Lyra Sistema software di CRM & Offer Management

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1 Lyra Sistema software di CRM & Offer Management Lyra è l applicativo software leader in Italia, per l Organizzazione delle Attività Commerciali e la Gestione delle Offerte. L ambizioso obiettivo del progetto, interamente sviluppato in Italia da Softeam, è quello di integrare tutti i processi di raccolta, gestione e consolidamento delle informazioni connesse alle relazioni esistenti tra l'azienda e i propri Clienti, in un unico strumento operativo, potente e flessibile, che rappresenti un reale valore aggiunto per gli utilizzatori del sistema. Frutto di un esperienza pluriennale, Lyra opera con particolare successo in tutte quelle realtà imprenditoriali in cui la gestione dell offerta commerciale rappresenta una parte critica del processo aziendale: attraverso l utilizzo del configuratore di prodotto, la cui potente struttura gerarchica ad albero costituisce l insieme dei vincoli sulla compatibilità delle caratteristiche, vengono automaticamente attivate una serie di funzioni per il controllo sostanziale e formale dei contenuti dell offerta, riducendone drasticamente i relativi tempi di processo e di produzione documentale. Offerte, ma anche listini, prospetti sintetici ad uso interno, conferme d ordine È possibile gestire diverse tipologie di documenti multilingua, con layout facilmente personalizzabili sia per quanto riguarda lo stile che l impaginazione. Tutte le attività relazionali Azienda/Cliente, possono essere classificate e tracciate all interno del database di Lyra, consentendo di attivare importanti funzionalità di CRM (Customer Relationship Management): attraverso una corretta profilazione degli utenti del sistema, Lyra permette la gestione delle attività connesse alle trattative, ne traccia gli iter commerciali, consente di condividere tali informazioni, rendendo possibile la gestione del rapporto con i Clienti tra diverse figure aziendali. A partire da un ambiente funzionale comune, Lyra permette anche di integrare una serie di strumenti di normale utilizzo aziendale: word processor, fogli di calcolo, posta elettronica, chat, rubrica, calendario condiviso La funzione di cruscotto aziendale rende immediatamente disponibili, in tempo reale, le informazioni commerciali aggiornate e i dati statistici di sintesi, facilmente interpretabili e fruibili, e suddivisi per processi operativi o per aree funzionali. Dall analisi di tali informazioni è possibile generare attività mirate di marketing e comunicazione. L accessibilità al database è prevista in rete locale, oppure da remoto, attraverso connessione Internet, o in modalità offline su Personal Computer portatili, che permettono la massima autonomia operativa e che prevedono specifiche funzioni di sincronizzazione con il database aziendale. Lyra assicura sostanzialmente una reale organizzazione e condivisione dei dati, tali per cui l informazione commerciale diventa patrimonio aziendale, che si traduce nella presentazione di un immagine di Azienda organizzata ed efficiente, in cui tutte le azioni commerciali sono coerenti con un disegno omogeneo. La costellazione Lyra rappresenta lo strumento a corde inventato da Hermes e dato dal suo fratellastro Apollo ad Orfeo. È stata visualizzata anche come un aquila o un avvoltoio. Sebbene piccola, Lyra è brillante e ben visibile. Lyra contiene la quinta stella in ordine di magnitudine, Vega, che costituisce un vertice del Triangolo Estivo (gli altri due sono Deneb in Cygnus e Altair in Aquila). Il moto del Sole intorno alla Galassia sta portando il sistema solare in direzione di Vega, alla velocità di 20 km al secondo. Per effetto della precessione, verso il d.c. Vega diventerà la Stella Polare. Lyra irradia due sciami meteorici: le Liridi di aprile, con un massimo verso il aprile, sono lo sciame più ricco: fino a 12 meteore visibili all ora; le Liridi di giugno raggiungono un massimo di 8 meteore all ora, il 16 giugno di ogni anno.

