MODULO RICHIESTA ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO da inviare al fax n. 0142/ Il sottoscritto nato a il. residente in via/piazza Comune Prov

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1 1 WI-FI geoeguides MODULO RICHIESTA ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO da inviare al fax n. 0142/ Il sottoscritto nato a il residente in via/piazza Comune Prov in qualità di legale rappresentante dell impresa Ragione sociale P.iva C.F. Con sede legale in via/piazza Cap Comune Prov Sede operativa (rif.per il GeoPortaleEguides): via/piazza Comune Prov tel. cell. fax www Eventuale referente incaricato delle relazioni con Wine and More: Sig. tel. cell. richiede a Wine and More srl l attivazione del servizio GeoEguides annuale: Servizio GeoEguides annuale Fornitura router Linksys con firmware modificato Servizi aggiuntivi: Servizi aggiuntivi: Servizi aggiuntivi: TOTALE ORDINE Luogo e data: Timbro e firma per accettazione: L ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO GEOPORTALEEGUIDES ON LINE AVVERRA AL MASSIMO ENTRO 5 GG. DAL RICEVIMENTO DEL PAGAMENTO IL DOCUMENTO PUO ESSERE ANTICIPATO VIA FAX AL NUMERO 0142/ Modalità di Pagamento Bonifico Bancario a favore di Wine and More srl Cassa di Risparmio di Alessandria Cod. IBAN: IT 72 K

2 2 WI-FI geoeguides 1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO La fornitura in oggetto da parte di Wine and More srl, con sede a Camino AL via Pontestura 124, consente alle strutture ricettive di disporre di un servizio di Hotspot Wifi per dare l'accesso Internet ai propri Clienti in piena sicurezza (a norma di legge) e disporre del portale locale dei servizi denominato GeoPortaleEguides. Con HotSpot vengono indicati i "punti di accesso" (senza fili ovvero in modalità wireless) ad Internet posizionati in alberghi, ristoranti, aeroporti, stazioni, biblioteche, università e, in ogni caso, in ogni luogo che intende offrire una connessione ad internet. In questo caso l Hotspot consente di dare connettività Internet wireless (o WIFI) ai vostri Clienti. 1.1 Caratteristiche del servizio Hotspot Wifi Le caratteristiche della soluzione Wine and More srl sono le seguenti: 1) voi ed i vostri clienti potrete accedere ad Internet con PC portatile o altro device compatibile con standard Wireless b/g 2) più computer potranno navigare contemporaneamente su Internet Trattandosi di un accesso controllato avete la possibilità di offrire questo servizio in modalità a pagamento, fornendo così le password di accesso solo a coloro che hanno pagato il corrispettivo, oppure gratuitamente. Il servizio prevede la fornitura di un router WIFI che si collega fisicamente in cascata alla connessione Internet a banda larga già disponibile (che sia ADSL, via radio tramite antenna Hyperlan o Wimax o con parabola) presso la struttura ricettiva e "diffonde" il segnale nell'area circostante in modalità WIFI (compatibile quindi con più recenti PC portatili MS Windows o Apple MAC ma anche IPHONE o cellulari di nuova generazione con funzionalità WIFI). Per accedere al servizio Internet in modalità WIFI è necessario come prima cosa connettersi alla rete wireless quindi aprire un browser internet e digitare un indirizzo nella barra in alto (es. o un qualunque altro URL). Qualsiasi richiesta http verrà ridirezionata su una pagina di servizio all interno della quale il turista potrà inserire le credenziali di accesso che gli sono state fornite. Dopo la fase di login, il turista avrà quindi accesso ad Internet. Le URL successive saranno servite normalmente. Allo stato attuale il gestore può creare utenze specificando uno specifico profilo di accesso al sistema. I profili a disposizione si differenziano per la quantità massima di traffico dati consentita su base giornaliera (50Mb, 100Mb, 200Mb, 500Mb). Per non imporre limitazioni di traffico al singolo Cliente è sufficiente non selezionare alcuno dei profili disponibili. NOTA BENE: Per ragioni di sicurezza le porte aperte verso Internet sono esclusivamente quelle necessarie alla navigazione Web ovvero la 80 e la 443. Non sono quindi consentite connessioni via POP o SMTP alla posta elettronica. Per accedere alla posta è necessario quindi disporre di una WEBMAIL su porte standard (appunto http sulla porta 80 o https sulla porta 443). 1.2 Norme e tutela legale Hotspot Wifi Affinchè l'accesso ad Internet di ciascun Cliente sia gestito e monitorato secondo le norme vigenti sugli HOTSPOT il router viene consegnato con, preinstallato, un particolare software di configurazione. La presenza di questo Software permette quindi al gestore della struttura ricettiva di consentire l'accesso ad Internet esclusivamente ai Clienti che saranno abilitati.

