ECM SUITE: GESTIONE CREDITI ECM AL 100%

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "ECM SUITE: GESTIONE CREDITI ECM AL 100%"

Transcript

1 ECM Suite

2 ECM SUITE: GESTIONE CREDITI ECM AL 100% ECM Suite è una moderna piattaforma gestionale, web based (ovvero ad utenze gestionali illimitate, nessun acquisto di singole licenze client e/o server), sviluppata in tecnologia web 2.0 e con logica modulare, per la completa informatizzazione della gestione degli eventi formativi ECM di qualunque tipologia (RES, FAD, FSC, blended), dalla loro fase di creazione fino a quella di erogazione all utenza finale e rendicontazione all Agenas (tracciato XML) ed a tutti gli altri Enti coinvolti a vario titolo nel processo ECM. ECM Suite gestisce inoltre anche eventi NON ECM, consentendo al Provider di erogare anche formazione diversa da quella ECM (corsi per amministrativi, formazione finanziata ecc.). Si tratta di una piattaforma web specializzata per i Provider ECM che integra anche strumenti per l erogazione dei corsi in modalità FAD (piattaforma FAD integrata nel gestionale). La piattaforma è flessibile grazie alla sua architettura in MODULI FUNZIONALI e personalizzabile sia dal punto di vista grafico che da quello funzionale, per rispondere in maniera specifica alle esigenze di ciascun Provider. ECM Suite rappresenta un sistema informatizzato per tenere sotto controllo utenti, docenti, crediti erogati, costi degli eventi formativi, test, attestati di partecipazione, documentazione AGENAS etc. e rispondere così alle richieste della normativa al 100%. ECM Suite, grazie alla sua installazione su un numeroso parco clienti, è costantemente aggiornata e migliorata, per guidare il provider alla corretta progettazione e rendicontazione degli eventi formativi. La soluzione è sempre perfettamente conforme ed allineata alle caratteristiche tecniche indicate da Agenas e aderente alla normativa ECM nazionale al 100%. In questo documento si riporta un breve focus sulle caratteristiche di ECM Suite che qualificano e differenziano il nostro software dagli altri presenti ad oggi sul mercato e ne fanno il gestionale di riferimento. ECM Suite è web based, è una soluzione semplice e completa per la gestione della formazione continua in medicina e non ECM ed è 100% aderente alla normativa vigente. Come viene erogato al Provider ECM Suite? ECM Suite esiste in varie configurazioni software (5 versioni) che si diversificano essenzialmente in merito alla presenza o meno di alcuni moduli funzionali quali: il modulo per il pagamento e fatturazione on line dei corsi (SISTEMA DI PAYMENT E FATTURAZIONE ON LINE); il modulo per l erogazione di corsi FAD, ovvero della piattaforma FAD ( SCORM PLAYER). 2

3 Inoltre ECM Suite può essere erogata ai provider in duplice modalità: - licenza d uso e canone di manutenzione oppure - pagamento di un canone di noleggio di tipo SAAS (Software As A Service). Nel primo caso il Provider ha l onere di mettere a disposizione di Intema una macchina server con le caratteristiche che indichiamo di seguito e rimane in carico allo stesso la gestione dell infrastruttura hardware dove il software viene installato, nel caso della scelta del canone SAAS invece, il Provider che si sgrava completamente di qualunque onere infrastrutturale e delega al Fornitore, Intema srl, la gestione di tutta l infrastruttura tecnica hardware e software applicativo che viene in questo caso allocato presso la server farm aziendale. Versioni software di ECM Suite Modalità Versione ECM Suite Payment e fatturazione SCORM Player (FAD) Licenza Complete SI SI Licenza Basic NO SI Licenza Basic SI NO SAAS FAD Professional SI NO SAAS NO FAD SI NO Scelta della modalità licenza d uso e canone di manutenzione In questo caso ECM Suite viene installata da nostro personale esperto da remoto su macchina server di proprietà del Provider e rimane di proprietà dello stesso Cliente dietro pagamento UNA TANTUM del costo della licenza software illimitata temporalmente, ma limitata al singolo cliente. Esistono 2 diverse versioni di licenza d uso di ECM Suite che si differenziano per i loro moduli componenti: 1) ECM SUITE Complete con integrati entrambi i moduli SCORM player e sistema di payment e fatturazione on line dei corsi. 2) ECM SUITE Basic che integra alternativamente o lo SCORM Player o sistema di payment e fatturazione on line a seconda delle esigenze del Provider. In tutti i casi il numero di utenti, di corsi e di attestati gestiti dal sistema è illimitato. 3

4 Al costo della licenza, sia Complete che Basic, deve necessariamente aggiungersi l onere annuale del canone di manutenzione correttiva ed adeguativa dell applicativo, che serve a mantenerlo sempre aggiornato ed allineato alla normativa ECM vigente. I requisiti minimi della macchina server sono indicati di seguito: Requisiti minimi del server Macchina Windows Server 2003 o successivo / Linux. 300 Mb di spazio su disco per l applicativo. Almeno 256 Mb di memoria RAM (1-2 Gb consigliati). Scheda di rete con supporto a Gigabit Ethernet. Esempio di eccellente macchina server unica per front-end e back-end (le indicazioni riportate variano in base al contesto d uso ed all utenza, contattare l assistenza tecnica per indicazioni personalizzate in base al proprio scenario): Processore quad-core a 2,5 / 3 Ghz. Da 4 ad 8 Gb di RAM (calibrata secondo il rapporto 1 GB = 50 utenti concorrenti, il numero di utenti concorrenti è al più circa il 23% degli utenti registrati in condizioni normali d uso). 4 dischi SATA da 140 Gb in RAID 5. Doppia alimentazione. Requisiti software del server (ambiente applicativo) Server web Apache 2.2.X con OpenSSL. PHP 5.3.X o superiore con acceleratore di cache (consigliamo eaccelerator) + estensioni: PDO (con driver MySQL), PHP-XML, GD2, XML-RPC, CURL, XSL. MySQL Server 5 o successivo (motore di memorizzazione utilizzato: InnoDB ). Client SVN per gli aggiornamenti remoti. Client grafico per DBMS MySQL (come PHPMyAdmin). Banda consigliata Almeno 10 Mbps (dipende fortemente dal numero di utenti che utilizzerà l applicativo). Requisiti software per gli utenti di ECM Suite Sistema operativo: Windows/Linux/OS X (si tratta di un applicazione web, il sistema operativo non è vincolante). 4

5 Browser web tra quelli supportati con Javascript e cookie abilitati (per Internet Explorer è buona pratica aggiungere l URL dell applicazione nella lista dei siti attendibili). Adobe Flash player. Adobe Acrobat Reader. Microsoft Office System 2007 o successivi / Microsoft Office Plug-in manipolazione file nel nuovo formato basato su XML / Open Office 3.0 o successivi. Browser supportati ECM Suite è stato testato e risulta compatibile con la seguente lista di browser web: Internet Explorer 6 o successivo, Firefox 2 o successivo, Google Chrome, Safari, Opera. Scelta della modalità servizio da remoto ( SAAS ) In questo caso ECM Suite viene installata presso la Server Farm di Intema. La modalità SAAS di acquisto del servizio della piattaforma, consente al Provider di sgravarsi completamente dell onere di sostenere costi per l infrastruttura hardware e software del sistema gestionale ECM che viene noleggiato da remoto dalla Server Farm del fornitore, protetta e sicura, erogando il servizio al Provider via web. In questo caso il Provider paga un canone annuale per il noleggio della piattaforma ECM Suite ; il canone è forfettario (FLAT) ed inclusivo di ogni onere, anche per connettività, lasciando a carico del Provider e dei suoi utenti il solo costo della linea internet personale. La base dati (anagrafiche utenti, corsi, documenti ecc.) nel caso del servizio può essere consegnata in versione integrale al Provider in qualunque momento ed il Provider ne è l assoluto ed unico titolare. Le versioni di ECM Suite disponibili in modalità servizio da remoto sono le seguenti: ECM SUITE FAD Professional,, essa ha non solo ha tutte le funzionalità gestionali ECM, ma integra anche lo SCORM PLAYER ed il SISTEMA DI PAYMENT e FATTURAZIONE on line, è quindi la versione applicativa completa. La gestione delle anagrafiche utenti (RES, FAD, FSC) è sotto il completo dominio del Provider che gestisce le iscrizioni e le cancellazioni a suo insindacabile giudizio. In questo caso il Provider paga un canone annuale per il 5

