Verona, 20 ottobre 2006

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1 APLICAZIONI DI PROJECT MANAGEMENT IN BIBLIOTECA Verona, 20 ottobre 2006 Giovanni Di Domenico Università degli studi di Urbino Carlo Bo.

2 LA FUNZIONE PRIMARIA DELLE BIBLIOTECHE Organizzare e integrare risorse, processi e servizi al fine di documentare, conservare, mediare, diffondere, condividere la conoscenza registrata.

3 I MACROSCENARI DEL CAMBIAMENTO Impatto delle tecnologie digitali, ipermediali e di rete Nuovi ambienti e modalità di produzione, presentazione e circolazione dei documenti Turbolenze e trasformazioni del mercato editoriale e del mercato dei beni e servizi culturali Evoluzione della normativa riguardante la proprietà intellettuale e il deposito obbligatorio delle pubblicazioni Minacce al sistema di valori rappresentato dalle biblioteche Problematiche dell immigrazione e dell interculturalità Società dei servizi e protagonismo del cliente Digital divide Nuovi bisogni e domande di informazione, conoscenza e sapere

4 COMPLESSITÀ INTERNA (1) Controllo della produzione documentaria e dei processi di circolazione delle conoscenze, anche in ambiente digitale Programmazione e gestione di un offerta documentaria mirata e integrata Valutazione, acquisizione e uso di risorse, metodologie, standard e strumenti per il trattamento dei documenti Progettazione, gestione e valutazione di servizi per l accesso a diverse tipologie documentarie

5 COMPLESSITÀ INTERNA (2) Realizzazione di servizi informativi, di consulenza e di formazione, a distanza oltre che in sede Attuazione di politiche di tutela e conservazione di tutto il patrimonio documentario Adozione di strategie e politiche della qualità, dell efficienza e dell efficacia Ricerca, sperimentazione e introduzione di innovazioni tecnologiche; investimento sulla creazione di collezioni digitali e ipermediali

6 COMPLESSITÀ INTERNA (3) Gestione delle relazioni con gli utenti Partecipazione a reti, a consorzi e a progetti di cooperazione con altre biblioteche e altri soggetti Comunicazione, valorizzazione e promozione della propria identità istituzionale e dei propri servizi Ricerca di finanziamenti adeguati; governo qualitativo e quantitativo della spesa Attese crescenti del personale

7 LA DIREZIONE DEL CAMBIAMENTO Centralità degli utenti Qualità come valore organizzativo primario Adozione di metodi e strumenti del management Progetti di nuovi prodotti e servizi

8 TIPOLOGIE PROGETTUALI Ampliamento e rinnovamento del portafoglio servizi Politiche della qualità Uso espanso di strumenti e risorse delle tecnologie informatiche, telematiche e digitali Sperimentazione di modelli organizzativi di tipo sistemico e cooperativo Aggiornamento di forme e contenuti della formazione professionale

9 QUALI PROGETTI (1) Nascita di nuove biblioteche Allestimento degli opac e conseguente retroconversione dei cataloghi cartacei Creazione di siti Web o di virtual reference desk Trasferimento di biblioteche in nuove sedi Avvio di programmi di cooperazione

10 QUALI PROGETTI (2) Avvio di programmi di formazione Digitalizzazione di fondi librari Allestimento di biblioteche digitali Attivazione di nuove modalità di acquisizione e gestione delle risorse documentarie Attivazione di nuove modalità di servizio Standardizzazione e certificazione della qualità

11 APPLICAZIONI PARZIALI DEL PROJECT MANAGEMENT IN BIBLIOTECA Partecipazione a progetti presentati in risposta a bandi pubblici Importanza riconosciuta alla figura del project manager Interazione e collaborazione con altre figure professionali Teamwork Articolazione in fasi dei progetti Adozione di alcuni strumenti e tecniche PM Organizzazione a matrice

12 LA FORMAZIONE PM DI SETTORE (1) Corsi e seminari dell AIB, dell ICCU, di sistemi bibliotecari di ateneo Moduli presenti nell offerta formativa di alcuni master universitari Seminari per gli studenti delle lauree triennali e specialistiche

13 LA FORMAZIONE PM DI SETTORE (2) Necessità di articolare la formazione su tre livelli: Partecipazione a corsi esterni: il primo approccio Partecipazione a corsi interni: il laboratorio Partecipazione a corsi dedicati a singoli ambiti o a particolari progetti: la specializzazione

14 I BIBLIOTECARI NEI PROGETTI DEGLI ALTRI Reciproco vantaggio: Per i progetti: migliore gestione dei sistemi informativi e di documentazione Per i bibliotecari: opportunità di acquisire competenze PM in un ambiente di progetto controllato