Unità Operativa Complessa di Chirurgia
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- Mariana Carraro
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1 Presidio Ospedaliero di Lugo Dipartimento Chirurgico Unità Operativa Complessa di Chirurgia Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve Unità Operativa Semplice di Urologia Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve Guida ai Servizi
2 Presidio Ospedaliero di Lugo Dipartimento Chirurgico Unità Operativa Complessa di Chirurgia Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve Unità Operativa Semplice di Urologia Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve Guida ai Servizi
3 Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell U.O. Complessa di Chirurgia Generale e dell U.O. Semplice di Urologia del Dipartimento Chirurgico, Presidio Ospedaliero di Lugo, dell Azienda USL di Ravenna. U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA Composizione ed impaginazione: Claura Campanini Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale Ravenna: 1 stampa marzo agg.to novembre
4 Gentile Signora/e, Al fine di organizzare al meglio il suo ricovero, le forniamo questo opuscolo informativo per facilitarle l'accesso ai servizi offerti dalla struttura ospedaliera. Lei sarà ricoverata/o in previsione di intervento chirurgico, presso la Chirurgia Ordinaria per interventi che richiedono una degenza superiore alle 48 ore o presso la Degenza Multidisciplinare Breve se il suo ricovero è caratterizzato da una ospedalizzazione ridotta al minimo, inferiore alla 48 ore, questo le consentirà un rientro precoce al suo ambiente familiare. È facilmente comprensibile il suo disagio per l'infermità e per lo stato d'ansia ad essa conseguente. Per la buona riuscita del trattamento chirurgico, oltre all'impegno di tutti gli Operatori Sanitari è necessaria la sua piena collaborazione. La informiamo che il giorno del ricovero, in base alle dimissioni programmate ed ai ricoveri urgenti provenienti dal pronto soccorso, potrebbe attendere alcune ore per l'assegnazione del posto letto, ma appena sara' ripristinata l'unita' di degenza verra' accompagnato dal personale infermieristico in stanza. Cerchi di informare il personale su tutto quello che ritiene importante, non si trattenga dal chiedere chiarimenti temendo di disturbare. 5
5 Unità Operativa Complessa di Chirurgia Generale Presidio Ospedaliero di Lugo Direttore U.O. Coordinatore Infermieristico Degenza ordinaria Coordinatore Infermieristico Degenza multidisciplinare breve Servizio Prericovero Coordinatore Infermieristico Dott. Pier Sante Zattini Francesca Ravagli Angela Minguzzi Dante Galeotti Unità Operativa Semplice di Urologia Presidio Ospedaliero di Lugo Direttore U.O. Coordinatore Infermieristico Degenza ordinaria Coordinatore Infermieristico Degenza multidisciplinare breve Servizio Prericovero Coordinatore Infermieristico Dott. Salvatore Arnone Francesca Ravagli Angela Minguzzi Dante Galeotti 6
6 Sede Unità Operativa e Ambulatori CHIRURGIA ORDINARIA Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2 piano DEGENZA BREVE MULTIDISCIPLINARE Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2 piano STRUTTURA SEMPLICE DI UROLOGIA Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2 piano SALA OPERATORIA CHIRURGICA - UROLOGICA Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2 piano AMBULATORIO CHIRURGIA VASCOLARE Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2 piano AMBULATORIO UROLOGICO per attività endoscopica ed ecografica (cistoscopia, ecografia trans rettali ecc ) Padiglione "A" - palazzina chirurgica 4 piano AMBULATORIO SENOLOGICO AMBULATORIO COLOPROCTOLOGICO AMBULATORIO UROLOGICO ( per visite e controlli post operatori) Padiglione "Umberto I", al piano terra del Blocco C, presso i Poliambulatori 7
