TEMPLATE CARICAMENTO MASSIVO

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1 TEMPLATE CARICAMENTO MASSIVO Nel template sono presenti le colonne sotto indicate. I campi contraddistinti con * sono obbligatori. Durante la compilazione del file è necessario non modificare il formato delle celle per evitare possibili scarti da parte del sistema nel momento dell elaborazione Partita IVA Società richiedente (*) il campo deve essere necessariamente di 11 crt Tipo Servizio S-CO-006 (*) valorizzare con S-CO-006 Data Decorrenza gg/mm/aaaa (*) inserire la data di decorrenza del cambio fornitore Numero Richiesta Venditore dati facoltativi ad uso dell utente richiedente Numero Servizio Venditore dati facoltativi ad uso dell utente richiedente Punto Riconsegna Venditore dati facoltativi ad uso dell utente richiedente Nominativo cliente finale facoltativo Sigla Top. Indirizzo di fornitura facoltativo Indirizzo di fornitura facoltativo Civico di fornitura facoltativo Comune di fornitura facoltativo PDR distributore (*) il PDR deve essere di 14 crt Matricola Contatore (*) la Matricola deve essere di 10 crt comprensivi degli zeri iniziali Competenza Lettura di Fatturazione----- se non indicato il sistema considera la competenza dichiarata di default Frequenza lettura richiesta se non indicato il sistema applicata la decorrenza prevista dalla Delibera 229/07 54

2 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA Selezionando dal menu servizi massivi la funzione Caricamento Massivo Accesso per sostituzione nella fornitura a clienti finali è possibile caricare il file precedentemente scaricato, compilato e salvato sul vostro computer 55

3 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA Attraverso il pulsante Sfoglia è possibile ricercare il file, precedentemente compilato e salvato, contenente le richieste. Cliccando sul pulsante carica foglio il sistema prende in carico il file. 56

4 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA (errori di formato dei dati) Il sistema restituisce una videata con l esito dei controlli effettuati sul formato dei dati. Nell esempio sottostante il sistema ha segnalato la presenza di due righe con errori. Cliccando sul pulsante espandi /comprimi tabella errori il sistema permette di visualizzare le righe con errori. 57

5 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA (errori di formato dei dati) Espandendo vengono evidenziate in rosso le righe con errori. Per visualizzare tutte le informazioni per ciascuna riga è necessario utilizzare la barre di scorrimento orizzontale. Pertanto per vedere le righe complete abbiamo utilizzato due videate. Videata 1: 58

6 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA (errori di formato dei dati) Videata 2: Per visualizzare la tipologia dell errore è necessario posizionarsi sul pulsante contraddistinto con la X oppure utilizzare il pulsante Scarica gli scarti del massivo 59

7 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA (errori di formato dei dati) In base alla segnalazione dell errore è possibile: analizzare subito gli errori di formato, correggerli sul file precedentemente preparato e ricaricare il file completo di tutte le richieste (con e senza errori) oppure salvare le richieste senza errori, tramite il pulsante Salva e Inoltra e correggere ed inserire successivamente con un nuovo file le sole richieste con errore 60

8 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA (Salva e inoltra il file) Per inserire a sistema le richieste presenti sul file è necessario cliccare sul pulsante Salva e Inoltra ATTENZIONE: se non si utilizza il pulsante le richieste non vengono inserite Videata 2: 61

9 Inserimento richiesta massiva di ACCESSO PER SOSTITUZIONE FORNITURA (Assegnazione ticket al caricamento) A seguito del caricamento eseguito del file massivo il sistema restituisce un numero ticket/id Sequenza. A questo punto il file massivo è stato preso in carico per l elaborazione vera e propria che effettuerà i controlli di correttezza e compatibilità con lo stato dei PDR. Si consiglia di prendere nota del ticket per effettuare successivamente la ricerca, in modo veloce, del risultato dell elaborazione 62