2 Lyra Il processo di interazione cliente/azienda che porta alla predisposizione dell offerta comporta un elevato scambio di informazioni che aiutano a predisporre la migliore soluzione produttiva possibile. cfr. Crescere per vivere a cura di FONDAZIONE UCIMU ed Clienti e Referenti Le informazioni relative alle anagrafiche dei clienti, acquisiti e potenziali, possono essere importate dal sistema gestionale, oppure, tramite un utility di Lyra, direttamente da MS Outlook, in maniera semiautomatica, ed integrate con informazioni proprie di Lyra, qualora queste non siano già presenti nella base dati di origine. Lyra è comunque dotato di una propria funzionalità autonoma, per consentire la gestione di nominativi e informazioni non necessariamente codificate, e definibili direttamente all interno dell applicativo. Peraltro, all interno della Scheda Cliente, Lyra consente la gestione di numerose informazioni aggiuntive, di utilizzo prevalentemente commerciale, che difficilmente trovano riscontro in un sistema gestionale aziendale, normalmente più dedicato ad aspetti amministrativi. La Scheda Cliente è configurata in modo da permettere una gestione assolutamente personalizzata delle informazioni, potendo specificare i campi che si desidera definire obbligatori, personalizzando etichette e contenuti di informazioni tabellari e definendo un numero illimitato di campi aggiuntivi, rispetto a quelli già previsti dall applicativo, e definiti come Indicatori. Tramite gli Indicatori è sostanzialmente possibile gestire qualsiasi informazione correlata al Cliente, all Offerta, o all Attività/Progetto rendendo sostanzialmente illimitato il numero di informazioni che in qualunque momento è possibile prevedere di aggiungere al database di Lyra. A partire direttamente dalla Scheda Cliente è possibile accedere a tutti i dati relativi alle persone che costituiscono il contatto presso il Cliente ( Referenti ). Di ogni contatto, è possibile gestire una serie di informazioni personali, utilizzabili per attività di direct marketing. Sempre dalla Scheda Cliente, è possibile accedere a una serie di funzioni di utilità: invio/ricezione di posta elettronica, accesso ai servizi Skype o Google Maps Apposite funzionalità di memo e alert, permettono di attivare specifiche indicazioni generiche, relative a segnalazioni/eventi (promemoria, offerte in scadenza, criticità sui pagamenti, nominativi riservati o bloccati ). Un utilissima scheda di riepilogo permette di visualizzare tutte le relazioni e le attività intercorse con il Cliente, monitorare uno scadenziario delle attività svolte e da svolgere, tracciare l iter commerciale delle trattative in corso, accedere allo storico delle offerte Il Configuratore Grafico di Prodotto Lyra prevede la possibilità di utilizzare un configuratore grafico, con una struttura gerarchica ad albero a livelli infiniti, in grado di esprimere le condizioni e le relazioni esistenti tra le varie componenti del prodotto che sarà oggetto di offerta commerciale. La semplicità dell interfaccia grafica e l utilizzo di funzioni drga&drop, facilitano l uso del Configuratore, e permettono di definire le specifiche tecniche ammissibili, le opzioni compatibili e le relazioni tra i vari elementi, andando ad attivare una serie di controlli, utili per predisporre configurazioni di default, vincoli di incompatibilità, componenti obbligatori, alternativi, esclusivi, opzionali con l obiettivo di consentire, in fase di offertazione, una configurazione guidata, che semplifichi e renda intuitivo il flusso conseguente alle diverse varianti di configurabilità dell offerta. All interno del configuratore grafico, la definizione dei singoli componenti prevede la possibilità di gestirne le descrizioni nelle diverse lingue normalmente utilizzate in azienda per la produzione delle offerte (è incluso il supporto dei caratteri estesi: greco, cirillico ). Ad ogni componente possono essere associati documenti descrittivi, in formato MS Word, nei quali è possibile esplicitare tutte le caratteristiche del singolo elemento (informazioni commerciali, tecniche, ad uso interno ), con eventuali integrazioni di testo, tabelle, schemi grafici, immagini, che costituiranno la base documentale dell offerta. Lyra permette di gestire un numero illimitato di listini multivaluta, inclusi quelli relativi ai costi, che possono essere generati manualmente o in modalità semiautomatica a partire da uno o più listini base. La funzione di Stampa dei Listini, consente di applicare meccanismi di filtro, ordinamento e raggruppamento, al fine di personalizzare al massimo il layout di stampa.