6 noleggio della piattaforma ECM Suite per un numeri di utenti (solo dei corsi FAD) pari a 500 utenti massimo per mese ovvero utenti/anno. Le anagrafiche RES ed FSC sono quindi illimitate. ECM SUITE NO FAD la piattaforma in questo caso, ha tutte le funzionalità gestionali compliant ECM,, ma non include la possibilità di erogare e far fruire agli utenti corsi FAD pur gestendone eventualmente le successive fasi di test on line, valutazione della formazione, qualità percepita, erogazione crediti, file XML, firma digitale ecc. In questo caso il Provider o possiede già una piattaforma per la FAD oppure è un Provider che eroga solo attività RES o FSC e non ha quindi necessità di erogare corsi on line alla Sua utenza. La Server Farm di Intema, dove risiederà l infrastruttura tecnologica dedicata al Provider è un centro appositamente progettato per offrire un insieme di soluzioni di housing ed hosting in grado di mantenere attivi, funzionanti ed accessibili i sistemi utilizzati dal Cliente, assicurando la continuità di servizio 24H. La Server Farm è caratterizzata da elevati standard di sicurezza, sia fisica che logica, da tecnologie all avanguardia per l erogazione e la gestione della stessa, nonché da una vasta gamma di soluzioni qualificanti quali accessi a larga banda per la connettività, assistenza e customer care, back up dati, monitoraggio e gestione estesa 24H. La Server Farm utilizza sistemi di sicurezza fisica (sistemi di antintrusione perimetrale e di controllo degli accessi interno ed esterno, sistema rivelazione di fumi ed antincendio, sistemi antiallagamento, telecamere a circuito chiuso) e logica (sia lato Information Services che lato Network, sistemi di Intrusion Detection, regole di Access Control, ridondanza di linee ed apparati). La localizzazione della server farm è sul suolo italiano ed è quindi sottomessa alla legislazione italiana in caso di contenzioso. La Server Farm Intema è certificata per la sicurezza dell informazione ISO 27001:2005 (sicurezza delle informazioni) e per la Business Continuity, BS :2007 ed autorizzata dal Ministero dello Sviluppo Economico, Dipartimento per le Comunicazioni, per l installazione, il collaudo, l allacciamento e la manutenzione di impianti di trasmissione dati. ECM Suite è approvvigionabile tramite GDA in 4 versioni, due in modalità licenza d uso e una in modalità SAAS: - Licenza ECM Suite complete - Licenza ECM Suite Basic (in doppia versione con o senza fad con o senza payment on line) - SAAS ECM Suite FAD Professional -SAAS ECM Suite NO FAD 6

7 Come è strutturato ECM Suite? ECM Suite possiede un miniportale pubblico che il Provider può anche utilizzare come sito web aziendale (evitando quindi la ridondanza di costi). Accanto alla sezione pubblica ECM Suite ha anche un ampia area riservata (alla quale si accede tramite inserimento di username e password) che consente allo staff del Provider tutta la gestione informatizzata degli eventi ed agli utenti target del Provider di avere una home personale con una serie di interessanti funzionalità (dossier formativo, anagrafica, ecc.). Parte pubblica La parte pubblica può essere usata dal Provider per: promuovere i proprio corsi; 7

8 inserire news e articoli di interesse; descrivere l attività del provider e la sua organizzazione; fidelizzare i clienti; condividere gli eventi sui principali social network; La parte pubblica può essere usata dai discenti del Provider per: registrarsi al sito con scelta del proprio profilo utente: Professionista sanitario (per corsi ECM) o Utente standard (per corsi non ECM); ricercare gli eventi organizzati dal provider anche in base alla propria professione/disciplina; iscriversi ai corsi e pagare l iscrizione on line. 8

9 Area riservata Una volta effettuata la registrazione, gli utenti (sia gestionali del provider che discenti) hanno la possibilità di accedere alla loro area personale in base al profilo assegnato. ECM Suite gestisce 6 tipologie di profili: Amministratore di sistema; Content manager; Operatore Area Formazione; Membro del comitato scientifico; Docente; Discente. Amministratore di sistema L amministratore opera sui dati vitali di ECM Suite. E una sorta di super utente al quale sono delegate tutte le funzionalità di amministrazione del gestionale. Tra le sue facoltà abbiamo: gestione dell anagrafica degli enti censiti dal sistema: partner, sponsor, aziende collaboratrici, segreterie, ecc.; gestione completa delle utenze: anagrafica, credenziali di accesso, profili lavorativi, ruoli, iscrizione, cancellazione; ecc. gestione dei docenti: classificazione in gruppi, aggiornamento curricula; gestione delle sedi/aule di formazione utilizzate dal sistema di prenotazione; gestione dei moduli di espansione: ad es. plug-in di pagamento, importazione massiva degli utenti ; gestione della configurazione di sistema: ad es. attivazione della firma digitale, attivazione della fatturazione automatica, emissione fatture per corsi gratuiti. 9

10 Nell Home page dell Amministratore sono disponibili le voci di menu attive sul suo profilo. 10

11 Content manager Gestisce il portale pubblico di ECM Suite. E una sorta di web master che gestisce per conto del Provider i corsi da pubblicare in home page, la loro promozione, eventuali altri news di interesse ecc. Nello specifico il Content Manager può: creare, eliminare, modificare e pubblicare contenuti di testo, audio e video; gestire il layout ed i contenuti delle pagine del portale di pubblico di ECM Suite; gestire la promozione degli eventi formativi, con possibilità di personalizzazione del layout; 11

12 caricare, classificare e pubblicare documenti; gestire il menù di navigazione; pubblicare news ed eventi; ottimizzare la ricerca delle pagine nei motori di ricerca. 12

13 Operatore di area formazione L operatore di formazione, è ovviamente per il Provider che acquista ECM Suite il ruolo centrale del sistema addetto alla gestione del flusso di vita degli eventi formativi (ECM e non), dalla loro fase di progettazione fino alla loro rendicontazione ed archiviazione nel DB del sistema. 13

14 Nel dettaglio, l operatore di formazione ha facoltà di: creazione e progettazione degli eventi (ECM e non); generazione delle riedizioni con possibilità di clonazione: questa funzione permette di clonare un evento e di modificare solo i campi che servono senza dover riprogettare l evento daccapo; gestione delle stime di costo (con costi/ricavi relativi all evento e possibilità di inserire più voci, con calcolo automatico, stampa ed esportazione del bilancio). Inoltre in qualsiasi momento si possono inserire nuove voci di costo. Il tutto confluisce automaticamente nella relazione annuale; 14

15 gestione delle iscrizioni (con possibilità di segnalare gli utenti reclutati, di accettare o rifiutare iscrizioni, di visualizzare in qualsiasi momento i posti ancora disponibili e le quote versate); controllo automatico, in fase di iscrizione a un evento, della professione/disciplina: il sistema impedisce le iscrizioni non congruenti con professioni e discipline dichiarate per un dato evento; gestione delle assenze in eventi residenziali: lo strumento permette di segnalare a ECM Suite quali utenti non avranno diritto ai crediti a causa delle assenze; monitoraggio dei test e questionari online: con la possibilità di visualizzare il dettaglio di ogni singolo utente, con ora e data di compilazione e risposte date (nell esempio un corso FAD); 15

16 gestione di test e questionari svolti offline: per permettere a ECM Suite di calcolare chi ha diritto ai crediti; accesso in qualsiasi momento alla sintesi dei dati di gradimento man mano che il questionario di gradimento online viene compilato dagli utenti; 16

17 assegnazione dei crediti ECM: con la possibilità di verificare in anteprima la correttezza dei crediti prima di attribuirli; chiusura di eventi formativi ed esportazione della documentazione generata automaticamente da ECM Suite (attestati di frequenza, certificati ECM, consuntivo dei dati di qualità percepita, tracciato record XML di rendicontazione) con possibilità di caricare documentazione aggiuntiva e di scaricare i documenti caricati dai docenti dalla loro area personale; 17

18 gestione delle sedi di formazione e delle prenotazioni; monitoraggio delle richieste di firma digitale degli attestati pervenute dagli utenti: con alert visivo in caso di nuove richieste; gestione degli utenti: inserimento nuovi utenti, esportazione anagrafiche in formato excel o.csv, modifica anagrafiche, assegnazione ruoli, cambio credenziali, visualizzazione dei dossier formativi 18

19 gestione e classificazione dei docenti in gruppi per ricerche rapide: con possibilità di aggiornare i curricula, inviare mail, esportare l anagrafica; 19

20 accesso alla documentazione completa degli eventi in ogni fase; gestione delle campagne di raccolta dei dati di gradimento (sondaggi di qualità); monitoraggio delle transazioni di pagamento delle quote d iscrizione; gestione della fatturazione e delle note di credito: con possibilità, oltre alle fatture create automaticamente dal sistema, di creare fatture ad hoc per individuo o per ente (quote di partecipazione multiple); 20

