CASA DI RIPOSO DI NOVENTA PADOVANA Delibera n. del VIA ROMA, NOVENTA PADOVANA (PD) Data: LE MAGNOLIE

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1 CENTRO DIURNO INTEGRATO PER PERSONE ANZIANE LE MAGNOLIE Centro di servizi per persone anziane Casa di Riposo di Noventa Padovana Il Centro Diurno Le Magnolie è rivolto a persone anziane allo scopo di migliorarne la qualità della vita e di favorirne la domiciliarità. Il CDI può accogliere fino a 20 persone anziane di ambo i sessi non autosufficienti, come tali certificate dai servizi territoriali della ULSS. È inserito nel Centro Servizi per Anziani Casa di Riposo di Noventa Padovana, via Roma 143 Noventa Padovana- ed è dotato di ambienti dedicati quali la sala soggiorno e riposo, la sala pranzo, servizi igienici, locale attrezzato per bagni assistiti, infermeria. Fruisce di alcuni spazi della Casa di Riposo, quali: palestra attrezzata, sala polivalente e sala tv, locali per servizio di barbiere/parrucchiere e podologo, sala soggiorno, bar ed è direttamente collegato con il giardino esterno. Pagina 1 di 9

2 SOMMARIO 1. Obiettivi 2. Organizzazione del CDI 3. Servizi offerti 4. Fase di richiesta 5. Fase di ingresso 6. Informazioni 7. Segnalazioni 8. Dimissioni Pagina 2 di 9

3 1. OBIETTIVI Il CDI Le Magnolie intende orientare la propria attività ai seguenti principi di fondo: la tutela e la promozione dell'autonomia, per favorire la permanenza della persona anziana al suo domicilio il più a lungo possibile; il rispetto della persona, della sua dignità, della sua riservatezza e delle sue esigenze individuali; la disponibilità all'ascolto, al sostegno psicologico, alla vicinanza affettiva; la promozione della sua partecipazione ai processi decisionali; la personalizzazione dell'assistenza, con l'adozione per ogni ospite di un Piano Assistenziale Individuale che individui per ogni ospite bisogni assistenziali e sanitari, aspettative e capacità funzionali residue e definisca gli obiettivi dell'assistenza e gli interventi da mettere in atto; la globalità dell'approccio sia nella fase della valutazione dei bisogni e delle risorse che nella presa in carico, con il concorso di tutte le figure professionali; lo sviluppo della professionalità del personale; l'attenzione al nucleo familiare, per garantirgli un aiuto concreto e i necessari momenti di sollievo dall'impegno assistenziale; il coinvolgimento dei familiari, tanto nella definizione del piano assistenziale relativo al loro congiunto quanto nel monitoraggio quotidiano dei problemi che possono insorgere al domicilio o durante la frequenza del Centro; il costante raccordo con gli operatori dei servizi domiciliari, così da garantire omogeneità e continuità all'intervento assistenziale. Pagina 3 di 9

4 2. ORGANIZZAZIONE DEL CDI Il CDI è aperto: o 6 giorni alla settimana dal lunedì al sabato; o nella fascia oraria compresa tra le ore 8 e le ore 18. La frequenza al CDI è flessibile: la persona ammessa al CDI può frequentare - a seconda delle sue esigenze e delle disponibilità del Centro stesso - da 1 a 6 giorni alla settimana. L'ammissione può essere definitiva o avere un carattere di temporaneità (durante le vacanze estive piuttosto che in particolari periodi dell'anno). PROGRAMMAZIONE DELLA GIORNATA: FASCIA ORARIA ATTIVITA 8,00-9,00 Accoglienza degli ospiti, eventuale colazione 9,30-11,30 Attività socio riabilitative integrate 12,00-13,00 Pranzo 13,00 14,00 Riposo pomeridiano o attività relax 14,30-15,30 Attività socio riabilitative 15,30 Merenda 16,00 18,00 Rientri a domicilio Gli orari della programmazione possono subire modifiche in relazione ai diversi programmi di attività ed alle esigenze individuali degli ospiti. I familiari possono accedere al Servizio per tutto l arco di tempo di apertura, si chiede comunque di concordare preventivamente con il Referente del Centro Diurno l accesso nella fascia oraria del riposo pomeridiano. Pagina 4 di 9

