BROADWAY SOLUTIONS ed ENFORMA SOLUTIONS: tecnologia, esperienza e competenza al servizio delle PMI. JUST CHANGE THE RULES

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1 BROADWAY SOLUTIONS ed ENFORMA SOLUTIONS: tecnologia, esperienza e competenza al servizio delle PMI. JUST CHANGE THE RULES SOLUZIONI TECNOLOGICHE INTEGRATE presentano: FACILITY MAINTENANCE web solutions per la gestione della manutenzione Un prodotto di BROADWAY SOLUTIONS sviluppato con tecnologia BROADGEN. rel. 01 dott. Mic hele Girardi dott. Alessandro Mariotto

2 Ci hanno dato fiducia - ALCUNE REFERENZE

3 FACILITY MAINTENANCE web solutions per la gestione della manutenzione SOMMARIO SCENARIO TECNOLOGIA SICUREZZA ARCHITETTURA DEL SISTEMA FACILITA' D'USO LE PRINCIPALI FEATURES I COMPONENTI DEL SISTEMA Anagrafiche Flusso gestione manutenzione Telecontrollo Telerilevazione Valori aggiunti Statistiche Indici performance Esempi DEMO DI FM

4 SCENARIO Negli ultimi anni si sta verificando un insieme di cambiamenti nel panorama delle aziende: _ COMPETIZIONE DA SCALA LOCALE A SCALA GLOBALE _ ESIGENZA DI COSTRUIRE STRETTE RELAZIONI CON I CLIENTI _ INTEGRAZIONE DEI PROCESSI INTERAZIENDALI _ LA DIFFUSIONE DELLA BANDA LARGA _ ACCESSO MOBILE ALLE INFORMAZIONI Soluzioni web in modalità SaaS

5 TECNOLOGIA: SIST EMI IN MODAL IT A' Softw are as a Servic e ACCESSIBILITÀ ALLE APPLICAZIONI ORE SU, 7 GIORNI SU 7 UTILIZZANDO UN NORMALE BROWSER SU DIVERSI SUPPORTI HARDWARE FORNITURA DEL SISTEMA COME SERVIZIO A NOLEGGIO MANUTENZIONI, AGGIORNAMENTI, ADEGUAMENTI, VENGONO FORNITI DIRETTAMENTE ON LINE SUL SERVER, IN TEMPI BREVISSIMI, INCLUSI NEL SERVIZIO. INTEGRAZIONE DI SEDI O POSTAZIONI E SISTEMI

6 TECNOLOGIA: Costi L ic enza vs. Softw are as a Servic e Nei sistemi tradizionali A LICENZA ai COSTI E TEMPI per L'INVESTIMENTO INIZIALE seguono dei COSTI E TEMPI DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA e di ADEGUAMENTO TECNOLOGICO Nella modalità Saas (Software as a Service) i COSTI E I TEMPI sono ripartiti uniformemente nel tempo, per gli utenti utilizzatori prestabiliti e con la possibilità di integrare o togliere postazioni > PAY PER USE con il solo COSTO CERTO OMNICOMPRENSIVO del servizio A NOLEGGIO Aggiornamento tecnologico Manutenzioni e/o rispristini hw formaz. consul. costi/tempi costi/temp sw formaz. Help desk consul. Assistenza tecnica Noleggio omnicomprensivo tempo Sistemi tradizionali tempo Facility Maintenance in modalità SaaS

7 TECNOLOGIA: Sic urezza dei dati nel Softw are as a Servic e LA MAGGIOR PARTE DEI FURTI DI SEGRETI AZIENDALI E DI DATI SENSIBILI AVVIENE DA PARTE DI DIPENDENTI O COLLABORATORI DELL AZIENDA PROTEZIONE DAL FURTO FISICO DELLE MACCHINE E DEI DATI IN ESSE CONTENUTI POICHÉ I DATI SONO AL SICURO PRESSO IL DATACENTER DEL PROVIDER. I DATACENTER PROFESSIONALI SONO GESTITI GARANTENDO IL CONTROLLO DELL ACCESSO FISICO SOLO AL PERSONALE AUTORIZZATO, TRAMITE SISTEMI DI SORVEGLIANZA ALL AVANGUARDIA GLI ACCESSI AL SISTEMA POSSONO ESSERE AUTORIZZATI SOLO DALL'INTERNO DELL'AZIENDA, CONSENTENDO L'ACCESSO DALL'ESTERNO AI SOLI UTENTI AUTORIZZATI (ES. DIRIGENTI, AMMINISTRATORI) I DATI SONO PIU' SICURI NEI DATA CENTER PROFESSIONALI

8 FACILITY MAINTENANCE - architettura del sistema FACILITY MAINTENANCE si propone c ome strumento in grado di gestire in maniera automatizzata, semplic e ed effic ac e l intero ciclo della manutenzione: definizione degli asset e dei contratti con clienti e fornitori apertura tickets via call center e relativo iter di soluzione fino alla chiusura delle chiamate piano delle manutenzioni programmate rendicontazione degli interventi e relativa valorizzazione automatica interventi in base ai contratti cicli di fatturazione attiva e passiva telecontrollo telerilevazione

9 SEMPLICITA' D'USO FACILITY MAINTENANCE si presenta come un sito. Se sapete navigare in Internet sapete già tutto quello che serve per usare l interfaccia.

