Open House e User Conference Italia

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Open House e User Conference Italia"

Transcript

1 Open House e User Conference Italia Output Management Mobile Capture Adaptive Case Management Business Correspondence Adaptive BPM Ivrea, Italia 30 maggio 2014

2 Temi Caldi all Open House e User Conference 2014 La comunicazione con i clienti copre tutti i settori di attività business. Questo significa gestire differenti canali sia per l inbound che per l outbound con processi di comunicazione bidirezionali combinati a quelli di business e Case Management. La nostra missione è condividere esperienze, mostrando le migliori prassi e i metodi innovativi per gestire le comunicazioni ai vostri clienti in modo individuale su ogni canale. Il contenuto diventa una parte essenziale per il coinvolgimento del cliente ed i processi adattivi e orientati al risultato determineranno la sua esperienza positiva. Messaggistica personalizzata per guidare la crescita del business Papyrus offre un approccio nuovo e alternativo alla gestione di messaggi personalizzati nell ambito della corrispondenza commerciale. Gli utenti business possono intervenire direttamente e controllare il contenuto di ogni messaggio personalizzato con notizie, annunci e informazioni marketing, incluso in un documento aziendale o come allegato o inserto. Un approccio di gestione centralizzata dei messaggi versionati e validati per ogni potenziale canale di output è fondamentale alla misurazione del tasso di risposta e per la strategia del-le comunicazioni successive. Scopriamo l ottimizzazione della comunicazione elettronica con stampa opzionale Con la piattaforma ecommunication di Papyrus potrete offrire al vostro cliente la scelta del canale di comunicazione. Attività quali collegare stampa e distribuzione elettronica di estratti conto e bollette, supportare l interazione digitale attraverso un documento personalizzato per un indagine, richiedere carte di credito o mutui, modificare un indirizzo o numero di telefono, inserire video in documenti PDF o HTML con riferimenti URL e QR code, rafforzano la comunicazione bidirezionale con il cliente. La distribuzione elettronica delle viene monitorata e tracciata da Papyrus in base all apertura delle mail, al numero di click eseguiti e al ritorno dello stato e alle informazioni presenti sulla stessa. Intelligent Data Capture con workflow umano Già a livello base l acquisizione dati intelligente di documenti, con allegati PDF, fax, Web, SMS e contenuti provenienti da mobile rappresenta una tecnologia straordinaria. Il sistema è in grado di leggere il contenuto di una mail o un documento, estrarre ed interpretare i dati e validarlo automaticamente, eliminare i colli di bottiglia legati al workflow ed alla gestione fisica del documento e trasferire le informazioni acquisite direttamente nell archivio e nella casella di posta dell operatore preposto. Papyrus raggiunge un tasso medio di estrazione del 90%, gestendo diverse lingue e formati di documento. Una soluzione completa che collega gli operatori, i processi e le applicazioni, e consente al Servizio Clienti di disporre di tutte le informazioni a portata di mano. Supportare Mantenere Gestire Papyrus Adaptive Case Management assicura una visibilità completa Con l ACM una pratica può essere gestita in modo strutturato o in modo estremamente flessibile. Gli operatori esperti sono costantemente sotto pressione per migliorare l efficienza. Una visione olistica e a 360 gradi del cliente che include stato, contenuti, attività, documenti, regole e processi adattativi, migliora il coinvolgimento del cliente. I Case sono di norma pratiche con obblighi contrattuali che richiedono determinati livelli di servizio, rappresentati da workflow con contenuti complessi che richiedono tempo. Le pratiche per la gestione assicurativa degli incidenti sono difficili da gestire, con scarsa collaborazione e difficilmente espletate nei tempi previsti. Contengono molti dati variabili ed il processo è spesso ad-hoc e riferito ad una specifica situazione: incidenti stradali e sul lavoro, disastri, malattie e cura del paziente non seguono infatti schemi preconfigurati. Utilizzare il potere del Wizard per la corrispondenza al cliente Attrarre Acquisire Papyrus Wizard assiste l utente finale attraverso un processo guidato per acquisire i dati necessari per la preparazione del documento che viene creato automaticamente passo-passo sulla base delle scelte. Il Wizard evita all utente di preoccuparsi di dove inserire l informazione nel documento finale. La possibilità di poter aggiungere testo o dati aggiuntivi da parte dell utente è comunque sempre possibile in qualsiasi fase del processo.