10 RISULTATO CARICAMENTO ACCESSO PER SOSTITUZIONE Per verificare il risultato dell elaborazione è necessario dal menu Ricerche Ricerche Commerciali selezionare la funzionalità Ricerca Massivi. 63

11 RISULTATO CARICAMENTO ACCESSO PER SOSTITUZIONE (Parametri di ricerca) E possibile ricercare attraverso più parametri, il più veloce è quello relativo all Id sequenza nel quale è sufficiente inserire il numero ticket restituito al momento del caricamento del file. Se si sceglie questa opzione non è necessario inserire altri parametri. Altrimenti è possibile risalire all elaborazione attraverso gli altri parametri: Servizio: scegliendo, fra quelli previsti sulla videata, il servizio S-CO-006 Data Upload: inserendo un range di date di caricamento del file massivo (il sistema restituerà l elenco delle elaborazioni inserite) Elaborati: scegliendo la visualizzazione dei file in base alle indicazioni presenti sulla prossima diapositiva 64

12 RISULTATO CARICAMENTO ACCESSO PER SOSTITUZIONE (Parametri di ricerca) Il file caricato può presentarsi in diversi stati: Da elaborare -> Elaborati -> l elaborazione deve ancora iniziare il file è stato elaborato e tutte le richieste sono state inserite Elaborati con errori -> il file è stato elaborato e parte delle richieste non sono state inserite perché hanno generato errori materiali Formato Errato -> il file non può venire elaborato per un errore di formato (è necessario preparare ed inserire un nuovo file) 65

13 RISULTATO CARICAMENTO ACCESSO PER SOSTITUZIONE Il sistema visualizza i risultati della ricerca indicando lo stato delle richieste elaborate: Elaborati correttamente: Richieste inserite correttamente a sistema (le richieste risulteranno in stato Registrato ) Elaborati con errori: Richieste non inserite a sistema poiché presentano errori che non permettono l inserimento della richiesta. Tramite il tasto Exp è possibile l esportazione dell elenco completo delle richieste di Switch non inserite a sistema. La somma dei due parziali è uguale al totale delle richieste presenti nel file massivo inserito a sistema 66

14 RISULTATO RICERCA FILE MASSIVO (Scarico richieste con errori materiali) Esportazione elenco richieste di switch Elaborate con errori Il sistema visualizza l elenco delle richieste con errori. Per vedere tutti i dati è utilizzare la barra orizzontale. Videata 1 67

15 RISULTATO RICERCA FILE MASSIVO (Scarico richieste con errori materiali) Videata 2 Scorrendo la barra verso destra si visualizza la Descrizione Errore Con la funzione Esporta nel formato presente in basso a sinistra è possibile scaricare i dati su file e salvarli sul vostro computer. 68

16 LIVELLI DI ERRORE MATERIALE Come accennato sulla diapositiva 3 gli errori generati dall elaborazione del file contenente le richieste formalmente corrette, sono suddivisi in tre LIVELLI DI ERRORE: Legenda LIVELLO ERRORE: 1 : errore visibile solo sulla visualizzazione dell'elaborazione del file (esportabile tramite il tasto Exp ), non viene riportato sulla tabella degli errori materiali; sono errori che non permettono la rettifica della richiesta in quanto per esempio sono dovuti a richieste di PDR già attivi con l utente richiedente oppure esiste già per il PDR una richiesta in corso oppure il sistema non è disponibile 2 : errore visibile sia sulla visualizzazione, sia sulla tabella errori materiali sin dal momento in cui il file delle richieste viene elaborato; 3 : errore che sull elaborazione del file e sulla tabella errori riporta una descrizione fissa Richiesta in validazione Distributore ; sono errori che il distributore entro la scadenza dell ottavo giorno deve verificare. A seguito della verifica la richiesta potrebbe essere ritenuta valida ed in questo caso la richiesta risulterà in stato registrato oppure risulterà con errori e quindi la descrizione dell errore verrà esplicitata sulla visualizzazione degli errori materiali a partire dall ottavo giorno lavorativo. Es. sul PDR richiesto risulta in corso una disattivazione della fornitura su richiesta del cliente finale inserita dall utente cedente (in questo caso il distributore si farà carico di contattare l utente ancora titolare del PDR per verificare la situazione). Se l utente cedente annulla il servizio, la richiesta verrà presa in considerazione e registrata, se l utente confermerà la disattivazione, l errore verrà esplicitato sulla visualizzazione degli errori materiali 69

