Studio Consulenti On Line presenta Promuovi la tua attività sul web 14 Maggio2015 ore 15,00 18,30

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1 Studio Consulenti On Line presenta Promuovi la tua attività sul web 14 Maggio2015 ore 15,00 18,30

2 Comunicare on line: il sito web e i social networks Alice Borio alice@studioconsulentionline.it Roberto Lombardo roby@studioconsulentionline.it

3 ci presentiamo Alice Borio Social Media Manager Roberto Lombardo Web Developer

4 le slide che state vedendo le potete trovare:

5 cosa tratteremo oggi: parte prima 1 Curare la propria presenza online: evoluzione del web 2 Il passaparola digitale 3 Personal branding e web reputation 4 Comunicare sul web a 360 la presenza su più piattaforme 5 Il sito web dinamico, hub della comunicazione: caratteristiche Google Analitycs: presa in esame sito web Domande - Question Time

6 parte seconda 6 Il Sito web e il SEO: perché sono importanti 7 Come valutare le offerte delle web agency 8 Google Analitycs 9 Algoritmo di Google 10 Social Media, oltre a Facebook, viaggio nella galassia del social web Pausa + Question time

7 parte terza 11 Strategie di comunicazione integrata online e offline 12 I 5 social networks del momento: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Google Plus 13 Tecniche per la creazione e la gestione dei profili sociali 14 Facebook marketing: advertising e insight 15 Linkedin: come utilizzarlo per fare business Question Time

8 Test: valuta l efficacia comunicativa nel web (risposte possibili si/no) 1 hai un sito web 2 l'hai aggiornato nell'ultimo anno 3 hai un blog legato al sito web 4 hai un profilo facebook 5 hai un profilo Google + 6 utilizzi Twitter 7 hai recensioni sui business review site ( Tripadvisor, booking, yelp ) 8 sei presente su You Tube 9 Hai un sito ottimizzato per i dispositivi mobili (smarthphone, tablet) 10 sei geo localizzato su google map Chi totalizzato 8 SI, ha un buon livello, la media degli studi USA realizza un punteggio di 4/5

9 parte prima

10 1 Curare la propria presenza on line: evoluzione del web

11 Analisi storica: dal web 1.0 al web 2.0 e verso il web 3.0 Web 1.0: originariamente il web è stato concepito come modo per visualizzare documenti ipertestuali statici (creati con l'uso del linguaggio HTML). In seguito, grazie all'integrazione con database e all'utilizzo di sistemi di gestione dei contenuti (CMS), Internet si è evoluta con siti dinamici (come ad esempio i forum o i blog). Web 2.0 è l'insieme di tutte quelle applicazioni online che permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente (blog, forum, chat). Web 3.0 è l evoluzione del Web stesso verso un intelligenza di tipo artificiale, in grado di rapportarsi in maniera quasi umanizzata attraverso software in grado di fare uso di dati semantici ossia lo sviluppo di sofisticati meccanismi di interrogazione ed elaborazione automatica.

12 il web come l energia elettrica: invisibile ed indispensabile

13 2 passaparola digitale: il metodo di scelta più utilizzato

14 Il passaparola è il meccanismo che genera crescita professionale, poiché gli esseri umani si fidano di ciò che pensano le altre persone. Il web non è nient altro che la trasposizione virtuale del mondo reale. Nell'era della web 2.0 il passaparola viene semplicemente amplificato attraverso la serie infinita dei canali del social web. Un sondaggio della Harvard Business School rileva che in USA nove consumatori su dieci dichiarano di fare le loro scelte in base alle "recensioni" di altre persone.

15 3 Personal Branding: web reputation Promuovere se stessi per risultare graditi e appetibile nei confronti di una comunità, con modalità simili a quanto avviene in campo economico. Il Personal Branding è un arte attraverso cui un professionista o una azienda definisce i punti di forza (conoscenze, competenze, stile, carattere, abilità, ecc.) che lo contraddistinguono in modo univoco, creando una specie di marchio personale, che comunica poi nel modo che ritiene più efficace. Il Personal Branding aumenta la propria visibilità o la propria credibilità come esperto in un settore (web reputation), attraverso l uso dei nuovi media. Sta acquisendo un importanza crescente nel Web 2.0 e nei Social Media poiché migliorare il proprio Brand è utile per attrarre nuove opportunità professionali.