10 LE PRINCIPALI FEATURES Attivazione a moduli Standard di sicurezza per la gestione degli accessi Multi-profilo utente Gestione multi gruppo e multi-azienda Multi-lingua con modulo di traduzione on-line integrato Multi-carattere (es. caratteri cirillici per mercati dell'est europeo) Gestione documentale integrata e contestualizzata Motore di estrazione dati Motore di analisi multidimensionale OLAP (Business Intelligence) Scalabilità in base ai carichi Gestione eventi ed azioni Possibilità totale di personalizzazione

11 I PRINCIPALI COMPONENTI DELLA SOLUZIONE FACILITY MAINTENANCE MODULO ANAGRAFICHE Clienti, fornitori, localizzazioni Oggetti della manutenzione e sottocomponenti Utenti ed attori del sistema Contratti e listini di clienti e fornitori MODULO CALL CENTER Segnalazioni guasti dei clienti Incarichi ai manutentori Pratiche aziendali collegate MODULO TELECONTROLLO (ALLARMI) Configurazione sistemi remoti Gestione allarmi e relativi cruscotti di controllo Gestione escalation Polling e Telelife MODULO TELERILEVAZIONE (ENERGIA) Configurazione sistemi remoti Acquisizione ed elaborazione dati funzionamento Analisi grafiche dei dati aggregati Energy Saving RENDICONTAZIONE E CICLI ECONOMICI Rendicontazione interventi dei manutentori Valorizzazione automatica interventi Ciclo passivo Ciclo attivo Integrazione sistemi ERP e contabilità Altri moduli e personalizzazioni: MODULO ANALISI MULTIDIMENSIONALE Definizione modelli Estrazione ed analisi dati in tempo reale Integrazione sistemi business intelligence - CHECK LISTS - GESTIONE INSTALLAZIONI - ORDINI RICAMBI E MAGAZZINO - PREVENTIVI VENDITA - GESTIONE DOCUMENTALE INTEGRATA - INDICI PERFORMANCE - EVENTI E NOTIFICHE

12 ANAGRAFICHE In FACILITY MAINTENANCE le anagrafic he sono c onc epite a più livelli, agganc iando al soggetto detentore dell'asset (c liente, funzione, reparto...) le loc alizzazioni (fisic he o logic he) degli asset, ed assoc iando al singolo asset i suoi c omponenti. LOCALIZZAZIONE ASSET DETENTORE ASSET Componenti distinta base LOCALIZZAZIONE ASSET Componenti distinta base ASSET LOCALIZZAZIONE Componenti distinta base

13 INTEGRAZIONE FACILITY MAINTENANCE si integra fac ilmente sia c on i sistemi esistenti in azienda, dall'erp (P roduzione, Magazzino, Contabilità), ai sistemi di telec ontrollo e telerilevazione, sia c on i sistemi dei Clienti e dei Fornitori. Altri SW - Progettazione - CRM - Magazzino Sistema Cliente ERP - Produzione - Contabilità - Magazzino Sistema Cliente Facility Maintenance Sistema Fornitore

14 FLUSSO GESTIONE MANUTENZIONE STATISTICHE assistenza programmata segnalazione guasto allarme telecontrollo GRAFICI Riga 1 Riga Riga 3 Riga CONTRATTI CLIENTI CHIAMATA EVENTI COSTI/RICAVI AZIONI INTERVENTI RAPPORTI CONTRATTI o COSTI ASSISTENZA Notifiche Manutenzioni preventive Teleassistenze automatiche

15 TELECONTROLLO: ESCALATION ALLARMI Allarmi allarme Filtri Tasks Teleassistenze Call Center allarme allarme allarme allarme allarme allarme task task task task allarme ASSET allarme allarme chiamata

16 TELECONTROLLO: POLLING E TELELIFE Telelife ASSET notifiche cruscotti Polling ASSET

17 TELERILEVAZIONE STATISTICHE Dati funzionamento Aggregazione Organizzazione consumo GRAFICI media Riga 1 Riga Riga 3 Riga umidità consumo giornaliero ASSET umidità media EVENTI consumo AZIONI Notifiche Manutenzioni preventive Teleassistenze automatiche

18 TELERILEVAZIONE STATISTICHE Dati grezzi Dati qualità Aggregazioni Organizzazione Pre-elaborazioni consumo consumo GRAFICI media Riga 1 Riga Riga 3 Riga ASSET umidità umidità umidità umidità consumo consumo? consumo giornaliero media EVENTI AZIONI Notifiche Manutenzioni preventive Teleassistenze automatiche

19 TELERILEVAZIONE: SISTEMI SUPPORTATI Carel (MasterPlant, Plantwatch) Dixell (xweb500, XJ500, XWEB5000) Danfoss (AKM) Eliwell (Televis, TelevisNet) Texin + Sistemi proprietari (con personalizzazioni ad hoc)

20 VALORI AGGIUNTI AZIONI AUTOMATICHE ANALISI STATISTICHE OLAP Notifiche Manutenzioni preventive Teleassistenze automatiche REPORTS EVENTI SERVIZI ai Clienti ai Manutentori alla Direzione ANALISI GRAFICHE 1 DATA BASE 1 0 Riga 1 Fidelizzazione Business Controllo Strategie Riga Riga 3 Riga

21 STATISTICHE: ANALISI OLAP configurazioni interrogazioni ipercubi OLAP ANALISI GRAFICHE 1 export 1 0 Riga 1 Riga Riga 3 Riga

22 INDICI DI PERFORMANCE configurazioni interrogazioni notifiche INDICI PERFORMANCE

23 TELERILEVAZIONE: es. Energia e Temperatura

24 TELERILEVAZIONE: es. Consumi e Soglie teoriche

25 TELERILEVAZIONE: es. Consumo per Comparto

26 DEMO DI FM DEMO DI FACILITY MAINTENANCE