BlackBerry Link per Windows. Versione: 1.0. Manuale dell'utente

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1 BlackBerry Link per Windows Versione: 1.0 Manuale dell'utente

2 Pubblicato: 24/01/2013 SWD

3 Indice Introduzione... 5 Informazioni su BlackBerry Link... 5 Conoscere BlackBerry Link... 5 Connessione a BlackBerry Link... 6 Configurazione del computer con BlackBerry Link... 7 Configurazione del dispositivo con BlackBerry Link... 8 Informazioni su BlackBerry ID eblackberry Link... 9 Modifica del nome visualizzato del computer o del dispositivo Impostazione di processi automatici per BlackBerry Link Visualizzare le informazioni sul dispositivo Rimozione del dispositivo da BlackBerry Link Risorse correlate Risoluzione dei problemi: introduzione Backup e ripristino dei dati del dispositivo Informazioni su backup e ripristino dei dati Impostazione delle preferenze di backup Eseguire il backup dei dati del dispositivo Modifica della posizione dei file di backup sul computer Ripristino dei dati del dispositivo Risoluzione dei problemi: backup e ripristino dei dati del dispositivo sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Informazioni sulla sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Informazioni sull'eliminazione di brani, immagini, video e documenti Icone di sincronizzazione Disattivazione della sincronizzazione automatica Sincronizzazione manuale della musica Sincronizzazione manuale di musica, immagini, video e documenti Disattivare la sincronizzazione automatica di brani, immagini, video e documenti specifici... 22

4 Modifica delle librerie Informazioni sui formati di file supportati Risoluzione dei problemi: sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Aggiornamento del software del dispositivo Informazioni sull'aggiornamento del software del dispositivo Aggiornare il software del dispositivo Passaggio a un nuovo dispositivo Informazioni sul passaggio a un nuovo dispositivo Passaggio a un nuovo dispositivo Ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo Risoluzione dei problemi: passaggio a un nuovo dispositivo Note legali... 35

5 Introduzione Introduzione Informazioni su BlackBerry Link È possibile utilizzare BlackBerry Link su un computer per: Sincronizzare brani, immagini, video e documenti tra il dispositivo BlackBerry e il computer tramite connessioni USB o Wi-Fi. Eseguire il backup e ripristinare i dati del dispositivo. Trasferire le impostazioni e i dati supportati sul nuovo dispositivo. Gestire più dispositivi che utilizzano lo stesso o un diverso BlackBerry ID. Aggiornare o reinstallare il software del dispositivo. BlackBerry Link supporta BlackBerry smartphone che eseguono BlackBerry 10 OS e tablet BlackBerry PlayBook con sistema operativo BlackBerry PlayBook OS 2.1. Conoscere BlackBerry Link BlackBerry Link visualizza i dispositivi BlackBerry e il computer impostato con BlackBerry Link nella parte inferiore della schermata. È possibile visualizzare i dispositivi connessi tramite un cavo USB o tramite una rete Wi-Fi. I dispositivi scollegati sono nascosti. È possibile fare clic sull'icona nella parte inferiore della schermata per visualizzare i dispositivi configurati ma attualmente scollegati. L'icona consente anche di passare a un nuovo dispositivo. Le visualizzazioni principali in BlackBerry Link sono la visualizzazione dei contenuti e la visualizzazione Impostazioni. È possibile fare clic sull'icona nella parte superiore della schermata per passare da una visualizzazione all'altra. È possibile aprire la visualizzazione dei contenuti e la visualizzazione Impostazioni per il proprio computer e per ciascun dispositivo configurato con BlackBerry Link. Visualizzazione Contenuto Impostazioni Descrizione Questa visualizzazione mostra i brani, le immagini, i video e i documenti presenti sul dispositivo o sul computer. È possibile sincronizzare i file tra il computer il dispositivo selezionando una categoria e trascinando i file sul computer o sul dispositivo. Questa visualizzazione mostra le impostazioni per backup e ripristino, sincronizzazione e sincronizzazione wireless. Nella visualizzazione Impostazioni relativa al computer, è possibile visualizzare la versione di BlackBerry Link installata. Nella visualizzazione Impostazioni relative al dispositivo, è possibile visualizzare la versione del software 5

6 Introduzione Visualizzazione Descrizione di dispositivo installata sul dispositivo. Nel caso in cui sia disponibile un aggiornamento per BlackBerry Link o per il software del dispositivo, questo sarà disponibile nella visualizzazione Impostazioni. Informazioni correlate Informazioni sulla connessione a BlackBerry Link, 6 Connessione a BlackBerry Link Informazioni sulla connessione a BlackBerry Link Per collegare il dispositivo BlackBerry a BlackBerry Link è possibile utilizzare un cavo USB o una connessione Wi-Fi. Metodo di connessione Cavo USB Rete Wi-Fi Descrizione Quando si utilizza un cavo USB per collegare il dispositivo al computer, è possibile accedere a tutte le funzionalità presenti in BlackBerry Link. Alcune operazioni, come l'aggiornamento del software del dispositivo e il backup o il ripristino dei dati del dispositivo, possono essere completate solo quando si connette il dispositivo al computer mediante un cavo USB. Se il dispositivo e il computer sono connessi alla medesima rete Wi-Fi e il dispositivo è collegato a una fonte di alimentazione (come una presa elettrica o un computer), è possibile sincronizzare la musica, le immagini, i video e i documenti. Per maggiori informazioni sulle modalità per collegare un dispositivo a una rete Wi-Fi, premere l'applicazione Guida dalla schermata iniziale del dispositivo. Per impostazione predefinita, BlackBerry Link consente le connessioni Wi-Fi. Se il computer in uso non dispone di una rete Wi-Fi o non si desidera consentire connessioni Wi-Fi a BlackBerry Link, è possibile disattivare questa funzionalità. Informazioni correlate Disattivare le connessioni Wi-Fi a BlackBerry Link, 7 6