7 Cosa portare con sè Documenti amministrativi - Documento di identità - Tessera sanitaria comprensiva di codice fiscale - Libretto sanitario Documentazione clinica - Ultime indagini radiologiche, di laboratorio e/o relazioni cliniche - Farmaci di uso personale per il proseguimento della terapia domiciliare (compresse, fiale, cerotti transdermici..) Effetti personali - Pigiama / camicia da notte - Biancheria intima (slip, maglie da pelle, calzini) - Ciabatte antiscivolo /pantofole - Vestaglia o giacca da camera - Set di posate, bicchiere, tovaglioli, scottex - Materiale per toilette personale (spazzolino, dentifricio, sapone, pettine, materiale per barba, asciugamani ) - Materiale per la cura e la custodia di eventuali protesi dentarie, acustiche, ecc. N.B.: Si allega opuscolo con consigli utili per la prevenzione delle cadute durante la degenza 8
8 In un luogo frequentato come l'ospedale, il furto o la sparizione di beni ed effetti personali (protesi dentaria ecc.) è una eventualità possibile. Perciò le consigliamo di non portare o lasciare incustoditi oggetti di valore o eccessive somme di denaro. L'OSPEDALE NON SI ASSUME RESPONSABILITA' IN CASO DI SMARRIMENTO O FURTO DI OGGETTI PERSONALI, LASCIATI INCUSTODITI DAI PROPRIETARI (protocollo n del ) In caso di furto è necessario denunciare l'accaduto al Comando Carabinieri o al Commissariato di Pubblica Sicurezza-Comune di Lugo (da parte del paziente o di un suo familiare) e informare, per opportuna conoscenza, la Direzione Sanitaria dell'episodio e dell'avvenuta segnalazione alle competenti autorità. (protocollo n del 07/03/2000) Accoglienza in reparto Il paziente verrà accolto dall'infermiere dell'unità Operativa ed accompagnato nella stanza di degenza. Il personale infermieristico accerterà l'identità del paziente, posizionerà il braccialetto identificativo al polso e raccoglierà tutte le informazioni necessarie alla valutazione dei suoi bisogni assistenziali. Tutti i medicinali di cui avrà bisogno durante il ricovero saranno prescritti dai medici dell'unità Operativa e distribuiti dal personale infermieristico agli orari stabiliti dal Medico. 9
9 Qualora il Medico ravvisi l'opportunità di un proseguimento della terapia domiciliare, i farmaci personali dovranno essere consegnati al personale infermieristico dell'unità Operativa, fino a che la struttura sanitaria non sarà in grado di fornirli direttamente. La preghiamo di non assumere alcun tipo di farmaco senza l'autorizzazione del personale di reparto. L'equipe assistenziale è costituita da: - un Coordinatore (casacca bianca con bordo rosso) - Infermieri (casacca bianca con bordo blu) - Operatori socio sanitari (casacca azzurra) Visita medica La visita medica è un momento fondamentale ed è quindi assolutamente necessario che i pazienti rimangano nelle proprie stanze e che i visitatori si rechino nella sala d'attesa adiacente all'ingresso del reparto. E' consentita la presenza, in stanza di un familiare nelle 24 ore, il quale si allontanerà dalla stanza di degenza al momento della visita e durante le attività del personale di reparto (infermieri ed operatori socio sanitari), per garantire la tutela della privacy. 10
10 Orario accesso ai visitatori L'orario di visita ai degenti è: dalle ore 7.00 alle ore 9.00 dalle ore alle ore dalle ore alle ore E' consentita la presenza, nella stanza di degenza, di 1 o 2 visitatori alla volta, per paziente, per non sovraffollare la stanza e non disturbare gli altri pazienti. Per motivi di tutela personale, si consiglia di limitare l'ingresso dei bambini in ospedale. Ai visitatori è fatto divieto di sedersi sui letti e di utilizzare i servizi delle stanze di degenza. Sono a disposizione appositi servizi igienici situati nella sala d'attesa adiacente all'ingresso dell'unità Operativa. Orario pasti Gli orari dei pasti sono i seguenti: Colazione dalle ore 8.00 alle ore 8.30 Pranzo dalle ore alle ore Cena dalle ore alle ore Durante la distribuzione del vitto, per motivi igienici, i parenti sono pregati di non transitare nei corridoi. Prima di consumare cibi portati da casa, il paziente, è invitato a chiedere il parere al personale medico ed infermieristico. 11