3 Il gestore è quindi in grado di creare le utenze di accesso, di specificarne la data di scadenza e/o il traffico giornaliero in MB massimo tra inbound e outbound (il limite di traffico viene stabilito associando lo specifico utente ad un profilo di servizio tra quelli disponibili sul pannello di gestione). Tutte queste operazioni sono possibili accedendo ad un sito Internet ad accesso riservato (non è quindi necessario essere presenti presso la vostra struttura per effettuare le modifiche al pannello web). Il gestore avrà quindi la possibilità di verificare giornalmente CHI ha fatto accesso dal proprio hotspot, QUANDO, per QUANTO TEMPO e QUANTO TRAFFICO ha generato complessivamente. Uno strumento di questo tipo è fondamentale per poter fornire connettività ai propri clienti e contemporaneamente tutelarsi per le azioni (navigazione su siti non propriamente legali o comunque monitorati dalle autorità competenti per i contenuti che espongono) che i vostri clienti potrebbero svolgere attraverso la vostra connettività. Con il nostro sistema sarete in grado (attraverso il nostro supporto) di dare evidenza di quale Cliente ha effettuato una navigazione su un particolare sito Internet. Lato procedurale-legale il gestore (o chi opera per lui) è comunque tenuto a fornire user e password esclusivamente a chi ha preventivamente consegnato (per archiviazione e riproduzione) i propri estremi di identità. Il mantenimento dei dati contenenti l associazione tra user di accesso e estremi di identità del Cliente rimane a carico della struttura ricettiva. Tale attività risulta comunque semplificata dal fatto che comunque ogni vostro Cliente deve essere registrato nei vostri archivi delle presenze. Consigliamo quindi di fornire un accesso per ogni vostra camera o appartamento e stabilire lo username come concatenazione del nome dell alloggio con la data di check-in Caratteristiche del servizio GeoPortaleEguides 3 La fornitura in oggetto consente alle strutture ricettive (di seguito strutture ricettive ) di disporre del portale locale dei servizi denominato GeoPortaleEguides. Il GeoPortaleEguides consiste in una piattaforma informativa per le strutture ricettive che offre principalmente due tipologie di servizio: 1) valorizza in maniera ottimale il territorio che la circonda 2) consente di attivare le dinamiche di comunicazione tipiche del web 2.0 permettendo ai Clienti che soggiornano in loco di lasciare feedback in tempo reale (utilizzando anche il proprio Social Network) sia riguardo la stessa struttura ricettiva quanto riguardo i luoghi, gli eventi o le attività commerciali visitate e presenti sul portale Valorizzazione del territorio Il GeoPortaleEguides rappresenta di fatto una declinazione localizzata di un portale informativo all'interno del quale sono caricati i punti di interesse (di seguito denominati pdi ), ovvero le informazioni che ogni turista vorrebbe poter disporre durante il proprio soggiorno. La localizzazione diventa strategica in quanto il turista ha interesse a capire cosa può fare, ma anche (in maniera semplice) come muoversi per raggiungere un determinato luogo. Le tipologie di informazioni specifiche del territorio riportate sul GeoPortal sono le seguenti: 1. Mangiare 2. Bere 3. Supermercati 4. Golf Club 5. Terme Centri Benessere 6. Sport e Natura 7. Da non perdere 8. Arte- cultura storia 9. Itinerari 10. Shopping Outlet 11.Informazioni 12. Eventi enogastronomici 13. Eventi arte e cultura 14. Farmacie 15. Divertimenti