17 ELENCO ERRORI MATERIALI Elenchiamo qui di seguito i possibili errori indicando per ciascuno il livello di errore, la descrizione visualizzata, una descrizione più dettagliata ed infine un suggerimento dell azione da intraprendere per la rettifica dell errore ELENCO ERRORI MATERIALI pagina 1 70

18 ELENCO ERRORI MATERIALI ELENCO ERRORI MATERIALI pagina 2 71

19 ELENCO ERRORI MATERIALI ELENCO ERRORI MATERIALI pagina 3 72

20 ELENCO ERRORI MATERIALI pagina 4 ELENCO ERRORI MATERIALI 73

21 RICERCA ERRORI MATERIALI Attraverso la funzione Ricerche->Ricerche Commerciali>Ricerca errori materiali su richieste accesso per sostituzione fornitura è possibile visualizzare e scaricare su file l elenco degli errori. 74

22 RICERCA ERRORI MATERIALI (parametri di ricerca) I parametri di ricerca sono: PDR indicando il PDR non è necessario inserire altri parametri Data inserimento (range da / a) si riferisce alla data in cui l errore si è generato (si consiglia di inserire sempre un range che contenga la prima data di elaborazione relativa alla decorrenza di cambio fornitore interessata e la data del sistema Data decorrenza servizio (range da / a) si riferisce alla data di decorrenza di cambio fornitore interessata 75

23 ESTRAZIONE ERRORI MATERIALI Con la funzione Esporta nel formato presente in basso a sinistra è possibile scaricare l estrazione su file 76

24 TRACCIATO FILE ERRORI MATERIALI Scaricando in formato excel il risultato della richiesta, saranno visualizzati i seguenti dati: P.IVA Società di Vendita Richiedente Società di Vendita Richiedente Tipo Servizio Punto di Riconsegna Distributore(P DR) Matricola Contatore Richiesta Data Inserimento Richiesta Data Decorrenza Richiesta Cliente Finale Richiesto Codice Errore Descrizione Errore Punto di Fornitura Venditore (PDF) Numero richiesta Venditore Numero servizio Venditore Indirizzo fornitura Distributore Indirizzo fornitura richiesto Codice Remi Competenza lettura Frequenza di lettura Distributore Ragione Sociale Distributore 77

25 CORREZIONE ERRORI MATERIALI Entro il 12 giorno lavorativo, come previsto dalla Delibera 138/04, è possibile correggere gli errori materiali presenti sulla ricerca errori materiali inserendo nuovamente la richiesta di cambio fornitore attraverso la funzione singola o massiva IMPORTANTE E possibile correggere solo gli errori riferiti a PDR presenti sulla ricerca degli errori materiali. Se l utente inserisce una richiesta (dopo il secondo giorno lavorativo del mese precedente la decorrenza del cambio fornitore), con i dati del PDR e della matricola contatore entrambi che non trovano corrispondenza con quelli presenti sulla tabella errori, la richiesta viene scartata in quanto considerata NUOVA e quindi pervenuta in ritardo. La richiesta inserita (in modo corretto) viene automaticamente cancellata dalla tabella errori. Le richieste con errori che a fine mese saranno ancora presenti sulla tabella verranno cancellate nella notte fra l ultimo giorno del mese antecedente la decorrenza e il primo giorno di decorrenza del cambio fornitore. 78

