[C.I.G. n C29 C.U.P. n. G89D ]

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1 CAPITOLATO TECNICO REALIZZAZIONE DI AZIONI INNOVATIVE PER LO SVILUPPO TURISTICO DELLE AREE COSTIERE DEI GAC PUGLIESI NELL AMBITO DELL INIZIATIVA DENOMINATA A SPASSO PER I GAC. [C.I.G. n C29 C.U.P. n. G89D ] ART. 1 OGGETTO DELLA PRESTAZIONE La prestazione ha ad oggetto la realizzazione di azioni innovative per lo sviluppo turistico delle aree costiere dei Gruppi di Azione Costiera (di seguito, per brevità, GAC) pugliesi (cfr. tabella sotto). Denominazione GAC Adriatico Salentino Gargano Mare Jonico Salentino Lagune del Gargano Mare degli Ulivi Terre di Mare Comuni appartenenti Castro, Diso, Melendugno, Otranto, Santa Cesarea Terme, Vernole Manfredonia, Margherita di Savoia, Mattinata, Monte Sant Angelo, Zapponeta, Vieste Galatone, Gallipoli, Nardò, Porto Cesareo Cagnano Varano, Ischitella, Lesina, San Nicandro Garganico Fasano, Mola di Bari, Monopoli, Polignano a Mare Bisceglie, Giovinazzo, Molfetta Più precisamente, l azione è finalizzata alla ideazione, realizzazione e promozione di pacchetti turistici che elaborati sulla base di consigli e suggerimenti scaturiti nell ambito di focus group specifici da realizzarsi con tour operator e tour organizer siano in grado di favorire lo sviluppo e la valorizzazione, sul mercato dei viaggi, delle risorse presenti nei territori dei suddetti GAC. ART. 2 DURATA DEL CONTRATTO Il contratto decorrerà dalla data di relativa sottoscrizione fino al completamento del servizio da eseguirsi, comunque, entro e non oltre la data del 30/09/2015, salvo diverse esigenze del GAC che saranno tempestivamente comunicate alla Ditta/Società appaltatrice. Il GAC, tuttavia, si riserva la facoltà di autorizzare l esecuzione anticipata della prestazione nei casi previsti dall art. 302 comma 2 del D.P.R. n. 207 del 05/10/2010. La stipula del contratto d appalto potrà avvenire esclusivamente una volta decorso il termine dilatorio di trentacinque giorni di cui all art. 11, comma 10, del D. Lgs. n. 163/2006 e ss.mm.ii. Sarà, altresì, facoltà del GAC affidare alla Ditta/Società aggiudicataria nuovi servizi, consistenti nella ripetizione di servizi analoghi a quelli oggetto di affidamento, secondo quanto disposto dall art. 57 comma 5 lettera b) del D. Lgs. n. 163/2006 e ss.mm.ii. ART. 3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Il servizio dovrà prevedere le attività specificate di seguito: TIP A) Organizzazione di n. 2 focus group con tour operator, tour organizer e operatori di incoming turistico per un minimo di n. 50 partecipanti I focus group consistono in incontri organizzati con tour operator, tour organizer e operatori di incoming turistico, volti al trasferimento ai medesimi di informazioni relative all offerta turistica dei territori interessati, utili alla redazione di pacchetti turistici integrati. Dovranno essere coinvolti, in particolar modo, tour operator, tour organizer e operatori di incoming che attualmente svolgono attività di incoming in Puglia proponendosi sia verso il mercato italiano che estero.