7 Introduzione Disattivare le connessioni Wi-Fi a BlackBerry Link Per impostazione predefinita, l'opzione di collegare il dispositivo BlackBerry a BlackBerry Link tramite rete Wi-Fi è disattivata quando si aggiunge il dispositivo a BlackBerry Link. Se non si desidera consentire connessioni Wi-Fi a BlackBerry Link, è possibile disattivare le connessioni Wi-Fi. La disattivazione delle connessioni Wi-Fi non comporta la disattivazione della funzione Wi-Fi sul dispositivo. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, fare clic su Sincronizzazione wireless. 5. Deselezionare la casella di controllo Abilita le connessioni wireless al computer per questo dispositivo. Per attivare le connessioni wireless, selezionare la casella di controllo Attiva le connessioni wireless sul computer. Configurazione del computer con BlackBerry Link La prima volta che si apre BlackBerry Link, è possibile assegnare al computer un nome visualizzato che lo identifichi in BlackBerry Link e sul proprio dispositivo BlackBerry. BlackBerry Link visualizza le librerie predefinite del computer che contengono immagini, video e documenti sincronizzabili con il dispositivo da cui è possibile accedervi. È possibile selezionare la propria libreria musicale e accedere con il proprio BlackBerry ID; oppure, se non si dispone di un BlackBerry ID, è possibile crearne uno. Prima di iniziare: Per configurare il proprio BlackBerry ID con BlackBerry Link, verificare che il computer sia connesso a Internet. 2. Digitare un nome visualizzato per il computer. Fare clic su Avanti. 3. Dall'elenco a discesa Musica, selezionare l'origine musicale sul computer. Fare clic su Avanti. 4. Se si dispone di una connessione Internet, eseguire una delle azioni descritte di seguito: Se si dispone di un BlackBerry ID, digitare le informazioni di accesso relative al BlackBerry ID. Fare clic su Accedi. Se non si dispone di un BlackBerry ID ma se desidera averne uno, fare clic su Crea nuovo. Completare le istruzioni fornite dal sito Web BlackBerry ID. In BlackBerry Link, immettere le informazioni di accesso relative a BlackBerry ID. Fare clic su Accedi. 5. Se si accede con il proprio BlackBerry ID, è possibile aggiungere uno o più dispositivi BlackBerry 10 OS associati al proprio BlackBerry ID. Se non si desidera aggiungere un dispositivo a BlackBerry Link, deselezionare la casella di controllo accanto al nome del dispositivo. 6. Fare clic su Fine. 7

8 Introduzione Informazioni correlate Informazioni su BlackBerry ID eblackberry Link, 9 Informazioni sulla sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti, 18 Informazioni sulle librerie di brani, immagini, video e documenti, 23 Modifica delle librerie sul computer, 23 Configurazione del dispositivo con BlackBerry Link Quando si configura il dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link, è possibile assegnare al dispositivo un nome visualizzato che lo identifichi in BlackBerry Link e venga visualizzato come nome dispositivo sul dispositivo stesso. È anche possibile indicare se si desidera o meno sincronizzare automaticamente brani, immagini, video e documenti tra computer e dispositivo. Se si dispone di uno smartphone BlackBerry che esegue BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive, oppure di un dispositivo che esegue BlackBerry 10 OS e si desidera trasferire i dati a un nuovo dispositivo con sistema operativo BlackBerry 10, è possibile trasferire i dati supportati quando si configura il proprio dispositivo con BlackBerry Link. 2. Collegare il dispositivo al computer tramite un cavo USB. 3. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 4. Se necessario, digitare la password del dispositivo. 5. Digitare un nome visualizzato per il dispositivo. 6. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per stabilire una connessione permanente con il computer, selezionare la casella di controllo Collega questo dispositivo e questo computer. Per stabilire una connessione singola con il computer, selezionare Non collegare questo dispositivo e questo computer. La presente è la casella di controllo connessione singola. 7. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per aggiungere il proprio dispositivo a BlackBerry Link senza trasferire i dati da un vecchio dispositivo o aggiornare il software del dispositivo, fare clic su Avanti. Per trasferire i dati prima di aggiungere il proprio dispositivo a BlackBerry Link, selezionare i dati che si desidera trasferire dal precedente dispositivo, quindi fare clic su Avanti. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Per ulteriori informazioni, vedere Passaggio a un nuovo dispositivo 8. Se necessario, effettuare le seguenti operazioni: Se i dati esistenti vengono rilevati sul nuovo smartphone, selezionare i tipi di contenuto specifici, quali musica, immagini, video o documenti che si desidera trasferire sul proprio computer. Fare clic su Fine. 8

