SPECIFICHE TECNICHE PREMIUM MAIL ED ECONOMY MAIL

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1 SPECIFICHE TECNICHE PREMIUM MAIL ED ECONOMY MAIL NOVEMBRE 2016 Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 1 di 16

2 INDICE 1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE TERMINI E DEFINIZIONI GENERALITA TEMPI DI CONSEGNA CONDIZIONI DI ACCESSO COSA SPEDIRE COSA NON SPEDIRE COPERTURA TERRITORIALE DOVE SPEDIRE QUANTITÀ MINIME CARATTERISTICHE DELL INVIO FORMATI E DIMENSIONI MODALITÀ DI AFFRANCATURA SPEDIZIONI IN MODALITÀ SENZA MATERIALE AFFRANCATURA (SMA) AFFRANCATURA CON MACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF) Affrancatrici tradizionali LAYOUT DELL INVIO ZONA DI AFFRANCATURA BLOCCO INDIRIZZO Posizionamento Blocco Indirizzo Destinatario Specifiche Tipografiche del Blocco Indirizzo Zona di rispetto del Blocco Indirizzo Blocco indirizzo Mittente MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI CENTRI DI ACCETTAZIONE ORA LIMITE DI ACCETTAZIONE DISTINTE DI ACCETTAZIONE SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO DEGLI INVII ALLESTIMENTO DEI PLICHI ALLESTIMENTO DEI PALLET POSTA EASY CRITERI DI AGGREGAZIONE DEGLI INVII CRITERI LOGISTICI DI AGGREGAZIONE DEGLI INVII Criteri Logistici di aggregazione degli Invii in plichi Etichettatura dei plichi Criteri Logistici di aggregazione degli plichi in pallet Etichettatura dei pallet SERVIZI ACCESSORI RESO AL MITTENTE Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 2 di 16

3 1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Scopo del presente documento è quello di descrivere le caratteristiche tecniche e le modalità di allestimento del prodotto Economy Mail e Premium Mail. 2 TERMINI E DEFINIZIONI Sigla CMP Fronte dell invio Interlinea ISO Pantone Retro dell invio SMA MAAF Descrizione Centro di Meccanizzazione Postale Lato dell invio dove è presente l indirizzo del destinatario Spazio tra le righe dell indirizzo International Organisation for Standardisation Sistema di riferimento internazionale per la selezione, la specifica, l'individuazione e il controllo dei colori Lato dell invio opposto al fronte Senza Materiale Affrancatura Macchina Affrancatrice 3 GENERALITA Economy Mail e Premium Mail sono i servizi universali di corrispondenza internazionale per la spedizione in tutto il mondo di libri e stampe periodiche. 3.1 TEMPI DI CONSEGNA In base ai livelli di servizio, sono disponibili le due configurazioni di prodotto: ECONOMY MAIL: Europa: consegna nell 85 % dei casi in 6 giorni lavorativi oltre quello di impostazione; Bacino del Mediterraneo: consegna nell 85 % dei casi in 10 giorni lavorativi oltre quello di impostazione; Nord America e Oceania: consegna nell 85 % dei casi in 14 giorni lavorativi oltre quello di impostazione; Resto America Asia Africa: consegna nell 85 % dei casi in 15/20 giorni lavorativi oltre quello di impostazione. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 3 di 16

