CAPITOLATO TECNICO RELATIVO AL SERVIZIO DOCUMENTALE PER LA SOCIETÀ LOTTOMATICA S.P.A.

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1 CAPITOLATO TECNICO RELATIVO AL SERVIZIO DOCUMENTALE PER LA SOCIETÀ LOTTOMATICA S.P.A. Cap. 1. Definizioni - 1 -

2 SOMMARIO 1 DEFINIZIONI 5 2 OGGETTO DELL APPALTO LOTTI E QUANTITATIVI DI FORNITURA IMPORTI A BASE D ASTA 7 3 CONFIGURAZIONI 8 4 CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI E DEI SISTEMI DI FINITURA REQUISITI DI CONFORMITÀ LOTTO 1 COPIATRICI DIGITALI IN BIANCO E NERO A 18 COPIE/MINUTO CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME "FUNZIONE COPIATRICE" CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE STAMPANTE 10 LOTTO 2 - COPIATRICI DIGITALI IN BIANCO E NERO A 30 COPIE MINUTO CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME "FUNZIONE COPIATRICE" CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE STAMPANTE CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE SCANNER LOTTO 3 COPIATRICI DIGITALI IN BIANCO E NERO A CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME "FUNZIONE COPIATRICE" CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE STAMPANTE CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE SCANNER LOTTO 4 COPIATRICI DIGITALI A COLORI (PER IL CENTRO STAMPA) CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME "FUNZIONE COPIATRICE" CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE STAMPANTE CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE SCANNER LOTTO 5 COPIATRICI DIGITALI IN B/N (PER CENTRO STAMPA) CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME "FUNZIONE COPIATRICE" CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE STAMPANTE CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME FUNZIONE SCANNER LOTTO 6 SISTEMI DI FINITURA PER IL CENTRO STAMPA CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME "TAGLIERINA" CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME PLASTIFICATRICE CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME BROSSURATRICE CON INCOLLAGGIO A CALDO CARATTERISTICHE TECNICHE MINIME IMBUSTATRICE 15 5 SERVIZI CONNESSI SUPPORTO DI BACK-UP AL CENTRO STAMPA INTERNO DELLA COMMITTENTE IL RESPONSABILE GENERALE DEL SERVIZIO 15 Cap. 1. Definizioni - 2 -

3 5.2 SERVIZIO DI CONSEGNA, INSTALLAZIONE, ATTIVAZIONE COLLAUDO E DISINSTALLAZIONE SERVIZIO DI ADDESTRAMENTO AGLI UTENTI SERVIZIO DI ASSISTENZA, MANUTENZIONE E DI CALL -CENTER SERVIZIO DI FORNITURA MATERIALI DI CONSUMO E MATERIALI DI SCORTA STRUTTURA ORGANIZZATIVA ED INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA SERVIZIO DI RITIRO E SMALTIMENTO DEI MATERIALI DI RISULTA SERVIZIO DI REPORTISTICA 31 6 FUORI PRODUZIONE DELLE COPIATRICI OFFERTE VERIFICHE ISPETTIVE DETERMINAZIONE DEL CORRISPETTIVO CANONE ANNUO COPIE ECCEDENTI: SERVIZI DOCUMENTALI ESTERNI: PRESCRIZIONI RIGUARDANTI IL PERSONALE PRESCRIZIONI RIGUARDANTI LE ATTREZZATURE CONTROLLO DEI SERVIZI PENALI CONSEGNA E INSTALLAZIONE DELLE MACCHINE FOTOCOPIATRICI CONSEGNA DEL MATERIALE DI CONSUMO SERVIZIO DI MANUTENZIONE, RIPARAZIONE E ASSISTENZA SERVIZIO DI BACK UP DEL CENTRO STAMPA INTERNO DELLA COMMITTENTE MANCATO RITIRO DELLE MACCHINE ESECUZIONE IN DANNO PREZZI CANONE ANNUO: COPIE/STAMPE ECCEDENTI: SERVIZI DOCUMENTALI ESTERNI: MODALITÀ DI PAGAMENTO IL CANONE ANNUO: COPIE/STAMPE ECCEDENTI: SERVIZI DOCUMENTALI ESTERNI 158 ALLEGATO A ELENCO COPIATRICI E SISTEMI DI FINITURA Cap. 1. Definizioni - 3 -

4 ALLEGATO B LISTINO DEI SERVIZI DOCUMENTALI Cap. 1. Definizioni - 4 -

5 1 DEFINIZIONI Nel corpo del presente Capitolato Tecnico con il termine: Fornitore o Prestatore si intende l aggiudicatario dei lotti di fornitura; Committente si intende Lottomatica S.p.A.; Copiatrice o Copiatrici si intende l'apparecchiatura o l insieme delle apparecchiature che consentono una o più delle seguenti prestazioni: Copia, stampa, fax, scansione, con annessi finitori in linea, nelle configurazioni previste per ogni singolo lotto b/n (bianco e nero) o colori; Materiali di consumo si intende il toner, il tamburo ed ogni altro materiale necessario per il funzionamento e l utilizzo delle Copiatrici ad esclusione della carta; copia/e stampa/e si intende ogni copia prodotta dalla Copiatrice, nonché ogni stampa prodotta dalla Copiatrice in configurazione stampante nonché in configurazione fax; Ordine si intende l ordinativo di fornitura per singoli lotti; Data di positiva installazione si intende la data del verbale di collaudo con esito positivo delle Copiatrici; Responsabile Generale del Servizio s intende il Responsabile Generale del Servizio nominato dal Fornitore e che avrà come suo referente il responsabile del Servizio nominato dalla Committente. Cap. 1. Definizioni - 5 -