3 La Piattaforma Papyrus Supporta il ciclo completo di Customer Engagement integrando e consolidando, senza soluzione di continuità, le comunicazioni in ingresso e in uscita, la gestione documentale e l ottimizzazione del processo. Sviluppata con software standard, la piattaforma Papyrus consente applicazioni business focalizzate al cliente e processi guidati dall obiettivo per iniziative che permettono di ATTRARRE, ACQUISIRE, SUPPORTARE, CONSERVARE e GESTIRE. Attrarre: Campagne e messaggi personalizzati SCAN FAX WEB MAIL FAX WEB Acquisire: Ottimizzare l intero ciclo di vita per vendite & contratti Supportare: Servizio clienti ad alte prestazioni Mantenere: Operazioni proattive del back office Gestire: Cruscotto per la gestione aziendale Combinando contenuto, dati e processo per la flessibilità della comunicazione business end-to-end, il processo adattivo Papyrus e il case management (ACM) consentono di apprendere al volo il trattamento delle eccezioni insieme al controllo del contenuto basato su regole, collaborazione e creazione della corrispondenza aziendale. Papyrus ACM collega gli utenti business con i responsabili in unico case folder per tracciare e rispondere alle richieste dei clienti senza sacrificare qualità, velocità e conformità. Tasks Tasks Tasks Process Management Overview, Analysis, Monitoring History / events Digital Capture Conversion Scan Automated recognition Manual recognition & handling User-Trained Agent Business Rules Queue management Tasks Case Management Integrated overview Tasks / to-dos Routing Communications IN/OUT Adapter Events Sort/Search Navigation Rules Status mgt. Archiving Inbound documents Outbound documents Images, audio, video,... CORE BUSINESS APPLICATIONS User profile mgt. Define processing rules, GUI, authorizations by profile,... Papyrus Adaptive Case Management Adapter Templates Templates Batch / online production Variables Variables Free text Attachments Output formats Validation rules Document design Manage building blocks, inventory, branding,... Attachments WYSIWYG Output formats Validation rules Marketing messages Correspondence / letter writing Marketing messages Advanced formatting Advanced formatting Potenti funzionalità peer-to-peer per aumentare la produttività Con Papyrus, le applicazioni che riguardano la corrispondenza e la gestione della pratica possono essere completamente scalabili verso migliaia di utenti, senza permettere a chiunque si trovi di fronte ad un pc o ad un device mobile di condividere informazioni, dati o risorse di documenti con un altro peer sia in intranet che in internet. Il modello di sicurezza sviluppato in Papyrus previene utilizzi fraudolenti all interno di un sistema così potente. La consegna, basata su change management verso tutti gli utenti e dispositivi, è completamente automatizzata dal sistema Papyrus e si Business Administrators abilita quando stabilita. LDAP Adapter Mobile User Authentication, AD, RACF,... REST URL https://... Non-ISIS Main UI Domain Controller Papyrus (iframe) HTTPs, REST WebPortals (Load Balancing) URL https://... Papyrus Main UI Non-ISIS (iframe) Business User Browser Designers (IT) Data Adapters SOAP, HTTPs, MQ Papyrus Domain Document Pool , Fax, SMS External business Applications E.g. Guidewire, SAP,... Architettura Papyrus Completamente Integrata Process Monitoring WebArchive TCP/IP Printers CMIS Adapter Filenet, ActiveLink,... Scalabilità completa - Fault Tolerance - Indipendenza dal Sistema operativo Un Dominio Papyrus è una rete di Nodi Papyrus scalabili, indipendenti dalla piattaforma e liberamente configurabili. Ogni nodo soddisfa un applicazione business specifica, nodi Designer e Administrator, nodi di interfaccia dati Papyrus Adapter per l integrazione con i sistemi aziendali esterni, nodi di comunicazione per spedire o ricevere , fax, SMS, ecc.. Il Document Pool per lo storage dei documenti non ancora elaborati o in attesa di essere inviati al nodo WebArchive per l archiviazione a medio e lungo termine ed infine nodi Portale per le connessioni con gli utenti business che lavorano con dispositivi mobile e/o browser. Qui si respira sempre più tecnologia e qualità. - Margherita Oddone, Postel

4 8.30 Caffè di benvenuto 9.00 Da venditore a consumatore o da persona a persona? C è un gran parlare di Customer Service e così poca comprensione di ciò che è. Customer Experience è una nuova parola d ordine, ma le aziende si concentrano sul CRM e sul data-technology-process ignorando così l unica cosa che fa funzionare le relazioni di lavoro: l interazione emozionale tra esseri umani! La conversazione con il cliente (processo) e la comunicazione (contenuto) sono ancora identificati come target per l automazione. Questo è inteso dal punto di vista dell efficienza, anche se l efficacia deve sempre venire prima. L essere efficientemente inefficaci è ancora inefficiente. La comunicazione efficiente senza emozioni è inefficace. Dobbiamo concentrarci su coloro che servono il cliente: l agente commerciale, l account manager, l operatore di call center e di sportello. Ciò che può rendere piacevole questi lavori, spesso insopportabili, sono la gentilezza e l attenzione. La gentilezza verso i clienti è spesso ritenuta dai controllori inefficiente al servizio. Dobbiamo creare soluzioni software che permettano al servizio clienti interazioni altamente efficienti ed efficaci, senza renderle completamente automatizzate, fredde e inumane Networking e pausa caffè Ottenere una Gestione Integrata della Comunicazione al Cliente Considerazioni sulla realizzazione di un approccio unificato verso tutti i canali di output nella comunicazione commerciale aziendale, evitando soluzioni isola che risultano costose e difficili da integrare e mantenere. Garantire qualità, efficienza e sfruttare la gestione centralizzata di documenti e messaggi per ottenere flessibilità, risparmio e l ottimizzazione dei canali di delivery. E possibile grazie a: Integrazione dei sistemi di backend, ERP / SAP, CRM, SharePoint, Guidewire, Archivi, posta in arrivo e processi Gestione utenti, modelli, building block, regole e risorse del documento riutilizzabili in tutti i tipi di documenti Change management, distribuzione e controllo delle versioni Automatizzazione del processo di delivery verso tutti i canali con massima efficienza, controllo e gestione della risposta Tracciatura, monitoraggio e controllo dell intero processo end-to- end Ottimizzazione dell archiviazione Design di documenti attraverso i canali di output con una flessibilità maggiore Mettere gli utenti finali e i responsabili del business nelle condizioni di apprendere le funzionalità estese del nuovo Correspondence Framework Solution. Consentire al business di creare e gestire contenuti, modelli e risorse per la produzione della corrispondenza batch, online e interattiva. Creare documenti multicanali in un unica elaborazione utilizzando un unico modello e creare le condizioni affinché il business possa generare corrispondenza in tempo reale. Disegno del documento da parte del business in collaborazione con l IT Invii di lettere seriali Generazione di PDF on-demand e distribuzione su Webportal Documenti interattivi con prompt dei comandi e Wizard per gli utenti finali Specifiche di delivery nel design del documento incluso il mobile Come l Adaptive Case Management fornisce benefici significativi al business Comprendere l intera gamma dei processi da quelli diretti a quelli dinamici fino a quelli completamente destrutturati guidati da regole e da contenuti in ingresso ad-hoc come scansioni, o social media. Vista unica del cliente Processi adattivi e orientati al risultato per la gestione delle eccezioni Qualità e velocità migliorate per il completamento della pratica per Servizio Clienti e Call Center Integrazione con i sistemi di back-end attraverso SOA senza API Supporto desktop, browser e mobile

