10 MASTER HUMAN RESOURCES Modelli di organizzazione aziendale e strumenti innovativi di gestione e sviluppo delle risorse umane

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1 10 MASTER HUMAN RESOURCES Modelli di organizzazione aziendale e strumenti innovativi di gestione e sviluppo delle risorse umane Milano, dal 24 Maggio 2010 MASTER FULL TIME 6 mesi di aula e 4 di stage NOVITà 2010 > i nuovi modelli organizzativi e gli strumenti di gestione del cambiamento nell attuale scenario economico > i nuovi trend nello sviluppo manageriale > laboratorio in collaborazione con > nuova edizione arricchita con Master24

2 I Partner del Master: Media Partner: Con il Patrocinio di: Consiglio Nazionale dell Ordine dei Consulenti del Lavoro Con il contributo di:

3 INDICE 5 > Introduzione 6 > La Business School del Sole 24 ORE 8 > Il valore aggiunto del Master Human Resources del Sole 24 ORE 9 > Le caratteristiche della decima edizione 11 > Il percorso formativo 12 > Il programma 17 > Lo stage: una preziosa opportunità di training on the job 19 > Academy 24 > E dopo il Master? 25 > Dicono del Master 26 > Informazioni

4 Competenze > Lavoro > Professione > Carriera > Successo

5 INTRODUZIONE Business Partner! È con questa definizione che negli ultimi anni si è spesso voluto descrivere il nuovo ruolo (effettivo, desiderato?) della Direzione Human Resources nell ambito di un mercato e di un mondo del lavoro sempre più competitivi ed investiti da rapidi cambiamenti: globalizzazione, delocalizzazione, nuove tecnologie, disponibilità e facilità di accesso alle risorse di tutti i tipi e così via, sono i temi che richiedono alle organizzazioni aziendali un confronto quotidiano e risposte ormai quasi in tempo reale. Come tutte le definizioni sintetiche ha i suoi limiti, però contiene un messaggio rivolto ai team di donne e uomini delle Human Resources: dobbiamo avere e ci viene chiesto di giocare un ruolo sempre più strategico accanto ai compiti operativi specifici della funzione. E questo non perché è moderno o può essere gratificante ma perché è necessario. Per il ruolo strategico non basta però indovinare una definizione; occorre conoscere e comprendere il mercato del settore in cui si opera, le leve ed i fattori critici di successo, parlare il linguaggio del business, adeguare le metodologie, i processi e gli strumenti di gestione H.R. perché siano funzionali e di supporto alla missione e strategia aziendale. Senza questo sarà difficile essere veramente al fianco ed influenzare i leader ed i capi nelle loro decisioni, proporsi ed essere chiamati al momento del formarsi delle scelte strategiche anziché essere, se va bene, informati a cose fatte. Attenzione però a pensare che la parte operativa specifica della funzione ormai non sia più importante: l amministrazione del personale, i contratti di lavoro, le relazioni sindacali rimangono essenziali. Anche qui, oggi forse ancora di più, non deve prevalere la logica dell adempimento ma si può e si deve cercare efficienza, innovazione, semplificazione, coinvolgimento e servizio al business, pur se il prezzo da pagare è forse la perdita di una parte del potere tipico della funzione. Ma sia per il ruolo strategico sia per quello operativo, accanto alla passione imprescindibile per la risorsa umana, servono conoscenze, strumenti, esperienze, confronto continuo con il mondo esterno. Perché ci sono Aziende migliori di altre? Come comunicano, qual è la loro cultura? Ed ancora, perché nelle stesse organizzazioni ci sono persone capaci di migliori prestazioni e risultati? Come possiamo identificare prima possibile e sviluppare i capi e leader di domani per garantire risultati e competitività delle nostre Aziende? Dove sono i talenti nascosti? Basta conoscere le cose che vanno fatte oppure quello che fa la differenza è anche il come vengono fatte? Come misuro l efficienza della mia organizzazione? C è il ROI della formazione? Domande affascinanti per un HR Manager che vuole contribuire alle risposte. Questo Master senz altro vi aiuterà. Enrico Contini Direttore Personale e Organizzazione Gruppo 24 ORE 5

6 Formazione24ORE ha sviluppato un offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall altro, le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private. oggi l offerta, ampia e diversificata, è strutturata per soddisfare i diversi livelli di formazione, interazione e approfondimento con gli Esperti del gruppo editoriale. la Business School realizza: > i Master post laurea, diurni e full time, che prevedono un periodo di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani laureati sia per i neo inseriti in azienda; > Executive24, i Master part time per la classe dirigente, strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, studiati per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera e formazione. la soluzione ideale per il management che aggiorna le proprie competenze in uno scenario di mercato in continuo cambiamento. > Master24, percorsi part time e full time strutturati con un modello formativo innovativo basato sull apprendimento a distanza. dal successo della collana multimediale è nata la possibilità di integrare l autoformazione in aula con gli Esperti per conseguire il diploma di Master24. > i Master di specializzazione, strutturati in diverse formule di frequenza part time, pensati per giovani professionisti inseriti nel mondo del lavoro che intendono accelerare il proprio percorso di carriera; la completezza dell offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. la scelta dei temi attinge dall esperienza della redazione specializzata in formazione, dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule di Formazione24ORE, di cui la Business School fa parte. un obiettivo comune: fornire una formazione concreta sui temi di economia, finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze di giovani manager e professionisti. FORMAzIONE24ORE LA FORMAzIONE DAI primi NELL'INFORMAzIONE 6

7 IL profilo DEI partecipanti ALLA precedente EDIzIONE I NUMERI DELLA BUSINESS SCHOOL 6% economia 9% lingue 6% scienze della comunicazione 18% psicologia > 15 Master full-time CURRICULUM VITAE DEI partecipanti 15% scienze politiche 15% giurisprudenza 31% lettere e filosofia > diplomati ai Master dal 1994 ad oggi > oltre 460 studenti all anno > 100% collocati in stage al termine del periodo d aula STAGE: LE STRUTTURE OSpITANTI ETà DEI partecipanti 33% 28/30 anni 90% azienda 8% < 25 anni 59% 25/27 anni 5% società di consulenza 5% altro > tassi di conferma al termine del periodo di stage superiori al 90% > 600 esperti e docenti coinvolti ogni anno > oltre 450 aziende, società di consulenza, banche e studi partner > ore di formazione all anno 7