21 gestione delle comunicazioni e personalizzazione dei testi delle mail inviate in automatico dal sistema grazie al Centro di comunicazione / creazione di messaggi personalizzati: con possibilità di creare nuovi modelli , di scegliere i contenuti e i destinatari, di visualizzare l anteprima del contenuto della mail; 21

22 generazione automatica della relazione annuale e archiviazione: gli eventi gestiti in ECM Suite generano automaticamente la relazione annuale e il provider può in qualsiasi momento integrarla, scaricarla o salvarla in archivio. Possono essere inseriti anche gli uditori e, una volta inseriti, convergeranno nel calcolo dei posti disponibili per un evento, come richiesto dalla normativa Age.na.s; 22

23 uso di codici di iscrizione personalizzati per singolo discente o per gruppi: possibilità di definire scontistiche speciali per determinati utenti o per determinati partner/sponsor; possibilità di creare eventi ad accesso limitato o riservato; monitoraggio del numero di attivazioni e della data di scadenza del codice; procedure di iscrizione massiva agli eventi tramite file excel; procedure di importazione massiva degli utenti tramite file excel o.csv; importazione massiva dei test di verifica e dei tentativi (per eventi RES). 23

24 Discente Ruolo attribuito agli utenti che partecipano agli eventi formativi offerti dal provider e pubblicizzati mediante il portale. Ha una propria area personale dove dispone delle seguenti funzionalità: motore di ricerca degli eventi formativi (ECM e non) in erogazione sul portale; ricerca automatica (auto-ricerca) di eventi formativi compatibili con il proprio profilo professionale; richiesta d iscrizione ad un evento formativo; fruizione di corsi FAD e attività correlate; compilazione del test finale di verifica on-line (nel caso di eventi FAD ECM Suite prima di attivare il test di verifica fa un controllo sull avanzamento del corso e segnala all utente se ci sono sospesi prima di attivare il test); 24

25 compilazione del questionario di gradimento online (con possibilità di invio all Age.na.s): il sistema non permette di accedere al questionario se non si è prima compilato e superato il test di valutazione; consultazione del programma dell evento e delle eventuali assenze; download degli attestati di frequenza e/o certificati di attribuzione di crediti ECM: un area dedicata in cui trovare tutti gli attestati (dei crediti, di presenza, di semplice partecipazione) per scaricarli in qualsiasi momento o richiederne la firma digitale (se attivata dal Provider). richiesta di invio degli attestati con firma digitale; partecipazione alle campagne di raccolta dei dati di gradimento (sondaggi di qualità); consultazione del proprio dossier formativo con relativa analisi del debito formativo; 25

26 autocertificazione degli eventi ai quali ha partecipato con altri provider; gestione di esoneri ed esenzioni; 26

27 storico delle fatture; attivazione dei codici di iscrizione assegnati dal provider; pagamenti online (nel caso di pagamento con bonifico bancario il discente ricevere nella sua mail un messaggio con il riepilogo degli estremi di pagamento). 27

28 Docente Il ruolo di docente viene assegnato ai docenti/tutor/relatori degli eventi progettati dal provider. 28

29 È facoltà del docente: consultare il proprio dossier formativo; scaricare gli attestati; richiedere gli attestati firmati digitalmente; consultare il programma e le assenze per gli eventi ai quali è iscritto; caricare documentazione relativa all evento, che verrà poi automaticamente visualizzata anche dal Provider nella documentazione degli eventi formativi. Membro del comitato scientifico Questo ruolo consente ai membri del Comitato Scientifico di validare programma, test di verifica e contenuti di un evento formativo senza necessità di riunioni in presenza, avviene tutto online. Una volta data una validazione (o un rigetto) il provider potrà vedere e consultare in qualsiasi momento quanto segnalato dal Comitato Scientifico. Lato provider sarà disponibile la voce Valutazioni comitato. 29

30 ECM Suite: un valore aggiunto per il tuo lavoro ECM Suite permette di ridurre i tempi di lavoro grazie alla generazione automatica della documentazione quale: documentazione finale dell evento (programma comprensivo dei curricula dei docenti; foglio firme; file.xml; sintesi dei dati di gradimento elaborata automaticamente dall applicativo sulla base delle risposte date dagli utenti nei questionari; certificati dei crediti acquisiti da tutti i partecipanti; attestati di frequenza di tutti i partecipanti, sempre in un file unico; curriculum singoli e complessivi dei docenti (scheda Docenti ); curriculum singoli e complessivi dei responsabili scientifici; file unico e file singoli dei contratti di sponsorship e partnership degli enti); generazione automatica della relazione annuale sulla base dei dati imputati per ogni evento, con possibilità di modificare/salvare/integrare il file generato. 30

31 Nel dettaglio nella relazione annuale: vengono calcolati automaticamente gli eventi, gli obiettivi e le professioni, il confronto tra il programmato e il realizzato; 31

32 le informazioni sui crediti per ogni singolo evento, la lista degli utenti che non hanno avuto i crediti (suddivisa per evento e con nome, cognome e codice fiscale); 32

33 il calcolo dei costi e dei ricavi. ECM Suite in pillole In via sintetica anche se necessariamente non esaustiva di tutte le funzionalità della Suite, ECM Suite: gestisce tutti gli eventi ECM non solo quelli RES ma anche quelli FAD, blended ed FSC; gestisce anche eventi NON ECM (ad es. per la formazione dei profili amministrativi e tecnici, o per la formazione finanziata, o ancora per progetti formativi europei ecc.); produce tutto quanto necessario all accreditamento ECM dell evento ed alla sua successiva erogazione e rendicontazione (ad es. tracciato XML, relazione annuale ecc.) ai vari enti coinvolti (Agenas) effettua verifiche preventive sulla documentazione evento prodotta ed archivia tutto a norma di legge nel proprio database; consente la raccolta sistematizzata di tutta la documentazione degli eventi (sponsor, contratti, partecipanti, attestati, tracciati XML ecc.) e tutta la documentazione evento è facilmente richiamabile in pochi click; nel caso del SAAS viene effettuato un back up continuo dei dati dell istanza cliente e gli stessi sono rapidamente resi disponibili al provider su semplice richiesta; possiede un micro CMS (ovvero un sito web) facilmente gestibile dal provider per la promozione dei suoi corsi (tutti) e per dare informazioni e news a tutta l utenza di riferimento; 33

34 possiede un motore di ricerca eventi con filtri per professione/disciplina, data e/o luogo di svolgimento, tipologia di evento, n. di crediti ecc. offre al discente la possibilità di una ricerca eventi personalizzata in base a criteri da lui definiti; possiede un modulo di pagamento on line tramite bonifico/keyclient (CC) e PayPal; possiede un modulo di fatturazione completo di emissione note di credito; i pagamenti possono essere controllati con un sistema di alert anche da dispositivi mobile; consente agli utenti di scaricare la fattura direttamente dalla loro home personale e dà al provider un cruscotto dove monitorare l andamento delle iscrizioni, accettare i pagamenti, ecc.; consente l accesso ai corsi tramite codici di iscrizione, codici promozione, sconti ecc. gestisce il caso di utenti reclutati da sponsor commerciali e di utenti ospiti; possiede un modulo per la creazione informatizzata della relazione finale annuale del provider che può essere archiviata e modificata direttamente nell applicativo, conservandone una copia nel database di ECM Suite (archivio delle relazioni annuali); possiede un modulo che consente l invio di notifiche mail agli utenti per scaricare dalla propria home page gli attestati di partecipazione in formato digitale, anche da pec e con firma digitale; possiede un potente Centro di Comunicazione per poter gestire in maniera semplice e veloce tutte le comunicazioni inviate da mail da ECM Suite in merito a notifiche, alert e scadenze e per avvisare discenti e docenti su informazioni critiche riguardanti i corsi, cambi date, riapertura iscrizioni ecc. Il Centro di Comunicazione consente anche di scegliere in maniera mirata il target delle comunicazioni massive (ad es. solo ai docenti, solo ai partecipanti, ai partecipanti che non hanno ancora concluso il test e/o il questionario di gradimento ecc.); possiede un modulo per la validazione della progettazione dei corsi da parte dei membri del board scientifico, con possibilità di inviare note correttive, integrative e/o respingere la progettazione a testimonianza del lavoro continuo provider-comitato; consente di condividere e promuovere eventi sui principali social network con un semplice click; possiede un ricco modulo per la gestione dei docenti, con possibilità di ricercarli tramite filtri e di raggrupparli per gruppi omogenei, inoltre offre a docenti e relatori la possibilità di caricare documentazione dell evento, il proprio CV, immagini, test ecc; possiede un monitor di fruizione a disposizione dell operatore dell area formazione per visualizzare in modo semplificato ed immediato tutta la situazione utenti per ciascun corso gestito ( ad es. stato della compilazione e n. di tentativi del test di verifica, compilazione del questionario di gradimento, stato di maturazione dei crediti, data maturazione dei crediti, ecc.) ed un cruscotto per il monitoraggio delle assenze e la gestione dei crediti/evento con invio di mail ai partecipanti in regola per scaricare l attestato dalla loro home personale. 34