4 PREMIUM MAIL: Europa: consegna nell 85 % dei casi in 3 giorni lavorativi oltre quello di impostazione; Bacino del Mediterraneo: consegna nell 85 % dei casi in 4/5 giorni lavorativi oltre quello di impostazione; Nord America: consegna nell 85 % dei casi in 5/6 giorni lavorativi oltre quello di impostazione; Resto America Asia Oceania: consegna nell 85 % dei casi in 7/8 giorni lavorativi oltre quello di impostazione; Altri Paesi dell Africa: consegna nell 85 % dei casi in 8/9 giorni lavorativi oltre quello di impostazione. 4 CONDIZIONI DI ACCESSO Per accedere ai servizi Economy Mail e Premium Mail i clienti possono rivolgersi alle strutture commerciali di riferimento per sottoscrivere le condizioni contrattuali con cui si impegnano a spedire invii che rispettino i requisiti definiti da Poste Italiane relativi a: contenuti dell invio; quantitativo minimo per ogni singola spedizione prelavorazione. 4.1 COSA SPEDIRE Con Economy Mail e Premium Mail è possibile spedire comunicazioni di carattere generale quali libri e stampe periodiche. 4.2 COSA NON SPEDIRE Con Economy Mail e Premium Mail non è consentito inviare pubblicità diretta per corrispondenza, merci destinate alla vendita, fatture, rendiconti finanziari, amministrativi, fiscali, estratti conto, bollette utenze. È inoltre vietato spedire tutto ciò che è proibito dalla legge vigente in Italia e nei paesi di destinazione 4.3 COPERTURA TERRITORIALE E possibile spedire Economy Mail e Premium Mail in tutto il mondo. 4.4 DOVE SPEDIRE ll Cliente può presentare le proprie spedizioni presso gli sportelli di accettazione del Centro Postale di competenza, preventivamente autorizzati da Poste Italiane e comunicati al cliente. I punti di accesso alla rete postale degli invii di Economy Mail e Premium Mail sono disponibili sul sito QUANTITÀ MINIME Il Cliente, per accedere a Economy Mail e Premium Mail, è tenuto a rispettare il quantitativo minimo per singola spedizione di 500 invii. Per spedizioni inferiori a 500 invii, il cliente ha Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 4 di 16

5 facoltà di accedere comunque alle tariffe Economy Mail e Premium Mail pagando l importo previsto per la spedizione di 500 invii. In alternativa sarà applicata la tariffa prevista per Posta Mail Internazionale. 5 CARATTERISTICHE DELL INVIO 5.1 FORMATI E DIMENSIONI Sono ammessi i seguenti formati degli invii: DIMENSIONI TUTTI Normalizzato Compatto Voluminoso Min Max Max Max L lunghezza (mm) * H altezza (mm) * S spessore (mm) 0, * P peso (g) *Formato voluminoso: la somma delle tre dimensioni non deve superare 900 mm e la maggiore delle tre non deve superare 600 mm. Il limite di 2 kg è estendibile a 5 kg per invii di libri verso alcuni paesi (informazioni disponibili sul sito). Invii di forma cilindrica: devono avere rapporti tra dimensioni che rispettano i seguenti criteri: la somma della lunghezza più due volte il diametro non deve essere inferiore a 170 mm e superiore a 1040 mm. La dimensione più grande deve essere compresa tra 100 mm e 900 mm. 6 MODALITÀ DI AFFRANCATURA L affrancatura rappresenta il pagamento del servizio di recapito ed è posizionata sul fronte dell invio in un area denominata zona di affrancatura di dimensioni mm 74 x 40, misurata a partire dall angolo in alto a destra dell invio (fig.3). A seconda della modalità di affrancatura scelta dal cliente tra quelle disponibili (SMA, MAAF) si hanno differenti caratteristiche tecniche dell affrancatura, come riportato di seguito. 6.2 SPEDIZIONI IN MODALITÀ SENZA MATERIALE AFFRANCATURA (SMA) Il Cliente che desidera effettuare spedizioni di Economy Mail e Premium Mail, utilizzando come modalità di affrancatura la SMA, deve riportare il logo del prodotto, nella zona riservata all affrancatura, mediante: stampa sulla busta stampa su etichetta da apporre sulla busta apposizione timbro inamovibile I dati relativi all autorizzazione rilasciata da Poste, successivamente all accettazione della proposta contrattuale (numero di autorizzazione e data di validità) devono essere riportati, obbligatoriamente sull invio all interno del logo. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 5 di 16