11 Pasti per i familiari Gli accompagnatori dei degenti minori di 12 anni hanno diritto ad usufruire del buono pasto direttamente in camera di degenza, concordando con il personale, il menù. I familiari dei degenti ricoverati possono usufruire a pagamento, del servizio mensa interno all'ospedale, previo rilascio di un buono da parte del Coordinatore dell'unità Operativa. Il familiare potrà accedere alla mensa aziendale dalle ore alle ore dal lunedì al sabato, fornendo agli operatori il buono. Il giorno dell intervento Sarà sottoposto a: - tricotomia e accurata pulizia, con detergente, dell'area interessata - segnalazione del lato da operare con penna dermografica, laddove necessario - vestizione con abbigliamento idoneo (camice, calzari, cuffia), nella stanza di degenza - premedicazione (gocce da assumere per via orale o iniezione intramuscolare) se indicata - trasferimento, in sala operatoria, con il letto, in carrozzina o in barella 12
12 Dopo l intervento A seconda della tipologia dell'intervento e previo accordo con il personale, nel pomeriggio, al termine delle infusioni venose, con l'aiuto dell'infermiere potrà alzarsi, per recarsi ad esempio in bagno e per vestirsi con la propria biancheria personale, oppure verrà mobilizzato dal personale infermieristico nei giorni successivi. Negli interventi eseguiti in anestesia locale potrà assumere una dieta leggera. Dimissione La dimissione verrà comunicata tempestivamente per permettere di organizzare il rientro al proprio domicilio o presso altra struttura pubblica o privata. Una volta confermata, le chiediamo gentilmente di lasciare libera la camera entro le ore10, dopo aver verificato di non aver dimenticato effetti personali e/o documentazioni personali. Al momento della dimissione le verrà consegnata, dal personale Medico dell'unità Operativa, una lettera definitiva contenente: - informazioni cliniche relative al ricovero - prescrizioni terapeutiche - appuntamenti per eventuali esami in post ricovero 13
13 La lettera può essere provvisoria, se è in corso un esame istologico ed in questo caso sarà contattato, telefonicamente, dal personale Infermieristico o dal Coordinatore per il ritiro della lettera definitiva e della copia dell'esame istologico. Qualora il ritiro dell'esame venga affidato ad un'altra persona è necessario che sia munito di una delega al ritiro, altrimenti non potrà essergli consegnato il referto per motivi di privacy. Consigli dopo l intervento - Lasciare la medicazione integra fino al primo controllo ambulatoriale; - non bagnare la ferita. In caso di: prurito eccessivo alla ferita rossore attorno alla medicazione dolore intenso tumefazione (gonfiore) localizzata sanguinamento temperatura corporea elevata superiore a deve consultare per una prima valutazione il suo Medico Curante che eventualmente contatterà il Medico dell'unità Operativa di riferimento. Se il suo Medico Curante non è reperibile potrà contattare L'Unità Operativa di riferimento ai seguenti numeri telefonici: - Chirurgia Urologia Ordinaria tel. 0545/ Chirurgia Degenza Multidisciplinare Breve tel. 0545/ (dal lunedì al venerdì) 14
14 Colloquio con i medici di reparto Il Responsabile o i Medici di reparto sono disponibili tutti i giorni, dopo la visita medica, per fornire le informazioni necessarie al paziente ed ai suoi familiari Al termine della seduta operatoria il medico fornirà notizie in merito all'intervento chirurgico eseguito. Certificazioni I certificati di ricovero e di dimissione vengono rilasciati dall'ufficio Accettazione Ricoveri, situato nell'atrio dell'ospedale al piano terra del nuovo ingresso ospedaliero, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 13,00 e il sabato dalle ore 8,00 alle ore 12,00. Le relazioni sanitarie (lettera di dimissione, prescrizioni farmacologiche, etc.) sono rilasciate dai Medici dell'unità Operativa. 15