35 contiene un modulo per la creazione di survey per il censimento del fabbisogno formativo e/o per sottomettere questionari di gradimento dell attività del provider diversi rispetto a quello della normativa (anch esso gestito); consente di gestire e prenotare le sedi e le aule della formazione sia di proprietà del provider che esterne; possiede un modulo per l import massivo degli esiti dei test di valutazione da lettura ottica (OCR); possiede moduli per l importazione massiva di utenti nel sistema e di iscrizione massiva agli eventi; non pone limite al numero di corsi/partecipazioni utenti gestibili attraverso di essa ed anche gli attestati sono illimitati; può integrare una piattaforma professionale per l erogazione di corsi in modalità FAD (SCORM Player); consente di gestire il dossier formativo dell utente, che può visionare in formato tabellare lo status dei suoi crediti maturati ed in maturazione ed importare anche i crediti ricevuti da altri provider; l operatore di formazione può tenere sotto controllo il gap di acquisizione crediti rispetto alla normativa ed inviare alert agli utenti; Il punto di forza dell applicazione è la tracciabilità di tutte le fasi, con l attribuzione di specifici profili e responsabilità agli utenti, in base al loro ruolo gerarchico ed alla collocazione nel processo ECM interno al Provider o esterno (a mò di esempio tra i ruoli dei profili utenti contemplati da ECM Suite troviamo amministratore, operatore dell area formazione, docente, discente, membro del comitato scientifico, content manager, ecc.). Grazie ad una moderna interfaccia web semplice ed intuitiva ECM Suite si è adattato perfettamente anche a contesti d uso a media e scarsa informatizzazione, altri punti di forza della soluzione sono la solidità metodologica del software, l aderenza 100% alla normativa AGENAS e gli adeguamenti alla stessa in tempo reale. La piattaforma come è già stato testato- si dimostra assolutamente compliant rispetto agli indici richiesti nel caso delle visite ISPETTIVE dell Osservatorio e del Comitato di Garanzia, dimostrando così la sua reale efficacia nel controllo globale del processo ECM. Essa ha infatti consentito a tutti i nostri clienti visitati di passare dallo stato di Provider provvisorio a quello STANDARD. Demo di prodotto Intema ha previsto di far effettuare a tutti i potenziali interessati all adesione al Gruppo di Acquisto (GDA), che ne facciano richiesta alla mail formazione@intemaweb.com, una demo di prodotto fornendo le credenziali di accesso ad ECM Suite nella versione demo presente sul web. In questo modo, il Provider potrà apprezzare dal vivo le caratteristiche dell applicativo, fare delle simulazioni, esplorarne in autonomia le molteplici funzionalità. Si ricorda inoltre che, in caso di sottoscrizione del GDA ed effettivo raggiungimento del numero minimo di adesioni, è prevista a ciascun cliente la release di un esaustivo Manuale Utente e 2 h di formazione sulla Suite ECM da remoto. 35

36 Termini e condizioni per l adesione al Gruppo di Acquisto Per aderire al Gruppo di Acquisto occorre inviare alla Intema srl, debitamente sottoscritti dal Legale Rappresentante il Modulo di Adesione della versione di ECM Suite scelta il relativo Allegato Tecnico entrambi scaricabili dal sito o richiedibili alla mail formazione@intemaweb.com oppure alla mail: alessandra.stranges@intemaweb.com Per ogni adesione Intema provvederà ad aggiornare il numero di adesioni pervenute nel sottogruppo pubblico su Linkedin, denominato GRUPPO DI ACQUISTO ECM SUITE e sul sito ECM Suite nella sezione news. 36

ECM Solution v.4.2. Il software per la gestione degli eventi ECM

ECM Solution v.4.2. Il software per la gestione degli eventi ECM ECM Solution v.4.2 Il software per la gestione degli eventi ECM I provider accreditati ECM (sia nazionali che regionali) possono trovare in ECM Solution un valido strumento operativo per la gestione delle

Dettagli

GUIDA UTENTE... 2 Come si accede alla piattaforma del FORMAS?... 2 Quali sono i Browser da utilizzare?... 2 Quali sono le modalità di iscrizione?...

GUIDA UTENTE... 2 Come si accede alla piattaforma del FORMAS?... 2 Quali sono i Browser da utilizzare?... 2 Quali sono le modalità di iscrizione?... GUIDA UTENTE... 2 Come si accede alla piattaforma del FORMAS?... 2 Quali sono i Browser da utilizzare?... 2 Quali sono le modalità di iscrizione?... 2 Iscrizione da parte del FORMAS... 2 Quando devono

Dettagli

Attività relative al primo anno

Attività relative al primo anno PIANO OPERATIVO L obiettivo delle attività oggetto di convenzione è il perfezionamento dei sistemi software, l allineamento dei dati pregressi e il costante aggiornamento dei report delle partecipazioni

Dettagli

Gestione in qualità degli strumenti di misura

Gestione in qualità degli strumenti di misura Gestione in qualità degli strumenti di misura Problematiche Aziendali La piattaforma e-calibratione Il servizio e-calibratione e-calibration in action Domande & Risposte Problematiche Aziendali incertezza

Dettagli

SUAP. Per gli operatori SUAP/amministratori. Per il richiedente

SUAP. Per gli operatori SUAP/amministratori. Per il richiedente Procedura guidata per l inserimento della domanda Consultazione diretta, da parte dell utente, dello stato delle sue richieste Ricezione PEC, protocollazione automatica in entrata e avviamento del procedimento

Dettagli

ISSA EUROPE PTSOFTWARE 2.0

ISSA EUROPE PTSOFTWARE 2.0 MANUALE UTENTE ISSA EUROPE PTSOFTWARE 2.0 Versione 1.0-16062014 il presente documento è soggetto a modifiche Pag. 1/27 Versione 1.0-16062014 il presente documento è soggetto a modifiche Pag. 2/27 Informazioni

Dettagli

UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ

UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ APP Mobile MIGLIORA LA QUALITÀ DEL RAPPORTO CON I CLIENTI, SCEGLI LA TECNOLOGIA DEL MOBILE CRM INTEGRABILE AL TUO GESTIONALE AZIENDALE

Dettagli

ECM Solution v.4.6. Il software per la gestione degli eventi ECM

ECM Solution v.4.6. Il software per la gestione degli eventi ECM ECM Solution v.4.6 Il software per la gestione degli eventi ECM I provider accreditati ECM (sia Nazionali che Regionali) possono trovare in ECM Solution un valido strumento operativo per la gestione delle

Dettagli

lem logic enterprise manager

lem logic enterprise manager logic enterprise manager lem lem Logic Enterprise Manager Grazie all esperienza decennale in sistemi gestionali, Logic offre una soluzione modulare altamente configurabile pensata per la gestione delle

Dettagli

I tuoi viaggi di lavoro a portata di click

I tuoi viaggi di lavoro a portata di click I tuoi viaggi di lavoro a portata di click CST MyTravelTool è un applicativo web-based che consente di gestire tutte le principali fasi del processo correlato alla gestione dei rimborsi spese aziendali

Dettagli

Gestione automatica delle Fatture Elettroniche per la Pubblica Amministrazione (Fatture PA)

Gestione automatica delle Fatture Elettroniche per la Pubblica Amministrazione (Fatture PA) pag. 1 Gestione automatica delle Fatture Elettroniche per la Pubblica Amministrazione (Fatture PA) Nuovo E - Fattura Illimitate Fatture Elettroniche per la Pubblica Amministrazione E- Fattura è il Software

Dettagli

MANUALE DI UTILIZZO: INTRANET PROVINCIA DI POTENZA

MANUALE DI UTILIZZO: INTRANET PROVINCIA DI POTENZA MANUALE DI UTILIZZO: INTRANET PROVINCIA DI POTENZA Fornitore: Publisys Prodotto: Intranet Provincia di Potenza http://www.provincia.potenza.it/intranet Indice 1. Introduzione... 3 2. I servizi dell Intranet...

