CONFERENCING & COLLABORATION

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1 USER GUIDE InterCall Unified Meeting Easy, 24/7 access to your meeting InterCall Unified Meeting ti consente di riunire le persone in modo facile e veloce ovunque esse si trovino nel mondo facendo sì che possano vedere ciò che desideri mostrare loro, sentire ciò che hai da dire e interagire per apprendere, collaborare e prendere decisioni. Hai a disposizione la conferenza audio, web e video in un unico sistema proprietario, che si integra con gli strumenti aziendali quotidiani, quali i sistemi di calendario e i client di messaggeria istantanea, in modo da poter avviare o partecipare alle riunioni con un semplice clic del mouse. La cosa migliore è che tutto ciò è fornito come servizio gestito da InterCall. Affidabile e sicuro, InterCall Unified Meeting s ti permette di presentare slides PowerPoint, condividere applicazioni, sottoporre quiz e questionari ai partecipanti, nonché mostrare siti web il tutto con lo stesso impatto e gli stessi risultati di una vera riunione. In questo modo potrai comunicare di più e comunicare meglio, riducendo tempi e costi legati agli spostamenti. Utilizza InterCall Unified Meeting per: Presentazioni commerciali Programmi di Training Seminari Marketing Lanci di prodotto Riunioni settoriali Comunicati interni Collaborazione e gestione progetti Suggerimenti per una conferenza di successo Seguono alcuni suggerimenti che ti permetteranno di organizzare al meglio le tue conferenze InterCall Unified Meeting. Preparati. Per semplificare lo svolgimento della tua conferenza, ti consigliamo di creare questionari e quiz in anticipo e di caricare le presentazioni che ti saranno utili prima della conferenza. Avvia la riunione in anticipo per permettere ai partecipanti di entrare in conferenza all'orario stabilito. Collegati alcuni minuti prima della conferenza per aprire la sala e verificare che tutte le componenti necessarie siano correttamente caricate. Per un'ottima qualità dell'audio durante la conferenza, parla direttamente in cuffia o nella cornetta del telefono. Per le riunioni che non richiedono l'intervento in audio di tutti i partecipanti, scegli la modalità silenziosa per eliminare i rumori di fondo. Ricordati che la velocità di connessione dei partecipanti può variare. Quindi lascia il tempo necessario fra una slide e l'altra per permettere a tutti di visualizzare la slide giusta. Per ottimizzare la condivisione delle applicazioni, chiudi tutte le finestre che non ti servono. Durante la conferenza usa le annotazioni per sottolineare i punti più importanti e includi votazioni e quiz per favorire l'interazione. Per facilitare la lettura delle tue presentazioni limita la descrizione a sei o sette righe per slide. Usa caratteri più grandi per maggiore leggibilità. Assicurati che i partecipanti scarichino l'applicazione InterCall Unified Meeting prima della conferenza se vogliono utilizzare funzioni quali la possibilità di essere Presentatore e il video desktop e il VoIP desktop. Nota: i partecipanti non sono tenuti a scaricare l'applicazione per accedere alla conferenza. INTERCALLEUROPE.COM 1

