Poste Tributi: i servizi innovativi per la fiscalità locale
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- Giuseppe Esposito
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1 Poste Tributi: i servizi innovativi per la fiscalità locale
2 Cresce sempre di più il numero di amministrazioni che scelgono la RISCOSSIONE DIRETTA ed il gruppo POSTE Italiane come partner d eccellenza ABC s.p.a MARIO ROSSI
3 affidabilità esperienza solidità Poste Italiane è l unico soggetto a partecipazione statale che può supportare la Pubblica Amministrazione sulla fiscalità locale. E, una certezza e una garanzia in termini di affidabilità e sempre più di innovazione
4 I giornali parlano di noi
5
6 FISCO Tributi, un affare Comune Equitalia lascia municipalità.. Dall'Isola addio a Equitalia accordo fatto con le Poste Dal prossimo anno riscuoteranno i tributi comunali In tanti, c è da giurarci, tireranno un sospiro di sollievo. Perché in questo drammatico momento storico e sociale, si fa fatica anche solo a sentir parlare dell odiatissima Equitalia. E così, la Sardegna è la prima regione italiana a segnare la svolta: dal prossimo anno, a riscuotere i tributi comunali, ci penseranno le Poste.
7 Sono solo alcuni dei casi concreti in cui POSTE TRIBUTI si è dimostrata la scelta giusta, efficiente ed efficace, per la riscossione ordinaria e coattiva delle entrate della pubblica amministrazione. Tecnologicamente avanzata Facilmente integrabile Completa Senza sconvolgere l operatività degli ENTI, ma supportandoli e scaricandoli di attività per consentire una migliore GESTIONE delle entrate.
8 Postetributi S.c.p.A. E la società del gruppo PosteItaliane specializzata nel supporto alla pubblica amministrazione per la Riscossione di tutte le entrate Iscritta all albo dei soggetti abilitati ad effettuare attività di liquidazione e di accertamento dei tributi e di altre entrate delle province e dei comuni ai sensi dell art. 53 del D.Lgs. 446/97 Certificazione ISO 9001:2008
9 I servizi offerti da Poste Tributi Riscossione Ordinaria Riscossione Coattiva Conclusioni e «Question time»
10 Riscossione Ordinaria: Risco Comuni IMP Risco Comuni Altre Entrate Risco Violazioni Risco TARES
11 RiscoComuni Supporto continuo e specializzato per la gestione in proprio dei principali tributi comunali Massima personalizzazione delle comunicazioni Basato sugli stessi standard di colloquio usati dai Comuni Rendicontazione tempestiva e multicanale Portale web dedicato
12 RiscoComuni IMP Il servizio prevede tre tipologie di offerte: Easy Comunicazione istituzionale rapida ed economica (solo generalità e indirizzo contribuente variabili) Basic Comunicazione istituzionale personalizzabile in totale libertà Full Lista dei contribuenti predisposta da Postetributi su base catastale Comunicazione istituzionale personalizzabile in totale libertà 12
13 RiscoComuniIMP consente al comune di: effettuare una stima previsionale del gettito annuale IMP (tramite portale) generare in maniera assistita la lista dei contribuenti (versione FULL) personalizzare la comunicazione istituzionale del Comune effettuare la normalizzazione degli indirizzi accedere da ogni ufficio comunale al portale web Riscocomuni IMP controllare l insieme dei flussi di riscossione
14 RiscoComuni AE Mono-Invio Multi-Invio Un solo invio per annualità di esercizio con numero di rate e bollettini variabili Due o più invii per annualità di esercizio con numero di rate e bollettini variabili (gli importi da riscuotere possono variare per ciascun invio) Tarsu/TIA (Tares), Canoni Idrici/Acque reflue, Tributi minori (lampade votive), Entrate patrimoniali, ecc. Tarsu/TIA (Tares) se riscosse semestralmente, Canoni Idrici/Acque reflue, Servizi scolastici (mense e scuolabus), Entrate patrimoniali (canoni di locazione/parcheggi), ecc. In entrambe le versioni il Cliente può richiedere che la riscossione si realizzi in un unica rata (stampa di un unico bollettino) o in più rate (pluri bollettino) 14
15 RiscoComuniAltreEntrate consente al comune di: gestire invii ordinari e solleciti Gestire eventuali suppletivi personalizzare la comunicazione istituzionale del Comune effettuare la normalizzazione degli indirizzi accedere da ogni ufficio comunale al portale web Riscocomuni controllare l insieme dei flussi di riscossione in multicanalità
16 Sportello Amico RiscoComuni Altre Entrate e Sportello Amico La rete "Sportello Amico" di Poste Italiane è costituita da Uffici Postali dislocati sull'intero territorio nazionale. E' stata studiata e organizzata per semplificare i rapporti tra cittadini e pubblica amministrazione.