6 Il logo SMA di prodotto indicato nell immagine sottostante deve essere realizzato in una delle seguenti dimensioni: 45 mm x 26 mm 35 mm x 20 mm Il logo può essere riportato sia nella versione in positivo che in negativo. Il logo deve essere sempre collocato sul medesimo lato del blocco indirizzo nell angolo in alto a destra dell etichetta. All interno del logo, in basso a sinistra deve esserci scritto Postage Paid Italy Di seguito si riportano le immagini esemplificative dei loghi prodotto: Figura 1 Logo SMA Economy Mail Figura 2 Logo SMA Premium Mail Il colore nero deve avere un elevata carica di intensità cromatica, non inferiore al 30% del colore del fondo, tale da garantire la sicura leggibilità del logo e degli eventuali altri testi (autorizzazione). Il logo in formato elettronico viene fornito dalle Aree Commerciali Territoriali insieme all autorizzazione SMA a seguito dell accettazione della proposta contrattuale. 6.3 AFFRANCATURA CON MACCHINE AFFRANCATRICI (MAAF) Il Cliente dopo aver accettato la proposta contrattuale, può iniziare ad affrancare i propri invii utilizzando la macchina affrancatrice scelta. Le macchine affrancatrici, di qualsiasi tipologia, appongono impronta indelebile con l indicazione del prodotto di riferimento e della tariffa corrisposta per la spedizione di ciascun invio. L impronta deve comunque essere apposta nella zona riservata all affrancatura. Le macchine affrancatrici sono acquistate ed utilizzate prevalentemente dai Clienti che hanno: un notevole volume di posta da spedire spedizioni composte molto spesso da prodotti diversi esigenze di velocità di lavorazione spedizioni frequenti Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 6 di 16

7 6.3.1 Affrancatrici tradizionali L affrancatura degli invii viene effettuata meccanicamente presso il Cliente. Sugli invii sono applicate impronte di valore pari alla tariffa dovuta. 7 LAYOUT DELL INVIO Sul fronte dell invio dovranno essere presenti: 1. Riquadro per l affrancatura 2. Blocco indirizzo destinatario 3. Eventuale blocco indirizzo mittente 7.1 ZONA DI AFFRANCATURA La zona di affrancatura è un area posizionata sul fronte dell invio di dimensioni 74mm x 40mm, misurata a partire dall angolo in alto a destra dell invio. 7.2 BLOCCO INDIRIZZO Figura 3 Esempio Area di affrancatura Si definisce blocco indirizzo l insieme delle righe che compongono l indirizzo. Per comodità, nel seguito ci riferiamo al blocco indirizzo come al rettangolo che circoscrive le righe dell indirizzo, come mostrato nell esempio seguente: UNIVERSITÄT KONSTANZ UNIVERSITATSSTRASSE KONSTANZ GERMANY Gli standard per la composizione indirizzi sono riportati sul sito di Poste Italiane Il blocco indirizzo può essere: stampato direttamente sull invio; stampato su opportuna etichetta applicata successivamente sulla busta dell invio; Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 7 di 16

8 collocato all interno dell invio e visibile attraverso una finestra trasparente il cui materiale è consigliabile che rispetti le caratteristiche definite al paragrafo Errore. L'origine riferimento non è stata trovata.; scritto manualmente in stampatello colore scuro Posizionamento Blocco Indirizzo Destinatario Il blocco indirizzo deve essere posizionato sull invio (vedi figura sotto): nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in basso a destra nel caso sia parallelo al lato lungo dell invio; nell area di dimensioni 140x140 mm a partire dall angolo in alto a destra nel caso sia parallelo al lato corto dell invio; ad una distanza di almeno 15 mm dai bordi Specifiche Tipografiche del Blocco Indirizzo Di seguito sono riportate le specifiche tipografiche di uso comune del blocco indirizzo destinatario: l indirizzo è dattiloscritto con inchiostro nero su area bianca; lo stile del carattere: è ammesso esclusivamente lo stile normale, non sono utilizzati altri stili quali: o grassetto, sottolineati o condensati; o giganti, grafici, gotici, corsivi o simili; o con abbellimenti (grazie o serif) il blocco indirizzo è libero da logotipi o scritte estranee (marchi di fabbrica, fincature, scritte in microcaratteri, referenti commerciali, codici etc); la distanza tra due parole successive è compresa tra 1 e 3 caratteri; l interlinea è singola e costante per tutte le linee dell indirizzo; le righe dell indirizzo sono parallele; le righe dell indirizzo sono allineate a sinistra; l inclinazione delle righe indirizzo rispetto alla base della lettera è contenuta entro un angolo di 5 ; Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 8 di 16