16 4 comunicare sul web a 360 : la presenza su più piattaforme

17 IL sito web è un sorta di Hub su cui puntano i vari social media, che hanno la funzione di creare traffico sul sito stesso. L obiettivo è portare traffico (= visitatori) sul sito web

18 Il sito web è il luogo ove avviene la conversione, misurata con il conversion rate ossia la percentuale di visitatori unici che effettuano l'operazione desiderata visitando il sito, come ad esempio: 1 iscriversi a una newsletter e lasciare il contatto, (lead generation = generazione di liste di persone che hanno interesse verso quel determinato argomento e più facilmente possono diventare clienti) 2 fissare un appuntamento. Utile monitorare i clienti che arrivano dal web inserendo la voce come hai saputo del nostro studio 3 acquisti beni e servizi. Utile misurare la navigazione degli utenti o i carrelli abbandonati per capire punti di forza e di debolezza del sito. Sono azioni misurabili e le posso monitorare nel tempo.

19 Conversion Rate medio di un generico sito web è del 1,5 / 2% Un sito con 1000 visitatori unici al mese ha una conversione di 15/20 a seconda delle stime. Google Analytics ci informa in modo semplice e gratuito sul numero di visitatori unici sul sito web. Per iniziare 500 visitatori unici al mese è un risultato tranquillamente raggiungibile segno di un sito "ben ottimizzato" che può generare, 7 /10 chiamate/cliente al mese.

20 le piattaforme che possiamo utilizzare

21 Piano editoriale minimale un articolo al mese sul sito web uno o due post alla settimana due o tre foto al mese

22 un mailing una volta al mese un video all anno

23 social media manager: referente della comunicazione interno outsourcing: web agency Il titolare: supervisore detta la linea editoriale.

24 5 Il sito web dinamico: Hub della comunicazione

25 1. Il sito web "dinamico" con uno spazio blog da implementare con nuove news

26 2. la navigazione da dispositivi mobili sta superando quella da desktop to be responsive : adattare le immagini e i testi agli schermi degli smart o dei tablet (scrittura basata su Wordpress)

27 3. per chi ci cerca la prima volta: la geolocalizzazione di Google la possibilità di chiamare da smartphone

28 4. La navigazione sul sito deve essere veloce per agevolare il primo contatto 5. Evitate immagini pesanti o testi troppo lunghi 6. Le recensioni dei clienti soddisfatti sono gradite. 7. Il link con i social media su cui siamo presenti ben evidenziati 8. SEO friendly

29 Il tuo sito web si vede su smartphone e tablet? ESEGUI DIRETTAMENTE QUI IL TEST DI COMPATIBILITA DEL TUO SITO WEB: Se il tuo sito supera il test e non presenta errori visualizzerai un risultato come questo: Se non hai un sito web responsive, cioè ottimizzato per i dispositivi mobile (smartphone, tablet) dal 21 Aprile 2015 potresti essere tagliato fuori dai risultati di ricerca Google. roberto lombardo roby@centrodelcomputer.it

30 Come mi adeguo alla nuova normativa sui Cookie emessa dal Garante per la Privacy? La normativa è orientata alla protezione della privacy degli utenti ma è allo stesso tempo un buon compromesso per il mercato dell advertising online (che riguarda anche gli investitori pubblicitari). Il tema privacy non è solo per chi lavora o vive di pubblicità: se ne devono occupare le aziende che vogliono usare Internet per promuovere o vendere i propri prodotti.

31 Quanti tipi di Cookie esistono? Il Garante presenta due tipi di classificazione: cookie tecnici : sono quelli che vengono usati per migliorare l esperienza di navigazione. Ad esempio i cookie che si ricordano che cosa hai nel carrello o la lingua che preferisci sono autorizzati e basta inserire una informativa su quali usi e perché. Non è necessario un preventivo consenso degli utenti per il loro utilizzo. cookie di profilazione : sono volti a creare profili relativi all utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi. E necessaria una adeguata informativa e una richiesta di consenso perché sia il Garante che l Europa li considerano invasivi rispetto alla sfera privata degli utenti. Abbiamo tempo fino 2 Giugno 2015 per metterci in regola

32 Laboratorio : Google Analitycs

33 pausa

34 parte seconda

35 6 Search Engine Optimization SEO le attività finalizzate ad ottenere la migliore rilevazione, analisi e lettura del sito web da parte dei motori di ricerca ossia di che attraverso i sui spider, software che scansionano i contenuti della rete e li indicizzano, creando i ranking ossia le classifiche in risposta alle richieste (query) di un utente.

