Webservice Distribution e-commerce Comodità per i vostri clienti online, maggiore fatturato per voi

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Giuditta Leo
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1 Webservice Distribution e-commerce Comodità per i vostri clienti online, maggiore fatturato per voi

2 Il 43% degli utenti interrompe la procedura di ordinazione In molti shop online il processo di check out è un operazione snervante per i clienti. Il 43% di tutti gli acquirenti digitali ha addirittura già interrotto una procedura di ordinazione, perché la registrazione era per loro troppo complicata. Il Webservice Distribution e-commerce (WEDEC) consente di semplificare il processo di check-out dello shop online per i vostri clienti e di aumentare così il tasso di conversione. La soluzione: Login Post Connector La chiave per ottenere tassi di conversione più elevati è rappresentata da Login Post Connector che, al contempo, costituisce il primo modulo di WEDEC. Alla pagina i vostri clienti hanno la possibilità di creare un profilo utente, nel quale registrano i loro indirizzi di consegna e i loro tipi di invii preferiti. Con gli stessi dati di login, possono anche accedere a tutti gli shop online in cui è integrata la funzione Login Post Connector. Di conseguenza, gli indirizzi di consegna non devono essere registrati di nuovo su ogni piattaforma di ordinazione; si può invece comodamente cliccare su di essi nella lista dei luoghi di consegna preferiti. Ottimizzate il servizio per chi effettua le ordinazioni Implementate WEDEC, strutturato in moduli, nel processo di check out del vostro shop online. In tal modo, offrirete ai vostri clienti le più svariate possibilità di spedizione disponibili nel contesto degli shop online svizzeri. Nell ambito dei servizi di spedizione, l acquirente online può scegliere i seguenti casi commerciali: 1. asse del dove (luogo di consegna) 2. asse del quando (data) 3. asse del come (ulteriori opzioni di spedizione) Nel vostro negozio virtuale potete offrire i tre casi commerciali in modo indipendente; solo la sequenza è vincolante. Se, dunque, nel vostro shop online desiderate integrare tutti e tre i casi commerciali, deve essere visualizzato dapprima l asse del dove, successivamente l asse del quando e, infine, l asse del come. 43% «Vi è già capitato di interrompere un ordinazione? Il 43% degli utenti risponde di sì, a causa di una registrazione obbligatoria.» Post CH SA, HWZ di Zurigo / Barometro dell e-commerce svizzero

3 WEDEC Modulo 1 Modulo 2 Modulo 3 Login Post Connector Luoghi di consegna Opzioni di spedizione Profilo Dove Quando Come Un profilo utente per tutti gli shop online collegati a Login Post Connector Indirizzo di domicilio Indirizzo commerciale Punto PickPost* Sportello automatico My Post 24* * Possono essere integrati nel processo di check out senza Login Post Connector. PRIORITY (il giorno seguente) ECONOMY (due giorni dopo) Consegna il giorno stabilito Recapito serale Recapito il sabato Signature Rimborso senza giustificativo Indicazioni fornite all addetto al recapito (deposito in un luogo prestabilito Selezione di indicazioni standard, ad es.: «Recapitare al piano» Collegamento tramite Application Programming Interface (API) I dati aggregati vengono messi a disposizione dello shop online nel layer API, che poggia su un architettura basata su standard per il web e protocolli di autenticazione aperti e collaudati, tra i quali REST, JSON, OAuth 2.0, OpenID. Ampliamo costantemente le funzioni integrate mediante interfaccia, aumentando così i vantaggi per i vostri clienti in modo continuo. Dispositivi mobili Server Computer API Funzioni Posta CH SA PickPost / My Post 24 Dati di base generali Posta (ASDP) Addresschecker Dati concernenti il recapito, circoli dei fattorini, file di spartizione

4 «Si prevede che nel 2016 più del 15% di tutti gli acquisti di prodotti non food verrà effettuato online.» «Nel 2015 la vendita per corrispondenza online rappresenta già il 14% del commercio al dettaglio svizzero.» «Sempre più utenti utilizzano il cellulare anche per le ordinazioni online: nel 2015, quasi un quarto di tutti gli acquirenti online ha effettuato ordinazioni con un dispositivo mobile.» «Gli acquirenti online più giovani puntano maggiormente sul recapito lo stesso giorno e desiderano poter monitorare l invio.» GfK 2016 / Mercato online e della vendita per corrispondenza Svizzera 2015 / 4 marzo 2016

5 I vostri vantaggi in qualità di gestori di shop online WEDEC semplifica lo shopping online. Potrete così offrire ai vostri potenziali clienti servizi capaci di convincere a più lungo termine rispetto, ad esempio, a prezzi costantemente bassi. Registrazione tramite un login cliente universale e sicuro La Posta come partner con un potenziale di circa login clienti esistenti Tassi di conversione più elevati I vostri clienti possono accedere facilmente e in tempo reale a tutte le prestazioni di recapito della Posta esistenti e future I vostri clienti ricevono la merce facilmente come l hanno ordinata Volete ottimizzare il servizio per i vostri clienti e incrementare il tasso di conversione nel processo di checkout? Il vostro consulente clienti è a vostra disposizione. Telefono wedec@post.ch

6 Posta CH SA PostLogistics Wankdorfallee Berna Telefono wedec@post.ch (PL) it

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