5 Con l Open House le ipotesi evolutive ci appaiono più concrete e realizzabili. - Richard Colombo, Banca Popolare di Sondrio Pranzo Condividere un esperienza pratica: Findomestic - Ivano Mantegazza, Gestire il canale elettronico di distribuzione Ottimizzazione del processo di edelivery e archiviazione attraverso il motore Papyrus WebArchive su WebRepository. Con Papyrus è stato possibile soddisfare i requisiti tecnici in base ad una gestione bilanciata dei carichi, al controllo centralizzato e al versioning delle risorse, garantendo velocità nel recupero dei singoli documenti per renderli disponibili in formato PDF. Da una parte il processo ha funzione di archiviazione, fino a documenti/ora, dall altra restituisce fino a 8 documenti/secondo HTML Dinamico per migliorare la comunicazione su Web e mobile La funzionalità interattiva dell HTML offre un ampio supporto al browser e al mobile rispetto al formato PDF. Il modello HTML viene compilato direttamente con i dati business che provengono dal formattatore ad alta velocità Papyrus, creando per ogni destinatario un documento transazionale (estratto conto o fattura) personalizzato, interattivo e tabulato con dati raggruppati dinamicamente. L integrazione nel sistema di backend avviene senza difficoltà e il codice HTML può puntare al PDF per l archiviazione. I dati sono forniti separatamente dall HTML, garantendo la sicurezza attraverso il login nel WebPortal Networking e pausa caffè Intelligent Data Capture con workflow umano e gestione della risposta Come gestire tutti i canali inbound mediante una singola definizione ed eventi che guidano la comunicazione in entrata attraverso la classificazione, il riconoscimento e l estrazione dati per la validazione e quindi la distribuzione agli utenti dei diversi dipartimenti. Le funzionalità di workflow integrate e l apprendimento con validazione nel nostro sistema di acquisizione dati intelligente migliorano continuamente il processo, con risultati più consistenti in tempi ridotti, costi minori di lavorazione e massimizzazione del capitale umano per le attività che favoriscono la crescita del business. Esaminiamo insieme quattro possibili scenari: Apertura di una pratica da parte dell utente Messaggio indirizzato automaticamente ad una pratica esistente Apertura automatica di una nuova pratica da parte del sistema Esecuzione della fase di gestione della risposta Documenti che attirano l attenzione: nuove prospettive di messaggistica personalizzata La gestione dinamica dello spazio bianco sfrutta lo spazio vuoto inutilizzato su estratti conto mensili, fatture e altri tipi di corrispondenza, per fornire notizie e migliorare le attività di promozione e vendita. Soluzioni raffinate richiedono strumenti e strategie adeguati. Questa presentazione sperimenterà l uso di un approccio definito a livello centrale per i messaggi, indipendentemente dal modello di destinazione. Gli utenti business vengono dotati di nuove funzionalità per generare messaggi e completare mailing, alleggerendo nel contempo l IT in attività di supporto e programmazione documentale. Pianificare una campagna Creare messaggi versionati e convalidati da marketing e business Inserire allegati o inserti come un tipo di messaggio Sessione di Brainstorming Confronto con il management e i solution architect ISIS Papyrus su come: Trasferire gli obiettivi aziendali in una strategia tecnologica che consolida ECM, CRM e BPM Ottimizzare il vostro investimento costruendo in prospettiva una piattaforma di comunicazione flessibile Discutere i requisiti per l interfaccia grafica dell utente business (GUI) Integrare la comunicazione inbound e outbound come esigenza aziendale

6 Sperimenta il mondo reale Ogni sessione include una demo LIVE per mostrare applicazioni reali delle funzionalità della Piattaforma Papyrus. Report di edelivery: apertura univoca, tempo di apertura, tasso e tempo di selezione, tasso di abbandono ACM ottimizza il servizio: rende disponibili tutte le informazioni necessarie Process Information Customer details Tasks Incoming documents Outgoing documents Dati interattivi indirizzano HTML e PDF verso dispositivi differenti Regole in Linguaggio Naturale Mobile Phone Tablet Integrazione di Papyrus Archive attraverso CMIS Personal Computer Il Business crea e compone le comunicazioni commerciali Costruttivo essenziale ed efficiente. - Ella Jeretienko, Bankadati Credito Valtellinese