3 La Gestione dell Offerta Lyra prevede la generazione di offerte semplici, relative a singoli prodotti (macchine, strumentazioni, ricambistica ), oppure di offerte complesse relative a impianti, eventualmente suddivisi su una o più linee La creazione guidata dell offerta, prevede una navigazione assistita attraverso un interfaccia grafica, nell ambito di un percorso di selezione dei dati necessari per creare l offerta, con la possibilità di modificare i dati e personalizzare tutti i contenuti per la specifica offerta. Il Configuratore Grafico di Prodotto consente di effettuare in tempo reale i controlli di congruenza e di ridurre drasticamente il rischio di errori nella preparazione dell offerta. È possibile prevedere configurazioni di default, per offertazione standard, oppure strutture di offerta interamente da costruire (offertazione su commessa): la scelta dei componenti avviene semplicemente selezionando gli stessi con un click del mouse. È anche possibile predisporre configurazioni budgetarie completandole con rami importati da altre strutture Ogni operazione sui singoli componenti dell offerta può essere relazionata con la selezione o la deselezione automatica di altri componenti, secondo i vincoli definiti dal configuratore di prodotto. A livello di singola offerta è comunque possibile, se il proprio Profilo Utente lo consente, forzare qualsiasi vincolo e personalizzare completamente l offerta. Lyra consente, infatti, di: creare elementi non codificati, specifici di una singola offerta, senza necessità di doverli predefinire; variare quantità, prezzi e formule di calcolo aggiornando immediatamente il progressivo offerta, già al netto di eventuali sconti, arrotondamenti e ripartizioni di costi; verificare in tempo reale, per ogni componente, a chi, quando, e a che prezzo lo stesso componente sia già stato offerto/venduto; includere il componente come nodo fuori capitolato, o come nodo nascosto, variandone gli attributi di visibilità e valorizzazione all interno dell offerta; accedere alla funzione di preview dei documenti associati ai singoli componenti, che costituiscono la base per la produzione dell offerta, modificandone parzialmente o integralmente i contenuti; effettuare ripartizioni, in valore assoluto e/o percentuale, sui singoli componenti dell offerta: un utilizzo tipico può essere quello di gestire un margine di trattativa, oppure quello di beni/servizi generici di cui si voglia tenere traccia a livello economico, ma che non debbano apparire nel documento di offerta; definire differenti criteri di calcolo dei prezzi, mantenendo contemporaneamente un controllo sulla Marginalità attesa, in valore assoluto e percentuale, della proposta commerciale; La generazione dei layout documentali è prevista in formato.doc, oppure direttamente in formato.pdf, ed è del tutto personalizzabile, sia per quanto riguarda lo stile che l impaginazione. È possibile quindi generare diversi tipi di documento: l offerta commerciale da inviare al cliente, la copia per l agente, quella sintetica ad uso interno, la conferma d ordine. A partire da un dato univoco è possibile quindi generare layout documentali diversi per forma, contenuti e lingua utilizzata. I documenti in formato elettronico possono poi essere inviati via direttamente da Lyra, andando in tempo reale ad aggiornare la scheda di riepilogo sull anagrafica del cliente, il portafoglio offerte, i dati statistici Lyra prevede anche la firma digitale dell offerta da parte di una o più figure responsabili, che, di fatto, inibiscano la possibilità di modificare versioni definitive dei documenti di offerta. Tutte le modifiche e dell offerta sono tracciate all interno del database, ed è possibile in ogni momento effettuare comparazioni tra le diverse versioni della stessa offerta; o anche tra offerte differenti, assimilabili per contenuti. Le Analisi Statistiche Il portafoglio offerte di Lyra rende disponibili alla Direzione aziendale una quantità di preziose informazioni commerciali, non più disordinatamente gestite dai singoli utilizzatori, ma organicamente aggregate e reperibili in una base dati aziendale omogenea, su cui effettuare interrogazioni statistiche e report analitici sul portafoglio offerte storico e attivo, sugli ordini acquisiti, sulle trattative perse... L analisi statistica è completamente personalizzabile, con diverse modalità di selezione degli intervalli di dati da analizzare, raggruppamento dei risultati, filtro e ordinamento sulle colonne e con la possibilità di salvare i parametri di selezione e layout di più frequente utilizzo. Tutti i reports generati possono essere stampati, oppure esportati in un foglio di calcolo MS Excel, per ulteriori analisi, integrazioni, generazione di grafici Direttamente dai risultati delle analisi statistiche è possibile attivare funzioni di mailing sui clienti le cui offerte soddisfano i criteri di selezione.