4 Il GeoPortaleEguides compreso nel servizio comprende n. 36 punti di interesse relativi al vostro territorio preinstallati. Non appena il contratto sarà attivato, alla vostra struttura sarà associato un GeoPortaleEguides già completo di 20 pdi forniti gratuitamente e scelti, tra quelli a voi più vicini, dal nostro dbase Eguides (che comprende circa pdi in tutta Italia). Il Cliente avrà facoltà di creare massimo altri 16 punti di interesse personalizzati. Su richiesta, il GeoPortaleEguides può essere predisposto senza pdi preinstallati. In questo caso, sarà cura del Cliente il lavoro di redazione e fornitura immagini per un massimo di 36 pdi. In aggiunta è anche offerto un servizio che integra all'interno del GeoPortal le news dai alcuni dei principali quotidiani online mondiali, organizzate per paese di provenienza. Di seguito l'elenco dei feed: 1) Italia - Feed in tempo reale da Corriere della Sera, Gazzetta dello Sport e Repubblica 2) USA - Feed in tempo reale da CNN, Financial Times, Fox News, New York Post 3) Germania - Feed in tempo reale da Die Welt, Frankfurter Allgemeine, Bild 4) Gran Bretagna - Feed in tempo reale da The Times, The Sun, Sky News 5) Olanda - Feed in tempo reale da De Telegraaf, De Volkskrant 6) Francia - Feed in tempo reale da Le Monde, Le Figaro 7) Russia - Feed in tempo reale da Pravda 1.5. Dinamiche Web 2.0 ed integrazione con i Social Network La piattaforma in oggetto consente ai visitatori di lasciare un proprio feedback sia sulla struttura ricettiva che su un qualunque luogo, evento o attività commerciale presente sul portale. Il feedback può essere testuale (ovvero il Cliente inserisce un proprio commento in un'apposita casella di testo) oppure, per luoghi, eventi o attività commerciali, può essere anche in stile di semplice rating con scelta tra 1 e 5 stelle. I Clienti di tutto il network (ovvero i Clienti di tutte le strutture ricettive che adottano il GeoPortale) potranno altresì visualizzare istantaneamente tutti i commenti e rating (relativi ai luoghi, eventi o attività commerciali) pervenuti sulla piattaforma. Per garantire la necessaria privacy tra le strutture ricettive, i commenti testuali non collegabili a specifici luoghi, eventi o attività commerciali rimangono privati al GeoPortale dal quale è stato effettuato l'inserimento. Il GeoPortale offre inoltre le seguenti funzionalità: 1) Login utente integrata con ben 12 Social Network. Allo stato attuale i Social Network integrati sono i seguenti: 1. Facebook 2. Twitter 3. Yahoo! 4. Windows Live 5. Google 6. MySpace 7. Hyves 8. AOL 9. Wordpress 10. Blogger 11. LiveJournal 12. NetLog 2) Modulo Facebook Fan Box 3) Modulo Twitter Follow us L'integrazione con i Social Network (precedente punto 1) consente al Cliente di poter interagire sul GeoPortale, scrivendo i propri commenti, e nel contempo aggiornare in tempo reale il proprio network di amicizie. Da una parte il Cliente ottiene quindi la possibilità di comunicare con i propri amici in maniera molto veloce ed efficace, dall'altra la struttura ricettiva può beneficiare da subito del passaparola digitale iniziato dal proprio Cliente. Il testo inserito sul Social Network è difatti composto dal testo originale scritto dal Cliente con in aggiunta un link (short url) alla pagina del GeoPortale che ha originato il commento stesso e che riporta in maniera evidente il link al sito web ufficiale della struttura ricettiva. I Moduli Facebook Fan Box e Twitter Follow us sono messi a disposizione solo nel caso in cui la struttura ricettiva sia effettivamente presente su questi due Social Network. In questo caso diventa infatti fondamentale riuscire a mantenersi in contatto con i Clienti anche successivamente al loro soggiorno. Un Cliente soddisfatto sarà ben felice di diventare vostro Facebook Fan oppure di seguirvi su Twitter. Allo stato attuale è difatti proprio su questi canali nuovi di comunicazione che si sta giocando la partita della vera disintermediazione Visibilità del sito e veridicità dei commenti inseriti 4 Il GeoPortaleEguides di una struttura ricettiva risponde ad una URL pubblica e di fatto è quindi accessibile da ogni parte del mondo. Come modulo aggiuntivo la URL può essere anche su un dominio di proprietà del Cliente.

