Sistemi di Asset Management per la gestione delle Facilities: il caso Ariete Soc. Coop.

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1 Sistemi di Asset Management per la gestione delle Facilities: il caso Ariete Soc. Coop. Sottotitolo : Soluzioni di Asset Management al servizio delle attività di Facility Management Avanzato Ing. Sandro Turci & Geom. Giuseppe Delmonte Ing. Domenico Caramia 1

2 INFOR 2

3 Abbiamo acquisito le migliori soluzioni del Mercato.EXE BPCS XA SyteLine VISUAL Anael COM SmartStream 3

4 Un ampio spettro di applicazioni Enterprise Resource Planning (ERP) Performance Management (PM) Financial Management (FM) Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Asset Management (EAM) Human Capital Management (HCM) Supply Chain Management (SCM) Product Lifecycle Management (PLM) 4

5 INFOR - Dimensione Globale revenue $2.2B(EST) 125 offices in 34 countries 9,000 employees 5

6 Alcune referenze di INFOR EAM Enterprise Edition 6

7 LE SOLUZIONI 7

8 INFOR propone tre soluzioni per l Asset Management Infor EAM Asset Sustainability Edition Infor EAM Enterprise Edition Infor EAM Business Edition 8 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 8

9 La soluzione Infor EAM Enterprise Edition E un tool avanzato di Asset Management (è considerabile quasi un ambiente di sviluppo) Totalmente Web-Architected (100% Web) per potervi accedere da qualunque luogo e in qualunque momento E Multi-Organizzazione Totalmente Parametrizzabile sulle esigenze dell Azienda Ricco di Moduli e Funzionalità avanzate (CAD, MOBILE, ecc) Con disponibilità dei Web Services per tutte le funzioni Completamente Integrabile con le altre applicazioni aziendali (ERP, Sistemi di Supervisione e Controllo ecc.) 9 Copyright Infor. All rights reserved. 9

10 Infor EAM Moduli disponibili Capital equipment Process equipment IT & Telecom Fleet & Transportation Infra, Networks Buildings & Facilities Geo-spatial assets Assets & Infrastructure Capital projects Call center Performance Analytics Operations & Analysis Energy Integration Planning procurement Alerts & KPIs CO2 Emissions Warehouse management Financial integration Purchasing EAM - OpenCAD 10 Budgeting MRO supply chain Preventive maintenance SCADA Copyright Infor. Infor All rights Global reserved. Solutions Sales & invoicing GIS Work management Planning tools Labor and contractor Mobile PDA or Laptop ERP / ESB 10

11 L ASSET MANAGEMENT 11

12 Dalla «Manutenzione» all EAM all ALM / 7 anni fa si parlava solo di Manutenzione... legata a concetti quali riparare qualcosa quando si guasta chiamare il service di manutenzione... (es. ascensori) garantire il funzionamento di una certa macchina poi si è passati al concetto di EAM (Enterprise Asset Management) che : Tende a includere gli aspetti di Business Cerca di misurare alcune Performance Considera gli aspetti Economici e Finanziari Valorizza gli aspetti regolatori Non trascura la gestione del Rischio Ha una visione del Ciclo di Vita del Bene (dismissione..) 3 Asset Lifecycle Management 12

13 Background. Ma l Asset inizia ad esistere prima che le Operation & Maintenance lo prendano in carico per gestirlo. c è infatti una serie di fasi quali PROGETTAZIONE PROCUREMENT REALIZZAZIONE COMMISSIONING 13

14 Oggi c è attenzione anche a Non meno importante è oggi considerato il passaggio da : DESIGN & CONSTRUCTION OPERATION & MAINTENANCE 14

15 APPROCCIO DI BUSINESS 15

16 Approccio di Business Livello Business Livello Manageriale Customer Satisfaction Obiettivi di Business Score Board & KPI Service Quality Asset Availability & Performance Financial Productivity Safety Partendo dagli Obiettivi di Business Declinandoli in Ambiti di Controllo Manageriale Livello Operativo Operational Goals Gestire in modo completo l Anagrafica degli Impianti con tutte le loro sotto componenti e relativi specifici ricambi. Gestire tutto il ciclo della Manutenzione a Guasto raccogliendo le informazioni sui Tempi e sui Materiali (in termini di quantità e di costo) per costruire un quadro di riferimento da cui partire per un piano di miglioramento. Gestire la Manutenzione Preventiva con le relative informazioni di stima del carico di lavoro e possibilità di migliorare la pianificazione Gestire il Materiali / Magazzini in modo da poter meglio pianificare la disponibilità dei componenti (critici) ed in modo da controllare le quantità dei vari materiali in relazione alle attività svolte. (Da studiarsi una interfaccia con l attuale sistema gestionale). Ridurre la Carta (e il relativo onere di compilazione e archiviazione) Ridurre la Tempistica (velocizzando alcuni passaggi / assegnazione / consuntivazione) Motivare il Personale (aspetto critico) Fino ad arrivare alla misura di ben determinati KPIs che verificano il raggiungimento degli obiettivi 16 Copyright Infor Global Solutions 16

