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Leonzio Pugliese
7 anni fa
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1 Servizio egovernment: Pagamenti online I vantaggi offerti da questo sistema di pagamento sono evidenti, oltre a facilitare l utente nella gestione di bollette, contabilità familiare e/o aziendale, costituisce un metodo d interazione diretto, immediato e sicuro tra il Cittadino e l Ente e riduce il lavoro dell Amministrazione. Il nostro portale egov è configurabile per l utilizzo dei Pagamenti on line abilitando alcune, e non necessariamente tutte, le bollette inserite nel progetto. In particolare, ogni tipologia di utente (cittadini residenti, non residenti, imprese) può essere abilitato ad un set di servizi predisposti per i pagamenti. L applicativo Halley egovernment sfrutta, per la fornitura dei servizi: per pagamenti con carte di credito, fornita dalla SSB (Società per Servizi Bancari); piattaforma Porta dei Pagamenti (pdp) per pagamenti con BancoPosta, Carta Postepay e carte di credito fornite da Posteitaliane. L applicativo egov Halley utilizza la modalità redirect, veicolando il compratore direttamente o su Porta dei Pagamenti ; in questo caso i dati dello strumento di pagamento non transitano sul portale Comunale ma vengono inseriti direttamente sul server sicuro di SSB o di Posteitaliane. Servizi attivabili E possibile attivare il Pagamento on line per i seguenti servizi: Servizi Scolastici (mensa e trasporti) per area riservata: Cittadini residenti e non residenti; Servizi Cimiteriali Bollettazione acquedotto Contravvenzioni Tares Tosap-Cosap Come abilitare i servizi Gli Enti che intendono attivare il servizio dei pagamenti on line devono: 1. Stipulare un accordo con una delle Banche aderenti alla SSB o con Posteitaliane Pagina 1

2 All atto dell adesione, la Banca o Posteitaliane rilasceranno al Comune i codici di autorizzazione necessari per l avvio del servizio. 2. Registrare i codici nel sito egovernment del comune e abilitare i servizi. Accedere nell area Intranet Gestione Ambiente egov -> 9. Configurazione -> 9. Gestione pagamenti on line Gestore transazione scegliere il gestore; Autorizzazione inserire i codici rilasciati dalla Banca scelta o da Posteitaliane e salvare i dati; Servizi abilitati ai pagamenti on line decidere quali servizi abilitare Pagina 2

3 3. Abilitare i pagamenti on line. egovernment Accedere nell area Intranet Gestione Ambiente egov -> 9. Configurazione -> 7. Gestione menu egov selezionare per ogni menu (Cittadino residente, Cittadino non residente, Imprese) la voce Pagamenti on line e salvare le modifiche con il bottone Conferma menu ; in questo modo abbiamo abilitato il carrello agli utenti interessati. Come deve operare il Cittadino per effettuare il pagamento Il Cittadino dopo aver eseguito l accesso nella sua Area Riservata può procedere con due modalità differenti: Accedere al documento di interesse direttamente dal Servizio; in questo caso il Cittadino dopo avere visualizzato la lista dei documenti emessi a suo carico, ad esempio dal servizio Servizi Cimiteriali, accedendo nel dettaglio del documento potrà procedere con il pagamento, selezionando l icona nell ultima colonna; dovrà comunque visionare il carrello per procedere. Pagina 3

Accedere nella funzione Pagamenti on line ; in questo caso troverà due liste, la prima che contiene tutti i pagamenti che è possibile effettuare dal portale, con la possibilità di inserirli

4 Accedere nella funzione Pagamenti on line ; in questo caso troverà due liste, la prima che contiene tutti i pagamenti che è possibile effettuare dal portale, con la possibilità di inserirli direttamente nel carrello; la seconda il carrello con i documenti di cui si intende effettuare il pagamento. Una volta decisi tutti i pagamenti che si vogliono effettuare è sufficiente selezionare il bottone Inoltra Pagamento per vedere un riepilogo del pagamento ed avviare definitivamente la transazione; a questo punto si verrà trasferiti al server sicuro della SSB, dove sarà possibile inserire i dati della carta di credito ed effettuare il pagamento. Verifica dei pagamenti effettuati Una volta conclusa la procedura sarà possibile visionare i pagamenti effettuati con esiti e contenuti del carrello attraverso questo bottone posto in alto a destra nella funzione Pagamenti on line nell area riservata. Pagina 4

La Gestione dei Pagamenti Controllare i pagamenti dal portale egov L ente riceverà notifica dalla banca di riferimento dell avvenuto pagamento, questa comunicazione conterrà il codice ordine riferito

Per poter registrare i pagamenti, l ente dovrà accedere nella Intranet del Portale egov, selezionare la procedura Gestione Ambiente egov funzione Pagamenti on line e, attraverso il codice ordine

5 La Gestione dei Pagamenti Controllare i pagamenti dal portale egov L ente riceverà notifica dalla banca di riferimento dell avvenuto pagamento, questa comunicazione conterrà il codice ordine riferito al pagamento e la persona che lo ha effettuato, la banca non è chiaramente a conoscenza di quali bollette l utente abbia pagato. Per poter registrare i pagamenti, l ente dovrà accedere nella Intranet del Portale egov, selezionare la procedura Gestione Ambiente egov funzione Pagamenti on line e, attraverso il codice ordine riportato nella notifica, visionare il contenuto del pagamento. A seguito della verifica potrà inserire nella procedura di riferimento l avvenuto pagamento. La ricerca dei pagamenti è anche possibile attraverso altri parametri come ad esempio il nome dell utente o la data del pagamento. Pagina 5

6 Nell intervallo di tempo necessario alla gestione di questo servizio, l utente non potrà vedere valorizzati gli estremi di pagamento delle bollette pagate on line, e vedrà riportato affianco al documento pagato la dicitura in fase di registrazione. Integrazione con le procedure Una ulteriore evoluzione del metodo precedentemente descritto, che consente all operatore comunale una gestione completamente automatizzata, è relativa all importazione del singolo pagamento della fattura direttamente sul menu della procedura di riferimento. Questo significa che accedendo nella procedura (Intranet comunale) l operatore avrà a disposizione una funzione che gli consentirà di importare automaticamente i pagamenti che sono stati effettuati dagli utenti nel portale egov. Questo al fine di facilitare la gestione e di velocizzare il lavoro in quanto non sarà più necessario inserire i dati a mano come avviene ad esempio per i bollettini postali. Per ulteriori dettagli sulla gestione del pagamento successivamente all importazione occorrerà fare riferimento alle singole procedure. Pagina 6

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