5 3. SERVIZI OFFERTI Il Servizio di Assistenza Sociale Il servizio è svolto, cinque giorni a settimana, da un Assistente Sociale abilitata all esercizio della professione, che si pone l obiettivo di curare la relazione e coloro che hanno la necessità di accedere ai servizi offerti. A tal fine : - Fornisce tutte le informazioni necessarie riguardanti la procedura, la documentazione e la modulistica da predisporre per l accesso ai servizi offerti. - Cura la fase dell ingresso nella Casa di Riposo in modo che l Ospite venga conosciuto nella sua singolarità e adeguatamente accolto presso il CD. - Mantiene i rapporti con i familiari, favorendo la loro partecipazione alla vita della Casa di Riposo e cura le relazioni con i servizi sociali sia dei comuni di provenienza che di residenza degli Ospiti. - Svolge attività di segretariato sociale. Il Servizio di Assistenza alla vita quotidiana Il servizio assistenziale è garantito quotidianamente dagli Operatori Socio Sanitari in possesso di specifico attestato di qualifica professionale. Gli Operatori si prendono cura degli ospiti in tutte le attività della vita quotidiana: igiene, alimentazione, abbigliamento, mobilizzazione, deambulazione, socializzazione, riabilitazione. A richiesta può essere effettuato il bagno settimanale presso il locale attrezzato per i bagni assistiti.il personale utilizza tecniche e metodologie dirette a tutelare, recuperare e mantenere l autonomia funzionale tenuto conto della situazione individuale di ogni ospite. Mantengono relazioni e comunicazioni con i famigliari degli ospiti per ciò che si riferisce alle loro necessità di base. Il Servizio Infermieristico Il servizio infermieristico è svolto da personale in possesso del titolo di studio richiesto dalla normativa vigente e garantito quotidianamente. Obiettivo degli infermieri è tutelare la salute degli anziani e prevenire l insorgere di eventuali malattie attraverso la corretta applicazione delle prescrizioni del medico, la somministrazione di terapie farmacologiche, le medicazioni, i prelievi e quanto necessario nel rispetto del programma terapeutico individuale. Mantengono relazioni e comunicazioni con i famigliari degli ospiti per ciò che si riferisce alle loro necessità di carattere sanitario. Il Servizio Medico L assistenza medica generica rimane affidata al Medico di Medicina Generale dell Anziano, che può accedere al Servizio per visite ai propri assistiti, è l unico prescrittore di terapia farmacologica e di interventi diagnostici. In caso di necessità, il Personale del CD contatterà il MMG. I farmaci L Azienda Ulss fornisce agli ospiti non autosufficienti i presidi e i farmaci necessari al trattamento delle patologie da cui sono affetti e i gas medicali per ossigenoterapia in base a un Prontuario Terapeutico. Farmaci non compresi sono a carico dell Ospite. Pagina 5 di 9

6 Il Servizio di Fisiokinesiterapia. Il servizio di riabilitazione è svolto da un fisioterapista in possesso del titolo di studio richiesto dalla normativa vigente, che si pone l obiettivo di curare le patologie della funzione motoria e le sintomatologie dell apparato locomotore della persona anziana, considerata non come oggetto, bensì come il soggetto di un trattamento. Attua interventi sia specifici sia di gruppo volti a recuperare, potenziare e mantenere nel tempo le capacità motorie e funzionali degli ospiti. Particolare attenzione è data ai trattamenti in fase acuta e post acuta conseguenti a fratture, ictus o allettamenti prolungati, ai trattamenti di mantenimento delle residue capacità degli anziani e di prevenzione delle patologie derivanti da scarsa mobilità. A questo scopo vengono utilizzati adeguati strumenti e metodologie (esercizio terapeutico, applicazione di mezzi fisici, tecniche e manuali) e, se necessario, viene proposto l impiego di protesi ed ausili previa visita specialistica del Medico Fisiatra. Le suddette attività sono programmate ed attuate in seguito alle esigenze emerse nel programma assistenziale personalizzato per l ospite. Il Servizio di Sostegno psicologico. Il servizio è svolto, tre giorni a settimana, da un professionista abilitato all esercizio della professione di Psicologo. Obiettivo di questo intervento è creare un rapporto empatico, instaurare una relazione di accettazione, definire uno spazio comunicativo entro il quale l anziano possa sentirsi accolto, compreso e ascoltato. Lo Psicologo ha il compito di: - sostenere gli ospiti e i loro famigliari nella delicata fase dell accettazione delle problematiche legate all invecchiamento e nell acquisizione di strumenti per affrontarla; - valutare e stimolare le funzioni cognitive e psichiche degli ospiti; - favorire l inserimento e la partecipazione dell anziano ad attività di gruppo, luogo protetto che offre occasione di confronto, di discussione e di apprendimento; - supportare tutti coloro che si prendono cura degli anziani dal punto di vista motivazionale e formativo. Il Servizio di Logopedia. Il servizio di Logopedia è diretto a promuovere o riabilitare la comunicazione nell'anziano. La rieducazione permette all'anziano di utilizzare un linguaggio che risponda efficacemente ai bisogni quotidiani, con conseguente miglioramento della qualità della vita. Tale servizio è garantito tre giorni a settimana. Si eseguono: - Interventi individuali - Attività di gruppo - Attività di Counselling - Consulenza per i disturbi della deglutizione. - Progetto di adozione di ausili acustici per persone affette da sordità. Il Servizio Socio Educativo Il servizio educativo è assicurato da un Educatore in possesso del titolo richiesto dalla normativa vigente. Obiettivo del servizio è rispondere al bisogno dell anziano di riconoscersi e ritrovarsi nel momento in cui avverte le proprie capacità mentali in declino, al bisogno di trovare nuovi compiti e nuovi spazi di realizzazione di fronte a capacità fisiche, manuali e motorie in calo e al bisogno di sentirsi ancora parte di una comunità, di cui spesso non si sente più parte. Questi obiettivi si realizzano attraverso: - attività di stimolazione cognitiva (Rot formale e informale, schede individuali e giochi di gruppo); - attività occupazionali di stimolazione sensoriale (laboratori di cucito, decoupage, stencil, pittura, espressione grafica, giardinaggio ); Pagina 6 di 9