26 RICERCA RICHIESTE DI ACCESSO PER SOSTITUZIONE ACCETTATE DAL SISTEMA Attraverso la funzione Ricerche->Ricerche Commerciali>Ricerca Accesso per sostituzione nella fornitura al cliente finale è possibile visualizzare e scaricare su file l elenco delle richieste di cambio fornitore inserite a sistema. 79

27 RICERCA RICHIESTE ACCESSO PER SOSTITUZIONE ACCETTATE DAL SISTEMA (parametri di ricerca) La ricerca può avvenire per codici (numero richiesta distributore o PDR) o per date e tipologia servizio. L utente della rete richiedente dovrà selezionare il tipo servizio Accesso per sostituzione fornitura (Richiesta); L utente della rete cedente dovrà selezionare il tipo servizio Cessazione per sostituzione fornitura 80

28 RICERCA RICHIESTE ACCESSO PER SOSTITUZIONE ACCETTATE DAL SISTEMA (parametri di ricerca) E possibile inoltre estrarre le richieste che si trovano in uno specifico stato avanzamento: registrato la richiesta è pervenuta correttamente ed inserita a sistema esito tecnico completato dal 1 giorno del mese di decorrenza la richiesta va in esito tecnico completato, l utente richiedente diventa titolare del relativo PDR ma la lettura di cambio fornitore non è ancora stata validata dal sistema del distributore annullato la richiesta è stata annullata dall utente richiedente entro il 12 giorno lavorativo del mese antecedente la decorrenza del cambio fornitore, eseguito la richiesta è stata completata e la notifica con tutti i dati previsti dalla Delibera AEEG 138/04 è disponibile sul menu Ricerche>Notifiche massive> 81

29 RICERCA RICHIESTE ACCESSO PER SOSTITUZIONE ACCETTATE DAL SISTEMA (parametri di ricerca) Lo stato telelettura è un parametro al momento non ancora attivo. 82

30 RISULTATI RICERCA RICHIESTE DI ACCESSO INSERITE L estrazione riporta l elenco delle richieste sulla base dei parametri inseriti. A destra di ciascuna riga sono presenti due pulsanti Dettaglio ed Esito (presente solo se lo stato avanzamento è diverso da Registrato. Attraverso il primo è possibile visualizzare i dati inseriti sulla richiesta, attraverso il secondo (presente solo se lo stato avanzamento della richiesta è eseguito ) è possibile visualizzare i dati della notifica di cambio fornitore. 83

31 RISULTATI RICERCA RICHIESTE DI ACCESSO INSERITE Agendo sulle icone in basso a sinistra è possibile l esportazione dell elenco su file nel formato desiderato 84

32 Notifiche accesso per sostituzione nella fornitura a Clienti finali Quando le richieste di cambio fornitore risultano in stato Eseguito è possibile scaricare le notifiche contenenti tutti i dati previsti dalla Delibera 138/04. Durante il mese di decorrenza del cambio fornitore, ogni qualvolta una richiesta si conclude e va in stato eseguito, viene aggiunta una notifica, pertanto solo quando tutte le richieste saranno concluse, l estrazione delle notifiche massive sarà completa. L utente richiedente dovrà selezionare la funzionalità Notifiche accesso per sostituzione della fornitura e l utente cedente dovrà selezionare la funzionalità Notifiche cessazioni per sostituzione della fornitura. 85

33 Report variazioni stato contatore su PDR in cambio fornitura In ottemperanza a quanto previsto dalla Delibera 324/07 riguardo la comunicazione dello stato contatore dei PDR con in corso una richiesta di Accesso per sostituzione nella fornitura a Clienti finali è possibile disporre di tale dato tramite l interrogazione: RICERCHE > NOTIFICHE MASSIVE > Report variazioni stato contatore su PDR in cambio fornitura. 86