17 Approccio di Business Livello manageriale Livello Business AUMENTO QUALITA E CONTROLLO DEI COSTI Obiettivo DEFINITO del CEO Score Board & KPI Disponibilità e Performance Misura e Monitoraggio dei KPI Tecnici Qualità del Servizio Controllo Costi ed Efficienza Energetica Pianificazione Risorse e Controllo dei Fornitori Sicurezza Le aree di Score Board definite dall area Facility Management 17

18 Business Drivers cosa chiede il mercato Avere una conoscenza completa ed aggiornata di tutti gli Asset Aziendali Incrementare le performance degli Asset e ridurre il fermo impianto (indisponibilità) (e aumentando la Produttività) Estendere la vita utile degli Asset in modo da ridurre i nuovi investimenti (nel tempo) Ridurre / Controllare i Costi Operativi Avere il controllo degli aspetti Regolatori / Normativi in modo da essere a norma Controllo / Integrazione delle Aziende Esterne Aumentare l Efficienza Amministrativa Disporre di Dati Attendibili per prendere decisioni 18

19 Il FACILITY MANAGEMENT 19

20 Situazione Generale per la Gestione di Asset e Facilities LE FACILITIES SONO UN IMPORTANTE VOCE DI SPESA ED UNA NOTEVOLE RESPONSABILITA LE ATTIVITA SONO ORMAI QUASI TOTALMENTE TERZIARIZZATE CIO SIGNIFICA DOVER : COORDINARE CONTROLLARE OTTIMIZZARE GARANT. LA SICUREZZA GESTIRE I CONTRATTI 20 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 20

21 Situazione Generale quali necessità per migliorare Ne consegue che, per poter migliorare, emergono delle nuove necessità / opportunità quali ad esempio le seguenti : NECESSITA DI INTEGRAZIONE DI TUTTI GLI ATTORI Utenti Finali Direzione Sicurezza. altri Supervisori Fornitori Amministraz./ Acquisti NECESSITA DI AUTOMATIZZARE I PROCESSI OGGI ANCORA MOLTO MANUALI Notifiche via Mail Accesso a Listini Autorizzazioni Preventivi Rendicontazione Stato dei Lavori NECESSITA DI CONTROLLO.OVE CONTROLLARE SIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI Recuperando tempo da dedicare alla valutazione delle situazioni per poi prendere decisioni appropriate 21 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 21

22 Situazione Generale quali necessità per migliorare Con l obiettivo di ottenere. NECESSITA DI INTEGRAZIONE DI TUTTI GLI ATTORI + EFFICIENZA, + QUALITA NECESSITA DI AUTOMATIZZARE I PROCESSI OGGI ANCORA MOLTO MANUALI RISPARMIO DI RISORSE E RIDUZIONE DEI COSTI NECESSITA DI CONTROLLO.OVE CONTROLLARE SIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI CONTROLLO, VALUTAZIONI E MIGLIORI DECISIONI 22 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 22

23 Esempio di Integrazione e Automatizzazione Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione Piano Manutentivo Situazione Tradizionale Attività da Svolgere Excel Telefonate Controllo Attività Svolte Excel Interventi su Richiesta Notifica Valutazione Fax di preventivo per Ok Controllo Fatturazione Autorizzazione Esecuzione Excel 23 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 23

24 Esempio di Integrazione e Automatizzazione Maggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione Piano Manutentivo Situazione con INFOR EAM Piano Manutentivo Controllo Attuazione Misura Performances Interventi su Richiesta Notifica Valutazione Preventivo Conferma Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz. Note Note 24 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 24

