INDICE ANALITICO... 1 STRUMENTI TUTOR... 2 PIATTAFORMA TUTOR... 2 PRESENZA TUTOR... 3 DATI UTENTE... 4 PRIMO ACCESSO AI LABORATORI...

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1 INDICE ANALITICO INDICE ANALITICO... 1 STRUMENTI TUTOR... 2 PIATTAFORMA TUTOR... 2 PRESENZA TUTOR... 3 DATI UTENTE... 4 PRIMO ACCESSO AI LABORATORI... 6 CAMBIO PASSWORD RECAPITI ASSISTENZA LABORATORI

2 STRUMENTI TUTOR PIATTAFORMA TUTOR Per svolgere le proprie mansioni il tutor necessita di una serie di strumenti reperibili all interno della sezione Strumenti Tutor della piattaforma tutor raggiungibile all indirizzo (dai laboratori d Ateneo Figura 1 Piattaforma Tutor 2

3 PRESENZA TUTOR Il tutor deve contare il numero di utenti presenti nel laboratorio una volta all ora e inserirlo nell apposita sezione Presenza Tutor. Figura 2 Strumenti Tutor, Presenza Tutor Per accedere al gestore delle presenze cliccare sul link Presenza Tutor dal tool dei tutor Figura 3 Inserimento Presenze L unica cosa da fare è scrivere il numero di utenti che stanno utilizzando un pc nel campo Studenti e cliccare su ok. Figura 4 Inserimento completato Se l operazione viene completata correttamente nella barra inferiore viene visualizzato Log Inserito a DB. 3

4 Figura 5 Errore di inserimento Nel caso invece si verifichi un errore bisogna segnalare telefonicamente il problema ad Assistenza Laboratori. DATI UTENTE Quando un tutor deve svolgere una delle mansioni di gestione degli utenti deve innanzitutto verificare i dati del richiedente nell apposita scheda. Per visualizzare i dati relativi ad utente bisogna inserire nel campo DATI UTENTE la matricola o il codice fiscale dell utente e quindi cliccare su Cerca. Figura 6 Ricerca Dati Utente Nel caso la ricerca per matricola non dia risultati bisogna ripetere la ricerca con il codice fiscale. Ogni volta che un utente richiede una qualsiasi operazione, bisogna verificare l identità dello studente. È quindi necessario chiedere all utente un documento dotato di fotografia ed un documento dotato di codice fiscale o matricola (carta d identità, libretto universitario, etc.) per verificare che la persona che vi sta parlando sia il reale intestatario dell account. Se la ricerca da esito positivo, allora vengono visualizzati i dati dell utente. 4

5 Figura 7 Dettagli Dati Utente NB: È possibile che, ricercando un utente, non venga ritrovato nessun dato. Nella maggior parte dei casi l utente in questione si è appena iscritto o ha appena fatto richiesta di un utenza per i servizi didattici. Le tempistiche di creazione di un utente sono di circa due settimane, dall iscrizione alla segreteria studenti, oppure dalla richiesta di account. Nel caso lo studente abbia bisogno di usare i computer per una lezione potete chideere le credenziali din un utente limitato e generico contattando l assistenza. In particolare la procedura per la richiesta di un utente per docenti, master o tesisti è reperibile sul sito: seguendo il percorso Servizi LIB per i docenti Modalità di accesso del docente ai laboratori Regolamento e Documentazione. Oppure reperibile al link: 5

6 PRIMO ACCESSO AI LABORATORI Gli studenti hanno bisogno della propria login e della propria password per poter accedere alle risorse dei laboratori, le operazioni necessarie per il primo accesso di uno studente devono essere svolte dai tutor, attraverso l apposito strumento della Piattaforma Tutor. Quando uno studente richiede l attivazione del proprio account, il tutor deve comunicare all utente quale Login utilizzare per accedere ai laboratori e può trovare questo dato attraverso l apposito strumento di ricerca dei dati utente visto nel paragrafo precedente. Figura 8 Login Utente Per concludere l operazione, sarà poi necessario cambiare la password all utente (spiegata in seguito) affinché possa accedere ai computer dei laboratori. CAMBIO PASSWORD Come visto in precedenza per concludere la procedura di attivazione è necessario cambiare la password dell utente. Il cambio di password si rende necessario ogni qualvolta un utente non sia in grado di risalire alla propria password oppure l abbia dimenticata. Il tutor deve innanzitutto chiedere un documento (dotato di fotografia) oltre al codice fiscale o la matricola per verificare che l utente sia l effettivo intestatario dell account per cui viene chiesto il cambio password. Per cambiare password si deve cliccare su Cambio Password all interno della scheda dei dati dell utente. 6

7 Figura 9 Cambio Password L utente dovrà inserire la nuova password due volte all interno dei campi Password e Conferma tenendo conto dei criteri di complessità vigenti nel LIB e quindi premere il pulsante OK. 7