6 2 OGGETTO DELL APPALTO L appalto ha per oggetto il Servizio documentale per la società Lottomatica S.p.A. comprendente il servizio di noleggio per 48 (quarantotto) mesi di Copiatrici digitali in bianco e nero e a colori, i sistemi di finitura, la manutenzione ordinaria e straordinaria, i materiali di consumo (esclusa la carta) e il servizio operativo di Facility Management. L allegato A.- ELENCO COPIATRICI E SISTEMI DI FINITURA del presente Capitolato contiene le indicazioni e l elenco delle sedi presso le quali saranno installati i sistemi di riproduzione, trasmissione e stampa (sistemi multifunzione) e i sistemi di finitura oggetto dell appalto. L allegato B - LISTINO DEI SERVIZI DOCUMENTALI contiene l indicazione delle tariffe prestabilite per i servizi di grafica, Copiatura, stampa in bianco e nero e/o a colori e di finitura che la Committente potrà eventualmente richiedere nel corso del rapporto contrattuale al Fornitore. 2.1 LOTTI E QUANTITATIVI DI FORNITURA La fornitura è riferita al numero di lotti di seguito rappresentati che saranno aggiudicati ad un unico Fornitore. Il Fornitore dovrà provvedere a garantire il servizio di noleggio richiesto, installando il numero di sistemi da stampa digitali come di seguito rappresentato e nelle configurazioni di cui al successivo paragrafo 3: Lotto 1: n. 23 Copiatrici digitali b/n Lotto 2: n. 18 Copiatrici digitali b/n Lotto 3: n. 3 Copiatrici digitali b/n Lotto 4: n. 2 Copiatrici digitali a colori per Centro Stampa Lotto 5: n. 2 Copiatrici digitali in b/n per Centro Stampa Lotto 6: n. 4 stemi di finitura per Centro Stampa Nel canone si intendono compresi, oltre ai servizi connessi di cui al capitolo 5 del presente Capitolato Tecnico, i Materiali di consumo necessari per la produzione delle seguenti quantità di Copie: Lotto 1: materiale di consumo necessario per un ammontare di 750 copie mensili in bianco e nero Lotto 2: materiale di consumo necessario per un ammontare di copie mensili in bianco e nero Lotto 3: materiale di consumo necessario per un ammontare di 6000 copie mensili in bianco e nero Lotto 4: materiale di consumo necessario per un ammontare di copie mensili a colori Lotto 5: materiale di consumo necessario per un ammontare di copie mensili in bianco e nero Lotto 6: nessun materiale Cap. 2. Oggetto dell appalto - 6 -

7 2.2 IMPORTI A BASE D ASTA Importo per LOTTO 1 Importo per LOTTO 2 Importo per LOTTO 3 Importo per LOTTO 4 Importo per LOTTO 5 Importo per LOTTO , , , , , ,00 Tabella 1 importi annuali Totale A - Totale degli importi annui a base d asta Euro ,00 Totale B Importo Totale a base d asta Euro ,00 Totale C - copie o stampe in bianco e nero comprese nel Canone N Totale D - copie o stampe a colori comprese nel Canone N La percentuale di ribasso è da applicare sull importo totale a base d asta (Totale B ). Il valore ribassato sarà considerato quale Canone globale del Servizio relativo all intera durata contrattuale. Le copie o stampe in Bianco e Nero, incluse nel canone e indicate sopra (Totale C ) s intendono conguagliabili sull insieme delle apparecchiature, alla fine di ciascun periodo di 12 (dodici) mesi di durata del contratto, con il pagamento delle eventuali eccedenze secondo quanto riportato nel capitolo COPIE/STAMPE ECCEDENTI. Le copie o stampe a colori, incluse nel canone e indicate sopra (Totale D ) s intendono conguagliabili sull insieme delle apparecchiature, alla fine di ciascun periodo di 12 (dodici) mesi di durata del contratto, con il pagamento delle eventuali eccedenze secondo quanto riportato nel capitolo COPIE/STAMPE ECCEDENTI. Cap. 2. Oggetto dell appalto - 7 -

8 3 CONFIGURAZIONI Le Copiatrici saranno ordinate dalla Committente nelle configurazioni previste per ogni singolo lotto e che sono di seguito riportate: LOTTO Lotto n 1 Lotto n 2 Lotto n 3 Lotto n 4 Lotto n 5 Lotto n 6 CONFIGURAZIONI PREVISTE funzioni: Copiatrice + stampante funzioni: Copiatrice + stampante + scanner funzioni: Copiatrice + stampante + scanner funzioni: Copiatrice + stampante + scanner funzioni: Copiatrice + stampante + scanner funzioni: come da requisiti tecnici richiesti. Cap. 3. CONFIGURAZIONI - 8 -

9 4 CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI E DEI SISTEMI DI FINITURA Ogni Copiatrice e ogni sistema di finitura devono essere nuovi di fabbrica e devono possedere le caratteristiche minime di seguito indicate per ogni singolo lotto. La sostituzione delle Copiatrici nel corso di durata del contratto con altre aventi caratteristiche uguali o migliori sarà possibile solo nell ipotesi prevista nel successivo paragrafo 6 del presente Capitolato Tecnico. Ogni Copiatrice dovrà, inoltre, essere corredata della documentazione tecnica in lingua italiana, del manuale d uso, dei relativi Driver di stampa e scansione (ove prevista ) nonché dei necessari software comprensivi delle eventuali licenze, per assicurare il funzionamento delle singole apparecchiature e l efficacia di stampa. Le Copiatrici devono poter effettuare letture di originali cartacei da lastra (scanner) per essere trasformati in originali elettronici secondo le specifiche tecniche descritte nel presente Capitolato Tecnico. Gli originali elettronici dovranno poter essere trasformati in formato editabile attraverso l ausilio di specifici software OCR (Optical Character Recognition) che saranno forniti, compresi nel canone annuo, congiuntamente alle Copiatrici, con regolari licenze per un numero di almeno di 100 (cento) utenti. Lottomatica si riserva la facoltà di richiedere un numero maggiore di licenze, ai prezzi prefissati nel listino allegato sub B LISTINO SERVIZI DOCUMENTALI REQUISITI DI CONFORMITÀ Le Copiatrici e i sistemi di finitura devono essere alimentati direttamente con la tensione erogata attualmente in Italia, devono essere muniti di uno dei marchi di certificazione riconosciuti da tutti i paesi dell Unione Europea e devono, inoltre, essere conformi alle norme relative alla compatibilità elettromagnetica. Il Fornitore dovrà garantire la conformità delle Copiatrici e dei sistemi di finitura alle normative CEI o ad altre disposizioni internazionali riconosciute e, in generale, alle vigenti norme legislative, regolamentari e tecniche disciplinanti i componenti e le modalità di impiego delle Copiatrici ai fini della sicurezza degli utilizzatori, con particolare riferimento alle disposizioni del D.P.R. n.547/1955, dal D.Lgs. n.277/1991, dal D.Lgs. n.626/1994 e successive modificazioni. Tutte le apparecchiature installate dovranno essere conformi alle norme: uni en iso 7779 (1999) Acoustics. Detemination of airborne noise emitted by information technology and telecomunications equipment; ISO per il consumo in watt. Ciascuna Copiatrice dovrà essere accompagnata da una scheda tecnica di sicurezza relativa alla: emissione di ozono; emissione di polveri; livello di rumore emissione di calore. Le Copiatrici e i sistemi di finitura dovranno essere provvisti di regolare marcatura CE. Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura - 9 -