2 Impostazione Avvia una conferenza mediante il calendario di Outlook o Lotus Notes oppure con l'icona sul desktop di InterCall Unified Meeting. Non è mai stato così semplice! Per la tua prima esperienza di conferenza unificata è sufficiente che ti attieni alle istruzioni riportate di seguito. Nota: prima di procedere con i passi seguenti, assicurati di disporre dei diritti di amministratore per eseguire il download e l'installazione. DOWNLOAD E INSTALLAZIONE 1 Scarica InterCall Unified Meeting andando su 2 Clicca su Download. 3 Quando appare il messaggio di download, clicca su Run (Esegui), quindi su Next (Avanti) sui messaggi a schermo successivi. 4 Seleziona I accept the terms in the license agreement (Accetto i termini del contratto di licenza) e clicca su Next (Avanti). 5 Inserisci il login e la password utente nei campi indicati. Seleziona la casella se desideri utilizzare lo strumento Calendario di Outlook, quindi clicca su Next (Avanti). 6 Al termine del download, seleziona Sign in to InterCall Unified Meeting (Accedi a InterCall Unified Meeting ) e clicca su Finish (Fine). 7 A breve apparirà un'icona di InterCall Unified Meeting sulla barra delle applicazioni. Hai installato correttamente InterCall Unified Meeting. Nota: Gli utenti di Lotus Notes saranno reindirizzati a una pagina web per installare un plug-in del calendario Lotus Notes dopo l'installazione dell'applicazione di riunione. Accesso Moderatore via il Browser senza caricamento Se non ha installato l applicazione di riunione, può avviare una riunione via il browser per gestire la parte audio della riunione online. Può utilizzare funzionalità come disattivare il microfono, chiamami ora, il chat, aprire/chiudere la porta della riunione. Non potrà invece utilizzare funzionalità collaborative come la presentazione di diapositive, la condivisione d applicazione, i questionnari, etc. INTERCALLEUROPE.COM 2

3 I browsers e sistemi operative supportati per il Moderatore includono: IE 6.0+ (Windows), Firefox 2.0+ (Windows/Mac/Linux), Safari 2.0+ (Mac). SUPPORTO APPLE IPHONE Partecipare e gestire le riunioni audio utilizzando l iphone. Utilizzando il browser Safari, può facilmente gestire I partecipanti. Non è necessario di caricare o comprare un applicazione! Può utilizzare sul web le funzionalità della gestione audio come Chiamami ora, Chiamare un partecipante, Attivare/Disattivare i microfoni, chat e Aprire/Chiudere la porta della conferenza. I Moderatori possono anche mostrare una presentazione PowerPoint durante la riunione sull Iphone. Le diapositive PowerPoint devono essere caricate utilizzando il Manager di Conferenza prima l inizio della riunione. (Caricamenti con Internet Explorer IE 6.0+). I partecipanti possono vedere tutto quello che è condiviso. Solo fare click su JOIN a meeting nell invito per comminciare o raggiungere riunioni o collegarsi facendo click su Host o Join a Meeting su Note: Gli utenti iphone, Android e BlackBerry possono fare click su un link specific sul loro dispositivo nell invito per collegarsi alle parte audio della riunione. SUPPORTO APPLE IPAD Partecipare e gestire le riunioni audio utilizzando l ipad! Non è necessario di caricare o comprare un applicazione! I Moderatori possono organizzare riunioni e gestire partecipanti online utilizzando il browser Safari. I Moderatore possono anche mostrare una presentazione PowerPoint già caricata durante la riunione sull Ipad. Le diapositive PowerPoint devono essere caricate utilizzando il Manager di Conferenza prima l inizio della riunione. (Caricamenti con Internet Explorer IE 6.0+). I partecipanti possono vedere tutto quello che è condiviso. Solo fare click su JOIN a meeting nell invito per comminciare o raggiungere riunioni o collegarsi facendo click su Host o Join a Meeting su IMPOSTAZIONE PER L'INTEGRAZIONE DI INSTANT MESSENGER Puoi invitare velocemente i partecipanti mediante instant messenger. InterCall Unified Meeting è completamente integrato con svariati programmi di messaggeria istantanea. 1 Una volta installato InterCall Unified Meeting, clicca sull'icona sulla barra delle applicazioni e seleziona Avvia una riunione. INTERCALLEUROPE.COM 3