36 Esempio query Un potenziale cliente si affida da smartphone per cercare un dentista ad Asti che gli risolva un problema. La query che digita su Google sarà "dentista Asti". Google rilascia la: SERP "Search Engine Result Page"

37 SERP: "Search Engine Result Page" la pagina dei risultati del motore di ricerca Search engine advertising (SEA) Search engine optimization (SEO) Search engine advertising (SEA)

38 La SERP ci fornisce due tipi di dati: 1) Search engine advertising (SEA) ossia gli annunci a pagamento di Google (AdWords), link sponsorizzati posizionati nella colonna di destra della pagina e nei primi risultati a sinistra (rettangolino giallo ann) 2) I Search engine optimization (SEO) sono risultati non a pagamento compaiono tutti nella parte sinistra, in basso chiamati dagli addetti ai lavori risultati Organici

39 Per posizionarsi in alto nella lista "organica : 1. SEO (compito della Web Agency) 2. Contenuti sempre nuovi ed originali (blog) come dice Bill Gate "Content is King"

40 7 come valuto la web agency che realizza il sito web

41 caratteristiche del sito web SEO friendly

42 1 Struttura gerarchica piramidale di massimo 3/4 livelli (le pagine sono collegate da almeno un link a qualche parte sul sito) 2 un Content Management Sistem (CMS) ossia uno spazio per inserire blog: WordPress è il più usato

43 3 URL Semantico (Uniform Resource Locator) è una sequenza di caratteri che identifica univocamente l'indirizzo di una pagina web -SBAGLIATA: -GIUSTA:

44 4 ottimizzazione on page del codice HTML (HyperText Markup Language) Tag Title HTML specifica il titolo di una determinata pagina web. Esso appare nella SERP.Si presenta: ecco cosa c è dietro : <title>studio Consulenti On Line Web Agency</title> <description> </description>

45 5 Contenuti unici su ogni singola pagina accurata scelta delle parole chiave (keyword ) 6 cross linking delle pagine tra loro (autocitarsi), meglio evitare i link esterni a meno che non siano molto autorevoli

46 7 monitora nel tempo con Google Analitycs

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48 9 algoritmo di Google è il motore di ricerca (search engine) più utilizzato Google 85 % del mercato mondiale Yahoo 6 % Baidu 5 % Fare SEO oggi significa piacere a Google!

49 Come lavora 1 analisi del campo di azione attraverso l utilizzo di un robot 2 indicizzazione del materiale ottenuto 3 ordinamento o ranking 4 risponde alle domande (query) degli utenti che inserisce la Keyword (parola chiave) 5 genera una SERP (Serch Engine Result Page) Quando formuliamo una query su Google inserendo la nostra Keyword viene generata una SERP. Soltanto il 30% dei risultati sono organici NON a pagamento gli altri sono frutto di campagne ADwords.

50 Larry Page PageRank è un algoritmo di analisi che assegna un peso numerico ai documenti pubblicati sul web, letteralmente traducibile come rango di una pagina web (ma anche un gioco di parole collegato al nome di uno dei suoi inventori, Larry Page), il PageRank è facilmente riconducibile al concetto di popolarità tipico delle relazioni sociali umane, ed indica le pagine o i siti di maggiore rilevanza in relazione ai termini ricercati (Keyword).