34 RICERCHE Attraverso il menù RICERCHE l utente della rete può: verificare lo stato avanzamento delle richieste inserite visualizzare i servizi interni effettuati dal Distributore ( es. Cambio contatore, Colloca convertitore..) estrarre massivamente le notifiche delle richieste completate (in stato avanzamento eseguito ) interrogare singolarmente e/o massivamente i PdR interrogare singolarmente e/o massivamente i contatori Nelle pagine seguenti vengono approfonditi i significati degli stati avanzamento e dei parametri da utilizzare per le ricerche 87

35 Stato avanzamento delle pratiche L intervento prenotato, a seguito di un mancato intervento può passare allo stato avanzamento Da rischedulare Richiesta Inserita Intervento Prenotato / Registrato Da Rischedulare RISCHEDULAZIONE A CARICO SOCIETA DI VENDITA Sospeso in attesa comunicazione da Cliente (Soc) Cliente assente/no disponibile Impianto interno incompleto Impianto interno non a tenuta Rete comunica a vendita di rischedulare (Ris) Indirizzo errato Cliente sconosciuto Mancato intervento causa azienda RISCHEDULAZIONE A CARICO DISTRIBUTORE Sospeso in attesa comunicazione Rete (Sor) Contatore inviato in laboratorio Imp.to adduz.gas manc.(cont) 88

36 TIPOLOGIE ESITO Quando l intervento viene eseguito lo stato avanzamento della pratica diventa Esito Tecnico Completato Richiesta Inserita Intervento Prenotato Esito Tecnico Completato l'intervento tecnico è stato effettuato ma non sono ancora disponibili i dati contrattuali (es. lettura, k contrattuale ) 89

37 TIPOLOGIE ESITO Quando il sistema di fatturazione valida i dati della lettura lo stato avanzamento diventa Eseguito Richiesta Inserita Intervento Prenotato Esito Tecnico Completato ESEGUITO l'intervento tecnico è stato effettuato ed il sistema di fatturazione ha validato la lettura e sono pertanto disponibili i i dati contrattuali (es. lettura, k contrattuale) 90

38 TIPOLOGIE ESITO Quando a seguito di specifiche causali non è stato possibile effettuare l intervento, lo stato avanzamento della pratica diventa Annullato da RETE Richiesta Inserita Intervento Prenotato Annullato Lo stato avanzamento può diventare Annullato anche su esplicita richiesta della Società di vendita. Tale annullamento potrà avvenire solo se è stato richiesto prima della predisposizione alla stampa dell ordine di lavoro (varia da un giorno a ½ giornata prima dell intervento) Annullato da RETE Gruppo misura in luogo non a norma Richiesta errata causa cliente Annullato da Società di Vendita Annullamento Confermato (richiesto dalla società di vendita) 91

39 RICHIESTE DA RISCHEDULARE L esito da rischedulare lascia la richiesta di servizio in stato sospeso, non consentendo sul PDR l inserimento di altre richieste di servizio, né da parte della Società di vendita che ha richiesto il servizio, né da altre Società di vendita E necessario pertanto provvedere a: Rischedulare un nuovo appuntamento oppure Annullare la richiesta Il codice di rete Itagas (art ) da la possibilità al Distributore di annullare richieste per cui è stato trasmesso all Utente un esito di mancato intervento per cause non riconducibili al Distributore non più riproposte dall Utente nei due mesi successivi alla data del mancato intervento. 92

40 RICERCA SERVIZI TECNICI Se dal menu Ricerche si sceglie Ricerche Tecniche ricerche servizi, la videata successiva presenterà due tipologie di ricerca 93

41 Per Codici Per Filtri RICERCA SERVIZI TECNICI (Parametri di ricerca) 94

42 PARAMETRI DI RICERCA (Cerca per codice) Se si compila il Codice richiesta rete viene visualizzata la richiesta di servizio abbinata al quel codice battezzata al momento dell inserimento della richiesta 95