7 ISIS Papyrus Open House 2014 Unisciti a noi per questa giornata per approfondire le ultime soluzioni di ISIS Papyrus, incontrare I consulenti di ISIS Papyrus, conoscere gli altri clienti e condividere nuove idee ed esperienze. Sede della conferenza ISIS Papyrus Italy srl Via Monte Navale 11 - Ivrea (TO) Registrazione Per iscriversi a ISIS Papyrus Open House Italia 2014, registrarsi online su: Su richiesta, le sarà inviato via un PDF a conferma Partecipazione La partecipazione è gratuita previa registrazione. Prenotazione hotel Potete riservare il vicino Hotel Crystal Palace (www.hcrystalpalace.com) in fase di registrazione online, selezionanado hotel (IT) - Hotel Crystal Palace Contatti Per qualsiasi domanda potete fare riferimento alla Sig.ra Laura Guttero tel o contattarci via all indirizzo: Via G. Jervis Via G. Jervis Via Monte Nav a le Come raggiungerci All uscita della A4-E25 al casello di Ivrea, svoltare a destra in direzione Ivrea centro. A4-E25 ISIS Solutions e Competence Center Proseguire per via Jervis. Dopo 500 metri svoltare a destra in Via Beneficio S. Lucia e a destra all incrocio con Via Monte Navale dove troverete l indicazione ISIS Papyrus. Ss565

8 ISIS Papyrus nel mondo Italia ISIS Papyrus Italy Srl via Monte Navale Ivrea (TO) T: Centro Direzionale Internazionale, Austria ISIS Papyrus Europe AG Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf T: F: Centro Direzionale Stati Uniti ISIS Papyrus America, Inc. 301 Bank St Southlake, Texas T: Centro Direzionale Asia-Pacific ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd 9 Temasek Blvd. #29-01 Suntec City Tower 2 Singapore T: Regno Unito ISIS Papyrus UK Ltd. Watership Barn Kingsclere Business Park Union Lane, Kingsclere Hants, RG20 4SW T: Francia ISIS Papyrus France SARL 21, Rue Vernet Paris T: Paesi Bassi ISIS Papyrus Netherlands B.V. WTC World Trade Center Zuidplein XV Amsterdam T: Germania ISIS Papyrus Deutschland GmbH Heerdter Lohweg Düsseldorf T: Paesi Scandinavi ISIS Papyrus Nordics ApS Science Park Scion DTU Diplomvej Lyngby, Denmark T: Spagna ISIS Thot SL. Sainz de la Calleja, Madrid T: Open House e User Conference Italia Ivrea, Italia 30 maggio 2014

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Gestisci. Organizza. Risparmia. Una lunga storia, uno sguardo sempre rivolto al futuro. InfoSvil è una società nata nel gennaio 1994 come

Dettagli

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato Intalio Convegno Open Source per la Pubblica Amministrazione Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management Navacchio 4 Dicembre 2008 Andrea Calcagno Amministratore Delegato 20081129-1

Dettagli

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A VIVERE L'ECCELLENZA L'ECCELLENZA PLURIMA Le domande, come le risposte, cambiano. Gli obiettivi restano, quelli dell eccellenza. 1995-2015 Venti anni di successi dal primo contratto sottoscritto con l Istituto

Dettagli

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane Comunicato stampa aprile 2015 DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV Ecco i prodotti e le applicazioni per innovare le imprese italiane Rubàno (PD). Core business di, nota sul mercato ECM per la piattaforma Archiflow,

Dettagli

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati.

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati. Disclaimer: "# $%&'(&)'%# *("# +,(-(&'(# *%$).(&'%#,/++,(-(&'/# 0"#.(1"0%# *(""20&3%,./40%&(# /# &%-',/# disposizione. Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare accuratezza e correttezza delle informazioni

Dettagli

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Enterprise Content Management vi semplifica la vita Enterprise-Content-Management Gestione dei documenti Archiviazione Workflow www.elo.com Karl Heinz

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence

Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence Un sistema integrato di Business Intelligence consente all azienda customer oriented una gestione efficace ed efficiente della conoscenza del

Dettagli

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali

DynDevice ECM. La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali DynDevice ECM La Suite di applicazioni web per velocizzare, standardizzare e ottimizzare il flusso delle informazioni aziendali Presentazione DynDevice ECM Cos è DynDevice ICMS Le soluzioni di DynDevice

Dettagli

IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget

IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget Data Sheet IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget Panoramica Le medie aziende devono migliorare nettamente le loro capacità

Dettagli

E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI

E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI E-MAIL INTEGRATA OTTIMIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI E-MAIL INTEGRATA Ottimizzazione dei processi aziendali Con il modulo E-mail Integrata, NTS Informatica ha realizzato uno strumento di posta elettronica

Dettagli

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control Asset sotto controllo... in un TAC Latitudo Total Asset Control Le organizzazioni che hanno implementato e sviluppato sistemi e processi di Asset Management hanno dimostrato un significativo risparmio

Dettagli

Relazione sul data warehouse e sul data mining

Relazione sul data warehouse e sul data mining Relazione sul data warehouse e sul data mining INTRODUZIONE Inquadrando il sistema informativo aziendale automatizzato come costituito dall insieme delle risorse messe a disposizione della tecnologia,

