Tutti i Dati d Italia. Ora.

Transcript

1 Tutti i Dati d Italia. Ora.

2 LA PERCEZIONE DELL OSPITALITÀ IN ITALIA Cosa pensano i turisti e come valutano l offerta ricettiva italiana

3 I DATI ANALIZZATI Periodo Analizzato 1 anno Fino al 1 Ottobre Strutture ricettive Canali monitorati Recensioni analizzate Opinioni rilevate nelle recensioni analizzate

4 I PRINCIPALI CANALI DI PROVENIENZA Come sono distribuite le recensioni per canale di provenienza. 78% 21% 1%

5 DISTRIBUZIONE DELLE RECENSIONI PER AREA Come sono distribuite le recensioni tra Nord, Centro e Sud Italia. NORD ITALIA 48% CENTRO ITALIA 28% SUD ITALIA 24%

6 SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITI Sentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali della ricettività. NORD ITALIA ITALIA 82,4% 81,7% CENTRO ITALIA 82,3% SUD ITALIA 83%

7 SENTIMENT DETTAGLIO La soddisfazione degli ospiti per cluster di analisi. ITALIA Sentiment 84,1% 90,5% 90,2% 90,0% 80,4% Sentiment 69,2% 64,0% 47,5% 47,3%

8 SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITI PER AREA Sentiment complessivo attuale valutato su tutti i canali della ricettività Recensioni analizzate Recensioni analizzate Recensioni analizzate NORD ITALIA CENTRO ITALIA SUD ITALIA 81,7% 82,3% 83% 83,64% 84,00% 62,92% 63,59% 89,61% 90,73% 67,10% 69,01% 80,67% 79,87% 89,58% 90,35% 91,43% 90,22% 48,65% 46,90% 47,15% 50,03%

9 LE REGIONI ITALIANE PIÙ AMATE (pt.1) Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo). BASILICATA 86,8% Recensioni analizzate VALLE D AOSTA 86,1% Recensioni analizzate TRENTINO 85,9% Recensioni analizzate UMBRIA 85,7% Recensioni analizzate MARCHE 84,3% Recensioni analizzate ABRUZZO 84,2% Recensioni analizzate

10 LE REGIONI ITALIANE PIÙ AMATE (pt.2) Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo). MOLISE 83,7% LAZIO 81,3% PUGLIA 83,5% SARDEGNA 81,2% SICILIA 83,2% VENETO 80,8% CAMPANIA 83,0% FRIULI V. G. 80,7% CALABRIA 82,6% LOMBARDIA 80,1% PIEMONTE 82,4% LIGURIA 79,0% TOSCANA 82,3% EMILIA ROMAGNA 82,2%

11 LE REGIONI ITALIANE PIÙ RECENSITE (pt.1) Classifica delle Regioni per numero di recensioni. LOMBARDIA Recensioni Analizzate VENETO Recensioni Analizzate TOSCANA Recensioni Analizzate LAZIO SICILIA EMILIA ROMAGNA Recensioni Analizzate Recensioni Analizzate Recensioni Analizzate

12 LE REGIONI ITALIANE PIÙ RECENSITE (pt.2) Classifica delle Regioni per numero di recensioni. Recensioni analizzate Recensioni analizzate CAMPANIA MARCHE TRENTINO ABRUZZO PUGLIA CALABRIA PIEMONTE VALLE D AOSTA LIGURIA BASILICATA SARDEGNA MOLISE UMBRIA FRIULI V. G

13 SODDISFAZIONE GENERALE DEGLI OSPITI PER PAESE DI PROVENIENZA I principali mercati per numero di recensioni ITALIA GERMANIA 76,8% Recensioni analizzate FRANCIA 76,2% Recensioni analizzate REGNO UNITO 85,1% Recensioni analizzate SVIZZERA 78,9% Recensioni analizzate SPAGNA 85,4% Recensioni analizzate AUSTRIA 78,1% Recensioni analizzate *provenienza rilevata ove disponibile sul profilo utente del recensore.