10 4.2 LOTTO 1 COPIATRICI DIGITALI IN BIANCO E NERO A 18 COPIE/MINUTO Caratteristiche tecniche minime "Funzione Copiatrice" Caratteristica Valore Minimo Anno di introduzione in Italia Tipologia Lastra di esposizione Velocità di Copiatura in A4 Tecnologia di stampa RAM installata (funzione copy) Formato originali Formato copie Risoluzione in Copiatura 2004 o Successivo Desk top (da tavolo); Senza supporto(*) da terra Fissa 18 Copie/minuto Laser 32 MB Max A3 Max A3 600 x 600 dpi Copie multiple >= 99 Contacopie Velocità di prima Copia in A4 <= 8 sec. Zoom % Riduzioni/ingrandimenti prefissati 3 Regolazione contrasto Alimentatore automatico originali Automatico-Manuale SI>= 30 fogli Numero cassetti forniti ( in linea) 1 Totale carta alimentata da cassetti Formati carta alimentati da cassetti Fascicolazione elettronica Bypass Grammatura carta >=250 fogli dall A5 all A3 Fascicolazione elettronica Minimo 80 Fogli gr/mq Lucidi (*)LA COMMITTENTE POTRÀ RICHIEDERE AL FORNITORE, IN QUALSIASI MOMENTO DURANTE IL RAPPORTO CONTRATTUALE, LA CONSEGNA E L INSTALLAZIONE DEL MOBILETTO DI SUPPORTO, SENZA ALCUN ONERE AGGIUNTIVO PER LA COMMITTENTE Caratteristiche tecniche minime Funzione Stampante Caratteristica Valore Minimo Emulazione stema operativo supportato Velocità di stampa in A4 Emulazione PCL5e - PCL6 Windows 95/98 e ME, Windows NT 4.0,Windows 2000 P e XP 18 pagine/minuto RAM installata (funzione stampante) 64 Mb Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

11 Risoluzione Interfacce 600 x 600 dpi USB, Ethernet 10 / 100 basetx Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

12 LOTTO 2 - COPIATRICI DIGITALI IN BIANCO E NERO A 30 COPIE MINUTO Caratteristiche tecniche minime "Funzione Copiatrice" Caratteristica Caratteristica Valore Minimo Anno di introduzione in Italia 2004 o Successivo Tipologia Con supporto da terra (consolle) Lastra di esposizione Fissa Velocità di Copiatura in A4 30 Copie/minuto Tecnologia di stampa Laser RAM installata (funzione copy) 64 MB Formato originali Max A3 Formato copie Max A3 Risoluzione in Copiatura 600 x 600 dpi Copie multiple >= 999 Contacopie Velocità di prima Copia in A4 <= 5 sec. Fronte retro automatico Zoom % Riduzioni/ingrandimenti prefissati 6 Regolazione contrasto Automatico-Manuale Alimentatore automatico originali SI>= 50 fogli Numero cassetti forniti (in linea) 4 Totale carta alimentata da cassetti >=3000 fogli Formati carta alimentati da cassetto dall A5 all A3 Fascicolazione elettronica Finitore con pinzatura In linea Capacità di pinzatura >= 30 fogli Bypass >=50 Fogli Grammatura carta gr/mq Caratteristiche tecniche minime Funzione Stampante Caratteristica Valore minimo Emulazione PCL5e - PCL6 PostScript 3 stema operativo supportato Windows 95/98 e ME, Windows NT 4.0,Windows 2000 P e XP Velocità di stampa in A4 >=30 pagine/minuto RAM installata (funzione stampante) 256 MB Hard Disk >= 5 GB Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

13 Risoluzione Stampa fronte/retro automatico Interfacce 600 x 600 dpi Ethernet 10 / 100 basetx Caratteristiche tecniche minime Funzione Scanner Caratteristiche Modalità di scansione Scansione verso PC Scansione verso mail Risoluzione Valore minimo Da lastra e da alimentatore automatico Max 600 x 600 dpi Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

14 4.3 LOTTO 3 COPIATRICI DIGITALI IN BIANCO E NERO A 45 COPIE/MINUTO Caratteristiche tecniche minime "Funzione Copiatrice" Caratteristica Caratteristica Valore Minimo Anno di introduzione in Italia 2004 o Successivo Tipologia consolle Lastra di esposizione Fissa Velocità di Copiatura in A4 45 Copie/minuto Tecnologia di stampa Laser RAM installata (funzione copy) 256 MB Formato originali Max A3 Formato copie Max A3 Risoluzione in Copiatura 600 dpi Copie multiple >= 999 Contacopie SI Velocità di prima Copia in A4 <= 10 sec. Fronte retro automatico dell originale e Zoom % Riduzioni/ingrandimenti prefissati 6 Regolazione contrasto Automatico-Manuale Alimentatore automatico originali SI>= 50 fogli Numero cassetti forniti (in linea) 4 Totale carta alimentata da cassetti >=2000 fogli Formati carta alimentati da cassetto dall A5 all A3 Fascicolazione elettronica Finitore con pinzatura In linea Capacità di pinzatura >= 30 fogli Bypass >= 50 fogli Grammatura carta gr/mq Lucidi si Caratteristiche tecniche minime Funzione Stampante Caratteristica Valore minimo Emulazione stema operativo supportato Velocità di stampa in A4 RAM installata (funzione stampante) Valore minimo PCL5e - PCL6 - PostScript Windows 95/98 e ME, Windows NT 4.0,Windows 2000 P e XP 45 pagine/minuto 384 MB Hard Disk >=5 GB Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

15 Risoluzione Stampa fronte/retro automatico Interfacce 600 x 600 dpi Ethernet 10 / 100 basetx Caratteristiche tecniche minime Funzione Scanner Caratteristiche Modalità di scansione Scansione verso PC Scansione verso mail Risoluzione Valore minimo Da lastra e da alimentatore automatico Max 600 x 600 dpi Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

16 4.4 LOTTO 4 COPIATRICI DIGITALI A COLORI (PER IL CENTRO STAMPA) Caratteristiche tecniche minime "Funzione Copiatrice" Caratteristica Caratteristica Valore Minimo Anno di introduzione in Italia 2003 o Successivo Tipologia Consolle Lastra di esposizione Fissa Velocità di Copiatura in A4 a colori >= 50 Copie/minuto in quadricromia Tecnologia di stampa Laser RAM installata (funzione Copia) 256 MB Hard Disk >=40 GB Formato originali Max A3 Formato copie Max Super A3 Risoluzione in Copiatura 600x600 dpi oppure 400x800 dpi Copie multiple >= 999 Contacopie Velocità di prima Copia in A4 <= 12 sec. Fronte retro automatico dell originale e Zoom % Riduzioni/ingrandimenti prefissati 6 Regolazione contrasto Automatico-Manuale Alimentatore automatico originali SI>= 100 fogli Numero cassetti forniti (in linea) 4 Totale carta alimentata da cassetti >=3000 fogli Formati carta alimentati da cassetto dall A5 all A3 Fascicolazione elettronica Bypass 100 fogli Grammatura carta Fino a 250 gr/mq Lucidi si Capacità finitore basculante 1500 fogli Finitore con pinzatura a multiposizione In linea Finitura con piegatura/pinzatura a sella In linea Capacità di pinzatura >= 50 fogli Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