Dettagli

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu SOA IN AMBITO TELCO Al fine di ottimizzare i costi e di migliorare la gestione dell'it, le aziende guardano, sempre più con maggiore interesse, alle problematiche di gestionee ed ottimizzazione dei processi

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

I veri benefici dell Open Source nell ambito del monitoraggio IT. Georg Kostner, Department Manager Würth Phoenix

I veri benefici dell Open Source nell ambito del monitoraggio IT. Georg Kostner, Department Manager Würth Phoenix I veri benefici dell Open Source nell ambito del monitoraggio IT Georg Kostner, Department Manager Würth Phoenix IT Service secondo ITIL Il valore aggiunto dell Open Source Servizi IT Hanno lo scopo di

Dettagli

Consulenza tecnologica globale

Consulenza tecnologica globale Orientamento al cliente Innovazione Spirito di squadra Flessibilità Un gruppo di professionisti dedicati alle imprese di ogni settore merceologico e dimensione, capaci di supportare il Cliente nella scelta

Dettagli

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE Oracle Business Intelligence Standard Edition One è una soluzione BI completa, integrata destinata alle piccole e medie imprese.oracle

Dettagli

Applicazione: DoQui/Index - Motore di gestione dei contenuti digitali

Applicazione: DoQui/Index - Motore di gestione dei contenuti digitali Riusabilità del software - Catalogo delle applicazioni: Applicativo verticale Applicazione: DoQui/Index - Motore di gestione dei contenuti digitali Amministrazione: Regione Piemonte - Direzione Innovazione,

Dettagli

Mai più senza smartphone.

Mai più senza smartphone. Mai più senza smartphone. Il telefonino ha superato il pc come mezzo di consultazione del web: 14,5 milioni contro 12,5 milioni.* Sempre più presente, lo smartphone è ormai parte integrante delle nostre

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy CST Consulting è una azienda di Consulenza IT, System Integration & Technology e Servizi alle Imprese di respiro internazionale. E

Dettagli

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A.

Mobile Messaging SMS. Copyright 2015 VOLA S.p.A. Mobile Messaging SMS Copyright 2015 VOLA S.p.A. INDICE Mobile Messaging SMS. 2 SMS e sistemi aziendali.. 2 Creare campagne di mobile marketing con i servizi Vola SMS.. 3 VOLASMS per inviare SMS da web..

Dettagli

Introduzione Perché ti può aiutare la Smart Data Capture?

Introduzione Perché ti può aiutare la Smart Data Capture? 01 Introduzione Perché ti può aiutare la Smart Data Capture? Gestisci ogni giorno un elevato numero di fatture e documenti? Se hai un elevato numero di fatture da registrare, note di credito e documenti

Dettagli

la gestione dei processi comunicazione. i marketing manager si incontrano in Officina- Strategia

la gestione dei processi comunicazione. i marketing manager si incontrano in Officina- Strategia i marketing manager si incontrano in Officina- Strategia la gestione dei processi di comunicazione in quale scenario deve identificarsi un progetto di miglioramento, nella gestione dei beni digitali per

Dettagli

Introduzione. E un sistema EAI molto flessibile, semplice ed efficace:

Introduzione. E un sistema EAI molto flessibile, semplice ed efficace: Overview tecnica Introduzione E un sistema EAI molto flessibile, semplice ed efficace: Introduce un architettura ESB nella realtà del cliente Si basa su standard aperti Utilizza un qualsiasi Application

Dettagli

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense

Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Cio che fa bene alle persone, fa bene agli affari. Leo Burnett pubblicitario statunitense Chi siamo Siamo una delle più consolidate realtà di Internet Marketing in Italia: siamo sul mercato dal 1995, e

Dettagli

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE Versione 1.0 Via della Fisica 18/C Tel. 0971 476311 Fax 0971 476333 85100 POTENZA Via Castiglione,4 Tel. 051 7459619 Fax 051 7459619

Dettagli

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL?

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? archiviazione ottica, conservazione e il protocollo dei SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? Il software Facile! BUSINESS Organizza l informazione

Dettagli

La collaborazione come strumento per l'innovazione.

La collaborazione come strumento per l'innovazione. La collaborazione come strumento per l'innovazione. Gabriele Peroni Manager of IBM Integrated Communication Services 1 La collaborazione come strumento per l'innovazione. I Drivers del Cambiamento: Le

Dettagli

nasce il futuro v secolo a. c. agorà virtuale

nasce il futuro v secolo a. c. agorà virtuale dell e-learning nasce il futuro v secolo a. c. Con Agorà, nell antica Grecia, si indicava la piazza principale della polis, il suo cuore pulsante, il luogo per eccellenza di una fertilità culturale e scientifica

Dettagli

In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso

In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso White Paper In Viaggio Verso la Unified Communication Pianificare il Percorso Executive Summary Una volta stabilito il notevole impatto positivo che la Unified Communication (UC) può avere sulle aziende,

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte DAT@GON Gestione Gare e Offerte DAT@GON partecipare e vincere nel settore pubblico La soluzione sviluppata da Revorg per il settore farmaceutico, diagnostico e di strumentazione medicale, copre l intero

Dettagli

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA Presentazione SOFTLAB

Dettagli

Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese.

Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese. Sistema di telecomunicazione per le piccole e medie imprese. Sistema di telecomunicazione Promelit ipecs MG. Descrizione del Sistema: L azienda di oggi deve saper anche essere estesa : non confinata in

Dettagli

La comunicazione multicanale per il Customer Management efficace. Milano, Settembre 2014

La comunicazione multicanale per il Customer Management efficace. Milano, Settembre 2014 Milano, Settembre 2014 la nostra promessa Dialogare con centinaia, migliaia o milioni di persone. Una per una, interattivamente. 10/1/2014 2 la nostra expertise YourVoice è il principale operatore italiano

Dettagli

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com CORPORATE OVERVIEW www.akhela.com BRIDGE THE GAP CORPORATE OVERVIEW Bridge the gap Akhela è un azienda IT innovativa che offre al mercato servizi e soluzioni Cloud Based che aiutano le aziende a colmare

Dettagli

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo.

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. impostazioni di sistema postazione clinica studio privato sterilizzazione magazzino segreteria amministrazione sala di attesa caratteristiche UNO tiene

Dettagli

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI Prefazione Autori XIII XVII Capitolo 1 Sistemi informativi aziendali 1 1.1 Introduzione 1 1.2 Modello organizzativo 3 1.2.1 Sistemi informativi

Dettagli

Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti

Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti Riusabilità del software - Catalogo delle applicazioni: Gestione Documentale Applicazione: Share - Sistema per la gestione strutturata di documenti Amministrazione: Regione Piemonte - Direzione Innovazione,

Dettagli

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA SAP World Tour 2007 - Milano 11-12 Luglio 2007 THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA Agenda Presentazione Derga Consulting Enterprise SOA Allineamento Processi & IT Il

Dettagli

Il software per la gestione smart del Call Center

Il software per la gestione smart del Call Center Connecting Business with Technology Solutions. Il software per la gestione smart del Call Center Center Group srl 1 Comunica : per la gestione intelligente del tuo call center Comunica è una web application

Dettagli

Enterprise Services Infrastructure ESI 2.0

Enterprise Services Infrastructure ESI 2.0 Enterprise Services Infrastructure ESI 2.0 Caratteristiche e Posizionamento ver. 2.1 del 21/01/2013 Cos è ESI - Enterprise Service Infrastructure? Cos è ESI? ESI (Enteprise Service Infrastructure) è una

Dettagli

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL GESTIONALE DEL FUTURO L evoluzione del software per l azienda moderna Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL MERCATO ITALIANO L Italia è rappresentata da un numero elevato di piccole e medie aziende che

Dettagli

1 BI Business Intelligence

1 BI Business Intelligence K Venture Corporate Finance Srl Via Papa Giovanni XXIII, 40F - 56025 Pontedera (PI) Tel/Fax 0587 482164 - Mail: info@kventure.it www.kventure.it 1 BI Business Intelligence Il futuro che vuoi. Sotto controllo!

Dettagli

Business Process Management

Business Process Management Corso di Certificazione in Business Process Management Progetto Didattico 2015 con la supervisione scientifica del Dipartimento di Informatica Università degli Studi di Torino Responsabile scientifico

Dettagli

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO E AZIENDE-UTENTI L IMPATTO DELLE PROCEDURE INFORMATIZZATE a cura di Germana Di Domenico Elaborazione grafica di ANNA NARDONE Monografie sul Mercato del lavoro e le politiche

Dettagli

SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras

SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras 2 Introduzione Le architetture basate sui servizi (SOA) stanno rapidamente diventando lo standard de facto per lo sviluppo delle applicazioni aziendali.

Dettagli

SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI.

SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI. SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI. Come gruppo industriale tecnologico leader nel settore del vetro e dei materiali

Dettagli

TeamViewer introduce l applicazione per Outlook. Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer

TeamViewer introduce l applicazione per Outlook. Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer Press Release TeamViewer introduce l applicazione per Outlook Il collegamento diretto con i contatti di Outlook è ora possibile grazie a TeamViewer Goeppingen, Germania, 28 aprile 2015 TeamViewer, uno

Dettagli

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Presentazione della società Agenda Chi siamo 3 Cosa facciamo 4-13 San Donato Milanese, 26 maggio 2008 Come lo facciamo 14-20 Case Studies 21-28 Prodotti utilizzati

Dettagli

MARKETING INTELLIGENCE SUL WEB:

MARKETING INTELLIGENCE SUL WEB: Via Durini, 23-20122 Milano (MI) Tel.+39.02.77.88.931 Fax +39.02.76.31.33.84 Piazza Marconi,15-00144 Roma Tel.+39.06.32.80.37.33 Fax +39.06.32.80.36.00 www.valuelab.it valuelab@valuelab.it MARKETING INTELLIGENCE

Dettagli

Il business risk reporting: lo. gestione continua dei rischi

Il business risk reporting: lo. gestione continua dei rischi 18 ottobre 2012 Il business risk reporting: lo strumento essenziale per la gestione continua dei rischi Stefano Oddone, EPM Sales Consulting Senior Manager di Oracle 1 AGENDA L importanza di misurare Business

Dettagli

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC 5 giugno 09 IT-BOOK Configurazioni e cartatteristiche tecniche possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi proprietari. Non gettare per terra:

Dettagli

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO

MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO MATRICE DELLE FUNZIONI DI DRAGON NATURALLYSPEAKING 12 CONFRONTO TRA EDIZIONI DEL PRODOTTO Precisione del riconoscimento Velocità di riconoscimento Configurazione del sistema Correzione Regolazione della

