0 RECLAMI 2 SEGNALAZIONI

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1 Questionario Gradimento servizio alo nido an scolastico

2 La qualità dei nidi comunali è costantemente monitorata a per quanto riguarda il raggiungimento da parte di ciascun bambi dell automia e di capacità relazioni che presuppongo u stare bene al nido a per quanto riguarda il gradimento del servizio da parte dei genitori rilevato attraverso l anali dei dati raccolti nei questionari di gradimento del servizio a nel numero di reclami e segnalazioni pervenute dalle famiglie. Questionari distribuiti e restituiti n restituiti 35% restituiti 65% Nel corso dell an scolastico so pervenuti da parte delle famiglie : 0 RECLAMI 2 SEGNALAZIONI

3 Avete scelto di portare il bambi al nido perchè: Non avevamo alternative Ritenuto il nido più adeguato rispetto a baby tter e familiari Esperienza potiva con un altro figlio Parlato bene del servizio amici e coscenti Altro L esperienza diretta ed il passa parola so elementi importanti di coscenza e orienta nella scelta del servizio Avevate già informazioni sul funzionamento? Ufficio segreteriaeducatrici Amici e parenti Nessuna nidi informazione

4 Ora ritenete le informazioni ricevute veritiere,chiare ed esaurienti? 4% n risponde 3% 93% Per migliorare il servizio sarebbe importante sapere in cosa amo stati carenti per il restante 7% degli utenti che han risposto o n risposto. vi sembra che in generale il nido risponda alle vostre egenze? in parte 3% 97% Altrettanto utile sapere a quali egenze del 3% di coloro che han risposto al questionario n risponde il servizio.

5 Siete soddisfatti delle condizioni igieniche dei locali? abbastanza 9% 91% Molto accogliente 60 Vi sembra che il Nido a per il bambi: Abbastanza accogliente 14 Poco accogliente 0 L'ambiente (spazi,arredi e giochi) vi sembra: Molto organizzato 45 Abbastanza organizzato 29 Poco organizzato 0

6 IL MENU Ritenete essere sufficientemente informati sul cibo del nido? abbastanza 9% 91% Pensate che il menù a: Idoneo e vario 59 Abbastanza idoneo e vario 14 Poco idoneo e poco vario 1

7 Il rapporto affettivo e di cura educatrici/bambi è soddisfacente? in parte 7% 93% Pensate che il vostro bambi da quando frequenta il nido a: Più automo 37 Più egente nei vostri confronti 13 Più nervoso 5 Più tranquillo 4 Non è cambiato 5 NON RISPONDE 3

8 Avete la sensazione che le attività proposte a ben curate? n saprei 5% abbastanza 34% molto 61% La percezione da parte delle famiglie che le attività a abbastanza curate (34%) unita alla risposta n saprei (5%) impone un lavoro di riflesone su come le attività vengo presentate e spiegate ai genitori. Il personale offre occaoni per parlare dei bimbi e del nido? Durante i momenti dell'ingresso e dell'uscita 70 Durante i colloqui su richiesta della famiglia o delle Educatrici 19 Regolarmente in appoti incontri di sezione 14 Mai 0 Essendo il momento dell ingresso e del ricongiungimento il momento privilegiato dalle famiglie per la comunicazione, la qualità della comunicazione può risultare talvolta affrettata e superficiale. Il colloquio individuale sebbene offerto a tutti i genitori è u strumento di informazione e scambio n molto utilizzato. Al terzo posto vi so gli incontri di sezione.

9 IL DIALOGO CON LE EDUCATRICI E ALLA BASE DELLA RELAZIONE CON LA FAMIGLIA. Il livello di comunicazione del personale con i genitori è: Buo 63 Sufficiente 10 Insufficiente 1 In concluone il nido risponde ampiamente alle aspettative delle famiglie Soddisfatti? in parte soddisfatti 9% per niente soddisfatti molto soddisfatti 91% I questionari so stati elaborati da Rosalba Agnese Responsabile direzione ali nido comunali Luglio 2011