8 IL VALORE AGGIUNTO DEL MASTER HUMAN RESOURCES DEL SOLE 24 ORE Il capitale umano è la caratteristica distintiva delle organizzazioni di successo: selezionare, gestire, valorizzare e comunicare efficacemente con le proprie risorse rappresenta infatti - soprattutto in un contesto economico e di mercato quale quello attuale - il fattore strategico che sempre di più consente all azienda di raggiungere performance premianti. il trasformarsi strutturale delle organizzazioni, la necessità di incrementare la competitività attraverso l apprendimento continuo, l integrazione richiesta nei processi produttivi, richiedono in particolare oggi di rifocalizzare strumenti e modalità con cui vanno gestite oggi le Risorse umane in azienda. Per chi opera all interno della direzione Risorse umane, infatti, è oggi indispensabile possedere le competenze e la professionalità per dominare le varie aree di azione: non solo selezione e sviluppo del personale, ma anche formazione, comunicazione interna e cultura organizzativa. in quest ottica, il Master Human Resources del Sole 24 ore offre un percorso formativo completo e innovativo per diventare manager delle Risorse Umane e per inserirsi con competenza e professionalità nelle direzioni del personale e nelle società di consulenza manageriale. nella nuova edizione, in particolare, attraverso un interattivo lavoro d aula e qualificate testimonianze aziendali, verranno approfonditi gli strumenti più sofisticati per la gestione delle competenze e per lo sviluppo del personale nei nuovi scenari organizzativi, caratterizzati dal lavoro per processi e progetti e da mercati ad alta competitività e globalizzazione. l iniziativa è giunta alla decima edizione e può contare su una formula collaudata, studiata per far incontrare la domanda di specializzazione con la vocazione formativa di un Gruppo Editoriale conosciuto e apprezzato per la qualità e il prestigio dei servizi offerti. Proprio grazie al patrimonio informativo in ambito finanziario e alle sinergie esistenti all interno del gruppo 24 ore, i partecipanti potranno beneficiare - oltre alle lezioni in aula - di numerose opportunità di aggiornamento e approfondimento delle tematiche oggetto del Master: tra queste si segnala la possibilità di effettuare visite presso le redazioni del quotidiano, di Radio 24-il Sole 24 ore (assistendo in particolare alla registrazione del programma focus Economia ) e presso le rotative, dove si ha la possibilità di seguire tutto il processo di stampa del quotidiano. numerosi anche gli interventi, nel corso dei mesi d aula, dei giornalisti della redazione di Job24 che daranno ai partecipanti l importante opportunità di un confronto sulle tematiche di più stretta attualità e con i quali verranno portati avanti lavori di ricerca e analisi sui principali temi di frontiera. da questa fonte, viva e costantemente aggiornata, si consolida la nuova edizione del Master Human Resources che anche quest anno si distingue per la completezza del piano formativo, per il prestigio dei docenti e dei testimonial coinvolti e per il patrimonio di contatti nel mondo finanziario e della consulenza, che hanno sempre garantito ai partecipanti concrete opportunità di inserimento nel mondo del lavoro. 8

9 Le caratteristiche della decima edizione Obiettivi e sbocchi professionali Il percorso formativo del Master vuole trasmettere e fornire ai giovani laureati conoscenze, competenze, capacità e strumenti operativi necessari per operare efficacemente all interno della direzione del personale di aziende nazionali e multinazionali e nelle società di consulenza manageriale. La partecipazione al Master consente di: - completare il livello di preparazione universitaria e acquisire nuove conoscenze grazie ad un approccio e una metodologia didattica operativi; - acquisire competenze distintive sui temi legati alla organizzazione e gestione delle risorse umane con l obiettivo di sviluppare le conoscenze di base per la professione; - acquisire e accrescere le capacità individuali e manageriali necessarie per l inserimento nel mondo del lavoro. I 304 diplomati dal 2001 a oggi sono stati inseriti nelle seguenti strutture: > Azienda: all interno della Direzione del Personale nelle aree di selezione, formazione, sviluppo, compensation, comunicazione interna, relazioni sindacali, amministrazione del personale; > Società di consulenza di direzione e organizzazione; > Società di Executive Search; > Società di Outplacement > Società di Lavoro Temporaneo. Destinatari Il Master si rivolge a giovani laureati e laureandi in discipline umanistiche, socio-economiche e giuridiche. Pur essendo lauree molto diverse tra loro, tutte consentono di affrontare il percorso con efficacia e di inserirsi nelle diverse aree dell organizzazione e del personale nei diversi ruoli che caratterizzano la funzione risorse umane. Durata e struttura Il Master, a tempo pieno, numero chiuso e frequenza obbligatoria, ha una durata complessiva di 10 mesi, 6 di aula e 4 di stage, con inizio il 24 maggio Il programma si sviluppa in due fasi: > la prima, di carattere teorico-pratico, della durata di 115 giornate aula > la seconda, di esperienza sul campo, attraverso lo svolgimento di uno stage della durata di 4 mesi. Il superamento di verifiche periodiche e la positiva valutazione da parte delle strutture ospitanti per il periodo di stage consentirà ai partecipanti di ottenere il Diploma del Master Human Resources. Corpo docente La docenza è affidata a consulenti, manager, operatori del settore e docenti universitari che con una collaudata metodologia didattica assicurano un approccio tecnico-operativo e un apprendimento completo della materia. 9