17 4.4.2 Caratteristiche tecniche minime Funzione Stampante Caratteristica Valore minimo Emulazione stema operativo supportato Velocità di stampa in A4 RAM installata (funzione stampante) Hard Disk Risoluzione Stampa fronte/retro automatico Interfacce Valore minimo PCL5E e/o PCL6 Windows 2000 P e XP MAC 40 pagine/minuto 256 MB >=40 GB 600 x 600 dpi ETHERNET 10 base- T 100 base TX Caratteristiche tecniche minime Funzione Scanner Caratteristiche Modalità di scansione Formati di scansione Risoluzione Valore minimo Da lastra e da alimentatore automatico TIFF, JPEG, PDF Max 600 x 600 dpi Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

18 4.5 LOTTO 5 COPIATRICI DIGITALI IN BIANCO E NERO (PER CENTRO STAMPA) Caratteristiche tecniche minime "Funzione Copiatrice" Caratteristica Caratteristica Valore Minimo Anno di introduzione in Italia 2003 o Successivo Tipologia consolle Lastra di esposizione Fissa Velocità di Copiatura in A4 90 Copie/minuto Tecnologia di stampa Laser RAM installata (funzione Copia) 128 MB Formato originali Max A3 Formato copie Max A3 Risoluzione in Copiatura 600x600 dpi Copie multiple >= 999 Contacopie Fronte retro automatico dell originale Zoom % Riduzioni/ingrandimenti prefissati 6 Regolazione contrasto Automatico-Manuale Alimentatore automatico originali SI>= 100 fogli Numero cassetti forniti (in linea) 4 Totale carta alimentata da cassetti >=4000 fogli Formati carta alimentati da cassetto dall A5 all A3 Fascicolazione elettronica Bypass Grammatura carta gr/mq Lucidi si Finitore con pinzatura In linea Capacità finitore 1500 fogli Capacità di pinzatura >= 100 fogli Prestazione di piegatura a z si Finitura con piegatura/pinzatura a sella In linea Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

19 4.5.2 Caratteristiche tecniche minime Funzione Stampante Caratteristica Valore minimo Formato dati e PDL stema operativo supportato Velocità di stampa in A4 RAM installata (funzione stampante) Hard Disk Risoluzione Stampa fronte/retro automatico Interfacce Valore minimo PCL5E - PCL6 Adobe PostScript level 3 PDF - TIFF Windows 95/98 e ME, Windows NT 4.0,Windows 2000 P e XP 100 pagine/minuto 512 MB >=40 GB 600 x 600 dpi ETHERNET 10 base- T 100 base TX Caratteristiche tecniche minime Funzione Scanner Caratteristiche Modalità di scansione Scansione verso PC Scansione verso mail Risoluzione Valore minimo Da lastra e da alimentatore automatico Max 600 x 600 dpi Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

20 4.6 LOTTO 6 SISTEMI DI FINITURA PER IL CENTRO STAMPA Per le esigenze del Centro Stampa della Committente, si indicano i seguenti sistemi di finitura off-line con le relative caratteristiche minime richieste: Caratteristiche tecniche minime "taglierina" Caratteristica Caratteristica Valore Minimo Luce di taglio mm 475 Altezza di taglio mm 80 Taglio minimo mm 35 Lama di taglio elettromeccanica Bloccaccio fogli si Squadra posteriore si Display o video si Controllo elettronico squadratura di battuta si Protezione di sicurezza a norma Caratteristiche tecniche minime plastificatrice Caratteristica Caratteristica Valore Minimo Formati di plastificazione A4 e A3 Tipo di plastificazione A caldo e a freddo Velocità periferica 2700 mm al minuto Spesore plastificabile Fino a mm. 3 Plastificazione pouches Fino a 250 micron Memorizzazione operazioni Regolazione temperatura con intervalli di 1 grado Avviamento e spegnimento automatico secondo la temperatura raggiunta Caratteristiche tecniche minime brossuratrice con incollaggio a caldo Caratteristica Caratteristica Valore Minimo Produttività (libri formato A4 h. 1 cm.) 200 Capacità colla Fino a 400 libri Spessore libro (formato A4) Minimo 2 fogli max 20 mm Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

21 Formati copertine (in mm.) Min. 70x250 max 370x720) Peso copertine Da 80 a 300 gr/mq Caratteristiche tecniche minime imbustatrice Caratteristica Caratteristica Valore Peso della carta: da 60 a 135 gr/mq Misure minime inserto: 127 mm x 82 mm Misure massime inserto 230 x 152 Capacità: >=5 fogli per busta Alimentatori buste (*) Misure per invii standard presso Poste Italiane Peso delle buste: da 65 a 100 gr/mq velocità >=3000 buste/ora memorizzazione >=20 lavori Alimentatori di documenti >=3 Opzioni di piega >=4 Regolazioni per l alimentazione di fogli e buste automatiche (*) Alimentatori buste: l imbustatrice dovrà consentire l alimentazione automatica di buste standard. Gli standard definiti da Poste Italiane per invii a tariffe ordinarie e non superiori sono: lunghezza da 140 mm. a 235 mm. larghezza da 90 mm a 120 mm. Cap. 4. CARATTERISTICHE TECNICHE DELLE COPIATRICI e dei sistemi di finitura