14 LA SCALA DEL SENTIMENT PER PAESE DI PROVENIENZA ITALIA BRA ARG POL USA RUS ESP UK SENTIMENT 80 AUS BEL BEL NED AUT CH FRA GER *provenienza rilevata ove disponibile sul profilo utente del recensore. Q.TÀ RECENSIONI

15 LE REGIONI ITALIANE PIÙ AMATE DAGLI STRANIERI (pt.1) Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo) con provenienza diversa dall Italia. UMBRIA 84,6% Recensioni analizzate BASILICATA 84,3% Recensioni analizzate VALLE D AOSTA 83,6% Recensioni analizzate TRENTINO 82,4% Recensioni analizzate MARCHE 82,0% Recensioni analizzate CAMPANIA 81,8% Recensioni analizzate *provenienza rilevata ove disponibile sul profilo utente del recensore.

16 LE REGIONI ITALIANE PIÙ AMATE DAGLI STRANIERI (pt.2) Classifica delle Regioni per Soddisfazione generale degli ospiti (Sentiment positivo) con provenienza diversa dall Italia. SICILIA 81,7% Recensioni analizzate CALABRIA 81,6% Recensioni analizzate ABRUZZO 81,5% Recensioni analizzate PIEMONTE 81,1% Recensioni analizzate LAZIO 81,0% Recensioni analizzate EMILIA ROMAGNA 80,6% Recensioni analizzate *provenienza rilevata ove disponibile sul profilo utente del recensore.

17 RECENSIONI CON RISPOSTA ITALIA NORD CENTRO SUD 27% 29% 22% 10% 8% 10% 11% 9% 8% 10% 9% 26%

18 LE ATTRAZIONI SIMBOLO PIÙ AMATE IN ITALIA (pt.1) Classifica delle prime 10 attrazioni italiane per Sentiment positivo. BRONZI DI RIACE 92,0% PIAZZA DEL CAMPO 91,5% BASILICA DI SAN FRANCESCO D ASSISI 91,0% DUOMO DI MILANO 90,2% SASSI DI MATERA 90,0% TEATRO ALLA SCALA 88,4%

19 LE ATTRAZIONI SIMBOLO PIÙ AMATE IN ITALIA (pt.2) Classifica delle prime 10 attrazioni italiane per Sentiment positivo. VALLE DEI TEMPLI DI AGRIGENTO 87,3% MOLE ANTONELLIANA 87,1% BASILICA DI SAN PIETRO 86,2% DUOMO DI FIRENZE 86,5%

20 LE ATTRAZIONI SIMBOLO PIÙ RECENSITE IN ITALIA (pt.1) Classifica delle prime 10 attrazioni italiane per numero di recensioni. COLOSSEO Recensioni Analizzate FONTANA DI TREVI Recensioni Analizzate DUOMO DI MILANO Recensioni Analizzate BASILICA DI SAN PIETRO PIAZZA SAN MARCO GALLERIA DEGLI UFFIZI Recensioni Analizzate Recensioni Analizzate Recensioni Analizzate

21 LE ATTRAZIONI SIMBOLO PIÙ RECENSITE IN ITALIA (pt.2) Classifica delle prime 10 attrazioni italiane per numero di recensioni. DUOMO DI FIRENZE Recensioni Analizzate PONTE VECCHIO Recensioni Analizzate TORRE DI PISA Recensioni Analizzate SCAVI DI POMPEI Recensioni Analizzate

22 I Premi 2016 Regione con la Reputazione Migliore BASILICATA 86,8% Soddisfazione degli ospiti Regione più Recensita Regione più Accogliente LOMBARDIA TRENTINO 92,3% Recensioni Rilevate Regione percepita meglio dai Turisti Stranieri UMBRIA 84,6% Soddisfazione degli ospiti stranieri Soddisfazione degli ospiti sull accoglienza Regione con la Migliore Connettività LAZIO 55,7% Soddisfazione degli ospiti sulla connessione Internet nelle Strutture

23 Menzioni Speciali Regione più Promettente Regione con la migliore esperienza enogastronomica ABRUZZO TOSCANA

24 -quarters FIRENZE -quarters TREVISO