17 Documento di identità Codice fiscale Il cittadino, che si reca presso un ufficio appartenente alla rete Sportello Amico, può ricevere le informazioni relative alla propria posizione debitoria nei confronti del Comune ed, eventualmente, procedere al pagamento delle posizioni aperte
18 RiscoComuni Sportello Amico consente al comune di: aumentare il numero dei punti dedicati al pagamento dei tributi locali Dare la possibilità di pagare anche in assenza di bollettino Eliminare l utilizzo dei bollettini bianchi Il Cittadino potrà: accedere anche da altri uffici distanti dal comune di appartenenza (vicinanza lavoro o residenza)
19 Recenti novità normative TARES Introduzione quota statale per la componente sui «servizi indivisibili» (cd maggiorazione) Conto Unico PAGAMENTO TARES valido indistintamente per tutti i comuni del territorio nazionale. Su tale conto non è ammessa l effettuazione di versamenti tramite bonifici Introduzione modelli di pagamento e regole di gestione tecnica pagamenti: Modello delega F 24 Bollettino postale «apposito» Termini di pagamento tributo: almeno 2 rate o rata unica. 1a rata non prima di luglio (Conversione in legge del Decreto legge 1/2013). Acconti e saldo. Abbiamo quindi affiancato all offerta esistente, RISCO COMUNI TARES
20 SCOPO Risco Comuni TARES far pervenire entro termini prefissati uno o più avvisi di pagamento, con l indicazione degli importi da riscuotere, ai contribuenti presenti nella/e lista/e di carico fornita/e dal Comune convenzionato, e di provvedere alla rendicontazione/riconciliazione degli incassi con tempi e modalità prestabilite
21 21 COMPONENTI FUNZIONALI Al fine di semplificare e migliorare il più possibile il processo di pagamento, e quindi di incasso da parte dell Ente, dei corrispettivi dovuti (Sportello Amico e canale web Poste.it*); * rivolto alle sole persone fisiche per velocizzare, economizzare e migliorare i processi di supporto alla riscossione (Comunicazioni Digitali e Moduli II e III). 21
22 Schema funzionalità 22 22
23 RiscoComuniTARES consente al comune di: gestire invii ordinari e solleciti e intimazioni di pagamento personalizzare la comunicazione istituzionale del Comune effettuare la normalizzazione degli indirizzi accedere da ogni ufficio comunale al portale web Riscocomuni controllare l insieme dei flussi di riscossione Sportello Amico Canale web Comunicazioni Digitali
24 Il Canale WEB consente al comune di: aumentare il numero dei punti dedicati alla comunicazione al cittadino Dare la possibilità di pagare on line bollettino ed F24 già compilati Il Cittadino potrà: Accedere sul sito, conoscere la propria posizione verso il comune e pagare h24 Usare diverse forme di pagamento: Postepay, Carta di Credito, addebito in conto
25 Comunicazioni Digitali (mail e pec) consentono al comune di: Ridurre i costi di postalizzazione Migliorare gli SLA complessivi, con impatto diretto soprattutto nella fase di recapito
26 Evoluzioni servizi Risco Modulo Intimazioni di Pagamento Risco web service (su progetto) Collegamento diretto tra gestionale e portale riscoweb Risco gestionale (su progetto) Possibilità installare un sw gestionale direttamente interfacciato con riscoweb
27 Comunicazione Verso il cittadino Gestione Esiti Modulo Intimazioni di Pagamento Definizione del layout dell avviso di accertamento / messa in mora (comunque approvato dall Ente) Autorizzazione alla stampa in proprio del bollettino (per conto dell Ente ) Generazione pdf, stampa e imbustamento degli avvisi Postalizzazione degli avvisi al CMP utilizzando SMA di Poste Tributi Pubblicazione in banca dati (applicativo on-line) degli avvisi di accertamento o messa in mora Ricevimento delle cartoline di ritorno in casella postale e archiviazione ordinata per successiva restituzione all Ente Scansione delle cartoline di ritorno (comprese inesitate) e digitalizzazione dei dati salienti Pubblicazione delle immagini e della tracciatura esiti nell applicativo on-line Aggiornamento della banca dati ad esito dei pagamenti e riconciliazione con le pratiche di riscossione. La gestione della banca dati e le funzioni del cruscotto on-line garantiranno la piena disponibilità per il Comune, a fine processo, della lista dei contribuenti ancora morosi da includere nella successiva eventuale fase di «ingiunzione fiscale» 27
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