9 Introduzione Informazioni su BlackBerry ID eblackberry Link Il BlackBerry ID è una combinazione di indirizzo e password utilizzata per accedere ai prodotti BlackBerry che supportano il BlackBerry ID, come Print To Go e lo storefront BlackBerry World. In molti casi, il BlackBerry ID consente ai prodotti BlackBerry di integrarsi perfettamente senza richiedere l'inserimento di nome utente e password. Il BlackBerry ID potrebbe essere stato creato al momento della configurazione del dispositivo BlackBerry o in occasione dell'acquisto di applicazioni per il dispositivo. Se non si dispone di un BlackBerry ID e si desidera averne uno, è possibile crearlo da BlackBerry Link. Quando si accede al proprio BlackBerry ID in BlackBerry Link, il computer diventa un altro dispositivo associato al proprio BlackBerry ID. I dispositivi con BlackBerry 10 OS associati al proprio BlackBerry ID vengono visualizzati in BlackBerry Link. Accedere a un altro BlackBerry ID Se si dispone di più di un BlackBerry ID o se altri utenti usano BlackBerry Link sul computer per la gestione dei propri dispositivi BlackBerry, assicurarsi di accedere con il BlackBerry ID corretto per gestire i dispositivi che eseguono BlackBerry 10 OS associati a quel particolare BlackBerry ID. 2. Nella parte superiore della schermata, accanto al BlackBerry ID attivo, fare clic su Esci. 3. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Accedi. 4. Digitare le informazioni di accesso relative al BlackBerry ID. 5. Fare clic su Accedi. Creazione e accesso con il proprio BlackBerry ID Alla prima apertura di BlackBerry Link, se non si dispone di una connessione Internet, non è possibile creare o accedere con il proprio BlackBerry ID. Ok. Quando si dispone di una connessione Internet, è possibile aprire il sito Web BlackBerry ID da BlackBerry Link e creare un BlackBerry ID. Una volta creato il BlackBerry ID, è possibile accedere con il proprio BlackBerry ID al dispositivo BlackBerry e da BlackBerry Link. 2. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Accedi. 3. Fare clic su Crea nuovo. Completare le istruzioni fornite dal sito Web BlackBerry ID. 4. Sul dispositivo, accedere con il proprio BlackBerry ID. Per maggiori informazioni sulle modalità di accesso con il proprio BlackBerry ID dal dispositivo, premere l'applicazione Guida sulla schermata iniziale del dispositivo. 5. In BlackBerry Link, immettere le informazioni di accesso relative a BlackBerry ID. 6. Fare clic su Accedi. 9

10 Introduzione Recupero della password per BlackBerry ID Nel caso in cui un utente dimentichi la password per il proprio BlackBerry ID, le istruzioni per il recupero della password possono essere inviate all'indirizzo utilizzato come nome utente BlackBerry ID. Per motivi di protezione, il messaggio per il recupero della password può essere visualizzato solo su un computer e non viene recapitato al dispositivo BlackBerry. 2. Nella parte superiore della schermata, fare clic su Accedi. 3. Fare clic su Password dimenticata? 4. Completare le istruzioni fornite dal sito Web BlackBerry ID. Modifica del nome visualizzato del computer o del dispositivo È possibile modificare i nomi visualizzati definiti al momento della configurazione del computer e del dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link. I nomi visualizzati identificano il computer e il dispositivo in BlackBerry Link e sul dispositivo. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul computer o dispositivo. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, nel riquadro a sinistra fare clic sull'icona accanto al nome visualizzato. 5. Eliminare il nome visualizzato e digitarne uno nuovo. Premere Invio. Impostazione di processi automatici per BlackBerry Link È possibile configurare alcuni processi in modo che si avviino automaticamente quando si connette il dispositivo BlackBerry al computer, quando si accede al computer o quando si apre BlackBerry Link. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul computer. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, fare clic su Generale. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: 10

11 Introduzione Per aprire BlackBerry Link quando si accede al computer, selezionare la casella di controllo Apri BlackBerry Link quando si esegue l'accesso al computer. Per aprire BlackBerry Link quando si connette il dispositivo al computer, selezionare la casella di controllo Apri BlackBerry Link quando viene collegato un dispositivo. Per spostare BlackBerry Link nell'area delle notifiche quando è ridotto a icona, selezionare la casella di controllo Riduci a icona nell'area di notifica. Per verificare se sono presenti ed eventualmente scaricare gli aggiornamenti software quando si dispone di una connessione Internet, selezionare la casella di controllo Scarica automaticamente gli aggiornamenti del software del dispositivo e di BlackBerry Link. Visualizzare le informazioni sul dispositivo In BlackBerry Link è possibile visualizzare informazioni sul dispositivoblackberry, tra cui: Modello dispositivo Numero PIN Versione del software di dispositivo Data e ora del file di backup più recente Data e ora dell'ultima sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, nel riquadro a sinistra fare clic sull'icona accanto al nome del dispositivo. Informazioni correlate Aggiornamento del software del dispositivo, 29 Backup e ripristino dei dati del dispositivo, 14 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti, 18 Rimozione del dispositivo da BlackBerry Link Se si desidera interrompere l'associazione del proprio dispositivo BlackBerry con BlackBerry Link, è possibile rimuoverlo da BlackBerry Link. Nota: Una volta effettuato l'accesso a BlackBerry ID, i dispositivi associati a questo BlackBerry ID non possono essere rimossi. 11

12 Introduzione 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, nel riquadro a sinistra fare clic su Rimuovi dispositivo. 5. Fare clic su OK. Suggerimento: per rimuovere il dispositivo, è anche possibile fare clic sulla della schermata. Fare clic su Rimuovi dispositivo. accanto al dispositivo nella parte inferiore Risorse correlate Per ulteriori informazioni su BlackBerry Link, consultare le risorse seguenti: na.blackberry.com/eng/support/software: Trovare informazioni sull'assistenza, compresi gli articoli della Knowledge Base e i forum. docs.blackberry.com: Leggere la guida più recente e la documentazione relativa a questa release. Scaricare la versione più recente di BlackBerry Link. Scaricare la versione più recente di BlackBerry Desktop Software per smartphone BlackBerry che eseguono BlackBerry 7.1 o versioni precedenti, o per tablet BlackBerry PlayBook con sistema operativo BlackBerry PlayBook OS o versioni precedenti. Risoluzione dei problemi: introduzione Il dispositivo non è visibile in BlackBerry Link Comportarsi come segue: Se si utilizza un cavo USB per collegare il dispositivo BlackBerry al computer, verificare che il cavo USB non sia danneggiato. Scollegare e ricollegare il cavo USB al dispositivo. Se si utilizza una rete Wi-Fi per collegare il dispositivo al computer, verificare che la rete Wi-Fi sia attiva, assicurarsi di aver consentito l'accesso Wi-Fi in BlackBerry Link e che il dispositivo sia collegato a una fonte di alimentazione. Sul computer, disattivare temporaneamente le applicazioni di sincronizzazione o i programmi antivirus. Se si dispone di un BlackBerry ID, provare la procedura seguente: Confermare di aver inserito il nome utente e la password corretti e di aver effettuato l'accesso con un BlackBerry ID valido. Verificare di aver effettuato l'accesso con il medesimo BlackBerry ID sul computer e sul dispositivo. Disconnettersi da BlackBerry Link e accedere di nuovo. 12

