La misurazione web svelata. Sean Carlos Presidente Antezeta Web Marketing

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1 La misurazione web svelata Sean Carlos Presidente Antezeta Web Marketing Milano, 24 febbraio 2011

2 La misurazione web, svelata Sean Carlos Introduzione Cosa possiamo misurare Dove e come cominciare Riflessioni sull'accuratezza e sulle insidie più comuni 2/19

3 In cosa differisce il web marketing Metà Metà del del denaro denaro che che investo investo in in pubblicità pubblicità èè denaro denaro sprecato; sprecato; ilil problema problema èè che che non non so so quale quale sia sia questa questa metà. metà. Attribuito a volte a John Wannamaker (Retailer della Pennsylvania) o anche a Lord Leverhulme (Lever Bros. / Unilever) 3/19

4 Cosa possiamo misurare? (quasi tutto) Il proprio sito aziendale visitatori, pagine, fonte delle visite (siti terzi, motori, campagne), L' marketing Marketing mediante i motori di ricerca I social media Facebook, YouTube, Linkedin, Twitter... La concorrenza 4/19

5 Dove cominciare? Il proprio sito aziendale è il cuore della propria presenza in rete vetrina, contatti, assistenza, vendita... le regole d'utilizzo sono dettate da voi nessuno può dettare le condizioni di utilizzo i siti / gli strumenti terzi spariscono nel tempo Altavista Yahoo directory myspace 5/19

6 Come cominciare Mettere in piedi uno strumento buono per la misurazione del/i sito/i Le Google Analytics sono un'ottima scelta, almeno per iniziare Determinare le risorse umane da dedicare alla misurazione ed all'analisi I report in sé sono poco utili È necessario avere almeno una persona che sia in grado di interpretarli e comunicare i punti salienti 6/19

7 La regola 10 / 90 per il successo con le Web Analytics Per un budget di 100 per le Web Analytics investire 10 negli strumenti e contratti fornitori investire 90 nelle persone cioè i cervelloni dentro o fuori l'organizzazione per fare l'analisi ed eseguire il processo di produrre intuizioni - Avinash Kaushik, Google 7/19

8 Le definizioni ufficiali Web Analytics Association (WAA) Web Analytics Definitions (inglese) Social media (lavori in corso) Incrocio fra le definizioni WAA e le Google Analytics (inglese) IAB Interactive Advertising Bureau Le Google Analytics Glossario N on so si e li! te Glossario (inglese) 8/19

9 Riflessioni sull'accuratezza e le insidie più comuni 9/19

10 "Dal suo sbarco in Italia, Amazon.it ha raccolto 4 milioni di hit" 10/19

11 "Dal suo sbarco in Italia, Amazon.it ha raccolto 4 milioni di hit" In quale arco temporale? Per "hit" s'intendono le visite? Le pagine viste? hit = how idiots track success (come gli idioti tracciano il successo) 11/19

12 Garbage in, garbage out 12/19

13 L'importanza di un'accurata configurazione Molti problemi delle web analytics nascono da una scarsa qualità dei dati dovuta a una configurazione non ottimizzata È importante prevedere in anticipo la tracciabilità delle campagne! La nostra configurazione merita un bollino blu??? 13/19

14 Trappole nel confronto fra... gennaio e febbraio 31 gg vs. 28 gg due periodi che cominciano in giorni diversi della settimana 14/19

15 La realtà della rilevazione geografica Ubicazione rilevata Ubicazione vera 15/19

16 Considerazioni sull' Le misure e la loro attendibilità Invii Un dato quasi certo, ma una parola sullo spam Aperti Un dato per nulla attendibile Link cliccati e Tasso di risposta Rilevare con parametri e/o un'apposita pagina landing La conversione 16/19

17 Come mentire con le statistiche How to Lie with Statistics, Darrell Huff, 1954 (Italiano) 17/19

18 ra z G Domande? Sarò a vostra disposizione dopo la tavola rotonda oppure 2011 potete contattarmi... Sean Carlos - Antezeta ie! Questions & Answers 18/19

19 Contattateci ra zi G Telefono Web e! sean@antezeta.com 19/19