2 I focus group dovranno essere realizzati seguendo una logica territoriale che comprenda tutte le aree ricadenti nei territori dei GAC pugliesi. La metodologia individuata per la conduzione dei focus group dovrà prevedere un coinvolgimento attivo dei partecipanti durante tutta la fase di progettazione così da consentire che i prodotti di cui alla TIP C) siano in linea con la reale domanda proveniente dai territori interessati. Particolare attenzione, dovrà essere rivolta ai temi del turismo c.d. responsabile. Output: report di analisi dei dati turistici legati all economia del mare (comprensiva di analisi SWOT e raccolta dei fabbisogni turistici). TIP B) Sottoscrizione protocollo di intesa con tour operator Sottoscrizione di un protocollo di intesa tra tour operator, strutture ricettive e GAC per la valorizzazione del prodotto mare in terra di Puglia. L accordo deve avere come finalità la promozione dei pacchetti turistici all interno di piani fieristici dedicati nonché di missioni di incoming. Output: sottoscrizione di n. 1 protocollo di intesa tra almeno n. 10 tour operator/operatori di incoming turistico. TIP C) Elaborazione di n. 4 pacchetti turistici Sulla base di quanto emerso nell ambito delle attività di cui al TIP A), l aggiudicatario dovrà provvedere mediante il supporto tecnico-operativo dei tour operator di cui al TIP B) alla ideazione, progettazione e stampa di un catalogo di promozione turistica costituito da almeno n. 4 pacchetti turistici descrittivi dei servizi e delle attività da mettere in rete. I pacchetti dovranno avere come filo conduttore il tema della pesca e comunità locali. La finalità del catalogo è, dunque, quella di attivare un economia del mare latente ivi compresi gli attori che ruotano attorno ad essa: attività di vendita diretta, pescaturismo, ittiturismo, nautica, ristorazione, ricettività lungo costa, lidi balneari. Dovranno, dunque, essere realizzate le attività specificate di seguito: - ideazione del concept del catalogo; - realizzazione del layout grafico e fotografico, con copertina (fronte/retro), indice, pacchetti turistici (date, quote, contatti, condizioni generali); - sviluppo editoriale di tutti i testi; - traduzione dei testi in doppia lingua italiano-inglese; - impaginazione e stampa di n copie in quadricromia su carta FSC riciclata colori, 190 grammi di max. n. 15 pagine. Output: n copie catalogo di promozione turistica. TIP D) Campagna di web marketing e social media marketing Ideazione e realizzazione di una campagna di web marketing su scala trimestrale finalizzata alla promozione del tema pesca e comunità locali e dedicata ad alcuni segmenti di mercato italiano e straniero. All uopo, dovranno essere realizzate le attività specificate di seguito: - campagna SEO & SEM per l ottimizzazione del sito web di progetto sui motori di ricerca; - campagna di sponsorizzazione trimestrale per acquisizione di nuovo pubblico sul sito web di progetto; - campagna pubblicitaria trimestrale google adwords. Output: n. 3 campagne di web marketing completate.

3 TIP E) Partecipazione a n. 1 fiera del settore turistico Organizzazione di una missione per incentivare l incoming turistico in Puglia. La missione è finalizzata alla promozione delle risorse dei territori costieri coinvolti mediante la realizzazione di eventi di animazione. Per l esecuzione dell attività e la fornitura dei servizi relativi all appalto e per tutta la durata contrattuale, l aggiudicatario dovrà fornire indicazioni al committente sulla composizione del gruppo di lavoro, i cui membri saranno incaricati di eseguire e coordinare le attività richieste con il presente capitolato. Al fine di garantire la migliore riuscita delle attività affidate, il gruppo di lavoro dovrà essere composto almeno da: - n. 1 responsabile del servizio con esperienza almeno decennale in materia di sviluppo locale; - n. 1 esperto in facilitazione dei processi e pianificazione di reti, con esperienza almeno triennale; - n. 