5 Per ovviare ai possibili problemi di recensioni da parte di utenti non effettivamente presenti nella struttura ricettiva è necessario che il GeoPortale sia accoppiato con un sistema di Hotspot Management (wired o anche wireless), gestito da Wine and More srl stessa oppure anche offerto da una terza parte, sul quale possa essere configurata la landing page comunicata da Wine and More srl all'atto della prima configurazione. Così facendo la piattaforma riesce a capire se il Cliente che sta navigando sul GeoPortale è un utente interno e quindi se abilitato alle funzioni interattive sopramenzionate. E' primario obiettivo di Wine and More srl quello di limitare l'inserimento di commenti o rating esclusivamente a coloro che stanno effettivamente soggiornando nella struttura ricettiva Pannello di controllo Con il GeoPortaleEguides viene consegnato l'accesso ad un pannello di back-end attraverso il quale il proprietario della struttura ricettiva è in grado di impostare le configurazioni e preferenze del GeoPortale. Le funzionalità disponibili da pannello di controllo sono le seguenti: 1) Gestione e modifica delle seguenti voci: 1. indirizzo fisico (via, città...), 2. url del sito Web ufficiale 3. colorazione della barra in alto del proprio GeoPortale 4. gestione del logo sulla barra in alto 5. gestione dell'immagine di sfondo della barra in alto 6. gestione dell'immagine di sfondo del corpo pagina 7. gestione del colore di sfondo del corpo pagina 2) Gestione e modifica del messaggio di benvenuto presente nella Home Page del GeoPortale 3) Gestione dei luoghi, eventi o attività commerciali consigliati ai propri Clienti. Non ci sono limitazioni al numero di consigli che potete aggiungere a sistema Richiesta accessi via SMS (con SIM italiana) La disponibilità della versione GeoPortaleEguides consente, nel caso che sia richiesta in contemporanea alla gestione hotspot, la disponibilità del servizio che consente al Cliente, che dispone di un cellulare con SIM telefonica italiana, di richiedere l'accesso ad Internet inviando un semplice SMS. Ogni SMS di richiesta di accesso viene notificato al proprietario con una mail informativa.

6 6 2. TERMINI E CONDIZIONI 2.1. Termini di consegna La disponibilità di ogni GeoPortal è prevista al massimo entro 5gg dal ricevimento della richiesta di attivazione da Voi sottoscritta per accettazione e del relativo pagamento. I tempi di consegna del router sono subordinati alla disponibilità di magazzino Durata del contratto, rinnovo e modalità di disdetta Il contratto ha durata annuale a partire dalla data di sottoscrizione del contratto di fornitura. Il rinnovo del presente contratto è tacito. Le condizioni economiche per i successivi anni saranno concordate di volta in volta tra le parti. Il contratto può essere disdettato dal Cliente (disabilitazione del proprio GeoPortaleEguides e servizio Wi_Fi) con preavviso scritto di almeno 60 gg rispetto alla scadenza annuale, con comunicazione obbligatoria anche via all'indirizzo: sales@cicer1.it Termini per una eventuale rescissione del servizio da parte del Cliente Il contratto è annuale; il Cliente può chiedere la sospensione del servizio (Geoportale Eguides e Wi-Fi) in qualunque momento. La rescissione unilaterale del contratto di fornitura da parte del Cliente non può comportare in alcun modo un rimborso (anche se parziale) del canone di servizio annuale già sottoscritto Termini per una eventuale rescissione del servizio da parte di Wine and More srl Il servizio può essere cessato unilateralmente da Wine and More srl con notifica preventiva di 10 gg lavorativi. Causa della rescissione può essere un utilizzo non conforme della piattaforma messa a disposizione come ad esempio i seguenti: commenti reiterati provenienti dalla struttura ricettiva che risultano evidentemente poco veritieri; commenti reiterati provenienti dalla struttura ricettiva nei confronti di luoghi, eventi o attività commerciali presenti sul GeoPortal ritenuti offensivi, volgari o comunque non utili a dare informazioni utili ai turisti; commenti reiterati provenienti dalla struttura ricettiva lesivi nei confronti di altre strutture ricettive già Clienti o meno di Wine and More srl A seguito della rescissione unilaterale del contratto di fornitura da parte di Wine and More srl il Cliente ha comunque diritto di richiedere e ricevere un rimborso del canone di servizio già pagato nella quota parte, su base annuale, pari ai mesi rimanenti alla conclusione naturale del contratto Installazione del router Nelle operazioni di prima installazione sono escluse eventuali opere murarie o sull impianto elettrico o di qualsiasi altro tipo che potranno essere necessarie per ragioni di copertura WIFI più efficiente o per la sistemazione dell apparato in luoghi più consoni; questi costi rimarranno comunque in carico alla struttura ricettiva