13 Introduzione Verificare di essere connessi a Internet e di poter navigare. Se sul computer è in uso un software antivirus, verificare che il firewall non blocchi la connessione a BlackBerry Link. Ripristinare il nome utente e la password del BlackBerry ID alla pagina Se il dispositivo in uso non esegue BlackBerry 10 OS, provare la procedura seguente: Se si tenta di trasferire dati da uno smartphone BlackBerry al nuovo dispositivo, verificare che sullo smartphone sia in esecuzione BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive. Se si sta tentando di sincronizzare i file multimediali, eseguire il backup o il ripristino dei dati del dispositivo, oppure si sta tentando di aggiornare il software del dispositivo, visitare il sito per eseguire il download e l'installazioneblackberry Desktop Software. (BlackBerry Link non supporta gli smarphone che eseguono BlackBerry Device Software o i BlackBerry PlayBook tablet che eseguono BlackBerry PlayBook OS o precedenti). BlackBerry Desktop Software può essere installato su medesimo computer di BlackBerry Link. Informazioni correlate Accedere a un altro BlackBerry ID, 9 Connessione a BlackBerry Link, 6 È necessario generare un file di registro per un rappresentante del supporto tecnico Un rappresentante del supporto tecnico potrebbe richiedere l'invio dei file di registro e di altre informazioni utili per risolvere un problema segnalato dall'utente. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su. 4. In visualizzazione Impostazioni, fare clic su File di registro > Crea file di registro. Il nome e il percorso dei file di registro vengono visualizzati nella parte superiore della schermata. 5. Inviare il file di registro tramite al rappresentante del supporto tecnico. 13

14 Backup e ripristino dei dati del dispositivo Backup e ripristino dei dati del dispositivo Informazioni su backup e ripristino dei dati È possibile eseguire il backup e il ripristino dei dati sul dispositivo BlackBerry, inclusi le impostazioni, la cronologia del telefono, i font, le ricerche salvate, i segnalibri del browser, i messaggi, i dati dell'agenda elettronica e i file multimediali. Se il dispositivo è attivato su un BlackBerry Enterprise Server, è possibile eseguire il backup dei dati dalla propria area di lavoro. Research In Motion consiglia di creare e salvare regolarmente un file di backup sul computer, in particolare prima di eseguire l'aggiornamento di un software. La conservazione di un file di backup aggiornato sul computer in uso potrebbe consentire il recupero dei dati del dispositivo qualora venisse smarrito, rubato o danneggiato da un problema imprevisto. Impostazione delle preferenze di backup È possibile configurare BlackBerry Link in modo che effettui automaticamente il backup dei dati del dispositivo BlackBerry quando lo si connette al computer. È anche possibile personalizzare il nome del file di backup creato da BlackBerry Link e selezionare i tipi di dati da includere nel file di backup. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, fare clic su Generale. 5. Per configurare BlackBerry Link per il backup automatico dei dati del dispositivo, procedere nel modo seguente: Selezionare la casella di controllo Backup automatico del dispositivo. Nell'elenco a discesa, selezionare la frequenza con la quale deve essere eseguito il backup dei dati e delle impostazioni del dispositivo. Per impostazione predefinita, BlackBerry Link effettua il backup di tutti i dati presenti sul dispositivo. 6. Per eseguire il backup di dati specifici, procedere nel modo seguente: Selezionare la casella di controllo Selezionare i dati da includere nei file di backup. Selezionare la casella di controllo accanto ai dati da includere nei file di backup. 7. Per modificare il nome del file di backup, fare clic sull'icona accanto al campo Nome file e digitare un nuovo nome per il file di backup. Premere Invio. 14

15 Backup e ripristino dei dati del dispositivo Eseguire il backup dei dati del dispositivo È possibile eseguire il backup manuale dei dati sul proprio dispositivo BlackBerry in qualunque momento. Per impostare la predefinita, BlackBerry Link effettua il backup di tutti i dati presenti sul dispositivo. Se si impostano delle preferenze per il backup, BlackBerry Link crea un file di backup contenente i dati specificati. 2. Collegare il dispositivo al computer tramite un cavo USB. 3. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 4. Fare clic su. 5. Nella visualizzazione Impostazioni, nel riquadro a sinistra fare clic su Esegui backup. Suggerimento: Per eseguire il backup dei dati del dispositivo, è anche possibile fare clic su parte inferiore della schermata. Fare clic su Backup. Informazioni correlate Impostazione delle preferenze di backup, 14 accanto al dispositivo nella Modifica della posizione dei file di backup sul computer Per impostazione predefinita, BlackBerry Link salva i file di backup nel computer in Documenti\BlackBerry\Backup. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul computer. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, fare clic su Generale. 5. Accanto al campo Ubicazione backup dispositivo, fare clic sull'icona. 6. Individuare una nuova ubicazione per il file di backup e fare clic su OK. Ripristino dei dati del dispositivo È possibile ripristinare un file di backup creato da un dispositivo BlackBerry con BlackBerry 10 OS o da uno smartphone BlackBerry con BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 15