4 2 Clicca sul menu a tendina Riunione e seleziona Opzioni della riunione. 3 Clicca su Instant Messenger, quindi sulle caselle di controllo corrispondenti e l'integrazione con Windows Live Messenger e/o Microsoft Office Communicator. 4 Per l'integrazione con Lotus Sametime, seleziona la casella corrispondente e inserisci il nome host, la porta di comunicazione, l'id utente e la password. Clicca su OK per salvare l'impostazione. Nota: il tuo programma di messaggeria istantanea deve essere in esecuzione mentre esegui le istruzioni riportate in precedenza e per invitare i partecipanti a unirsi a InterCall Unified Meeting. Programmazione e avvio conferenze CON MICROSOFT OUTLOOK 1 Apri l'orario di un appuntamento nel Calendario di Outlook, quindi clicca su InterCall Unified Meeting. Le informazioni di accesso alla conferenza appariranno nel corpo dell'appuntamento. 2 L'invito alla conferenza di Outlook verrà compilato automaticamente con i link di accesso alla conferenza per te e i partecipanti. INTERCALLEUROPE.COM 4

5 3 Per partecipare alla conferenza, il Moderatore e i partecipanti devono cliccare sul rispettivo link nell invito di riunione. 4 InterCall Unified Meeting chiederà ai Moderatori e ai partecipanti di inserire il loro numero telefonico per essere chiamati automaticamente o per chiamare la conferenza. 5 InterCall Unified Meeting chiama quindi sia i moderatori sia i partecipanti per iniziare la conferenza se l opzione Chiamami ora è scelta. NOTA: SE NON HA INSTALLATO L INTEGRAZIONE CON I CALENDARI OUTLOOK O LOTUS NOTES, FARE UN CLIC SULL ICONA INTERCALL UNIFIED MEETING SULLA BARRA STRUMENTI E SCEGLIERE PROGRAMMA UNA CONFERENZA. SEGUIRE LE FASI. CON IBM LOTUS NOTES 1 Apri l'orario di un appuntamento nel Calendario di Lotus Notes, quindi clicca su InterCall Unified Meeting. Le informazioni di accesso alla conferenza appariranno nel corpo dell'appuntamento. 2 L'invito alla conferenza di Lotus verrà compilato automaticamente con i link di accesso alla conferenza per te e i Partecipanti. 3 Per partecipare alla conferenza, il Moderatore e i Partecipanti devono cliccare sul rispettivo link. 4 InterCall Unified Meeting chiederà ai Moderatori e ai Partecipanti di inserire il numero telefonico per essere chiamati automaticamente o scegliere di chiamare la conferenza. 5 InterCall Unified Meeting chiama quindi sia i moderatori sia i partecipanti per iniziare la conferenza se l opzione Chiamami ora è scelta. Nota: Se non ha installato I calendari Outlook o Lotus Notes, fare un clic sull icona InterCall Unified Meeting sulla barra strumenti e scegliere Programma una conferenza. Segue le fasi. Icona InterCall Unified Meeting L'icona di InterCall Unified Meeting installa l'applicazione InterCall viene automaticamente inserita sulla barra delle applicazioni quando si Unified Meeting. INTERCALLEUROPE.COM 5

6 L'icona semplifica l'accesso alla tua sala e può essere utilizzata per: 1 Accedere alle conferenze programmate o istantanee con un solo click. 2 Programmare conferenze. 3 Partecipare a una conferenza. 4 Accedere al Manager di conferenza. Avvio di una conferenza istantanea MODERATORE 1 Per avviare una conferenza istantanea, clicca sull'icona di InterCall Unified Meeting situata sulla barra delle applicazioni e seleziona Avvia una Riunione. 2 Nel primo menu di avvio veloce, seleziona il modo che desideri utilizzare per accedere alla conferenza, poi clicca su Seguente. 3 Nel secondo menu, seleziona che cosa desideri fare alla riunione (ossia, mostrare un presentazione, condividere un'applicazione, ecc.) e clicca su Fine. INTERCALLEUROPE.COM 6