51 cosa vede il Motore di Ricerca: 1. codici sorgente (HTML) 2. contenuti (blog, articoli) 3. link cosa non vede il Motore di Ricerca: 1. contenuti audiovisivi 2. documenti protetti da password 3. immagini

52 Cosa conta veramente per il Motore di Ricerca 1. fattori on page in pratica i contenuti del documento che influiscono sul ranking 2. fattori off page ossia i link esterni legati al sito/documento

53 3 altri fattori: 1. hosting 2. anzianità del dominio Prova la velocità di hosting con Website speed test

54 SEO 1 il posizionamento organico richiede tempi lunghi per avere risultati 2 il costo è relativo a chi fa il lavoro SEO 3 raggiunte certe posizioni le keywords rimangono relativamente stabili nel tempo 4 è l ideale per una visibilità stabile nel tempo di certe Keywords 5 nel SERP gli organici sono in basso sotto gli annunci di google SEA 1 la campagna Adwords è operativa attiva in 24 ore 2 si paga a Google PPC 3 finita la campagna si scompare dal SERP 4 ideale per promozioni temporanee 5 nel SERP sono in alto e nella colonna di destra

55 10 Social Media

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57 facebook 1,3 miliardi di utenti attivi nel Mondo 28 milioni di utenti attivi in Italia 20 minuti è il tempo medio giornaliero di navigazione dell utente facebook ultimo trend sta diventando una rete per maturi digitali

58 Per iniziare a lavorare crea una pagina aziendale o fan page dello studio Scegli un URL semantico: Studio dr Bianchi.

59 Le campagne ADV su Facebook sono sicuramente una opzione per chi intende fare investimenti pubblicitari. La forza di Facebook rispetto ai media tradizionali (giornali, radio e TV) è la notevole targhetizzazione che consente di selezionale utenti a cui inviare gli ADV con età, cultura, interessi ed area geografica ben definita. Da non trascurare l'investimento richiesto tranquillamente alla portata di aziende di medie piccole dimensioni.

60 regole per migliorare l attività organica di 1 Testo breve, efficacie segui le 3E educate, entertain, engage, (educare, intrattenere, coinvolgere) 2 foto di buona qualità

61 3 link ad articoli originali a) stampa generalista o altro b) articoli presi dal blog del sito 4 URL accorciati con

62 5 Monitora con gli Insights la portata dei tuoi post per vedere cosa è più gradito

63 6 Posta con regolarità rispetta il piano editoriale (una volta al giorno!) (articoli originali provenienti dal Blog aziendale 20,30% intervallati a news prese dalla stampa generalista di settore a seconda della tua linea editoriale. Offerte commerciali? Molto diluite. Le offerte aggressive male si adattano alla filosofia del Social Media, sopratutto nell organico, meglio lavorare sul personal branding o sul cosidetto digital PR : ricordare che ci sei per essere scelto nel momento del bisogno.

64 7 Non ignorare i commenti, sono oro per l' EdgeRank 8 Ricicla a distanza di un mese i post con maggior successo 9 Rispetta però il principio di attualità della notizia, quindi contenuti aggiornati 10 Stai al passo con i cambiamenti degli algoritmi di Facebook

65 Nonostante i cambiamenti dell'algoritmo, Facebook è sempre social media più utilizzato nel Paese e svolge un ruolo importante per portare traffico sul sito web vero e proprio hub di ogni campagna di web comunication.

66 in Italia ha 3,5 milioni di iscritti ed è il microblogging più diffuso. consente di inviare un messaggio di 140 caratteri ed oggi anche una foto di buona qualità. Può essere legato a facebook in modo che il post sia twittato automaticamente. Utile creare un hashtag aziendale ossia una etichetta Tag (= parola chiave associata ad una news, video, foto che è creata dall autore al m omento della pubblicazione per favorirne la ricerca sui motori) preceduta da un # hash (= cancelletto). L hashtag inserito nei post pubblicati sui Social (twitter, instagram, facebook), consente un facile richiamo delle notizie ad esso collegate.

67 profili curati

68 E imporatente essere presenti e fare la registrazione a Google plus for businnes per essere visibili su google maps. voluto da Google per contrastare lo strapotere di facebook, non ha però la sua diffusione.

69 Sta prendendo molto piede, può essere utilizzato per raccontare la storia per immagini dello studio: il visual story telling è una applicazione gratuita per smart o tablet che consente di scattare foto,applicarci sopra dei filtri e condividerle subito su altre piattaforme

70 struttura simile a facebook avere un curriculum ben scritto è importante, soprattutto per chi svolge attività di consulenza è uno standard del curriculum professionale

71 possibilità : creare un profilo azienda inserendo l organigramma del personale e dei collaboratori Iscriversi a dei gruppi su Linkedin su specifici argomenti, si ricevono così via mail gli aggiornamenti

72 il mailing al cliente svolge un ruolo importante nel nostro progetto di comunicazione raccogli gli indirizzi mail nella scheda anagrafica

73 contenuti possibili della newsletter: articoli presi dal blog, offerte, nuove attrezzature, nuovi corsi auguri e. creatività!