1 web designer/marketer, con esperienza almeno triennale. La composizione del gruppo di lavoro dovrà rimanere invariata in caso di aggiudicazione dell appalto. Il gruppo di lavoro non potrà essere modificato né nel numero complessivo né nelle qualifiche professionali indicate, se non previo consenso della Stazione Appaltante. Qualora il soggetto affidatario, durante lo svolgimento delle prestazioni, dovesse essere costretto a sostituire uno o più componenti del gruppo di lavoro, dovrà formulare specifica e motivata richiesta scritta alla Stazione Appaltante, indicando i nominativi e le referenze dei componenti che intenderà proporre in sostituzione di quelli indicati in sede di offerta. Al riguardo si precisa che tali nuovi eventuali componenti dovranno avere requisiti equivalenti o superiori a quelli posseduti dai componenti da sostituire, motivo per cui dovrà essere fornita, in sede di richiesta, la documentazione comprovante il possesso dei requisiti suddetti. All uopo, l aggiudicatario dovrà fornire una scheda dettagliata sulla composizione del gruppo di lavoro specificandone ruoli e professionalità. La fase di valutazione, modifica (eventuale) e approvazione della progettazione esecutiva potrà richiedere l organizzazione di riunioni, ritenute necessarie per definire il progetto esecutivo, con l aggiudicatario e, in particolare, con il responsabile del servizio. Il progetto dovrà essere formalmente approvato dal GAC fatta salva la facoltà dello stesso di richiedere tutte le modifiche opportune e necessarie per la migliore riuscita delle iniziative. Si precisa che l approvazione del progetto da parte del GAC costituisce condizione necessaria e imprescindibile per la realizzazione delle attività e delle relative spese. Nell ipotesi, dunque, in cui il progetto esecutivo non sia approvato in prima istanza, la Ditta/Società aggiudicataria dovrà provvedere alla revisione dello stesso secondo le prescrizioni fornite dalla stazione appaltante fino all ottenimento del nulla osta. Si precisa che l impresa appaltatrice, nell esecuzione dei servizi di cui sopra, dovrà attenersi scrupolosamente a quanto previsto dal presente Capitolato e dalle istruzioni operative fornite dal GAC; non sarà possibile modificare prestazioni di propria iniziativa. I servizi dovranno essere effettuati garantendo la massima diligenza e piena collaborazione con i referenti del GAC. Il GAC si riserva, comunque, la possibilità di chiedere modifiche alla proposta accettata, senza alcun aggravio di costi; si riserva, altresì, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà di respingere le proposte presentate per cui la Ditta/Società aggiudicataria si obbliga a rinunciare, sin d ora, ad avanzare pretese economiche o indennizzi di sorta. Per le prestazioni su individuate, l impresa aggiudicataria si impegna a presentare ad attività conclusa, oltre a tutti gli output previsti (da fornirsi, in duplice copia, ciascuna in formato cartaceo e su supporto digitale), una dettagliata relazione finale, nella quale si evidenzino le attività realizzate e i risultati ottenuti.

4 Specificamente, l aggiudicatario si impegna, altresì, a svolgere attività di monitoraggio in una logica di customer satisfaction, al fine di ottenere uno strumento utile al miglioramento continuo nell erogazione del servizio e alla verifica dell efficacia delle politiche adottate per conseguire l obiettivo di potenziamento dell immagine del territorio e delle attività del GAC, nonché dell offerta turistica. L obiettivo del monitoraggio, infatti, muove dal presupposto di misurare l efficacia delle azioni messe in atto, in termini di risultato, di notorietà e partecipazione. I risultati della misurazione saranno capitalizzati, con la predisposizione, di un report conclusivo (relazione finale) sugli esiti conseguiti (contatti stabiliti, relazioni avviate con particolari operatori, eventuali contratti sottoscritti, punti di forza/debolezza emersi, valutazione