25 Il FACILITY MANAGEMENT Esesmpi Applicativi 25

26 Esempio di Proiezione Attività 26

27 Esempio di Pannello di Controllo delle Attività. Quando Prevista Quando Fatta 27

28 Misura delle Performances (da parte di un Cliente). 28

29 Obiettivi di Business Esempio 1 Vantaggi Grande Risparmio di Tempo : Controllo per Eccezioni Rendicontazione Amministrativa Automatica Misura Continua delle Performances Analisi dei Trends (automatico) Rapidità di Coinvolgimento Precisione Amministrativa (autorizzazioni ecc.) Qualità Percepita dall Utente Finale (notifica automatica abbinata a determinati cambiamenti di stato) Memoria Storica più ricca e completa (note degli utenti dei fornitori ecc.. ) Notifica Valutazione Preventivo Note Piano Manutentivo Controllo Attuazione Misura Performances Conferma Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz. Note Vantaggi..avere più tempo da dedicare al merito dei problemi e non solo rincorrere la operatività Quanto Vale? 29 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 29

30 I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM Gestione del Call Center Gestione delle Richieste degli Utenti (in generale) Gestione della Manutenzione Correttiva (a Contratto e/o Extra Contratto ecc.) Gestione della Manutenzione Programmata / Piano di Manutenzione Gestione delle Ispezioni agli Impianti Controllo e Gestione delle Aziende Esterne Rendicontazione amministrativa degli interventi fatti dalle Aziende Esterne Gestione delle Pulizie Gestione della Sicurezza (Antincendio, Impianti Elettrici ecc.) Gestione delle Incombenze / Scadenze Legislative (Comunicazioni agli Entri preposti s. VVFF - Rapporti di Conformità degli Impianti ecc.) Consuntivazione dei Consumi (energetici ed altri..) Conformità per le problematiche di tipo Ambientale (ad esempio per il controllo dei Consumi Energetici) 30 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 30

31 I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM Il tutto integrando : Elementi tecnici (tipologie di guasto, cause di guasto, azioni effettuate ecc.) Documenti (degli apparati soggetti a manutenzione) DISEGNI CAD attraverso il modulo add-on EAM OpenCAD che garantisce la navigabilità degli oggetti in ambito CAD e la gestione spazi Garanzie Storia degli interventi Costi degli interventi Materiali utilizzati Attrezzature Utilizzate Velocizzando e semplificando : Notifiche automatiche agli utenti (mail o sms) - in base al processo - sullo stato di avanzamento di alcune attività Reporting sulla consistenza dei beni gestiti (Sedi, Impianti, Attrezzature, metri quadri ecc.) Reporting sulle attività svolte (per tipologia, per contratto, per fornitore) Rapporti di controllo sulle attività svolte dai Fornitori Esterni e verifica della rispondenza ai parametri contrattuali (SLA ecc.) Reporting per Autorizzazione alla Fatturazione da parte dei Fornitori Esterni Reporting di Benckmark per Sede (per il confronto di alcuni parametri e indicatori di performances) ecc. 31 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 31

32 Obiettivi possibili per il cliente MISURA DELLE PERFORMANCES (SLA) DEL SERVIZIO Il Progetto di Asset Management & Gestione della Manutenzione trova una sua prima valida giustificazione nella possibilità di seguire da vicino (diremmo quasi in tempo reale) le performance del servizio di manutenzione stesso (migliore controllo di chi svolge il servizio) TRACCIATURA TECNICA La tracciatura tecnica degli interventi rende possibile l effettuazione di analisi e l individuazione di interventi e strategie migliorative. ALLEGGERIMENTO DEGLI ASPETTI DI GESTIONE AMMINISTRATIVA Legato alla possibilità di far consuntivare gli interventi direttamente a chi effettua gli interventi e conseguente possibilità di verifica (immediata e a posteriori) MIGLIOR CONTROLLO DEGLI ASPETTI DI SICUREZZA MIGLIOR GESTIONE DEI FLUSSI AUTORIZZATIVI MIGLIOR CONTROLLO DEI CONSUMI ENERGETICI 32 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 32 Copyright 2008 Infor. All rights reserved. 32

33 Il FACILITY MANAGEMENT Funzioni Disponibili 33

34 Esigenze Operative / Obiettivi del Cliente in generale La esperienza di INFOR ci consente di iniziare a mettere a fuoco le principali esigenze ed obiettivi della Gestione delle Facilities. Questi sono : Gestione dello scadenziario delle manutenzioni Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad Gestione degli ordini di lavoro Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza Gestione di contratti e fornitori 34 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 34