9 non si lasciano righe vuote tra la prima e l ultima dell indirizzo; carattere (font) utilizzati: Zona di rispetto del Blocco Indirizzo Per garantire l individuazione del blocco indirizzo da parte dei sistemi di lettura automatica, è consigliato mantenere delle zone di rispetto di: almeno 15 mm di larghezza sul lato destro e sul lato sinistro del blocco indirizzo; almeno 5 mm di larghezza sul lato superiore e sul lato inferiore del blocco indirizzo. Queste zone devono essere di colore bianco Blocco indirizzo Mittente Il blocco indirizzo mittente va apposto sul fronte dell invio nell angolo in alto a sinistra. La composizione dell indirizzo mittente segue le medesime regole dell indirizzo del destinatario per ciò che attiene il contenuto informativo dell indirizzo stesso (Destinatario, Via, Civico, CAP, Paese di Destinazione). Per ciò che concerne le specifiche tipografiche dell indirizzo mittente, si Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 9 di 16

10 consigliano le medesime del blocco indirizzo destinatario; in ogni caso queste devono assicurare la leggibilità del blocco indirizzo stesso. All interno del blocco indirizzo mittente può essere inserito anche il logo del Cliente purché rispetti le specifiche sopra descritte. 8 MODALITÀ DI ACCETTAZIONE E CONTROLLI 8.1 CENTRI DI ACCETTAZIONE L impostazione del prodotto deve essere effettuata presso: Centro di Meccanizzazione Postale (CMP) senza limiti di peso Centri Provinciali (CP) fino a un massimo di 1000 kg Centri di Distribuzione abilitati all accettazione (CD) fino a un massimo di 200 kg Poste Italiane si riserva di aggiornare l elenco dei punti di accettazione pubblicato sul sito ORA LIMITE DI ACCETTAZIONE Le strutture di accettazione saranno accessibili nei seguenti orari di apertura: CMP ore dal Lunedì al Venerdì ore al Sabato Si precisa che per il CMP di Cagliari non è prevista l apertura al pubblico nella giornata di sabato. Centri Provinciali ore dal Lunedì al Venerdì ore al Sabato presso i soli centri di Perugia e Pisa Centri di Distribuzione ore dal Lunedì al Venerdì Poste Italiane si riserva, in base all evoluzione del modello organizzativo, di modificare gli orari di apertura al pubblico dei punti di accettazione, dandone comunicazione alla clientela. In ogni caso, i suddetti orari saranno affissi al pubblico presso ogni centro. Affinché il processo di recapito inizi dal giorno dell accettazione, gli invii di Economy Mail e Premium Mail devono essere spediti entro i seguenti orari limite: Accettazione ubicata presso i CMP: ore dal Lunedì al Venerdì Accettazione ubicata presso i Centri Provinciali: ore dal Lunedì al Venerdì Accettazione ubicata presso i Centri di Distribuzione: ore dal Lunedì al Venerdì Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 10 di 16

11 Fanno eccezione i seguenti CMP: CMP Bari: ore CMP Lamezia Terme: ore CMP Palermo: ore Per tutti gli invii accettati entro l orario limite sopra riportato, la prestazione di recapito decorre dal giorno stesso dell accettazione. In alternativa, ai soli fini della prestazione di recapito, le spedizioni si intendono come consegnate il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione. Il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito, anche nei casi in cui rimane attiva l accettazione presso i CMP ed i centri provinciali. 8.3 DISTINTE DI ACCETTAZIONE Ogni spedizione deve essere accompagnata da una Distinta di Accettazione specifica in funzione della modalità di affrancatura prescelta, contenente tutte le informazioni relative alla spedizione e all importo pagato (quantità invii, peso, formato, etc), che viene fornita da Poste in fac-simile e che va prodotta in formato cartaceo ed in duplice copia per ogni spedizione. Poste Italiane si riserva di aggiornare la documentazione. 9 SPECIFICHE DI CONFEZIONAMENTO E ALLESTIMENTO DEGLI INVII 9.1 ALLESTIMENTO DEI PLICHI Per il prodotto Premium Mail ed Economy Mail è previsto l allestimento in plichi. Qualora siano presenti nella spedizioni eventuali invii singoli devono essere confezionati secondo le regole definite per il confezionamento dei plichi (es. reggette, etichetta plico ) I plichi sono insiemi di invii allestiti in modo da restare uniti. L allestimento dei plichi deve assicurare durante il trasporto e lo smistamento l integrità degli oggetti contenuti. i plichi devono contenere una numero di invii il cui peso complessivo non deve superare i 5 kg (con tolleranza del ± 2% in peso). La modalità di allestimento prevista per il confezionamento dei plichi è la reggetta a croce. Gli invii che compongono il plico devono essere ordinati con criterio univoco, con il lato indirizzo rivolto sempre nella stessa direzione. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 11 di 16