Dettagli

crazybrain snc Presentazione_VisualFTP.pdf Pag. 1 VisualFTP Presentazione del prodotto Web partner:

crazybrain snc Presentazione_VisualFTP.pdf Pag. 1 VisualFTP Presentazione del prodotto Web partner: crazybrain snc Presentazione_VisualFTP.pdf Pag. 1 VisualFTP Presentazione del prodotto Web partner: crazybrain snc Presentazione_VisualFTP.pdf Pag. 2 1. Premessa La piattaforma qui proposta consente di

Dettagli

STANDARD. Descrizione

STANDARD. Descrizione STANDARD Caratteristiche Prerequisiti Di seguito sono descritte le caratteristiche, le modalità d erogazione, d attivazione e d uso dei servizi oggetto della Convenzione. Tutti i servizi oggetto della

Dettagli

Gentile Cliente, 1.MODULO SOFTWARE FATTURA ELETTRONICA PA

Gentile Cliente, 1.MODULO SOFTWARE FATTURA ELETTRONICA PA Gentile Cliente, come noto dal 6 giugno è entrato in vigore l obbligo di trasmissione delle in modalità elettronica verso Ministeri, Agenzie Fiscali ed Enti Nazionali di Previdenza. Dal 31 marzo 2015 la

Dettagli

2 Gli elementi del sistema di Gestione dei Flussi di Utenza

2 Gli elementi del sistema di Gestione dei Flussi di Utenza SISTEMA INFORMATIVO page 4 2 Gli elementi del sistema di Gestione dei Flussi di Utenza Il sistema è composto da vari elementi, software e hardware, quali la Gestione delle Code di attesa, la Gestione di

Dettagli

Software Servizi Web UOGA

Software Servizi Web UOGA Manuale Operativo Utente Software Servizi Web UOGA S.p.A. Informatica e Servizi Interbancari Sammarinesi Strada Caiese, 3 47891 Dogana Tel. 0549 979611 Fax 0549 979699 e-mail: info@isis.sm Identificatore

Dettagli

Regolamento per l erogazione e lo svolgimento dei corsi E.Da.Fo.S.

Regolamento per l erogazione e lo svolgimento dei corsi E.Da.Fo.S. Regolamento per l erogazione e lo svolgimento dei corsi E.Da.Fo.S. TITOLO I 1. DISPOSIZIONI GENERALI Art. 1 Ambito di applicazione: Il presente regolamento disciplina le procedure per lo svolgimento e

Dettagli

www.sgslweb.it LA SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO E LO STRUMENTO SOFTWARE PER LA SUA APPLICAZIONE Novembre 2015

www.sgslweb.it LA SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO E LO STRUMENTO SOFTWARE PER LA SUA APPLICAZIONE Novembre 2015 LA SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO E LO STRUMENTO SOFTWARE PER LA SUA APPLICAZIONE Novembre 2015 VANTAGGI di un Sistema di gestione della sicurezza sul lavoro (SGSL) Efficacia giuridica alla luce dell art.30

Dettagli

WEB MARKETING HOSTING GRAFICA

WEB MARKETING HOSTING GRAFICA WEB DESIGN amministrazione siti CMS e CRM CONSULENZA WEB SOFTWARE PERSONALIZZATI WEB MARKETING HOSTING GRAFICA EXPLICO Explico è la Web Agency, costituita nel 1999 da professionisti specializzati in tecnologie

Dettagli

ECM Educazione Continua in Medicina Accreditamento Provider Eventi definitivi MANUALE UTENTE

ECM Educazione Continua in Medicina Accreditamento Provider Eventi definitivi MANUALE UTENTE ECM Educazione Continua Eventi definitivi MANUALE UTENTE Ver. 3.0 Pagina 1 di 18 Sommario 1. Introduzione... 3 2. Informazioni relative al prodotto e al suo utilizzo... 3 2.1 Accesso al sistema... 3 3.

Dettagli

Offerta di convenzione per l attivazione dei servizi di fatturazione elettronica PA e conservazione sostitutiva della piattaforma Clapps.

Offerta di convenzione per l attivazione dei servizi di fatturazione elettronica PA e conservazione sostitutiva della piattaforma Clapps. Spett.le Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili Alla cortese att.ne del Presidente Data: Protocollo: 2 Luglio 2014 OTEFEOA201407-1 Oggetto: Offerta di convenzione per l attivazione

Dettagli

CRM / WEB CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CRM / WEB CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CRM / WEB CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Il CRM di NTS Informatica Una fidelizzazione del cliente realmente efficace, ed i principi fondamentali alla base della sua

Dettagli

Descrizione della Fornitura

Descrizione della Fornitura Descrizione della Fornitura Situazione As Is Attualmente tutte le scadenze relative agli adempimenti normativi periodici obbligatori, vengono gestite con il supporto di un DB Access. Gli adempimento vengono

Dettagli

Procedura di iscrizione al corso on line

Procedura di iscrizione al corso on line Pag. 1 di 8 Procedura di iscrizione al corso on line 1 Come iscriversi... 1 1.1 Richiesta di iscrizione via Web da parte dell Esaminatore... 2 1.1.1 Prerequisiti per l iscrizione... 2 1.1.2 Compilazione

Dettagli

Sito web per la presentazione e l accesso ai servizi di Ruven integrato con la piattaforma B2B del pacchetto software ERP Stratega.NET.

Sito web per la presentazione e l accesso ai servizi di Ruven integrato con la piattaforma B2B del pacchetto software ERP Stratega.NET. Nome soluzione Ruven S.r.l. Settore: Cosmetica Descrizione Sito web per la presentazione e l accesso ai servizi di Ruven integrato con la piattaforma B2B del pacchetto software ERP Stratega.NET. MediaFile

Dettagli

LE CARATTERISTICHE. Caratteristiche. www.alessiopapa.it - tel. 0771.324312 - fax 0771.1870184 pag. 2

LE CARATTERISTICHE. Caratteristiche. www.alessiopapa.it - tel. 0771.324312 - fax 0771.1870184 pag. 2 Caratteristiche LE CARATTERISTICHE GESTIONE AVANZATA DEI CONTATTI Infomail ti consente di creare un database importando liste di contatti già esistenti o acquisendone di nuovi tramite un form di iscrizione

Dettagli

Vittorio Veneto, 17.01.2012

Vittorio Veneto, 17.01.2012 Vittorio Veneto, 17.01.2012 OGGETTO: HELP DESK 2.0 specifiche per l utilizzo del nuovo servizio (rev.01) PRESENTAZIONE SERVIZIO HELP DESK 2.0 Nell ottica di migliorare ulteriormente il servizio offerto

Dettagli

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione SUI Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale utente Versione 9 Data aggiornamento 19/11/2010 17.19.00 Pagina 1 (1) Sommario 1.

Dettagli

Semplificare e centralizzare la gestione delle informazioni e dei documenti

Semplificare e centralizzare la gestione delle informazioni e dei documenti Semplificare e centralizzare la gestione delle informazioni e dei documenti ActiveInfo è un evoluto sistema di Enterprise Content Management specializzato nella gestione delle informazioni disperse negli

Dettagli

CRM / WEB CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CRM / WEB CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CRM / WEB CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Il CRM di NTS Informatica Una fidelizzazione del cliente realmente efficace, ed i principi fondamentali alla base della sua

Dettagli

PROTOS GESTIONE DELLA CORRISPONDENZA AZIENDALE IN AMBIENTE INTRANET. Open System s.r.l.

PROTOS GESTIONE DELLA CORRISPONDENZA AZIENDALE IN AMBIENTE INTRANET. Open System s.r.l. Open System s.r.l. P.IVA: 00905040895 C.C.I.A.A.: SR-7255 Sede Legale: 96016 Lentini Via Licata, 16 Sede Operativa: 96013 Carlentini Via Duca degli Abruzzi,51 Tel. 095-7846252 Fax. 095-7846521 e-mail:

Dettagli

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale utente Versione 10 Data aggiornamento: 14/09/2012 Pagina 1 (25) Sommario 1. Il sistema di inoltro telematico delle

Dettagli

Gruppo Montenegro Portale Vendite

Gruppo Montenegro Portale Vendite case history: Gruppo Montenegro Portale Vendite Il Gruppo Amaro Montengro ha implementato un nuovo portale per la gestione collaborativa delle vendite, l accesso ai dati anagrafici, ai documenti di vendita,

Dettagli

GUIDA UTENTE PRIMA NOTA SEMPLICE

GUIDA UTENTE PRIMA NOTA SEMPLICE GUIDA UTENTE PRIMA NOTA SEMPLICE (Vers. 2.0.0) Installazione... 2 Prima esecuzione... 5 Login... 6 Funzionalità... 7 Prima Nota... 8 Registrazione nuovo movimento... 10 Associazione di file all operazione...