10 Metodologia didattica La metodologia didattica utilizzata è fortemente orientata alla gestione pratica della vita aziendale grazie agli insegnamenti di un corpo docente composto da manager e professionisti del settore che portano la loro esperienza al servizio dei partecipanti. Gli argomenti affrontati in aula trovano un immediato riscontro pratico nella simulazione dei casi aziendali, attraverso role playing, lavori di gruppo, discussioni di casi reali, esercitazioni e business game. Sono previsti numerosi momenti per valorizzare e accrescere le competenze individuali attraverso i laboratori manageriali, il coaching di gruppo e l outdoor training. Ogni modulo di studio si conclude con un project work e un attività di laboratorio finalizzata a ricondurre tutti gli argomenti affrontati ad un immediata applicazione pratica. Sono previste numerose testimonianze di direttori del personale di aziende nazionali e società multinazionali che forniscono un quadro dell evoluzione della funzione risorse umane all interno di una organizzazione. Materiale didattico I partecipanti hanno la possibilità di beneficiare di un patrimonio informativo costituito da molteplici strumenti di aggiornamento e di approfondimento delle tematiche oggetto del Master: > testi e manuali editi dal Sole 24 ORE; > dispense strutturate ad hoc dai docenti con l obiettivo di sintetizzare gli argomenti sviluppati in aula in ciascun modulo di studio; > il quotidiano Il Sole 24 ORE, distribuito a tutti i partecipanti durante la fase d aula; > le riviste di settore del gruppo: L impresa, rivista mensile di management, e Guida al Lavoro, periodico dedicato al mondo del lavoro e della previdenza; > accesso alle banche dati del Sole 24 ORE presso le aule della Business School > accesso alla biblioteca fornita di tutte le ultime pubblicazioni del Sole 24 ORE. Supporti informatici Nell aula del Master e nelle aule di studio è presente il collegamento a Internet ed è inoltre possibile consultare le banche dati on e off line del Sole 24 ORE, per effettuare con rapidità e completezza le ricerche necessarie. Tutti i supporti informatici sono a disposizione dei partecipanti anche al di fuori degli orari di lezione. Organizzazione didattica L organizzazione didattica prevede: > un comitato scientifico composto da manager e professionisti del settore che garantiscono la qualità dei contenuti del Master; > i coordinatori scientifici che garantiscono lo sviluppo omogeneo del programma; > un coordinatore didattico e un tutor dedicati, che pianificano gli interventi di docenza, valutano gli effetti didattici dell azione formativa, coordinano le relazioni con le aziende finalizzate alla ricerca stage; > una commissione d esame che valuta il percorso formativo di ciascun partecipante attraverso verifiche alla fine di ogni modulo il cui esito positivo permette il conseguimento del Diploma al termine del Master. Il corso di inglese incluso nel percorso formativo La conoscenza della lingua inglese è ormai un fattore essenziale e imprescindibile per l ingresso nel mondo del lavoro e, in particolare, per la successiva crescita professionale. Per questo motivo la Business School del Sole 24 ORE prevede, all interno del percorso formativo di ciascun Master post laurea, un corso intensivo di Inglese. Tenuto da docenti madrelingua, il corso si articola in 40 ore erogate in modo differenziato in funzione del livello di conoscenza iniziale. Il Corso è organizzato in collaborazione con: BUSINESS ENGLISH Una specifica sessione sarà dedicata alla stesura del curriculum e alla simulazione di colloqui di lavoro in inglese. 10

11 IL PERCORSO FORMATIVO Totale 115 giornate d aula + 80 giornate di stage INTRODUZIONE AL PERCORSO FORMATIVO Team building: sessione in outdoor I CORSI PROPEDEUTICI IN GENERAL MANAGEMENT Nozione di azienda all interno del sistema economico Il sistema impresa: struttura, attività, risultati Ruolo, funzioni e responsabilità degli Organi Societari Elementi base di bilancio I MODULI DI STUDIO 1 MODULO: Strategia e organizzazione aziendale 2 MODULO: Evoluzione della funzione Risorse Umane e delle politiche di gestione del personale 3 MODULO: Aspetti giuridici e adempimenti amministrativi nella gestione delle Risorse Umane 4 MODULO: L attività di ricerca e selezione e i sistemi di valutazione delle Risorse Umane 5 MODULO Le politiche retributive e i sistemi di compensation 6 MODULO Le leve di sviluppo: coaching, counselling, mentoring 7 MODULO La formazione e l e-learning 8 MODULO Il change management e il cambiamento organizzativo 9 MODULO La contrattazione collettiva 10 MODULO Sicurezza sul lavoro e nuove responsabilità del management d impresa 11 MODULO Sistemi informativi del personale e impatto delle nuove tecnologie 12 MODULO Workshop tematici: i nuovi trend nello sviluppo manageriale I LABORATORI > Coaching di gruppo > laboratorio manageriale per lo sviluppo organizzativo > Seminari manageriali: Public speaking, Negoziazione manageriale, Percezione degli stili comportamentali > Business English > Visite aziendali LO STAGE: UNA PREZIOSA OPPORTUNITÀ DI TRAINING ON THE JOB Completato il percorso formativo in aula e superate le verifiche periodiche, i partecipanti iniziano uno stage della durata di quattro mesi presso aziende nazionali e multinazionali, società di consulenza, società di executive search, società di outplacement, società di lavoro temporaneo. 11

12 IL programma I CORSI propedeutici IN GENERAL MANAGEMENT Elementi di economia aziendale nozione di azienda all interno del sistema economico il sistema impresa: struttura, attività, risultati Ruolo, funzioni e responsabilità degli organi Societari Elementi base di bilancio I MODULI DI STUDIO 1 MODULO STRATEGIA E ORGANIzzAzIONE AzIENDALE Fondamenti di strategia aziendale > il concetto di strategia in chiave gestionale > la missione aziendale e la vision > le strategie di diversificazione del business > analisi del posizionamento strategico aziendale e delle fonti del vantaggio competitivo. Organizzazione aziendale e ruoli professionali > l organizzazione e i processi in azienda: mappatura e analisi > i diversi modelli organizzativi: analisi dei ruoli e delle responsabilità delle diverse funzioni Esempi di organigrammi aziendali di aziende grandi, medie e di società finanziarie > la pianificazione delle risorse umane in azienda: - il fabbisogno di personale: logiche, strumenti e tecniche di pianificazione e programmazione - il budget del personale: ruolo, modalità di costruzione, interazione tra costi e numeri, vincoli e criticità > l dimensionamento degli organici: elementi normativi e impatto di elementi esogeni (mercato di riferimento, complessità del business) > il dimensionamento delle unità organizzative: analisi delle metodologie più utilizzate ( top down, bottom up) > l evoluzione organizzativa generata dalle nuove sfide competitive Laboratorio: il budget del personale come strumento gestionale e di governo delle strategie d impresa La people Strategy > la People Strategy: persone e business > le determinanti della People Strategy: contesto strategico e contesto culturale > la mappa strategica: relazione fra scelte di business e strategia delle persone > l individuazione dei ruoli critici per la generazione del valore > Strategia e cultura L analisi e la valutazione dei ruoli > Scopi e applicazione dell analisi dei ruoli > Modalità di realizzazione e strumenti specifici (intervista, questionario) > output del processo (job description, mansionario, manuale organizzativo etc.) > l impatto del fattore competenza, del fattore Problem Solving e del fattore finalità > il Comitato di valutazione La progettazione del modello delle competenze > la definizione di competenza > il dizionario delle competenze > il metodo per la mappatura,la rilevazione e la valutazione delle competenze > il ciclo delle competenze per il performance improvement 2 MODULO EVOLUzIONE DELLA FUNzIONE RISORSE UMANE E DELLE politiche DI GESTIONE DEL personale > Ruolo ed articolazione organizzativa della funzione Risorse umane > la valenza strategica della funzione Risorse umane > le nuove competenze distintive dello specialista di Risorse umane > l evoluzione della professione e i nuovi contenuti dell attività nell attuale contesto economico 3 MODULO ASpETTI GIURIDICI E ADEMpIMENTI AMMINISTRATIVI NELLA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Il nuovo Mercato del Lavoro > l ingresso nel mercato del lavoro - i servizi per l impiego pubblici e privati - le tutele dei lavoratori in cerca di occupazione - la borsa del lavoro Elementi base di Diritto del Lavoro > i contratti di lavoro: ambiti di applicazione e valutazioni di convenienza - l instaurazione dei contratti di lavoro > la gestione del rapporto di lavoro - l orario di lavoro - le assenze del lavoratore 12