Dettagli

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita;

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita; .netbin. è un potentissimo strumento SVILUPPATO DA GIEMME INFORMATICA di analisi dei dati con esposizione dei dati in forma numerica e grafica con un interfaccia visuale di facile utilizzo, organizzata

Dettagli

dei processi di customer service

dei processi di customer service WHITE PAPER APRILE 2013 Il Business Process Orchestrator dei processi di customer service Fonte Dati: Forrester Research Inc I marchi registrati citati nel presente documento sono di proprietà esclusiva

Dettagli

IBM UrbanCode Deploy Live Demo

IBM UrbanCode Deploy Live Demo Dal 1986, ogni giorno qualcosa di nuovo Marco Casu IBM UrbanCode Deploy Live Demo La soluzione IBM Rational per il Deployment Automatizzato del software 2014 www.gruppoconsoft.com Azienda Nata a Torino

Dettagli

Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management

Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management Romano Stasi Responsabile Segreteria Tecnica ABI Lab Roma, 4 dicembre 2007 Agenda Il percorso metodologico Analizzare per conoscere: la mappatura

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

F O R M A T O E U R O P E O

F O R M A T O E U R O P E O F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo Laura Bacci, PMP Via Tezze, 36 46100 MANTOVA Telefono (+39) 348 6947997 Fax (+39) 0376 1810801

Dettagli

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Partner Nome dell azienda Ferretticasa Spa Settore Engineering & Costruction Servizi e/o

Dettagli

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing I servizi di Business Process Outsourcing rappresentano uno strumento sempre più diffuso per dotarsi di competenze specialistiche a supporto della

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS

www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS www.sms2biz.it Soluzioni professionali per la gestione e l invio di SMS Introduzione La nostra soluzione sms2biz.it, Vi mette a disposizione un ambiente web per una gestione professionale dell invio di

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale Freight&Shipping www.sp1.it marittimo AEREO VIA TERRA dogana magazzino doganale business intelligence SP1, il Freight & Shipping entra spedito nel futuro SP1 è un nuovo applicativo web. Non si installa

Dettagli

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC

GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC GUIDA RAPIDA emagister-agora Edizione BASIC Introduzione a emagister-agora Interfaccia di emagister-agora Configurazione dell offerta didattica Richieste d informazioni Gestione delle richieste d informazioni

Dettagli

COME FRODE. la possibilità propri dati. brevissimo. Reply www.reply.eu

COME FRODE. la possibilità propri dati. brevissimo. Reply www.reply.eu FRAUD MANAGEMENT. COME IDENTIFICARE E COMB BATTERE FRODI PRIMA CHE ACCADANO LE Con una visione sia sui processi di business, sia sui sistemi, Reply è pronta ad offrire soluzioni innovative di Fraud Management,

Dettagli

L idea. 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta

L idea. 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta Guardare oltre L idea 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta I nostri moduli non hanno altrettante combinazioni possibili, ma la soluzione è sempre una, PERSONALIZZATA

Dettagli

REAL ESTATE. Il software per la gestione della presenza online per le agenzie immobiliari

REAL ESTATE. Il software per la gestione della presenza online per le agenzie immobiliari REAL ESTATE Il software per la gestione della presenza online per le agenzie immobiliari è un sistema progettato per garantire la semplice gestione della presenza online per le agenzie immobiliari. Il

Dettagli

NAVIGAORA HOTSPOT. Manuale utente per la configurazione

NAVIGAORA HOTSPOT. Manuale utente per la configurazione NAVIGAORA HOTSPOT Manuale utente per la configurazione NAVIGAORA Hotspot è l innovativo servizio che offre ai suoi clienti accesso ad Internet gratuito, in modo semplice e veloce, grazie al collegamento

Dettagli

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore)

Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Manuale d uso Apache OpenMeetings (Manuale Utente + Manuale Amministratore) Autore: Matteo Veroni Email: matver87@gmail.com Sito web: matteoveroni@altervista.org Fonti consultate: http://openmeetings.apache.org/

Dettagli

Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho

Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho Web conferencing e collaborazione in tempo reale su Internet: la piattaforma Meetecho Tobia Castaldi Alessandro Amirante Lorenzo Miniero Simon Pietro Romano Giorgio Ventre 02/10/2009 GARR 2009 "Network

Dettagli

Analisi per tutti. Panoramica. Considerazioni principali. Business Analytics Scheda tecnica. Software per analisi

Analisi per tutti. Panoramica. Considerazioni principali. Business Analytics Scheda tecnica. Software per analisi Analisi per tutti Considerazioni principali Soddisfare le esigenze di una vasta gamma di utenti con analisi semplici e avanzate Coinvolgere le persone giuste nei processi decisionali Consentire l'analisi

Dettagli

Descrizione tecnica Indice

Descrizione tecnica Indice Descrizione tecnica Indice 1. Vantaggi del sistema Vertical Booking... 2 2. SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON LINE... 3 2.1. Caratteristiche... 3 I EXTRANET (Interfaccia per la gestione del programma)... 3 II

Dettagli

white paper La Process Intelligence migliora le prestazioni operative del settore assicurativo

white paper La Process Intelligence migliora le prestazioni operative del settore assicurativo white paper La Process Intelligence migliora le prestazioni operative del settore assicurativo White paper La Process Intelligence migliora le prestazioni operative del settore assicurativo Pagina 2 Sintesi