Dettagli

Oggetto: I nuovi servizi Conservazione Fiscale Online e FatturaPA Online

Oggetto: I nuovi servizi Conservazione Fiscale Online e FatturaPA Online 30 marzo 2015 Prot. U/INF/2015/866 email Oggetto: I nuovi servizi Conservazione Fiscale e FatturaPA I nuovi servizi sviluppati da Notartel, con il coordinamento del Settore Informatico del Consiglio Nazionale,

Dettagli

I E-recruitment Solutions I

I E-recruitment Solutions I I E-recruitment Solutions I Alcuni nostri Clienti 2 Software as a Service (SaaS) SITO AZIENDALE Altamira Recruiting viene fornito via Internet Sezione Lavora con noi Istallazione più rapida Aggiornamenti

Dettagli

Servizio Telematico Paghe

Servizio Telematico Paghe Servizio Telematico Paghe GUIDA ALL USO DELLE PAGINE DI AMMINISTRAZIONE DEL SERVIZIO PAGHE.NET Software prodotto da Nuova Informatica srl 1 SOMMARIO SOMMARIO...2 INTRODUZIONE...3 FLUSSO DELLE INFORMAZIONI...3

Dettagli

Manuale Utente Albo Pretorio GA

Manuale Utente Albo Pretorio GA Manuale Utente Albo Pretorio GA IDENTIFICATIVO DOCUMENTO MU_ALBOPRETORIO-GA_1.4 Versione 1.4 Data edizione 04.04.2013 1 TABELLA DELLE VERSIONI Versione Data Paragrafo Descrizione delle modifiche apportate

Dettagli

I MODULI Q.A.T. PANORAMICA. La soluzione modulare di gestione del Sistema Qualità Aziendale

I MODULI Q.A.T. PANORAMICA. La soluzione modulare di gestione del Sistema Qualità Aziendale La soluzione modulare di gestione del Sistema Qualità Aziendale I MODULI Q.A.T. - Gestione clienti / fornitori - Gestione strumenti di misura - Gestione verifiche ispettive - Gestione documentazione del

Dettagli

PORTALE CLIENTI Manuale utente

PORTALE CLIENTI Manuale utente PORTALE CLIENTI Manuale utente Sommario 1. Accesso al portale 2. Home Page e login 3. Area riservata 4. Pagina dettaglio procedura 5. Pagina dettaglio programma 6. Installazione dei programmi Sistema operativo

Dettagli

CREATIVE-LINK realizzazione siti web E-COMMERCE? e-commerce completo. offerta realizzazione sito web professionale

CREATIVE-LINK realizzazione siti web E-COMMERCE? e-commerce completo. offerta realizzazione sito web professionale e-commerce completo offerta realizzazione sito web professionale La soluzione completa per vendere i tuoi prodotti su internet con gli articoli in offerta sempre aggiornati e la newsletter delle ultime

Dettagli

Fatturazione Elettronica verso la P.A. Il servizio offerto da dovidea

Fatturazione Elettronica verso la P.A. Il servizio offerto da dovidea Fatturazione Elettronica verso la P.A. Il servizio offerto da dovidea Introduzione La fattura elettronica Soggetti interessati Scadenze Servizio on line La fattura elettronica Per fatturazione elettronica

Dettagli

GESTIONE DEI VASI VINARI. www.registrionline.it/vasivinari

GESTIONE DEI VASI VINARI. www.registrionline.it/vasivinari GESTIONE DEI VASI VINARI www.registrionline.it/vasivinari 2 Obiettivo L applicazione «Vasi Vinari» ha come obiettivo quello di fornire all operatore di cantina uno strumento: accessibile operativo e di

Dettagli

Regione Piemonte Portale Rilevazioni Crediti EELL Manuale Utente

Regione Piemonte Portale Rilevazioni Crediti EELL Manuale Utente Pag. 1 di 15 VERS V01 REDAZIONE VERIFICHE E APPROVAZIONI CONTROLLO APPROVAZIONE AUTORIZZAZIONE EMISSIONE NOME DATA NOME DATA NOME DATA A. Marchisio C. Pernumian 29/12/2014 M. Molino 27/02/2015 M. Molino

Dettagli

Guida alla registrazione on-line di un DataLogger

Guida alla registrazione on-line di un DataLogger NovaProject s.r.l. Guida alla registrazione on-line di un DataLogger Revisione 3.0 3/08/2010 Partita IVA / Codice Fiscale: 03034090542 pag. 1 di 17 Contenuti Il presente documento è una guida all accesso

Dettagli

Presentazione MyMailing 3.0

Presentazione MyMailing 3.0 Prog. MyMailing Vers. 3.0 12/11/2009 Presentazione MyMailing 3.0 Novità della versione 3.0 Lead : Ricerca unificata su tutti gli elenchi Inserimento di più referenti per ogni lead con area, e-mail, incarico,

Dettagli

Finalità della soluzione... 3. Schema generale e modalità d integrazione... 4. Gestione centralizzata in TeamPortal... 6

Finalità della soluzione... 3. Schema generale e modalità d integrazione... 4. Gestione centralizzata in TeamPortal... 6 Finalità della soluzione... 3 Schema generale e modalità d integrazione... 4 Gestione centralizzata in TeamPortal... 6 Dati gestiti dall Anagrafica Unica... 8 Gestione anagrafica... 9 Storicizzazione...

Dettagli

CREATIVE-LINK realizzazione siti web E-COMMERCE? e-commerce base. offerta realizzazione sito web professionale

CREATIVE-LINK realizzazione siti web E-COMMERCE? e-commerce base. offerta realizzazione sito web professionale offerta realizzazione sito web professionale La soluzione giusta per iniziare a vendere i tuoi prodotti su internet: un sistema collaudato, preciso e ben funzionante, pronto a farti guadagnare con un piccolo

Dettagli

CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

CONTENT MANAGEMENT SYSTEM CONTENT MANAGEMENT SYSTEM P-2 PARLARE IN MULTICANALE Creare un portale complesso e ricco di informazioni continuamente aggiornate, disponibile su più canali (web, mobile, iphone, ipad) richiede competenze

Dettagli

InitZero s.r.l. Via P. Calamandrei, 24-52100 Arezzo email: info@initzero.it

InitZero s.r.l. Via P. Calamandrei, 24-52100 Arezzo email: info@initzero.it izticket Il programma izticket permette la gestione delle chiamate di intervento tecnico. E un applicazione web, basata su un potente application server java, testata con i più diffusi browser (quali Firefox,

Dettagli

Equitalia spa Equitalia è una società per azioni, a totale capitale pubblico (51% Agenzia delle entrate, 49% Inps), incaricata dell attività di riscossione nazionale dei tributi. Il suo fine è di contribuire

Dettagli

Abitantionline. Il social network per la casa e il costruito. Per chi è Cosa offre Lancio e partner. creato

Abitantionline. Il social network per la casa e il costruito. Per chi è Cosa offre Lancio e partner. creato Abitantionline Il social network per la casa e il costruito Abitantionline mette in contatto tutte le professioni e i servizi che ruotano attorno al mondo della casa. Fa parlare, conoscere e discutere.

Dettagli

Manuale Operativo per il Processo di Qualifica dei Fornitori

Manuale Operativo per il Processo di Qualifica dei Fornitori Manuale Operativo per il Processo di Qualifica dei Fornitori Stato del documento Versione Data Sintesi dei cambiamenti Approvato da 6 03/10/2014 Aggiunto paragrafo 3.12 Stato Documenti 5 29/09/2014 Indicazione

Dettagli

ILMS. Integrated Learning Management System

ILMS. Integrated Learning Management System ILMS Integrated Learning Management System ILMS ILMS è una piattaforma applicativa web che integra tutte funzionalità, gli strumenti e i controlli necessari alla gestione di tutti i processi legati alla

Dettagli

List Suite 2.0. Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010

List Suite 2.0. Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010 2010 List Suite 2.0 Sviluppo Software Il Telefono Sas 10/06/2010 List Suite 2.0 List Suite 2.0 è un tool software in grado di archiviare, analizzare e monitorare il traffico telefonico, effettuato e ricevuto

Dettagli

Windows Web Server 2008 R2 64bit 1x Processore Intel Atom Dual (2x core 1.80 GHz) Dispositivo di memorizzazione flash esterno 32GB

Windows Web Server 2008 R2 64bit 1x Processore Intel Atom Dual (2x core 1.80 GHz) Dispositivo di memorizzazione flash esterno 32GB LabPro ver AC Servizio RAPPORTI DI PROVA ON-LINE (disponibile dalla ver. 6C-001) SERVIZIO RAPPORTI DI PROVA ON-LINE SERVIZIO RdP on-line MODULO Base Mette a disposizione dei clienti finali del laboratorio