74 12 è una piattaforma web che consente la condivisione e visualizzazione in rete di video (video sharing). Di proprietà di Google Inc. è il terzo sito web più visitato al mondo dopo Google e Facebook. In Italia si contano 21 milioni di utenti, non più solo giovanissimi (il 39% degli italiani che lo frequentano ha tra i 18 e i 34 anni)

75 Può essere utilizzata per creare brevi video di istruzioni o per spiegare cosa facciamo: una nuova procedura, una nuova apparecchiatura acquistata. Video brevi, 60/90 sec. Si crea un profilo semantico su youtube, si carica il video e poi lo si condivide sui social o lo si può anche inserire nel sito web.

76 14 convivere con I consumer business review sites sono portali social che consentono di dare un giudizio su una attività e di condividerla immediatamente sul web: il più famoso di tutti è

77 Brad Tuttle editorialista di Time sostiene che le recensioni online possono avere un grande impatto sul successo o l insuccesso di una attività. Secondo un sondaggio della Harvard Business School in USA nove consumatori su dieci dichiarano di fare le loro scelte in base alle recensioni.

78 Google Local servizio gratuito di Google che Consente di dare giudizi da uno a cinque stelle più un breve commento. E capillarmente diffuso e cataloga un grande numero di aziende in tutta Italia. (informazioni prese da Street View)

79 E consentito scrivere un commento solo a chi si è registrato su Google +. questa è una tutela per l esercente poiché chi scrive è facilmente identificabile. Il professionista recensito può cancellare il post. la registrazione a consente rivendicare lo spazio che ci viene assegnato e di personalizzarlo

80 pausa

81 parte terza

82 L utilizzo dei Social media è un altro canale importante per costruire la propria brand awareness e stabilire il giusto rapporto di fiducia con i visitatori del tuo sito web!

83 Usi i Social Network? Il tuo sito web lo sa? Se stai iniziando a dialogare in maniera coerente e frequente almeno sui principali Social Network assicurati che il tuo sito web lo dimostri! Inserisci quindi nel sito web le icone Social

84 QUANTI SOCIAL NETWORKS CI SONO?

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86 SE NON HO DEGLI OBIETTIVI COME SCELGO I SOCIAL MEDIA? Ma dall altra parte: SE NON CONOSCO I SOCIAL MEDIA COME SCELGO GLI OBIETTIVI?

87 OBIETTIVI «SOCIAL» Brand awareness (conoscenza marchio) Brand reputation (reputazione marchio) Networking (creazione di relazioni) Fidelizzare (mantenere vive le relazioni

88 OBIETTIVI «SOCIAL» Attivare iniziative sociali (eventi, svago) Promozione targhettizzata (Provincia, sesso, età ecc) Assistenza e comunicazione pre e post vendita Creare traffico da e per i diversi canali (sito web)

89 OBIETTIVI «SOCIAL» Velocizzare la comunicazione Ricavare idee dal confronto con clienti/fornitori/concorrenti

90 COME DEFINIRE GLI OBIETTIVI? METODO SMART

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92 QUALI SOCIAL NETWORKS POSSONO ESSERTI UTILI?

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94 Il social network principale ha superato 1,4 miliardi di utenti registrati

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96 PROFILO PRIVATO (PERSONALE) vs PROFILO AZIENDALE (PUBBLICO)

97 PROFILO PERSONALE Rappresenta una persona Si possono chiedere e accettare amicizie C è un limite di persone nella rete contatti Non si possono creare pubblicità sponsorizzate Non si possono avere dati utili (insight) Non si possono programmare i post futuri

98 PROFILO PERSONALE

99 FANPAGE Rappresenta un azienda, un impresa locale, un marchio, un personaggio pubblico Si diventa fan senza richiederlo Non ci sono limiti di persone nella rete contatti Si possono creare pubblicità sponsorizzate Si possono avere dati utili (insight) Si possono programmare i post futuri