16 Backup e ripristino dei dati del dispositivo 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, nel riquadro a sinistra fare clic su Ripristina dati. 5. Fare clic su Ripristina dati dal file di backup. 6. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per ripristinare sul dispositivo tutti i dati presenti in un file di backup, fare clic su quest'ultimo. Per ripristinare sul dispositivo dati specifici presenti in un file di backup, fare clic su quest'ultimo. Deselezionare la casella di controllo Ripristina tutti i dati. Selezionare la casella di controllo accanto a uno o più database da ripristinare. Per ripristinare i dati da un file di backup non elencato, fare clic su Apri un'altra cartella di backup. Accedere al file.bbb o.ipd. Fare clic su OK. 7. Fare clic su Ripristina dati. Suggerimento: per ripristinare i dati del dispositivo, è anche possibile fare clic su inferiore della schermata. Fare clic su Ripristino. Informazioni correlate Ripristinare le impostazioni predefinite del dispositivo, 32 accanto al dispositivo nella parte Risoluzione dei problemi: backup e ripristino dei dati del dispositivo Impossibile creare un file di backup contenente tutti i dati del dispositivo Comportarsi come segue: Collegare il dispositivo BlackBerry al computer tramite un cavo USB. Non è possibile creare un file di backup dei dati del dispositivo tramite rete Wi-Fi. Verificare di essere collegati al proprio BlackBerry ID sul dispositivo. Se non si è collegati, BlackBerry Link non può eseguire il backup dei dati nella propria area personale. Se il dispositivo in uso è attivato su un BlackBerry Enterprise Server, provare la procedura seguente: Verificare di avere inserito la password sul dispositivo per sbloccare l'area di lavoro. BlackBerry Link non può eseguire il backup dei dati nell'area di lavoro se questa è bloccata. Consultare l'amministratore di sistema per verificare di poter eseguire il backup dei dati nella propria area di lavoro. 16

17 Backup e ripristino dei dati del dispositivo Impossibile ripristinare un file di backup sul dispositivo Comportarsi come segue: Collegare il dispositivo BlackBerry al computer tramite un cavo USB. Non è possibile ripristinare i dati sul dispositivo tramite rete Wi-Fi. Verificare di essere collegati al proprio BlackBerry ID sul dispositivo. Se non si è collegati, BlackBerry Link non può ripristinare i dati nell'area personale. Verificare che il BlackBerry ID al quale si è effettuato l'accesso sul dispositivo su cui si desidera ripristinare il file di backup sia lo stesso al quale si è effettuato l'accesso sul dispositivo da cui è stato creato il file di backup. BlackBerry Link non può ripristinare un file di backup su un dispositivo che sia associato a un diverso BlackBerry ID. Sul proprio dispositivo, provare a collegarsi al BlackBerry ID associato con il file di backup. Se il dispositivo in uso è attivato su un BlackBerry Enterprise Server, provare la procedura seguente: Verificare di avere inserito la password sul dispositivo per sbloccare l'area di lavoro. BlackBerry Link non può ripristinare i dati nell'area di lavoro se questa è bloccata. 17

18 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Informazioni sulla sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Il dispositivo BlackBerry può essere utilizzato per catturare momenti della propria vita. BlackBerry Link consente di mantenere sincronizzati i file multimediali e i documenti sul dispositivo e sul computer in modo da poter rivivere i propri ricordi o di condividerli con gli amici in qualunque momento. Per impostazione predefinita, la sincronizzazione automatica è attivata per i nuovi file di musica, immagini, video e documenti che vengono collegati al computer o al dispositivo. È necessario configurare manualmente le relazioni di sincronizzazione per la musica, le immagini, i video e i documenti presenti sul computer o sul dispositivo prima della configurazione di BlackBerry Link. Dopo verrà sincronizzato manualmente i file esistenti, gli aggiornamenti vengono sincronizzati automaticamente tra computer e dispositivo. Se non si desidera sincronizzare automaticamente tutti i file multimediali e i documenti, è possibile disattivare la sincronizzazione automatica. In alternativa, è possibile trascinare manualmente i singoli file o raccolte di file dal computer al dispositivo e viceversa. Se la sincronizzazione automatica e disattivata, BlackBerry Link non sincronizza le modifiche ai file che vengono sincronizzati manualmente tra computer e dispositivo. Se i file che sono stati sincronizzati manualmente vengono modificati, è necessario eseguire nuovamente la sincronizzazione. Se il dispositivo perde la connessione con BlackBerry Link (quando si connette il dispositivo tramite un cavo USB o tramite rete Wi-Fi mentre il dispositivo è connesso a una fonte di alimentazione), la sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti riprenderà una volta ristabilita la connessione. Informazioni sull'eliminazione di brani, immagini, video e documenti Dopo aver sincronizzato i file di musica, immagini, video documenti tra il computer e il dispositivo BlackBerry, in caso di eliminazione di un file o di una raccolta di file, si verificano le azioni seguenti: Se si eliminano file dal computer, BlackBerry Link elimina il file o la raccolta dal dispositivo. Se si eliminano file dal dispositivo, BlackBerry Link non elimina il file o la raccolta dal computer. Per ulteriori informazioni sulle modalità per eliminare un file dal dispositivo, premere l'applicazione Guida sulla schermata iniziale del dispositivo. 18