4 Le Funzioni di CRM Lyra contiene al suo interno una serie di funzionalità di CRM (Customer Relationship Management), ritagliate sulle specifiche esigenze di un rapporto B2B e definibili come un insieme di attività relazionali tra l Azienda e il Cliente, siano esse disgiunte, preliminari, integrative o successive all offertazione vera e propria. In particolare Lyra si propone come unico punto di gestione, raccolta e consultazione di tutte le informazioni generate nell ambito del rapporto Azienda/Cliente, anche attraverso una serie di strumenti operativi che le varie funzioni aziendali sono spesso già abituati ad usare (Microsoft Word, Outlook, Lotus Notes, GoogleMaps, Skype ), che attraverso Lyra vengono integrati in un unico, potentissimo strumento, condivisibile da tutte le funzioni aziendali. Le funzioni CRM di Lyra consentono di tracciare gli iter commerciali e tenere monitorate tutte le attività connesse al rapporto Azienda/Cliente. È possibile gestire tutte le informazioni anagrafiche, commerciali, le ricevute ed inviate, offerte, contratti, note interne È possibile suddividere tutte queste informazioni nell ambito di specifici progetti, seguendone lo stato di avanzamento e le offerte correlate, e ricostruendo in ogni momento la storia dei contatti e di tutte le attività complementari all attività commerciale Attraverso i Reminder è possibile attivare to do e memo, associati ad eventi e scadenze. La funzione Calendar mette a disposizione un calendario integrato e condiviso tra tutti gli utenti del sistema, utile per pianificare incontri, riunioni, impegni Il modulo Business Card (opzionale) acquisisce i dati anagrafici direttamente dai biglietti da visita dei clienti, aggiornando automaticamente l anagrafica di Lyra. Fiere, meeting, convegni Lyra consente l aggiornamento dell anagrafica clienti a partire dai biglietti da visita. Il modulo Mass Mailing (opzionale) consente la gestione e l invio di informative o promozionali, o di Newsletter aziendali. I destinatari della comunicazione aziendale possono essere filtrati in funzione di specifici parametri: tutte le informazioni dell anagrafica e del portafoglio offerte di Lyra possono costituire filtro di selezione per l invio. È prevista la gestione dei permessi e dei privilegi di invio, l invio di messaggi in formato testo o HTML, oppure a partire da documenti MS Word, la possibilità di gestire file allegati alla , l invio di test a destinatari interni Attraverso un semplice Cruscotto Aziendale, Lyra è in grado di visualizzare, in forma sintetica e di semplice interpretazione, l andamento delle attività commerciali, monitorando in tempo reale tutte le principali informazioni statistiche correlate all andamento del portafoglio offerte e delle attività intraprese dalla Forza di Vendita. Lyra realizza una vera organizzazione e condivisione dei dati, tale per cui l informazione commerciale diventa patrimonio aziendale. Accessibilità all Applicativo Tutte le informazioni gestite da Lyra sono contenute in un'unica base dati, i cui dati sono ovviamente univoci e condivisibili in tempo reale tra tutti gli utilizzatori del sistema: il tipo di operazioni consentite e di informazioni disponibili sono determinate dal profilo di ogni singolo utente, definito dall Amministratore del Sistema. Attraverso un meccanismo di login e password, Lyra assicura il controllo assoluto delle operazioni che ogni utente dell applicativo è autorizzato a