7 - attività per favorire la socializzazione tra gli Ospiti e l apertura della Casa di Riposo alla comunità (feste, uscite, partecipazione a eventi locali) anche con il coordinamento di associazioni di volontariato e istituzioni del territorio). - le attività sono programmate secondo in calendario esposto presso l Ente. Il Servizio di Pedicure. Il servizio di pedicure curativo è garantito con cadenza settimanale e viene svolto nel locale della Casa di Riposo appositamente attrezzato. Tale servizio non è compreso nella retta. Il Servizio di barbiere e parrucchiera. Il servizio di parrucchiera viene garantito con un trattamento al mese per ogni ospite dell Ente e offerto in apposito locale della struttura idoneamente attrezzato. Tale servizio non è compreso nella retta. Il Servizio di ristorazione. Gli Ospiti del Centro Diurno possono fruire del servizio colazione e pranzo; il servizio di ristorazione opera nel rispetto delle norme HACCP (D. Lgs. 155/97) che disciplinano la preparazione e distribuzione degli alimenti secondo criteri di igenicità e sicurezza. Il menu è stabilito dal dietologo in collaborazione con la referente dell area alberghiera nel rispetto delle eventuali prescrizioni dietetiche per i singoli ospiti in relazione alle specifiche esigenze di salute e alle cure in corso. E previsto un menu con cibi semi-fluidi per ospiti con problemi di masticazione e/o di deglutizione. Il menu settimanale viene portato a conoscenza degli ospiti e familiari sulla bacheca del CD e prevede la scelta tra due primi e due secondi piatti del giorno. Il Servizio di trasporto. Il trasporto da casa al CDI (e ritorno), è effettuato da personale competente con mezzi idonei al trasporto delle carrozzine, viene garantito alle persone che non hanno una rete familiare in grado di provvedere autonomamente. È attivabile su richiesta e tale servizio non è compreso nella retta. Il Servizio di lavanderia e guardaroba. Su richiesta è attivabile il servizio di lavanderia e guardaroba della biancheria e degli indumenti personali degli ospiti svolto settimanalmente all interno della Casa di Riposo di Noventa Padovana.Tale servizio non è compreso nella retta. Il Servizio di pulizia e sanificazione degli ambienti Il Centro Servizi garantisce la pulizia e il riordino degli ambienti del Centro Diurno. Il servizio viene svolto quotidianamente senza essere di ostacolo alle attività assistenziali secondo apposite procedure documentate. La sanificazione degli ambienti dedicati alla produzione alimentare si volge secondo le procedure previste dalle norme HACCP. L Assistenza religiosa. L Ente cura con attenzione l assistenza religiosa e spirituale degli Ospiti che lo desiderano grazie al servizio offerto dal Sacerdote della Parrocchia di Noventa Padovana e dal Villaggio S. Antonio presente sul territorio. All interno della Casa di Riposo è a disposizione una cappella, dove vengono celebrate la S. Messa e liturgie religiose. Coloro che sono di confessione diversa dalla cattolica possono richiedere l assistenza spirituale dei propri ministri avvertendo il coordinatore di struttura. Pagina 7 di 9

