ISTRUZIONI RESTITUZIONE PROPOSTA DI RINNOVO ASSISTENZA

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Angelina Natale
7 anni fa
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La proposta di contratto di assistenza viene inviata in duplice copia: 1 copia da restituire ad Argo debitamente firmata per accettazione; 1 copia per la scuola da conservare agli atti.

1 La proposta di contratto di assistenza viene inviata in duplice copia: 1 copia da restituire ad Argo debitamente firmata per accettazione; 1 copia per la scuola da conservare agli atti. La proposta di contratto di assistenza è composta da tre sezioni: 1. sezione relativa alla parte anagrafica, che contiene i dati identificativi della scuola; 2. sezione relativa ai software/servizi in uso presso la scuola per i quali si deve effettuare il rinnovo dell'assistenza; 3. sezione con le firme per l'accettazione della proposta di contratto. La proposta di contratto di assistenza può essere redatta su un unica pagina oppure su due pagine secondo il numero dei software/servizi in uso presso la scuola. SEZIONE RELATIVA ALLA PARTE ANAGRAFICA: Compilare la parte sinistra Intestazione... solo se l'intestatario della fattura è diverso da quello indicato nel riquadro Luogo destinazione servizio. Se nei dati anagrafici riportati nel riquadro Luogo destinazione servizio sono indicati dati inesatti, allegare una comunicazione con l'indicazione dei dati corretti. Verificare nel secondo riquadro i dati in ns. possesso: CF, PI, Cod.Min. e_mail. Solo se mancanti o errati compilare la parte sinistra.

SEZIONE RELATIVA AI SOFTWARE/SERVIZI IN USO PRESSO LA SCUOLA: Questa sezione può essere composta da uno o due riquadri secondo i software/servizi in uso presso la scuola.

2 SEZIONE RELATIVA AI SOFTWARE/SERVIZI IN USO PRESSO LA SCUOLA: Questa sezione può essere composta da uno o due riquadri secondo i software/servizi in uso presso la scuola. Prodotti inclusi nel calcolo del tetto annuo massimo; Prodotti esclusi dal calcolo tetto massimo Nel caso in cui la proposta di contratto è redatta su due pagine l'utente troverà alla fine della prima pagina nell'angolo in basso a destra pagina 1/2 e la richiesta di una firma anche nella prima pagina. L assenza della firma rende il contratto non valido.

3 SEZIONE CON LE FIRME PER L'ACCETTAZIONE DELLA PROPOSTA DI CONTRATTO. (questa sezione può essere indicata unitamente alle precedenti, quando si è in presenza di un contratto redatto su un'unica pagina, oppure situata nella seconda pagina quando si è in presenza di una proposta di contratto redatta su due pagine (in basso a destra della seconda pagina si trova la scritta pagina 2/2 ).) Nella terza sezione del contratto è indicata la firma del presidente della Argo software, e sono richieste due firme del dirigente scolastico. La prima firma indica l accettazione della proposta di contratto di assistenza; La seconda firma, come richiesto dalla norma, indica la conferma di presa visione delle specificate clausole riportate ai punti indicati. L assenza di una delle firme rende il contratto non valido. Se la proposta di contratto è formata da n. 2 fogli (nella prima pagina elenco dei prodotti in uso presso la scuola e nella seconda il CIG con le firme), è necessario apporre una firma nella prima pagina e due nella seconda pagina e restituirle entrambe. L assenza di una delle firme rende il contratto non valido. L invio di una sola pagina rende il contratto incompleto e quindi non valido.

4 FAQ Non utilizzo alcuni prodotti indicati nella proposta di contratto. Per non rinnovarli cosa devo fare? I programmi non utilizzati, possono essere depennati dal contratto di assistenza tracciandovi sopra una riga lasciando, però, leggibile il prodotto. Saranno rinnovati solo i prodotti non cancellati. Non utilizzo alcuni prodotti inclusi nel calcolo del tetto annuo massimo. Se non li rinnovo l importo da fatturare varia? Se la somma dei singoli canoni di assistenza dei prodotti che la scuola intende rinnovare, è inferiore all importo del "tetto annuo massimo", l importo da fatturare sarà dato dalla somma dei canoni. 980 E' chiaro che, se pur non rinnovando alcuni prodotti, la somma dei singoli canoni supera il "tetto massimo", sarà fatturato alla scuola l'importo previsto dal tetto.