22 5 SERVIZI CONNESSI I servizi descritti nel presente paragrafo dovranno essere prestati dal Fornitore unitamente al servizio di noleggio delle Copiatrici. Il corrispettivo di tali servizi è compreso nel canone annuo Supporto di back-up al Centro Stampa interno della Committente La Committente avrà la facoltà di richiedere al Fornitore un supporto al Centro Stampa della sede di Roma, Viale del Campo Boario, nei momenti di picco di attività o per lavorazioni particolari o urgenti. A tal proposito il Fornitore si impegna a svolgere un servizio di back up al Centro Stampa interno della Committente alle condizioni tariffarie stabilite nell apposito listino allegato sub B LISTINO PER SERVIZI DOCUMENTALI e con tempi di risposta inferiori alle 8 (otto) ore lavorative dalla richiesta per lavori standard e alle 2 (due) ore per richieste urgenti, salvo concordare tra le parti diversi tempi di lavorazione per quantitativi particolari. L attivazione del supporto di back up non obbliga la Committente al vincolo dell esclusiva verso il Fornitore del Servizio Il Responsabile Generale del Servizio Dalla data di stipula del contratto, il Fornitore dovrà mettere a disposizione un Responsabile Generale del Servizio, che ha la responsabilità dei livelli di servizio oggetto dell appalto. Il Responsabile Generale del Servizio, le cui generalità, i recapiti telefonici (fisso e portatile) e l indirizzo mail saranno comunicati successivamente all aggiudicazione e prima della stipula del contratto, dovrà effettuare le seguenti attività di base: monitorare l andamento dei livelli di servizio di assistenza nell arco del periodo di durata del contratto ed essere in grado di porre in atto tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste. supervisionare ed eventualmente coordinare le attività a partire dal momento di ricezione degli ordini di fornitura, alla gestione degli eventuali reclami da parte della Committente fino al ritiro delle copiatrici al termine del periodo di noleggio. Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

23 5.2 SERVIZIO DI CONSEGNA, INSTALLAZIONE, ATTIVAZIONE, COLLAUDO E DISINSTALLAZIONE L attivazione del Servizio deve avvenire entro e non oltre 30 (trenta) giorni consecutivi decorrenti dal primo giorno del mese successivo a quello in cui è avvenuto l Ordine. Il Verbale di attivazione del Servizio, redatto dalla Committente e controfirmato per accettazione dal Fornitore, dovrà contenere: 1. l elenco dei sistemi da stampa e finitura (allegato A - ELENCO COPIATRICI E SISTEMI DI FINITURA ) consegnati ed installati; 2. l indicazione, per ciascun sistema da stampa e finitura, di: modello e accessori opzionali installati; ubicazione (via, n civico cap città piano posizione referente utilizzatore); Nel Verbale di attivazione del Servizio verrà indicato dal Prestatore il nominativo del Responsabile Generale del Servizio e i relativi recapiti di riferimento (n di telefono mobile, n di telefono fisso, indirizzo ). L attività di consegna, installazione, attivazione e collaudo si intende comprensiva di ogni onere e spesa relativi a mero titolo esemplificativo e non esaustivo a: imballaggio, trasporto, facchinaggio, consegna al piano, posa in opera, installazione, messa in esercizio, verifica di funzionalità, rimozione e asporto dell imballaggio. La consegna e l installazione delle Copiatrici saranno effettuate, a cura e spese del Fornitore, nei luoghi e nei locali indicati dalla Committente nel relativo Ordine. La consegna e l installazione (anche ripartite) delle Copiatrici e la loro messa in funzione dovranno avvenire secondo un calendario stabilito dalla Committente che, in ogni caso, non potrà essere inferiore a 30 (trenta) giorni. In assenza di specifico piano di consegne e installazioni stabilito dalla Committente, queste dovranno avvenire entro e non oltre 30 (trenta) giorni consecutivi a decorrere dal primo giorno del mese successivo a quello in cui è avvenuto l Ordine. Le Copiatrici dovranno essere rese funzionanti e consegnate unitamente al cavo di collegamento e ad ogni altro requisito (hardware e software) necessario per il funzionamento della Copiatrice, alla manualistica tecnica d uso in lingua italiana nonché alla dotazione iniziale di materiale di consumo prevista. Per ogni installazione dovrà essere redatto un apposito verbale, sottoscritto da un incaricato della Committente e da un incaricato del Fornitore, nel quale dovranno essere indicati la data dell Ordine, la data di installazione, il numero di Copiatrici richieste nell Ordine nonché l attestazione dell avvenuta attività di addestramento agli utenti di cui al successivo paragrafo 5.3. o della rinuncia ad essa da parte della Committente. Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

24 Le Copiatrici saranno sottoposte a verifica di funzionamento e di conformità alle caratteristiche indicate nel Capitolato Tecnico e all Ordine, di cui verrà redatto apposito verbale sottoscritto da un incaricato della Committente e da un incaricato del Fornitore. La data del verbale di collaudo positivo delle Copiatrici rappresenta la data di positiva installazione delle stesse. Tutti gli oneri e le spese di collaudo sono a carico del Fornitore. Il collaudo dovrà essere effettuato sulla totalità delle Copiatrici oggetto dell Ordine, salvo il caso in cui la Committente non si riservi la verifica a campione. Il collaudo con esito negativo equivale a mancata consegna anche ai fini dell applicazione delle penali di cui al successivo paragrafo 12 del presente Capitolato. In caso di esito negativo del collaudo, il Fornitore si impegna a sostituire tempestivamente le copiatrici e a svolgere ogni attività necessaria affinché il collaudo sia ripetuto e positivamente superato; anche le copiatrici in sostituzione verranno sottoposte a verifica secondo le modalità di cui sopra. Nel caso in cui non sia stato consegnato, nei tempi suindicati, il numero complessivo delle Copiatrici indicato nell Ordine, l intero Ordine si considererà NON CONSEGNATO anche ai fini dell applicazione delle penali di cui al successivo paragrafo 12 del presente Capitolato Tecnico. Il Fornitore dovrà ritirare le Copiatrici, a sue spese, entro e non oltre 30 (trenta) giorni consecutivi dallo scadere del periodo di noleggio o dalla risoluzione e/o recesso dal contratto. Il periodo di 30 (trenta) giorni potrà essere ridotto, a discrezione della Committente, in caso di sue necessità previa comunicazione al Fornitore con un termine di preavviso pari ad almeno 10 (dieci) giorni. Contestualmente al ritiro, verrà effettuata la lettura del contatore per la fatturazione delle eventuali copie aggiuntive eccedenti. Sarà a cura e spese del Fornitore porre in essere le attività necessarie quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, quelle relative al ritiro al piano, imballaggio, asporto, trasporto, facchinaggio. La Committente si riserva la facoltà di richiedere eventuali spostamenti delle Copiatrici. Gli spostamenti interni alla sede di Viale del Campo Boario in Roma saranno effettuati a cura e spese del Fornitore. Gli spostamenti all interno delle sedi diverse da Campo Boario e gli spostamenti da una sede all altra dovranno essere effettuati a cura del Fornitore e a spese della Committente previa autorizzazione del relativo preventivo di spesa. Per l installazione della Copiatrice in configurazione "funzione Copiatrice + funzione stampante" dovranno essere effettuate dal Fornitore le seguenti operazioni minime: collegamento del cavo di alimentazione della stampante alla rete elettrica; collegamento alla rete dati (indirizzo fornito dalla Committente) o collegamento al personal computer (ove disponibile) tramite cavo parallelo; effettuazione di una prova di stampa da personal computer collegato o meno alla rete, o self test della stampante nel caso in cui non sia disponibile il personal computer. Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