compiere, in modo da garantire l integrità della struttura del database. Utilizzando una connessione remota (VPN) è possibile collegare sedi periferiche o filiali via internet, gestendo anche in questo caso la visibilità e l accesso ai dati, profilato per singolo utente o per gruppi di utenti. Il modulo offline (opzionale) è invece pensato per consentire all utente di Lyra di essere operativo anche fuori sede, quando cioè non sia fisicamente disponibile alcun tipo di connessione al Server aziendale. L installazione del modulo offline è pensata quindi in particolare per le necessità di utilizzo su PC portatili: l utente può normalmente operare in LAN, quando è in azienda, oppure in modalità del tutto autonoma quando sia necessario lavorare fuori sede, potendo disporre, sul proprio PC portatile, dei dati e degli strumenti necessari per lavorare autonomamente. Sono naturalmente previste apposite funzioni di sincronizzazione tra i dati del server aziendale e quelli elaborati sul PC portatile offline.

5 Le Principali Funzionalità PARAMETRIZZAZIONE Controllo Accesso all Applicativo con Login e Password, Gestione Profilo Utenti, Gestione Privilegi, Abilitazione Accesso per singola Area Applicativa, Controllo Privilegi per singola Funzionalità Operativa, Filtro su Visibilità Dati Clienti, Offerte, Configuratore, Attività, Progetti, Listini. Log e controllo delle azioni potenzialmente pericolose. Tabelle e configurazioni Generali: Categorie Attività, Controllo Utilizzo Componenti, Fasce di Ricarico, Tipi e Origine Progetti, Fast Link, Valute (illimitate), Font Note, Modelli Firma , Registrazione e Categorizzazione Automatica Attività di Mailing, Configurazione Personalizzata Pulsanti Mouse, Regole Generazione Codice Cliente/Offerta/Documenti, Definizione personalizzata campi obbligatori Tabelle e configurazioni Anagrafiche: Agenti, Capi Area, Zona, Provincia, Nazione, Sedi alternative, Mansioni Referenti, Definizione personalizzata etichette e valori di default Tabelle e configurazioni Offerte: Tipologia, Famiglia-Sottofamiglia, Stato-Tipo Offerta per Impianto/Prodotto/Collegata, Causale modifica, Valorizzazione, Tipologia e Livello Arrotondamenti, Gestione Ripartizione Valori su offerta, Valorizzazione standard, Marginalità Minima, Selezioni Automatiche Nodi Obbligatori e di Default, Numerazione progressiva automatica righe di capitolato, Giorni e Avvisi per Sollecito/Scadenza/Prevista Definizione Offerte, Messaggi di avviso per il Controllo Offerte, Lingue Preferite per la Visualizzazione, Percorso di Backup Documenti Offerta, Parametri per output su PDF, Scelta Gestione Margine/Ricarico Gestione Indicatori (campi aggiuntivi illimitati di tipo Testo, Documento con Modello, File, Immagine, Multivalore, Data, Numero) associabili ad Attività/Cliente/Offerta/Progetto, con possibile definizione Valori di Default e Obbligatorietà. CONFIGURATORE DI PRODOTTO Gestione Grafica Distinta Commerciale classificata per Famiglia/Sottofamiglia/Prodotto a livelli infiniti, Definizione Componenti Liberi, Default, Obbligatori, Alternativi, Prerequisiti, Quantità Predeterminate, Componente nascosto, Note e Allegati al Componente, Regole di relazione (seleziona, obbliga, vieta, scegli uno di n, richiedi/estendi quantità ), Creazione Distinta drag&drop da altre Distinte, Segnalazione via su modifiche Distinta, Ordinamento Componenti, Associazione Distinta/Modello Documentale. Gestione Componenti con definizione