8 Il Volontariato. In un ottica di apertura del Centro Servizi al territorio è promossa e favorita la presenza del volontariato quale espressione di partecipazione e solidarietà, per lo svolgimento di attività di sostegno, di animazione e di aiuto dell anziano. L attività dei volontari deve osservare i requisiti di legge e le disposizioni stabilite dal Centro Servizi e viene coordinata dal responsabile del servizio socio-educativo. Organismi rappresentativi degli Ospiti e dei Famigliari. Il Centro servizi riconosce e valorizza la partecipazione degli ospiti e dei loro famigliari come contributo alla qualità della vita e alla efficienza dei servizi offerti mediante la costituzione di un apposito comitato di rappresentanza dei famigliari e degli ospiti. Tale Comitato, che dura in carica per 3 anni, è costituito da 5 rappresentanti degli ospiti tramite l elezione in Assemblea da parte di tutti gli ospiti e i familiari. Per informazioni più dettagliate è possibile consultare, presso gli Uffici Amministrativi, il Regolamento di partecipazione Ospiti e Familiari. Gli interventi sono stabiliti dall equipe multidisciplinare, in sede di UOI e vengono garantiti nell'ambito di un Progetto Assistenziale Individualizzato orientato alla tutela ed al miglioramento dei livelli di autonomia, al mantenimento degli interessi personali ed alla promozione del benessere. Periodicamente - almeno 1 volta l'anno - il progetto assistenziale viene sottoposto a verifica, con il coinvolgimento dello stesso utente e dei suoi familiari. 4. FASE DI RICHIESTA La richiesta di ammissione ai servizi semiresidenziali dovrà essere presentata all Assistente Sociale secondo quanto indicato nell allegato. L accesso in struttura è regolato dalla norma regionale. La procedura d ingresso segue le direttive dell Ulss 16 attraverso la graduatoria Rur, pertanto per inserire anziani non autosufficienti è necessario rivolgersi al proprio Medico di base e al Distretto Socio Sanitario di competenza, quindi contattare il CDI. Prima dell'inserimento al CDI l Anziano ed i suoi familiari possono visitare il Centro e conoscerne il Personale. 5. FASE DI INGRESSO Contratto di Accoglimento. L Ospite e/o le persone che ne chiedono l accoglimento (obbligati per legge, parenti, altri), prima dell ingresso, devono sottoscrivere l atto di impegno di accettazione e di osservanza dei regolamenti della Centro Diurno (come da allegato ), controfirmato dal Presidente dell ente. Deposito Cauzionale. All atto dell ingresso è dovuto un deposito cauzionale infruttifero di due mensilità. Il deposito garantisce il Centro Diurno per eventuali danni provocati dall Ospite o per omissioni o ritardi nel pagamento della retta e l obbligo di risarcimento di ogni ulteriore maggior onere. La retta. L ammontare della retta è stabilito annualmente dal Consiglio di Amministrazione (Vedi allegato ). Il pagamento della retta è posticipato; deve essere effettuato mensilmente a cura dell ospite e/o dei famigliari entro il giorno 10 di ciascun mese, esclusivamente tramite versamento al Tesoriere Pagina 8 di 9

9 dell Ente. L imposta di bollo è a carico dell Ospite. La scelta della modalità di versamento della retta va comunicata agli uffici amministrativi della Casa di Riposo tramite apposito modulo. La retta è comprensiva dei servizi precedentemente elencati. In caso di ritardo nel pagamento della retta oltre dieci giorni dalla scadenza stabilita, è dovuta una indennità di mora pari all interesse legale per ogni mese, anche non intero, della retta stessa. Qualora il ritardo si protragga oltre i due mesi l Amministrazione provvederà, previa diffida, a dimettere l Ospite, riservandosi ogni azione legale per l ottenimento di quanto dovuto e di ogni ulteriore onere o spesa. 6. INFORMAZIONI Per avere informazioni o segnalare problemi i familiari possono rivolgersi, previo accordo telefonico, a: Assistente sociale del Centro Servizi Referente del Centro Diurno L Ufficio amministrativo dell Ente è eventualmente a disposizione, su appuntamento da concordare. 7. SEGNALAZIONI Per rilevare il parere dei familiari e degli ospiti è stato predisposto un questionario di valutazione della soddisfazione degli utenti (vd all. ) che viene proposto con periodicità almeno annuale. Eventuali osservazioni o lamentele possono comunque essere presentate, in ogni momento, al Coordinatore, utilizzando eventualmente la scheda riportata all'allegato che può anche essere depositata nella cassetta collocata all'esterno dell'ufficio amministrativo: il responsabile del Servizio si impegna a rispondere nel tempo massimo di una settimana. 8. DIMISSIONI Le dimissioni, oltre che per espressa volontà dell'utente o per cause naturali avvengono: quando il piano di recupero dell'autonomia psico-fisica è stato completato ed il nucleo familiare è nuovamente in grado di far fronte al carico assistenziale; quando la verifica dei risultati del progetto determina l'impossibilità di proseguire l'intervento in regime diurno e si rende necessario il ricovero in regime residenziale. Pagina 9 di 9