7 Partecipare a una conferenza istantanea PARTECIPANTI 1 Per partecipare a una conferenza, clicca sul link nell invito o MSN. 2 Nel menu di avvio veloce, inserisci il tuo nome da visualizzare, seleziona il modo in cui partecipare alla parte audio della conferenza, poi clicca su Partecipa alla riunione. Nota: i partecipanti che hanno installato l applicazione sul computer possono accedere alla riunione cliccando su Partecipa alla riunione. Sicurezza della Conferenza CHIUDERE LA PORTA DELLA CONFERENZA Puoi aggiungere ulteriore sicurezza alla conferenza chiudendo la porta della sala conferenze. Una volta chiusa la porta della sala conferenze, il moderatore può monitorare i partecipanti nella sala di attesa, fornendo loro l'accesso alla conferenza uno alla volta. INTERCALLEUROPE.COM 7

8 Riceverai notifica di un partecipante in entrata tramite avviso dell'icona sul desktop. Puoi accettare o rifiutare un partecipante in entrata nel modo seguente: Cliccando sul link corrispondente sull'avviso dell'icona sul desktop. Cliccando con il pulsante destro del mouse sul numero/nome del partecipante. Nota: di default l'accesso alla sala riunioni è chiuso e la sala d'attesa attivata. IDENTIFICAZIONE DEL NUMERO DEL PARTECIPANTE Su partecipare ad una riunione, la funzionalità dell identificazione del numero del partecipante cerca il numero di telefono del partecipante e controlla automaticamente nella Rubrica Outlook personale del moderatore. Se il nome non viene trovato, il moderatore può fare clic sulla linea audio del partecipante e rinominarla. Il nome del partecipante si vede sulla riunione e sarà automaticamente visibile per le altre riunioni. Gestione dell'audio ICONE DELLO STATO AUDIO Il Moderatore può visualizzare i partecipanti collegati alla conferenza audio e controllare dalla barra di navigazione Web il loro collegamento audio. INTERCALLEUROPE.COM 8

9 Icona Audio Il partecipante (o moderatore) si trova nella riunione Audio principale. Speaker Attivo Il partecipante (o moderatore) sta parlando o si trova in un ambiente rumoroso. Modalità silenziosa Partecipanti i partecipanti non possono parlare quando la modalità silenziosa è attivatta. Hanno la possibilità di disattivarla. Disattivare il Microfono Parteciapnti : I partecipanti non possono parlare quando il microfono è disattivato e non hanno la possibilità di attivarlo. ATTIVAZIONE/DISATTIVAZIONE DEI PARTECIPANTI Clicca sull'icona voce accanto al nome del partecipante per attivarlo o disattivarlo. Per attivare/disattivare tutti i partecipanti contemporaneamente, clicca su Modalità silenziosa per tutti. ONLINE WEB E SINCRONIZZAZIONE AUDIO I Partecipanti e moderator possono sincronizzare le loro conessioni audio e web direttamente sull interfaccia web. MODALITÀ SILENZIOSA & MICROFONO DISATTIVATO Attivare la Modalità silenziosa o Disattivare il Microfono Partecipanti facendo un clic sul tasto Modo Audio sulla parte superiore dell interfaccia di Riunione. Modalità Silenziosa Partecipanti: Tutti i partecipanti hanno il microfono disattivato e possono attivarlo componendo #6 sul loro telefono. Disattivare il Microfono Partecipanti: Tutti i partecipanti hanno il microfono disattivato e non possono attivarlo. Audio Q&A: Tutti i partecipanti hanno il microfono disattivato e non possono attivarlo. Possono alzare la mano componendo #66 sulla tastiera Telefonica INTERCALLEUROPE.COM 9