personalizzata Campi Obbligatori, Unità di Misura, Descrizione in lingue illimitate per dieci Tipologie Descrittive tutte utilizzabili all interno dell Offerta, Gestione caratteri unicode (caratteri estesi), Documenti Associati propri o ereditati, Controllo Utilizzo Componente, Gestione Parametri Associati al Componente, Note Associate (uso interno), File e immagini allegate, Funzioni Find&Replace. Gestione Listini illimitati, per Categoria, per Valuta, Abilitazione/Disabilitazione Utilizzo, Data Inizio e Fine Validità, Data Ultima Modifica Prezzo, Prezzi Composti (Fisso + Variabile con Fattore Moltiplicatore), Scontistica in Cascata, Definizione Listino di Default con associazione Listino Costi, Generazione e Rigenerazione Listini con Applicazione Regole di Calcolo e Arrotondamento, Stampa Listini. OFFERTAZIONE Tre Tipologie di Offerte (Impianto, Prodotto, Collegata) oltre alla possibilità di gestire Offerte Budget, Definizione personalizzata Campi Obbligatori, Duplicazione e Modifica Offerte, Suddivisione Offerta su più Linee, Gestione Manuale/Automatica Arrotondamenti, Scelta Listino, Applicazione Formule di Calcolo, Verifica Presenza di un Componente in altre Offerte, Offerta Componenti Esclusivi in Alternativa, Gestione Componenti non Codificati, Applicazione Ripartizioni (Costi e Ricarichi per Spese, Provvigioni, Margine di Trattativa ) con Ricalcolo Automatico, Gestione Sconti e Prezzi Netti Riservati, Gestione Marginalità minima. Gestione Documentale Offerta: layout documentali di Offerta/Capitolato/Lingua personalizzabili (inclusi caratteri estesi), Modelli di offerta associabili a specifiche configurazioni, Gestione Offerta in lingua con possibilità di generare i documenti in altre lingue, Gestione Referenze, Invio Offerta via (formato.doc o.pdf), Gestione Revisioni Offerta, Signature (firma elettronica) per Blocco Modifiche, Storico Revisioni, Conferma d Ordine, Conversione Offerta in Ordine, Cronologia Consegne Previste e Date Fatturazione. Analisi Statistiche sul Portafoglio Offerte/Anagrafica Clienti, Analisi Fabbisogni sul Portafoglio Offerte valorizzato, Filtro dinamico sulle date, Ricerca Complessa multivalore con possibilità di personalizzare le formule di ricerca e i layout collegati di visualizzazione e stampa, Raggruppamenti e Ordinamenti multilivello, Visualizzazione Differenze tra Offerte/Revisioni, Stampa o export dati. CLIENTI E CRM Gestione completa Anagrafica Customer e Prospect: Sedi alternative, Note, Lingua associata, Memo, Gestione Referenti (Referente di Default, Dati Personali, Mansione descrittiva e tabellata, Ultimo/Prossimo contatto, con possibilità blocco, Telefono, Fax, Cellulare, Nome Skype ), Stampa scheda anagrafica, Stampa/Unione, Modifiche multiple, Attivazione Alert, Integrazioni con Google Maps e Posta elettronica (import/export), Associazione allegati in formato elettronico, Tabella Installato. Gestione Progetti e Attività, Segnalazione Automatica Attività da Completare/Completate, Offerte da Sollecitare, Offerte in Scadenza, Portafoglio Offerte, Operazioni di Mass-Mailing/Stampa Unione, Invio con registrazione automatica dell Attività, Firme personalizzabili, Modelli di Scheda Riepilogativa di tutte le attività/offerte/ordini associati al Cliente/Referente, con filtri personalizzabili. Integrazione con MS Outlook per importazione Contatti (con crosscontrol anagrafica) e importazione (plugin). LyraCalendar: gestione calendari aziendali