che si potrà affidare, per il completamento di queste opere, ai propri fornitori di fiducia. Per quanto concerne l estensione della rete vedere paragrafo Moderazione dei commenti e censura La piattaforma e la redazione non effettua alcun moderazione dei commenti espressi dai singoli turisti. Nel caso che il Cliente reputi necessario un intervento di censura su un particolare contenuto da parte della nostra redazione, è sufficiente che ci invii una mail a sales@cicer1.it. Le richieste di censura saranno valutate con massima priorità da parte del nostro staff Gestione e layout del GeoPortal Il Cliente, sottoscrivendo il presente contratto di fornitura, dà facoltà a Wine and More srl di poter gestire in piena autonomia il portale di servizi al quale l utente finale accede in maniera automatica successivamente alla fase di autenticazione sul Hotspot. Il portale dei servizi sarà alimentato con dati sufficienti a fornire un servizio utile alla Vostra clientela. Ogni qualsivoglia ricavo,

7 diretto o indiretto, generato da operazioni di puro marketing territoriale che potrà generare questo portale di servizi sarà ad esclusivo appannaggio di Wine and More srl Comunicazione di inizio attività alle autorità competenti Rimane a carico del Cliente provvedere all'eventuale completamento di tutte le pratiche necessarie per comunicare alle autorità competenti la Installazione di apparecchi terminali utilizzabili per le comunicazione anche telematiche presso la propria struttura ricettiva. Wine and More rimane a disposizione per eventuale supporto alla stesura della documentazione da presentare Amministrazione del router e reset Al fine di garantire al meglio l esercizio delle funzionalità oggetto del servizio, non potranno essere in alcun modo fornite le password di accesso al router. Nel caso che un Cliente decida di riutilizzare il router per altri scopi, diversi e non comprendenti l utilizzo della piattaforma GeoEguides Wi-Fi, Wine and More srl dovrà intervenire per riportare il router alle condizioni originali Posizionamento del router Trattandosi di un elemento piuttosto piccolo, si consiglia di tenere il router in un ambiente sicuro, al riparo quindi da possibili azioni vandaliche o da furti (anche parziali) della componentistica. Il pin di reset (piccolo foro su un lato del router con accanto la dicitura RESET) in particolare deve essere protetto da possibili pressioni. Un azione di reset comporta l inutilizzabilità del router fino a nuova ri-programmazione (è necessario un intervento on site dei nostri tecnici) Spegnimento del router Per far funzionare al meglio il monitoraggio del traffico effettuato dal router è necessario che quest ultimo non venga spento mentre sono ancora attive sessioni di navigazione. Lo spegnimento improvviso del router comporta infatti una parziale comunicazione della quantità di traffico generato dalle sessioni attive Accessi via cavo al router Prevedendo un possibile utilizzo della connessione Internet fornita da Wine and More srl anche per i PC dell ufficio della struttura turistica, gli accessi effettuati via LAN (ovvero con cavo di rete) non sono in alcun modo ne filtrati ne tantomeno monitorati. Questo significa che chiunque acceda via rete locale avrà accesso incondizionato alla rete Internet. Nel caso che il Cliente ritenga necessario dover chiudere l accesso ad Internet per gli accessi con filo (tipico nei casi in cui il router venga lasciato in ambienti pubblici e non presidiati) è necessario che questo sia chiaramente specificato in fase di sottoscrizione del contratto Estensione della copertura Wireless con Hotspot L'estensione della copertura wireless del servizio è possibile aggiungendo router wireless configurati in WDS (Wireless Distribution System) con il router principale (in questo modo i rilanci possono essere fatti senza necessità di cavi LAN tra i dispositivi wireless) oppure connettendo via LAN il router principale con altri access point wireless configurati come bridge. Nel caso che si abbia la necessità di rilanciare il segnale tra i vari access point in modalità wireless è necessario che tutti i dispositivi utilizzati a questo scopo siano compatibili con lo standard WDS e che quindi ognuno di questi sia configurato in questa modalità. Vista la non standardizzazione del protocollo WDS è inoltre possibile che, seppur sia dichiarata la compatibilità WDS di un router WIFI, quest'ultimo non riesca a configurarsi in WDS con il Linksys WRT54GL consegnato con la fornitura. Proprio per questa ragione è opportuno verificare preventivamente con il produttore del vostro router wireless confermi la reciproca compatibilità WDS con il Linksys WRT54GL. Questa attività non è inclusa nell offerta ed è soggetta a preventivazione a parte. 7 Luogo e data Firma del Cliente per accettazione (Timbro e firma leggibile del Cliente)