8 Figura 10 Inserimento nuova Password Ovviamente i criteri di complessità sono gli stessi spiegati nel pargarafo CAMBIO PASSWORD della sezione relativa agli STRUMENTI VIA WEB. NB: La password è strettamente personale e quindi il tutor NON deve venire a conoscenza della password dell utente. Ne consegue che la password deve essere digitata direttamente dall utente. 8

9 Figura 11 Cambio Password completato con successo Nel caso la procedura per il cambio della password abbia avuto successo verrà visualizzato il messaggio Operazione terminata con successo!. Se invece viene visualizzato il messaggio Server was unable to process request. --> The password does not meet the password policy requirements. Check the minimum password length, password complexity and password history requirements., allora la password inserita non rispetta i criteri di complessità e quindi bisogna chiedere all utente di inserire una nuova password che li rispetti. Nel caso la password digitata differisca da quella digitata per conferma verrà visualizzato il messaggio I parametri non corrispondono e quindi bisogna chiedere all utente di ripetere l inserimento in maniera cofretta. In caso il messaggio di errore visualizzato non sia tra quelli visti in precedenza si deve contattare Assistenza Laboratori. 9

10 DISABILITAZIONE/GRAZIA Uno dei compiti del tutor consiste nel garantire il rispetto del regolamento LIB all interno dei laboratori informatici e quindi il tutor è tenuto a disabilitare gli utenti quando non lo rispettano. Lo stato dell account di un utente può essere verificato sugli Strumenti Tutor all interno della scheda dei dati dell utente. Disabilitazione Figura 12 Stato dell account Per disabilitare un utente bisogna cliccare sul link Abilitato, selezionare una delle motivazioni nell apposito menù a tendina Disabilita e inserire una motivazione nel campo Descrizione e cliccare il bottone Disabilita. È importante ricordare che entrambi i campi Disabilita e Descrizione sono obbligatori e che la descrizione dovrebbe essere il più significativa possibile. 10

11 Figura 13 Disabilitazione Se viene visualizzato il messaggio!, di fianco al bottone Disabilita allora bisogna verificare di aver compilato entrambi i campi obbligatori. Figura 14 Disabilitazione avvenuta con successo Nel caso la procedura per la disabilitazione abbia avuto successo verrà visualizzato il messaggio Operazione terminata con successo: L utente e stato disabilitato. 11

12 Grazia La grazia è una riabilitazione temporanea della durata di un giorno per permettere allo studente disabilitato di svolgere esami. È importante ricordare che la grazia può essere data una sola volta durante il periodo di disabilitazione. Per dare la grazia ad un utente disabilitato utente bisogna cliccare sul collegamento Grazia, selezionare una delle motivazioni nell apposito menù a tendina Grazia e inserire una motivazione nel campo Descrizione e cliccare il bottone Grazia. È importante ricordare che entrambi i campi Grazia e Descrizione sono obbligatori e la descrizione deve indicare l attività didattica (esame o esercitazione) che l utente vuole seguire. Figura 15 Grazia Se viene visualizzato il messaggio!, di fianco al bottone Grazia allora bisogna verificare di aver compilato entrambi i campi obbligatori. 12

13 Figura 25 Grazia avvenuta con successo Nel caso la procedura per la disabilitazione abbia avuto successo verrà visualizzato il messaggio Operazione terminata con successo: L utente e stato graziato. Nel caso un utente sia stato disabilitato è possibile vedere anche la data (nel formato mm/gg/aaaa) e il motivo della disabilitazione e i dettagli dell eventuale grazia cliccando il collegamento Disabilitato. Figura 12 Dettagli disabilitazione La durata della disabilitazione dipende dal tipo di violazione. Uno studente il cui account risulti disabilitato, deve recarsi nell ufficio amministrativo di struttura affinché venga decisa la durata della disabilitazione. È importante ricordare che il periodo di disabilitazione inizia solo quando l utente si presenta all ufficio amministrativo e viene fissata la scadenza della disabilitazione. Quindi, se l utente non si presenta all ufficio amministrativo non verrà mai riabilitato. 13

14 Gli uffici preposti alla riabilitazione degli utenti sono: per gli studenti della Facoltà di Psicologia: dottor Germano Rossi - ufficio 463, quarto piano, edificio U6. per tutti gli altri studenti: Nei seguenti orari: solo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00: o in U9 - ufficio 039, piano rialzato o in U7 lab716 stanza 1023 RECAPITI ASSISTENZA LABORATORI Per mettersi in contatto con l assistenza ai laboratori è possibile: chiamare il 6427 (se si chiama dall esterno dei laboratori 02/ ). dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16:30 oppure mandare una mail ad assistenza.laboratori@didattica.unimib.it 14