13 - i poteri, i diritti e i doveri del datore di lavoro - i diritti e gli obblighi del lavoratore - la privacy nel rapporto di lavoro > la risoluzione del rapporto di lavoro > l esercizio del potere disciplinare Esercitazione: Scelta e stesura di un contratto di lavoro Amministrazione del personale > gli adempimenti amministrativi relativi all assunzione, allo svolgimento e alla cessazione del rapporto di lavoro > le incentivazioni all occupazione > la struttura retributiva: retribuzione fissa e variabile, fringe benefit e stock option > l assistenza fiscale > Piano pensionistico e sanitario integrativo > igiene e sicurezza negli ambienti di lavoro > la busta paga Esercitazione: la redazione di una bustapaga a partire dal contratto 4 MODULO L ATTIVITA DI RICERCA E SELEzIONE E I SISTEMI DI VALUTAzIONE DELLE RISORSE UMANE Il processo di ricerca e selezione del personale > il ruolo del Selezionatore in azienda > le fasi del processo di selezione del Personale: obiettivi strategici ed esigenze, Job analysis, Job description, Job function, definizione delle fonti di reclutamento > fonti di reclutamento e screening dei Cv > Comunicazione nel Recruiting: Employer Branding ed Employer Marketing > gli operatori del settore: testimonianze di Società di selezione, Società di Executive Search, Web Recruiter > il ruolo di internet nella ricerca del personale e le opportunità offerte dall e-recruiting Il colloquio di selezione: strumenti metodologici e di conduzione > l intervista di selezione: predisposizione e organizzazione dell incontro > la struttura dell intervista: fasi e processi > la dinamica dell intervista: la gestione del rapporto con il candidato > aree d indagine e di valutazione: la tecnica delle domande, la formazione delle impressioni e dei giudizi > la stesura del profilo di valutazione Esercitazioni: stesura di una job description, di un annuncio di ricerca del personale, simulazione di colloqui di selezione I sistemi di valutazione delle RU > la valutazione delle persone in funzione degli obiettivi aziendali > i sistemi di valutazione della posizione: logiche, strumenti, fasi del processo e contesti organizzativi di applicazione > i sistemi di valutazione della prestazione: oggetto della valutazione; tempi, modalità, criteri; principali distorsioni e contesti applicativi > la valutazione del potenziale > il rapporto fra prestazione, potenziale e potenziamento > il performance improvement: empowerment organizzativo e self empowerment > attraction e Retention dei talenti 5 MODULO LE politiche RETRIBUTIVE E I SISTEMI DI COMpENSATION I piani e le politiche retributive > il sistema retributivo come fattore strategico: la definizione delle politica retributiva in funzione delle strategie di business > Compensation management: come costruire un pacchetto retributivo > Retribuzione variabile e incentivazione: i principali driver del sistema > l executive Remuneration:i principali trend in italia e in Europa > il Career Planning: - il nuovo concetto di carriera - le logiche di promozione e il ruolo della direzione del Personale - stadi di maturità professionali e fasi di carriera L evoluzione dei sistemi retributivi e motivazionali: la crisi del modello retributivo tradizionale e le nuove evoluzioni in atto > il total reward per operare sulle leve motivazionali > il ruolo dei nuovi fattori che determinano motivazione 6 MODULO LE LEVE DI SVILUppO: COACHING, COUNSELLING, MENTORING > Coaching: il processo di coaching, gli strumenti di diagnosi/miglioramento, il processo di feedback, il piano di azione > Counselling: il ruolo del counsellor, la relazione empatica, abilità e strumenti per un counselling efficace 13