degli operatori di incoming) e un quadro di proposte (suggerimenti da parte di Enti e operatori) per l individuazione di best practices e meglio orientare l organizzazione di altri eventi similari. Tale relazione sarà corredata da materiale video-fotografico, multimediale e da quant altro prodotto per ciascun servizio. I servizi, i prodotti, i servizi connessi e, in generale, le prestazioni contrattuali dovranno, altresì, necessariamente, essere conformi alle caratteristiche tecniche ed alle specifiche indicate nel presente Capitolato. In ogni caso, la Ditta/Società aggiudicataria si obbliga ad osservare, nell esecuzione delle prestazioni contrattuali, tutte le norme e le prescrizioni legislative e regolamentari applicabili, siano esse di carattere generale o specificamente inerenti al settore merceologico cui i servizi appartengono, e in particolare quelle di carattere tecnico e di sicurezza vigenti nonché quelle che dovessero essere emanate successivamente alla conclusione del Contratto. ART. 4 IMPORTO A BASE DI GARA E FINANZIAMENTO L importo complessivo dell appalto, a base di gara, è pari a euro ,00 (oltre IVA). Tale importo è comprensivo di tutte le spese occorrenti per l erogazione dei servizi oggetto del presente capitolato, nonché di tutti gli oneri, spese e prestazioni ad essi inerenti. ART. 5 RESPONSABILE DEL SERVIZIO La Ditta/Società aggiudicataria dovrà assicurare la reperibilità, fino al completamento del servizio, di un Responsabile per il coordinamento e la gestione di tutti gli aspetti attuativi del contratto, con il compito altresì d intervenire, decidere, rispondere direttamente riguardo a eventuali problemi che dovessero sorgere relativamente all incarico affidato. Il responsabile dovrà rendersi disponibile per tutti gli incontri richiesti con la Stazione Appaltante. ART. 6 VARIAZIONI DEL SERVIZIO Il GAC si riserva la piena e insindacabile facoltà nel corso del rapporto contrattuale in relazione alle proprie esigenze organizzative di sospendere, ridurre o sopprimere taluni servizi in qualsiasi momento; del pari, il GAC si riserva il diritto di ampliare il/i servizio/i per occorrenze connesse con le proprie esigenze organizzative con obbligo da parte della Ditta/Società aggiudicataria ad assoggettarvi alle stesse condizioni previste nel contratto, sino alla concorrenza del quinto dell importo contrattuale. Nel caso in cui la Ditta/Società aggiudicataria non ottemperi alle richieste di cui sopra, il GAC può considerare il contratto risolto di diritto per colpa della Ditta/Società aggiudicataria. ART. 7 MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento dell importo dell appalto sarà effettuato a conclusione delle attività previa: 1. presentazione di regolare fattura nella quale siano indicati il CUP e CIG di progetto;

5 2. verifica della regolarità degli obblighi concernenti le dichiarazioni e i conseguenti adempimenti in materia di contributi previdenziali e assistenziali in favore dei lavoratori; 3. presentazione di relazione finale e giustificativi di spesa (da prodursi in tutti in duplice copia cartacea oltre che su supporto digitale) relativi agli output di cui all art. 3 del presente capitolato. Resta inteso che i termini di pagamento verranno sospesi nel caso vengano contestate alla Ditta/Società aggiudicataria inadempienze nell esecuzione del servizio che abbiano comportato l applicazione delle penali. In tali casi i termini di pagamento decorreranno dalla data di definizione del contenzioso ed accertato che non sussistano penali da applicare. I pagamenti saranno effettuati mediante bonifico intestato alla Ditta/Società aggiudicataria previa comunicazione del conto corrente dedicato ai sensi della L. n. 136/2010 e ss.mm.ii. ART. 8 INADEMPIENZE E PENALI Le violazioni degli obblighi che fanno carico alla Ditta/Società aggiudicataria e/o, comunque, gli inadempimenti, le negligenze e/o ritardi nello svolgimento del servizio o nell esecuzione del contratto saranno