25 La Committente darà la disponibilità dell'amministratore di rete per facilitare le installazioni e fornirà le informazioni sotto elencate. Tipo di rete; stema operativo del server o del client; Driver di stampa per l'installazione su client; IP Address; Subnet Mask; Gateway; Dominio. Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

26 5.3 SERVIZIO DI ADDESTRAMENTO AGLI UTENTI Al fine di semplificare l uso delle Copiatrici, il Fornitore deve organizzare al momento dell installazione un attività di addestramento agli utenti volta a chiarire i seguenti punti: uso della Copiatrice in ogni sua funzione; gestione operativa quotidiana (caricamento carta, sostituzione toner, verifica del livello di consumo del toner, ecc ); procedure per la soluzione degli inconvenienti più frequenti (inceppamento carta, ecc ); modalità di comunicazione (per esempio orari e numeri di telefono) con il personale competente per eventuali richieste di intervento, manutenzione e assistenza tecnica, fornitura materiali di consumo e per ogni altro tipo di esigenza connessa con i servizi inclusi nel Canone. Il servizio dovrà essere svolto per tutto il tempo necessario ad assicurare al personale indicato dalla Committente, in maniera esaustiva e puntuale, l apprendimento di quanto sopra dettagliatamente descritto. Per l attestazione dell avvenuta attività o della rinuncia ad essa da parte della Committente farà fede il verbale di cui al precedente paragrafo SERVIZIO DI ASSISTENZA, MANUTENZIONE E DI CALL -CENTER Per tutte le attività connesse con la gestione del servizio di noleggio, il Fornitore dovrà mettere a disposizione degli utenti della Committente un Call Center che funzioni da centro di ricezione delle richieste generali (informazioni, help desk, supporto all utente, supporto sistemistico ecc) e di gestione delle richieste di intervento. Il Call Center dovrà avere un numero telefonico ed un numero di fax dedicati per la gestione di tutti i servizi oggetto dell appalto. Gli orari del Call Center per la ricezione delle richieste di assistenza e manutenzione mediante operatore sono dalle ore 8:30 alle ore 18:00 di tutti i giorni dell anno, esclusi sabato, domenica e festivi. Le richieste effettuate oltre le ore 18:00 si intenderanno ricevute alle ore 8:30 del giorno lavorativo successivo e, se effettuate per telefono, dovranno essere registrate mediante segreteria telefonica. Il numero telefonico ed il numero di fax del Call Center saranno dedicati alla gestione dei seguenti servizi: richieste di chiarimento sulle modalità di Ordine e di consegna; richieste relative allo stato degli Ordini in corso e delle consegne; richieste di consulenza sui servizi in appalto; richieste di manutenzione ed assistenza tecnica; richieste di materiali di consumo; Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

27 ricezione e smistamento degli Ordini e di altre richieste. Il Fornitore dovrà garantire il seguente livello minimo di servizio: risposta entro 25 per il 70% delle chiamate ricevute. Ai fini della verifica dei tempi di risposta, sarà misurato il tempo che intercorre tra l inizio della chiamata e la risposta da parte dell operatore; in caso di chiamata perduta va misurato il tempo complessivo della chiamata. La Committente si riserva di controllare il livello di servizio su indicato utilizzando eventualmente il supporto di Organismo d Ispezione regolarmente accreditato dal SINCERT per i servizi di Facility Management secondo le norme UNI CEI EN ISO IEC 17020:2005 (ex UNI CEI EN 45004). Tale livello di servizio dovrà essere documentato, su richiesta della Committente, mediante tabulati o report sotto forma di foglio elettronico, basati sui tempi, sui livelli e sui contenuti sopra descritti. Per ogni richiesta ricevuta, relativa ad interventi per malfunzionamento delle Copiatrici, il Fornitore dovrà assegnare un identificativo automatico di registrazione della chiamata nel proprio stema Informativo. Tale identificativo dovrà riportare data e ora di registrazione, matricola e tipo di intervento richiesto. I termini di erogazione dei servizi decorreranno dalla registrazione della richiesta. Il Fornitore dovrà rilasciare, su richiesta, alla Committente Copia cartacea o elettronica delle registrazioni. Il Fornitore è obbligato ad intervenire entro le 8 (otto) ore lavorative successive alla registrazione della richiesta presso le sedi di Roma ed entro le 16 (sedici) ore lavorative successive alla registrazione della richiesta presso tutte le altre sedi. Il ripristino deve essere effettuato dal Fornitore entro 32 (trentadue) ore lavorative dalla registrazione della richiesta di intervento. Qualora il ripristino non fosse possibile entro il termine suindicato, entro lo stesso termine il Fornitore dovrà provvedere a consegnare e ad installare una Copiatrice sostitutiva avente caratteristiche uguali o migliori in grado comunque di garantire alla Committente la copertura del Servizio. Il Fornitore dovrà mantenere in perfetto stato di funzionamento le Copiatrici oggetto del noleggio e i sistemi di finitura (inclusi taglierine,imbustatrici e rilegatori) ponendo in essere ogni attività necessaria per il funzionamento e per la risoluzione dei malfunzionamenti per tutto il periodo della durata del noleggio. Ogni intervento dovrà essere trascritto nell apposito libretto in dotazione ad ogni singola Copiatrice (libretto di manutenzione) a cura dell assistente tecnico che avrà eseguito l intervento. L assistente tecnico dovrà riportare il numero della richiesta, l ora e il giorno della richiesta, l ora ed il giorno di intervento, la descrizione dell intervento, i pezzi di ricambio o i materiali sostituiti oltre al numero delle copie a contatore rilevate e all ora e al giorno dell avvenuto ripristino. Il libretto dovrà essere controfirmato dalla Committente. Per la sede di Viale del Campo Boario è fatto obbligo al Fornitore di effettuare un monitoraggio giornaliero, con un operatore di primo livello, per la risoluzione dei problemi di primo livello, quali: assistere gli utenti nelle chiamate di assistenza tecnica o effettuarle a loro posto; assistere gli utenti nell utilizzo delle Copiatrici ed il Centro Stampa nei lavori complessi, in qualità di specialista di prodotto, per l ottimizzazione delle prestazioni; Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

