utente. Nel caso in cui sia necessario, l'utente è responsabile del relativo acquisto. L'utente non deve installare o utilizzare Prodotti e servizi di terzi fino all'acquisto delle relative licenze richieste. Tutti i Prodotti e servizi di terzi forniti con i prodotti e i servizi RIM hanno lo scopo di offrire maggiore comodità all'utente e vengono forniti "COSÌ COME SONO", senza condizioni, approvazioni, garanzie, dichiarazioni espresse o implicite di qualsiasi tipo da parte di RIM. 20

23 Note legali RIM non si assume nessun tipo di responsabilità a tale riguardo. L'utilizzo da parte dell'utente di Prodotti e servizi di terzi deve essere sottoposto e soggetto all'accettazione da parte dell'utente stesso dei termini di licenze indipendenti e altri contratti ivi applicabili con terzi, salvo quanto espressamente coperto da eventuali licenze o altri contratti stipulati con RIM. I termini di utilizzo di tutti i prodotti o servizi RIM vengono definiti in una licenza o in un altro contratto indipendente stipulato con RIM ivi applicabile. NESSUNA AFFERMAZIONE CONTENUTA NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE PUÒ SOSTITUIRE CONTRATTI O GARANZIE SCRITTE ESPLICITE FORNITE DA RIM PER PARTI DI PRODOTTI O SERVIZI RIM DIVERSI DA QUELLI INDICATI NELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. Alcune funzionalità illustrate nella presente documentazione richiedono una versione minima del software BlackBerry Enterprise Server, di BlackBerry Desktop Software e/o di BlackBerry Device Software e potrebbero richiedere un ulteriore sviluppo o l'uso di prodotti e servizi di terzi per accedere alle applicazioni aziendali. Il presente prodotto comprende software sviluppato da Apache Software Foundation ( e/o concesso in licenza secondo la licenza Apache, versione 2.0 ( Per ulteriori informazioni consultare il file NOTICE.txt fornito con il software. Salvo quanto previsto dagli obblighi di legge vigenti o da eventuali accordi scritti, il software su Licenza viene distribuito "COME È", SENZA GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, sia esplicite che implicite. Fare riferimento alla Licenza per le autorizzazioni e le limitazioni previste dalla Licenza stessa nella lingua specifica. Research In Motion Limited 295 Phillip Street Waterloo, ON N2L 3W8 Canada Research In Motion UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE Regno Unito Pubblicato in Canada 21