14 > Mentoring: le caratteristiche distintive, il percorso di mentoring, il ruolo del mentor 7 MODULO LA FORMAzIONE E L E-LEARNING > la formazione come leva per la motivazione del personale > l analisi dei bisogni formativi > la progettazione dei programmi formativi > la dinamica d aula ed il coinvolgimento delle persone > la formazione a distanza e l e-learning > la valutazione dell apprendimento ed il ritorno dell investimento formativo Esercitazione: progettazione di un piano di formazione 8 MODULO IL CHANGE MANAGEMENT E IL CAMBIAMENTO ORGANIzzATIVO > Soluzioni per gestire il cambiamento organizzativo > Come affrontare le complessità di business > le politiche di gestione del personale nelle riorganizzazioni aziendali > ll ruolo della comunicazione interna nei processi di cambiamento 9 MODULO RELAzIONI SINDACALI E CONTRATTAzIONE COLLETTIVA Evoluzione dei modelli di relazioni industriali nel mercato del lavoro > attori e modelli delle relazioni industriali > livelli delle relazioni sindacali: influenze dell Europa e del federalismo > Concertazione, contrattazione, dialogo sociale: i rapporti tra gli attori delle Relazioni Sindacali > Contratti collettivi e relative problematiche La contrattazione collettiva > natura del processo negoziale > Tipologie negoziali > Preparazione del negoziato: analisi del contesto, analisi delle richieste, formulazione del mandato, composizione e ruoli della delegazione, luoghi e tempo del negoziato Gestione del negoziato > Tecniche negoziali > formulazione dell accordo: dalla dialettica alla stesura del testo > gestione dell accordo > Peculiarità della contrattazione e degli accordi in situazioni di crisi Role playing: Simulazione di una contrattazione aziendale. 10 MODULO SICUREzzA SUL LAVORO E NUOVE RESpONSABILITA DEL MANAGEMENT D IMpRESA > le nuove normative in tema di sicurezza aziendale > i modelli di prevenzione degli infortuni > i processi di mappatura dei rischi > le nuove responsabilità del management alla luce del dlgs 231/2001 e l impatto sui modelli organizzativi aziendali > le nuove figure professionali derivanti dalle nuove normative 11 MODULO SISTEMI INFORMATIVI DEL personale E IMpATTO DELLE NUOVE TECNOLOGIE > Ruolo e potenzialità delle moderne tecnologie come supporto nella gestione delle risorse umane e della conoscenza organizzativa in azienda 12 MODULO WORKSHOp TEMATICI: I NUOVI TREND NELLO SVILUppO MANAGERIALE Le ultime giornate del Master hanno lo scopo di approfondire i temi più innovativi dell area risorse umane, relativi alla costruzione di comunità di lavoro impegnate nell innovazione manageriale. Le metodologie didattiche sono l edutainment e il teatro d impresa. > il capitale intangibile d impresa e la costruzione di intelligenza collettiva > la comunicazione interna come leva strategica per la creazione del valore in azienda > l edutainment e i nuovi linguaggi > la valorizzazione del diversity management e la gestione di comunità internazionali > la costruzione di una cultura della sostenibilità e dell etica d impresa > Motivazione e benessere organizzativo 14

15 I LABORATORI OUTDOOR TRAINING la sessione di Team Building in apertura del Master è un occasione fondamentale per lo sviluppo delle competenze manageriali: è infatti caratterizzato da una sequenza di esperienze complesse e coinvolgenti organizzate al di fuori degli spazi dell aula, intervallate da sessioni di rielaborazione di gruppo, finalizzate allo sviluppo di competenze di leadership e al teambuilding. LABORATORIO ESpERIENzIALE In collaborazione con il laboratorio esperienziale consente agli studenti di vivere per mezza giornata l azienda. i partecipanti prendono parte ad una riunione periodica della direzione Risorse umane osservando specifiche tematiche organizzative quali per esempio le dinamiche tra i ruoli, la leadership, il raggiungimento degli obiettivi. nel corso del successivo debrief in aula gli studenti, attraverso una metodologia didattica basata sul ruolo di coach del docente e sul coinvolgimento ed il confronto attivo tra i partecipanti, avranno modo di riorganizzare pensieri e opinioni intorno a quattro fondamenti organizzativi: > Persone > Mercato / ambiente > obiettivi / Strategia / Risultati > organizzazione e Processi durante il periodo d aula i partecipanti avranno l opportunità di collaborare con gli esperti di Job24, la sezione del quotidiano il Sole 24 ore che ogni mercoledì approfondisce i temi dedicati a carriera formazione e lavoro. il laboratorio ha il duplice obiettivo di coinvolgere i partecipanti in analisi e ricerche su temi di frontiera anche con un taglio internazionale, oltre che permettere di contribuire attivamente alla redazione di contenuti giornalistici. COACHING DI GRUppO In collaborazione con il percorso di studio comprende un laboratorio di coaching che si propone di far vivere in prima persona e sperimentare la metodologia del coaching. il laboratorio ha come finalità quella di fornire supporti reali per affrontare al meglio la fase di training on the job, offrendo la possibilità ad ogni partecipante di fare un analisi delle proprie attitudini, dei propri orientamenti e delle consapevolezze acquisite durante il Master. il laboratorio si svolge in due momenti distinti, il primo a metà ed il secondo a fine master, intervallati da sperimentazioni di sviluppo comportamentale. i partecipanti sono suddivisi in piccoli gruppi che permettono, tra l altro, di fare esperienza sul dare e ricevere feedback. il laboratorio rappresenta una reale esperienza di orientamento che consente ad ogni partecipante di misurarsi rispetto alla dimensione di auto sviluppo e di automotivazione, dimensioni fondamentali nella crescita professionale. LABORATORIO MANAGERIALE per LO SVILUppO ORGANIzzATIVO il laboratorio consente ai partecipanti di sperimentare le loro abilità nel campo del problem solving organizzativo a partire da una situazione reale. Caratteristiche peculiari del laboratorio sono: La presenza di un committente aziendale che sottopone ai partecipanti una problematica afferente alle dimensioni del Change Management e dello Sviluppo organizzativo; Un lavoro di gruppo con l obiettivo di fornire al committente una soluzione concreta e realistica al problema presentato; L aiuto fornito dal coach del laboratorio Una Business Presentation in cui vengono discusse le soluzioni proposte ed elaborate da ogni gruppo. 15

16 SEMINARI MANAGERIALI nel corso della fase d aula vengono organizzati seminari finalizzati allo sviluppo delle competenze manageriali e al miglioramento delle performance individuali nelle relazioni interpersonali. in particolare si analizzano i seguenti temi: Public speaking Negoziazione manageriale Percezione degli stili comportamentali VISITE AzIENDALI le visite aziendali, soprattutto nella fase di orientamento, rappresentano un mezzo efficace per conoscere le differenti strutture aziendali ed avere una visione globale dell organizzazione e dei processi d impresa. l obiettivo formativo è quello della conoscenza sul campo delle realtà imprenditoriali più evolute nell HR Management. interagendo con i professionisti sui luoghi di lavoro, i partecipanti al master possono assumere informazioni dirette e approfondire interessi e motivazioni personali. 16