Dettagli

Attività federale di marketing

Attività federale di marketing Attività federale di marketing Gestione e certificazione delle sponsorizzazioni Il Feedback Web Nel piano di sviluppo della propria attività di marketing, la FIS ha adottato il sistema Feedback Web realizzato

Dettagli

LA GESTIONE DELLE VISITE CLIENTI VIA WEB

LA GESTIONE DELLE VISITE CLIENTI VIA WEB LA GESTIONE DELLE VISITE CLIENTI VIA WEB L applicazione realizzata ha lo scopo di consentire agli agenti l inserimento via web dei dati relativi alle visite effettuate alla clientela. I requisiti informatici

Dettagli

ISTRUZIONI OPERATIVE AGGIORNAMENTO DEL 18/04/2013

ISTRUZIONI OPERATIVE AGGIORNAMENTO DEL 18/04/2013 ISTRUZIONI OPERATIVE AGGIORNAMENTO DEL 18/04/2013 Settore: Oggetto: Servizi diversi per la Clientela Istruzioni operative sul Servizio MB Mobile Banking Banca Passadore Guida operativa Indice degli argomenti

Dettagli

nexite s.n.c. via nicolò copernico, 2b 31013 cittadella pd - t. 049.9330290 f. 049.9334119 info@nexite.it

nexite s.n.c. via nicolò copernico, 2b 31013 cittadella pd - t. 049.9330290 f. 049.9334119 info@nexite.it Cos è CRMevo HDA È il modulo di CRMevo dedicato alla gestione delle assistenze, ticket e manutenzioni, estendendo le funzionalità del gestionale METODO. A cosa serve CRMevo HDA Visionare lo stato dei clienti

Dettagli

GUIDA TECNICA ALLA RENDICONTAZIONE SU SIRIO

GUIDA TECNICA ALLA RENDICONTAZIONE SU SIRIO GUIDA TECNICA ALLA RENDICONTAZIONE SU SIRIO Guida per il compilatore Versione 1.0 Sommario 1 Rendicontazione... 2 1.1 Da cosa è costituita la rendicontazione... 2 1.2 Dove reperire i modelli e come compilarli...

Dettagli

ACCESSO AL CREDITO (determinazione dirigenziale n. 678 / 2015)

ACCESSO AL CREDITO (determinazione dirigenziale n. 678 / 2015) Area Lavoro e Politiche Economiche Settore Economia e Politiche Negoziali Interventi a sostegno dell economia locale Bando ACCESSO AL CREDITO (determinazione dirigenziale n. 678 / 2015) ID BANDO BS0179

Dettagli

Software di gestione della stampante

Software di gestione della stampante Questo argomento include le seguenti sezioni: "Uso del software CentreWare" a pagina 3-11 "Uso delle funzioni di gestione della stampante" a pagina 3-13 Uso del software CentreWare CentreWare Internet

Dettagli

NOVITÀ SITI COMMERCIALISTA

NOVITÀ SITI COMMERCIALISTA NOVITÀ E-COMMERCE Sono state introdotte, nella versione 2011B, una serie di implementazioni grazie alle quali sarà ora possibile disporre all interno del proprio sito E-commerce delle seguenti funzionalità:

Dettagli

Light CRM. Documento Tecnico. Descrizione delle funzionalità del servizio

Light CRM. Documento Tecnico. Descrizione delle funzionalità del servizio Documento Tecnico Light CRM Descrizione delle funzionalità del servizio Prosa S.r.l. - www.prosa.com Versione documento: 1, del 11 Luglio 2006. Redatto da: Michela Michielan, michielan@prosa.com Revisionato

Dettagli

infocert soluzione integrata per la gestione automatica dei certificati di revisione e collaudo dei sistemi antincendio Product sheet

infocert soluzione integrata per la gestione automatica dei certificati di revisione e collaudo dei sistemi antincendio Product sheet soluzione integrata per la gestione automatica dei certificati di revisione e collaudo dei sistemi antincendio Product sheet Con infocert potete organizzare, catalogare e gestire tutti le informazioni

Dettagli

Manuale Utente. Programma di Sviluppo Rurale 2007 2013. Compilazione del Business Plan ridotto. Versione A

Manuale Utente. Programma di Sviluppo Rurale 2007 2013. Compilazione del Business Plan ridotto. Versione A Manuale Utente Programma di Sviluppo Rurale 2007 2013 Compilazione del Business Plan ridotto Versione A Indice Indice... 2 Indice delle figure... 3 1 Storia del documento... 4 2 Introduzione... 5 2.1 Scopo

Dettagli

Le Soluzioni Tango/04 per adempiere alla normativa sugli amministratori di sistema

Le Soluzioni Tango/04 per adempiere alla normativa sugli amministratori di sistema Le Soluzioni Tango/04 per adempiere alla normativa sugli amministratori di sistema Normativa del Garante della privacy sugli amministratori di sistema la normativa: http://www.garanteprivacy.it/garante/doc.jsp?id=1577499

Dettagli

GeOp è lo strumento che aiuta a migliorare l organizzazione e la qualità del lavoro.

GeOp è lo strumento che aiuta a migliorare l organizzazione e la qualità del lavoro. Arvea Arvea aiuta il Cliente in un analisi finalizzata al miglioramento dei propri processi e a risultati che diano effetti immediati sul conto economico. La combinazione di esperienze manageriali e professionistiche

Dettagli

START Affidamenti diretti e Procedure concorrenziali semplificate. Istruzioni per i concorrenti Ver. 1.0

START Affidamenti diretti e Procedure concorrenziali semplificate. Istruzioni per i concorrenti Ver. 1.0 START Affidamenti diretti e Procedure concorrenziali semplificate Istruzioni per i concorrenti Ver. 1.0 Premessa... 1 Accesso al sistema e presentazione offerta... 1 Le comunicazioni fra l Ente ed il Concorrente...

Dettagli

Software per Helpdesk

Software per Helpdesk Software per Helpdesk Padova - maggio 2010 Antonio Dalvit - www.antoniodalvit.com Cosa è un helpdesk? Un help desk è un servizio che fornisce informazioni e assistenza ad utenti che hanno problemi nella

Dettagli

MANUALE UTENTE. P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl

MANUALE UTENTE. P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl MINISTERO DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE DIPARTIMENTO DELLA RAGIONERIA GENERALE DELLO STATO Ispettorato Generale di Finanza MANUALE UTENTE P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl Versione 1.0 INDICE

Dettagli

Progetto TIC (trasparenza- informatica-comunicazione)

Progetto TIC (trasparenza- informatica-comunicazione) Progetto TIC (trasparenza- informatica-comunicazione) Il quadro normativo di seguito riportato evidenzia il ruolo che la Provincia avrà quale ente con funzioni di area vasta che potrà essere di supporto

Dettagli

Edok Srl. FatturaPA Light. Servizio di fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione. Brochure del servizio

Edok Srl. FatturaPA Light. Servizio di fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione. Brochure del servizio Edok Srl FatturaPA Light Servizio di fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione Brochure del servizio Fatturazione elettronica verso la Pubblica Amministrazione LA FATTURAPA La FatturaPA

Dettagli

X-Tick Gestione Ticket e assistenza remota

X-Tick Gestione Ticket e assistenza remota 1 X-Tick Gestione Ticket e assistenza remota E' un prodotto disponibile online per la parte utente (richieste assistenza e trouble ticketing), con backoffice integrato e gestione delle registrazioni per

Dettagli

Il primo software di e-mail marketing pensato per i rivenditori IL SOFTWARE INCONTRA IL POTERE DELLA NEWSLETTER

Il primo software di e-mail marketing pensato per i rivenditori IL SOFTWARE INCONTRA IL POTERE DELLA NEWSLETTER Il primo software di e-mail marketing pensato per i rivenditori IL SOFTWARE INCONTRA IL POTERE DELLA NEWSLETTER Il software Cos è Mailing-Report? Mailing-Report è una piattaforma tecnologica semplice,

Dettagli

Manuale d istruzione SBS

Manuale d istruzione SBS Manuale d istruzione SBS Sommario MODALITA REGISTRAZIONE... 2 MODALITA LOGIN... 7 ACQUISTO CORSI... 12 CARRELLO ACQUISTI... 18 Inizio.... 18 Fase 1.... 19 Fase 2.... 20 Fase 3.... 21 Fase 3 bis.... 22

Dettagli

anthericamail Il sistema professionale di Newsletter e Online Marketing Versione 2.0

anthericamail Il sistema professionale di Newsletter e Online Marketing Versione 2.0 anthericamail Il sistema professionale di Newsletter e Online Marketing Versione 2.0 Email: info@antherica.com Web: www.antherica.com Tel: +39 0522 436912 Fax: +39 0522 445638 Indice 1. Introduzione 3