10 per indicare che vogliono parlare. CHIAMATA PARTECIPANTI Clicca su Dial Out (Chiama) per visualizzare la finestra Chiama partecipante. Inserisci il nome e il numero telefonico del partecipante, quindi clicca su Chiama. (Accertati che non vi siano spazi o caratteri non validi tra i numeri). Puoi anche scegliere tra i contatti della Rubrica cliccando su Rubrica. NOTIFICHE DI ENTRATA E DI USCITA Faccia un clic sul tasto delle Notifiche sulla parte superiore dell interfaccia di riunione per modificare le notifiche di entrata e di uscita di suoi partecipanti alla riunione. Può scegliere Segnale sonoro, Nomi, Nomi e Bip sonori o Niente. Nota: per modificare le notifiche per tutte le riunioni, faccia un clic su Opzione di Riunione poi sull icona Audio. Visualizzare una presentazione PowerPoint I moderatori possono mostrare ai partecipanti una presentazione PowerPoint in tutta semplicità mediante il web. PRIMA DELLA CONFERENZA 1 Clicca sull'icona e seleziona Accedi al Manager di conferenza. 2 Sulla pagina della tua sala riunioni, clicca su Risorse e seleziona Presentazioni. 3 Sulla pagina Carica una presentazione, clicca su Carica una presentazione. 5 Seleziona il file che desideri caricare, quindi inserisci il nome della presentazione. INTERCALLEUROPE.COM 10

11 DURANTE LA CONFERENZA 1 Nel menu Mostra clicca su Presentazione e scegli quella che desideri vedere. La presentazione verrà caricata automaticamente. 2 Clicca sull'immagine della slide o sulla freccia per vedere una slide (precedente e successiva). 3 Clicca sulla slide visualizzata per procedere con quella successiva. 4 Cerca e seleziona il file che vuole caricare e inserisci il nome della presentazione. Nota: qui puoi anche caricare un file di presentazione durante la conferenza. Clicca semplicemente su Sfoglia e seleziona il file che desideri caricare. Condividere un'applicazione o l'intero desktop Puoi condividere e collaborare su file e applicazioni con i partecipanti direttamente dal tuo desktop. 1 Nel menu Mostra seleziona File o applicazione e scegli l'applicazione che desideri mostrare ai partecipanti. 2 Saranno elencate tutte le applicazioni attualmente aperte. Se l'applicazione che desideri condividere non è in elenco, clicca su Cerca e seleziona il file. 3 Selezioni le applicazioni da condividere. 4 Oppure clicca su Tutto il mio desktop. Tutte le applicazioni o file aperti sul tuo pc saranno visibili ai partecipanti. INTERCALLEUROPE.COM 11

12 Nota: quando clicchi sull'applicazione che condividi, la barra di navigazione del moderatore si nasconde. Clicca sulla scheda InterCall Unified Meeting sul lato destro dello schermo per vedere la barra di navigazione. Condividere una parte di File Condivida una parte specifica di file o applicazione. 1. Nel panello Mostra, selezioni Una Finestra 2. Faccia scivolare la fiestra sulla parte del file o applicazione che vuole condividere con i Suoi partecipanti. 3. Selezioni Avvia la condivisione dal menu svolgendo 4. Per interrompere la condivisione, faccia un clic sulla X sulla parte superiore della finestra. Lo schermo di Benvenuto sarà in mostra. CONDIVISIONE DI FILE O APPLICAZIONE SU «PAUSA» I Moderatori e Presentatori possono mettere la loro condivisione su pausa. Su pausa, tutto quello che il Moderatore/Presentatore fa sul suo computer non può essere visto dai partecipanti. Per mettere la condivisione d applicazione su pausa : faccia un clic sull icona pausa accanto il tasto Condivisione sulla parte superiore della finestra. L icona tremolerà e il tasto Condivisione cambierà in Sharing Paused. Per continuare la condivisione: Faccia un clic sull icona pausa. Il testo del tasto Condivisione cambierà per Condivisione, indicando che l applicazione non è più su pausa. CONCEDERE IL CONTROLLO AI PARTECIPANTI È possibile concedere il controllo ai partecipanti per manipolare un'applicazione condivisa dal moderatore sul proprio computer. Ciò non assegna loro il ruolo di presentatore, bensì consente loro di modificare l'applicazione condivisa del moderatore. Per concedere il controllo a un partecipante: 1 Clicca con il pulsante destro del mouse sul nome del partecipante al quale desideri concedere il controllo. 2 Seleziona Concedi File o Controllo applicazione. 3 Il partecipante riceverà una notifica per assumere il controllo cliccando con il proprio mouse. Per revocare il controllo di un partecipante in qualsiasi momento, clicca semplicemente con il mouse. PROMUOVERE I PARTECIPANTI A PRESENTATORE I partecipanti possono essere promossi a presentatore durante una conferenza in modo che possano condividere i contenuti del proprio pc e includano le slide in modalità Presentazione. * Per promuovere un partecipante a presentatore: 1 Clicca con il pulsante destro del mouse sul nome del partecipante che desideri promuovere a presentatore. 2 Seleziona Promuovi a presentatore. 3 Il partecipante riceverà una notifica di promozione al ruolo di presentatore. Per revocare il controllo e il ruolo di presentatore al partecipante, clicca semplicemente con il pulsante destro del mouse sul nome del partecipante e seleziona Retrocedi a partecipante. Nota: i partecipanti devono installare l'applicazione InterCall Unified Meeting per poter essere promossi a presentatore. INTERCALLEUROPE.COM 12