17 LO STAGE: UNA PREZIOSA OPPORTUNITA DI TRAINING ON THE JOB ORIENTAMENTO Nel corso dei mesi d aula e attraverso colloqui individuali con lo staff, ciascun partecipante viene supportato nell individuazione delle proprie capacità e delle opportunità di carriera. L attività di orientamento serve, infatti, a supportare i partecipanti nell affrontare con maturità e consapevolezza i colloqui di placement. A tal fine sono previsti specifici momenti di simulazione di colloqui di lavoro con il supporto dei docenti della Scuola. Coordinatore didattico e Tutor affiancano il partecipante anche durante il periodo di stage. TRAINING ON THE JOB Lo stage è un importante valore aggiunto del Master poiché permette di passare alla complessità del mondo del lavoro con solidi strumenti professionali. Rappresenta quindi non solo un importante opportunità di continuare la propria formazione con una significativa esperienza di training-on-the job, ma anche un accesso privilegiato al mondo del lavoro, reso possibile dal network di contatti di primario livello del Sole 24 ORE. La Business School pone, infatti, da sempre particolare attenzione alle relazioni con le più importanti aziende e società italiane e internazionali. Lo stage si conclude con una relazione tecnica sul lavoro svolto presentata dal partecipante durante la Cerimonia di Consegna dei Diplomi. ALCUNE DELLE STRUTTURE CHE HANNO OFFERTO STAGE ALLE PRECEDENTI EDIZIONI DEL MASTER E CHE HANNO INSERITO I DIPLOMATI DEL MASTER > ABB Sace > Accenture > ACNielsen > Air Liquide > Albacom > Angelini Farmaceutica > Antal International > AstraZeneca > A.T.M. Milano > Auchan > Autogrill > Banca Generali > Barilla > Bayer > Binda > BNL Gruppo BNP Paribas > Borsa Italiana > Bosch > Brembo > BTicino > BT Italia > Campari > Capgemini > Carlsberg > Carrefour > Castorama > Chebanca! > Citroën > Coca-Cola HBC Italia > Colgate-Palmolive > Corus > Costa Crociere > Coty Italia > Credem > Danone Italia > Diesel > DHL > Ducati Motor > Edison > Eni-Agip > Fastweb > Ferrero International > Fineco > General Electric > Giorgio Armani > GlaxoSmithKline > Gruppo 24ORE > Gruppo Ferrovie dello Stato > Gruppo Lactalis Italia > Gruppo M&G > H3G > Hay Group > Henkel > HSR Ospedale San Raffaele > Icos > ieo Istituto Europeo di Oncologia > Ikea > Ina Assitalia > Inaz > Intesa Sanpaolo > Istituto Auxologico > Italtel > Iveco > Kpmg > KStudio Associato > Lamberti > Leroy Merlin > Lavazza > Levi Strauss > L Oréal > lvmh Parfumes & Cosmetics > Mapei > Mattel > Max Mara Fashion Group > Mc Donald s > Mediaset > Merloni Termosanitari > Methodos > Metis > MG Consulting > Microsoft > Mondo Convenienza > Monster > Nestlé > newton Management Innovation > Pirelli > Prada > PricewaterhouseCoopers > Pride > Prysmian > Randstad > RCS > Robert Half > Schering-Plough > Siemens Vai Metals Technologies > Sisal > Sma Supermercati > Sky Italia > STMicroelectronics > Strategic Management Partners > Studio Legale Fava & Associati > Techint > Tesi > TNT Italia > T-Systems > UGS > Unilever > Upim > Visiant > Value Partners > Virgin Active > Vodafone > Walt Disney > Watson Wyatt > Zurich 17

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19 ACADEMY Comitato scientifico Il Master si avvale di un Comitato Scientifico, il cui compito prioritario è quello di supervisionare l impianto progettuale delle diverse aree in cui è articolato il Master. Gabriele Bonati Consulente aziendale MG Consulting Alberto Bosco Responsabile Area Lavoro Divisione Professionisti Il Sole 24 ORE Andrea Camera Direttore Risorse Umane Visiant Paolo Citterio Presidente Nazionale Associazione Direttori Risorse Umane (GIDP/HRDA) Enrico Contini Direttore Personale e Organizzazione Il Sole 24 ORE Giorgio Del Mare Amministratore Delegato Methodos Sociologo e psicologo del lavoro Gabriele Fava Avvocato in Milano Fava & Associati Studio Legale Mario Gibertoni Presidente Gruppo StudioBase Paolo Iacci Direttore Personale e Organizzazione ICCREA Holding Vice Presidente Nazionale AIDP Maria Ludovica Lombardi Presidente del Gruppo di Ricerca Applicata al Management (G.R.A.M ) Francesco Miggiani Amministratore Delegato Hay Group Roberto Savini Zangrandi Presidente Nazionale AIDP Direttore del Personale e Organizzazione CSI Piemonte Riccardo Varvelli Docente di economia e gestione delle risorse umane Professore di ruolo presso il Politecnico di Torino Roberto Zecchino Direttore Risorse Umane e Organizzazione Robert Bosch COORDINATORI SCIENTIFICI I Coordinatori Scientifici hanno il compito di assicurare che il programma formativo risponda all obiettivo di favorire l inserimento dei giovani all interno delle imprese partner. Gabriele Bonati Consulente aziendale MG Consulting Potito Di Nunzio Consulente del Lavoro Studio Potito Di Nunzio Presidente Regione Lombardia ANCL Gabriele Fava Avvocato in Milano Fava & Associati Studio Legale Mario Gibertoni Presidente Gruppo StudioBase Renato Rosso Direttore e Partner Hay Group Valeria Toia Consulente di sviluppo manageriale 19