12 Ciascun plico deve essere corredato di un apposita etichetta le cui caratteristiche sono riportate al paragrafo ALLESTIMENTO DEI PALLET L aggregazione dei plichi in pallet completa l attività di preparazione e organizzazione delle spedizioni. E necessario che i pallet siano imballati con film plastico in maniera da assicurarne la riconoscibilità e l integrità durante il trasporto e la movimentazione. Per questo è necessario fare attenzione durante l imballaggio ed è consigliabile rinforzare gli angoli del pallet con degli appositi sostegni in cartone. Il film plastico deve essere trasparente, preferibilmente giallo (pantone consigliato 109C). In alternativa al film giallo, è possibile utilizzare film plastico trasparente incolore, ma sotto alla cellophanatura, dovrà essere apposto su ciascun lato un foglio di dimensione A4, anch esso giallo, così come mostrato in figura. Tutte i plichi devono rientrare nella sagoma del pallet e devono essere ordinati tutti nello stesso modo con l indirizzo rivolto verso l alto e in ordine ascendente o discendente dei cap. Salvo accordi specifici, i pallet utilizzati sono a carico del cliente e a perdere. I pallet devono avere le seguenti caratteristiche: pallet cm 80 x 120 (o misure modulari: cm 80 x 60, cm 120 x 120); altezza massima cm 150; volume minimo m 3 0,5. Il limite superiore di peso è pari a 700 kg per i pallet non impilabili e a 300 kg per i pallet impilabili (è obbligatoria in questo caso l apposizione di angolari di cartone). 9.3 POSTA EASY Nel caso in cui il Cliente lo richieda è possibile usufruire dei servizi di prelavorazione Posta Easy secondo quanto disciplinato nelle schede tecniche dei servizi Posta Easy. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 12 di 16

13 10 CRITERI DI AGGREGAZIONE DEGLI INVII Ogni spedizione deve essere costituita da almeno 500 invii identici per peso, formato e contenuto diretti a diverse destinazioni. Si ricorda che bisogna allegare alla spedizione un campione esterno consultabile per verificare il contenuto della spedizione CRITERI LOGISTICI DI AGGREGAZIONE DEGLI INVII I criteri logistici di allestimento definiscono le regole di aggregazione degli invii in plichi in relazione alla destinazione. Di seguito si riportano i criteri logistici da seguire Criteri Logistici di aggregazione degli Invii in plichi A. Plico omogeneo per Paese di Destinazione Ciascun plico deve contenere invii diretti ad un unico Paese di Destinazione Etichettatura dei plichi Ciascun plico deve essere corredato di apposita etichetta che riporta le seguenti informazioni: Nome prodotto: Premium Mail/Economy Mail. Centro di impostazione: indicare il nome del Centro di impostazione in chiaro. Azienda mittente: indicare il codice SAP del Cliente e il nome in chiaro. Data di spedizione: indicare la data nel formato gg/mm/aaaa. Formato: inserire il formato logistico di riferimento. Peso: inserire il peso unitario espresso in g. Destinazione: indicare il Paese di destinazione. Destinazione Tariffaria: inserire la zona tariffaria di appartenenza. Numero totale di invii: indicare il numero di invii contenuti in ciascun plico. Di seguito si riportano i layout di riferimento delle etichette: Nome prodotto N. invii: 28 Formato : P NOME AZIENDA COD. SAP CENTRO DI IMPOSTAZIONE : ROMANINA DATA DI IMPOSTAZIONE : 16/10/2008 DESTINAZIONE : FRANCIA Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 13 di 16