28 intervenire per i problemi di inceppamento; sostituire i materiali di consumo come toner o altro; riordinare materiali e pezzi di ricambio; tenere i livelli di scorta dei materiali nei limiti corretti al normale svolgimento delle attività produttive delle Copiatrici; effettuare mensilmente i rilievi dei contatori (telefonicamente per le Copiatrici esterne alla sede); concordare con il servizio di Facility Services di Lottomatica, gli interventi per aumentare la soddisfazione interna con particolare riferimento a quella dei Direttori di Funzione e loro vertici; attivare i servizi di secondo livello (manutenzione ordinaria, straordinaria, sistemistica commerciale ecc.); tenere aggiornato il file dei dati che sarà successivamente concordato, riguardante l elenco delle Copiatrici, con l ubicazione, il numero delle copie e renderlo disponibile, su richiesta, a Lottomatica e all Organismo d Ispezione, nel caso di suo intervento. L intervento dovrà avere durata pari a 4 (quattro) ore giornaliere, impiegate generalmente la mattina o diversamente secondo accordi diretti tra le parti. Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

29 5.5 SERVIZIO DI FORNITURA MATERIALI DI CONSUMO E MATERIALI DI SCORTA Il Fornitore dovrà garantire la fornitura di tutti i materiali di consumo (ad esclusione della carta) necessari per il corretto funzionamento delle Copiatrici per tutta la durata del contratto. Tutti i materiali di consumo richiesti direttamente da Lottomatica dovranno essere forniti entro 8 (otto) ore lavorative (16 (sedici) per le isole) dalla richiesta. Nel canone annuale si intendono compresi i materiali di consumo (ivi compresi i punti metallici), necessari per la produzione di tutte le copie e le stampe, sia quelle inserite nel canone base sia quelle che saranno regolate attraverso la fatturazione delle copie/stampe eccedenti. La Committente metterà a disposizione del Fornitore, presso la sede di Roma,Viale del Campo Boario 56/d uno spazio per immagazzinare i materiali di scorta necessari al funzionamento continuo delle Copiatrici della succitata sede e delle altre sedi in genere,. L accesso sarà consentito al solo personale autorizzato dal Fornitore e al Responsabile del Servizio della Committente.. Sarà cura del Fornitore garantire i livelli di scorta minimi e provvedere al ripristino,.. Il Fornitore dovrà mensilmente rilevare i contatori delle Copiatrici presenti presso le sedi di Roma e annualmente presentare la rendicontazione del numero di copie/stampe prodotte in totale STRUTTURA ORGANIZZATIVA ED INFRASTRUTTURA TECNOLOGICA Il Fornitore dovrà possedere: 1) una rete di centri di assistenza tecnica diretti e/o autorizzati presente almeno nelle seguenti località: Roma, Milano, Palermo, Napoli, Bari, Cagliari, Venezia, Torino e Firenze. 2) un Centro Servizi Documentali a Roma, entro il raccordo anulare. 5.6 SERVIZIO DI RITIRO E SMALTIMENTO DEI MATERIALI DI RISULTA Lo smaltimento dei rifiuti prodotti nell ambito dell attività oggetto di gara sarà effettuato dalla Committente a norma di legge. Il Fornitore è reso edotto che, secondo le disposizioni di legge, i "consumabili" per la stampa e le apparecchiature elettriche ed elettroniche non possono essere smaltiti in discarica o utilizzando i normali cassoni per i rifiuti urbani e domestici. La loro gestione a fine vita deve essere affidata ad aziende autorizzate ed il loro trasporto, nonché lo smaltimento, deve essere accompagnato dal "formulario d'identificazione" compilato in quattro copie come Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

30 previsto dall'art.15 del D.Lgs n. 22 del 5 febbraio 1997 (c.d. Decreto Ronchi) e definito dal D.M. n. 145 del 1 aprile La movimentazione deve essere annotata sull'apposito registro di carico/scarico previsto dall art. 12 del D.Lgs n. 22 del 5 febbraio 1997 e definito dal D.M. n. 148 del 1 aprile 1998 nei casi previsti dalla legge. Il D. Lgs. n. 22 del 5 febbraio 1997 in materia di rifiuti speciali non pericolosi individua i codici C.E.R (ex ) e la tipologia 13.20: Tipologia del rifiuto speciale non pericoloso (come da allegato n. 1 del D.M. del 05 febbraio 1998) Gruppo cartucce toner per stampanti laser Contenitori toner per fotocopiatori Cartucce a getto di inchiostro Soggetti che sono tenuti al rispetto della normativa:tutti i soggetti che producono i sopra descritti rifiuti speciali in locali e luoghi non adibiti a civile abitazione Decorrenza dell'obbligo:è fatto divieto di conferire in maniera indifferenziata al servizio ordinario di raccolta i sopra citati rifiuti. Il termine di durata del deposito temporaneo dei rifiuti speciali non pericolosi è di 12 (dodici) mesi se la quantità dei rifiuti in deposito non supera i 20 (venti) metri cubi nell'anno. Conseguentemente i rifiuti non pericolosi devono essere raccolti ed avviati alle operazioni di recupero e/o di smaltimento con cadenza annuale. Corretto smaltimento dei rifiuti speciali (tipologia 13.20). Consegnare i sopra detti rifiuti speciali, debitamente stoccati in appositi contenitori sigillati, ad imprese che svolgono attività di trasporto o raccolta di rifiuti non pericolosi, queste imprese devono essere iscritte all'albo Nazionale delle Imprese che effettuano la gestione dei rifiuti. 5.7 SERVIZIO DI REPORTISTICA Il Fornitore dovrà rendere disponibili alla Committente i dati necessari alla rendicontazione e al monitoraggio dell andamento del Servizio. In particolare, il Fornitore dovrà rilevare mensilmente i contatori delle Copiatrici installate, operando un rilievo diretto sull insieme delle apparecchiature installate. Il rilievo dei contatori delle Copiatrici installate presso le sedi diverse da quella di Roma potrà essere effettuato dalla Committente e dal Fornitore avvalendosi della Committente e sarà comunicato al Fornitore da quest ultima via telefonica o via mail ove il Fornitore abbia dichiarato di non disporre di un sistema automatico di rilevazione dei contatori tramite rete. Il Fornitore dovrà predisporre annualmente a fini contabili, la rendicontazione del numero di copie/stampe prodotte in totale, per il calcolo delle copie/stampe eccedenti. La modalità di invio dei flussi verrà comunicata dalla Committente al Fornitore.contestualmente all avvio del Servizio tra quelle di seguito indicate: Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

31 invio di posta elettronica caricamento dati tramite apposita procedura web se successivamente attivata altra analoga modalità. La tempistica relativa all invio dei dati richiesti nonché le ulteriori indicazioni concernenti i dati di alimentazione del stema saranno oggetto di successive comunicazioni da parte della Committente. Cap. 5. SERVIZI CONNESSI