20 DOCENTI Flavio Altissimo Managing Director TeamBuilding Italia Michele Annovazzi Senior Consultant Hay Group Michele Arcieri Sviluppo Risorse Umane Visiant Giampaolo Azzoni Consulente scientifico Methodos Matteo Barone Senior Manager Methodos Luigi Bellopede HR Manager Prysmian Cables & Systems Gabriele Bonati Consulente aziendale MG Consulting Bruno Bravi Consulente del Lavoro Studio Bravi Claudio Brescianini HR Division Manager Mazars Business Advisory Services Temistocle Bussino Funzionario Ispettivo INPS Marcello Buzzini Avvocato LabLaw Studio Legale Failla Rotondi & Partners Massimiliano Caccamo Responsabile Come Competenze Metodologiche per lo sviluppo della cultura organizzativa Lella Cassani Partner Towers Perrin Carmelo Catanoso Health, Safety & Environment Manager Coca-Cola HBC Italia Maurizio Catino Professore associato di Sociologia dell organizzazione Università degli Studi di Milano Bicocca Condirettore della rivista Studi Organizzativi Mauro Cattaneo Senior Partner Methodos Luciano Chiussi Senior Consultant Hay Group Luca Cinquetti Sviluppo Risorse Umane Visiant Paolo Citterio Presidente Nazionale Associazione Direttori Risorse Umane (GIDP/HRDA) Alessandro Cravera Partner Newton Management Innovation Gruppo 24ORE Luca Cuomo Luca Cuomo Avvocato Carnelutti Studio Legale Associato Potito Di Nunzio Consulente del Lavoro Studio Potito Di Nunzio Marco Fadda Senior Manager Methodos Gabriele Fava Avvocato in Milano Fava & Associati Studio Legale Nicola Fedel Senior Consultant Newton Management Innovation Gruppo 24 ORE Gianfranco Gambitta Responsabile Relazioni Industriali e Gestione del Personale ACRAF - Gruppo Angelini Manuela Garavaldi Dottore commercialista e consulente aziendale FGM studio professionisti associati Parma Mario Gibertoni Presidente Gruppo StudioBase 20

21 TESTIMONI e GIORNALISTI Noel Gibson Docente di Business English Englishisin Simona Giri Responsabile selezione e amministrazione del personale Mario Giudici Responsabile area lavoro e previdenza Confindustria Como Emilio Gramegna Senior Consultant Hay Group Maria Cristina Guarneri Psicologa e Consulente di Direzione Partner Armònia Brain Twisting Paolo Iacci Direttore Personale e Organizzazione ICCREA Holding Vice Presidente Nazionale AIDP Barbara Libonati Responsabile Sviluppo Risorse Umane Visiant Antonio Messina Direttore Risorse Umane & Organizzazione Gewiss Ispiratore e Architetto delle Risorse Umane Vittorio Migliori Partner GSO Isabella Mozzoni Consulente Aziendale Dottore Commercialista Studio Mozzoni Docente Università di Parma Davide Nespolino Avvocato Andrea Notarnicola Partner Newton Management Innovation Gruppo 24 ORE Roberto Piana Responsabile Risorse Umane Banca Profilo Alex Roe Docente di Business English Englishisin Renato Rosso Direttore e Partner Hay Group Valeria Toia Consulente di sviluppo manageriale Paola Zucca Psicologa e Consulente di Direzione Partner Armònia Brain Twisting Federico Amietta Direttore Risorse Umane Industria Air Liquid Italia Paolo Avallone Manager Accenture Francesca Beretta HR Specialist Ansaldo Sistemi Industriali Simone Beretta HR Specialist Formazione e Sviluppo Robert Bosch Lauretta Bocchi Recruiting Specialist Accenture Edgardo Brun Responsabile Risorse Umane OPA Servizi Alberto Busnelli Head of Human Resources Business Center Italy BASF - The Chemical Company Roberto Cartella Manager Accenture Claudia Cavallo HR Specialist Gruppo ABB 21

22 Oriana Cecchini HR Business Partner Robert Bosch Enrico Contini Direttore Personale e Organizzazione Il Sole 24 ORE Marco Crippa HR Manager Southern Europe ANOVO Italia Leonardo Cullurà Direttore Risorse Umane Che Banca! - Gruppo Mediobanca Massimo Di Vetta Human Resources Director McDonald s Italia Maurizio Gelmi HR Services & Legal Manager Robert Bosch Franca Gelo Struttura Legale Lavoro Area Nord Ovest Gruppo Ferrovie dello Stato Fulvio Giangrande Direttore Risorse Umane Techint Italia Silvia Gibertoni Responsabile Risorse Umane Ansaldo Sistemi Industriali Nicola Ladisa Direttore Organizzazione e Sviluppo e Personale Headquarters Prysmian Monica Lo Cigno Process & International Recruiting Manager Advancers Executive Direzione e Coordinamento Randstad Holding Stefano Malandrini Responsabile del servizio sindacale Confindustria Bergamo Mauro Medici Direttore Generale Tenova Gruppo Techint Franco Montevecchi Direttore risorse umane e organizzazione Burgo Group Elena Sala Corporate & Internal Communication Manager AstraZeneca Matteo Sassi Responsabile Selezione Gruppo Credem Alberto Talu Industrial Relations & Payroll Specialist Vodafone Serena Uccello Giornalista Il Sole 24 ORE Marco Zanussi Corporate Human Resources and Information Systems Director Gruppo Mossi & Ghisolfi Roberto Zecchino Direttore Risorse Umane e Organizzazione Robert Bosch 22

23 LA STRUTTURA ORGANIzzATIVA DEL MASTER Antonella Rossi direttore il Sole 24 ore formazione Silvia Cannoni Project Consultant Rosanna Camagni Coordinamento didattico Adelaide Boffa Responsabile Marketing Alessandra Enria Product Manager il Master prevede la presenza di un Tutor d aula Segreteria organizzativa A cura di Referente sul Master Samantha zen 23

24 E DOPO IL MASTER? Associazione I diplomati al Master avranno la possibilità di accedere all Associazione della Business School del Sole 24 ORE; l Associazione ha l obiettivo di diffondere le conoscenze, creare nuovi momenti di incontro, sviluppare e consolidare lo scambio professionale, la solidarietà e l amicizia. Iscrivendosi all associazione, è possibile entrare a far parte di un network formato da ex allievi, docenti e professionisti, attraverso il quale condividere informazioni ed aggiornamenti relativi al mondo aziendale e professionale. Tra i servizi offerti dall Associazione, l opportunità di ottenere una crescita formativa costante grazie alla possibilità di iscriversi a tariffe agevolate ai corsi di formazione organizzati dal Sole 24 ORE Formazione, di partecipare a convegni su tematiche attuali, di ricevere una newsletter aggiornata, nonché un servizio di orientamento alla carriera. L attività di placement La Business School svolge un attività di placement segnalando alle aziende interessate i curricula di tutti i diplomati al fine di concretizzare, anche nei mesi e anni successivi al termine del Master, reali opportunità di lavoro. HR24COMMUNITY La Business School del Sole 24 ORE è partner sostenitrice di un importante progetto. Nel 2007, su iniziativa di alcuni diplomati al Master Human Resources, il blog inizialmente creato per condividere le esperienze vissute durante il percorso d aula si è trasformato in un vero e proprio progetto di sito web con l obiettivo di condividere informazioni ed aggiornamenti relativi al mondo aziendale e professionale e mantenere vivo il legame tra chi aveva frequentato il Master anche dopo la fine del percorso d aula. In poco meno di un anno il sito è diventato un network a cui hanno aderito tutti gli ex allievi del Master Human Resources del Sole 24 ORE (265 diplomati oggi HR Managers). Il sito è continuamente alimentato da approfondimenti, forum, immagini, news, jobposting, eventi, sondaggi. Tutti i diplomati alla decima edizione del Master potranno accedere a questa community e far parte dell importante network a cui il sito sta dando vita. 24