100 FANPAGE

101 FAR CONOSCERE LA TUA FANPAGE ONLINE E OFFLINE: BIGLIETTI DA VISITA, BROCHURE, VOLANTINI ECC ALL INTERNO DELLA TUA ATTIVITA ICONA SUL SITO WEB AL FONDO DELLE TUE NEWSLETTER CURARE LA TUA PAGE: IMMAGINE PROFILO (LOGO) IMMAGINE COPERTINA INFORMAZIONI (DESCRIZIONE BREVE E LUNGA, INDIRIZZO, ORARI APERTURA ECC) AUMENTA I TUOI FAN CREA INTERAZIONE CON I CONTENUTI CREA CAMPAGNE SPONSORIZZATE

102 COSA POSTARE? News rilevanti Video Sondaggi Concorsi Eventi Sconti/Promozioni/Offerte/Coupons Links ad altri canali Social o al sito web

103

104 QUALCHE ESEMPIO:

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106 QUALCHE ESEMPIO NEL TURISMO:

107 CONTROLLA PERIODICAMENTE GLI INSIGHT (DATI): PANORAMICA DEI TUOI FAN (UOMINI VS DONNE, CITTA ) ORARI DI PUBBLICAZIONE MIGLIORI QUALI CONTENUTI CHE CREANO MAGGIOR INTERAZIONE

108 ESEMPIO DI INSIGHT (DATI):

109 ESEMPIO DI INSIGHT (DATI):

110 ESEMPIO DI INSIGHT (DATI):

111 L IDEA di Google Plus nasce dall intento di trasformare Google stesso in uno strumento social

112 COS E E COME FUNZIONA GOOGLE PLUS L attivazione di un profilo G+ si basa su un account GMail: solo dopo aver attivato un account Google, puoi accedere a Google Plus e creare il tuo profilo

113 SI BASA SULLE CERCHIE

114 SI BASA SULLE CERCHIE Usare bene le Cerchie significa sfruttare anche la possibilità di condividere contenuti specifici con specifiche persone.

115 E LE ATTIVITA COMMERCIALI? Per le attività commerciali dotate di indirizzo e numero di telefono, Google permette di creare una pagina Google+ Local.

116 E LE ATTIVITA COMMERCIALI? Le Google+ locali consentono agli utenti di collegarsi facilmente con la sede fisica di un attività commerciale. Le pagine locali includono una mappa della sede dell attività e ne mostrano indirizzo, numero di telefono, orari, sito web e categoria. N.B. UNA PAGINA LOCALE VA VERIFICATA

117 TIPI DI PROFILI/PAGINE: 1) PROFILO PERSONALE

118 TIPI DI PROFILI/PAGINE: 2) PAGINA LOCAL

119 PERCHE AVERE UNA PAGINA LOCAL?

120 COSA PUOI FARE CON GOOGLE PLUS? HANGOUT CONVERSAZIONI DI GRUPPO VIDEOCHIAMATE A DUE O DI GRUPPO STREAMING DAL VIVO

121 Instagram è un'applicazione fotografica gratuita per smartphone come: ios eandroid

122 INSTAGRAM TI DA LA POSSIBILITA DI: - CREARE UN PROFILO PERSONALE O AZIENDALE - SEGUIRE PROFILI E AZIENDE ED ESSERE SEGUITO (seguaci o followers) - INTERAGIRE CON ALTRI PROFILI (COMMENTI MI PIACE) - FARE E MODIFICARE FOTO

123 INSTAGRAM TI DA LA POSSIBILITA DI: - FARE E MODIFICARE VIDEO - CONDIVIDERE I CONTENUTI SU ALTRE PIATTAFORME SOCIAL - PUBBLICARE FOTO E VIDEO UTILIZZANDO GLI «HASHTAG» - CERCARE UTENTI E HASHTAG (Es. provate a cercare l hashtag #ASTI)

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125 QUALCHE ESEMPIO: STRATEGIA REDBULL SU INSTAGRAM Su instagram REDBULL da voce agli sport estremi. In questo caso, non è il prodotto al centro della comunicazione, ma il mondo di passioni e stili di vita degli utenti/clienti facenti parte del target.