15 Richiesta cartella clinica La fotocopia della cartella clinica viene rilasciata su richiesta, dopo la dimissione, dall'ufficio C.I.P./Tariffazione, situato in Viale Masi - Palazzina N - piano terra. La richiesta (previo pagamento) può essere eseguita personalmente o delegando per iscritto un familiare o altra persona di fiducia, presso l'ufficio sopra indicato, che è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 17,00 e il sabato dalle ore 9,00 alle ore 12,00. Il pagamento è facilitato in quanto sono disponibili le casse riscuotitrici automatiche collocate nell'atrio del Pronto Soccorso e nella palazzina adiacente all'ingresso di viale Masi. Se il paziente si trova in stato di incapacità di intendere e di volere anche temporaneo, la richiesta può essere presentata dagli aventi diritto per legge. Servizi presenti nel Presidio Ospedaliero Giornali I giornali e le riviste vengono venduti presso il bar del Presidio Ospedaliero. Bar Situato al piano terra del Padiglione E, nelle adiacenze della nuova portineria. Il Bar è aperto tutti i giorni feriali dalle ore 6.30 alle ore 20.00, sabato dalle ore 6.30 alle ore e la domenica e festivi dalle ore 7.00 alle ore Ad ogni piano dell'ospedale sono presenti distributori automatici per acqua e bevande, funzionanti con monete. 16
16 Assistenza religiosa Sono assicurati i servizi religiosi cattolici (S. Messa e S.S. Sacramenti) ogni domenica e nei giorni festivi alle ore La cappella dell'ospedale è ubicata di fronte al Padiglione "D" (materno-infantile). Per informazioni relative ad altre fedi religiose, è possibile rivolgersi al personale dell'unità operativa per contattare il rispettivo Ministro del Culto. Assistenza non sanitaria Può essere espletata nel rispetto del regolamento vigente in questo ospedale. Se si trova nella necessità di aver bisogno dell'aiuto continuo (o in alcune fasi della giornata) di un familiare, un amico o badante, si rivolga al personale infermieristico per richiedere l'autorizzazione. Nel corridoio di ogni Unità Operativa è presente un elenco "Assistenze non sanitarie" aggiornato e consegnato periodicamente dall'ufficio competente della Direzione Sanitaria. L'Azienda USL non si ritiene responsabile di eventuali conseguenze civili e penali derivanti dall'espletamento dell'attività suddetta. 17
17 Informazioni e segnalazioni All'ingresso in reparto, nell'atrio, sono a disposizione dei moduli, con apposito raccoglitore a fianco, ove è possibile esprimere in forma anonima, reclami, suggerimenti e qualità percepita. Potete inoltre comunicare il vostro indice di gradimento, eventuali disservizi o presentare reclami all'urp "Ufficio Relazioni con il Pubblico" in Viale Masi, 7 - Lugo - tel. 0545/ aperto il lunedì, martedì, giovedì, venerdì dalle 8.30 alle e il mercoledì dalle 8.30 alle e dalle alle Con l'augurio che la degenza nelle nostre Unità Operative sia seguita da un buon recupero delle condizioni di salute, la ringraziamo per la sua collaborazione. Agenda dei numeri utili Centralino 0545/ Portineria/informazione 0545/ Chirurgia/Urologia Ufficio Prericovero 0545/ Coordinatore: Dante Galeotti - d.galeotti@ausl.ra.it Fax 0545/ Chirurgia/Urologia Degenza ordinaria 0545/ Coordinatrice: Francesca Ravagli 0545/ lu.hochirord@ausl.ra.it Chirurgia/Urologia Degenza multidisciplinare breve 0545/ Coordinatrice: Angela Minguzzi 0545/ lu.hochirbreve@ausl.ra.it Direzione Sanitaria 0545/ Ufficio Relazioni con il pubblico (URP) 0545/ Centro Unico di Prenotazioni (C.U.P.) 0545/ Tribunale per i Diritti del Malato 0545/ Emergenza 118 Guardia Medica (numero verde) Informazioni Sanità (numero verde) Ufficio Assistenza Religiosa 0545/
18 Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale: Operatori qualificati rispondono da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30 il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30 Sito internet Azienda USL di Ravenna: Stampa a cura del Centro Stampa dell'azienda USL di Ravenna EDITORIA N (1 stampa: marzo agg.to: novembre 2012)
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