La Nuova Organizzazione. Associativa. Certificazione ISO e Maggiori Servizi al. Convegno Associativo per Dirigenti di Sezione - Reana del
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- Vincenzo Filiberto Capone
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2 Certificazione ISO Introduzione - Serie di norme definite dall Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO) - Riconosciuta e utilizzata in 170 Paesi - Vari Tipologie di Certificazione ISO (9001,14001 ) - Dimostra che i servizi erogati rispondono a determinate specifiche ripercorribili e verificabili - Volta al miglioramento continuo e costante - Migliorare i servizi = risparmio costi gestione
3 Certificazione ISO Istituzioni - Sistema Gestione Qualità Sanità Regionale FVG - Valle d Aosta e FVG Certificate - A.F.D.S. primo interlocutore per donatori e donazioni - 1 Regione + Associazione Donatori Certificata Qualità - A.F.D.S. interlocutore regionale serio e fidato - A.F.D.S. fonte di stimolo per Istituzioni - Dimostrare di lavorare secondo standard per lo sviluppo della donazione
4 Certificazione ISO Donatore - Più di 200 Sezioni Lavorare con linee guida comuni Lavorare con modelli comuni Qualità ISO = Sicurezza Sicurezza nel trattamento dei Dati Sicurezza nei Processi Dimostrare di Guardare al Futuro Offrire nuovi servizi certificati per incrementare i donatori
5 Informatizzazione Introduzione
6 Informatizzazione Perché - Trattamento dei Dati Sensibili e Genetici Obbligo detenzione dati secondo decreto legge Rischio Penale in caso di violazione Server in Data Center Certificato per dati bancari e genetici Backup eseguito giornalmente in altro server Server ridondato Minori Rischi Protezione dei Dati Maggior Sicurezza Donatore / Sezione / AFDS Velocità con connessione fibra ottica Risparmio sui costi di gestione (Posta, carta, buste ) MAGGIORE VELOCITA COMUNICAZIONE CON I DONATORI
7 Nuovi Modi di Comunicare - Avvicinarsi ai Giovani - Velocità nelle comunicazioni - PORTALE DEL DONO Newsletter con news AFDS e Sanitarie Mail Facebook Twitter
8 Informatizzazione Donatore PORTALE DEL DONO Newsletter con news AFDS e Sanitarie Invio del Dono via mail (o newsletter) Iscrizione OnLine Accesso al Portale con proprio login Visione Donazioni (non ancora gli esami) Visione Propri Dati Visione Messaggi dalla Sezione o dalla Segreteria - Lettura del Dono OnLine dal proprio profilo - PREDISPOSIZIONE PER PRENOTAZIONE DONAZIONE ON-LINE (CUP ONLINE)
9 Informatizzazione Per le Sezioni - Nuovo Server Mail (2013) Nuovo Gestionale via WEB Dati Donatori solo OnLine Ritiro Schede Donatore Registrazione Donazioni alle 15 e alle 24 Nessun invio report mensili da segreteria Possibilità invio mail Possibilità invio SMS (limitata alla convocazione al dono) Statistiche semplici e veloci Comunicazione via Chat con il donatore Invio comunicazioni multiple Contabilità OnLine con scansione documenti Maggior Efficienza = Minori Tempi di Comunicazione GENNAIO 2014
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12 Un Caso Concreto Facebook Circa 3,300 iscritti in meno di 4 mesi
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