19 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Icone di sincronizzazione Le icone aiutano a individuare la relazione di sincronizzazione esistente tra i file di musica, immagini, video documenti presenti sul dispositivo BlackBerry e quelli presenti sul computer. Le icone di sincronizzazione possono essere visualizzate su singole miniature, accanto a cartelle o accanto a raccolte di file. È necessario passare il puntatore del mouse su una miniatura per vedere l'icona di sincronizzazione. Sei se si utilizza una cartella sul dispositivo con il computer, i file all'interno della cartella avranno la medesima relazione di sincronizzazione della cartella superiore. Icona Descrizione Questa icona indica che il file o la cartella sul dispositivo sono sincronizzati tra dispositivo e computer. Le eventuali modifiche al file o alla cartella vengano sincronizzate automaticamente tra il dispositivo e il computer. Se si fa clic su questa icona, la sincronizzazione del file nella cartella viene disattivata. Questa icona indica che la sincronizzazione è disattivata per il file o la cartella sul dispositivo. Il file o la cartella sono stati sincronizzati in precedenza tra dispositivo e computer. Le eventuali modifiche a questo file o cartella non vengono sincronizzate automaticamente tra il dispositivo e il computer. Se si fa clic su questa icona, la sincronizzazione del file o della cartella viene attivata. Nessuna icona di sincronizzazione Quando non viene visualizzata un'icona di sincronizzazione, non esiste una relazione di sincronizzazione tra il dispositivo il computer per il file o la cartella. Questo file o cartella esiste solo sul dispositivo. Informazioni correlate Disattivare la sincronizzazione automatica di brani, immagini, video e documenti specifici, 22 19

20 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Disattivazione della sincronizzazione automatica Se non si desidera che tutti i nuovi file di musica, immagini video e documenti e le modifiche apportate a questi file vengano automaticamente sincronizzati tra computer e dispositivo BlackBerry è possibile disattivare la sincronizzazione automatica per tutti i file o per alcuni di essi. Per impostazione predefinita, la sincronizzazione automatica è attivata per i file di musica, immagini, video e documenti quando si configura il dispositivo con BlackBerry Link. Se si disattiva la sincronizzazione automatica, è possibile sincronizzare manualmente i file tra il computer il dispositivo. È inoltre necessario sincronizzare manualmente qualunque modifica ai file che vengono sincronizzati manualmente. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione impostazioni, fare clic su Sincronizzazione. 5. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per disattivare la sincronizzazione automatica per la musica, deselezionare la casella di controllo Musica. Per disattivare la sincronizzazione automatica per le immagini, deselezionare la casella di controllo Immagini. Per disattivare la sincronizzazione automatica per i video, deselezionare la casella di controllo Video. Per disattivare la sincronizzazione automatica per i documenti, deselezionare la casella di controllo Documenti. Per attivare la sincronizzazione automatica, selezionare la casella di controllo accanto i tipi di file da sincronizzare automaticamente. Informazioni correlate Sincronizzazione manuale della musica, 20 Sincronizzazione manuale di musica, immagini, video e documenti, 21 Sincronizzazione manuale della musica Per impostazione predefinita, BlackBerry Link sincronizza automaticamente la nuova musica tra computer e dispositivo BlackBerry in modo da avere i propri brani preferiti a portata di mano. Se si disattiva la sincronizzazione automatica, o se si desidera sincronizzare la musica presente sul computer o sul dispositivo prima della configurazione di BlackBerry Link, è possibile sincronizzare manualmente la musica. È possibile sincronizzare singoli brani o raccolte di musica per playlist, album, artista o genere. 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: 20 Per sincronizzare la musica dal computer al dispositivo, fare clic sul computer in fondo alla schermata.

21 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Per sincronizzare la musica dal dispositivo al computer, fare clic sul dispositivo in fondo alla schermata. 3. Fare clic su Musica. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare una singola canzone, trascinare una canzone sul computer o sul dispositivo in fondo alla schermata. Per sincronizzare tutta la musica, trascinare Tutta la musica sul computer o sul dispositivo in fondo alla schermata. Per sincronizzare una playlist, un artista, un album o un genere di musica, fare clic su accanto alla raccolta e trascinare quest'ultima sul computer o sul dispositivo in fondo alla schermata. Suggerimento: per sincronizzare la musica, è anche possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su un singolo brano o su una raccolta di musica. Fare clic su Sincronizza con e selezionare il computer o il dispositivo. Per tornare alla visualizzazione dei contenuti principale, fare clic sull'icona. Informazioni correlate Disattivazione della sincronizzazione automatica, 20 Icone di sincronizzazione, 19 Sincronizzazione manuale di musica, immagini, video e documenti Per impostazione predefinita, BlackBerry Link sincronizza automaticamente immagini, video e documenti nuovi tra il computer e il dispositivo BlackBerry. Se si disattiva la sincronizzazione automatica, o se si desidera sincronizzare le immagini, i video e i documenti presenti sul computer o sul dispositivo prima della configurazione di BlackBerry Link, è possibile sincronizzare manualmente i file. È possibile sincronizzare immagini, video e documenti singoli o raccolte di file. 2. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare i file dal computer al dispositivo, fare clic sul computer in fondo alla schermata. Per sincronizzare i file dal dispositivo al computer, fare clic sul dispositivo in fondo alla schermata. 3. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare una o più immagini, fare clic su Immagini. Per sincronizzare uno o più video, fare clic su Video. Per sincronizzare uno o più documenti, fare clic su Documenti. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per sincronizzare un'immagine, un video o un documento singolo, trascinare un file sul computer o sul dispositivo in fondo alla schermata. Per sincronizzare tutte le immagini, i video o i documenti, trascinare Tutte le immagini, Tutti i video o Tutti i documenti sul computer o sul dispositivo in fondo alla schermata. 21