13 Caratteristiche avanzate Puoi utilizzare svariate caratteristiche avanzate per rendere la conferenza maggiormente interattiva e arricchire l'esperienza. QUESTIONARI/QUIZ/VOTAZIONI Puoi raccogliere il feedback, mettere alla prova la conoscenza dei partecipanti e ottenere risultati rapidi con questionari/quiz e votazioni. 1 Clicca sul menu a tendina Riunione sulla parte superiore della barra di navigazione e seleziona Opzioni della riunione conferenza. 2 Seleziona Invia Questionario, Quiz e votazione e clicca su OK. 3 Seleziona il questionario, i quiz o la votazione dalla barra di navigazione e clicca su Invia. 4 Puo anche creare un questionario/quiz/votazioni durante la riunione, scegliendo Creare nel menu svolgendo. Una volta creato, faccia un clic su Aggiorna prima di mandare il questionario. SALE DI SUDDIVISIONE Spostare partecipanti verso sale di suddivisione. 1 Fare click destra sul nome del partecipante. 2 Selezionare Sposta verso e scegliere la Sala specifica. 3 Per spostare in dietro il partecipante nella sala principale, fare click destra e selezionare Sposta verso poi Sala principale. REPORT InterCall Unified Meeting memorizza reports dettagliati delle tue conferenze, con informazioni sulla durata, il numero e i nomi dei partecipanti e i risultati dei questionari o quiz. 1 Clicca sulla scheda Reports nel Manager di conferenza per accedere ai rapporti della conferenza. 2 Selezioni Report delle riunioni, Risultato dei questionari o Risultato dei Quiz per vedere i detagli. VIDEO DESKTOP Puoi trasmettere in tutta semplicità il video della tua webcam dal pc alla conferenza. 1 Clicca sul menu a tendina Riunione sulla parte superiore della barra di navigazione e seleziona Attivazione della video. 2 All'avvio della conferenza, clicca su Broadcast My Video (Trasmetti il mio video). 3 Seleziona la periferica video nel menu a tendina e clicca su OK. CARICARE UNA FOTO/IMMAGINE DA TRASMETTERE IN UNA CONFERENZA 1 Nel Manager di conferenza, seleziona Risorse, quindi Immagini. 2 Clicca su Carica Immagine e segui il caricamento guidato. 3 Durante la conferenza, per visualizzare l'immagine, clicca sul menu a tendina Riunione sulla parte superiore della barra di navigazione. Seleziona Opzioni di riunione, l'opzione Immagine e l'immagine dal menu a discesa, quindi clicca su OK. L'immagine appare nella barra di navigazione in alto. INTERCALLEUROPE.COM 13