25 DICONO DEL MASTER Il Master è stato prima di tutto un esperienza. Mi ha permesso sia di approfondire, di comprendere le dinamiche, le domande e le esigenze del mondo del lavoro e del fare business, sia di fornire le giuste risposte alle domande che quotidianamente mi sono rivolte nella mia esperienza professionale. Non solo apprendimento, ma anche pratica: artigianato di bottega. È stato questo il valore aggiunto: una formazione molto vicina all esperienza. Infine, le persone che ho incontrato e con le quali ancora oggi scambio idee e opinioni non solo professionali sono una delle eredità più importanti che il Master mi ha lasciato. Davide Sanzi Diplomato 5 Master Expo 2015 Il Master mi ha permesso di entrare in contatto con il mondo del lavoro attraverso un programma intenso e articolato su tutte le tematiche HR. Un elevato numero di testimoni e docenti hanno permesso ai partecipanti di osservare e calarsi in realtà e contesti diversi. Il corpo docente ha quindi costituito un punto fondamentale per la comprensione e l apprendimento di tematiche relative alle Risorse Umane. Questo percorso formativo ha rafforzato anche le mie capacità di interazione nel campo interpersonale, facendomi scoprire la dinamica del networking a 360. Questo ha dato vita al progetto HR24 Community, che mi ha visto partecipe sin dalla prima fase di sviluppo. Andrea Aimar Diplomato 6 Master Ligabue Catering Apprendere facendo : è con questo approccio che ho acquisito gli strumenti per affrontare i grandi temi delle Risorse Umane in azienda. Lungo tutto il percorso del Master HR, le testimonianze dirette di professionisti del settore e l applicazione pratica degli insegnamenti in case history mi hanno fornito un metodo di analisi dei problemi e di comprensione delle dinamiche complesse dell ambito delle Risorse Umane. Un ulteriore valore aggiunto del Master è il confronto continuo e costante con i colleghi e lo staff della Business School, i quali rappresentano ancora oggi una rete di relazioni professionali e un punto di riferimento anche personale. Giandomenico Coviello Diplomato 7 Master Fastweb Il Master HR del Sole 24 ORE è un vero e proprio percorso di crescita, sia professionale che personale. Crescita professionale perché si apprendono nuove conoscenze teoriche e specialistiche su tutte le tematiche relative alla gestione e sviluppo delle persone nei diversi contesti organizzativi, attraverso una metodologia didattica estremamente interattiva e innovativa. Crescita personale perché, grazie al confronto continuo con i docenti e gli altri partecipanti, si possono riconoscere e ampliare le proprie caratteristiche individuali e i propri comportamenti. È un bellissimo laboratorio, in cui si lavora insieme agli altri per sperimentare le conoscenze e gli strumenti acquisiti e per prepararsi al mondo del lavoro, con un approccio più consapevole e aperto. Valeria Toia Consulente di sviluppo manageriale Coordinatore scientifico del Master 25

26 INFORMAZIONI Candidati Il Master si rivolge a giovani laureati e laureandi in discipline umanistiche, socio-economiche e giuridiche. Durata e orario delle lezioni Il Master ha una durata complessiva di 10 mesi (6 di aula e 4 di stage) con inizio il 24 maggio Orari delle lezioni: > dal lunedì al giovedì dalle 9.15 alle 17.15; > il venerdì dalle 9.15 alle Nel corso della giornata sono previsti tre intervalli. SedE del Master Business School del Sole 24 ORE Via Monte Rosa, Milano Tel /3811/3223 Fax /2059 segreteria.scuola@ilsole24ore.com Coordinamento didattico Il coordinamento didattico del Master è affidato alla dott.ssa Rosanna Camagni Tel /3158/3811 rosanna.camagni@ilsole24ore.com Modalità di ammissione e processo di selezione Il Master è a numero chiuso e prevede un processo di selezione finalizzato a valutare le competenze tecniche acquisite durante gli studi, le attitudini individuali e la motivazione dei candidati. Il processo di selezione si articola in 2 fasi: > screening e analisi della domanda di ammissione e del CV; > prove scritte e colloquio motivazionale. Per iniziare il processo di selezione è necessario compilare la domanda di ammissione on line sul sito della Business School, nella sezione dedicata al Master, allegando dei seguenti documenti: > Curriculum Vitae > Certificato di laurea con dettaglio degli esami e votazione > foto tessera Domande di ammissione, date di selezione e aggiornamenti sono disponibili sul sito: Nel corso della giornata di selezione è possibile incontrare lo staff della Business School e alcuni docenti e Diplomati, assistere alla presentazione dettagliata del percorso e sostenere le prove scritte e il colloquio. Le selezioni terranno conto dei seguenti fattori: > Risultati delle prove scritte e del colloquio motivazionale > Titolo di studio e votazione > Conoscenza delle lingue straniere > Eventuale esperienza di lavoro Le domande di ammissione devono pervenire entro il 30 aprile La dead line per chi intende candidarsi all ottenimento delle borse di studio è 10 aprile Dato l elevato numero di domande, si terrà conto della data di invio della stessa per la convocazione alle selezioni. Quota di partecipazione La quota di partecipazione è di E % IVA comprensiva di tutto il materiale didattico. È rateizzabile in tre soluzioni: la prima quota al momento dell ammissione, la seconda entro il 30 luglio 2010 la terza entro il 15 ottobre