22 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Per sincronizzare una cartella o una raccolta di immagini, video o documenti, fare clic su accanto alla libreria e trascinare la cartella o la raccolta sul computer o sul dispositivo in fondo alla schermata. Suggerimento: per sincronizzare immagini, video e documenti, è anche possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su un singolo file o su una cartella. Fare clic su Sincronizza con e selezionare il computer o il dispositivo. Per tornare alla visualizzazione dei contenuti principale, fare clic sull'icona. Informazioni correlate Disattivazione della sincronizzazione automatica, 20 Icone di sincronizzazione, 19 Disattivare la sincronizzazione automatica di brani, immagini, video e documenti specifici È possibile disattivare la sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti specifici o di raccolte di file. Se si disattiva la sincronizzazione, gli aggiornamenti ai file non verranno sincronizzati tra il computer e il BlackBerry dispositivo. Quando si disattiva la sincronizzazione, i file non vengono eliminati dal computer o dal dispositivo. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per interrompere la sincronizzazione della musica, fare clic su Musica. Per interrompere la sincronizzazione delle immagini, fare clic su Immagini. Per interrompere la sincronizzazione dei video, fare clic su Video. Per interrompere la sincronizzazione dei documenti, fare clic su Documenti. 4. Fare clic sull'icona per il file, la cartella o la raccolta di cui si desidera interrompere la sincronizzazione. BlackBerry Link disattiva la sincronizzazione e viene visualizzata l'icona per il file, la cartella o la raccolta. Per attivare nuovamente la sincronizzazione, fare clic sull'icona Informazioni correlate Icone di sincronizzazione, 19 per il file, la cartella o la raccolta. Modifica delle librerie 22

23 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Informazioni sulle librerie di brani, immagini, video e documenti BlackBerry Link sincronizza il contenuto dalle librerie di brani, immagini, video e documenti tra il computer e il dispositivo BlackBerry. Per impostazione predefinita, BlackBerry Link può collegare le librerie seguenti con il dispositivo: Tipo di file Libreria (Windows XP) Libreria (Windows 7/Windows 8) Musica itunes o Windows Media Player itunes o Windows Media Player Immagini Video Documenti Documents and Settings\<utente> \Documenti\Immagini Documents and Settings\<utente> \Documenti\Video Documents and Settings\<utente> \Documenti Libreria immagini Libreria video Libreria documenti Informazioni correlate Informazioni sulla sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti, 18 Modifica delle librerie sul computer È possibile cambiare l'origine della libreria musicale ed è possibile aggiungere o eliminare cartelle nelle librerie di immagini, video e documenti. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul computer. 3. Dalla visualizzazione Contenuto, fare clic sul tipo di contenuto, ad esempio Musica, Immagini, Video o Documenti a cui si desidera aggiungere delle cartelle. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni: Per cambiare l'origine della libreria musicale, selezionare un'origine della musica dall'elenco a discesa Musica. Per aggiungere immagini, video e cartelle documenti, fare clic sull'icona e accedere alla cartella da aggiungere. Per eliminare una cartella dalla libreria, fare clic sull'icona accanto alla cartella. Fare clic su OK. Suggerimento: è anche possibile modificare le librerie dalle schermate delle immagini, dei video e dei documenti. Per eliminare una cartella, fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa, quindi fare clic su Rimuovi. Per aggiungere una cartella, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su una cartella, quindi fare clic su Aggiungi cartella; in alternativa, è possibile trascinare una cartella da Windows Explorer alla schermata appropriata in BlackBerry Link. 23

24 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Informazioni sui formati di file supportati Formati musicali BlackBerry Link supporta file audio con le seguenti estensioni:.wav.wma.mp3.mp4.aac BlackBerry Link non supporta i file audio che utilizzano tecnologie DRM (Digital Rights Management). Formati di immagine BlackBerry Link supporta file di immagine con le seguenti estensioni:.bmp.wbmp.jpg,.jpeg.gif.png.tif,.tiff Formati video BlackBerry Link supporta i video mono e stereo. Gli altri formati video potrebbero essere supportati se sono installati i codec appropriati. BlackBerry Link supporta file video con le seguenti estensioni:.mpeg.mp4.3gp.mov.avi.wmv 24

25 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti.m4v.mp2.mpg BlackBerry Link supporta file video nei formati seguenti: AVC1 DivX H.263 H.264 MPEG MPEG-4 WMV (8, 9, 10) Xvid BlackBerry Link supporta file video nei formati audio seguenti: AAC AMR PCM Se nel computer è installato un filtro AC3, BlackBerry Link converte i video con formato audio AC3 in formato audio AAC. Formati dei documenti BlackBerry Link supporta documenti con le seguenti estensioni:.doc.dot.docx.dotx.docm.dotm.xls.xlt.xlsx.xltx.xlsm.xltm.ppt.pot.pps 25

26 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti.pptx.potx.ppsx.pptm.potm.ppsm.pdf.txt Risoluzione dei problemi: sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Impossibile vedere i file presenti nelle librerie Provare a eseguire le operazioni indicate di seguito: Verificare che siano presenti dei file di musica, immagini, video o documenti nelle librerie sul computer. Se nella libreria non sono presenti file, aggiungere dei file supportati o delle cartelle alla libreria. In BlackBerry Link, se non si riescono a vedere i brani musicali della libreria musicale, verificare che l'origine della musica specificata (itunes o Windows Media Player) sia installata sul computer. Se il software è installato, aprirlo. Provare a visualizzare nuovamente i brani in BlackBerry Link. In BlackBerry Link, se non si riescono a vedere le immagini presenti nella relativa libreria, aprire iphoto. Provare a visualizzare nuovamente le immagini in BlackBerry Link. Nota: Se il dispositivo è attivo su un BlackBerry Enterprise Server e si salvano file multimediali o documenti dall'area di lavoro, risulterà impossibile accedere a questi file da BlackBerry Link. Informazioni correlate Modifica delle librerie sul computer, 23 Alcuni file non vengono sincronizzati Provare a eseguire le operazioni indicate di seguito: Se si sta cercando di sincronizzare la musica, le immagini, i video o i documenti tra il computer e il tablet BlackBerry PlayBook, è necessario collegare il tablet al computer mediante un cavo USB. Se si sta cercando di sincronizzare brani, immagini, video o documenti attraverso una rete Wi-Fi, è necessario collegare il dispositivo BlackBerry a una fonte di alimentazione, come una presa elettrica o un computer. 26