14 Vista la presenza di una reggetta sopra l etichetta, è necessario porre particolare attenzione al suo layout e all applicazione della stessa sul plico al fine di evitare che le informazioni della destinazione vengano coperti dalla reggetta. Gli accorgimenti da seguire per una corretta lettura delle informazioni presenti sull etichetta sono quindi: 1. Non posizionare le informazioni di destinazione al centro dell etichetta ma in basso a destra. 2. Realizzare un etichetta di formato il più vicino possibile alle dimensioni del plico, in modo da evitare spostamenti ed eventuali perdite dell etichetta stessa Criteri Logistici di aggregazione degli plichi in pallet I pallet devono essere omogenei per prodotto e per formato. In funzione della composizione e della consistenza della spedizione, sono previste diverse modalità di consolidamento: A. Pallet omogeneo per Paese di Destinazione B. Pallet omogeneo per Zona Tariffaria C. Pallet mix di destinazione A. Pallet omogeneo per Paese di Destinazione In presenza di quantitativi di plichi tali da consentire la formazione di pallet dedicati (almeno 0,5 m³ o 200 kg) per singolo paese di destinazione, occorre sempre comporre un pallet omogeneo per Paese di Destinazione FRANCIA AUSTRIA B. Pallet omogeneo per Zona Tariffaria Nel caso in cui la numerosità dei plichi non consenta la formazione di pallet dedicati per singolo Paese di Destinazione, si procederà alla formazione di pallet (almeno 0,5 m³ o 200 Kg) contenenti plichi diretti alla stessa zona tariffaria. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 14 di 16

15 C. Pallet Mix di Destinazioni ZONA 1 ZONA 2 Nel caso in cui la numerosità dei plichi non consenta la formazione di pallet dedicati per singola destinazione tariffaria, si procederà alla formazione di pallet (almeno 0,5 m³ o 200 Kg) contenenti plichi diretti a più Paesi di Destinazione. MIX Etichettatura dei pallet I pallet devono sempre essere corredati di apposita etichetta, applicata in modo da essere immediatamente visibile. La dimensione dell etichetta non deve essere inferiore a quella del formato A4 (cm 21 x 29,7) Sull etichetta devono essere riportate le seguenti informazioni: Identificativo della Spedizione costituito da: o tipo prodotto: Premium Mail/ Economy Mail o identificativo dell azienda speditrice: indicare il codice cliente SAP e il nome del cliente in chiaro o frazionario/age del Centro Postale di impostazione o data di impostazione: nel formato gg/mm/aaaa Formato: Normalizzato, Compatto e Voluminoso Peso netto del Pallet: espresso in Kg Numero plichi presenti sul pallet Tara del pallet: indicare la tara del pallet in Kg Destinazione: in base al livello di aggregazione indicare: o Il Paese di destinazione o La Zona Tariffaria Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 15 di 16

16 o Mix (in caso di mix di destinazione) Di seguito si riporta il layout esemplificativo dell etichetta pallet: Nome Azienda Nome Prodotto Data di impostazione Codice SAP del Cliente Centro di Impostazione/AGE gg/mm/aaaa Formato: Normalizzato Numero plichi: 10 Paese di destinazione Peso netto del pallet [kg] Tara del pallet [kg] Figura 4 Esempio etichetta pallet 11 SERVIZI ACCESSORI 11.1 RESO AL MITTENTE E facoltà del Cliente richiedere, a pagamento, la restituzione degli invii inesitati. Nel caso in cui il Cliente richieda la restituzione al Mittente, sull invio, nella zona mittente, deve essere apposta la dicitura internazionale If undeliverable, please return to.. (mittente) oppure in caso di mancato recapito restituire a.. Proprietà di Poste Italiane S.p.A. - Tutti i diritti riservati a termine di legge Pagina 16 di 16