35 Esempio di Start Center per la Direzione Operations Attività in corso sulle varie unità KPI (Indicatori) 35

36 Direzione Operations esempio di reporting. Selezionando il Report desiderato il sistema genererà il Report e potrà essere stampato in vari modi e cioè su stampante, inviato via mai o stampato su file PDF Sede : Roma Periodo : Maggio - Settembre NB: Il report qui sopra riportato è solo un esempio ma, di solito, vengono definiti all interno del Progetto 36

37 Gestione dello scadenziario delle manutenzioni e delle pulizie Questo significa avere il controllo del Piano e delle Attività Operative 37 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 37

38 Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad Questo significa poter utilizzare i disegni Cad come ambiente di integrazione per la localizzazione delle facilities e degli impianti 38 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 38

39 Integrazione CAD oggetti /facilities di manutenzione I principali oggetti di manutenzione possono essere integrati con entità grafiche CAD 1- si cerca un oggetto di manutenzione (ad esempio per ragioni di sicurezza) 2 si accede al modulo Graphic link sempre disponibile 3- si seleziona l oggetto 4- il modulo trova l oggetto 39 Copyright Infor. All rights reserved. back 39

40 Altre funzioni generali Navigazione nelle Anagrafiche Tutti gli utenti (che si vuole abilitare) potranno aver accesso (se ritenuto utile) alla navigazione nelle anagrafiche degli Edifici e degli Impianti. Tale navigazione potraà avvenire ttamite (ad esempio) due gerarchie differenti : la Gerarchia Ubicativa (dell Edificio) la Gerarchia Tecnica (degli Impianti) 40

41 Gestione degli ordini di lavoro Questo significa un controllo completo e puntuale su tutte le attività operative 41 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 41

42 Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza Si potrà sfruttare il sistema che conterrà le strutture e le facilities, collegando i dati e i documenti legati alla sicurezza, ottenendo un forte vantaggio operativo e manageriale negli aspetti di conformità alle norme cogenti 42 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 42

43 INFOR EAM ASSET SUSTAINABILITY EDITION Gestione dei Consumi Energetici & Riduzione Impatto Ambientale Asset Sustainability Edition ENERGY INTEGRATION PROGRAM FUGITIVE EMISSIONS MANAGEMENT ALERT MANAGEMENT CO2 MANAGEMENT PLANNING PROCUREMENT ENGINEERING iprocure CONFIGURED KPIs, Inbox, Reports Infor EAM ASE 8.3 Phase II 43 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 43

44 Background qual è il concetto base. Infor EAM Asset Sustainability Edition ASSET / BENE Contatore Contatori... La misura continua dei consumi energetici delle apparecchiature principali Concentratore Approvvigionamento di energia da vari fornitori (Bolletta e Composizione) 100 HP 44 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 44

45 Infor Asset Sustainability Edition Drill Down Reports Gas Index AD ES. SI RILEVANO DELLE DISCONTINUITA 45 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 45

46 Infor Asset Sustainability Edition Drill Down Reports Gas Index Fornitore Prezzo Nuovo Costo do Installazione Consumi di Targa ESEMPIO DI REPORT DEI COSTI PER FARE LA VALUTAZIONE SU UN EVENTUALE SOSTITUZIONE DELL ASSET ANCHE IN BASE AI CONSUMI 46 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 46

47 Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile Predisporre un Budget dei Costi su più Livelli per poi controllare l andamento delle attività in modo semplice e senza dover investire tempo e risorse Gestire Nuovi Progetti di Ampliamento o Ristrutturazioni andando a coordinare e pianificare le risorse anche in modo spinto Da Microsoft Project è possibile definire il Link con INFOR EAM ed i relativi attributi per effettuare l esportazione e la reimportazione. Non è possibile importare in INFOR EAM Progetti che non siano stati precedentemente esportati (e quindi creati) in INFOR EAM. 47 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 47

48 Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile Equilibrare il Carico di Lavoro Cliccando sulla freccia si può spostare l attività (in avanti o indietro) di giorno in giorno e vedere ( a colori) l impatto sul livello del carico di lavoro complessivo Il risultato è una immediata visualizzazione della situazione di ciascun singolo giorno. Il Rosso indica che il carico di lavoro supera la disponibilità delle risorse 48 Copyright 2009 Infor. All rights reserved. 48

49 Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile Utilizzare subito sistemi Palmari / Mobile Utilizzazione di dispositivi palmari per lavoro in modalità on-line ed anche off-line. Disponibilità di utilizzo dei Codici a Barre Possibilità di personalizzazione 49 Copyright Infor. All rights reserved. 49

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