14 ARCHIVIAZIONE Puoi estendere la portata della conferenza archiviandola per la riproduzione futura. 1 Clicca sul menu a tendina Riunione sulla parte superiore della barra di navigazione e seleziona Registra archivio. 2 Assegna un nome all'archivio e seleziona Audio e/o Web. 3 Clicca su Registra. La registrazione web inizia immediatamente. La sessione di registrazione audio inizierà dopo il messaggio vocale "Questa sessione sarà registrata", seguito da un segnale acustico. 4 Clicca su Stop per terminare la registrazione. 5 Dopo la conferenza, potrai trovare l'archivio nel Manager di conferenza, sotto Conferenze/Archivi. 5 Recupera l'archivio nel Manager di conferenza. Nota: quest'opzione ha un costo aggiuntivo. DESKTOP VOIP Collegare la parte audio della riunione online via la VoIP. Necessità solo un collegamento Internet ed un headset con microfono collegato al computer. 1. Collegare via il Desktop VoIP per partecipare ad una riunione, solo con un clic su Collegati via Desktop VoIP sulla prima finestra del menu Avvio Veloce. 2. E facile alternare fra telefono ed il collegamento Desktop VoIP durante una riunione con il Panello delle Connessioni Audio. INTERCALLEUROPE.COM 14

15 Conferenze audio InterCall Unified Meeting si integra con Reservationless-Plus per fornire una soluzione di conferenze audio su richiesta, che ti consente di avviare una chiamata in conferenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza la necessità di prenotazione né di operatore. Avvia una riunione InterCall Unified Meeting 1 Componga il tuo numero di riunione Reservationless-Plus. 2 Quando richiesto, inserisci il codice conferenza, seguito da #. 3 Quando richiesto, premi * per identificarti come leader, quindi inserisci il PIN leader seguito da #. 4 Premi 1 per iniziare la conferenza o 2 per cambiare le opzioni conferenza predefinite. 5 Se l'opzione del codice di sicurezza è attivata, ti sarà richiesto di inserire tale codice in questo momento. Partecipa a una riunione InterCall Unified Meeting 1 Nel momento specificato, chiama il numero Reservationless-Plus fornito dal moderatore. 2 Quando richiesto, inserisci il codice conferenza, seguito da #. COMANDI TASTIERA AUDIO Puoi controllare la chiamata in conferenza con il semplice tocco di un pulsante sulla tastiera telefonica. *0 Assistenza operatore - conferenza 00 Assistenza operatore - individuale *1 Chiamata di un partecipante solo moderatore *2 Inizio/termine registrazione conferenza solo moderatore *3 Cambio metodo ingresso/uscita (nomi registrati, toni, silenzio) solo moderatore *4 Enumerazione dei nomi dei partecipanti *5 / #5 Attivare/disattivare tutte le linee tranne quella del leader solo moderatore *6 / #6 Attivare/disattivare la propria linea *7 / #7 Blocco/sblocco conferenza (incluso operatore) solo moderatore *8 Consentire/non consentire la continuazione della conferenza solo moderatore *9 Avvio/partecipazione a una sottoconferenza 11 Consente di bypassare la musica di attesa per inserire il PIN leader e avviare la chiamata come leader *51 / #51 Modo conferenza on/off solo moderatore #99 Disconnessione di tutte le linee tranne quella del leader solo moderatore *# Conteggio dei partecipanti privato ** Elenco dei comandi della tastiera disponibili INTERCALLEUROPE.COM 15

16 Servizio Clienti e assistenza ASSISTENZA TECNICA E ASSISTENZA ACCOUNT Assistenza tecnica +39(0) Assistenza tecnica durante la conferenza Domande su fatturazione e account Sulla tastiera telefonica: *0 (conferenza) o 00 (individuale) Sul web: Tramite la barra di navigazione di InterCall Unified Meeting : Guida/Chiama Assistenza Clienti +39(0) TRAINING E RISORSE Iscrizione al training gratuito (inglese) Documenti e Risorse dell'utente online: INTERCALLEUROPE.COM 16

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