126 QUALCHE ESEMPIO: STRATEGIA MARC JACOBS

127 Le campagne di social media marketing di maggior successo sono quelle che prevedono il coinvolgimento degli utenti/clienti nell ideazione e produzione dei prodotti finali! Su Instagram il marchio di moda MARC JACOBS ha lanciato un hashtag, #marcfarm, col quale chiedeva ai propri followers di condividere le foto scattate coi propri familiari. IL RISULTATO: gli utenti condividevano molte foto con i prodotti del brand, rendendosi quindi autonomamente promotori dei prodotti e del brand Marc Jacobs.

128 ALCUNI CONSIGLI PER UNA STRATEGIA LOCALE: Pubblica sul tuo profilo immagini del tuo staff, degli uffici, di animali domestici che hai in ufficio (se li hai), di panorami della città dove si trova la tua attività Crea concorsi Pubblica i «dietro le quinte» Usa gli hashtag

129 YouTube il primo "social" per numero di visitatori!

130 YouTube: ecco gli errori da non fare Non prestare attenzione ai dettagli: Sapevate che YouTube è il secondo motore di ricerca al mondo? Da ciò se ne deduce che, come ogni altro motore di ricerca, il contenuto va ottimizzato. Nei risultati di ricerca verranno visualizzati i primi 160 caratteri della descrizione: si tratta anche di un teaser per gli utenti, che deve essere creativo e convincente.

131 YouTube: ecco gli errori da non fare Non prestare attenzione al titolo del video: Per quanto riguarda il titolo del video, bisogna basarsi su una regola chiamata curiosity gap : accendere, ma non soddisfare completamente, la curiosità dell utente

132 YouTube: ecco gli errori da non fare Caricare e aspettare Un errore diffuso tra i brand su YouTube è quello di ritenere che creare e caricare i video sia sufficiente perché il pubblico, magicamente, li trovi. Per spiccare si possono considerare diverse strategie: il posizionamento a pagamento o sfruttare gli altri canali per pubblicare e condividere.

133 YouTube: ecco gli errori da non fare Dimenticare che youtube è un social network Quando entrate in YouTube e siete già loggati (tramite l account Google), la vostra home page è personalizzata con i video caricati, visti e preferiti dei vostri contatti e dei canali a cui siete iscritti e con i video consigliati in base alla vostra esperienza d uso. Cosa significa?

134 YouTube: ecco gli errori da non fare Dimenticare che youtube è un social network Significa che un brand deve mirare non solo ad essere visualizzato, ma anche ad avere un canale a cui la gente si iscrive, ossia avere un pubblico che vede tutti i nuovi video postati. E cosa buona e giusta ricordare al pubblico di iscriversi al canale YouTube e dargli degli incentivi a farlo!

135 YouTube: ecco gli errori da non fare Pubblicare video di bassa qualità I video di bassa qualità funzionano solo con i contenuti casalinghi, sicuramente non per quelli dei brand. Gli utenti preferiranno sempre contenuti in alta definizione Per qualità, però, non intendo solo la definizione, ma anche la qualità del messaggio proposto: non si va su YouTube per guardare pubblicità e messaggi commerciali, ma per divertirsi o informarsi o imparare qualcosa di nuovo.

136 QUALCHE ESEMPIO: STRATEGIA OREO SU YOUTUBE

137 QUALCHE ESEMPIO: STRATEGIA OREO SU YOUTUBE Oreo utilizza 30 secondi di clip video per mostrare cosa succede quando diverse persone mettono le mani su un Oreo. Ad esempio c è il video di una bambina che canta le gioie della condivisione di un biscotto Oreo con suo padre Ogni video si rivolge a un pubblico diverso e ha un tema specifico, ma sono tutti ugualmente accattivanti e perfetti da condividere! Oreo offre anche Snack Hacks, sono una raccolta di video lunghi circa 10 secondi e forniscono allo spettatore, con modi inaspettati e veloci, come gustare un Oreo. I video sono molto semplici, brevi ed efficaci.

138 Un consiglio generico: osare! YouTube è una piattaforma in cui si può andare fino ai limiti e gli utenti si aspettano di essere provocati e sfidati. Caricare un contenuto inaspettato o che serva per accendere una discussione è un buonissimo punto di partenza. In quante altre piattaforme potete sentirvi liberi di spaziare o di essere sfacciati?