condivisi, con layout personalizzabili per Tipologie di Attività e Utenti. LyraReminder: gestione memo associabili a Cliente/Attività. LyraMaps: integrazione con GoogleMaps per la georeferenza di Clienti, Attività, Offerte (richiede connessione Internet) MODULI OPZIONALI lnterfaccia utente in Lingua (UK-F) Gestione Server Remoti, per sincronizzazione servers multisede Offline, per utilizzo su PC portatili Business Card, per acquisizione biglietti da visita, con crosscontrol anagrafica Mass Mailing, per newsletter aziendali Dati Tecnici di Prodotto

6 Softeam SpA Tecnologie Software Avanzate I Lecco LC C.so Emanuele Filiberto, 16/A Tel Fax Web: it Un esperienza certificata Softeam nasce nel 1984, dall intuizione imprenditoriale di tre ingegneri lecchesi, con l'obiettivo di aggregare significative esperienze informatiche maturate nella progettazione di software ad alto contenuto tecnologico. Distribuita su un area di 600mq la struttura Softeam è attualmente composta da un gruppo di 40 persone, che comprende tutte le figure professionali in grado di garantire un elevata competenza tecnica e progettuale. Una particolare attenzione alla qualità delle Risorse Umane ha consentito a Softeam di crescere con successo, nelle aree della consulenza progettuale software e dello sviluppo di soluzioni applicative avanzate. Fin dal 2001, SOFTEAM ha ottenuto la certificazione del Sistema Qualità Aziendale in accordo alla normativa UNI-EN ISO-9001:2000, cosiddetta VISION La certificazione è stata rilasciata dall'istituto Det Norske Veritas, relativamente a "Progettazione, realizzazione e manutenzione di prodotti software su commessa e di packages per il mercato. Erogazione di servizi professionali Time & Material". Cosa facciamo Softeam è presente nel mercato dell Informatica sia attraverso attività di consulenza e progettazione software in ambiente multi-piattaforma, che attraverso la realizzazione e commercializzazione di applicazioni verticali. Softeam ha sviluppato una particolare capacità di gestire in modo efficace la dinamica tecnologica e si presenta ai propri Clienti come partner propositivo, in grado di assicurare una drastica riduzione del time-to-market nello sviluppo di prodotti e servizi. Ciò si realizza attraverso la fornitura di risorse qualificate di consulenza e progettazione software. Aziende leader nel settore delle telecomunicazioni, dei servizi finanziari, del manufacturing, si avvalgono regolarmente delle risorse Softeam. Il valore aggiunto Softeam si muove per costruire con il proprio Cliente un rapporto personalizzato. Nel caso specifico del Progetto Lyra, ad ogni Cliente viene assegnato un Sistemista di riferimento con una specifica e pluriennale esperienza sull applicativo e sui processi gestionali di offertazione e CRM, in grado di garantire una presenza attiva e costante lungo tutte le fasi di startup, configurazione e formazione. Il supporto del Sistemista, una figura tecnica di alto profilo professionale, è finalizzato ad assicurare il pieno utilizzo delle funzionalità di Lyra, attraverso un percorso evolutivo che si concretizzi come una vera e propria partnership di arricchimento reciproco. LA PRESENTE DOCUMENTAZIONE INFORMATIVA SI INTENDE AD USO INTERNO SOFTEAM, NON COSTITUISCE OFFERTA COMMERCIALE, ED E' SUSCETTIBILE DI VARIAZIONI SENZA ALCUN PREAVVISO TUTTI I MARCHI CITATI SONO REGISTRATI DAI RISPETTIVI PROPRIETARI

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