Dettagli

QUIPAGO - MODALITÀ PAYMENT

QUIPAGO - MODALITÀ PAYMENT E-Commerce Qui Pago è l offerta di Key Client per il Commercio Elettronico: un Pos virtuale altamente affidabile ed efficiente che prevede diverse modalità d utilizzo: Payment (integrazione col sito del

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Business Process Modeling Caso di Studio

Business Process Modeling Caso di Studio Caso di Studio Stefano Angrisano, Consulting IT Specialist December 2007 2007 IBM Corporation Sommario Perché l architettura SOA? Le aspettative del Cliente. Ambito applicativo oggetto dell introduzione

Dettagli

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI CSC ritiene che la Business Intelligence sia un elemento strategico e fondamentale che, seguendo

Dettagli

Ninja Master Online STRATEGIE DI MARKETING & E-COMMERCE GENNAIO-MARZO

Ninja Master Online STRATEGIE DI MARKETING & E-COMMERCE GENNAIO-MARZO Ninja Master Online STRATEGIE DI MARKETING & 2013 GENNAIO-MARZO 9 CORSI: MARKETING STRATEGY BRANDING & VIRAL-DNA CONTENT STRATEGY DESIGN & USABILITY WEB MARKETING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SOCIAL

Dettagli

Microsoft Innovation Center Roma. Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia

Microsoft Innovation Center Roma. Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia Microsoft Innovation Center Roma Pierluigi Del Nostro Stefano Paolozzi Maurizio Pizzonia Il MIC Roma Cos è Uno dei risultati dei protocolli di intesa tra il Ministero della Pubblica Amministrazione e l

Dettagli

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale

Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Guida ai Servizi Internet per il Referente Aziendale Indice Indice Introduzione...3 Guida al primo accesso...3 Accessi successivi...5 Amministrazione dei servizi avanzati (VAS)...6 Attivazione dei VAS...7

Dettagli

Comunicazioni video Avaya

Comunicazioni video Avaya Comunicazioni video Avaya Video ad alta definizione per singoli e gruppi a livello aziendale. Facile utilizzo. Ampiezza di banda ridotta. Scelta di endpoint e funzionalità. Le soluzioni video Avaya sfatano

Dettagli

Logistica digitale delle Operazioni a premio

Logistica digitale delle Operazioni a premio Logistica digitale delle Operazioni a premio La piattaforma logistica delle operazioni a premio digitali BITGIFT è la nuova piattaforma dedicata alla logistica digitale delle vostre operazioni a premio.

Dettagli

Catalogo formativo. Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014

Catalogo formativo. Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014 2014 Catalogo formativo Kaleidos Comunicazione Training Dpt. 01/01/2014 Internet Training Program Email Marketing Negli ultimi anni l email è diventata il principale strumento di comunicazione aziendale

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo CAPITOLO 8 Tecnologie dell informazione e controllo Agenda Evoluzione dell IT IT, processo decisionale e controllo Sistemi di supporto al processo decisionale Sistemi di controllo a feedback IT e coordinamento

Dettagli

MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive

MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive 1 MyMedia Portal LMS un servizio SaaS di e-learning basato sul Video Streaming per la vendita on line di Lezioni Multimediali interattive Cos è un servizio di e-learning SaaS, multimediale, interattivo

Dettagli

Business Intelligence. Il data mining in

Business Intelligence. Il data mining in Business Intelligence Il data mining in L'analisi matematica per dedurre schemi e tendenze dai dati storici esistenti. Revenue Management. Previsioni di occupazione. Marketing. Mail diretto a clienti specifici.

Dettagli

Web Conferencing Open Source

Web Conferencing Open Source Web Conferencing Open Source A cura di Giuseppe Maugeri g.maugeri@bembughi.org 1 Cos è BigBlueButton? Sistema di Web Conferencing Open Source Basato su più di quattordici componenti Open-Source. Fornisce

Dettagli

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Comprendere, gestire, organizzare e migliorare i processi di business Caso di studio a cura della dott. Danzi Francesca e della prof. Cecilia Rossignoli 1 Business process Un

Dettagli

B.P.S. Business Process Server ALLEGATO C10

B.P.S. Business Process Server ALLEGATO C10 B.P.S. Business Process Server ALLEGATO C10 REGIONE BASILICATA DIPARTIMENTO PRESIDENZA DELLA GIUNTA REGIONALE UFFICIO SISTEMA INFORMATIVO REGIONALE E STATISTICA Via V. Verrastro, n. 4 85100 Potenza tel

Dettagli

L enterprise content management è strategico per le imprese

L enterprise content management è strategico per le imprese Speciale L enterprise content management è strategico per le imprese Gestire meglio i contenuti per migliorare le attività aziendali, rendere più efficienti i processi decisionali, accrescere la collaborazione

Dettagli

Oltre 2.800 Addetti Più di 1.100 Partner Oltre 100.000 Clienti

Oltre 2.800 Addetti Più di 1.100 Partner Oltre 100.000 Clienti Oltre 2.800 Addetti Più di 1.100 Partner Oltre 100.000 Clienti QUELLI CHE CONDIVIDONO INNOVAZIONE QUALITÀ ECCELLENZA LAVORO PASSIONE SUCCESSO SODDISFAZIONE ESPERIENZA COMPETENZA LEADERSHIP BUSINESS IL

Dettagli