motivo di richiamo scritto. Il GAC, a mezzo lettera raccomandata A/R o PEC, intimerà alla Ditta/Società aggiudicataria di provvedere, entro il termine perentorio ivi indicato, alla messa in opera di quanto necessario per il rispetto delle specifiche norme contrattuali. Eventuali controdeduzioni (debitamente giustificate e dimostrate) dovranno pervenire entro n. 10 giorni dal ricevimento del richiamo. Decorso inutilmente detto termine ovvero in caso di rigetto delle controdeduzioni, o infondatezza delle stesse è facoltà del GAC procedere all applicazione di penali. Qualora venga accertata la non perfetta esecuzione del contratto, verrà applicata a carico della Ditta/Società aggiudicataria, previa contestazione, una penale, per ogni singola inadempienza pari all 1% fino alla concorrenza del 20% del valore complessivo. Qualora nell esecuzione del contratto si verificassero diverse inadempienze, il GAC, oltre l applicazione della penale, potrà, a suo insindacabile giudizio, risolvere in ogni tempo il contratto, previo avviso scritto alla Ditta/Società. In tal caso il GAC pagherà alla Ditta/Società il prezzo contrattuale del servizio effettuato fino al giorno della risoluzione, fatto salvo ogni eventuale risarcimento danni. Sarà, inoltre, detratto dall importo contrattuale il costo delle prestazioni non effettuate. ART. 9 ONERI E DIRITTI DELLA STAZIONE APPALTANTE Al GAC competono, in relazione ai servizi oggetto del presente capitolato, i seguenti oneri e diritti: valutare ex ante ed ex post la programmazione e realizzazione delle attività; verificare la regolarità degli adempimenti a carico dell affidatario rispetto agli obblighi contrattuali assunti; valutare il livello, la funzionalità e la congruità dei servizi resi rilevando eventuali anomalie e inadempienze dell affidatario; verificare la qualità e l efficienza del servizio; indicare soluzioni tecnico-operative per risolvere problemi e migliorare la prestazione dei servizi; sovrintendere, anche effettuando verifiche e ispezioni, al regolare svolgimento del servizio. ART. 10 ONERI E OBBLIGHI A CARICO DELL AGGIUDICATORE La Ditta/Società aggiudicataria si obbliga: - a disporre, alla data della stipula del contratto, di una figura professionale (responsabile del servizio) idonea a fungere da raccordo tra il GAC e l aggiudicatario, preferibilmente localizzata nel territorio regionale pugliese, per la prestazione dei servizi al committente; - a sviluppare le attività di cui agli artt. 1 e 3, in costante collaborazione con il responsabile di progetto del GAC;

6 - a garantire l esecuzione delle attività previste dall incarico secondo i tempi e le esigenze manifestati dal GAC; - a garantire un numero adeguato di addetti; - a osservare scrupolosamente la normativa in materia di riservatezza e trattamento dei dati personali e sensibili, in tutte le occasioni per le quali sarà applicabile nello svolgimento dell incarico; - ad assumere in proprio ogni responsabilità in caso di infortunio e di danni arrecati a persone e cose sia del GAC che di terzi, in dipendenza di manchevolezze e/o trascuratezze nell esecuzione delle prestazioni contrattuali; L impresa aggiudicataria, al momento della sottoscrizione del contratto, dovrà rendere noto al GAC il nominativo del responsabile che si occuperà di tutti gli aspetti del servizio oggetto del presente capitolato. Il GAC rimarrà proprietario esclusivo del materiale prodotto dalla Ditta/Società aggiudicataria e potrà liberamente disporne citando l autore. Nulla potrà essere richiesto al GAC per l utilizzo, se non quanto previsto dal presente capitolato. Diritti di proprietà e/o di utilizzazione e sfruttamento economico degli elaborati, delle opere dell ingegno, delle creazioni intellettuali e dell altro materiale creato, inventato, predisposto o realizzato dalla Ditta/Società aggiudicataria, o da suoi dipendenti e collaboratori nell ambito dell esecuzione dell appalto, rimarranno di esclusiva titolarità del