5 Come funziona il contatore che regola il servizio di assistenza? Ad ogni applicazione Argo in vendita e/o in assistenza è assegnato un numero di interventi telefonici inclusi nel servizio. Le scuole che raggiungo il tetto massimo, hanno un numero di interventi complessivo, ovvero utilizzabili su qualunque programma compreso nel tetto. I contatti previsti dal contratto di assistenza devono essere fruiti entro l'anno di validità del contratto. Dall'area riservata tutte le scuole avranno la possibilità di monitorare e controllare gli interventi richiesti, l'assistenza ricevuta, la soglia dei contatti usufruiti e restanti." Cosa succede se la scuola prima della scadenza del contratto termina i contatti telefonici ed ha necessità di assistenza? Sul listino Argo, sono disponibili dei pacchetti di chiamata senza scadenza; ovvero possono essere usufruiti fino ad esaurimento. La scuola puo' utilizzarli su tutti i programmi di cui possiede licenza d'uso. Ho ricevuto la prima proposta di contratto per il rinnovo assistenza. Il periodo di garanzia compreso nell acquisto scade nel corso dell anno E necessario restituirla entro il 31/12/2013? E facoltà della scuola, in caso di accettazione, restituire la proposta di contratto ricevuta nei tempi che riterrà più opportuni. Suggeriamo, comunque, di restituirla entro il Ad ogni buon conto, invieremo dei promemoria fino al mese di febbraio dell anno di competenza. A settembre prossimo la nostra scuola sarà accorpata. Cosa dobbiamo fare? La scuola, per utilizzare i programmi Argo, deve regolarmente rinnovare il contratto di assistenza per l anno Ad Agosto, sarà sufficiente inviare una comunicazione con l indicazione dei dati della nuova istituzione scolastica a cui la vostra scuola sarà accorpata. La Argo provvederà ad effettuare le variazioni di intestazione e l invio dei nuovi codici relativi ai software/servizi in uso. La nuova istituzione scolastica potrà utilizzare, senza aggravio di spese, i software/servizi fino al 31/12. La proposta di rinnovo assistenza per l anno successivo verrà inviata direttamente alla nuova istituzione scolastica.

6 Nella proposta di contratto è previsto l inserimento del CIG. E indispensabile inserirlo? La norma ed in particolare l art. 3 della legge 136/10 e le varie determinazioni emanate dell Autorità per la vigilanza sui contratti pubblici impongono l indicazione del CIG nella richiesta di offerta, o comunque denominata e, in ogni caso, al più tardi nell ordinativo di pagamento. E facoltà della scuola scegliere se indicarlo solo nel pagamento o anche nel contratto. La Argo al fine di agevolare le scuole, ha previsto nella proposta uno spazio per l indicazione del numero CIG. Ho inserito il numero CIG nella proposta di contratto. Verrà inserito anche nella fattura? L indicazione del numero CIG nella proposta di contratto non implica automaticamente l indicazione dello stesso in fattura. Se la scuola desidera che il CIG venga indicato in fattura deve accedere all' Area Riservata Scuole e nell' apposita procedura via web Inserimento CIG fattura contratto assistenza 2014 inserire il numero CIG. Naturalmente tale procedura di inserimento deve essere effettuata prima della spedizione della proposta di rinnovo assistenza affinchè venga acquisita automaticamente dal ns. sistema. Si fa presente che successivamente alla emissione della fattura non sarà più possibile inserire il n. di CIG anche perché per motivi fiscali non è possibile l invio di una doppia fattura. Per rinnovare l'assistenza devo necessariamente inviare la copia firmata per accettazione della proposta di contratto o posso inviare solo un nostro modello d ordine? Affinché il rinnovo sia valido è indispensabile restituire la copia della proposta di contratto di assistenza debitamente firmata per accettazione. Un modello d'ordine può essere inviato come allegato. Ho ricevuto la proposta di rinnovo assistenza, in duplice copia. Devo restituirle entrambe? E necessario restituire solo una copia della proposta ricevuta, accertandosi di aver apposto entrambe le firme: una per l accettazione della proposta stessa e l altra, secondo la norma, per la conferma di presa visione delle specificate clausole riportate ai punti indicati.

7 Quando verrà emessa la fattura relativa al rinnovo assistenza 2014? La fatturazione del servizio di assistenza avverrà in via anticipata a gennaio 2014, anno di competenza indicato nella proposta. Alle amministrazioni pubbliche è consentito il pagamento posticipato. Posso pagare entro dicembre 2013 il contratto di rinnovo assistenza per l'anno 2014? La fatturazione, secondo la norma, avviene nell anno di competenza. E comunque vostra facoltà richiedere la fatturazione immediata, indicando la richiesta per iscritto o direttamente nella copia del contratto restituito per accettazione oppure con apposita comunicazione inviata contestualmente al contratto debitamente firmato per accettazione. Prima di effettuare il pagamento è necessario richiedere la fattura. MODALITA' DI RESTITUZIONE DELLA PROPOSTA DI CONTRATTO DI ASSISTENZA In originale per posta prioritaria; via fax al 0932/667551; via e_mail ad ammin@argosoft.it Nel caso di invio a mezzo fax mail, non è necessario inviare la copia cartacea per posta.

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