139 284 milioni di utenti attivi in tutto il mondo, di cui un 80% sempre collegato tramite mobile e 500 milioni di tweet al giorno

140 Twitter uno strumento estremamente godibile per la caccia alle notizie! E orientato ad un tipo di discussione molti a molti che lo rende il Social Network di maggior valore per giornalisti, blogger e chiunque abbia fame di novità. Twitter lavora con messaggi da 140 caratteri. Potrebbero sembrare pochi per creare post articolati e complessi. In realtà sono fin troppi per dare il succo, il nocciolo della notizia.

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142 Twitter in pillole Twitter è una lavagna su cui chiunque può scrivere; ogni post è generalmente pubblico e può essere visto da chiunque Ogni post si chiama tweet, ogni tweet è una notizia; Ogni notizia apparirà in ordine cronologico inverso (la più nuova in alto) nella sezione cronologia; In ogni notizia è opportuno utilizzare gli #hashtag : PAROLE CHE RACCHIUDONO NOTIZIE SU UN DETERMINATO ARGOMENTO

143 Twitter in pillole Per postare un tweet (cinguettio) utilizzate la casella Che c è di nuovo? Si può decidere in ogni momento se seguire o smettere di seguire (following) Le persone che ci seguono sono i nostri followers

144 PULSANTI: rispondi, retweet, preferito - Cliccando su rispondi risponderai all autore del tweet originale - Cliccando su retweet rilancerai ai tuoi follower un tweet che ritieni molto interessante e contribuirai così a diffonderlo - Cliccando su preferito salverai il tweet nei tuoi preferiti, per trovarlo in modo agevole in futuro

145 Linkedin è il social network per professionisti. Gli iscritti sono circa 330 milioni

146 PROFILO PERSONALE

147 PROFILO AZIENDALE

148 Cosa posso ottenere da Linkedin? 1) Brand reputation: cura del proprio profilo e pagina aziendale. Più riesco ad avere un profilo attraente più genero valore 2) Pubbliche relazioni: creare relazioni con altri professionisti del mio settore

149 Cosa posso ottenere da Linkedin? 3) Pubblicità: il profilo aziendale è già di per se una vetrina, ma su Linkedin si possono utilizzare inserzioni pubblicitarie a pagamento 4) Community: tramite i gruppi posso entrare in contatto con molte persone che hanno gli stessi interessi e operano nello stesso settore

150 Come utilizzarlo al meglio? Pensate ai vostri obiettivi Perché vi siete iscritti su LinkedIn? Per trovare nuovi dipendenti, partner e collaboratori? Per essere trovati? Un mix di entrambe le cose?

151 Postate una foto nella quale vi si veda bene in volto La vostra immagine su LinkedIn dovrebbe essere una foto professionale, che la gente possa associare al vostro nome. NO foto in piscina, al mare, al sole o con il gatto!

152 Scrivete un riassunto conciso ma ricco Il riassunto deve riguardare voi, non la vostra azienda non limitatevi a fare un copia e incolla della pagina chi siamo del sito web del datore di lavoro. Il profilo deve riguardare ciò che fate nella vostra azienda, non ciò che l azienda fa nel suo complesso.

153 Aggiungete sezioni al vostro profilo LinkedIn offre diverse sezioni al di là di quelle standard, in modo che gli iscritti possano mostrare le proprie esperienze di volontariato, i progetti, le lingue straniere, anche i punteggi dei test.

154 Curate con attenzione la lista dei contatti La rete LinkedIn è tanto preziosa quando sono forti le vostre connessioni. Per alcuni professionisti è vantaggioso avere il maggior numero possibile di contatti, ma alcuni preferiscono essere più esigenti. Cercate di inserire tra i vostri contatti solo persone sulle quali avete qualcosa da dire o che potreste consigliare.

155 Iscrivetevi e partecipate ai gruppi Alcuni gruppi sono pieni di spam, ma altri hanno un grande valore. Fate un po di ricerca, riflettendo sui vostri obiettivi, e troverete un gruppo che vi aiuterà a raggiungerli. Se proprio non riuscite a trovare un gruppo, createne uno voi.

156 Comunque ci si sforzi, non si può non comunicare

157 Grazie per l attenzione Alice Borio Social Media Manager Roberto Lombardo Web Developer

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