GAC. Detti diritti, ai sensi della L. n. 633/1941 Protezione del diritto d autore e di altri diritti connessi al suo esercizio, così come modificata ed integrata, devono intendersi ceduti, acquisiti e/o licenziati in modo perpetuo, illimitato, irrevocabile. La Ditta/Società aggiudicataria dichiara di ottemperare a tutti gli obblighi verso i propri dipendenti in base alle disposizioni legislative e regolamentari in materia di lavoro e di assicurazioni sociali, assumendo a suo carico tutti gli oneri relativi. La Ditta/Società aggiudicataria si assume ogni responsabilità per la corretta esecuzione delle prestazioni ad essa affidate e del rispetto del D. Lgs. n. 81/2008, Testo unico in materia di tutela della sicurezza sui posti di lavoro, in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro. Il GAC non assume alcuna responsabilità per danni, infortuni ed altroché dovessero derivare a terzi per colpa dei collaboratori della Ditta/Società aggiudicataria durante lo svolgimento delle mansioni ad essi assegnate. La Ditta/Società aggiudicataria riconosce a proprio carico tutti gli oneri inerenti l assicurazione delle risorse umane occupate nelle attività e assumerà in proprio ogni responsabilità in caso di infortuni e di danni arrecati eventualmente dal proprio personale a persone e a cose, sia del GAC che di terzi, in dipendenza di colpa o negligenza nell'esecuzione delle prestazioni stabilite. ART. 11 DIVIETO DI CESSIONE E SUBAPPALTO La Ditta/Società aggiudicataria è tenuta a eseguire in proprio le prestazioni comprese nel contratto. Il contratto non può essere ceduto, a pena di nullità, salvo quanto previsto dall art. 116 del D. Lgs. n. 163/2006. Qualora, per aspetti specialistici, il concorrente intendesse affidare a soggetti terzi parte delle azioni previste, in misura non superiore al 30% dell importo totale del servizio, dovrà farne esplicita indicazione nella busta relativa alla documentazione amministrativa, indicando le parti del servizio che si intendono subappaltare, a norma dell art. 118 del D. Lgs. n. 163/2006. ART. 12 RISOLUZIONE DEL CONTRATTO Il contratto può essere risolto per inadempimento delle obbligazioni contrattuali ai sensi dell art del Codice civile. Nel caso di risoluzione del contratto, la Ditta/Società aggiudicataria incorre nella perdita della cauzione che resta incamerata dal GAC, salvo il risarcimento dei danni per un eventuale nuovo appalto e per tutti gli altri danni subiti.

7 In ognuna delle ipotesi di risoluzione il contratto sarà risolto di diritto con effetto immediato a seguito della dichiarazione del GAC in forma di lettera raccomandata o PEC, di volersi avvalere della clausola risolutiva, salvo il diritto al risarcimento dei maggiori danni subiti. In caso di cessazione dell azienda, di cessazione dell attività, di concordato preventivo o fallimento, di atti di sequestro o di pignoramento a carico della Ditta/Società, il GAC potrà risolvere anticipatamente il contratto. Se perdurassero inadempienze da parte della Ditta/Società aggiudicataria, sarà fermo il diritto del GAC al risarcimento dei danni derivanti dalla necessità di procedere alla stipula di un nuovo contratto con la Ditta/Società 2 classificata. ART. 13 REGISTRAZIONE E SPESE Il contratto di aggiudicazione sarà registrato in caso d uso. Le spese inerenti alla registrazione del contratto sono a carico della Ditta/Società aggiudicataria. ART. 14 TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il GAC provvede al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003. La Ditta/Società aggiudicataria si impegna a trattare i dati personali provenienti dal GAC unicamente per le finalità connesse all esecuzione del contratto. ART. 15 FORO COMPETENTE Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in dipendenza del disciplinare di gara, del presente capitolato e del conseguente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Bari. F.to Il Responsabile Unico del Procedimento dott. Antonio Settanni