32 6 FUORI PRODUZIONE DELLE COPIATRICI OFFERTE Qualora nel corso della durata contrattuale le Copiatrici offerte vengano messe fuori produzione dalla casa produttrice, il Fornitore si impegna a darne pronta comunicazione scritta alla Committente e ad indicare alla stessa con quali Copiatrici, aventi caratteristiche uguali o migliori, intende sostituire le Copiatici fuori produzione. Nel termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento di detta comunicazione, la Committente procederà alla verifica tecnica delle nuove Copiatrici dandone comunicazione scritta al Fornitore nei successivi 7 (sette) giorni. Qualora la verifica non abbia esito positivo, il Fornitore, nei 15 (quindici) giorni successivi al ricevimento della comunicazione dell esito negativo della verifica, si impegna ad indicare alla Committente ulteriori Copiatrici le quali saranno oggetto della medesima verifica tecnica. In caso di esito negativo di tale ulteriore verifica, la Committente avrà facoltà di risolvere il Contratto in tutto o limitatamente alle Copiatrici messe fuori produzione fatto salvo il risarcimento del maggior danno subito. Resta inteso che l installazione delle Copiatrici deve avvenire nel rispetto di tutte le condizioni e livelli di servizio previste nel presente Capitolato Tecnico. Cap. 6. FUORI PRODUZIONE DELLE COPIATRICI OFFERTE

33 7 VERIFICHE ISPETTIVE La Committente verificherà la rispondenza dell erogazione del Servizio a quanto previsto dal presente Capitolato Tecnico nonché il rispetto dei livelli di servizio avvalendosi di un apposito Organismo Ispettivo, nominato dalla Committente stessa, accreditato dal SINCERT in conformità alla Norma UNI CEI EN ISO IEC 17020:2005 (ex UNI CEI EN 45004) (ispezione dei servizi di Facility Management, terza parte indipendente). Gli oneri relativi alle attività di controllo sono a carico del Fornitore nella misura del 1,5% del valore del Canone Annuale totale per tutti i lotti. Cap. 7. VERIFICHE ISPETTIVE

34 8 DETERMINAZIONE DEL CORRISPETTIVO Il corrispettivo del Servizio è determinato dalla somma dei canoni a corpo (Canone annuo) e a misura (copie eccedenti e servizi a richiesta) CANONE ANNUO Il Canone annuo, comprensivo di tutto quanto riportato nel presente Capitolato Tecnico (assistenza tecnica e servizi vari, materiali per la produzione di copie e stampe nella quantità base sopra indicata ecc) è pari al valore ricavato dall importo annuo a base d asta detratta la percentuale di ribasso offerta dal Fornitore COPIE ECCEDENTI: I costi delle copie/stampe eccedenti sono quelli definiti al paragrafo SERVIZI DOCUMENTALI ESTERNI: I servizi eventualmente richiesti dalla Committente, che prevedono l utilizzo della struttura esterna (Centro Stampa) del Fornitore, di norma utilizzabili per supportare il Centro Stampa interno della Committente in caso di picco di lavoro, sono corrisposti in base al listino predefinito, LISTINO SERVIZI DOCUMENTALI, allegato sub B. 9 PRESCRIZIONI RIGUARDANTI IL PERSONALE Il Fornitore dovrà garantire l impiego di personale specializzato e ben addestrato in relazione alle particolari specifiche delle attività da effettuare e delle attrezzature e automezzi in dotazione. Il Fornitore sarà l esclusivo responsabile sia nei confronti della Committente che di terzi in relazione a tutto il personale adibito al Servizio e dovrà garantire il rispetto di tutte le norme inerenti la sicurezza sul lavoro. Il personale dovrà essere di gradimento della Committente la quale, in caso contrario, si riserva la facoltà di richiederne in qualunque momento la sostituzione, ragionevolmente motivata.. In tal caso il Fornitore si impegna a soddisfare le richieste della Committente entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla richiesta. 10 PRESCRIZIONI RIGUARDANTI LE ATTREZZATURE I mezzi forniti dovranno essere accuratamente mantenuti e collaudati e dovranno risultare rispondenti alle normative previste dall ISPESL e dagli altri organi di controllo. Cap. 8. Determinazione del corrispettivo

35 11 CONTROLLO DEI SERVIZI Il controllo dei servizi ha lo scopo di verificare la conformità delle attività alle specifiche del Capitolato Tecnico e avverrà tramite le verifiche ispettive di cui al paragrafo 7 del presente Capitolato Tecnico. L Organismo Ispettivo di cui al precedente paragrafo 7 ha il compito di redigere, in conformità a quanto previsto dalla Norma UNI CEI EN ISO IEC 17020:2005 (ex UNI CEI EN 45004) ed entro il primo trimestre di durata del contratto, un apposito piano di verifiche allo scopo di definire i tempi e le modalità delle verifiche ispettive da compiersi in relazione ai livelli di servizio delle attività oggetto dell appalto. Saranno effettuati controlli trimestrali fissi. Le verifiche ispettive condotte secondo quanto previsto dalla Norma UNI CEI EN ISO IEC 17020:2005, potranno avere esito: Idoneo; Migliorabile; Non idoneo. Nel caso in cui la verifica ispettiva dia un esito diverso da idoneo, la Committente si riserva di effettuare un ulteriore verifica ispettiva, i cui oneri sono a carico del Fornitore, a distanza di breve tempo per verificare il ripristino delle condizioni precedentemente non soddisfatte. Se l esito dell ulteriore verifica ispettiva sarà diverso da idoneo, la Committente si riserva di effettuare un ulteriore verifica ispettiva, i cui oneri sono a carico del Fornitore, a distanza di breve tempo per verificare il ripristino delle condizioni precedentemente non soddisfatte. Nel caso in cui anche la terza verifica ispettiva dia un esito diverso da idoneo, la Committente si riserva la facoltà di risolvere di diritto il contratto fatta comunque salva l applicazione delle penali di cui al successivo paragrafo 12 ed il risarcimento del maggior danno. 12 PENALI Consegna e installazione delle macchine fotocopiatrici La mancata consegna e installazione delle Copiatrici nei termini prescritti dal presente Capitolato Tecnico comporterà l'applicazione di una penale pari a euro 50,00 (cinquanta/00) per ogni giorno di ritardo per ogni Copiatrice non consegnata e/o installata. Il collaudo con esito negativo equivale a mancata consegna anche ai fini dell applicazione delle penali suindicate Consegna del materiale di consumo La mancata consegna del materiale di consumo nei termini prescritti dal presente Capitolato Tecnico comporterà l'applicazione di una penale, pari a euro 10,00 (dieci/00), per ogni ora di ritardo. Cap. 11. Controllo dei servizi