27 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Se si sta cercando di sincronizzare file che erano presenti sul computer o sul dispositivo prima della configurazione di BlackBerry Link, è necessario sincronizzare manualmente i file. BlackBerry Link non sincronizza automaticamente i file che erano presenti sul computer o sul dispositivo prima della configurazione di BlackBerry Link. Nel caso in cui un file sia stato modificato sia sul dispositivo sia sul computer, la versione del file presente sul computer è quella che viene sincronizzata da BlackBerry Link. La versione del file presente sul dispositivo viene sovrascritta dalla versione sul computer. Se nel dispositivo è presente una scheda di memoria ed è stata attivata la funzione di memorizzazione di massa USB, BlackBerry Link non riesce ad accedere ai file sul dispositivo. Per maggiori informazioni sulla disattivazione dell'impostazione di memorizzazione di massa USB, premere l'applicazione Guida sulla schermata iniziale del dispositivo. Verificare che sul dispositivo sia disponibile spazio sufficiente per brani, immagini, video e documenti. Utilizzare una scheda di memoria con maggiore capacità per il dispositivo. Verificare che i brani musicali non siano protetti da tecnologie DMR (Digital Rights Management). Verificare che il formato dei file sia supportato. Se la sincronizzazione dei video non riesce e l'estensione dei video è supportata, verificare che i codec video o audio siano supportati. Informazioni correlate Sincronizzazione manuale della musica, 20 Sincronizzazione manuale di musica, immagini, video e documenti, 21 Informazioni sui formati di file supportati, 24 Il dispositivo non riconosce la scheda di memoria Provare a eseguire le operazioni indicate di seguito: Verificare che la scheda di memoria sia inserita correttamente nel dispositivo BlackBerry. Per maggiori informazioni sull'inserimento di una scheda di memoria nel dispositivo, consultare la documentazione stampata fornita con il dispositivo, oppure collegarsi al sito e visualizzare la guida Inizia da qui per il dispositivo. Nelle opzioni di memoria del dispositivo, in presenza di un messaggio che chiede di formattare la scheda, scollegare il dispositivo dal computer e formattare la scheda di memoria. Nota: Quando si formatta la scheda di memoria, tutti i file presenti su di essa vengono eliminati. Impossibile visualizzare le illustrazioni album BlackBerry Link non importa le illustrazioni album di itunes se si creano playlist, si aggiornano podcast o si accede a itunes Store. Comportarsi come segue: Chiudere qualunque finestra di dialogo di itunes aperta. Terminare qualunque operazione di itunes. 27

28 sincronizzazione di brani, immagini, video e documenti Mancato riconoscimento di una cartella sul computer Se si tenta di sincronizzare file di immagine, video o documenti tra una cartella specifica del computer e il dispositivo BlackBerry, la cartella potrebbe risultare inattiva in BlackBerry Link nelle situazioni seguenti: La cartella sul computer è stata eliminata. La cartella sul computer è stata rinominata. La cartella sul computer si trova su un'unità di rete o un'unità USB che è stata disconnessa. Tentare di correggere la situazione ed eseguire di nuovo la sincronizzazione oppure selezionare un'altra cartella. 28

29 Aggiornamento del software del dispositivo Aggiornamento del software del dispositivo Informazioni sull'aggiornamento del software del dispositivo Potrebbe essere necessario aggiornare il software del dispositivo BlackBerry per uno dei motivi seguenti: Accedere alle ultime applicazioni e funzionalità Risolvere un problema tecnico Il provider di servizi wireless richiede l'aggiornamento del software del dispositivo I dati e le impostazioni presenti sul dispositivo prima di iniziare l'aggiornamento del software continueranno a essere presenti sul dispositivo una volta terminato l'aggiornamento. L'aggiornamento del software del dispositivo potrebbe richiedere fino a un'ora. Durante l'aggiornamento, non scollegare il dispositivo dal computer. Aggiornare il software del dispositivo Nel caso in cui sia disponibile una nuova versione del software per il dispositivo BlackBerry, sarà elencata nella visualizzazione Impostazioni. Prima di iniziare: Per aggiornare il software del dispositivo, assicurarsi che il computer sia connesso a Internet. 2. Nella parte inferiore della schermata, fare clic sul dispositivo. 3. Fare clic su. 4. Nella visualizzazione Impostazioni, nel riquadro a sinistra fare clic su Installa aggiornamento. 29

30 Passaggio a un nuovo dispositivo Passaggio a un nuovo dispositivo Informazioni sul passaggio a un nuovo dispositivo È possibile utilizzare BlackBerry Link per trasferire i dati e le impostazioni supportati dal dispositivo BlackBerry in uso a un nuovo dispositivo con BlackBerry 10 OS. È possibile trasferire i dati supportati al nuovo dispositivo da: Uno smartphone BlackBerry con BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive Un altro dispositivo con BlackBerry 10 OS Se si passa da uno smartphone con BlackBerry Device Software 5.0 o versioni successive, è possibile trasferire: Impostazioni del dispositivo Cronologia telefono Brani, immagini e video contenuti nella memoria del contenuto multimediale integrata BBM contatti e gruppi (BBM 6.2 o precedenti) BBM conversazioni Segnalibri del browser Messaggi di testo Password Profili Wi-Fi Caratteri Ricerche salvate I contatti personali e gli appuntamenti del calendario che non sono sincronizzati con un'origine online come Microsoft Exchange, Gmail o Yahoo! Mail Gli account di posta elettronica e le applicazioni non supportate non vengono trasferiti al nuovo dispositivo. È possibile configurare i propri account di posta elettronica sul nuovo dispositivo e visitare lo storefront BlackBerry World per scaricare le applicazioni che non sono state trasferite al nuovo dispositivo. Se si passa da un altro dispositivo che esegue BlackBerry 10 OS, è possibile trasferire: Impostazioni Dati applicazione Multimedia Dati dell'area di lavoro, a seconda delle opzioni configurate dall'amministratore 30

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