Dettagli

Portali interattivi per l efficienza aziendale

Portali interattivi per l efficienza aziendale Portali interattivi per l efficienza aziendale Il contesto Aumento esponenziale dei dati e delle informazioni da gestire Difficoltà nel cercare informazioni Difficoltà nel prendere decisioni Web 2.0 e

Dettagli

GUIDA PRATICA AL SOFTWARE SAFELABEL

GUIDA PRATICA AL SOFTWARE SAFELABEL GUIDA PRATICA AL SOFTWARE SAFELABEL MANUALE UTENTI 1 INTRODUZIONE Il Software L idea alla base del progetto è stata la realizzazione di un software che potesse gestire con facilità tutte le informazioni

Dettagli

Programma Manager to Work. Programma di sviluppo del territorio per la crescita dell occupazione GUIDA PER LA PROCEDURA ON LINE

Programma Manager to Work. Programma di sviluppo del territorio per la crescita dell occupazione GUIDA PER LA PROCEDURA ON LINE Programma di sviluppo del territorio per la crescita dell occupazione GUIDA PER LA PROCEDURA ON LINE RICHIESTA DI INCENTIVI FINALIZZATI ALL INSERIMENTO OCCUPAZIONALE INDICE Accesso al Sistema... 6 Registrazione...

Dettagli

ACCREDITAMENTO PROVIDER FAD

ACCREDITAMENTO PROVIDER FAD ACCREDITAMENTO PROVIDER FAD Domande Risposte I provider che hanno già presentato richiesta di accreditamento degli eventi formativi residenziali devono necessariamente presentare domanda di accreditamento

Dettagli

MarkOP GESTIONE INTEGRATA MARKETING OPERATIVO

MarkOP GESTIONE INTEGRATA MARKETING OPERATIVO MarkOP GESTIONE INTEGRATA MARKETING OPERATIVO MARKOP Gestione Integrata Marketing Operativo MARKOP è il software ideale per la gestione ottimale delle attività di marketing operativo, cioè dell organizzazione

Dettagli

DELIBERAZIONE N. 30/7 DEL 29.7.2014

DELIBERAZIONE N. 30/7 DEL 29.7.2014 Oggetto: Assegnazione all Azienda ASL n. 8 di Cagliari dell espletamento della procedura per l affidamento del servizio di realizzazione del sistema informatico per la gestione dell accreditamento dei

Dettagli

EFFICIENZA E RIDUZIONE DEI COSTTI

EFFICIENZA E RIDUZIONE DEI COSTTI SCHEDA PRODOTTO TiOne Technology srl Via F. Rosselli, 27 Tel. 081-0108029 Startup innovativa Qualiano (NA), 80019 Fax 081-0107180 www.t1srl.it www.docincloud.it email: info@docincloud.it DocinCloud è la

Dettagli

Guida alla fruizione del percorso di validazione Trad Lab:Struttura la tua idea di BIC Lazio

Guida alla fruizione del percorso di validazione Trad Lab:Struttura la tua idea di BIC Lazio Guida alla fruizione del percorso di validazione Trad Lab:Struttura la tua idea di BIC Lazio Indice OBIETTIVI... 3 REQUISITI TECNICI... 3 ILLUSTRAZIONE DEL PERCORSO... 3 PARTE TEORICA...4 PARTE PRATICA...4

Dettagli

INFOSTAT-COVIP. Istruzioni per l accesso e le autorizzazioni

INFOSTAT-COVIP. Istruzioni per l accesso e le autorizzazioni INFOSTAT-COVIP Istruzioni per l accesso e le autorizzazioni dicembre 2014 INDICE 1. Istruzioni operative per l'utilizzo dei servizi INFOSTAT-COVIP... 2 2. Registrazione al portale INFOSTAT-COVIP... 3 3.

Dettagli

GUIDA ALL UTILIZZO DEL PORTALE DELLA RETE DEI COMUNI OGLIO PO

GUIDA ALL UTILIZZO DEL PORTALE DELLA RETE DEI COMUNI OGLIO PO GUIDA ALL UTILIZZO DEL PORTALE DELLA RETE DEI COMUNI OGLIO PO Il portale della Rete dei Comuni Oglio Po risponde all url: http://www.comuniogliopo.it Il portale è un contenitore per i siti comunali degli

Dettagli

E-LEARNING ACADEMY GUIDA OPERATIVA

E-LEARNING ACADEMY GUIDA OPERATIVA E-LEARNING ACADEMY INDICE PREMESSA 3 1. FUNZIONALITÀ DELLA PIATTAFORMA E-LEARNING ACADEMY 4 2. REGISTRATI 5 2.1 COME EFFETTUARE LA REGISTRAZIONE 5 3. PERCORSI 8 3.1 COME FRUIRE DEI CONTENUTI FORMATIVI

Dettagli

Durata 6 ore OBIETTIVI DESTINATARI. ARTICOLAZIONE DEL CORSO Il corso e learning è articolato in tre moduli.

Durata 6 ore OBIETTIVI DESTINATARI. ARTICOLAZIONE DEL CORSO Il corso e learning è articolato in tre moduli. Corsi di formazione e informazione in materia di sicurezza destinati alle varie figure aziendali C012 Corso di aggiornamento destinato ai preposti Art. 37 comma 7 del D.Lgs 81/2008 e s.m.i. Accordo Stato

Dettagli

Studio Legale. Guida operativa

Studio Legale. Guida operativa Studio Legale Guida operativa Cliens Studio Legale Web Cliens Studio Legale Web è un nuovo strumento che consente all avvocato di consultare i dati presenti negli archivi Cliens del proprio studio, attraverso

Dettagli

Manuale di Delibera 40/04 AEEG

Manuale di Delibera 40/04 AEEG Manuale di Delibera 40/04 AEEG Delibera 40 è un applicativo web di facile gestione. La Delibera 40/04 del 19 Marzo 2005 "Adozione del regolamento delle attività di accertamento della sicurezza degli impianti

Dettagli

GUIDA PER IL DOCENTE ALL UTILIZZO DELL APPLICATIVO ONLINE E PORTFOLIO

GUIDA PER IL DOCENTE ALL UTILIZZO DELL APPLICATIVO ONLINE E PORTFOLIO GUIDA PER IL DOCENTE ALL UTILIZZO DELL APPLICATIVO ONLINE E PORTFOLIO http://eportfolio.tqmproject.eu Progetto "TQM Agreement n 2011 1 IT1 LEO05 01873; CUP G72F11000050006 1 SOMMARIO PREMESSA... 3 PAGINA

Dettagli

X-Letter Gestione Newsletter (versione template o landing pages)

X-Letter Gestione Newsletter (versione template o landing pages) X-Letter Gestione Newsletter (versione template o landing pages) E' un prodotto disponibile esclusivamente online per eseguire operazioni di invio di comunicazioni periodiche (Newsletter) ad utenti classificati

Dettagli

GUIDA AL SOCIAL CARE

GUIDA AL SOCIAL CARE 1 REGISTRAZIONE pag. 2 GESTIONE PROFILO pag. 3 GESTIONE APPUNTAMENTI pag. 4 GESTIONE PIANI DI CURA (RICHIESTA AUTORIZZAZIONE) pag. 5 INVIO DOCUMENTI A PRONTO CARE (es. FATTURE) pag. 6 LIQUIDAZIONI pag.

Dettagli

ORACOLO Gestione questionari.

ORACOLO Gestione questionari. ORACOLO Gestione questionari. Oracolo è un software di gestione questionari e test nato per raccolta dati ad uso scientifico. Oracolo è adatto a raccogliere dati su questionari personalizzabili di qualunque

Dettagli

Informazioni di identificazione personali

Informazioni di identificazione personali Questa Privacy Policy disciplina il modo in cui GIANGI SRL raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni raccolte dagli utenti (ciascuno, un Utente ) del sito web www.mamasunpesaro.it ( Sito

Dettagli

ECM Solution v.5.0. Il software per la gestione degli eventi ECM

ECM Solution v.5.0. Il software per la gestione degli eventi ECM ECM Solution v.5.0 Il software per la gestione degli eventi ECM I provider accreditati ECM (sia Nazionali che Regionali) possono trovare in ECM Solution un valido strumento operativo per la gestione delle

Dettagli

È evidente dunque l'abbattimento dei costi che le soluzioni ASP permettono in quanto:

È evidente dunque l'abbattimento dei costi che le soluzioni ASP permettono in quanto: Sitea Easy Events Il software gestionale per organizzare eventi fieristici Sitea Information Technology presenta Sitea Easy Events, il software gestionale studiato per ottimizzare il processo di organizzazione

Dettagli